Kandidatspeciale Når hensyn skal kommunikeres til cyklister
DET HUMANISTISKE FAKULTET
KØBENHAVNS UNIVERSITET
Vejleder: Klaus Kjøller
Afleveret: 04. februar 2015
Institut for Nordiske Studier og Sprogvidenskab
Kandidatspeciale
DANSK MED FAGLIG PROFIL I KOMMUNIKATION
Iben Sandra Svensson
Når hensyn skal kommunikeres til cyklister
En afhandling om, hvordan Københavns Kommune kan
kommunikere hensyn til de københavnske cyklister
Foto af Lars Krabbe
!
Institutnavn:! !
!
Forfatter:!
!
!
Titel!og!evt.!undertitel:!
!
!
!
!
!
Title!/!Subtitle:!
!
Vejleder:!
!
!
Afleveret!den:!
!
Karakter:!
!
!
Antal!tegn:! !
!
Antal!sider:!! !
!
Institut!for!Nordiske!Studier!og!Sprogvidenskab!
!
Iben!Sandra!Svensson!
Når!hensyn!skal!kommunikeres!til!cyklister!?!En!afhandling!om,!hvordan!
Københavns!Kommune!kan!kommunikere!hensyn!til!de!københavnske!
cyklister!
Communicating!consideration!?!A!thesis!on!how!the!municipality of
Copenhagen can communicate considerate cycling!
Klaus!Kjøller!
04.!februar!2015!
!
171.255!!
71,4!
!
!
!
!
!
2
IndholdsfortegnelseForord%og%tak...............................................................................................................................................3!
Summary%of%the%dissertation .................................................................................................................4!
Specialeresume ..........................................................................................................................................6!
Kapitel%1:%Indledning%og%problemformulering ................................................................................8!
Relevans................................................................................................................................................................ 11!
Afgrænsning ........................................................................................................................................................ 11!
Begrebsafklaring ............................................................................................................................................... 11!
Specialets%opbygning........................................................................................................................................ 12!
Videnskabsteori ................................................................................................................................................. 12!
Kapitel%2:%Cyklisme%og%hverdagsliv................................................................................................... 13!
Kapitel%3:%Teori........................................................................................................................................ 15!
Kommunikationsteori ..................................................................................................................................... 15!
Kommunikation!og!kampagner.................................................................................................................................... 16!
Overtalelsesteori................................................................................................................................................................. 16!
PIA9modellen........................................................................................................................................................................ 17!
Indlæringshierarkier ........................................................................................................................................................ 19!
Målgrupper............................................................................................................................................................................ 22!
Kommunikationsformer!og!kommunikationssyn ................................................................................................ 22!
Sprogbrugsteori ................................................................................................................................................. 28!
Praksisteori ......................................................................................................................................................... 29!
Hvad!er!praksisteori.......................................................................................................................................................... 30!
Theodore!Schatzkis!praksisbegreb............................................................................................................................. 30!
Andreas!Reckwitz'!forståelse!af!krop!og!sind ........................................................................................................ 32!
Passende!performance!og!krydsende!praksisser................................................................................................. 33!
Operationalisering!af!praksisteori!i!analysen ........................................................................................................ 34!
Kapitel%4:%Metode.................................................................................................................................... 35!
Præsentation%af%undersøgelsesdesign%1:%Spørgeskemaundersøgelse............................................. 35!
Præsentation%af%undersøgelsesdesign%2:%Analyse%af%kampagnetekst .............................................. 36!
Præsentation%af%undersøgelsesdesign%3:%Fokusgrupper...................................................................... 36!
Præsentation%af%den%sekundære%empiri .................................................................................................... 36!
Fravalg%af%metode%til%empiriproduktion.................................................................................................... 37!
Observation!og!individuelle!interviews.................................................................................................................... 37!
Undersøgelsesdesign%1:%Spørgeskemaundersøgelsen .......................................................................... 38!
Design!af!undersøgelse:................................................................................................................................................... 38!
Udfordringer......................................................................................................................................................................... 39!
Test!af!skema........................................................................................................................................................................ 41!
Kanal!og!etik ......................................................................................................................................................................... 41!
Resultater............................................................................................................................................................................... 42!
Undersøgelsesdesign%2:%fokusgrupper....................................................................................................... 43!
Udvælgelse!af!informanter............................................................................................................................................. 44!
Rekruttering ......................................................................................................................................................................... 45!
Antal!deltagere!og!antal!fokusgrupper: .................................................................................................................... 46!
Udvikling!af!interviewguide........................................................................................................................................... 47!
Bearbejdning!af!data ......................................................................................................................................................... 50!
Gyldighed.............................................................................................................................................................. 51!
Kapitel%5:%Analyse%af%Karmadogmerne............................................................................................ 53!
Afgrænsning%af%kampagnelementer%for%analysen .................................................................................. 53!
Kampagnens%mål%og%hensigt: ......................................................................................................................... 54!
!
1!
Præsentation%og%førstehåndsindtryk%af%dogmerne................................................................................ 55!
Tekstens%formål%og%afsender ......................................................................................................................... 57!
Adressering%og%positionering ........................................................................................................................ 61!
Indholdsanalyse................................................................................................................................................. 63!
Opsummering%på%dogmeanalysen ............................................................................................................... 68!
Kapitel%6:%Fokusgruppeanalyse ......................................................................................................... 70!
Præsentation%af%informanterne.................................................................................................................... 71!
Analyse%af%fokusgrupper ................................................................................................................................. 72!
Første%del:%Den%hensynsfulde%cyklist .......................................................................................................... 73!
Anden%del:%Usikkerhed%og%uenighed%om%passende%performance...................................................... 75!
Tredje%del:%Usikkerhed%omkring%korrekt%performance%af%venstresving........................................ 80!
Fjerde%del:%Modstridende%praksisser.......................................................................................................... 83!
