Sähköiset palvelut Tampereen terveydenhuollossa Welfare ICT Forum 1. - 2.10.2015 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Tampereen Pegasoksen eAsiointi-projekti Tavoitteet Aikataulu Tulokset 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Keskeiset vaiheet, aikataulu sekä tehtävät Käynnistys • 04-09/2014 Suunnittelu • 08/14-01/15 Ajanvarauspalveluiden esiselvitys Tekniset valinnat Käyttöönoton laajuus Projektin käynnistystoiminnot Projektin suunnitelmat 30.9.2015 Valmistautuminen • 11/14-05/15 Tietoliikenneavaukset Vetumasopimukset Palvelutuotteiden sisällöt (workshopit) Käyttöönotto • 05/2015 alkaen Palveluiden käyttöönotto Valikoiman laajennus Tiedotus Koulutus Päättäminen • 12/2015 Ylläpito- ja hallinnointi Seuranta ja raportointi Loppudokumentointi Päivi Hodgson & Tarja Taatila Ajanvaraus-palvelut • 70 erilaista ajanvarauksen palvelutuotetta käytössä • Ajanvarauksen automaattimuistutteet laajasti käytössä • Sähköinen ajanvarauspalvelu käytössä (09/2015): • Terveysasemat (hoitajat, omahoitajat ja omalääkärit) • Aikuisneuvolat, dehko- ja diabeteshoitajat • Poliklinikoiden hoitajien vastaanotot (fysioterapia, ortopedia, gynekologia, kirurgia, geriatria, urologia, reumasairaudet, neurologia, sisätaudit) • Sukupuolitautien vastaanotto • Äitiys- ja lastenneuvolat, nuorisoneuvola, ehkäisyneuvola • KTH, palvelu tulossa opiskeluterveydenhuoltoon • Koululaisten fysioterapia • Silmä- ja korvayksikkö (mm. lasten silmälääkärin aikoja) • Tampereen hoitotarvikeyksikkö 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Sähköiset lomakkeet (tilanne 09/2015) • Lomakeosioeditorin kautta luotu 67 erilaista osiota • 25 erilaista lomaketta käytössä • Palvelun käyttöesimerkkejä: • PEF- arvojen, verenpaineiden ja verensokerien mittaustulokset • Omahoitolomake vastaanottotoiminnassa, (tulossa VTI-oirelomake) • Äitiysneuvolan esitietolomake, lastenneuvolan lomake • KTH:n vuositarkastuksien lomakkeet (THL:n mallin mukaiset) • Ehkäisyneuvolan esitietolomake • Leikkaukseen tulevien esitietolomake • Hoitotarvikkeiden tilauslomake • Terveystarkastuslomakkeita (esim. työttömät) 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Viestipalvelut Tekstiviesti palvelu • ollut käytössä v. 2007 vastaanottotoiminnassa ja oth:ssa • v. 2015 käyttöä aktiivisesti markkinoitu lisää • käyttö sallittu kaikissa yksiköissä ja ammattiryhmillä Web-viestipalvelut • 05-08/2015 sovittu pienimuotoinen pilotti • 08/2015 käyttö sallittu kaikissa yksiköissä ja ammattiryhmillä 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Sähköisten palveluiden käyttöasteet 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Valtakunnallinen VETUMA-tilasto (1) 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Lähteet: Tampereen BW, CGI 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Hyötyjä, ideoita, haasteita ym • asiakaskontaktien määrä kasvaa, samanaikaisesti vastaanottokäynnit ja puhelukontaktit vähenee • ajansuunnittelu helpottuu niin ammattilaisella kuin asiakkaallakin – ei hukka-aikaa eikä odottelua • vähentää paperi-, tulostus- ja postikuluja • haasteena on olla riittävän rohkea • • voisiko kutsukirjeen lähettääkin web-viestinä? • viestipalvelun avaaminen asiakaslähtöisesti • lomakkeiden luominen hyödyntäen elämäntapojen lomakeosioita • voisiko käyntiaikaa vähentää ja siirtää ajanvaraus täysin asiakkaalle haasteena on myös asiakkaiden, ammattilaisten ja johdon asenteet, oletukset ja odotukset 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila www.tampere.fi/soteasiointi 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila Kiitos! 30.9.2015 Päivi Hodgson & Tarja Taatila
© Copyright 2024