TAKLIMAT RINTIS SISTEM PELAPORAN ONLINE (e-SisPA) OPERASI PENDIDIKAN

TAKLIMAT RINTIS
SISTEM PELAPORAN ONLINE
(e-SisPA)
OPERASI PENDIDIKAN
KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Oleh:
NORLIZA HAJI MOHD. NOAH
KETUA UNIT ADUAN
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
OBJEKTIF
Memudahkan proses pengurusan aduan
dan boleh menangani isu dengan teratur
dan mematuhi Surat Pekeliling Ikhtisas Bil.
7/2011: Pelaksanaan Standard Operating
Procedure (SOP) 1:3:7 Pelaporan Dan
Tindakan Menangani Isu Disiplin Murid.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Keputusan Mesyuarat Pengurusan Sektor
Operasi
Pendidikan
Kementerian
Pelajaran Malaysia Bil.4/2011 bertarikh
25 Oktober 2011 untuk membangunkan
sistem melapor yang dapat diakses
dengan segera dan mudah oleh
Kementerian Pelajaran Malaysia, Jabatan
Pelajaran Negeri dan Pejabat Pelajaran
Daerah berkaitan sesuatu isu di sekolah.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
MENGAPA ?
• Pihak sekolah tidak akur dengan arahan
pekeliling dan siaran :
 Kerana kebanyakan maklumat dan
laporan tidak dimaklumkan oleh sekolah
kepada PPD , JPN dan KPM sehingga isu
disiarkan dalam media
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
SURAT PEKELILING IKHTISAS DAN SURAT SIARAN
• Surat Pekeliling Ikhtisas Bil. 20/1998 :
Tindakan Segera Terhadap Aduan Awam
• Surat Siaran KP(BPSH-SPDK)201/005/02 Jld. 2(29)
bertarikh 9 Disember 2010 :
Tindakan Segera Terhadap Aduan
• Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 4/1991 :
Pelaporan Kejadian Tidak Diingini Di Sekolah
• Surat Pekeliling Ikhtisas Bil 11/2000 :
Membanteras Jenayah Di Kalangan Murid Sekolah
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
•
Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 9/2001 :
Penglibatan Pelajar Dengan Kegiatan Negatif
•
Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 7/1986 :
Langkah-langkah Keberkesanan Disiplin Sekolah
•
Surat Siaran KP(BS/HEP)8543/053 (19) bertarikh
20 Jun 2005 :
Langkah Menangani Gejala Buli Di Kalangan Murid
•
Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 7 Tahun 2011 :
Pelaksanaan Standard Operating Procedure (SOP) 1:3:7
Pelaporan Dan Menangani Isu Disiplin Murid
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 7/1986
Langkah-langkah Keberkesanan Disiplin Sekolah
:
(Para 6) :
Sekiranya terdapat kes-kes disiplin para pelajar
disiarkan di akhbar-akhbar, tuan hendaklah
menghubungi pihak Kementerian Pendidikan
dengan segera mengenai keadaan sebenarnya.......
7
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 4/1991 :
Pelaporan Kejadian Tidak Diingini Di Sekolah
Arahan ini dikeluarkan menghendaki Pengetua,
Guru Besar, Penolong Kanan melaporkan segala
kejadian yang tidak diingini berlaku di sekolah
kepada PPD, JPN dan KPM
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Surat Pekeliling Ikhtisas Bil 11/2000
Membanteras Jenayah Di Kalangan Murid Sekolah
Para 5 :
…adalah diingatkan supaya semua kes salah laku
murid tidak dirahsiakan atas apa jua alasan sekalipun ,
termasuk untuk menjaga kredibiliti Pengetua, Guru
Besar atau imej dan reputasi sekolah. Saluran dan
tatacara pemakluman yang sedia ada hendaklah
dipatuhi.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 9/2001 :
Penglibatan Pelajar Dengan Kegiatan Negatif
Jabatan Pelajaran Negeri diminta melaporkan
dengan segera kejadian serius yang berlaku di
sekolah tanpa menunggu arahan melalui surat
atau faksimili dari Pejabat Ketua Pengarah
Pendidikan Malaysia mengenai berita-berita
sensasi yang didedahkan dalam akhbar dan
media masa.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Surat Kementerian Pelajaran Malaysia
KP(BS/HEP)8543/053 (19) bertarikh 20 Jun 2005 : Langkah
Menangani Gejala Buli Di Kalangan Murid
Perkara 4.2
Peranan Jawatankuasa Disiplin Sekolah dan Asrama
perlu diperluaskan agar dapat menyiasat, meneliti serta
mengambil tindakan SEGERA terhadap setiap aduan
yang dibuat oleh murid. Dengan cara ini, fungsi
Jawatankuasa Disiplin Sekolah akan dilihat “visible” dan
dapat dirasakan kewujudannya oleh seluruh warga
sekolah.