Diskussion%og%konklusion%for%analysen ..................................................................................................... 86!
Diskussion%og%konklusion.................................................................................................................... 87!
Perspektivering ...................................................................................................................................... 90!
Metodekritik ............................................................................................................................................ 92!
Litteratur:.................................................................................................................................................. 93!
!
!
2!
Forord-og-tak!
Når!jeg!!indleverer!mit!speciale!og!dermed!afslutter!min!videregående!uddannelse,!har!jeg!
skrevet!det!alene,!men!ikke!været!alene!i!processen.!!
Min!kæreste,!familie!og!venner!har!stået!på!sidelinjen.!De!har!været!engagerede,!
omsorgsfulde!og!mest!af!alt!rummelige.!Ikke!kun!i!forbindelse!med!specialets!fødsel,!men!i!de!
mange!år!og!ved!de!mange!eksaminer,!det!har!krævet!at!nå!hertil.!Jeg!takker!af!hjertet!for!den!
støtte,!jeg!har!modtaget!gennem!årene.!!
Jeg!vil!specielt!gerne!takke!min!kæreste!for!vores!mange,!faglige!samtaler!og!for!altid!god!
sparring!hele!uddannelsen!igennem.!Jeg!er!ham!evig!taknemmelig!for!hans!opbakning,!hjælp,!
kærlighed!og!brede!skuldre.!!!!!
Jeg!vil!også!sige!stor!tak!til!min!vejleder,!Klaus!Kjøller,!for!berigende!samtaler,!god!opbakning!!
og!for!stor!tillid!til!mit!arbejde.!!
Sidst!men!ikke!mindst!vil!jeg!takke!mine!informanter!for!at!have!deltaget!i!den!
spørgeskemaundersøgelse!og!de!fokusgrupper,!der!indgår!i!specialet.!!
!
!
9999999999999999999999999999!
Iben!Sandra!Svensson!
!
!
3!
Summary-of-the-dissertationThis!master’s!thesis!investigates!how!the!municipality!of!Copenhagen!uses!communication!to!
motivate!cyclists!in!the!city!to!act!with!more!consideration!in!traffic.!!
!
The!thesis’!argument!is!built!on!three!separate!studies.!!
The!first!consists!of!a!questionnaire!built!to!give!an!indication!of!whether!cyclists!lack!
knowledge!about!traffic!laws,!who!taught!them!the!laws,!and!which!aspects!of!the!transport!
situation!might!prevent!them!from!acting!with!consideration.!
The!second!study!consists!of!an!analysis!of!a!recent!campaign!text!from!2012,!which!aims!to!
get!the!cyclists!to!act!more!considerately.!
The!third!study!consists!of!two!focus!groups,!which!give!insight!into!what!the!informants!
consider!a!“considerate!cyclist”!to!be!and!what!might!prevent!them!from!acting!considerately.!!
!
The!initial!analysis!shows!that!the!informants!master!a!satisfactory!level!of!knowledge!about!
the!laws!of!traffic.!It!indicates!that!elements!such!as!time!and!bags!and!other!equipment!on!
the!handlebars!of!the!bicycle!influences!the!way!the!cyclist!may!perform!in!traffic.!
!
The!second!analysis!shows!that!the!produced!material!breaks!with!the!regular!way!the!
municipality!normally!communicates!with!the!target!audience.!The!content!is!found!to!be!
irrelevant!and!the!style!and!tone!of!the!text!is!unsuited!and!doesn’t!motivate!the!receiver.!The!
analysis!concludes!that!there!is!a!clear!contradiction!between!the!municipality’s!intentions!
and!the!format!of!the!product.!
!
The!third!analysis!shows!that!there!are!concrete!situations!in!traffic,!which!may!be!
challenging;!e.g.!urban!design!or!uncertainty!about!correct!performance.!The!analysis!also!
shows!that!there!are!opposing!views!of!considerate!performance!between!cyclists.!Lastly,!the!
analysis!shows!that!the!informants!nurse!practices!that!can!be!in!direct!opposition!with!the!
practice!of!consideration.!!
!
On!the!basis!of!the!analyses!and!using!insights!into!the!tools!of!strategic!communication,!the!
thesis!ends!with!the!following!recommendations:!
!
1) Select!a!limited!target!audience!and!get!to!know!it!well.!!
!
4!
2) The!municipality!could!do!this!through!the!advantageous!use!of!its!strong!community,!
which!already!exists!on!its!social!media!channels.!!
3) Create!dialogue!around!the!subject!and!figure!out!what!is!relevant!for!the!target!
audience.!!
4) Use!knowledge!gained!from!the!three!previous!points!to!plan!a!campaign!that!
motivates!through!relevant!communication!and!inclusion!of!networks.!!
!
5!
SpecialeresumeProblemformuleringen!lyder:!Hvordan!kan!Københavns!Kommune!tale!til!københavnske!
cyklister!og!motivere!dem!til!at!agere!mere!hensynsfuldt!i!trafikken?!Herunder:!Hvorfor!
virkede!Karmakampagnen!ikke?!
Den!videnskabsteoretiske!position!i!specialet!er!socialkonstruktivisme!(Holm),!hvilket!blandt!
andet!kommer!til!udtryk!i!kommunikationssynet!som!dialogisk!(Andersen!og!Smedegaard)!og!
i!anskuelsen!af,!at!adfærd!er!social!praksis!(Halkier!og!Jensen,!Reckwitz,!Schatski).!!
Specialet!trækker!på!kommunikationsteori!om!'overtalelse'!(Sepstrup!og!Øe),!om!'dialog!og!
sociale!medier'!(Andersen!og!Smedegaard)!og!om!'netværkskommunikation'!(Geday!og!
Lassen).!!
For!at!besvare!anden!del!af!problemformuleringen!sprogbrugsanalyseres!(Jacobsen!og!
