Tiedolla johtaminen Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla
Tiedolla johtaminen Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla Terveydenhuollon atk-päivät 12.5.2015 18.5.2015 Marjaana Siirala 1 18.5.2015 Esittäjän nimi 2 Hyvinvointitoimialan tunnuslukuja • Hyvinvointitoimialalla on työntekijöitä 5414 (mukaan on laskettu harjoittelijat ja työllistetyt), joista vakituisia on 3552. (31.12.2014) • Toimipisteitä on 140 • Koko henkilöstön keski-ikä (31.12.2014) oli 43,6 vuotta ja vakinaisen henkilöstön 47,7 vuotta. • Vakinaisesta henkilöstöstä naisia oli 3263 ja miehiä 289. • Tilinpäätös 2014: 579,33 M€ (netto) • Talousarvio vuodelle 2015: 580,81 M€ Hyvinvointitoimialan arvot • Olemme helposti lähestyttäviä. Turkulaisten hyvinvointi on hyvinvointitoimialalla tärkeintä. • Olemme rohkeita ammattilaisia. Asiakas hyötyy monipuolisesta ammattitaidostamme. • Kannamme vastuumme tulevaisuudesta. Palvelumme edistävät kaupunkilaisten terveyttä, sosiaalista hyvinvointia ja turvallisuutta. • Toimintamme perustuu oikeudenmukaisuuteen ja tasaarvoisuuteen. Toimintamme on perusteltua, avointa ja läpinäkyvää. • Toimimme kumppanuudessa turkulaisten hyväksi. Pidämme lupauksemme asiakkaillemme ja kumppaneillemme. 18.5.2015 Esittäjän nimi 5 Tiedolla johtamisen taustaa Turussa: Hyto tienraivaajana • Ohjain-hanke 2006 - 2007 • SoTe-tieto -hanke 2007-2009 • Lähtökohtana yhteisen ”kielen” hakeminen ja käsitteiden määrittely. Näiden pohjalta tietovaraston toteutus, kun kaupunkitason linjauksia ei tullut • Yhteensopivuuden varmistaminen kaupunkitasolle • Tavoitteena tukea sopimusohjauksen tietotarpeita • HyTon tietopalvelumalli • Tietojohtamisen jalkauttamismalli • SoTe –tietojohtamishanke • Turku pilottina, case kotihoito 18.5.2015 Marjaana Siirala 6 Tietojohtamisesta ”Yhtenäisten toimintatapojen ja määritellyn prosessin puuttuessa jokainen organisaatiossa hankkii tarpeidensa mukaisesti tietoa omista lähteistään ja analysoi sen omasta näkökulmastaan omaan käyttöönsä.” Vaan: • Tietojohtamisen tehtävänä kokonaiskuva organisaation hallussa olevasta tiedosta ja valjastaa se palvelemaan liiketoimintaa • Tiedolla johtamisen kulttuuri: toiminta on läpinäkyvää ja avointa • Tavoitteena: • • • päällekkäisten työtehtävien poistaminen tietotulvan parempi hallinta kokonaisvaltainen ymmärrys toiminnan tavoitteista ja merkityksestä • Tietojohtamisesta koko organisaation läpäisevä toimintamalli 18.5.2015 Kehittäminen-yksikkö 7 Hyton tavoitteiden saavuttamista tukevat tietotyön toimenpiteet on visioitu ja ryhmitelty teemoihin ja hankeaihioiksi. Kehitysvisio Tietotyön optimointi Johtamismallia tukeva ratkaisu Strategisen ja operatiivisen johtamisen tuki Toimintamallin yksinkertaistamin en, tehtävien automatisointi SoTe tietopalvelun ja IT-toiminnan yhteistyö SoTe raportoinnin kehittäminen Johdon raportoinnin kehittäminen Toimintojen uudelleen organisointi Uuden toimintamallin jalkauttaminen Hanke-/projektiaihio Tavoite SoTeohjauksen tehostaminen Strategian jalkauttaminen ja operatiivisten päätösten tukeminen Suunnittelun ja seurannan kehittäminen ja yhtenäistäminen Strategisen johtamisen tiedollinen tuki 18.5.2015 Kestävän ratkaisun varmistaminen Alueellinen yhteistyö Johdon tuki Tietotyön roolin korostaminen Teema Marjaana Siirala Kestävät ratkaisut 8 Tietojohtaminen