Sähköiset palvelut Tampereen
terveydenhuollossa
Welfare ICT Forum 1. - 2.10.2015
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Tampereen Pegasoksen
eAsiointi-projekti
Tavoitteet
Aikataulu
Tulokset
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Keskeiset vaiheet, aikataulu sekä tehtävät
Käynnistys
• 04-09/2014
Suunnittelu
• 08/14-01/15
Ajanvarauspalveluiden
esiselvitys
Tekniset
valinnat
Käyttöönoton
laajuus
Projektin
käynnistystoiminnot
Projektin
suunnitelmat
30.9.2015
Valmistautuminen
• 11/14-05/15
Tietoliikenneavaukset
Vetumasopimukset
Palvelutuotteiden sisällöt
(workshopit)
Käyttöönotto
• 05/2015 alkaen
Palveluiden
käyttöönotto
Valikoiman
laajennus
Tiedotus
Koulutus
Päättäminen
• 12/2015
Ylläpito- ja
hallinnointi
Seuranta ja
raportointi
Loppudokumentointi
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Ajanvaraus-palvelut
•
70 erilaista ajanvarauksen palvelutuotetta käytössä
•
Ajanvarauksen automaattimuistutteet laajasti käytössä
•
Sähköinen ajanvarauspalvelu käytössä (09/2015):
•
Terveysasemat (hoitajat, omahoitajat ja omalääkärit)
•
Aikuisneuvolat, dehko- ja diabeteshoitajat
•
Poliklinikoiden hoitajien vastaanotot (fysioterapia, ortopedia, gynekologia,
kirurgia, geriatria, urologia, reumasairaudet, neurologia, sisätaudit)
•
Sukupuolitautien vastaanotto
•
Äitiys- ja lastenneuvolat, nuorisoneuvola, ehkäisyneuvola
•
KTH, palvelu tulossa opiskeluterveydenhuoltoon
•
Koululaisten fysioterapia
•
Silmä- ja korvayksikkö (mm. lasten silmälääkärin aikoja)
•
Tampereen hoitotarvikeyksikkö
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Sähköiset lomakkeet (tilanne 09/2015)
•
Lomakeosioeditorin kautta luotu 67 erilaista osiota
•
25 erilaista lomaketta käytössä
•
Palvelun käyttöesimerkkejä:
•
PEF- arvojen, verenpaineiden ja verensokerien mittaustulokset
•
Omahoitolomake vastaanottotoiminnassa, (tulossa VTI-oirelomake)
•
Äitiysneuvolan esitietolomake, lastenneuvolan lomake
•
KTH:n vuositarkastuksien lomakkeet (THL:n mallin mukaiset)
•
Ehkäisyneuvolan esitietolomake
•
Leikkaukseen tulevien esitietolomake
•
Hoitotarvikkeiden tilauslomake
•
Terveystarkastuslomakkeita (esim. työttömät)
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Viestipalvelut
Tekstiviesti palvelu
• ollut käytössä v. 2007 vastaanottotoiminnassa ja oth:ssa
• v. 2015 käyttöä aktiivisesti markkinoitu lisää
• käyttö sallittu kaikissa yksiköissä ja ammattiryhmillä
Web-viestipalvelut
• 05-08/2015 sovittu pienimuotoinen pilotti
• 08/2015 käyttö sallittu kaikissa yksiköissä ja
ammattiryhmillä
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Sähköisten palveluiden
käyttöasteet
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Valtakunnallinen VETUMA-tilasto (1)
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Lähteet:
Tampereen BW,
CGI
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Hyötyjä, ideoita, haasteita ym
•
asiakaskontaktien määrä kasvaa, samanaikaisesti
vastaanottokäynnit ja puhelukontaktit vähenee
•
ajansuunnittelu helpottuu niin ammattilaisella kuin
asiakkaallakin – ei hukka-aikaa eikä odottelua
•
vähentää paperi-, tulostus- ja postikuluja
•
haasteena on olla riittävän rohkea
•
•
voisiko kutsukirjeen lähettääkin web-viestinä?
•
viestipalvelun avaaminen asiakaslähtöisesti
•
lomakkeiden luominen hyödyntäen elämäntapojen lomakeosioita
•
voisiko käyntiaikaa vähentää ja siirtää ajanvaraus täysin asiakkaalle
haasteena on myös asiakkaiden, ammattilaisten ja johdon
asenteet, oletukset ja odotukset
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
www.tampere.fi/soteasiointi
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila
Kiitos!
30.9.2015
Päivi Hodgson & Tarja Taatila