11
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
PENGURUSAN ADUAN DI PERINGKAT SEKOLAH
Sekolah
hendaklah
sedar
kepentingan
mengendalikan aduan/isu
di sekolah dan
asrama dengan cara yang sistematik sebagai
langkah proaktif sejajar dengan ketelusan dan
keprihatinan Kementerian Pelajaran Malaysia
untuk
menangani
pelbagai
masalah
khususnya isu-isu disiplin di kalangan murid
sekolah.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
TANGGUNGJAWAB PIHAK SEKOLAH
JIKA BERKAITAN DENGAN KEJADIAN
YANG BERLAKU DI SEKOLAH
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
JENIS DAN TAHAP KES UNTUK KESEGERAAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Kes Berunsur Jenayah
Kelucahan Melampau
Keracunan Makanan
Kemalangan Serius, Bencana, Buli,
Pergaduhan, Isu Perkauman
Pandemik (contohnya H1N1), Histeria atau
Lain-lain isu yang pada pandangan pengetua
atau guru besar perlu dilaporkan segera.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
Keputusan Mesyuarat Pengurusan Profesional
KPPM Bil 4/2011
Tindakan Ad Hoc:
Mesyuarat dimaklumkan bahawa tindakan Ad Hoc
ialah tugasan atau arahan spontan yang perlu
dilaksanakan oleh KPM.
Perkara-perkara yang keluar dalam akhbar/media
massa perlu diambil tindakan adhoc/segera. Prinsip
1:3:7 mesti digunapakai dalam melaksanakan tindakan
tersebut.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
SURAT PEKELILING IKHTISAS BIL. 7 / 2011 :
PELAKSANAAN STANDARD OPERATING
PROCEDURE (SOP) 1:3:7 PELAPORAN
DAN MENANGANI ISU DISIPLIN MURID
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
HARI
1
TEMPOH
TINDAKAN
1. JPN perlu siasat serta melaporkan isu
disiplin di sekolah kepada KPM maklumat
Hari Pertama
awal isu tersebut secara ringkas;
(hari berlaku
kejadian di a. Apa (What)
sekolah/ keluar b. Siapa (Who)
media massa) c. Di mana (Where)
d. Bila (When)
e. Tindakan awal
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
HARI
1
TEMPOH
Pertama
TINDAKAN
1. Maklumat awal ini boleh dihantar sama ada
melalui SMS, e-mail, telefon (+ HP) atau talian
Hotline di BPSH.
2. JPN boleh hantar laporan siasatan awal
sekiranya siasatan dan laporan telah dapat
disiapkan menerusi faksimili atau e-mail pada
hari pertama kejadian. Boleh menggunakan
borang PK04-3 (Pengurusan Aduan) sekiranya
dapat disegerakan.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
HARI
3
TEMPOH
TINDAKAN
1. JPN telah menjalankan siasatan serta
menghantar laporan penuh kepada KPM
Hari Ketiga
termasuk tindakan yang sedang, akan atau
telah diambil oleh pihak-pihak terlibat.
2. Menggunakan borang PK04-3.
PERINGATAN :
Jika telah selesai siasatan dalam tempoh 3 hari, laporan penuh / lengkap
boleh di hantar. Tetapi, Jika masih dalam siasatan memadai dengan
menghantar laporan lengkap dalam tempoh 7 hari .
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
HARI
7
TEMPOH
TINDAKAN
1. Kes atau isu atau insiden yang berlaku telah
diselesaikan di semua peringkat termasuk
tindakan-tindakan yang perlu, atau hukuman
Hari Ketujuh
atau penyelesaian lain yang telah dilakukan.
1. Penyelesaian
perlu
memaksimumkan
kepuasan hati pihak-pihak yang terlibat.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
PELAPORAN
MSISO 9001 : 2008
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
PK04-3
LAPORAN PENYIASATAN ADUAN PELANGGAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tajuk Berita/Jenis Aduan (Bertulis/Lisan) : (What)
No. Aduan :
Kategori Aduan :
Akhbar/Nama & Alamat Pengadu : (What)
Tarikh Terbitan/Siaran/Aduan :
Lampiran (Petikan Akhbar/Salinan Aduan) :
Laporan Siasatan :
7.1 Perkara/Isu yang berlaku:(What)
7.2 Nama Institusi terlibat : (Who)
7.3 Pihak yang terlibat (Murid/Guru/Kakitangan/Lain-lain : (Who)
7.3.1 Nama
7.3.2 No. Kad Pengenalan/Sijil Lahir
7.3.3 Jantina
7.3.4 Tingkatan (Jika Murid)
7.3.5 No. Fail Jabatan (Jika Guru/Kakitangan
7.4 Tarikh/Masa/Tempat : (Where & When)
7.5 Latar belakang dan Punca Kejadian : (How)
7.6 Dapatan Siasatan :
7.7 Tindakan yang telah dan akan dijalankan/dilaksanakan
(Bahagian/Jabatan/PPD/Sekolah) : (What)
7.8 Nama Pegawai Penyiasat
7.9 Tarikh Siasatan
8. Status Kes :
9. Syor/Cadangan : (How to )
10. Lampiran (Jika ada):
Disediakan :
.................................
