1. No category

Netliv
Et magasin om internettet
Stort interview:
Bodil Jørgensen
& Peter Mygind
om internettets betydning
for vores fællesskaber
Sådan får
du hjælp på
borgerservice
og biblioteket
Portrætserie:
Hvad bruger vi
nettet til?
43
Tips til dit
liv på nettet
Tema:
DYRK DIN
INTERESSE PÅ NETTET
Bente fandt sin
familie i Canada
Læs guiden
Inkl. tips til Facebook, netbank, biblioteket, NemID, apps, Digital Post m.m.
1990
Den britiske forsker Tim Berners-Lee opfinder
’World Wide Web’ – teknikken, som gør det muligt for computere at koble sig på internettet.
1996
Tele Danmark lancerer deres
første danske internetprodukt
til private under navnet
Opasia. 12 % af alle danskere
kommer på internettet i 1996.
2006
Det sociale netværk Facebook
åbner for hele verden og bliver
hurtigt en enorm succes. I dag har
Facebook rundet en milliard brugere over
hele verden. Alene i Danmark er mere end
tre millioner mennesker på Facebook.
2010
91 % af danskerne har adgang
til internettet.
2013
13-årige Benjamin Lasnier fra Vejle runder en
million følgere på det sociale medie Instagram.
I 2013 delte han dagligt omkring 12 billeder af
sig selv – de såkaldte selfies.
2015
Internettet er ikke længere kun computere
og telefoner. De første intelligente ure
(smartwatches) er allerede på markedet,
og meget mere er på vej.
S2
Netliv
2007
Den amerikanske virksomhed
Apple lancerer deres første telefon
under navnet iPhone og sætter
standarden for intelligente
telefoner (smartphones).
LÆSEVEJLEDNING
Når du læser magasinet, vil du opdage,
at nogle ord er understreget. Hjemmesider
er fuldt understreget, tjenester og apps er
stiplede. Det har vi gjort, så du nemt og
hurtigt kan få et overblik.
Udgivet af: Digitaliseringsstyrelsen | Redaktion: Seismonaut | Forsidefoto: Marie Hald | Layout: OddFischlein
Tryk: Prinfo | Oplag: 50.000 | ISBN: 978-87-994282-3-6 | Magasinet kan hentes på netliv.dk
HVAD HAR LEGO
OG DIGITAL POST
TIL FÆLLES?
Vi får hele tiden flere og flere muligheder på
internettet. Vi kan købe dagligvarer, bestille
rejser og holde kontakt med familie og venner.
Selv posten fra det offentlige får vi digitalt. Og
det foregår også online, når vi f.eks. skal søge
folkepension eller melde flytning.
Måske synes du, det er svært at bruge nettet.
Men hvis du gerne vil i gang, er det vigtigt at huske, at der er hjælp at hente. Det kan enten være
fra pårørende, i borgerservice eller på biblioteket
eller hos frivilligorganisationer.
“… hvis du gerne
vil i gang, er det
vigtigt at huske,
at der er hjælp
at hente.”
DINE MULIGHEDER
MED INTERNETTET
I dette magasin kan du læse, hvad det betyder
for dig, at mere kan og skal gøres digitalt, og
hvad det betyder for din kontakt med det offentlige. Bodil Jørgensen og Peter Mygind diskuterer,
hvad internettet gør ved den måde, vi er sammen
på. Du kan også læse om interesser, man kan
dyrke på nettet, f.eks. at bygge LEGO og slægtsforske. Og tre danskere deler deres tanker om og
erfaringer med internettet. Med magasinet får
du også et hæfte med tips og tricks til nettet, og
bagerst kan du se, hvor du kan få hjælp, hvis det
tekniske driller.
God læselyst!
Lars Frelle-Petersen
Direktør for Digitaliseringsstyrelsen
Netliv S3
Bodil Jørgensen og Peter Mygind:
VÆR BEVIDST
– IKKE BEKYMRET
Af Lene Halmø Terkelsen
Foto: Marie Hald
Den ene elsker SMS’er. Den anden bruger internettet til at finde svar på
stort og småt. De kan begge ærgre sig over mennesker, der hele tiden
skæver til smartphonen, men derudover er deres forhold til den digitale
udvikling mere afslappet end anspændt. Mød Bodil Jørgensen og Peter
Mygind til en snak om nærvær, internettets bekvemmeligheder og om
at indføre ’tvangshygge’ med sine børn.
To mennesker mødes i en port på Vesterbro.
Han er høj, buldrende og fuld af ord. Hun er lille
og spinkel med et forsigtigt, men varmt smil
under den sorte baskerhue. Gensynet udløser
et stort kram, og det tager cirka 30 sekunder at
mærke, at her er to, der – trods alt, hvad tilværelsen har budt dem af lyse og mørke dage – er
fulde af glæde, kærlighed og latter. Masser af
latter. Den næste time bliver der grint og fortalt
historier – helt uden afbrydelser. Selvom emnet
for interviewet er teknologi, internet og smarte
telefoner, er alt forstyrrende elektronik gemt væk.
Hvis nogen vil have fat i et par af Danmarks mest
elskede og kendte skuespillere, Bodil Jørgensen
og Peter Mygind, må de vente. Lige nu gælder
det et møde mellem mennesker, og det er værd
at værne om og respektere. Det bliver de to
hurtigt enige om, da de har sat sig til rette i fotografens hyggelige studie.
– Man kan jo næsten ikke være sammen med
sine børn eller vennerne, uden at de hele tiden
kigger på deres smartphone. Nogle starter
ligefrem med at lægge telefonen på bordet,
S4 Netliv
så de hele tiden kan holde øje. Men jeg synes,
det stopper for både mine og deres tanker.
Det går simpelthen ud over nærværet, siger
Peter Mygind og fortsætter:
– Og hvad er det, de holder øje med? Ét er selvfølgelig, hvis man venter en vigtig besked, eller
man har aftalt, at ens barn skal ringe inden for et
vist tidsrum. Så må man undskylde den særlige
situation. Men om nogen lige har skrevet en
Facebook-opdatering, eller der tikker en mail
ind i løbet af den næste time, er i ni ud af ti tilfælde ikke vigtigt.
HJÆLP I HVERDAGEN
Bodil Jørgensen (54) og Peter Myginds (52) veje
krydsede første gang hinanden i slutningen af
1980’erne på Statens Teaterskole, hvor de begge
var elever. Siden var Bodil gæst på teatret hos
Peters mor, Jytte Abildstrøm, og senere har de
også indspillet et par kortfilm sammen. De er
begge midt i livet og har levet det, både før og
efter at verden blev beriget med internet, sociale
medier og apps.
“Det sker, hvad enten vi vil
det eller ej. Udviklingen kommer ikke
til at gå den anden vej, medmindre
verden løber tør for strøm.”
Peter Mygind
Netliv S5
– Jeg kan huske, at jeg i 1996 lavede en film om
en mand, der opfandt et computerprogram, så
man kunne bestille pizza på nettet. Dengang
tænkte vi: Det kommer aldrig til at ske. I dag
gider min søn knap nok gå ud ad døren, fordi
det kun koster 19 kroner at få en pizza leveret,
fortæller Peter, og Bodil nikker.