Skyum9Nielsen)!et!kampagneelement!kaldet!'dogmer'!fra!Karmakampagnen.!Analysen!danner!
grundlag!for!ideologisk!og!teknisk!kritik!(Klaus!Kjøller).!Resultatet!af!analysen!viser,!at:!
Materialet!informerer!om!velkendte!og!irrelevante!færdselsregler!til!en!udifferentieret!
målgruppe.!Stil!og!tone!er!uhensigtsmæssig!og!bryder!både!med!Kommunens!hensigt!med!
kampagnen!og!!med!Kommunens!øvrige!kommunikation.!Samtidig!tilbyder!teksten!ikke!
mulighed!for!identifikation!eller!rummer!en!virkelighedsopfattelse,!der!er!samstemmig!med!
cyklisternes.!
Via!en!spørgeskemaundersøgelse!(Boolsen)!undersøges!cyklisternes!kendskab!til!
færdselsreglerne,!hvem!der!lærte!dem!reglerne!og!hvad!der!kan!forhindre!dem!i!at!følge!nogle!
af!reglerne.!!Resultaterne!indikerer,!at!informanterne!har!et!tilfredsstillende!niveau!af!viden!
om!de!færdselsregler,!der!er!i!centrum!for!kampagnematerialet.!Dernæst!giver!undersøgelsen!
en!indikation!af,!at!tid!samt!blandt!andet!ting!som!tasker!og!poser!på!cyklens!styr,!kan!have!
indflydelse!på,!hvordan!informanterne!kører.!
Via!fokusgrupper!(Halkier)!undersøges!begrebet!'hensynsfuld!cyklist'!og!hvad!der!forhindrer!
informanterne!i!at!agere!hensynsfuldt.!Data!analyseres!ud!fra!et!praksisteoretisk!perspektiv!
(Halkier!og!Jensen,!Reckwitz,!Shatzki).!Resultatet!viser,!at!det!både!er!bydesign,!usikkerhed!
om!korrekt!performance!samt!modstridende!praksisser,!der!har!indflydelse!på,!hvad!der!'gør!
hensynsfuldt'.!!
!
6!
På!baggrund!af!analysen!af!dogmerne,!indsigten!i!spørgeskemaundersøgelsen!og!resultatet!af!
fokusgruppeanalysen,!gives!der!en!række!overordnede!anbefalinger!til!en!fremtidig!
kampagne:!1)!!Udvælg!en!afgrænset!målgruppe!og!lær!målgruppen!godt!at!kende!2)!Dette!kan!
med!fordel!gøres!via!det!stærke!fællesskab!og!den!gode!kontakt!til!borgerne,!Kommunen!
allerede!har!etableret!på!de!sociale!medie9kanaler!3)!Skab!dialog!om!emnet!og!find!ud!af,!hvad!
der!er!relevant!4)!Brug!viden!fra!de!3!forgående!anbefalinger!til!at!planlægge!en!kampagne,!
der!motiverer!gennem!relevant!kommunikation!og!inddragelse!af!netværk.!!!
!
!
!
!
!
!
7!
Kapitel-1:-Indledning-og-problemformuleringKøbenhavns!Kommune!arbejder!på!at!vinde!prisen!som!Verdens!Bedste!Cykelby!20151!og!!
overtage!den!gule!førertrøje!fra!Amsterdam,!der!i!mange!år!har!været!kendt!som!verdens!
mest!cyklistvenlige!storby.!Men!at!bevæge!sig!fra!god!til!verdens!bedste!kræver,!at!en!række!
politiske!delmål!bliver!opfyldt.!Disse!handler!blandt!andet!om,!at!50!%!af!alle!ture!til!arbejde!
og!studie!skal!foregå!på!cykel.!I!2010!lå!tallet!på!35%.!Og!at!80%!af!cyklisterne!skal!føle!sig!
trygge!i!trafikken.!I!2010!lå!tallet!på!67%2.!
Det!mest!ambitiøse!mål,!er!målet!om!cykelmarkedsandelen!på!50%.!Hvis!det!skal!realiseres,!
betyder!det,!at!yderligere!55.000!tusind!begynder!at!cykle3.!!
I!specialet!“Cyklisme!I!København”,!konkluderer!Line!Thorup,!at!socialbetingede!
usikkerheder,!altså!ikke!uheld!eller!fysiske!skader,!kan!være!med!til!at!folk!fravælger!cyklen.!
Cyklisterne!oplever!ikke!cykelfællesskabet!som!tryghedsskabende.!De!betragter!det!nærmere!
med!mistillid!og!utryghed4!
Specialet!konkluderer!endvidere,!at!der!blandt!informanterne!er!en!generel!oplevelse!af,!at!
man!ikke!passer!på!hinanden!i!trafikken.!De!andre!cyklister!beskrives!som!en!type!
‘distancerede!andre’,!der!ikke!opleves!som!nogen,!“man!gør!noget!med”,!men!i!stedet!nogen,!
man!“gør!noget!på!trods!af”5.!
!
Anette!J.!Jørgensen!påpeger!i!"Cyklisters!adfærd!9!behov!for!forandring?",!at!det!er!langt!mere!
sikkert!at!køre!på!cykel!i!dag!end!tidligere.!Statistikken!peger!på,!at!risikoen!for!at!komme!
alvorligt!til!skade!i!trafikken!er!faldet!markant,!mens!antallet!af!cyklede!kilometer!er!steget6.!
Men!alligevel!er!folks!subjektive!oplevelse!af!tryghed!og!hensynstagen!udfordret.!Dette!har!
Københavns!Kommune!forsøgt!at!gøre!noget!ved.!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1!http://www.kk.dk/da/Om9kommunen/Indsatsomraader9og9
politikker/Publikationer.aspx?mode=detalje&id=818!
2!http://kk.sites.itera.dk/apps/kk_pub2/pdf/818_YF8zF5k7Cr.pdf,!s.!30!