Pegawai Penyiasat Aduan
Tarikh Penyediaan Laporan :
Disahkan :
..................................
(Pengarah/ Timbalan Pengarah/
KPP/KS/PPD/KU)
22
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
SISTEM PELAPORAN ADUAN
SECARA ONLINE
e- SisPA
KEGUNAAN SEKTOR OPERASI PENDIDIKAN KPM
JABATAN PELAJARAN NEGERI
PEJABAT PELAJARAN DAERAH
SEMUA JENIS SEKOLAH
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
LATARBELAKANG
• diusahakan oleh Bahagian Pengurusan Sekolah
Harian (BPSH) berdasarkan Surat Pekeliling Ikhtisas
Bilangan 7 Tahun 2011 Pelaksanaan Standard
Operating Procedure (SOP) 1:3:7 Pelaporan Dan
Menangani Isu Disiplin Murid
• Dibangunkan oleh Bahagian Pengurusan Maklumat
(BPM) dengan kerjasama dari Unit ICT BPSH dan Unit
Pengurusan TMK Bahagian Pendidikan Khas
(BPKhas).
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
LATARBELAKANG
• Sistem ini akan diguna oleh sekolah untuk
melaporkan kejadian yang berlaku di sekolah
• Digunakan oleh PPD, JPN dan bahagian SOP KPM
untuk melaporkan hasil siasatan yang disiarkan
dalam media dan sebarang aduan yang diterima
oleh jabatan
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
PELAKSANAAN
•
5 buah negeri telah dipilih untuk program
rintis di peringkat sekolah:
 Melaka
 Negeri Sembilan
 Selangor
 WP Kuala Lumpur
 WP Putrajaya
•
Semua Bahagian SOP, JPN dan PPD
•
Jangkaan pelaksanaan: Bulan Mei 2012
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
CARTA ALIR PELAPORAN
ISU DAN ADUAN SOP 1-3-7
PK04-3 DAN PK04-4
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
MODUL E-SisPA
Modul
Modul 1
Modul 2
Perkara
Tindakan Sekolah
Pihak sekolah akan melaporkan semua kejadian yang berlaku di
sekolah melalui e- SisPA pada hari pertama kejadian sehingga
selesai tindakan pada hari ke-7.
Tindakan Terhadap Isu dalam Media
Semua kejadian yang berlaku di sekolah atau isu berkaitan persekolahan
disiarkan dalam akhbar akan diambil tindakan segera oleh PPD dengan
melaporkan dalam e-SisPA pada hari pertama laporan di media sehingga
selesai tindakan pada hari ke-7.
Tindakan Isu /Aduan PPD, JPN dan Bahagian SOP
Modul 3
Semua aduan yang diterima oleh PPD, JPN dan Bahagian SOP akan
dilapor melalui e-SisPA pada hari pertama menerima aduan sehingga
selesai tindakan pada hari ke-7. Sistem ini boleh mengeluarkan Surat
Akuan Terima dan Surat Maklumbalas kepada Pengadu.
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
MODUL 1
TINDAKAN MELAPORKAN KEJADIAN
DI SEKOLAH
Sub
Modul
Perkara
Modul 1a
Lantikan Pegawai Penyiasat Di Sekolah
Modul 1b
Tindakan Melaporkan Kejadian (Laporan Awal) Di Sekolah
Modul 1c
Tindakan Melaporkan Kejadian (Laporan Akhir) Di Sekolah
Modul 1d
Pengesahan Laporan Kejadian Di Sekolah
Modul 1e
Pengesahan Status Laporan Kejadian Di Sekolah Oleh
Penyelaras Aduan JPN
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
MODUL 2 & MODUL 3
ADUAN RASMI DAN ISU DI MEDIA
PPD, JPN DAN BAHAGIAN (SOP)
Sub Modul
Perkara
Modul 2a
Lantikan Penyelaras Aduan Di PPD/JPN/BHG
Modul 2b(i)
Tindakan Aduan Rasmi (Laporan Awal) Di PPD/JPN/BHG
Modul
2b(ii)
Tindakan Isu di Media Mengenai Persekolahan (Laporan Awal) Di
PPD
Modul 2c
Tindakan Aduan Rasmi dan Isu Media (Laporan Akhir) Di
PPD/JPN/BHG
Modul 2d
Pengesahan Laporan Akhir Aduan Rasmi Di PPD/JPN/BHG
Modul 2e
Pengesahan Status Aduan Rasmi Di PPD/JPN/BHG Oleh
JPN/BHG
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
SEKIAN. TERIMA KASIH
www.company.com
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA