PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS - S
2014 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS SISÄLLYS Toimitusjohtajan katsaus 3 Mukava käydä omassa kaupassa 4 S-Pankki ja asiakasomistajuus 5 Meillä oli mukava vuosi 6 Vuosikatsaus8 Henkilöstö10 Paikallista hyvinvointia 12 Salet14 S-marketit15 Prismat16 Sokos ja Emotionit 17 Kodin Terra 18 ABC-liiketoiminta19 Ravintolat20 Hallinto ja johtaminen 21 Täällä palvelemme Sinua 24 pirkanmaan osu uskaupan toiminta-ajatuk sena on tuottaa palve luja ja etuja asiakasom istajille. Toimintaamme ohjaavat arvot o vat: * Asiakasomis taja on sydämessäm me. * Teemme vast uullisia valinto ja. * Osaamme ja kehitymme. * Olemme tulo ksen tekijöitä . KANSI: Pirkanmaan Osuuskauppa aloitti toukokuussa 2014 ruoan verkkokaupan ensimmäisenä Pirkanmaalla. Mirjam Sirniölle Klikkaa & Nouda -tilausten keräily on yksi mieluisimmista työtehtävistä. 2 HYVÄ ASIAKASOMISTAJAMME, haaste ja tälle vuodelle tavoiteltava tulosparannus liittyvät käyttötavarakauppaan. yritysten toimintaympäristön haasteet jatkuivat vuonna 2014. Suomen talous supistui jo kolmantena peräkkäisenä vuotena, vienti junnasi paikoillaan, investoinnit vähenivät, teollisuustuotanto laski edelleen ja työllisyys heikkeni. Erityisesti pitkäaikaistyöttömyys kasvoi. Kotitalouksien ostovoima supistui edelleen ja kulutus väheni. Vuoden 2014 tulos pieneni odotettua vähemmän edellisvuodesta ollen 19,6 milj. euroa. Vuonna 2015 panostamme vahvasti uuden strategian toteuttamiseen; halpuuttaminen, ruokainnovointi, asiakaskokemuksen parantaminen sekä Prisma Kalevan ja Kangasalan remontit tulevat väistämättä pienentämään tämän vuoden toiminnan tulosta hieman. Pirkanmaan Osuuskaupassa vuonna 2013 käynnistetty strateginen muutos eteni vuonna 2014 muutosohjelmiin ja käytäntöön. Osuuskaupan kilpailueduiksi muodostuivat ruoka ja ruoan ympärille rakentuvat palvelut, asiakasomistajan arjen helpottaminen sekä loistava asiakaskokemus. Pirkanmaan Osuuskaupalla oli vuoden 2014 päättyessä 179 687 jäsentä eli asiakasomistajaa. Määrä kasvoi vuoden aikana yli 5 000 asiakasomistajalla. Toimintaympäristön haasteista huolimatta osuuskauppamme taloudellinen ja rahoituksellinen tila on vakaa, mikä turvaa palveluiden kehittämisen myös tulevina vuosina. Osuuskaupan toimialojen kustannustehokkuuden parantaminen on strategian onnistumisen peruspilareita. Myös SOK – osuuskaupan arvoketjun tärkeänä osana – aloitti strategisen muutoksen uuden pääjohtajan myötä. Jatkuva matala kysyntä ja huono taloustilanne edellyttävät kustannuksia aiheuttavien palveluiden karsimista. Vain todellista asiakasarvoa tuottavat palvelut ovat tarpeellisia. Kiitän lämpimästi henkilökuntaamme viime vuodesta, loistavan asiakaskokemuksen tarjoaminen tuo meille lisää mahdollisuuksia. Viime vuonna tämä näkyi henkilömäärämme ja kokonaistyötuntien nousuna. Kiitän myös kaikkia yhteistyökumppaneitamme ja hallintoamme hyvästä yhteistyöstä vuonna 2014. Pirkanmaan Osuuskaupan päivittäistavarakauppa kasvoi viime vuonna valtakunnallista keskiarvoa huomattavasti paremmin. Kasvua kertyi 2,5 prosenttia, kun tilastokeskuksen mukaan koko maassa luku oli 0,3 prosenttia. Polttonestekaupassa volyymimme litroissa säilyi ennallaan, käyttötavarakaupan ja ravintolakaupan myynti supistui. Kuhunkin liiketoiminta-alueeseen on määritelty uudessa strategiassa merkittäviä kilpailukykyä ja kilpailuetuja parantavia kehitysohjelmia. Suurin kehitys- Tampereella Timo Mäki-Ullakko toimitusjohtaja 3 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 BONUKSILLA KESÄLOMAMATKALLE Sirpa, Ville, Veeti, Inka ja Lenni Rannos käyvät viikoittain Kangasalan Prismassa ruokaostoksilla. Perhe pyrkii keskittämään ostoksensa osuuskauppaan mahdollisuuksien mukaan ja kiittelee bonusjärjestelmää ja muita S-ryhmän palveluita. tymiseen tarvittavat tunnukset saattavat olla vähän liiankin hyvässä tallessa, Ville paljastaa. – Ehkä me voitaisiin lähtiessä poiketa tuossa S-Pankin konttorissa uusimassa ne tunnukset, Sirpa vihjaa miehelleen. – Osuuskauppa palvelee meitä Kangasalla hyvin Prisman, S-marketin ja ABC-aseman muodossa. Lisäksi kuntosalimaksuistakin kertyy Bonusta, perheen isä Ville kertoo tyytyväisenä. pirkanmaan osuu skaupan asiakasomistajat Vajaan kahdeksan kuukauden ikäisen Lennin valpas katse kiertää Prisman hyllyjen värikkäässä tuotevalikoimassa, Inka, 3, työntää tyytyväisenä omia pieniä ostoskärryjään ja Veeti, 6, lastaa Villen työntämiin kärryihin kaakaopakettia. Useimmiten Sirpa hoitaa perheen ostokset lasten kanssa Villen ollessa töissä. Kolmen lapsen kanssa kauppareissut lienevät melkoista show’ta? – Onhan siinä omat haasteensa, Sirpa nauraa. – Yleisesti ottaen lapset kuitenkin käyttäytyvät hyvin ja onhan noista isommista jo vähän apuakin, hän jatkaa hymyillen. * tulevat saam aan vuodelta 20 14 keskimäärin 209 eu roa, joka koos tuu Bonuksest maksutapaedus a, ta, osuuspääom an korosta ja ylijäämänpal autuksesta. * voivat veloitu ksetta hankkia kaikille perheenjäseni lleen henkilöko htaisen rinnakkaiskortin . * saavat monis ta S-ryhmän to imipaikoista sekä jatkuvia et tä kausittaisia S-Etukortti -etuja. Vuoden aikana kertyvät Bonukset perhe käyttää yhteisen vapaa-ajan piristämiseksi. – Yleensä kesälomamatkaan, Ville tarkentaa. Vaikka perhe tunnustautuukin osuuskaupan palveluiden suurkuluttajiksi, yksi osa-alue on vielä ottamatta haltuun. – S-mobiili vaikuttaa todella hyvältä sovellukselta, mutta vielä sitä ei kuitenkaan puhelimista löydy, Sirpa kertoo. Lyhyen tenttaamisen jälkeen syykin paljastuu. – Rekisteröi- * saavat S-Pank ista vuosimaksuttom käyttöönsä kuukausi- ja an käyttötilin ve rkkopankkipalveluineen se kä maksuttom an S-Etukortti Visan. 4 S-PANKKI JA S-MOBIILI HELPOTTAVAT ARKEASI S-Pankin vuosi 2014 oli tapahtumarikas eikä tahdissa näy hiipumisen merkkejä. Toukokuussa toteutunut fuusio LähiTapiola Pankin kanssa loi pohjan aikaisempaa laajemmalle palveluvalikoimalle ja mobiilisovellus S-mobiili kasvatti tasaisesti suosiotaan. S-mobiili on asiakasomistajan työkalupakki Vuoden 2013 lopussa lanseerattu, koko S-ryhmän yhteinen älypuhelinsovellus S-mobiili on selvästikin löytänyt paikkansa suomalaisten puhelimista. – Vuoden 2015 ystävänpäivään mennessä S-mobiilin oli ladannut jo yli 19 000 pirkanmaalaista, kertoo Pirkanmaan Osuuskaupassa S-mobiilista vastaava graafinen suunnittelija Matti Lintula. Erityisesti sovelluksen tarjoamat edut ovat houkutelleet asiakasomistajia S-mobiilin käyttäjiksi, mutta Lintula muistuttaa sovelluksen tarjoavan paljon muutakin. – Pyrimme tekemään S-Pankin asiakkaiden arjesta mahdollisimman helppoa, vt. palvelupäällikkö Saara Kauste lupaa. – Ilmaiset peruspankkipalvelut, laajat aukioloajat, käteisen nosto- ja talletusmahdollisuus toimipaikkojemme kassoilla, maksutapaetu, luettelee Kauste S-Pankin asiakkaiden etuja. Vuoden aikana S-Pankin tuotevalikoima laajeni merkittävästi muun muassa S-Asuntolainan ja S-Säästörahastojen muodossa. – Asiakasomistajille suunnatut säästörahastot Varovainen, Kohtuullinen ja Rohkea ovat saaneet suuren suosion ja niiden myötä moni asiakasomistajamme on päässyt alkuun rahastosäästämisessä, Kauste kertoo rahastoista, joihin S-Pankin asiakkaat voivat helposti ohjata kerryttämänsä Bonukset. Download from Windows Store – S-mobiilista löytyvät monipuoliset pankkipalvelut, reaaliaikainen bonuskertymän seuranta sekä kaikki S-ryhmän toimipaikat, Lintula luettelee. Vuoden 2014 lopussa toteutetun uudistuksen myötä sovellus näyttää myös sen, paljonko asiakkaalle on maksettu maksutapaetua vuoden aikana ja paljonko etua on jäänyt saamatta, kun ostokset on tehty muulla maksutavalla kuin S-Etukortti Visalla. – S-mobiili on asiakasomistajan kokonaisvaltainen työkalupakki, Lintula tiivistää tyytyväisenä. Lataa ilmaiseksi! 