– Vi har fået rotter i huset, og når jeg hører dem
kratte inde i væggene, har jeg bare lyst til at flå
det hele ud og råbe, ”Gå ned i kloakken igen”,
men jeg starter selvfølgelig med at google, hvad
jeg kan gøre. Jeg elsker, at man kan søge på alt,
og bruger det også, når jeg f.eks. ikke lige kan
huske, hvordan man staver et ord.
For hendes tre børn på 7, 13 og 18 år er internet,
mobiltelefoner og sociale medier en lige så
naturlig del af hverdagen som at spise og sove.
Det samme gælder Peters to sønner på 17 og 23 år.
Derfor har han også for nylig båret alle ordbøger
ned i kælderen. I øvrigt sammen med VHS’er og
DVD’er. Slut med støv på hylderne. Nu findes det
hele på den bærbare.
Som forældre iagttager de dem med nysgerrighed og fascination, og Bodil og Peter konkluderer da også snart, at internettets fordele
er indiskutable: Man kan kommunikere lynhurtigt, læse nyheder, få udsyn til hele verden og
finde svar på (næsten) alt ved hjælp af Google.
Senest har Peter Mygind f.eks. foretaget søgningen ”Danmarks bedste rottefænger” på internettet, fordi der er opstået et problem i hans
og hustruens hjem i Charlottenlund.
Bodil Jørgensen fortæller om den parkeringsapp, hun netop har opdaget, og som har gjort
hendes hverdag lettere.
S6 Netliv
– Hvis ikke min mand havde installeret den på
min telefon, ville jeg stadig trække billetter, men
jeg kan da godt se, at det er meget nemmere at
klare det på mobilen.
“Jeg kan huske, at jeg i 1996 lavede en
film om en mand, der opfandt et computerprogram, så man kunne bestille
pizza på nettet. Dengang tænkte vi:
Det kommer aldrig til at ske.”
Peter Mygind
SMS-POESI
De ejer begge en smartphone og er enige om,
at den er særlig praktisk, når man skal kommunikere. Især med børnene. Som dengang Peter
guidede sin forskrækkede søn tilbage med det
rigtige tog, da han var kørt flere stop for langt,
eller når børnene sender en af deres vanlige
”Jeg sover hos … i aften”-beskeder.
– Jeg elsker SMS’er, udbryder Bodil.
– Ikke sådan nogle med en masse smileys og
sådan noget, men en kort besked, hvor nogen
skriver, ”Jeg er landet”, eller ”Nu er jeg hjemme”.
Så er man rolig og i kontakt.
Hun mindes, dengang hendes ældste søn fik sin
første mobiltelefon, som han blandt andet brugte til at sende beskeder til sin kæreste, selvom
hun sad lige ved siden af ham i sofaen.
– Det var meget sødt. De fik skrevet nogle
poetiske ting, som de næppe ville have sagt
til hinanden.
Og på trods af Facebook og andre digitale fristelser har de unge stadig lyst til at mødes og være
sammen, konstaterer hun.
– Vi er lige flyttet ud af byen, og til at starte med
syntes jeg godt nok, at alle de velfriserede fodboldbaner lå øde hen. Jeg forestillede mig, hvordan alle de unge i forstaden sad for nedrullede
gardiner og spillede computer i stedet, men nu
er min søn ved at samle et hold. De vil jo stadig
gerne lave noget sammen.
TVANGSTE MED OMTANKE
Men så er der de danskere, der kan føle sig hægtet af den digitale udvikling, påpeger Peter.
– Min egen mor på 81 fandt pludselig ud af, at
hun ikke længere kunne købe en togbillet af et
rigtigt menneske på Roskilde Station. Hun blev
så vred, at hun var lige ved at starte en protestgruppe, og jeg kan til dels godt forstå det, for
hvor er kontakten blevet af? Før i tiden sagde
man hej til nogen, når man skulle købe sin billet,
Netliv S7
…
men i dag skal du bare taste. Posthuset er også
ved at forsvinde, og du taler heller ikke med
nogen, når du booker din flybillet. Man kan godt
overveje, hvilke konsekvenser det har, men for
de yngre er det helt naturligt. Min søn kan jo
købe en togbillet, mens han er på vej ind i toget,
siger Peter, der mener, at vi som forældre har
et vigtigt ansvar for at lære vores børn om god
opførsel i den nye digitale tidsalder.
– Vores drenge ser f.eks. ikke min kone og mig
sidde med en iPad eller smartphone ved middagsbordet. Vi skal lære vores børn, at de skal
slukke indimellem. I min barndom indførte min
mor noget, der hed ’tvangshygge’, hvor vi SKULLE
være sammen som familie. Jeg ved godt, at det
var før computeren, men i dag kan vi også godt
kræve, at de slukker for skærmen og kommer ud
i køkkenet en gang imellem.
Peter nikker. Han kan sagtens finde på at spørge de
venner, der lægger mobilen frem som det første, når
de møder ham på en café, om det er bedre at finde
en anden dag, hvor de har mindre travlt.
– Og så undskylder de jo altid, for der er trods alt
sjældent noget, der er vigtigere.
Kort efter siger Peter og Bodil farvel. De tænder mobilerne. Peters kone ringer. Livet går videre. De var
her. Sammen. Til stede og (bevidst) uforstyrrede.
– Hos os har vi tvangste, indskyder Bodil grinende.
HUSK AT VÆRE TILSTEDE
Vi har et ansvar, bliver de begge enige om. Både
som forældre og medmennesker. For toget kører,
og vi kan lige så godt fokusere på mulighederne
frem for at længes efter tidligere tiders håndskrevne breve og skrankedamer.
– Det sker, hvad enten vi vil det eller ej. Udviklingen kommer ikke til at gå den anden vej, medmindre verden løber tør for strøm, som Peter
siger, og Bodil supplerer:
– Men vi skal være bevidste om, at den teknologiske revolution ikke må styre vores opførsel
fuldstændigt. Vi er selv herrer over, hvordan vi vil
være som mennesker, og skal bruge de digitale
tilbud til at bringe os tættere sammen i stedet
for, at de fjerner os fra hinanden.
BLÅ BOG: BODIL JØRGENSEN
• Skuespiller
• Født 1961 i Vejle
• Uddannet fra Statens Teaterskole i 1990
• Medvirket i en lang række film, TV-serier
og teaterforestillinger
• Gift med filmfotografen Morten Søborg
• Mor til Johannes, Østen og Rigmor
• Aktuel med Lulu Ziegler-kabareten
’Den sidste turist’
BLÅ BOG: PETER MYGIND
• Skuespiller, entertainer og TV-vært
• Født 1963 på Frederiksberg
• Uddannet fra Statens Teaterskole i 1992
• Medvirket i en lang række film, TV-serier og
teaterforestillinger
•
•
•
Gift med Lise Mühlhausen, der er værtsredaktør i DR
Far til drengene Julius og Valdemar
Holder foredrag om mobning, arbejdsglæde
og selvværd
•
Aktuel med børnebogen ’Drengen, der ikke
kunne grine’, som kan købes på hans hjemmeside
www.petermygind.dk
S8 Netliv
Bodil Jørgensen om …
PRIVAT SNAK I DET OFFENTLIGE RUM
– Selvfølgelig kan det af og til være skævt og sjovt, når folk
snakker højt i deres mobiltelefon i bussen om alle mulige
private ting, men det er også ret anstrengende at forholde
sig til. Det er, som om det almindeligt dannede menneske
med omtanke for andre bliver trængt lidt op i en krog i de
her år, og der spiller teknologien også en rolle.