koostuu tiedon tuottamisesta ja tiedon hyödyntämisestä • Tietojohtaminen kattaa Tietojohtaminen tiedonhallinnan ja tiedolla johtamisen. • Tiedonhallinnalla luodaan edellytykset tiedolla johtamiselle. • Tiedolla johtaminen on Tiedonhallinta TIETOTUOTANNON OHJAAMINEN JA TIEDON TUOTTAMINEN LUONNOS Tiedolla johtaminen tiedonhallinnalla tuotetun tiedon hyödyntämisestä strategisessa ja operatiivisessa johtamisessa. TIEDON HYÖDYNTÄMINEN Siimar 2015 9 Tietojohtaminen on toimintaa, jolla ohjataan ja toteutetaan tiedon muodostumista Strateginen ja operatiivinen johtaminen Tiedon hyödyntäminen Analysointi Raportointi ja visualisointi Osaaminen Kokemus, ymmärrys Strateginen ja operatiivinen suunnittelu Tiedon integrointi Tiedon tuottaminen Käsite- ja tietomallit Tietovarannot LUONNOS Siimar 2015 10 Tietojohtamisen viitekehys kuvaa peruskäsitteet ja niiden väliset suhteet Tietojohtaminen Tiedolla johtaminen - tiedon hyödyntäminen Strateginen ohjaus Palvelujen ohjaus Asiakkuuksien hallinta Strategian seuranta ja arviointi Sopimusohjaus Palvelujen järjestäminen Palvelujen tuottaminen Kehittämisen ohjaus Toiminnan ja toimintaympäristön kehittäminen Tiedonhallinta - Tietotuotannon ohjaaminen ja tietojen tuottaminen Tiedon ohjaus Toiminta- ja tietoarkkitehtuuri* Toiminnan ohjaustietojen hallinta Ydintietojen hallinta Tiedon avaamista koskevat periaatteet Tietohallinto ja tietotekniikka Raportoinnin ja analytiikan ratkaisut (BI) Tietovarastointi Tiedonsiirto Taustajärjestelmät *Prosessit, käsitteet, tietovarannot, tietovirrat Osaamisen hallinta LUONNOS Siimar 2015 11 Tietojohtaminen strategisen johtamisen mallissa KV Kaupungin strategia KH Tiedon kumuloituminen Strateginen sopimus Lautakunta • Hyvinvoinnin ja kilpailukyvyn muutosta kuvaavat strategiset indikaattorit • Strategisten ohjelmien toteutumista kuvaavat toimialakohtaiset mittarit • Perustoiminnan tunnusluvut Toimiala Operatiivinen sopimus Palvelualue • Strategisista sopimuksista johdetut palvelualuekohtaiset mittarit • Palvelualuekohtaiset tunnusluvut Tulosyksikkö LUONNOS Siimar 2015 12 Tietojohtamisen evoluutio Turun kaupungissa Tietojohtamisen vision toteuttaminen strategisena hankkeena Konsernitasolla johdettu kehittäminen Strategiaan pohjautuva kaupunkitason tietojohtamisen visio Tietojohtaminen strategiseksi tavoitteeksi Turku 2029 strategiassa Kokonaisarkkitehtuuriajattelu tietojohtamisen suunnitteluun Tietoisuuden kasvaminen Tietojohtaminen mukaan kaupungin ITstrategiaan. Sote-tietojohtamisen mallin soveltaminen muille toimialoille Toimialakohtainen kehittäminen Valtakunnallisten tietomääritysten ja mittarien soveltaminen Sote-toimialan sisäisen tiedon käytön tehostaminen johtamisessa 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Siimar 2015 13 R a p o r t t i e n Pe gas os Effi ca Per son ec SA P Tila sto kes kus 18.5.2015 T i e t o j e n l a t a u s a l u e Hyvinvointitoimialan raportointiportaali SoTeDW j a k e l u Marjaana Siirala 14 Turun tiedonhallinnan arkkitehtuuri (Siimar) Julkaisu Analytiikka SharePoint SAP Portal Raportointiportaali SAP BI Business Objects PowerView/ Powerpivot RS/AS A D Integraatio BW DW Tietolähde SAP ERP, MM/SRM, HR Pegasos, Effica, Personec, vtj, tilastokeskus, vero, … Interaktio 18.5.2015 Täällä asioi 182 tuhatta turkulaista käyttäen