5 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 MEILLÄ OLI MUKAVA VUOSI 1. Prisma Kalevan piha täyttyi maaliskuussa iloisista ilmeistä ja vauhdikkaasta menosta, kun Risma-Riaha valtasi Prisman parkkialueen. Menossa mukana riehui luonnollisesti myös Apsi Apina. 2. Keväällä järjestettiin Pirkanmaan Osuuskaupan kolmas kestokassin kuvituskilpailu. Pirkanmaan alakoululaisille suunnatun kilpailun voitti tällä kertaa Lempäälän Kuljun koulun 1B-luokkalaisen Oona Mattilan kaunis työ Lehmä kesälaitumella. 3. Pirkanmaan Osuuskauppa kantaa vastuuta myös ympäristöstä. Suomen vähäpäästöisin S-market Sääksjärvi avasi ovensa keväällä Lempäälässä. Myymälä hyödyntää maalämpöä, aurinkokennoja ja jäähdytysaineenaan hiilidioksidia käyttäviä kannellisia kylmälaitteita. 4. Pirkanmaan Osuuskaupan ensimmäisen kestokassin kuvituskisan voittaneen Miro-Matias Ranta-Knuuttilan musiikkiluokka osti voittorahoillaan studioaikaa. Projektin tuloksena syntyneen Traktorilla Kauppaan -levyn julkaisua juhlittiin huhtikuussa ja luokka lahjoitti 2500 euroa levymyynnin tuotosta uuden lastensairaalan hyväksi. 5. Oma Kauppa on the Road -kiertue ilahdutti jälleen asiakasomistajia maakunnan kesätapahtumissa. Kesäkuun viimeisenä lauantaina palikkapeliä ratkottiin Ruoveden S-marketin pihassa, missä veljekset Roni ja Roope tekivät saumatonta yhteistyötä. 6. Heinäkuisena kesäpäivänä Keskustorin valtasivat jälleen Pirkanmaan Osuuskaupan Omistajabileet ja tuhannet osuuskaupan asiakasomistajat. Virkistävä kesäsade ei yleisöä juuri vähentänyt, kun lavalle bileiden päätteeksi marssi suosikkiyhtye Uniklubi. 7. Suomen 32. ja Pirkanmaan seitsemäs Ässäkenttä valmistui syyskuussa Marttilan koulun pihaan Sastamalaan. S-ryhmän ja Palloliiton yhteistyön tavoitteena on rakentaa sata monitoimikenttää suomalaisten alakoulujen pihoille ja tukea lasten ja nuorten liikkumista. 8. Lokakuussa päästiin juhlimaan pyöreitä vuosia, kun Tampereen Sokoksen avajaisista tuli kuluneeksi 40 vuotta. Vuonna 2015 Sokoksella alkaa täysin uusi aikakausi, kun tavarataloon aukeaa koko toisen kerroksen kattava Marks & Spencer. 9. Pirkanmaan Osuuskauppa rekisteröityi lokakuussa EU:n Elintarvikeketjun hyvien kauppatapojen rekisteriin. Osuuskauppa huomioi toiminnassaan kuluttajan intressit, kunnioittaa sopimusvapautta ja noudattaa liikesuhteissaan hyviä käytäntöjä. 10. ABC Lahdesjärven pihaan avattiin joulukuun alussa sähköautojen latauspiste. Lisäksi Pirkanmaan Osuuskauppa kannustaa asiakkaitaan ympäristöystävällisyyteen tarjoamalla E85-polttonestettä, jonka valmistamiseen käytetään osuuskaupankin biojätettä. 6 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 7 40 V U O T TA PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 VUOSIKATSAUS tön noin kolme vuotta kestävät muutostyöt aloitettiin. Hanke on kokonaisuudessaan Pirkanmaan Osuuskaupan historian suurin yksittäinen investointi. Liikevaihto Liiketoiminnan tulos Pirkanmaan Osuuskaupan liikevaihto vuonna 2014 oli 791,2 milj. euroa, jossa on kasvua edellisestä vuodesta 2,6 milj. euroa eli 0,3 prosenttia. Liiketoiminta-alueista vain päivittäis- ja käyttötavaraliiketoiminta onnistui kasvattamaan liikevaihtoaan edelliseen vuoteen verrattuna. Liiketoiminta-alueen sisällä käyttötavarakaupan liikevaihto kuitenkin laski. Päivittäis- ja käyttötavarakaupan liikevaihto kasvoi yhteensä 0,9 prosenttia. ABC-liiketoiminnan liikevaihto laski 0,9 prosenttia polttonesteiden hintojen laskun vuoksi. Ravintolaliiketoiminnan liikevaihdon laskuun vaikuttivat edelleen jatkunut taloustilanteen heikkous ja ravintola-alan yleiset ongelmat. Konsernin toiminnan tulos oli 19,6 milj. euroa (ed. v. 22,8 milj. euroa). Toiminnan tulos oli 2,5 prosenttia liikevaihdosta (ed. v. 2,9 %). Tilikauden ylijäämä verojen jälkeen oli 16,3 milj. euroa (ed.v. 19,0 milj. euroa). Investoinnit Asiakasomistajuus ja Bonus Vuoden 2014 käyttöomaisuusinvestointien yhteismäärä omaan taseeseen oli 56,7 milj. euroa eli 7,2 prosenttia liikevaihdosta. Lisäksi investoitiin kalustoleasingsopimusten avulla ulkopuolisen sijoittajan taseeseen 9,6 milj. euroa. Edellisenä vuonna investoinnit omaan taseeseen olivat suuruudeltaan 30,1 milj. euroa. Pirkanmaan Osuuskaupalla oli vuoden 2014 päättyessä 179 687 jäsentä eli asiakasomistajaa. Määrä kasvoi yhteensä 5 152 asiakasomistajalla. Vuoden lopussa 68,2 prosenttia Pirkanmaan alueen talouksista oli asiakasomistajia. Pirkanmaan Osuuskaupan bonusmyynnin osuus kokonaismyynnistä oli 83,0 prosenttia. Osuuskaupan ja partnereiden bonusmyynti supistui 2,6 prosenttia vuodesta 2013. Omavaraisuusaste oli taseen loppusummasta laskettuna edellisen vuoden tavoin 55,7 prosenttia. Taseen loppusumma oli 343,3 milj. euroa, se kasvoi edellisestä vuodesta 24,7 milj. euroa. Sijoitetun pääoman tuottoprosentti laski edellisen vuoden 10,1 prosentista 7,9 prosenttiin. Oman pääoman tuottoprosentti oli 8,8 prosenttia (ed. v. 11,1 prosenttia). Merkittävin investointi vuonna 2014 oli Prisma Linnainmaan kiinteistön omistavan kiinteistöyhtiön koko osakekannan osto. Uusina toimipaikkoina avattiin kaksi S-marketia. Näistä yksiköistä Sääksjärvi oli uusi liikepaikka ja Lempäälän keskustan yksikkö puolestaan korvasi vanhan kiinteistön. Sale-verkosto täydentyi Nokialla Sorvantiellä ja Tampereella Leinolassa, jossa avattiin uusi Sale tammikuussa 2015. Prisma Kangasalan laajennus- ja peruskorjaus käynnistyi. Kalevan Prisman kiinteis- Asiakasomistajat saivat vuonna 2014 Bonusta 31,4 milj. euroa, mikä oli 1,4 milj. euroa eli 4,2 prosenttia vähemmän kuin edellisvuonna. Maksutapaetuna S-etukortilla maksetuista ostoksista tilitettiin asiakasomistajille 0,6 milj. euroa. Lisäksi asiakasomistajille maksettiin edustajiston päätöksen mukaisesti vuoden 2013 tuloksen perusteella osuuspääoman korkoa 1,3 milj. euroa ja ylijäämän palautusta yhteensä 5,1 milj. euroa. 8 Asiakasomistajien keskimääräinen bonusprosentti vuonna 2014 oli 3,5 prosenttia. 800 LIIKEVAIHTO M€ 772,0 788,6 791,2 2012 2013 2014 1880 1901 1924 2012 2013 2014 22,5 22,8 724,9 700 662,3 600 Pirkanmaan Osuuskaupan hallitus esittää, että asiakasomistajille maksettaisiin vuodelta 2014 osuuspääoman korkoa kahdeksan prosenttia eli yhteensä 1,4 milj. euroa ja ylijäämän palautusta 0,5 prosenttia ostoista eli yhteensä 3,6 milj. euroa. Ostoista maksettu Bonus 31,4 milj. euroa ja maksutapaetuna maksettu 0,6 milj. euroa huomioon ottaen kokonaispalkitseminen vuonna 2014 on 37,0 milj. euroa, eli asiakasomistajaa kohden keskimäärin 209 euroa vuodessa. 