3!Ibid!
4!Line!Thorup,!Cyklisme!i!København,!speciale!2012,!s.!43!
5!Ibid,!s.!43944!
6!Jørgensen,!2012,!s.!43!
!
8!
På!opfordring!af!københavnske!cyklister,!der!efterspurgte!adfærdsregulerende!tiltag!rettet!
mod!cyklister7,!afholdt!Københavns!Kommune!en!kampagne!i!2011!og!igen!i!2012!ved!navn!
’Karmakampagnen’.!
Samtidig!med,!at!kampagnen!skulle!opfordre!til!mere!hensyn,!skulle!den!også!signalere,!at!
trafikken!i!København!generelt!forløber!sikkert!og!hensynsfuldt.!Københavns!Kommune!
opfatter!selv!kampagnen!som!succesfuld:!!
"Meget!tyder!på,!at!kampagner!med!fokus!på!'takt!og!tone'!i!trafikken!også!har!betydning![for!trygheden].!For!
eksempel!lagde!en!tredjedel!af!københavnerne!mærke!til!Københavns!Kommunes!adfærdskampagne!for!mere!
hensynsfuld!cykeladfærd,!"Karmakampagnen",!i!2011!og!2012,!og!i!evalueringen!af!kampagnen!udtalte!87%,!at!
adfærdskampagner!over!for!cyklister!generelt!er!en!god!idé"8.!
Succeskriterierne!for!Kommunen!er!altså,!at!kampagnen!er!blevet!bemærket!og!at!borgerne!
mener,!at!kampagneføring!over!for!cyklisterne!er!en!god!idé.!!
Imidlertid!viser!Københavns!Kommunens!panelundersøgelse!for!cykeladfærd!2011,!at!79%!af!
de!adspurgte!ikke!har!bemærket!kampagnen!og!kun!2%!er!enige!i,!at!kampagnen!har!haft!
effekt!på!deres!medcyklister9.!I!en!tilsvarende!undersøgelse!for!2012!udtaler!80%!af!de!
adspurgte,!at!de!ikke!har!bemærket!kampagnen!og!kun!10%!mener,!at!den!har!haft!en!effekt!
på!deres!medcyklister10.!!
Nu,!godt!to!år!efter!sidste!kampagne,!raser!medierne!over!de!hensynsløse!og!egoistiske!
cyklister11.!En!undersøgelse!foretaget!af!Gallup!og!Gjensidige!Forsikring!viser,!at!47%!af!de!
adspurgte!mener,!at!københavnske!cyklister!har!den!værste!adfærd.!Derfor!planlægger!
Københavns!Kommune!nu!igen!en!adfærdsændrende!kampagne!og!med!udsigt!til!nye!
kampagnetiltag!på!området,!finder!jeg!det!relevant!at!undersøge:!!
Hvordan%Københavns%Kommune%kan%tale%med%københavnske%cyklister%og%skabe%
motivation,%så%cyklisterne%agerer%mere%hensynsfuldt%i%trafikken?%
Herunder%er%jeg%interesseret%i%at%undersøge,%hvorfor%karmakampagnen%ikke%havde%
effekt%på%cyklisterne?%
For!at!besvare!det!overordnede!spørgsmål,!opererer!jeg!med!følgende!arbejdsspørgsmål:!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7!Orienteringnotat!vedrørende!adfærdskampagne!2011,!bilag!1!
8!Kbhs!Cykelregnskab!2012,!s.!7!9!slide!4,!bilag!2!
9!Cyklistadfærd9!Panelundersøgelse!2011,!bilag!3!
10!Cyklistadfærd!9!Panelundersøgelse!2012,!bilag!4!
11!http://www.bt.dk/danmark/ny9maaling9cyklister9er9de9rene9egotrippere9i9trafikken9se9hvor9de9er9vaerst!
!
9!
Hvilke!kommunikationsformer!kan!med!fordel!anvendes?!
Hvilke!medier!kan!med!fordel!anvendes?!
!
!
!
10!
Relevans-Der!er!ikke!blevet!forsket!meget!i!cyklisternes!hensynsfulde/hensynsløse!adfærd!tidligere12,!
så!Dansk!Cyklist!Forbund!(fremover!benævnt!Cyklistforbundet)!har!nu!ansøgt!en!stor!pulje!til!
en!sådan!undersøgelse,!der!skal!munde!ud!i!en!adfærdsændrende!kampagne.!Desuden!er!
Københavns!Kommune!(fremover!benævnt!Kommunen)!for!tiden!ved!at!planlægge!en!
adfærdsregulerende!kampagne!rettet!mod!cyklister.!Kommunen!og!Staten!lægger!samlet!1,3!
mio.!kroner!til!kampagnen!under!overskriften!'Hensyn!i!konfliktsituationer'13!.!Jeg!kontaktede!
i!den!forbindelse!Teknik9!og!Miljøborgmester,!Morten!Kabell,!via!Facebook!og!fandt,!igennem!
vores!samtale,!ud!af,!at!Kommunen!endnu!ikke!har!brugt!penge!på!at!forske!i!fænomenet14.!
Derfor!kan!dette!speciales!resultater!og!pointer!forhåbentlig!give!både!Kommunen!og!
Cyklistforbundet!indsigter,!de!aktivt!kan!bruge!fremadrettet!i!deres!kampagneplanlægning.!
AfgrænsningDa!specialet!netop!adresserer,!hvordan!Kommunen!kan!kommunikere!på!en!måde,!der!skaber!
motivation!hos!cyklisterne,!ligger!fokus!for!specialet!på!modtagerne;!altså!cyklisterne.!Selvom!
jeg!beskæftiger!mig!med!kommunikation!mellem!Kommunen!og!cyklisterne,!vil!jeg!altså!ikke!
gå!nævneværdigt!ind!i!Kommunens!kontekst.!!!
