Taitava ammatillinen vuorovaikutus kasvatustyössä

TAITAVA AMMATILLINEN
VUOROVAIKUTUS
KASVATUSTYÖSSÄ
Hannu Soini
Oulun yliopisto, KASOPE
Psykologian tutkimusyksikkö
ESITYKSEN TEEMAT
MITÄ UUSIN TUTKIMUSTIETO KERTOO
A) VUOROVAIKUTUKSEN MERKITYKSESTÄ IHMISEN
PSYYKKISELLE KASVULLE, KEHITYKSELLE JA OPPIMISELLE
B) MILLAISTA ON TAITAVA AMMATILLINEN
VUOROVAIKUTUS
1. Varhainen vuorovaikutus psyykkisen
kehityksen perustana
 “SYNNYMME KAIKKI EVOLUUTION NÄKÖKULMASTA
TARKASTELTUNA LIIAN AIKAISIN, KESKOSINA”
(Philippe Rochart)
 “LAPSEN SYNNYNNÄINEN VALMIUS
VUOROVAIKUTUKSEEN ON HÄMMÄSTYTTÄVÄ”
(Colwyn Trevarthen)
Hoiva ja huolenpito ihmisen psyykkisen
kasvun perustana




PITKÄ LAPSUUS:
”Evolutionäärinen keskosuus”
Ihmisen psyykkisen kehityksen ”hitaus”
Pitkä hoivan ja huolenpidon tarve
 KULTTUURIEVOLUUTIO:
 Yhteisölliset toimintamuodot ja yhteiskunnalliset
rakenteet mahdollistavat ”hoivan” jatkuvuuden
 Systemaattinen kasvatus ja koulutus
 Vanhemmuus ( Human parenting)
Hoivan ja huolenpidon psykologiset
seuraamukset
 Ihmiselle ominaisten psyykkisten rakenteiden
muodostuminen
 Kielen, ajattelun, kommunikaation taidot
 Psykologinen syntymä
 minätietoisuuden muodostuminen
 Hoivan puuttumisen psykologiset
seuraamukset
 Psykopatologiset kehityspolut
 Estää miljoonia lapsia saavuttamatta omien
edellytysten mukaisia tietoja ja taitoja
Vanhemman ja lapsen vuorovaikutusprosessin
dynamiikka (synkronia)
SYNKRONIA AIKUISEN KÄYTTÄYTYMISESSÄ
 Vauvalle suunnattu puhe ( INFANT DDIRECTEDspeech)
 Vauvalle laulaminen (INFANT DDIRECTED –singing)
Motherese ( puhelaulu)
 Rytminen, melodinen äänen laadun vaihtelu
 Rakentuu kertautuvista ja hitaasti muuttuvista
melodisista sykleistä
 Välittävät emotionaalisesti värittyneitä mielikuvia ja
muodostavat vauvan emotionaalisen kehityksen
perustan (Trevarthen,2001)
 Ei perustu ainoastaan melodiseen tai kielelliseen
toimintaan , myös äidin ilmeet, eleet, motoriikka
välittävät vauvalle tietoa vuorovaikutuksen
luonteesta
Vauvalle suunnattu puhe
 Vastasyntyneet preferoivat heille suunnattua
puhetta riippumatta siitä, ovatko he kuulleet
sitä aikaisemmin.
 Yllättäen myös vaikeasti kuulovammaiset
preferoivat heille suunnattua viittomakieltä.