500 400 300 200 100 0 Henkilöstö Pirkanmaan Osuuskaupan henkilöstön määrä oli vuoden lopussa yhteensä 2 958, kasvua edelliseen vuoteen oli 78 henkilöä. Luvussa ei ole mukana kausityöntekijöitä. Osuuskauppa oli merkittävä nuorten työllistäjä kesällä tarjoten työpaikan noin 400 kesätyöntekijälle ja lisäksi lähes 700:lle 14–17-vuotiaalle nuorelle Tutustu ja tienaa -työharjoittelussa. Henkilöstöstä kokoaikaisia oli 686 (23,2 %) ja osa-aikaisia 2 272 (76,8 %). Edellisen tilikauden lopussa kokoaikaisten osuus oli 23,4 prosenttia. Määräaikaisia työsuhteita oli vuodenvaihteessa 333, joista suurin osa työskenteli perhevapaiden sijaisina tai joulukiireapulaisina. Kokoaikaisiksi muutettuna henkilömäärä oli keskimäärin 1 924. Lisäystä edellisen vuoden vastaavaan on 23 henkilöä eli 1,2 prosenttia. HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ (KOKOAIKAISIKSI MUUTETTUNA) 2000 2010 2011 1807 1843 2010 2011 1500 1000 500 0 TOIMINNAN TULOS ENNEN SATUNNAISERIÄ Vuoden 2015 näkymät Finanssikriisistä alkaneet talouden laihat vuodet jatkuvat Suomessa. Ennustelaitokset ovat alentaneet lähivuosien kasvuarvioita, koska kotimainen kulutus jatkuu laimeana. On epävarmaa, kasvaako Suomen talous ollenkaan vuonna 2015. Vaikka Venäjän talouden kasvaneet ongelmat vähentävät Suomen vientiä itänaapuriin, öljyn hinnan halpeneminen ja maailmantalouden odotettu elpyminen kasvattavat vientiä muihin maihin. Elpyvä vienti ei yksin käännä Suomen taloutta selkeästi parempaan suuntaan, jos yksityinen kulutus polkee paikallaan. Vähittäiskaupan myyntiodotukset ja luottamusindikaattori romahtivat loppuvuodesta 2014 historiansa alimmalle tasolle. Myös kuluttajien luottamus Suomen ja oman talouden tilanteen paranemiseen on ollut pitkään alhainen. Kulutuksen ja työn kasvava verorasite, matalat palkankorotukset ja huononeva työllisyys alentavat kotitalouksien reaalista ostovoimaa edelleen. Kotimarkkinoiden ennustetaan pääsevän pieneen nousuun vasta vuonna 2016. %-lv M€ 25 19,6 19,2 20 10,0 7,5 16,1 15 5,0 10 2,9 2,4 5 0 OMAVARAISUUSASTE 60 2010 2,9 2,6 2011 2,5 2012 2013 2014 54,7 55,7 55,7 2012 2013 2014 2,5 0 % 49,5 49,0 2010 2011 50 40 30 Edellä mainitusta johtuen Pirkanmaan Osuuskaupan vuoden 2015 näkymät ovat edellisen vuoden kaltaiset. Myynnin kasvun oletetaan olevan hyvin maltillista. Erityisesti käyttötavarakaupan ja ravintolakaupan osalta toimintaympäristön haasteet jatkuvat ja myös myynnin lasku on mahdollista. Päivittäistavarakaupan hintakilpailu kiristyy ja myyntihinnat laskevat. Konsernin kokonaismyynnin kasvutavoite on alle 2 prosenttia. Kasvavista investoinneista ja päivittäistavarakaupan hintapanostuksesta johtuen toiminnan tuloksen ennakoidaan jäävän jonkin verran vuoden 2014 tulosta alemmalle tasolle. Konsernin maksuvalmius säilyy vuonna 2015 hyvällä tasolla. Vuoden 2015 investoinnit ovat suunnitelmien mukaan noin 45 milj. euroa. Suurimmat investointikohteet ovat Prisma Kalevan laajennus, Prisma Kangasalan peruskorjauksen ja laajennuksen loppuunsaattaminen sekä Sokoksen yhteyteen avattavan Marks & Spencer -myymälätilan rakentaminen. Investointien rahoitus hoidetaan tulorahoituksella, leasingrahoituksella, nostettavilla lainoilla ja olemassa olevilla limiiteillä. 20 10 0 INVESTOINNIT 60 M€ 56,7 50 40 38,5 30,1 30 23,6 20,7 20 10 0 9 2010 2011 2012 2013 2014 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 OSUUSKAUPAN HENKILÖSTÖ OSAA JA KEHITTYY Vuonna 2014 Pirkanmaan Osuuskaupan henkilöstön määrä kasvoi 78:lla, huolimatta haastavasta taloustilanteesta. Osuuskauppa tarjoaa työntekijöilleen hyvät etenemismahdollisuudet ja panostaa osaamisen kehittämiseen. – Meillä on erinomainen palvelukulttuuri ja paljon arvokasta tietotaitoa, joiden kehittämiseen panostamme jatkuvasti, Pirkanmaan Osuuskaupan henkilöstöjohtaja Tero Hassinen kertoo. mismahdollisuudet ovat varmasti yksi tärkeimmistä syistä siihen, että olen viihtynyt niin hyvin osuuskaupan palveluksessa, Laura pohtii. – Eikä sekään ole haitaksi, että osuuskauppa on työnantajana luotettava ja turvallinen, myös näin haastavina aikoina, hän jatkaa. Laura kokee Pirkanmaan Osuuskaupassa työskentelyn kehittäneen häntä ammatillisesti sekä muutenkin muuttaneen hänen elämäänsä pysyvästi. – Ainakin olen huomattavasti parempi myyjä ja asiakaspalvelija kuin aikaisemmin, minkä lisäksi tietotaito omalla vastuulla olevasta tuoteryhmästä on kasvanut valtavasti. Tulevaisuudessa uskon kehittyväni entistäkin monipuolisemmaksi osaajaksi, sillä Osuusravintola Oksan tarjoama työympäristö poikkeaa niin paljon aikaisemmasta työstäni Prisman puolella, Laura toteaa. Ja onpa töistä tarttunut mukaan muutakin kuin vain osaamista ja työkokemusta. Lauran avomies työskentelee niin ikään Kangasalan Prismassa. – Prisman 20-vuotisjuhlistahan tuo löytyi muutama vuosi sitten, Laura nauraa. Laura löysi Prismasta itsensä ja avomiehen Prisma Kangasalan uuden ravintolakeskittymän palvelutiskin takaa löytyy aurinkoisesti hymyilevä nuori nainen. Palveluvastaava Laura Wirola on työskennellyt Pirkanmaan Osuuskaupan ja Prisma Kangasalan palveluksessa jo lähes kymmenen vuotta. – Taisi olla vuosi 2006 kun tulin viettämään Prismaan välivuotta, Laura kertoo. Viisi vuotta myöhemmin titteliksi vaihtui Oma keittiön, valintakalan ja sillin tuoteryhmävastaava ja maaliskuussa 2015 edessä oli siirtyminen Osuusravintola Oksaan palveluvastaavaksi. Joonas haluaa edelleen kehittyä Vuodesta 2003 asti Sokoksen kodin osastolla työskennellyttä Joonas Pärssistä odottavat uudet haasteet. – Keväällä 2015 astun aika railakkaasti sivuun tähän asti edetyltä urapolulta, kun työt Marks & Spencerillä alkavat, Joonas kertoo innoissaan. Joonaksen mukaan vaatteet ja muoti ovat aina olleet lähellä hänen sydäntään, joten kun Pirkanmaan Osuuskaupan Töidensä ohessa Laura suorittaa Pirkanmaan Osuuskaupan mahdollistamaa merkonomi-tutkintoa. Hän kiitteleekin vuolaasti työnantajansa tarjoamia kehittymismahdollisuuksia. – Olen perusluonteeltani kuitenkin aika kunnianhimoinen, joten Pirkanmaan Osuuskaupan tarjoamat koulutus- ja etene- Maaliskuussa Osuusravintola Oksan palveluvastaavana aloittanut Laura Wirola haaveili nuorempana tulivuoritutkijan urasta. Nyttemmin iloinen ja puhelias Laura on löytänyt itsestään asiakaspalvelun ammattilaisen. 10 Yli kymmenen vuotta Sokoksen kodin osastolla työskennellyt Joonas Pärssinen siirtyi huhtikuussa 2015 uusiin haasteisiin Marks & Spencerin miesten osastolle. Kuntoilua, musiikkia ja elokuvia harrastava Joonas uskoo asiakkaiden ihastuvan uuteen liikkeeseen nopeasti. viikkotiedotteessa etsittiin myyjiä uuteen liikkeeseen, heräsi tyylitietoisen miehen kiinnostus heti. Marks & Spencerin miesten osaston myyjänä aloittava Joonas uskoo brittiketjun uusimman myymälän löytävän paikkansa Tampereella nopeasti. – Luotan siihen, että tamperelaiset ottavat meidät avosylin vastaan, Joonas toteaa hymyillen. pirkanmaan osuu skaupan HENKILÖSTÖ Joonas on tyytyväinen, että vaikka toimenkuva ja liikkeen nimi vaihtuvatkin, työnantaja pysyy samana. – Pirkanmaan Osuuskauppa on ollut luotettava työnantaja, joka on tarjonnut hyvät henkilökuntaedut ja turvallisen työpaikan. Työnantajansa lisäksi Joonas kiittelee myös työkavereitaan vuosien varrelta. – Sokoksella on aina ollut hyvä työporukka ja näin tulee varmasti olemaan myös Marks & Spencerillä, samassa talossahan tässä pysytään. * Henkilöstön m äärä oli vuoden 2014 lopussa 2 958, eli 78 henkilöä enemmän kuin vuotta aiem min. * Kesätyöntekijö itä palkattiin no in 400, minkä lisäksi lä hes 700 14–17vuotiasta nuorta osallistu i Tutustu työelä mään ja tienaa -harjo itteluun osuusk aupan toimipaikoissa. Vahvuutenaan Joonas pitää Sokoksen vuosina hioutuneita asiakaspalvelutaitojaan. – Työ on opettanut olemaan rento ihmisten kanssa ja nykyään palvelu tulee jo selkärangasta. Tullessani Sokokselle harjoitteluun nuorena poikana tilanne oli aivan toisenlainen, Joonas nauraa. Viiden vuoden päästä Joonas näkee itsensä edelleen Pirkanmaan Osuuskaupan ja Marks & Spencerin palveluksessa. – Eiköhän sitä edelleen tehdä Marksille tulosta jossakin roolissa. Uskon vahvasti että uudella liikkeellä, kuten koko Sokoksella ja Pirkanmaan Osuuskaupallakin on edessään loistava tulevaisuus, mies toteaa tyytyväisenä. 