I!min!analyse!af!Kommunens!Karmakampagne!vil!jeg!endvidere!afgrænse!mig!fra!at!analysere!
alle!kampagneelementerne.!Jeg!har!valgt!at!fokusere!på!kun!ét!af!materialerne!i!kraft!af,!at!jeg!
mener,!at!analysen!fyldestgørende!viser,!hvordan!tilgangen!til!målgruppen!er!så!
uhensigtsmæssig,!at!målgruppen!har!afvist!teksten.!!!
Specialet!afsluttes!med!anbefalinger!til,!hvad!Kommunen!fremadsigtet!kan!gøre!i!forsøget!på!
at!motivere!cyklisterne!til!at!agere!mere!hensynsfuldt.!Jeg!afstår!dog!fra!decideret!rådgivning!
og!konceptualiserer!heller!ikke!mine!anbefalinger.!!
BegrebsafklaringI!dette!afsnit!præsenterer!jeg!de!begreber,!jeg!anvender!gennemgående!i!specialet,!og!som!har!
betydning!for!min!tilgang!til!genstandsfeltet.!!
Cyklist:!En!person,!der!fortrinsvist!bruger!sin!cykel!som!transportform!uagtet!formål.!!!
Hensynsfuld-cyklist:!Specialet!er!centreret!omkring!'den!hensynsfulde!cyklist'.!Derfor!er!det!
relevant!indledningsvis!at!definere,!hvad!begrebet!betyder!for!mig.!I!min!forståelse!af!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12!Mail!fra!Cyklistforbundet,!bilag!5!
13!Artikel:!København!vil!have!for!1,3!mio.!bedre!cykelkultur,!bilag!6!
14!Se!evt.!samtale!med!Morten!Kabel,!bilag!7!
!
11!
hensynsfuld!cyklist,!læner!jeg!mig!op!ad!Færdselslovens!grundregler!for!al!færdsel!(kapitel!2),!
som!siger!at:!
"§3.!Trafikanter!skal!optræde!hensynsfuldt!og!udvise!agtpågivenhed,!så!der!ikke!opstår!fare!eller!forvoldes!skade!
eller!ulempe!for!andre,!og!således!at!færdslen!ikke!unødigt!hindres!eller!forstyrres![...]"15!!!
Jeg!betragter!altså!den!hensynsfulde!cyklist,!som!en,!der,!udover!at!følge!færdselsreglerne,!
opfører!sig!opmærksomt!i!forhold!til!sine!medtrafikanter,!så!vedkommende!ikke!skaber!
situationer!i!trafikken,!der!kunne!hindre!eller!forstyrre!andres!færdsel.!
Flow:!Flow!betyder!i!specialet!'kontinuitet'!og!henviser!til!oplevelsen!af,!at!man!som!cyklist!
ikke!behøver!stoppe,!men!kan!holde!fart!eller!blot!trille.!
Jeg!vil!nu!give!et!kort!oprids!over!specialets!opbygning.!
Specialets-opbygningIndledningsvis!redegør!jeg!for!min!videnskabsteoretiske!position!i!specialet!og!for,!hvilken!
effekt!det!har!på!specialets!vidensproduktion.!Dernæst!følger!kapitel!2:!Cyklisme!og!
hverdagsliv,!hvor!jeg!skitserer!den!transportsituation,!som!cyklisterne!dagligt!befinder!sig!i.!I!
kapitel!3!giver!jeg!et!overblik!over!specialets!teoretiske!base,!der!fordeler!sig!på!
kommunikationsteori,!sprogbrugsteori!og!praksisteori.!I!specialets!4.!kapitel!om!metode!
argumenterer!jeg!for!metoderne!og!reflekterer!over!dataproduktionsprocessen.!Her!
præsenterer!jeg!også!resultaterne!af!min!spørgeskemaundersøgelse.!Kapitel!5!er!en!analyse!af!
Karmakampagnens!dogmer!og!kapitel!6!er!en!analyse!af!fokusgrupperne.!Efter!denne!sidste!
analyse!afsluttes!specialet!med!et!kapitel,!der!indholder!konklusion!og!perspektivering.!!
Jeg!vil!nu!præsentere!specialets!videnskabsteoretiske!position.!!
VidenskabsteoriMit!videnskabsteoretiske!ståsted!har!indflydelse!på,!hvilken!teori!og!metode!jeg!anvender!til!
at!besvare!specialets!problemformulering.!Derfor!vil!jeg!nu!redegøre!for,!hvilken!metateori,!
der!dammer!ramme!om!mit!speciale.!!
Ifølge!socialkonstruktivismen!er!virkeligheden!er!noget,!vi!skaber!i!fællesskab!gennem!blandt!
andet!vores!interaktioner,!praksisser!og!den!måde,!hvorpå!vi!taler!om!virkeligheden16.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
15!https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=158005#Kap2!
16!Holm,!2011,!s.!1219123!
!
12!
Den!socialkonstruktivistiske!tilgang!vil!kunne!spores!i!specialets!teorier,!der!opfatter!
kommunikation!og!hverdagslivets!praksisser,!som!socialt!konstrueret!og!socialt!
konstruerende.!Kommunikation!bliver!eksempelvis!i!dette!speciale!betragtet!som!en!social!
proces!skabt!af!afsender!og!modtager!i!fællesskab.!!
Samtidig!har!det!metateoretiske!fundament!også!konsekvens!for!den!viden!speciale!
frembringer.!Vores!sociale!verden!er!ikke!er!noget,!der!eksisterer!uafhængigt!af!vores!sociale!
praksisser,!og!jeg!er,!som!forsker!og!studerende,!socialiseret!ind!i!kulturelle!og!
gruppeafhængige!værdier!og!normer,!der!vil!være!aktive!i!forskningsprocessen17.!
!
