1. No category

Kuinka toimia
tulkkia
käyttävän
asiakkaan
kanssa
puhevammaisten tulkki
Asiakas on puhevammainen henkilö, jolla
on käytössä kommunikointimenetelmä,
esimerkiksi kuvat tai viittomat. Tällaisissa
tilanteissa
tarvitaan
puhevammaisten
tulkkia.
Teksti
Kati Varhia ja Hilkka Virtanen
Kuvat
Kimmo Turtiainen
Taitto
Olli-Pekka Kurppa
Suomessa tulkkausta tarvitsevien oikeudet turvataan perustuslaissa. Kela järjestää
tulkkauksen vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelulain mukaisesti. Yleensä asiakas
tilaa tulkin itse Kelan kautta. Tulkkauspalvelu
on asiakkaalle maksutonta.
Tulkin rooliin kuuluu
• viestin välitys
• salassapitovelvollisuus
Kelan lisäksi tulkkauspalvelujen järjestämisvastuu
kuuluu
terveydenhuollolle,
sosiaalihuollolle, kunnan perusopetukselle
ja viranomaisille, esimerkiksi poliisille ja
oikeuslaitokselle. Näiden tahojen vastuulla
on huolehtia tulkin tilaamisesta tulkkausalan yrityksestä ja vastata tulkkauksen
kustannuksista.
Tulkki ei ole asiakkaan avustaja.
Tulkkaustilanne on aina kaikkien keskusteluun osallistuvien ja tulkin yhteistyötä. Hyvä
yhteistyö takaa sujuvan tulkkaustilanteen.
Voit aina kysyä tulkkaukseen liittyvistä asioista
lisätietoa asiakkaalta.
Keskustelutilanteeseen kannattaa varata
aikaa, koska erilaisten kommunikaatiomenetelmien käyttö voi viedä aikaa. Puhu
normaalisti. Esitä yksi kysymys kerrallaan ja
odota vastausta rauhassa. Tärkeät asiat voit
antaa asiakkaalle kirjallisena.