11 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 OSUUSKAUPPA PANOSTAA PIRKANMAALAISTEN HYVINVOINTIIN Pirkanmaan Osuuskauppa edistää paikallista hyvinvointia monin tavoin. Vuoden 2014 alussa osuuskaupassa aloitettiin uusi Kannustajat-ohjelma, syksyllä ABC:t keräsivät pipoja vastasyntyneille ja joulukuussa useissa toimipaikoissa järjestettiin joululahja- ja joulukukkakeräykset. Myös ympäristöasioissa onnistuttiin – osuuskaupassa saavutettiin lähes 240 000 euron energiansäästö. Yksi viime vuoden Kannustettavista yhdistyksistä oli Lempäälän Kisan hiihtojaosto. LeKiläiset keräsivät vuoden suurimman Kannustaja-joukon taakseen ja ansaitsivat toimintaansa peräti 3 000 euroa, jonka hiihtojaosto aikoo käyttää uuteen lumitykkiin. Uusi tykki mahdollistaa jatkossa Lempäälän hiihtoladun avaamisen nykyistä aikaisemmin ja pidempänä sekä helpottaa latujen kunnossapitoa merkittävästi. Pipoja vastasyntyneille Syksyllä Pirkanmaan Osuuskauppa järjesti yhteistyössä Novitan kanssa Tee hyvää, neulo pipa pikkuiselle -kampanjan. Kampanjassa yksityisiä ihmisiä pyydettiin neulomaan Novitan tarjoaman ohjeen mukaisia keskospipoja ja palauttamaan ne Pirkanmaan ABC-liikennemyymälöihin. Neulojille annettiin kiitokseksi yksi kerä Novitan lankaa jokaista kudottua pipoa kohden. – Kampanja oli jättimenestys, kertoo Pirkanmaan Osuuskaupan markkinointipäällikkö Tanja Yrjölä. – Pipoja palautettiin jo ensimmäisellä kampanjaviikolla niin paljon, että etukäteen varatut lankakerät loppuivat joka toimipaikasta kesken, hän jatkaa. 30 000 euroa paikallisille yhdistyksille Pirkanmaan Osuuskauppa aloitti vuoden 2014 alussa Kannustajat-ohjelman, jonka kautta osuuskaupan sponsorointituki ohjataan paikallisille yhdistyksille. Kannustajien myötä myös asiakasomistajat voivat vaikuttaa tuen jakautumiseen ilmoittautumalla Omalla S-kanavalla haluamansa yhdistyksen tukijaksi. Mitä enemmän tukijat kerryttävät itselleen Bonusta, sitä enemmän myös tuettavan yhdistyksen tukipotti kasvaa. Kannustajat-ohjelmaan valitaan puolivuosittain kymmenen pirkanmaalaista rekisteröityä yhdistystä. Vuonna 2014 Pirkanmaan Osuuskauppa maksoi Kannustettaville yhdistyksille yhteensä 30 000 euroa tukea. Pirkanmaan Osuuskaupan ja Novitan järjestämä Tee hyvää, neulo pipa pikkuiselle -kampanja tuotti lähes 8 000 pientä pipaa, jotka lahjoitettiin TAYS:n vastasyntyneiden osastolle. Ensimmäisinä pipat saivat päähänsä kolmosneidit A, B ja C. 12 Lempäälän Kisan hiihtojaosto oli yksi vuoden 2014 Kannustettavista yhdistyksistä. Aktiivinen porukka onnistui keräämään itselleen reilun tukisumman. TAYS:n vastasyntyneiden osastolle lahjoitettuja pipoja kertyi lopulta lähes 8 000 kappaletta! Yrjölä on luonnollisesti erittäin tyytyväinen kampanjaan. – Ihmisten auttamishalun ansiosta moni keskonen ja vastasyntynyt saa elämäänsä pehmeämmät ja lämpimämmät lähtökohdat, markkinointipäällikkö iloitsee. KANNAMME VASTUU TA Pirkanmaan O suuskauppa te kee yhteistyö monien paika tä llisten toimijo iden kanssa. Yhteistyökum ppaneitamme ovat mm. * SOS-Lapsiky lä * Punainen Ris ti * Mannerheim in Lastensuoje luliitto * Ekokumppan it Oy * FC Haka * Classic * JunnuVaLeP a Lahjoja lapsille, joulukukkia senioreille Jouluna Pirkanmaan Osuuskauppa osallistui sekä perinteiseen Joulupuu- että Ole joulupukkina seniorille -keräykseen. Joululahjoja vähävaraisten perheiden lapsille keräävä Joulupuu-kampanja onnistui Prismoissa ja Sokoksessa yli odotusten, kun ihmiset jättivät toimipaikkoihin peräti 2 000 lahjaa eri ikäisille lapsille. Ole joulupukkina seniorille -kampanja meni niin ikään upeasti, sillä kampanjaan lahjoitetuista lähes 4 000 joulukukasta yli puolet lahjoitettiin Pirkanmaan Osuuskaupan toimipaikoissa. Lisäksi osuuska uppa tukee p aikallisia yhdis tyksiä Kannust ajat-ohjelman av ulla. Kannustettavat yhdis tykset vaihtuva t puolen vuod välein. en Energiaa säästyi 240 000 euron edestä Pirkanmaan Osuuskaupan energiakustannukset olivat vuonna 2014 jälleen pienemmät kuin edellisvuonna, huolimatta toimipaikkaverkoston laajentumisesta. Henkilöstön päivittäiset toimenpiteet sekä ekologiset kalusteratkaisut toimipaikkojen uudistuksissa toivat osuuskaupalle lähes 240 000 euron energiansäästön. Vuoteen 2013 verrattuna Pirkanmaan Osuuskaupan kokonaissähkönkulutus laski 1660 MWh eli noin 12 kerrostalon sähkönkulutuksen verran, minkä lisäksi kaukolämpökuluissa säästettiin noin kuuden kerrostalon kaukolämpökulujen verran. 13 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 Kesäkuussa 2014 avatun Sale Sorvan myymäläpäällikkö Minna Honkalalla on syytä hymyyn. Alueen asukkaat ovat ottaneet uuden myymälän nopeasti omaksi lähikaupakseen ja kiitelleet Salen laajaa valikoimaa. – Saan itsekin Salesta kaiken tarvitsemani, Honkala hymyilee. SALE ON TÄYSIVERINEN RUOKAKAUPPA koima, jota muokataan jatkuvasti asiakkaiden ja paikallisten tuottajien toiveiden pohjalta, toimialajohtaja kertoo. Pirkanmaan Osuuskauppa jatkoi Salen asiakaslupauksen lunastamista myös vuonna 2014, kun Nokian Sorvantielle avattiin uusi myymälä ja ABC Kolmenkulman S-market muuttui Saleksi osana liikennemyymälöiden markettien yhtenäistämishanketta. Pirkanmaalla Sale todellakin on Siellä missä sinäkin. Valikoiman lisäksi osuuskauppa kuuntelee asiakkaitaan muutenkin kehittäessään palveluitaan. Esimerkiksi Sale Sorvan aukioloaikoja parannettiin asiakkaiden toiveesta vain kuukausi avajaisten jälkeen. Vuonna 2015 Sale-verkoston kehitys jatkuu, kun Leinolan ja Amurin uudet myymälät avasivat ovensa alkuvuodesta ja Annalan ja Korkeakosken Salet uudistuvat kuluvan vuoden aikana. Maaliskuussa avattiin myös uniikki Pop up Sale Hatanpäälle. – Väliaikainen Pop up Sale palvelee Hatanpään asukkaita koko sen ajan, kun vanha myymälärakennus puretaan ja tilalle nousevaan kerrostaloon valmistuvat uudet ja modernit myymälätilat, Voutilainen kertoo hymyillen. – Salen vuosi oli äärimmäisen onnistunut, kertoo päivittäistavarakaupan toimialajohtaja Mirkka Voutilainen. – Asiakkailla on edelleen tarvetta lähikaupalle ja me olemme pyrkineet vastaamaan tähän tarpeeseen avaamalla uusia myymälöitä sinne, missä palveluverkostossa on vielä ollut aukkoja, hän jatkaa. Yksi erinomainen esimerkki Voutilaisen mainitsemasta palveluverkoston täydentämisestä löytyy valtatie 12:n varrelta Nokialta, jossa Sorvantielle kesäkuussa avattu Sale löysi heti paikkansa alueen asukkaiden lähikauppana. Myymäläpäällikkö Minna Honkala on syystäkin iloinen toimipaikkansa lentävästä lähdöstä. Päivittäis tavaraka uppa * Veroll – Olen tosi ylpeä meidän hienosta kaupasta ja huikeasta työporukasta, joka on täysillä sitoutunut tekemään Sale Sorvasta koko ajan parempaa kauppaa asiakkaille, Honkala hehkuttaa. – Meillä on myös aivan ihania asiakkaita, jotka ottivat heti Salen omaksi lähikaupakseen, hän jatkaa. ine * Myynn n myynti 616,2 in milj. € * 26 S-m kehitys 2,5 % arketia * 26 Sale a * 7 ABC :n yhtey dessä o * Sokos levaa m Herkku arke tia Moni asiakas yllättyy edelleen Sale-myymälöiden valikoiman laajuudesta. Voutilaisen mukaan