kirjastoja, busseja, sairaaloita, kassakoneita, nettiä ja muita palveluita. Marjaana Siirala Siimar 2015 15 Käsitemallipohjainen ”ketterä” tietovarasto ja raportointiportaali • Toiminnan tunnuslukuja • V. 2014 alusta mukaan henkilöstö- (ja talous-)tietoja • Käsitemalli laajennettavissa • • • • Arkean tietovarastototeutus Käsitemallin vaikuttavuuden ja joustavuuden arviointi, Turun yliopisto Sivistystoimialan pilotti osana Kuntatieto –ohjelmaa, tuotantosuunnittelu Työterveyshuollon käyttöönotto • Raportointiportaali kehitetty hyton ja ITn yhteistyönä keväällä 2014, toimintamalli hyödynnettävissä myös muille toimialoille • Käyttöönotettu Arkea, palautepalvelu 18.5.2015 Marjaana Siirala 16 Hyödyntäminen • Kuukausiraportointi lautakunnalle • Kansalliset raportit (Kuusikko, Tilastokeskus) • Porautuvat raportit eri johdon tasoille • Erillisselvitykset, esim. paljon palveluita käyttävät 18.5.2015 Marjaana Siirala 17 Visuaalinen raportointi, esimerkkejä 18.5.2015 Marjaana Siirala 18 18.5.2015 Marjaana Siirala 19 18.5.2015 Marjaana Siirala 20 Säännöllisen kotihoidon asiakasmäärät palveluluokittain (poikkileikkaus 28.) 100% 90% 3,8 % 3,4 % 4,2 % 16,21% 17,33% 17,49% 24,9 % 26,0 % 25,2 % 23,5 % 21,4 % 20,7 % 31,6 % 31,9 % 32,4 % Joulu Joulu Joulu 2012 2013 2014 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3 4 5 Ympärivuorokautisen pitkäaikaishoidon asiakkaat (sis. Kaskenlinnan palliatiivisen pitkäaikaisairaanhoidon) (poikkil. 28.pvä) 16 19 Tehostettu palveluasuminen, palveluseteli 17 8 10 osto Vanhainkoti 38 Tehostettu palveluasuminen 547 96 Pitkäaikaissairaanhoito 122 158 480 oma Vanhainkoti Tehostettu palveluasuminen 253 238 518 546 299 414 432 416 Pitkäaikaissairaanhoito 0 100 2015 18.5.2015 597 581 200 2014 Marjaana Siirala 300 400 500 600 700 2013 22 Tehtyjä erillisselvityksiä • PWC: • potilasvirta-analyysi perustuen 2009-2011 aikana tapahtuneisiin julkisen terveydenhuollon kontakteihin • Johtopäätökset: • 1. Palvelujen käyttö painottuu voimakkaasti osalle turkulaisista – neljänneksellä turkulaisista on ollut yli 20 kontaktia vuodessa • 2. Potilasvirtoja ei pystytä tällä hetkellä ohjaamaan systemaattisesti, vaan ne muodostuvat vahvasti potilaan oman toiminnan perusteella • 3. Terveyspalvelujen suurkuluttajilla on useita diagnooseja • 4. Kevyemmät hoito- tai palvelumuodot eivät välttämättä ole lisänneet tuottavuutta tai kustannustehokkuutta • 5. Potilasvirtoihin liittyvien reaaliaikaisten tietojen hyödyntäminen on toiminnan suunnittelussa ja ennakoinnissa tällä hetkellä haastavaa • NHG: • SoTe-yhdistymisen arviointi, case Kotihoidon selvitys ja ehdotus tuottavuuden parantamiseksi 18.5.2015 Marjaana Siirala 23 CASE: Paljon palveluita käyttävät • Tietyillä kriteereillä asioivat paljon palveluja käyttävät ja heidän pääasialliset asiointiterveysasemansa tunnistettiin KASTE-rahoituksella palvelumuotoiluhanke hakee uusia tapoja vastata palvelutarpeisiin 18.5.2015 Marjaana Siirala 24 Merkittäviä kehittämisiä • pDRG käyttöönotto • Pegasos tietovarasto • Päivystystietojen tehokkaampi hyödyntäminen 18.5.2015 Marjaana Siirala 25 Mahdollisuuksia • elinkaari/asiakaspolut • asiakasryhmäkohtaisten kustannusten laskenta • tuottavuusindikaattorit • ennustemallit 18.5.2015 Marjaana Siirala 26 Kiitos! [email protected] 18.5.2015 Marjaana Siirala 27
© Copyright 2024