Derfor!skal!den!viden,!specialet!producerer!ikke!betragtes!som!en!afdækning!af!
virkelighedens!sande!forhold;!som!objektiv!sandhed18,!men!i!stedet!betragtes!som!et!udsnit!af!
den!sociale!verden,!der!med!bestemte!teorier!anskuer!fænomenet!fra!ét!ud!af!mange!mulige!
perspektiver.!!
!
Fra!at!have!præsenteret!specialets!videnskabsteoretiske!fundament,!vil!jeg!nu!skitsere!den!
ramme,!der!kan!være!om!de!københavnske!cyklisters!transportsituation.!!
Kapitel-2:-Cyklisme-og-hverdagslivNår!de!københavnske!cyklister!sætter!sig!i!sadlen!og!kører!fra!A!til!B,!er!der!flere!elementer!
og!influerende!faktorer,!der!er!med!til!at!danne!cyklisternes!trafikale!hverdagssituation.!I!
dette!kapitel!er!det!min!hensigt!at!skabe!en!forståelsesmæssig!ramme!for!
transportsituationen.!
Når!cyklen!fungerer!som!transportmiddel,!er!det!sjældent!et!mål!i!sig!selv!at!færdes!i!
trafikken.!Som!oftest!er!målet!at!komme!fra!A!til!B!nemmest!muligt.!Men!turen!er!influeret!'fra!
oven'!af!politikernes!cykelstiplanlægning,!infrastruktur!og!vejes!beskaffenhed,!
tilgængelighedspolitikker,!færdselsregler!og!den!plads,!der!afses!til!de!konkurrerende!
transportformer!såsom!bilen!og!bussen19.!Samtidig!er!turen!influeret!"fra!neden"!igennem!
valg,!som!cyklisterne!selv!kan!træffe,!eksempelvis!rutevalg,!tid!afsat!til!transporten,!antal!ting!
på!styret,!barn!bagpå!og!humør.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
17!Kjøller,!1991,!22923!
18!Holm,!2011,!s.!135!
19!http://www.cyklistforbundet.dk/cykelviden/Konferenceindlaeg/A9Cykelkonference92014/Mobilitetsdesign!
!
13!
Trafikken!er!således!et!mødested!mellem!styring!'oven!fra'!og!cyklisternes!individuelle!
interesser,!opfattelser!af!situationer,!motiver,!skrevne!og!uskrevne!regler!og!meget!mere.!I!
dette!felt!opstår!der!naturligt!gnidninger!cyklister!imellem!samt!mellem!trafikantgrupper,!
fordi!de!alle!ser!situationerne!fra!forskellige!perspektiver!og!fordi!de!prioriterer!noget!
forskelligt:!Nogle!vil!gerne!sikkert!frem!til!sin!destination!og!prioriterer!derfor!
færdselsreglerne,!og!andre!ønsker!at!komme!hurtigt!frem!9!gerne!uden!at!stoppe!og!derfor!
prioriterer!de!fart.!!
Cyklister!forsøger!således!at!sammensætte!et!meningsfuldt!og!praktisk!gennemførligt!
hverdagsliv.!Ting,!som!afhentning!og!aflevering!af!børn,!indkøb,!møder!på!arbejdet!eller!
studiet!og!så!videre,!bliver!sat!ind!i!rammen!for!transporten,!hvori!cyklisten!afstemmer!de!
udefra!givne!betingelser!med!egne!ønsker20.!!
Publikum%og%regler%
Når!cyklisterne!bevæger!sig!omkring!i!trafikken,!og!når!de!udfører!handlinger!i!forbindelse!
hermed,!gør!de!det!med!publikum!på.!Når!trafikanterne!betragter!hinandens!handlinger,!gør!
de!det!med!en!opfattelse!af,!hvordan!handlingerne!korrekt!skal!udføres.!Det!kan!være!knyttet!
til!færdselsreglerne,!men!også!være!knyttet!til!uformelle!regler!som!alle!er!bærere!af21.!!
Både!færdselsreglerne!og!'tommelfingerreglerne'!giver!altså!trafikken!en!lang!liste!af!regler,!
der!skal!overholdes.!Hvis!man!beskæftiger!sig!med!regler!eller!brud!på!selvsamme,!er!det!
derfor!vigtigt!at!være!opmærksom!på,!at!cyklisternes!forhold!til!reglerne!hænger!sammen!
med!de!ovenfor!beskrevne!faktorer.!På!trods!af,!at!brud!på!reglerne!kan!være!brud!på!loven,!
er!det!ikke!nødvendigvis!imod!logikken.!Lovgivning!og!infrastruktur!er!nemlig!ikke!
'naturgiven',!men!arrangeret!af!mennesker!og!derfor!baseret!på!disse!menneskers!logik22.!!
Forskellen%på%cyklen%og%bilen%har%betydning%
En!anden!faktor,!der!er!værd!at!have!in!mente!i!arbejdet!med!cyklisternes!adfærd,!er!cyklen!
som!transportmiddel.!Hvor!bilen!er!'ensartet':!Har!samme!størrelse!(passer!til!vejen)!og!kører!
med!samme!hastighed!samt!har!en!ens!acceleration,!har!cyklisterne!forskellige!størrelser,!
hastighed!og!adfærd,!som!er!betinget!af!hver!enkelt!cyklists!valg!af!cykel!(ladcykel!eller!
sportscykel)!samt!fysiologi.!Her!er!det!kroppen,!der!bruges!som!accelerator!for!cyklens!start!
og!fart,!og!da!det!kræver!noget!at!starte!op,!betyder!kontinutitet!i!fart!altså!mere.!Derfor!kan!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20!Ibid!samt!Carstensen,!2008,!424!
21!Reckwitz,!2002,!s.!250!
22!http://netudgaven.dk/2014/12/byen9skal9forsta9cyklens9logik/!
!