Sale on täysiverinen ruokakauppa. – Salesta löytyy yli 5 000 tuotteen edullinen vali- 14 S-MARKET – LAADUKKAAN KAUPASSAKÄYNTIKOKEMUKSEN PUOLESTA Pirkanmaan S-marketien uudistaminen jatkui vuonna 2014, minkä lisäksi Lempäälän palvelutarjontaa parannettiin Sääksjärvelle avatun modernin myymälän ja laajempiin tiloihin muuttaneen S-market Lempäälän uudistumisen myötä. – Lempäälässä oli selkeä tarve lisäpalveluille ja tuo tarve myös täytettiin, kiteyttää päivittäistavarakaupan toimialajohtaja Mirkka Voutilainen. – Toimipaikkojen suosio osoittaa, että laajennukselle ja uudelle S-marketille todella oli tilausta, toimialajohtaja jatkaa tyytyväisenä. S-market Toijalan valikoima laajeni yli 2 000 tuotteella Syksyllä osuuskauppa jatkoi myymäläuudistuksien toteuttamista. S-market Kalevan myymälästä lohkaistiin myyntitila kiinteistössä vuokralaisena aloittaneelle lastentarvikeliike Vauvatalo Johannalle. Myyntipinta-alan pienentymisestä huolimatta S-marketin ruokatuotevalikoima kasvoi noin 450 tuotteella. – S-market Kaleva on nyt entistäkin herkullisempi ruokakauppa, josta edelleen löytyvät myös tärkeimmät päivittäiset käyttötavarat, kuvailee Voutilainen. Vuosi 2014 alkoi kakkukahveilla uudistuneessa S-market Hämeenkyrössä, jossa uusimiselta säästyivät käytännössä vain seinät ja henkilökunta. Kaikki myymäläkalusteet uusittiin, minkä seurauksena myymälän myyntipinta-alaa saatiin kasvatettua ja tuotevalikoimaa laajennettua asiakkaiden toiveiden mukaisesti. Lempäälän palvelut paranivat keväällä huomattavasti, kun ensin S-market Lempäälä muutti uusiin tiloihin Lempoisten Kauppakulmaan ja pari viikkoa myöhemmin Sääksjärvelle avattiin Suomen vähäpäästöisin S-market, joka hyödyntää energiankäytössään muun muassa maalämpöä ja aurinkokennoja. Vuoden suurin uudistus toteutettiin S-market Toijalassa, jossa uusittiin kaikki myymäläkalusteet kassoja ja pullonpalautuskonetta myöten ja laajennettiin valikoimaa yli 2 000 tuotteella. Uutuustuotteita löytyy muun muassa maitotuotteiden, lihan ja välipalojen tuoteryhmistä, kertoo marketpäällikkö Timo Westerberg. – Valikoimaa kehitettiin asiakastoiveet huomioiden ja olemmekin saaneet uudistuksesta valtavasti positiivista palautetta, hän jatkaa. S-market Lempäälän valikoima kasvoi sadoilla uusilla tuotteilla ja uuden kiinteistön Alko, apteekki ja LähiTapiola täydentävät myymälän palvelutarjonnan. Sääksjärven myymälä puolestaan on jo pitkään vireillä ollut investointi alueelle, josta aikaisemmin puuttuivat osuuskaupan palvelut. – Lempäälä on pirkanmaalainen kasvukeskus, jonka palvelutarjonnan pitää pysyä mukana kunnan väestönkehityksessä, Voutilainen toteaa. S-marketien uudistukset jatkuvat myös vuonna 2015. – Viialan myymäläuudistus valmistuu ennen pääsiäistä ja loppuvuodesta on S-market Valkeakosken vuoro, Voutilainen paljastaa. S-marketien tavoitteena on tarjota jatkossa aikaisempaakin laadukkaammat tuotteet, parempi saatavuus ja edullisempi hintataso. – Meille tärkeintä on asiakkaan laadukas kaupassakäyntikokemus, hän lupaa. Lempäälään panostettiin voimakkaasti Tiina Sandström käy S-market Toijalassa päivittäin. – Uusi myymälä on upea! Käytävillä on enemmän tilaa ja valikoimat aikaisempaa monipuolisemmat. Henkilökuntahan täällä oli jo ennestäänkin parasta A-luokkaa, Sandström hymyilee apulaismarketpäällikkö Anu Näpärälle. 15 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 PRISMAT VASTAAVAT MUUTTUVAN TOIMINTAYMPÄRISTÖN HAASTEISIIN Prismakeskusten palvelutarjonta monipuolistuu Keväällä 2014 Pirkanmaan Osuuskauppa aloitti ensimmäisenä Pirkanmaalla ruoan verkkokaupan. Lisäksi Prismoissa valmistauduttiin jo aktiivisesti tuleviin muutoksiin. Tammikuussa 2015 toteutettu hintojen halpuuttaminen sekä Kangasalan ja Kalevan Prismakeskusten uudistuminen työllistivät osuuskauppalaisia niin toimipaikoissa kuin suunnittelupöytien ääressä. – Prisma Kalevasta kehitetään vetovoimaista aluekeskusta, jossa asioiminen helpottuu uusien liikennejärjestelyjen ja parkkitilojen myötä, kertoo Pirkanmaan Osuuskaupan toimitusjohtaja Timo Mäki-Ullakko. Prismakeskus laajenee nykyisen pihan puolelle ja laajennusosan alle valmistuu parkkihalli 300 autolle. Laajennusosaan valmistuu vuokrattavia tiloja sekä lisätilaa Prisman päivittäistavaratuotteille. – Haluamme tarjota asiakkaille kaikki palvelut saman katon alta. Prismakeskukseen valmistuu monipuolinen palvelutarjonta, Mäki-Ullakko jatkaa. – Ruoan verkkokaupan ensimmäiset yhdeksän kuukautta ovat menneet todella hyvin, kertoo Prisma Kauppakassi – Klikkaa & Nouda -palvelusta vastaava kehittämispäällikkö Johanna Tervala-Pirskanen. Toukokuussa avatun palvelun suosio kasvaa vauhdilla ja sen kapasiteettia onkin kasvatettu jatkuvasti. – Ensimmäisellä viikolla käsittelimme Prisma Lielahden noutopisteessä noin 20 tilausta. Tammikuussa 2015 vastaava luku oli yli 220, eli kapasiteetti on yli kymmenkertaistettu, Tervala-Pirskanen jatkaa. Kangasalan Prismakeskuksen laajennusosa saavutti harjakorkeutensa tammikuussa 2015, minkä lisäksi Prisman läheisyydessä olevan ABC-mittarikentän yhteyteen avattiin moderni täysautomaattinen autopesuasema. Kuten Kalevassa, Kangasallakin tehtävät laajennustyöt tähtäävät paremman ja toimivamman palvelukokonaisuuden luomiseen. Uudistuksen myötä Prisma Kangasalan päivittäistavaravalikoima on kasvanut merkittävästi, mutta muitakin näkyviä muutoksia on luvassa. – Kassalinjasto siirrettiin kiinteistön pitkälle sivulle, mikä helpottaa Prismassa asiointia. Lisäksi laajennusosaan valmistui asiakaslähtöinen ravintolamaailma ja uusi pikakassa, Mäki-Ullakko kertoo. Samalla toteutettiin myös kiinteistön peruskorjaus, jossa taloteknisiä järjestelmiä ja kylmäkalusteita uusittiin ympäristöystävällisemmiksi, millä saavutetaan merkittävää energiansäästöä. – Vaikka kiinteistö laajenee, sen energiankulutus tulee laskemaan, Mäki-Ullakko lupaa. – Asiakkaat rakastavat palvelua. He saavat käyttöönsä Prisman laajan valikoiman astumatta itse kauppaan ja säästävät näin aikaa ja rahaa. Me puolestaan saamme asiakkailta laadukasta palautetta, jonka pohjalta kehitämme palvelua jatkuvasti, Tervala-Pirskanen kiittelee. Palvelun pilottivaihe päättyy keväällä, mutta jatkosta on selkeä näkemys. – Kyllä Prisma Kauppakassi – Klikkaa & Nouda on tullut Pirkanmaalle jäädäkseen, kehittämispäällikkö iloitsee. Prisma Kangasalan uudistuksen yhteydessä avattiin myös täysin uudistunut ravintolamaailma. Osuusravintola Oksa yhdistää kaikki Prisman ravintolat yhdeksi kokonaisuudeksi. – Oksa tarjoaa monipuolisia vaihtoehtoja useassa hintaluokassa, ravintolapäällikkö Paula Sjöblom lupaa. 16 Arttu Löfgren käy Sokoksella ennen kaikkea vaateostoksilla. Sokoksen mittava muutosprosessi ei häntä juurikaan haitannut. – Hetken oli osastot hukassa, mutta ystävälliset myyjät auttoivat löytämään paikat nopeasti, Löfgren kiittelee Terhi Niemistä ja muuta Sokoksen henkilökuntaa. SOKOKSELLA VALMISTAUDUTAAN MARKS & SPENCERIN TULOON Alkuvuodesta 2015 Sokoksella puhalsivat muutosten tuulet. Tammikuun aikana lähes koko tavaratalo järjesteltiin uudestaan, kun kevään aikana ovensa avaavalle Marks & Spencerille tehtiin tilaa toiseen kerrokseen. Muuttojen yhteydessä päätettiin luopua lasten osastosta ja kodin sähköisistä keittiöpienkoneista sekä supistaa valaisinvalikoimaa. – Prismat tarjoavat kokonaisvaltaisen valikoiman lapsiperheiden tarpeisiin. Muutoksien myötä Sokos on aiempaa paremmin liikeideansa mukainen muodin ja kauneuden tavaratalo, Korpela toteaa. 40 vuotta täyttäneellä Sokoksella panostettiin asiakaskohtaamiseen ja varauduttiin Marks & Spencerin saapumiseen. Ruokapuolella Sokokselta kuului niin ikään hyviä uutisia Ravintola Herkun laajentumisen ja sunnuntaibrunssin myötä. Myös Sokos Herkku sai osakseen tunnustusta. – Kuten koko käyttötavarakaupan alalla, myös Sokoksella oli tuloksellisesti katsottuna haastava vuosi, toteaa Pirkanmaan Osuuskaupan käyttötavarakaupan toimialajohtaja Mikko Polso. – Olosuhteisiin nähden pärjäsimme kuitenkin erinomaisesti, hän jatkaa. Lokakuussa Sokoksella juhlittiin pyöreitä vuosia, kun tavaratalon avaamisesta tuli kuluneeksi komeat 40 vuotta. – Juhlakuukausi oli mukava piristysruiske, joka toi valoa syksyn keskelle, kertoo Sokos-ryhmäpäällikkö Maija Korpela. Emotionit sopeutuivat muuttoon erinomaisesti Vuosi sitten Pirkanmaan Emotion-myymälät päätettiin sijoittaa Prismojen läheisyyteen täydentämään suurempia palvelukokonaisuuksia. Lielahden myymälää uudistettiin, minkä jälkeen Ylöjärven yksikkö yhdistyi Lielahden myymälään. Korpelan mukaan muutos on ollut onnistunut. – Sekä tamperelaiset että ylöjärveläiset ovat löytäneet uuden myymälän kiitettävästi, Korpela kertoo. Ideaparkin yksikkö muutti kauppakeskuksen sisällä keskusaukiolta Prisman yhteyteen, huomattavasti paremmalle sijainnille. – Molemmat Emotionit ovat aloittaneet vuoden 2015 erittäin vahvasti ja uskomme tahdin jatkuvankin erinomaisella tasolla, Korpela hymyilee. Katutason alapuolella, -2. kerroksessa toimiva Ravintola Herkku laajeni lähes 100 m², minkä lisäksi ravintolassa alettiin tarjoilla sunnuntaisin herkullista brunssia. Asiakastyytyväisyyskyselyiden perusteella muutos on ollut erittäin onnistunut ja brunssikin on osoittautunut erittäin suosituksi. Sokos Herkku puolestaan sai tunnustusta valtakunnallisesti, kun Puutarha-Sanomat julisti myymälän hedelmä- ja vihannesosaston koko Suomen parhaaksi. 17 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 KODIN TERRA ON MONIPUOLINEN RAUTAKAUPPA Euroopan finanssikriisi on koetellut myös Pirkanmaan Osuuskauppaa ja erityisesti käyttötavarakauppaa. Tämä on huomattu myös Kodin Terrassa Nokialla. – Rakennusalan haasteet näkyvät Terrassakin, tällä hetkellä ihmiset tekevät lähinnä korjausrakentamista, kertoo Pirkanmaan Osuuskaupan käyttötavarakaupan toimialajohtaja Mikko Polso. asiakastyytyväisyyskyselyissä, joissa Terran saamat arviot ovat parantuneet vuosi vuodelta, Polso kertoo. Tuotepuolella Kodin Terran oma tuotemerkki REG on saanut kuluttajilta myönteisen vastaanoton. – REG-valikoiman myynti kasvoi vuonna 2014 ja olemmekin laajentaneet merkin tuotevalikoimaa asiakkaiden toiveiden mukaisesti, Polso toteaa ja nostaa esiin myös hieman yllättävämmän tuoteryhmän. – Lemmikkieläinten ruoat ja tarvikkeet ovat tärkeä osa jatkuvaa myyntiämme. Taantuma tai ei, koirien ja hevosten on silti syötävä, toimialajohtaja naurahtaa. Kodin Terra on elänyt jo useamman vuoden ajan vahvassa murrosvaiheessa. Vuonna 2013 tehdyn remontin myötä myymälän palvelutarjontaa saatiin täydennettyä rakentamiseen liittyvien vuokralaisten muutettua Kodin Terran yhteyteen. – Terraan hyvin kotiutunut Suomen Muuttoremontti on toiminut erinomaisesti ja olemme saaneet yhteistyöstämme loistavaa palautetta, toimialajohtaja toteaa. Laadukas ja asiantunteva palvelu onkin Kodin Terran valttikortti. – Olemme panostaneet palvelun kehittämiseen, mikä näkyy myös Kodin Terrassa on panostettu lemmikkieläinten ruoka- ja tarvikevalikoimaan. Terrasta löytyvät tarvikkeet niin hevosille kuin myyntipäällikkö Markus Halmeen viisivuotiaalle Emsi-koiralle. – Kehitämme lemmikkiosaston valikoimaa jatkuvasti asiakaspalautteen pohjalta, mistä olemme saaneet paljon kiitosta, Halme kertoo. auppa k a r a v ta lj. € ,5 mi Käyttö 6 3 1 ti yyn nen m itys –5,1 % i l l o r * Ve keh nnin * Myy maa is * 6 Pr Terra in d o *K os * Sok otionia * 2 Em 18 ABC-liikennem yymälät ja –automaattia semat * Verollinen polttoneste - ja autopesu myynti: 162 ,4 milj. € * Myynnin k ehitys –2,4 % * 8 liikenne myymälää * 24 autom aattiasema a * 2 venetan kkausasem aa Palveluvastaava Antti Kurhela kertoo Liikenneasema Viinikan uudistuksen sujuneen loistavasti. – Asema tuotiin niin ulkonäön kuin palveluiden osalta nykyaikaan. Lisäksi mittarikentän siirtäminen ja liikennejärjestelyjen selkiyttäminen helpottivat asiointia asemalla merkittävästi. OSUUSKAUPPA KEHITTÄÄ OLEMASSA OLEVAA ABC-VERKOSTOA giatehokkaampi mittarikenttä. Uudistuksen lisäksi alueen autoilijoiden palvelut paranivat helmikuussa 2015, kun mittarikentän yhteyteen avattiin ABC CarWash -automaattipesuasema. Pirkanmaan Osuuskauppa on luonut maakuntaan kattavan ABC-asemien verkoston. ABC- ja ravintolakaupan toimialajohtaja Anu Päivisen mukaan nyt onkin aika keskittyä olemassa olevien liikennemyymälöiden uudistamiseen ja autopesukaupan kehittämiseen. Lielahteen itsepalvelupesu, Lahdesjärvelle sähköautojen latauspiste Perinteisten autopesuasemien lisäksi Pirkanmaan Osuuskauppa teki täysin uuden aluevaltauksen avaamalla Prisma Lielahden parkkihallin yhteyteen itsepalvelupesupaikan. Prisman infosta ostettavilla poleteilla toimiva ja myymälän aukioloaikoja noudattava pesupaikka on saanut Päivisen mukaan yllättävän hyvän vastaanoton. – Lielahden pesupaikka on ylittänyt kaikki odotukset, toimialajohtaja hymyilee. Osa osuuskaupan ABC-asemista on uusia ja hyväkuntoisia, mutta osa alkaa jo kaivata remonttia ja uusia tuulia. Vuoden 2014 toukokuussa urakka aloitettiin uudistamalla perinteikäs Liikenneasema Viinikka perinpohjaisesti. – Viinikka on tärkeä pysähdyspaikka aivan ydinkeskustan rajalla ja nyt asema on toimivampi ja asiakaslähtöisempi kuin koskaan aikaisemmin, Päivinen kertoo viitaten mittarikentän siirtämiseen ja pesuhallien kulkusuunnan muuttamiseen. Toinen uusi lisäys osuuskaupan palveluihin on ABC Lahdesjärven pihaan loppuvuodesta avattu sähköautojen latauspiste. Pistettä hallinnoi Fortum. – Haluamme olla mukana auttamassa kaikkien asiakasomistajien liikkumista ja tukemassa myös uusien energiamuotojen kehitystä, Päivinen kertoo latauspisteen taustoista. Viinikan jälkeen vuorossa oli valtatie 9:n perinteinen levähdyspaikka ABC Oritupa. – Orituvallakin mittarikenttä siirrettiin toimivammalle paikalle, minkä lisäksi aseman polttonestevalikoimaa laajennettiin palvelemaan entistä paremmin alueen asukkaiden tarpeita, Päivinen kertoo. Myös Kangasalla päästiin nauttimaan aikaisempaa laajemmasta valikoimasta, kun ABC Kangasalan vanha mittarikenttä purettiin ja tilalle rakennettiin aikaisempaa suurempi ja ener19 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 RAVINTOLOIDEN KULMAKIVENÄ LAADUKAS RUOKATUOTE vuoden alussa työnsä aloittanut ruoan kehityspäällikkö Harri Harjula kiittelee New Yorkin ruoan laatua. – New York, kuten muutkin Pirkanmaan Osuuskaupan ravintolat, pääsi yllättämään allekirjoittaneen sillä, kuinka laadukasta ruokaa meillä tarjotaankaan, Harjula toteaa. Käynnissä oleva strategiauudistus näkyy erityisen vahvasti Pirkanmaan Osuuskaupan ravintoloissa. – Ravintoloissa ruoka on toki luonnostaankin keskiössä, mutta me emme aio tyytyä nykytilanteeseen, vaan haluamme entisestään parantaa ruokaosaamistamme ja kehittää pirkanmaalaista ruokatuotetta, ABC- ja ravintolakaupan toimialajohtaja Anu Päivinen toteaa. Erityisesti take away -ruokaan perehtynyt Harjula on aiemmin kiertänyt uransa aikana niin pääkaupunkiseudun kuin Lontoonkin ravintoloita ja nyt hän haluaa tuoda edelläkävijyyttä Pirkanmaan Osuuskaupan ruokaosaamiseen. – Tarkoituksena on kehittää ruokatuotteemme sellaiselle tasolle, että tulevaisuudessa muut ottavat meistä mallia. Vuonna 2014 Pirkanmaan Osuuskaupan ravintoloiden myynti laski edellisvuoteen verrattuna 4,7 prosenttia. – Seurahuoneen ja Sevillan sulkemiset vuonna 2013 näkyvät selvästi tuloksessa, selvittää Päivinen. – Seurusteluravintolamme menestyivät kuitenkin markkinatilanteeseen nähden poikkeuk sellisesti ja kasvattivat myyntiään, toimialajohtaja jatkaa tyytyväisenä. Ravintoloihin myös investoitiin, mikä näkyi ennen kaikkea ravintola New Yorkissa. Osuuskauppa panostaa ruokatuotteensa laatuun myös ruohonjuuritasolla. Ravintoloissa käytetään paljon paikallisten pientuottajien tuotteita, minkä lisäksi vuonna 2014 aloitettiin Pirkanmaan Osuuskaupan oma oppisopimuskoulutus kokeille. Opiskelijat kiertävät koulutuksensa aikana liikennemyymälöissä, Prismojen ravintoloissa ja keskustan uniikkiravintoloissa ja valmistumisen jälkeen kaikki myös työllistetään osuuskauppaan. – Haluamme kantaa kortemme kekoon niin Pirkanmaan pientuottajien kuin koulutuksen ja työllisyydenkin puolesta, Päivinen toteaa. – New York laajeni kahteen kerrokseen, kun kellarikerroksen ravintolan lisäksi katutasoon avattiin Street food & Coffee shop, joka tarjoilee nopeaa, heti valmista ruokaa joko paikan päällä syötäväksi tai mukaan otettavaksi, Päivinen kertoo. Avaamisestaan lähtien erinomaista asiakaspalautetta saanut ravintola saa ruokatuotteistaan kehuja myös alan todelliselta ammattilaiselta. Ravintola Ruoan kehityspäällikkö korostaa laatua kauppa Vuoden 2014 loppupuolella virkaansa valittu ja kuluvan * Verollin en myyn ti * Myynn in kehity 40,8 milj. € s –4,7 % * 4 ruok aravinto laa * 5 seur ustelura vintolaa * 1 kahv ila * 5 Prism ojen rav intolam * 7 ABC aail -ravinto la maailma maa * ABC D a eli Viinik assa Ruoan kehityspäällikkö Harri Harjula kiittelee Pirkanmaan Osuuskaupan ravintoloiden ruoan laatua. – Paikallisuus ja annoksien valmistaminen alusta saakka paikan päällä ovat vahvuuksia, jotka luovat lisäarvoa ruokatuotteeseemme, Harjula kertoo tyytyväisenä. 20 Takarivissä Jouni Uusi-Seppä, Hannu Saarijärvi, Mirkka Voutilainen, Mikko Polso, Mikko Toikkonen, Anu Päivinen ja Tero Hassinen. Eturivissä Risto Tuori, Sari Rämö, Johanna Saarinen, Timo Mäki-Ullakko, Ilkka Ojala ja Sari Vaajanen-Ärrälä. HALLINTO JA JOHTAMINEN Pirkanmaan Osuuskaupan johtoryhmä vuonna 2014 Ylintä päätösvaltaa Pirkanmaan Osuuskaupassa käyttää asiakasomistajien keskuudestaan vaaleilla valitsema edustajisto. Muut päätöksentekoelimet ovat hallintoneuvosto ja hallitus. Käytännön liiketoiminnan toteuttamisesta vastaa johtoryhmä. KTM Timo Mäki-Ullakko, toimitusjohtaja vuodesta 2007. Aiemmin mm. talousjohtaja Pirkanmaan Osuuskaupassa ja Osuuskauppa Hämeenmaassa. Yo-merkonomi (suorittaa MBA:ta) Tero Hassinen, henkilöstöjohtaja vuodesta 2010. Aiemmin mm. henkilöstön kehittämispäällikkö Pirkanmaan Osuuskaupassa ja koulutuspäällikkö Jollas Instituutissa. Pirkanmaan Osuuskaupan hallitus vuonna 2014 KTM Sari Rämö, Managing Director, Kekkilä Group. Hallituksessa vuodesta 2010. KTT Hannu Saarijärvi, ohjelmajohtaja, yliopistonlehtori, Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu. Hallituksessa vuodesta 2014. KTM Mikko Polso, käyttötavarakaupan toimialajohtaja vuodesta 2013. Aiemmin mm. Prismajohtaja ja S-market- ja Sale-ryhmäpäällikkö Pirkanmaan Osuuskaupassa. DI Mikko Toikkonen, hallituksessa vuodesta 2007, hallintoneuvostossa1999–2006, edustajistossa 1992–1998. YTM Anu Päivinen, ABC- ja ravintolakaupan toimialajohtaja vuodesta 2011. Aiemmin mm. vt. toimialajohtaja ja ryhmäpäällikkö Pirkanmaan Osuuskaupassa. OTL Risto Tuori, asianajaja. Hallituksessa vuodesta 2008, hallintoneuvoston varapuheenjohtaja 2000–2006, hallintoneuvoston jäsen 1998–2006, edustajiston jäsen 1992–1997. KTM, varanotaari Jouni Uusi-Seppä, talousjohtaja vuodesta 2007. Aiemmin mm. talousjohtaja Pohjois-Karjalan Osuuskaupassa ja konttoripäällikkö/laskentapäällikkö Turun Osuuskaupassa. KTM, HHJ Sari Vaajanen-Ärrälä, yrittäjä, toiminnanjohtaja, Hallituspartnerit ry. Hallituksessa vuodesta 2014. Yo-merkonomi (suorittaa KTM-tutkintoa) Mirkka Voutilainen, päivittäistavarakaupan toimialajohtaja vuodesta 2013. Aiemmin mm. S-market- ja Sale-ketjun johtaja Pirkanmaan Osuuskaupassa ja henkilöstöjohtaja ja johtoryhmän jäsen Osuuskauppa Hämeenmaassa. Hallituksen puheenjohtajana toimii Pirkanmaan Osuuskaupan sääntöjen mukaisesti osuuskaupan toimitusjohtaja Timo Mäki-Ullakko. 21 PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 Sari Vaajanen-Ärrälä, Ilkka Ojala ja Hannu Saarijärvi tietävät, että uuden strategian onnistuminen ratkaistaan toimipaikoissa. – Henkilökuntamme kohtaa asiakkaan yhteensä 40 miljoonaa kertaa vuodessa ja jokainen noista kohtaamisista on meille tärkeä, kolmikko toteaa. KATSE TULEVAISUUTEEN – Toistaiseksi strategia on vasta paperi, muistuttaa Saarijärvi. – Mutta onpahan ainakin esimerkillisesti valmisteltu ja kokonaisvaltainen, tärkeä paperi, Ojala toteaa. Pirkanmaan Osuuskaupan hallintoneuvoston puheenjohtaja Ilkka Ojala sekä osuuskaupan hallituksen jäsenet Sari Vaajanen-Ärrälä ja Hannu Saarijärvi korostavat toimipaikoissa tehtävän työn merkitystä uuden strategian toteuttamisessa ja muistuttavat eri toimialojen välisen synergian tärkeydestä. Uudessa strategiassa suuressa roolissa ovat ruoka ja asiakas omistajuus. Osuuskaupan missio ei siis muutu, vaan edelleenkin tärkeimpänä tarkoituksena on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille. – Vuoden 2015 aikana uusi strategia alkaa näyttäytyä asiakasomistajille erilaisina hyötyinä ja etuina. Tässä suuri rooli on asiakkaiden parissa päivittäin työtä tekevällä henkilöstöllämme, Vaajanen-Ärrälä kertoo. Huolimatta haastavista ajoista Pirkanmaan Osuuskaupan toiminta on vakaata ja reagoimme toimintaympäristön muutoksiin hyvin. – Jatkossakin osuuskaupan on kyettävä sopeutumaan yleiseen taloudelliseen murrokseen ja paikallisen tilanteen muuttumiseen, Saarijärvi toteaa. Ruoan nostaminen uuden strategian keskiöön tulee näkymään vahvasti niin henkilöstön kuin asiakkaiden arjessa. Saarijärvi pitää strategista valintaa hyvänä. – Moni asia muuttuu, mutta ihmiset tulevat aina syömään ruokaa. – Näinhän se on. Syöminen ei digitalisoidu, Vaajanen-Ärrälä naurahtaa. Asiakasomistajakunnan kasvaminen ja muuttuminen tuovat mukanaan lisää haasteita, sillä joukkoon mahtuu paljon erilaisia ihmisiä, joilla kaikilla on omat tarpeensa ja toiveensa. – Joku arvostaa halpaa hintaa, toinen laatua hinnasta riippumatta. Meidän tulee kehittää palveluitamme siten, että pystymme vastaamaan kaikkien asiakasomistajien tarpeisiin, Vaajanen-Ärrälä kertoo. Ojala tuo esiin myös uuden strategian kerrannaisvaikutukset. – Me pystymme paikallisena toimijana korostamaan kotimaisen ja paikallisen ruoan merkitystä, minkä myötä tuemme pirkanmaalaista tuotantoa ja sitä kautta koko maakuntaa. Yhteistyössä ja osuustoiminnassa on voimaa Ojala on nuorempien kollegojensa kanssa samoilla linjoilla. – Meidän tulee varoa suuruuden ekonomiaa ja taata asiakkaille valinnanvapaus niin tuotteiden kuin palvelujen suhteen. Kauppias ei saa tehdä näitä valintoja asiakkaan puolesta tarjoamalla vain yhtä vaihtoehtoa, Ojala muistuttaa. Ruoan lisäksi uudessa strategiassa korostuvat paikallinen ja valtakunnallinen synergia. Paikallisesta synergiasta tuore esimerkki löytyy Kangasalan Prismasta. – Osuusravintola Oksassa ravintolaja päivittäistavarakauppa toimivat yhdessä tiiminä, mikä on hieno esimerkki toimialojen välisestä yhteistyöstä, Vaajanen-Ärrälä iloitsee. Muistettava on myös S-ryhmä-kokonaisuus. – Kriittinen SOK:ta kohtaan pitää olla, mutta se, mikä alueosuuskauppoja kantaa, on S-ryhmän yhtenäisyys, Ojala toteaa. Strategian onnistuminen ratkeaa asiakaskohtaamisissa Uudesta strategiasta kolmikko on varovaisen innoissaan. 