AT FØLE SIG SOM TEKNISK ANALFABET
– Jeg kan slet ikke forstå, hvordan computere fungerer.
Hvordan får jeg det billede derind? Hvem kan holde øje
med, hvad jeg skriver? Og hvad er det der ’iCloud’, som der
hele tiden står noget om på min computer? Jeg kan ikke
fatte det, og jeg har ikke lyst til at forstå det. Jeg klarer mig
fint uden, selvom mine børn kan blive helt røde i hovedet
af ærgrelse over mine manglende evner.
Peter Mygind om …
AT HOLDE EN GOD TONE PÅ NETTET
– For nylig skrev jeg en opdatering på Facebook, hvor jeg
gjorde opmærksom på, at de, der havde lyst, kunne donere
penge til de 12 millioner flygtninge, der lever uden tag over
hovedet. Dagen efter fik jeg flere negative kommentarer fra
folk, der kaldte mig alle mulige grimme ting. Det er, som om
den korte reaktionstid på nettet har fjernet den indre bremseklods, som får folk til at overveje deres ytringer. Mange af
de mennesker havde jeg jo ikke hørt fra, hvis de først skulle
sætte sig ned, tænke over deres ord og skrive et brev.
MULTITASKING
– Min kone kan se fjernsyn, mens hun tjekker mails, sender
SMS’er og taler med mig på én og samme tid. Hvis jeg
skal følge med i bare en af delene, er jeg nødt til at slukke
og høre efter.
Netliv S9
Foto: Marie Hald
Navn: Nicolai Jul Larsen
Alder: 29 år
Stilling: Arbejder som specialarbejder i
Københavns Lufthavn, uddannet tømrer
Bopæl: Amager, København
Privat: Har en kæreste.
MIN SMARTPHONE
HJÆLPER MIG I
HVERDAGEN
På mit arbejde tager jeg mig af alt fra bagagevogne til snerydning. Indimellem får jeg stukket
et A4-ark med opgaver i hånden, og som ordblind vil det tage mig lang tid at komme igennem sådan en tekst. Derfor bruger jeg et scanningsprogram på min smartphone, så jeg kan få
læst teksten op. Mine kolleger er også flinke til at
hjælpe, men de kan godt se, at jeg selv kan klare
det med min telefon. Jeg går altid på nettet med
min smartphone, fordi den er lige ved hånden og
hurtigere, end hvis jeg skulle starte en computer.
S10 Netliv
I min fritid er jeg materialemand for et ishockeyhold, og når jeg f.eks. skal skaffe skøjter
og stave fra andre lande, skriver jeg på dansk og
får en app til at oversætte teksten til engelsk.
Hvis kommunen har sendt mig noget digital
post, som jeg ikke forstår, ringer jeg bare op og
spørger, hvad der står. De fleste er jo flinke og
vil gerne hjælpe, og så kan man lige sende det,
man ikke forstår, så de kan kigge på det.
43 tips
TIL DIT LIV
PÅ NETTET
?
Denne guide giver dig idéer, tips og gode råd til internettet – både
til det praktiske og til det, der bare er sjovt. Find hæftet frem, når
du har brug for et konkret råd, eller brug det til at hente inspiration,
når du sidder med din computer, smartphone eller tablet.
01 Del dine fotos med
familie og venner
Flickr og Picasa er hjemmesider til opbevaring
af billeder. De kan bruges til sikkerhedskopier,
hvor du kan lægge billeder fra din smartphone eller dit digitale kamera, men du kan også
bruge dem til at redigere dine billeder og vise
dem til andre. Brugerne kan vælge at lave
deres billeder frit tilgængelige, så alle kan se
dem. Du kan også finde en masse inspirerende billeder, som andre har taget.
02 Gå i banken fra din mobil
Du kan tjekke din saldo, overføre penge, betale regninger og meget mere fra din smartphone eller tablet. Start med at gå ind på din
banks hjemmeside, hvor du ofte kan finde
hjælp under ’Selvbetjening’ og ’Mobilbank’,
og hent derefter din banks app.
03 Betal med mobilen
Du har måske hørt om MobilePay eller Swipp.
Det er bankerne i Danmark, som står bag,
og med de to apps kan du nemt og hurtigt
overføre og modtage penge. Du behøver
ikke engang at finde dit dankort frem. Du skal
bare kende mobilnummeret på den person,
du vil overføre penge til. Dine konto- og
kortoplysninger er i begge apps beskyttet af
en firecifret pinkode.
04 Spring køen over
Du behøver ikke nødvendigvis at sidde
klæbet til telefonrøret hele dagen for at
komme igennem til dit teleselskab, møbelhandleren osv. Mange virksomheder har
en Facebook-side eller en chatfunktion på
hjemmesiden, hvor du kan få hjælp. Så prøv
at kigge efter det, inden du løfter røret.
TIPS TIL
Sociale medier
05 Dyrk dine interesser
på Facebook
Der er ufattelig mange små og store grupper
på Facebook. Grupper med interesse i alt fra
boligindretning, mode, film, mad og motion
til det mere specifikke, skæve og nørdede.
Og hvis der endnu ikke er en gruppe, der deler netop din interesse for f.eks. amerikanske
modelbiler fra 1965, så kan du selv oprette
den med et par klik. Se, hvordan i Facebooks
hjælpecenter på facebook.com/help.
06 Find din by på Facebook
Mange byer har deres egen gruppe eller side
på Facebook, hvor du kan læse om kommende begivenheder eller møde nye mennesker
tæt på dig. Har din by en Facebook-gruppe?
Skriv bynavnet i søgefeltet, og find ud af det.
07 Se din profil med andres øjne
Er du i tvivl om, hvad andre kan se på din
Facebook-profil? Under ’Indstillinger’ er der
en funktion, der hedder ’Gennemse, hvad
andre personer kan se på din tidslinje’. Tryk
’Vis som’, og så kan du se din profil, som en
fremmed ville se den. Bagefter kan du tilpasse dine indstillinger, hvis du ønsker det.
Sociale medier gør det muligt for brugerne at være sociale og kommunikere med
hinanden. Her er de fem største sociale
medier i Danmark i 2015:
•
•
•
•
•
08 Brug hashtags
Et hashtag (#) er et emneord, som du gør
klikbart ved at sætte en ’havelåge’ foran, f.eks.
#MitBedsteTip. Ved at skrive et hashtag i beskrivelsen af eksempelvis dine billeder på det
sociale medie Instagram lægger du billedet
ind i samlingen af billeder med samme hashtag tilknyttet. Der er ingen grænse for, hvor
mange hashtags du kan sætte på et billede på
Instagram – men et godt tip er at nøjes med
de mest relevante.
09 Optag video fra mobilen
Du kan optage en video og udsende den
’live’. Film en særlig oplevelse med din smartphone, og del den med venner, familie eller
hele verden i det øjeblik, det sker. Prøv
dig frem med en af de mange apps, f.eks.
Periscope, Meerkat, Livestream eller YouNow.
?
Mandag den 24. august 2015 havde
Facebook sit hidtil største antal logins
på en dag. En milliard mennesker rundt
omkring i verden loggede på. Det vil sige,
at hvert syvende menneske i verden var
på Facebook den dag.
FACEBOOK
LINKEDIN
SNAPCHAT
INSTAGRAM
TWITTER
App?
’App’ er en forkortelse for ’applikation’.