 Lapset kiinnittävät huomiota eleisiin,
painotuksiin, ilmeisiin, rytmiin, motoriikkaan
Vauvalle suunnattu laulaminen
 Vauvalle laulaminen toteuttaa ihanteellisesti useiden
aistimodaliteettien kautta tapahtuvan
vuorovaikutuksen
 VL muuttaa lapsen tarkkkavaisuutta
(Vuorovaikutussuhdetta ympäristöön)
 Alentaa ylivilkkautta, nostaa alhaista vireystilaa
VAUVAN OSALLISTUMINEN SYNKRONIAA
YLLÄPITÄVÄÄN VUOROVAIKUTUKSEEN
1. Katsekontakti, silmänliikkeet
- vauva preferoi kasvoja ja kykenee katsomaan silmiin yli
minuutin / aikuinen vaivaantuu jo 10 sekunnin kestosta
2. Motoriikka, liikkeiden rytmi
3. Jokeltelu
4. Imitaatio
LEIKKIKULTTUURI PSYYKKISEN
KASVUN EDISTÄJÄNÄ
 Laulu-leikki kulttuuri ei ole vain virkistyksen
ja emotionaalisen turvallisuuden välittäjä
 Abstrakti ajattelu kehittyy leikissä:
 Leikki mahdollistaa myös kirjoittamisen ja
lukemisen taidon omaksumisen
 Taidekasvatus ei edistä vain ”taiteellisutta”
2. Vuorovaikutustaidot koulutuksen
haasteena
 Miten tarjota tutkimukseen perustuvia
konkreettisia työvälineitä
vuorovaikutustaitojen kehittämiseksi
 Ammatillisen vuorovaikutuksen
erityisluonteen ymmärtäminen
 Koulutettavan positio
 Organisaation perustehtävä
Työelämässä tarvittavat
vuorovaikutustaidot
 Ovat tärkeä osa ammatillista osaamista
 Ovat yhteydessä moniin työelämässä
esiintyviin konflikteihin/ saavutuksiin
 Perustaidot ovat opittavissa, mutta niiden
osaaminen ja hallitseminen edellyttää
systemaattista ja riittävän pitkäkestoista
koulutusta.
Mistä tietää, että ammatillisissa
vuorovaikutustaidoissani olisi kehitettävää?
 Annan mielelläni neuvoja asiakkaalleni
 En malta olla kertomatta omia kokemuksiani ja käsityksiäni
asiakkaan kuvaamasta asiasta
 Pyrin mielelläni ratkaisemaan ongelman asiakkaan puolesta
 Yritän ymmärtää nopeasti asiakkaan ongelmaa tai tilannetta
 Mietin koko ajan, mitä kysyn seuraavaksi
 Koen syyllisyyttä, jos keskustelusta ei ole välitöntä hyötyä
SOLMU- OHJAUS JA VUOROVAIKUTUSKOULUTUKSEN
LÄHTÖKOHDAT
 Ammatillisessa roolissa olevan asiantuntijan tulee määritellä
roolinsa ja toimintansa teoreettisesti kestävälle pohjalle
 Asiantuntijan tulee ymmärtää, että vuorovaikutussuhde on
ammatillinen suhde
 Asiantuntijan tulee tarkastella kriittisesti oman
ohjaustoimintansa lähtökohtia ja pyrkiä tietoisesti
lieventämään asiakkaan väärinymmärtämistä
 Ammatillinen vuorovaikutussuhde perustuu aina
sopimukseen
SOLMU- koulutuksen rakenne
Aloitusseminaari – TEORIA I
Vuorovaikutustaitojen harjoituksia I
Vuorovaikutustaitojen videoarviointi ja palaute I
Teemaseminaari – TEORIA II
Vuorovaikutustaitojen harjoituksia II
Vuorovaikutustaitojen videoarviointi ja palaute II
Päätösseminaari TEORIA III
Kasvatuspsykologian klinikka Hannu Soini 2011
22.5.2014
SOLMU- koulutuksen sisällöt
 Osallistujien vuorovaikutustaitojen koulutus ja
kehittäminen konsultatiivisen työotteen avulla
 Osallistujien ohjaustaitojen mittaus, arviointi ja
palaute koulutuksen eri vaiheissa
 Vertaistyöskentelyn tarjoama työnohjauksellinen
tuki ja ammatillisen kasvun edistäminen
Konsultatiivisen työskentelyn malli