22 Osuustoiminnan tulevaisuudesta kolmikko on samaa mieltä. – Yhteisöllisyys nostaa päätään, mikä lupaa myös osuustoiminnalle valoisaa tulevaisuutta, Vaajanen-Ärrälä uskoo. Saarijärvi ja Ojala ovat samoilla linjoilla. – Nykyään kun tavaran omistaminen ei välttämättä ole enää samanlainen itseisarvo kuin ennen, on osuustoiminta hyvinkin mukana tässä ajassa, toteaa Saarijärvi. – Asiakaslähtöisyys on nykyaikaa ja siihenhän osuustoiminnallisuus on aina vahvasti nojannut. Pirkanmaan Osuuskauppa katsoo toimintatavoillaan ja uudella strategiallaan jo vahvasti tulevaisuuteen, Ojala toteaa saaden muilta hyväksyvät nyökkäykset. EDUSTAJISTO 2012–2016 JÄSENALUE 1: POHJOIS-PIRKANMAA (Hämeenkyrö, Ikaalinen, Juupajoki, Jämijärvi, Jämsä, Karvia, Kihniö, Mänttä-Vilppula, Orivesi, Parkano, Ruovesi, Virrat, Ylöjärvi) Anttila Marjo, emäntä, Vilppula Anttila Mira, fysioterapeutti, Mänttä Hatavara Erkki, agrologi, Kilvakkala Havanka Pentti, metsuri, Visuvesi Hietanen Toni, agrologi, maidontuottaja, Karviankylä Kallio Pasi, lasityöntekijä, pääluottamusmies, Ylöjärvi Kärki Markku, marketpäällikkö, eläkeläinen, Orivesi AS Ojennus Reijo, kauppateknikko, eduskunta-avustaja, Parkano Ovaska Jouni, luokanopettaja, Hämeenkyrö Varjonen Mirja, kassaesimies, Virrat Vilen Riitta, yrittäjä, erikoissairaanhoitaja, Ylöjärvi JÄSENALUE 2: ETELÄ-PIRKANMAA (Akaa, Kangasala, Lempäälä, Nokia, Pirkkala, Pälkäne, Sastamala, Urjala, Valkeakoski, Vesilahti) Aaltonen Auli, työsuojeluvaltuutettu, Nokia Ahonen Tarja, yrittäjä, Valkeakoski Andersson Jari, rehtori, Sastamala Haapala Riitta, lastentarhanopettaja, ammatillinen opettaja, Valkeakoski Haapaniemi Jari, lukkoseppäyrittäjä, Nokia Hakanen Seija, maatalousyrittäjä, Sastamala Halme Maija-Liisa, diakoniatyöntekijä, Sastamala Inna Jouni, rehtori, luomuviljelijä, Sastamala Isokangas Tuomo, sairaanhoitaja, Nokia Kallio Seppo, kunnallisneuvos, Nokia Kittilä Jukka, erikoisviljelijä, Pälkäne Kopola Hannu, rakennustarkastaja, maanviljelijä, Lempäälä Kuusjärvi Markku, kirkon nuorisotyönohjaaja, toimitusjohtaja, Lempäälä Lyytinen Heikki, kenraaliluutnantti, evp, Kangasala Päivärinta Pekka, peltiseppä, kauppateknikko, Kangasala Petäkoski-Hult Tuula, filosofian tohtori, erikoistutkija, Lempäälä Rautiainen Risto, yrittäjä, Tarttila Roininen Saija, lähihoitaja, Toijala Salonen Eero, maalari, Nokia Tulenheimo Torsti, ekonomi, talouspäällikkö, Kangasala Välimaa Marjatta, opettaja, perheenäiti, Kangasala JÄSENALUE 3: TAMPERE Alasentie Jaana, diakoniatyöntekijä, sairaanhoitaja, Tampere Alatalo Seija, koulunkäyntiavustaja, Tampere Aukee Ranja, yliopiston lehtori, eläkeläinen, Tampere Huikuri Sanna, kestävän kehityksen suunnittelija, Tampere Höyssä Matti, tiepalvelupäällikkö, Tampere Janhunen Mervi, kehittämispäällikkö, sosiaalityöntekijä, Tampere Jokinen Tarja, sairaanhoitaja, Tampere Jumppanen Piippa, johtava ylihoitaja, eläkeläinen, Tampere Kajan Maija, gynekologi, Tampere Koski Kirsi, yhteysjohtaja, DI, Tampere Koskinen Elsa, keittäjä, eläkeläinen, Tampere Koskiniemi Helena, pääluottamusmies, eläkeläinen, Tampere Lammi Kalevi, diplomi-insinööri, Tampere Luokkala Paavo, toimittaja, Tampere Luoto Heikki, kaupunginvaltuutettu, Tampere Löyttyniemi Liisa, opettaja evp, kamarineuvos, Tampere Mattila Teppo, apulaisrehtori, Tampere Minkkinen Minna, sosionomi, Tampere Mäkelä Raimo, erityisopettaja, Tampere Rauhala Leena, kansanedustaja, FM, Tampere Roth Marco, kehityspäällikkö, TTM, Tampere Räikkä Laila, näyttelijä, Tampere Savolainen Arto, maanviljelijä, Tampere Schafeitel Yrjö, sosionomi, seniori, Tampere Tarkkala Janne, toimitusjohtaja, Tampere Toivonen Timo, taloustieteiden maisteri, HHJ, Tampere Uitti Anneli, lastentautien erikoislääkäri, Tampere Virtanen Sirkkaliisa, suunnittelupäällikkö, Tampere HALLINTONEUVOSTO JÄSENALUE 1: POHJOIS-PIRKANMAA Hiitti Harri, sivistysjohtaja, Parkano Linnainmaa Risto, maatalousyrittäjä, Hämeenkyrö Mikkola Tuija, maatalousyrittäjä, Jäminkipohja Saarinen Johanna, MMK, emäntä, Virrat JÄSENALUE 2: ETELÄ-PIRKANMAA Arvela Ari, yrittäjä, maanviljelijä, Vesilahti Hernesniemi Herkku, pääluottamusmies, eläkeläinen, Nokia Kivelä Katri, filosofian maisteri, Lempäälä Laine Hanna, lähihoitaja, Kangasala Pitkäkoski Johanna, KM, kotitalousopettaja, Sastamala Rajala Timo, hallintojohtaja, Akaa Salo Johanna, työsuojeluvaltuutettu, Kangasala * Selkee Antti, LiTM, opettaja, Valkeakoski Vierto Riikka, yrittäjä, Pirkkala JÄSENALUE 3: TAMPERE Jaatinen Tuila, LitM, yrittäjä, Tampere Koskela Jouni, edunvalvontapäällikkö, Tampere Lehmus Pasi, aluejohtaja, Tampere Liimola Anne, puheenjohtaja, Tampere Ojala Ilkka, toimitusjohtaja, Tampere Rosenqvist Hannu, myyntijohtaja, Tampere Sirén Elina, terveydenhoitaja, Tampere Suoniemi Jukka, marketpäällikkö, Tampere * Syrjänen Ilkka, asianajaja, Tampere Tuulensuu Katri, vs. opettaja, Tampere Vuori Miia-Hannele, hallintotieteiden maisteri, kunnallissihteeri, Tampere Hallintoneuvoston puheenjohtajana toimii vuonna 2014 toimitusjohtaja Ilkka Ojala ja varapuheenjohtajana emäntä Johanna Saarinen. DI, HTM Ilkka Ojala, toimitusjohtaja. SOK:n hallintoneuvostossa vuodesta 2011. Pirkanmaan Osuuskaupan hallintoneuvoston puheenjohtaja vuodesta 2010, hallituksessa 2000–2009, hallintoneuvostossa 1992–1999. MMK Johanna Saarinen, emäntä. Pirkanmaan Osuuskaupan hallintoneuvoston varapuheenjohtaja vuodesta 2014, hallituksessa 2000–2013, hallintoneuvostossa 1992–1999. * Henkilöstön edustaja PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN VUOSIKERTOMUS 2014 TÄÄLLÄ PALVELEMME SINUA 26 S-marketia 26 Salea VIRRAT KARVIA 6 Prismaa (joissa 5 Prismojen ravintolamaailmaa) 8 liikennemyymälää, (joissa 7 marketia, 7 ABC-ravintolamaailmaa ja 1 Deli Viinikassa) 24 automaattiasemaa 2 venetankkausasemaa MÄNTTÄ-VILPPULA PARKANO RUOVESI JÄMSÄ IKAALINEN JUUPAJOKI YLÖJÄRVI Kodin Terra 2 Emotionia Sokos Herkku Sokos Ravintola Herkku Sokos kahvila-ravintola 4. krs Jäätelökahvila Caffe Patio NOKIA 4 ruokaravintolaa 5 seurusteluravintolaa 1 kahvila ORIVESI TAMPERE HÄMEENKYRÖ KANGASALA PIRKKALA SASTAMALA PÄLKÄNE LEMPÄÄLÄ VESILAHTI AKAA VALKEAKOSKI URJALA AAN PIRKANM LLA UPA A K S U U S O SÄ 106 N E E T H Y ON KKAA I A P I M I O T Y-tunnus: 0536307-0 Käyntiosoite: Lempääläntie 21 (Prisma Koivistonkylän 2. krs) Postiosoite: PL 130, 33101 Tampere puh. 010 767 0010 (0,0835 € / puhelu + 0,1209 € / min) s-kanava.fi facebook.com/pirkanmaanosuuskauppa @OmassaKaupassa 441 209 Painotuote RAALI PAIN UT E UOT OT Toimitus ja ulkoasu: Pirkanmaan Osuuskauppa Kuvat: Studio Reetta Muranen Oy ja Pirkanmaan Osuuskauppa Painopaikka: Hämeen Kirjapaino Oy HIILIN E pirkanmaanosuuskauppa ClimateCalc CC-000025/FI HÄMEEN KIRJAPAINO OY
© Copyright 2024