Det er et lille program, man kan hente ned
på sin smartphone eller tablet fra internettet. Nogle er meget simple, mens andre
er mere avancerede. Du kan hente apps
ved at oprette en brugerprofil i din enheds
butik, eksempelvis Apples App Store
eller Androids Google Play. Vi giver flere
eksempler på smarte apps i denne guide.
14 Computere, tablets og smartphones
Når vi taler om computere i dag, mener vi ofte bærbare. En tablet er også en
computer, men en lille en af slagsen. De kaldes også tavlecomputere, fordi de ikke
har noget tastatur, men en trykfølsom skærm, der reagerer på vores berøring med
fingrene. En smartphone er en kombination mellem en telefon og en computer.
Den kan alt det, en almindelig telefon kan, men kan også gå på internettet, modtage
og sende mails og meget mere. Apps kan kun bruges på tablets og smartphones.
TIPS TIL
Indkøb og shopping
10 Find de bedste tilbud
Der findes mange apps, som kan gøre de
huslige pligter både nemmere og sjovere.
Du kan læse tilbudsaviser, lave indkøbslister
og få forslag til aftensmaden med bl.a. de her
apps: eTilbudsavis, minetilbud og Tilbudsugen. Forbrugerrådet har også lavet appen
For Resten, som giver dig forslag til retter, du
kan lave med det, der allerede er i køleskabet.
11 Bestil mad til udbringning
Hvis du ikke nåede at handle og køleskabet
er tomt, er der også råd for det. Du kan
bestille mad til udbringning med få klik på
mange restauranters hjemmesider.
12 Køb og sælg
Køb og salg er nemt online. Den største online markedsplads er amazon.com, og de fleste kender også
dba.dk (Den Blå Avis), som er den største i Danmark.
Men der findes mange andre steder, hvor du kan
handle på nettet – både som sælger og køber.
13 Prøv tøjet, inden du køber
Vidste du, at du altid har 14 dages fortrydelsesret,
når du køber på nettet? Og at mange online shoppingsider faktisk giver dig mulighed for at sende
tøjet retur gratis? Så behøver du ikke at være nervøs
for at købe det forkerte. Du kan prøve det derhjemme og sende det retur, hvis du ikke vil købe det
alligevel. Husk dog altid at give firmaet besked om,
at du har fortrudt, samt læse på deres hjemmeside,
hvad deres regler er for levering og returnering.
TIPS TIL
Det offentlige
15 Start på nettet
Borger.dk er din indgang til det offentlige.
Det er her, du finder de mange selvbetjeningsløsninger, og det er her, du finder information, når du er i tvivl.
16 Login med NemID
NemID er den digitale udgave af din underskrift. Med NemID bruger du det samme
login alle steder, uanset om du f.eks. vil bruge
din netbank, læse din digitale post eller
ordne dine forsikringer. NemID består af et
bruger-ID, en adgangskode og et nøglekort
med engangskoder. På den måde er NemID
bygget op omkring noget, du ved, og noget,
du har. For at misbruge dit NemID skal den
kriminelle derfor både opsnappe din adgangskode og have fat i dit nøglekort.
Derfor er NemID sikrere end mange andre
løsninger, der kun er beskyttet af en adgangskode. Hvis dit nøglekort bliver væk,
kan du spærre det på tlf. 72 24 70 10.
23 Vær anonym
på nettet
Når du er på nettet, efterlader du spor, som
bliver samlet op af cookies. Du kan søge
på nettet anonymt, hvis du ønsker det. Det
gør du ved at åbne et nyt privat vindue i din
browser. Du finder funktionen i browserens
menu. Bruger du eksempelvis Safari hedder
funktionen ’Privat browsing’, og i Google
Chrome hedder den ’Nyt inkognitovindue’.
17 Læs din digitale post
Der kommer vigtige breve fra det offentlige
(f.eks. indkaldelse til sygehus eller besked
om din pension) eller fra private virksomheder som din bank eller dit forsikringsselskab.
Du kan tjekke din digitale post på borger.dk
eller e-Boks.dk.
?
Cookies?
Cookies er små stykker information, der
gemmes på din computer, når du besøger
en hjemmeside. De anvendes af stort set
alle hjemmesider og gør det muligt at
huske oplysninger om dig baseret på din
adfærd og de oplysninger, som du har
indtastet. Måske har du oplevet at få reklamer for produkter, som du lige har søgt
efter? Det er cookies, der gør det muligt.
I princippet kan en cookie indeholde alle
typer informationer, men de er som regel
fuldstændig harmløse.
?
Browser?
En browser er det program, du bruger
til at gå på internettet med. Nogle af de
mest brugte er Internet Explorer, Google
Chrome og Safari.
?
Phising?
Det kaldes phishing, når nogen ved hjælp
af en e-mail eller en SMS forsøger at lokke
fortrolig information ud af dig. De ’fisker’
efter information.
18 Få besked på SMS
Du kan få besked på SMS eller e-mail, når der
er ny Digital Post til dig. Så går du ikke glip af
vigtige meddelelser. Du skal bare tilføje din
e-mailadresse og dit telefonnummer under
’Min side’ på borger.dk.
19
Med appen e-Boks kan du læse din digitale
post fra din smartphone eller tablet. For at
komme i gang skal du logge ind på e-Boks.dk
med dit NemID og aktivere mobiladgang.
20 Giv læseadgang til andre
Du kan give andre læseadgang til din digitale post fra det offentlige. Det kan være
et familiemedlem, en nær ven eller måske
din revisor. Du bestemmer selv, hvor længe
adgangen skal gælde, og hvilket indhold
og rettigheder vedkommende skal tildeles.
Læs mere på borger.dk eller e-Boks.dk.
21 Find viden om din sundhed
Du har også mange muligheder på
sundhed.dk. Ved at logge på med NemID
har du adgang til en lang række personlige
tjenester og data, f.eks. Sundhedsjournalen.
Du kan også finde generel information om
sundhed, sygdom og patientrettigheder
fra det offentlige.
24 Falske mails
!
Får du en e-mail, hvor afsenderen beder dig om
at udlevere personlige oplysninger, f.eks. kontooplysninger eller NemID-kode, skal du tænke
dig om en ekstra gang. Det kan være en såkaldt
phishingmail. Her er et par ting, du kan holde
øje med:
• De bruger sjældent dit fulde navn.
• Mailen er ofte skrevet på dårligt dansk, og
nogle gange bruges der ikke æ, ø og å.
• Bliver du bedt om at udlevere personlige
oplysninger, f.eks. tallene fra dit nøglekort?
Rigtige virksomheder eller offentlige organisationer vil ikke uopfordret spørge efter
personlige oplysninger.
• Forsøger mailen at skræmme dig til at gøre
noget? Det kan f.eks. være, at dit NemID,
dit betalingskort eller din konto lukkes,
hvis du ikke følger instruktionerne.
Men hvad skal du så gøre, hvis du får en
phishingmail? Her er to simple hovedregler:
1)
Klik aldrig på links eller vedhæftede filer
i en mail, hvis du ikke kender afsenderen
eller er i tvivl om mailens ægthed.
2) Oplys aldrig dine betalingskortoplysninger eller dit CPR-nr. på mail.