14!
brud!på!regler!i!forbindelse!med!cyklens!flow!virke!intuitivt!og!logisk,!selvom!
færdselsreglerne!dikterer!noget!andet23.!
Opsummerende!kan!man!sige,!at!selvom!cyklisternes!færdsel!i!trafikken!er!begrundet!i!et!
ønske!om!at!komme!bedst!muligt!fra!A!til!B,!så!er!der!en!masse!influerende!faktorer,!der!
spiller!ind!i!situationen.!Disse!faktorer!er!essentielle!at!lokalisere,!fordi!de!er!med!til!at!udgøre!
de!kontekstuelle!forhold,!som!kan!have!indflydelse!på,!om!en!kommunikationsindsats!får!
succes!eller!ej.!Jeg!vil!løbende!i!specialet!komme!ind!på!disse!forhold!og!vurdere,!hvad!der!kan!
have!indflydelse!på!Kommunens!ønske!om!forandring.!!!
Fra!at!have!skitseret!en!ramme!om!cyklisternes!hverdagsliv!og!transportsituation,!vil!jeg!i!
følgende!kapitel!præsentere!specialets!teoretiske!fundament.!
Kapitel-3:-TeoriDen!faglige!ramme!om!specialet!er!adfærdsændrende!kommunikation,!og!derfor!indleder!jeg!
dette!kapitel!med!at!gennemgå!den!relevante!teori,!der!fordeler!sig!på!overtalelsesteori,!
netværksteori!og!mulighederne!i!de!sociale!medier.!!
Kommunikationsteori!
For!at!kunne!arbejde!med!kommunikation!er!det!vigtigt!at!gøre!sig!bevidst!om,!hvad!man!
lægger!i!begrebet.!
Begrebet!'kommunikation'!stammer!fra!det!latinske!ord!communicatio,!der!betyder!'at!
udveksle!meddelelser'!og!'gøre!fælles'24.!Kommunikation!er!en!proces,!hvori!de!deltagende!
parter!skaber!og!udveksler!betydning,!så!det!giver!fælles!mening.!!
Kommunikation!er!således!en!handling,!der!foregår!i!et!dialogisk!rum!og!som!forudsætter!
minimum!to!parter:!en!afsender!og!en!modtager25.!Mangler!afsender,!er!der!ingen!til!at!
initiere!kommunikationen,!og!mangler!modtager,!bliver!afsenders!initiativ!ikke!til!
kommunikation,!men!ender!som!støj!i!en!i!forvejen!støjfyldt!verden26.!!!!
Kommunikation!er!altså!først!en!realitet,!når!modtager!bliver!opmærksom!på!afsenders!
initiativ.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
23!Ibid!
24!http://www.denstoredanske.dk/Krop,_psyke_og_sundhed/Psykologi/Psykologiske_termer/kommunikation!
25!Andersen!og!Smedegaard,!2012!
26!Ibid!,!2012,!s.!12!
!
15!
Kommunikation-og-kampagner!
Inden!for!strategisk!kommunikation!handler!meget!af!arbejdet!om!at!planlægge!sin!
kommunikation,!så!den!bliver!set!af!modtager!og!transformeret!til!handling.!!
Kampagner!er!planlagt!kommunikation,!der!typisk!bliver!brugt,!når!en!situation!eller!tilstand!
skal!ændres.!Og!det!er!ofte!dem,!de!offentlige!myndigheder!griber!til,!når!de!ønsker!at!ændre!
befolkningens!vaner!og!adfærd!og!ikke!har!mulighed!for!at!opstille!en!strategi!for!direkte!
dialog!eller!social!forandringsproces27.!
En!offentlig!kampagne!kan!med!Rice!og!Atkins!definition!betegnes!som:!
!
"[...]!purposive!attemps!to!inform,!persuade!or!motivate!behaviour!changes!in!a!relatively!well9defined!and!large!
audience,!generally!for!non9commercial!benefits!to!the!individual!and!or!society!at!large,!typically!within!a!given!
time!period,!by!means!of!organized!communication!activities!involving!mass!media!and!often!complemented!by!
interpersonal!support"28!
!
Kampagner!kan!altså!informere,!overtale!eller!motivere!til!adfærdsændring.!Da!formålet!med!
specialet!er!at!undersøge,!hvordan!Kommunen!kan!få!cyklisterne!til!at!agere!mere!
hensynsfuldt,!finder!jeg!det!relevant!indledningsvis!at!se!på,!hvordan!et!individ!kan!overtales!
ud!fra!dets!viden,!holdninger!og!adfærd.!!
Overtalelsesteori%
En!af!de!teorier,!der!bliver!brugt!inden!for!strategisk!kommunikation,!når!afsender!ønsker!at!
ændre!adfærd!hos!en!målgruppe,!er!overtalelsesteorien.!Overtalelse!betragtes!som!vellykket!
kommunikation!med!henblik!på!at!påvirke!en!persons!viden,!holdning!eller!adfærd!i!en!
situation,!hvor!personen!har!frihed!til!at!blive!overtalt!eller!ikke!overtalt29.!!
!
På!et!overordnet!plan!beskæfter!overtalelsesteorien!sig!med:!
9!Hvad!der!bestemmer!det!enkelte!menneskes!holdninger!og!adfærd.!
9!Hvordan!stimuli!ændrer!holdninger!og!adfærd.!
9!Hvilken!sammenhæng,!der!er!mellem!viden,!holdninger!og!adfærd.30!!!
!
Når!en!offentlig!myndighed!ønsker!at!påvirke!borgernes!beslutninger!via!kampagner,!skelner!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
27!Poulsen,!1996,!s.!21!
28!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s23!
29!Ibid,!2011,!s.!55!
30!Ibid!
!