Ohjaaja
Asiakas
Havainnoitsijat
Superviisori
Hannu Soini 16.5. 2014
22.5.2014
Koulutuksessa kehitettävät taidot
Erityistaidot ( micro-skills)
 Kuuntelemisen taito
 Konkreettisessa pysymisen taito
 Reflektoinnin taito
 Rakentavan dialogin ylläpitämisen taito
 Läsnäolotaidot (virittäytyminen, avoin, tyhjä
tila)
 Vuorovaikutustilanteiden johtaminen
Hannu Soini 27.11. 2013
22.5.2014
AVOIN (TYHJÄ) TILA JA LÄHIKEHITYKSEN
VYÖHYKE
Potentiaalinen osaaminen
Lähikehityksen
vyöhyke
Aktuaalinen
osaaminen
AVOIN, TYHJÄ TILA
Kasvatuspsykologian klinikka Hannu Soini
2011
5/22/2014
AVOIN (TYHJÄ) TILA KASVUN JA
OPPIMISEN MAHDOLLISTAJANA
 Korostaa virittäytymistä yhteistyöhön ja
vuorovaikutukseen
 Painottaa asiakkaan autonomiaa ja aloitteellisuutta
 Ottaa huomioon kasvun ja oppimisen
ennustamattomuuden ja spontaanisuuden
 Arvostaa hiljaisuutta ja asiakkaan yksityisyyden suojaa
 Auttaa vuorovaikutuksen rakentumista osallistujien
voimavarat huomioiden
Kasvatuspsykologian klinikka Hannu Soini
2011
5/22/2014
Ammatillisen ohjausvuorovaikutuksen arviointi
ja mittaus
 CROS – mittari (Rantanen & Soini, 2013)
 Videoanalyysin perustuva vuorovaikutuksen
arviointimenetelmä;
 Millainen on asiantuntijan tyypillinen
toimintatapa
 Miten taitavaa toiminta on suhteessa asiakkaan
reaktioihin
Kasvatuspsykologian klinikka Hannu Soini 2013
Noviisin tyypillinen
vuorovaikutuskäyttäytyminen
 Neuvoo ja antaa mielellään ohjeita
 Kertoo omista kokemuksistaan
 Käyttää runsaasti suljettuja kysymyksiä
 Esittää omia tulkintojaan ja selityksiä asiakkaan
puolesta
 Sivuuttaa emootionaaliset teemat ja kysymykset
Taitava ammatillinen vuorovaikutus
 ASIAKASLÄHTÖISYYS
 Asiakkaan viestin huolellinen kuunteleminen
 Neuvomisen ja omien oletusten välttäminen
 Avoimiin kysymyksiin keskittyminen
 JOHDONMUKAISUUS
 Asiakkaan viestiin keskittyminen
 kuullun huolellinen tarkentaminen
 Konkreettiseen palaaminen
NOVIISIOHJAJAAN TAIDOISSA TAPAHTUNEITA
MUUTOKSIA OSALLISTUJIEN OMIEN KOKEMUSTEN
MUKAAN
 KESKUSTELUTAIDOT
 KYSYMINEN JA TARKENTAMINEN
 MALTTIA KUUNTELEMISEEN JA RAKENTAVAN KESKUSTELUN
YLLÄPITÄMISEEN
 ROHKEUTTA MENNÄ ”ASIAN YTIMEEN”
 KYSYMISEN TAIDOT
 ENEMMÄN AVOIMIA KYSYMYKSIÄ
 VÄHEMMÄN OMIA TULKINTOJA JA OLETUKSIA
 YKSI KYSYMYS KERRALLAAN
 ASIAKASKESKEISYYS
 ENEMMÄN ASIAKKAAN VIESTIN TARKENTAMISTA
 ASIAKKAAN KOKEMUKSEEN JA NÄKEMYKSEEN KESKITTYMISTÄ
 RYTMIN JA TILAN MERKITYKSEN YMMÄRTÄMINEN
SOLMU koulutus vuorovaikutustaitojen
kehittäjänä
 VUOROVAIKUTUSHARJOITUKSET PARASTA ANTIA
 TARJOSIVAT TILAISUUDEN NÄHDÄ ITSENSÄ VUOROVAIKUTUSTILANTEISSA
 PALAUTTEEN ANTAMISEN TAITO KEHITTYI
 KOULUTUS TARJOSI UUSIA JA ERILAISIA KEINOJA KOMMUNIKAATION
PARANTAMISEEN
 AVOINTEN KYSYMYSTEN HYÖDYLLISYYS
 TILAN ANTAMINEN JA VUOROVAIKUTUKSEN RYTMITYS TÄRKEÄTÄ
 VAHVUUKSIEN JA POSITIIVISTEN KOKEMUSTEN HUOMIOIMISEN
TÄRKEYS
 KAAOKSEN KESKELTÄKIN VOI ANTAA POSITIIVISTA PALAUTETTA JA
HUOMIOIDA TOISTEN ONNISTUMINEN
 ITSETUNTEMUKSEN LISÄÄNTYMINEN:
 OPPI TUNTEMAAN MYÖS OMIA VAHVUUKSIA SEKÄ KEHITYSKOHTEITA.

KRIITTISYYS JA ARMOLLISUUS OMAA TOIMINTATAPAA KOHTAAN
KIITOS