22 Bestil tid hos lægen
Alle alment praktiserende læger er oprettet
på internettet. På din læges hjemmeside vil
du ofte skulle klikke på ’Kontakt’ eller ’Selvbetjening’ for at komme ind i det elektroniske
kontaktsystem. Du kan bruge selvbetjeningen på din læges hjemmeside til at bestille
tid, forny recept, skrive til lægen og få svar.
FIND INFORMATION OM
BAGGRUNDSMUSIKKEN
Shazam er en app, der kan fortælle dig,
hvilken sang der bliver spillet i baggrunden
der, hvor du er. Du skal bare åbne appen og
trykke på knappen.
31 Rediger dine
egne hjemmevideoer
iMovie er en indbygget, gratis app på iPhone
og iPad, som kan bruges til at redigere små
videoklip. Du kan enten lave noget helt selv
eller bruge forudbestemte skabeloner, som
gør dine små hjemmevideoer professionelle
at se på, uden at du behøver at kunne en
masse teknik. Movie Maker og VideoShow
er gode alternativer til hhv. Windows- og
Android-telefoner.
TIPS TIL
Underholdning
25 Se film på nettet
Den mest sete video på YouTube i 2014 er optagelserne af en hund, der forklædt som en kæmpe edderkop
skræmmer livet af intetanende forbipasserende i
Polens gader. Videoen blev set 144 millioner gange i
2014, og du kan også se den. Bare skriv ’Mutant Giant
Spider Dog’ i søgefeltet, og tryk på ’Enter’.
26 Gense de bedste videoklip
27 Lyt til musik digitalt
Se film og TV på nettet med DR TV, TV 2
Play eller bibliotekernes tjeneste Filmstriben.
Du kan også se film og serier på Netflix,
Viaplay, HBO, Dansk Filmskat eller en af
de mange andre streamingtjenester. Alle
tjenesterne findes både som hjemmesider og
apps, så du kan se indholdet, hvor du vil, når
du vil.
Du kan gense klip fra dine yndlingsfilm eller
se både nye og gamle musikvideoer på f.eks.
YouTube og Vimeo. Gå ind på hjemmesiderne, eller hent deres apps, og søg på det, der
lige falder dig ind.
?
Streaming?
Streaming er afspilning af digitalt indhold,
som ikke gemmes på din computer, tablet
eller smartphone. Det kan være musik,
film, TV-programmer osv.
Du kan høre musik dagen lang med Spotify,
Apple Music, TDC Play eller TIDAL på din
computer, tablet eller smartphone. Tjenesterne er betalingstjenester, hvilket vil sige, at du
betaler et fast månedligt beløb for at bruge
dem. Nogle af dem, f.eks. Spotify, har gratis
versioner, hvor der er reklamer mellem nogle
af numrene.
28 Reserver bøger
på biblioteket
På bibliotek.dk kan du reservere bøger fra alle
landets biblioteker og få dem sendt til dit lokale
bibliotek. Så behøver du aldrig at gå forgæves.
Du skal bare oprette dig som bruger inde på
hjemmesiden. Det gør du ved at trykke på ’Log
ind’ i øverste højre hjørne og vælge ’Ny bruger’.
29 Hør podcasts på din
smartphone
Podcasts er radioudsendelser, du kan lytte til,
når det passer dig. Nogle er faglige og oplysende, andre er sjove og underholdende. De
kan være del af en serie, en ugentlig udsendelse eller stå alene. Du kan lytte til podcasts
med en app. Prøv f.eks. Podcasts eller Pocket
Casts. Abonnér på dine favoritudsendelser,
og modtag automatisk nye episoder gratis,
når de bliver tilgængelige.
30 Læs bøger på din tablet
På eReolen.dk har du adgang til alle bibliotekets e-bøger og lydbøger. Du kan også
hente appen og lytte til/læse bøgerne fra
din smartphone eller tablet. Alternativt kan
du for et fast månedligt beløb abonnere på
f.eks. Mofibo eller Storytel.
32 Tjek vejrudsigten
TIPS TIL
Turen
33 Aftal fælleskørsel
på nettet
Over de seneste par år er det blevet populært at dele sin bil med andre. Der findes flere
hjemmesider, hvor private kan aftale at køre
sammen – eller leje deres bil ud til hinanden.
Lige nu er GoMore og MinBilDinBil meget
populære, men der sker hele tiden noget på
området, så prøv at søge dig lidt frem.
34 Book privat overnatning
På Airbnb kan du hos en privat leje en lejlighed, et værelse eller et helt hus. Du kan også
leje din egen bolig ud, når du ikke bruger den.
Couchsurfing er også en mulighed. Her kan
du gratis sove på sofaen hos en lokal, når du
er ude at rejse, og omvendt selv låne din sofa
ud til en rejsende. Der findes også hjemmesider, der gør det muligt at booke oplevelser
på rejsen. På Vayable kan du f.eks. komme i
kontakt med lokale, der tilbyder rundvisninger eller andre oplevelser i deres by.
Du behøver ikke længere at vente på vejrudsigten i fjernsynet. Du kan hente en app
og få vejrudsigten, lige når det passer dig.
Her er nogle af de mest brugte: YR, DMI,
eller TV 2 Vejret. Du kan også prøve
Yahoo Weather-appen, som har et smart
trick: Den giver en advarsel, 15 minutter
før det begynder at regne.
35 Find den bedste restaurent
TripAdvisor, Yelp og Tripso er smarte, når du
skal finde et sted at spise på din rejse. De viser
dig spisesteder i nærheden, og hvor mange
stjerner andre brugere har givet dem. Alle tre
tjenester findes både som hjemmesider og
apps og virker både i Danmark og udlandet.
36 Køb billetter til tog og bus
Rejser du i Danmark, kan du bruge Rejseplanen til at finde ud af, hvordan du nemmest
kommer frem med offentlig transport. I nogle
regioner kan du også købe busbilletter på din
telefon. Du kan søge på busselskabet i din region for at finde ud af, om du også kan købe
mobilbilletter.
…
37 Find vej med mobilen
Der findes flere apps, der kan vise dig vej
både til fods og i bil. De kan også give dig
vejvisning som GPS’en i forruden. Prøv eventuelt Google Maps eller Apple Maps. Waze
er en alternativ GPS-app til din telefon, som
viser vej på samme måde som de to andre,
men Waze indeholder også brugernes input,
så der f.eks. står ”vejarbejde” eller ”uheld” på
ruten. Du kan også selv bidrage, når du bruger appen, og på den måde opdatere kortet
for alle brugerne.
A
B
38 Brug en søgemaskine
Google.com er verdens største online søgemaskine, men den er ikke den eneste. Du har
måske hørt om bing.com og yahoo.com, men
hvad med duckduckgo.com? Prøv dig frem,
og find ud af, hvilken der passer bedst til dig.
39 Duolingo er en sjov og lærerig app, der med
forskellige små øvelser lærer dig et nyt sprog.
Du vælger først et sprog, du gerne vil lære,
og så tager appen dig i hånden og øger sværhedsgraden dag for dag.
40 Tjek pollentallene
Dagens pollental er en lille app, som giver
dig dagens pollental.
41 Få læst tekster højt
42 Brug din smartphone
som scanner
Din smartphone er også en scanner. Scanbot,
Genius Scan og Tiny Scanner er bare nogle
af de apps, der kan bruges til at scanne dokumenter ind på din telefon med. Nogle gange
kan du også bare tage et billede.
43 Har du en sikkerhedskopi af dine filer? Det
kan være en god idé, hvis f.eks. din computer
går i stykker eller bliver stjålet. Der findes
mange tjenester, der kan hjælpe dig, f.eks.
CrashPlan og Backblaze. De kører i baggrunden på din computer hele tiden og sørger for
løbende at lave sikkerhedskopier af dine filer,
som gemmes på internettet. Så har du altid
en sikkerhedskopi ’ude af huset’.
Hvis du er ordblind eller har synsbesvær, kan
du få din smartphone til at læse op for dig
ved at slå ’VoiceOver’ til i ’Indstillinger’ på
din iPhone eller slå ’TalkBack’ til, hvis du har
en Android-telefon. Der findes også apps,
f.eks. Dictus og Dragon Dictation, hvor du
kan indtale en SMS eller mail og få den læst
op, så du kan høre, om der er fejl. Nogle apps,
f.eks. Prizmo, giver dig også mulighed for
at tage et billede af et dokument og få læst
teksten op.
Du kan finde
alle tips online på
netliv.dk/tips
Foto: Jens Wognsen
Navn: Pia Roel Jørgensen
Alder: 39 år
Stilling: Teknisk designer i et firma, der
designer og producerer græsslåmaskiner
til landbrug. Holder p.t. barselsorlov.
Bopæl: Odense
Privat: Gift, mor til to piger på hhv. fire
år og seks måneder.
NETTET ER SOM
ET LEKSIKON
Jeg bruger nettet rigtig meget i hverdagen.
Især til at handle. For det meste shopper jeg
børnetøj. Det er meget nemmere at danne sig et
overblik over priser og udvalg med få klik end at
skulle i tre forskellige butikker. Det er så nemt, at
det nogle gange næsten er for nemt lige at købe
en ekstra bluse med, når man alligevel er i gang.
Når jeg står med et problem, hvad enten det
er amning eller feber, bruger jeg nettet som et
leksikon. Der er svar på alt døgnet rundt, og for
det meste bliver jeg beroliget af at tjekke facts
eller læse om andre, som står i samme situation.
Nogle gange har det dog den modsatte effekt,
så jeg bliver mere bekymret.
I børnehaven tjekker vi vores datter ind og ud
ved hjælp af en skærm, der også giver beskeder
og påmindelser fra personalet. Hjemmefra kan
vi logge ind på kommunens forum for daginstitutioner og læse, hvad de har lavet i børnehaven
i dag, og det er meget smart, hvis man ikke lige
har nået at snakke med pædagogerne. Nu har
jeg også fået installeret en app på min telefon,
så jeg hurtigt kan tjekke nyheder og billeder fra
min datters hverdag.
Netliv S11
NETTET GIVER MIG EN
MULIGHED FOR AT FØLGE
MED I, HVAD DER SKER
OMKRING MIG
Per om internettet:
S12 Netliv
“Jeg føler simpelthen,
at det har været med til at
bryde den isolation, som
jeg tidligere har oplevet.”
Jeg har ikke altid været den store tilhænger
af internettet og har stadig mine forbehold.
Men jeg sidder i kørestol, og nettet giver mig en
mulighed for at følge med i, hvad der sker omkring mig, og være i kontakt med andre. Jeg føler
simpelthen, at det har været med til at bryde
den isolation, som jeg tidligere har oplevet. I min
situation kan man nemt blive ensom, fordi man
ikke kommer så meget ud, men på Facebook
kan jeg følge med i, hvad min familie og mine
venner laver. Jeg har også fået kontakt til mange
af mine tidligere kammerater fra gymnastik og er
kommet med i grupper, som interesserer sig for
det samme som mig.
Jeg bruger også nettet til at læse aviser.
Selvom jeg elsker at sidde med den fysiske avis,
så er det smart, at andre lige kan dele en artikel
om noget, som måske også interesserer mig.
Jeg bor i en kommune, der har nogle rigtig
gode hjemmesider, hvor jeg kan finde ud af,
hvad der sker for førtidspensionister, eller hvad
der findes af arrangementer i nærområdet. Der er
ufattelig mange arrangementer, som jeg først er
blevet opmærksom på for nylig.
Jeg har brugt mails i kontakten med min
socialrådgiver. På den måde undgår jeg at blive
nummer fem i telefonkøen, men jeg kan stadig
bedst lide at tale med folk. Alting er nemmere
med nettet, men jeg frygter, der går noget tabt,
hvis vi ordner det hele bag skærmen.
Mine døtre er 100 gange bedre end mig til alt
med internettet. Heldigvis er de gode til at lære
fra sig. De har lige givet mig en iPhone i fødselsdagsgave, og det er et kvantespring i forhold til
min tidligere mobil. Egentlig har jeg altid ment,
at man skal bruge telefonen til at tale i, men jeg
kan da godt se, at det er dejlig nemt. Man har
den altid ved hånden og kan tjekke Rejseplanen
eller klikke ind på Facebook uden at skulle sidde
ved en computer.
Med mine døtre har jeg også oplevet lidt af det,
jeg vil kalde for nettets bagside. Tit glemmer
de unge mennesker, at når først de har skrevet
noget eller lagt et billede ud, kan de ikke trække
det tilbage. Vi har også haft mange samtaler om,
hvordan man gebærder sig på nettet. Personligt
skriver jeg heller ikke lange statusopdateringer
på Facebook eller lægger billeder ud, men jeg
kan godt lide at følge med, og det er en adspredelse hver dag.
Navn: Per Thorenfeldt
Alder: 51 år
Stilling: Førtidspensionist siden 2002
på grund af en fejloperation. Arbejdede
tidligere som idrætsunderviser.
Bopæl: Viborg
Privat: Fraskilt, far til to piger på 13 og 20 år.
Foto: Lars Holm
EN VERDEN AF
FÆLLESSKABER
Klaus bygger LEGO
med hele Danmark
LEGO er ikke kun for børn. Klaus Algreen (52)
er formand for Byggepladen, det største danske
fællesskab for voksne LEGO-entusiaster, eller
AFOL (Adult Fans of LEGO), som de kalder sig
selv. Hans interesse for LEGO startede igen, da
han fik børn, og de sidste fem år har han dyrket
det som en seriøs interesse.
”Jeg er i virkeligheden ikke nogen fantastisk bygger,” fortæller Klaus og fortsætter: ”men når jeg
bygger, er jeg LEGO Technic-mand, og meget
ofte er det modeller, som nogen i fanklubben har
lavet og frigivet, jeg kaster mig over.”
Byggepladen har 600 medlemmer, som bruger
hjemmesiden Byggepladen.dk til at fortælle om
projekter, udveksle byggevejledninger og organisere events i hele landet. Og det er kreativiteten og fællesskabet mellem medlemmerne, der,
ifølge Klaus, gør Byggepladen til noget særligt.
S14 Netliv
Lokalhistorie, frimærker eller opera.
Næsten uanset hvad din interesse
er, så findes der mennesker, som interesserer sig for præcis det samme
som dig. Mød dem på internettet.
”For mig er det fællesskabet blandt medlemmerne, der er det allervigtigste, og det kunne
vi ikke have uden internettet,” siger Klaus, der
ofte bliver imponeret over de initiativer, Byggepladens medlemmer får sat i gang. I øjeblikket
arbejder en gruppe af medlemmerne på at slå
verdensrekorden i den længste LEGO-togbane.
Og hvis man vil være en aktiv del af fællesskabet
i Byggepladen, har Klaus et helt konkret råd:
”Mange starter forholdsvis anonymt ud og følger
med i forummet. Men mit råd til nye medlemmer
vil være at deltage i de lokale byggemøder. Det
er der, man hurtigst kommer i gang og får bekendtskaber i foreningen.”
“For mig er det fællesskabet
blandt medlemmerne, der er det
allervigtigste, og det kunne vi ikke
have uden internettet.”
Mona dyrker
campinglivet året
rundt på Facebook
Mona Damholdt (52) startede allerede som barn
i 1970’erne med at campere rundt i Europa med
sin mormor og morfar. Siden 2009 har hun camperet sammen med sin mand og hund, og med
internettet rækker fællesskabet langt ud over
campingpladsen i Tyskland.
”Når vi planlægger en ferie, læser vi altid både
anmeldelser på TripAdvisor og om andres oplevelser på danske campingportaler eller private
hjemmesider. Og så bruger vi Google Earth rigtig
meget til at finde de gode steder,” fortæller
Mona, der også opdaterer familiens egen hjemmeside med billeder og fortællinger fra ferierne.
Ud over hjemmesiden er Mona kvinden bag flere
Facebook-grupper om camping. Den største
hedder ’Campingliv på Facebook’.
”Det er meget oplevelser, der bliver delt i gruppen – både på godt og ondt. Og så er der en del
spørgsmål om teknik eller folk, der søger et godt
råd eller kommer med gode tips,” fortæller Mona,
der også selv har fået konkret hjælp i gruppen.
”På et tidspunkt fandt jeg et billede af et gudeskønt sceneri i et tysk campingmagasin, men
jeg kunne ikke se i magasinet, hvor det var fra.
Så jeg tog et billede af det og lagde det ind i
Facebook-gruppen, for jeg ville forfærdelig
gerne derhen. Det viste sig at være et sted i
Norge, og det var der nogle i gruppen, der
vidste ud fra sceneriet. Det er jo essensen af
sådan en gruppe: ønske hjælp, søge hjælp og
få hjælp,” konkluderer Mona.
“Så jeg tog et billede af
det og lagde det ind i Facebookgruppen, for jeg ville forfærdelig
gerne derhen.”
FIND ANDRE MED SAMME
INTERESSE PÅ NETTET
SÅDAN KOMMER
DU I GANG
SØG PÅ NETTET
Ofte kan en søgning på eksempelvis
Google eller Yahoo hjælpe dig godt på
vej. Forsøg dig med forskellige søgeord
og -sætninger – og prøv også at søge
på f.eks. engelsk, da nogle interesser
kun har internationale fora.
LED EFTER SIDER OG GRUPPER
PÅ FACEBOOK
Der findes et utal af sider og grupper
på Facebook, og ofte vil du kunne finde
frem til fællesskaber her. Husk at læse
beskrivelsen af gruppen, da nogle grupper kun er for eksempelvis medlemmer
af en specifik fanklub.
START DIT EGET FÆLLESSKAB
Hvis der ikke findes et fællesskab for
din interesse, kan du let starte dit eget.
Det er eksempelvis gratis at oprette din
egen Facebook-gruppe. Se hvordan på
netliv.dk/interesser.
Find direkte links til interessefællesskaber på
netliv.dk/interesser
Netliv S15
Bente fandt kusine gennem
slægtsforskning
Spændende historier og jagten efter fjerne
slægtninge. Det blev tidsrøveren, da Bente
Pedersen (64) gik på efterløn og begyndte at
snuse rundt i gamle kirkebøger og slægtsforske i
særligt sin mands familie.
”De første personer var jo meget nemme, men
da jeg kom til min mands bedstemor, måtte jeg
give fortabt. Vi vidste, at hun hed Else Nielsdottar og var født i Hammarlunda sogn den 19.
januar 1864,” fortæller Bente, der søgte hjælp hos
Slægt og Data.
”Ti timer efter at jeg havde søgt om hjælp i
forummet, sad jeg med et billede fra den svenske
kirkebog og fra husförhör, hvor hele Elses familie
var oplyst. Næste dag var der en venlig dame, der
havde fundet hele familiens udvandring til Danmark samt en dansk folketælling fra 1880 i det
sogn, hvor Elses forældre og søster nu boede,”
fortsætter Bente.
Med den hjælpende hånd var Bente nu i stand til
at dykke ned i en lang familiehistorie. Faktisk har
forskningen i mandens historie ført til, at Bente
og hendes mand, Bruno, i dag har fået kontakt til
Brunos kusine i Vancouver.
”Hvis jeg ikke havde haft internettet til rådighed,
havde jeg ikke fundet frem til Else Nielsdottar og
hendes historie. Det er fantastisk, at en masse frivillige er klar til at hjælpe samt indtaste og scanne
en masse dokumenter,” siger Bente taknemmeligt.
S16
Netliv
“Ti timer efter at
jeg havde søgt om
hjælp i forummet,
sad jeg med et billede
fra den svenske
kirkebog ...”
Find direkte links til
interessefællesskaber på
netliv.dk/interesser
VI STÅR KLAR TIL
AT HJÆLPE
“Vi anbefaler bibliotekernes
it-caféer, som er trygge og
nærværende læringsmiljøer.”
Carina Nordbjerg Ludvigsen, specialist
i borgerservice i Københavns Kommune
“Der er ingen
grund til at give op”
De seneste år er der sket meget med vores kommunikation med
det offentlige. Nu skal vi klare mange ærinder med det offentlige på
nettet. Eksempelvis søger du boligstøtte online, og er du så uheldig,
at din cykel bliver stjålet, skal du også melde det til politiet digitalt.
Post fra det offentlige kommer nu som Digital Post. Det kan være
indkaldelser til hospitalet, meddelelser om din pension eller besked
om plads til dit barn i daginstitutionen.
Merete Timm, Den Digitale Hotline i
Randers Kommune
”Generelt er folk meget autoritetstro
og vil gerne gøre det rigtigt. Her er
mit råd, hvis der er noget, de er i tvivl
om: Skriv det, du tror, og skriv så
Selvom meget kommunikation med det offentlige foregår på nettet,
så kan du stadig få personlig hjælp en masse steder. Du kan blandt
andet få hjælp til digital kommunikation med det offentlige på
borgerservicecentre og biblioteker over hele landet.
“Til sidst kunne han gøre det
hele selv på nettet”
Kristine Sørensen & Louise Hedegaard Pedersen,
borgerservicemedarbejdere i Jammerbugt Kommune
”Vi møder en del, som egentlig gerne vil bruge NemID,
men som er usikre på, hvordan det fungerer. Vi havde for
nylig besøg af en ældre mand, som vi hjalp med at blive
oprettet og komme godt i gang. Han kom her hver dag
i en uge for at få hjælp, men til sidst kunne han gøre det
dine tanker og tvivl i bemærkningsfeltet, som findes ved stort set alle
digitale formularer. Der er ingen
grund til at give op.”
”Mange er bekymrede over adgangen til
deres sundhedsoplysninger. Jeg viser
dem, hvordan de kan se, hvem der
tjekker deres sundhedsoplysninger.
På ’Min log’ på sundhed.dk kan de
se, om der har været slået op i deres
personlige sundhedsoplysninger, og
hvilke oplysninger det drejer sig om.”
Margit Bjerre,
bibliotekar i Københavns Kommune
hele selv på nettet.”
“Borger.dk er en rigtig god hjemmeside
til at finde en lang række af brugbare
informationer - og besøg ellers din lokale
borgerservice, da medarbejderne altid
er klar til at give dig en god service.”
Brian Jensen,
borgerservicemedarbejder
i Sønderborg Kommune
“Kast dig ud i det digitale”
Carina Larsen, frivillig på it-café i Aalborg Kommune
”Jeg vil råde folk til ikke at være bange for at kaste
sig ud i det digitale og huske på, at der er masser af
mennesker landet over, som meget gerne vil hjælpe
dem, hvis de opsøger dem.”
Foto: Flemming Jeppesen
INGERS DATTER
HJÆLPER MED
DIGITAL POST
S18 Netliv
Selvom der ikke er langt fra Viborg til Silkeborg,
er det nemt og rart for 67-årige Jonna, at hun
har læseadgang til sin mors digitale post.
Det betyder, at hun kan følge med og hjælpe
sin mor, uanset hvor hun er.
Jonna er 67 år og bor i Silkeborg. Hendes mor,
Inger, er 92 år og bor i en lejlighed Viborg.
For cirka 10-15 år siden begyndte Inger at miste
synet. I dag er hun stort set blind. Hun kan derfor ikke læse sine breve og har aldrig lært at
bruge en computer. Heldigvis får Inger hjælp
af sin datter, som har fået læseadgang til sin
mors digitale post.
”Jeg har ikke specielt forstand på it, men inden
jeg gik på pension, arbejdede jeg på kommunen
og vidste derfor, at man snart skulle modtage
post fra det offentlige digitalt. Da jeg er det
familiemedlem, der bor tættest på min mor,
var det oplagt, at jeg skulle hjælpe hende,”
fortæller Jonna og fortsætter: ”Selvom min mor
sagtens kan blive fritaget fra at få Digital Post,
foreslog jeg hende, at jeg fik adgang. Hun syntes
også, det var en god idé, og vi gik sammen ned
på borgerservice, hvor jeg fik læseadgang til
hendes digitale post.”
BLIVER MINDET OM, NÅR DER
KOMMER POST
Jonna får automatisk en mail, når der er ny
Digital Post til hendes mor. Det sker typisk fire til
fem gange om året og er primært breve fra kommunen, regionen og Udbetaling Danmark. Det
er sjældent noget, man skal reagere på. Alligevel
printer Jonna altid brevene ud, så hun kan læse
dem op for sin mor, når hun besøger hende.
Når brevet er læst op, sætter hun det i et ringbind sammen med de fysiske breve, så andre
familiemedlemmer også kan følge med.
VIL HELST KLARE SIG SELV
92-årige Inger er på mange måder stadig frisk.
Hun vil allerhelst klare sig selv, men når det nu
ikke kan lade sig gøre, er det rart at have en, man
stoler på, til at læse ens post: ”I få hastetilfælde
har naboen hjulpet mig med at læse et fysisk
brev, men selvom jeg har nogle dejlige naboer,
synes jeg, det er mærkeligt, at de f.eks. skal have
indsigt i mine bank- og pensionsoplysninger.
Derfor er det dejligt, at min datter kan gøre det
for mig,” fortæller Inger.
DET KRÆVER IKKE MEGET
AT HJÆLPE
Jonna er glad for, at hun kan hjælpe sin mor. Hun
synes ikke, man skal være bange for at hjælpe
andre: ”Jeg er bestemt ikke nogen ørn til it, men
jeg kan det vigtigste. Det næste, jeg skal have
gjort, er at installere e-Boks-appen, så jeg også
kan læse min egne og min mors breve på min
smartphone, når jeg er i sommerhus og ikke har
min computer med.”
Netliv S19
HER KAN DU
FÅ HJÆLP TIL
DET OFFENTLIGE
PÅ NETTET
HJEMMESIDEN BORGER.DK
På borger.dk logger du på med det dit NemID og tjekker Digital Post
og benytter selvbetjeningsløsninger til f.eks at skifte læge, opskrive
barn i daginstitution eller søge om folkepension.
BORGERSERVICE
I dit lokale borgerservicecenter kan du få hjælp til Digital Post og
digitale selvbetjeningsløsninger.
BIBLIOTEKER
På mange biblioteker kan du få hjælp til digital kommunikation med
det offentlige. Ofte bliver der også afholdt kurser i specifikke emner,
som du kan tilmelde dig.
TELEFONSUPPORT
På telefonnummeret 1881 kan du få hjælp til borger.dk.
PROBLEMER MED NEMID
Hvis du har problemer med NemID, kan du ringe til NemID-support
og få hjælp til tekniske problemer på telefon 72 24 70 50. Du kan
også finde hjælp på www.nemid.nu.
PROBLEMER MED DIGITAL POST
Hvis du har problemer med din post på borger.dk eller e-boks.dk,
kan du ringe til Digital Post–brugersupport på telefon 38 17 11 87.
ONLINE GUIDER
Der findes mange guider på nettet, som kan introducere dig til,
hvordan du bruger borger.dk og NemID.
FAMILIE OG VENNER
Ofte er den bedste måde at lære noget nyt at spørge om hjælp hos
nogen, du kender. Måske har du et familiemedlem, en ven eller en
nabo, der gerne vil give en hjælpende hånd? (Se evt. modsatte side).
Vend, og læs, hvordan du
kan hjælpe som pårørende
SÅDAN KAN
DU HJÆLPE SOM
PÅRØRENDE
LÆSEADGANG
Du kan få adgang til at læse f.eks. din ægtefælles,
ældre familiemedlemmers eller dine børns digitale
post. Læseadgang kan være en god løsning, hvis din
pårørende f.eks. ikke selv kan læse Digital Post fra
det offentlige – eller bare gerne vil have din hjælp til
at holde øje med, om der er ulæst post.
Din pårørende skal selv give dig læseadgangen i
Digital Post på borger.dk eller e-boks.dk ved at logge på med NemID. Har man ikke NemID, kan man
henvende sig i borgerservice.
FULDMAGT TIL FRITAGELSE
Hvis en person ikke er i stand til at modtage posten
digitalt, er det muligt at blive fritaget. Det skal gøres
på borgerservice, hvor personen selv møder op.
Hvis din pårørende ikke kan gå på borgerservice,
kan du fritage dem på deres vegne ved brug af en
fuldmagt. Den kan hentes på borger.dk eller fås på
borgerservice.
FEM TIPS TIL SELV AT BLIVE
DEN GODE HJÆLPER
1
2
3
4
5
Brug et letforståeligt sprog – hold igen
med fagudtryk.
Begynd med et emne, der interesserer
personen – f.eks. en interesse.
Sæt tempoet helt ned – og gentag gerne
pointer flere gange.
Lad personen selv styre både mus, tastatur
og tablet/smartphone.
Hold pauser, og stop, når der ikke er plads
til mere nyt i hovedet.
“Vi er selv herrer over,
hvordan vi vil være som
mennesker, og skal bruge de
digitale tilbud til at bringe os
tættere sammen i stedet
for, at de fjerner os fra
hinanden.”
Bodil Jørgensen (side 8)
Inde i magasinet kan du læse mere om internettets
betydning for vores fællesskaber, og få masser af
tips, tricks og gode ideer.
Læs mere på
netliv.dk
Netliv – et magasin om internettet. Udgivet af Digitaliseringsstyrelsen.