16!
man!typisk!mellem!forskellige!grader!af!påvirkning31.!Måske!vil!den!øge!borgernes!viden!om!
et!emne!for!at!sætte!dem!i!stand!til!selv!at!træffe!beslutningen!på!kvalificeret!grundlag.!Et!
eksempel!kunne!handle!om!valg!af!uddannelse.!I!andre!tilfælde!vil!den!offentlige!instans!
ændre!borgernes!holdning!til!et!givent!emne.!Det!kunne!være,!at!man!ikke!er!umoderne!og!
fjollet!at!se!på,!når!man!cykler!med!cykelhjelm.!Og!så!kan!den!offentlige!myndighed!lave!
kampagner,!der!ønsker!at!ændre!borgernes!adfærd!i!bestemte!situationer.!Det!kunne!
eksempelvis!være,!at!man!skal!spise!seks!stykker!frugt!og!grønt!om!dagen!eller!stoppe!med!at!
ryge32.!!
Heraf!følger,!at!strategisk!kommunikation!kan!øge!individers!viden!og!bevidsthed!om!et!
givent!emne,!ændre!individers!holdninger!og!intention!om!at!ændre!adfærd!(dette!er!dog!
sværere!end!førnævnte)!og!ændre!adfærd!(hvilket!er!endnu!mere!vanskeligt!at!opnå,!men!
ikke!umuligt)33.!
!
PIAJmodellen!
En!forudsætning!for!kampagnearbejdets!succes!er!først!og!fremmest,!at!budskab!og!
målgruppe!mødes.!Først!derefter!kan!afsender!opnå!den!virkning,!som!er!hensigten!med!
kampagnen.!Sepstrup!og!Øe!opererer!med!en!såkaldt!PIA9model,!som!de!mener!at!alle!
forståelser!af!kommunikationsprocessen!tager!udgangspunkt!i34.!!
PIA9modellen!består!af!et!kommunikationsProdukt,!som!Individet!møder!og!derefter!Agerer!
efter!alt!efter!påvirkningen:!
!
%
Figure%1:%PIA[modellen%
!
Kampagnearbejdet!handler!således!om!kommunikationsproduktets!budskab,!der,!distribueret!
via!de!rette!medier,!etablerer!møde!med!modtager,!så!kommunikationsproduktet!kan!påvirke!
modtager,!og!vedkommende!kan!agere!som!ønsket.!
I!forlængelse!heraf!opererer!man!med!tre!modeller,!der!beskriver!modtager!alt!efter,!hvordan!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
31!Geday!og!Lassen,!2004,!s.!103!
32!Ibid!
33!Ibid,!s.!58!
34!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s.!38!
!
17!
vedkommende!opfatter!budskabet!distribueret!via!massekommunikation.!Modtager!kan!
enten!være:!Den!forsvarsløse,!den!genstridige!eller!den!behovsstyrede35:!!
!
Den!PI(forsvarsløse)A%model!bygger!på!den!behavioristiske!psykologis!stimulus9respons9
model,!hvor!menneskets!adfærd!betragtes!som!reaktioner!(respons)!på!ydre!påvirkninger!
(stimuli)36.!Modellen!inddrager!ikke!menneskets!kontekstuelle!forhold!(såsom!forhåndsviden,!
følelser,!holdninger!eller!sociale!relationer),!der!kunne!påvirke!budskabets!optagelse37.!Denne!
model!er!derfor!også!blevet!kaldt!for!'kanyle9modellen',!fordi!man!mente,!at!budskabet!kunne!
sprøjtes!ind!i!modtager!med!en!direkte!effekt!ligesom!en!vaccine.!!
!
Den!PI(genstridige)A%model!karakteriserer!en!modtager,!der!er!reagerende!og!genstridig!
over!for!afsenders!påvirkning!og!som!modsætter!sig!det!i!form!af!psykologiske!
forsvarsmekanismer.!Disse!forsvarsmekanismer,!eksempelvis!selektiv!opmærksomhed,!
hjælper!modtager!med!at!selektere!i!og!fremhæve!de!budskaber,!der!supplerer!
vedkommendes!eksisterende!adfærd!og!holdninger!og!selektere!de!budskaber!fra,!der!strider!
imod38.!Den!genstridige!modtager!er!nemlig!ikke!udelukkende!styret!af!ydre!påvirkninger,!
men!også!af!den!viden,!de!holdninger!og!den!adfærd!vedkommende!allerede!har.!Arbejdet!
indebærer!i!kølvandet!heraf,!at!afsender!skal!eksponere!modtager!så!meget!som!muligt!med!
sit!kreative!kommunikationsprodukt,!således!at!afsender!med!mængde!og!kvalitet!kan!bryde!
igennem!forsvarsværket!for!at!nå!sit!mål39.!Succeskriteriet!er!derfor!oftest!forbundet!med!høj!
score!af!'opmærksomhed'!over!for!budskabet.!Samtidig!inkluderer!modellen,!at!modtager!er!
en!del!af!sociale!netværk,!der!har!betydning!for!forståelse!og!optagelsen!af!kommunikationen.!!
!
Den!tredje!og!sidste!model!kaldes!den!PI(behovsstyrede)A%model.!Modellen!rummer!de!to!
førnævnte!modtagermodeller!og!har!en!behovsstyret!og!agerende!modtager,!der!er!knyttet!til!
receptions9!og!uses!and!gratifications9teorien.!Denne!model!er,!ifølge!Sepstrup!og!Øe,!den!
mest!realistiske!at!arbejde!med,!da!det!forekommer!urealistisk,!at!modtager!skulle!være!
genstridig!eller!forsvarsløs.!I!stedet!tyder!alt!på,!at!modtager!selv!tager!initiativ!til!valg!og!
brug!af!medier.!Det!interessante!er!ikke!længere,!hvad!'medierne!gør!ved!modtagerne',!men!
hvad!'folk!gør!ved!medierne'40.!I!denne!modtagermodel!ligger!altså!en!erkendelse!af,!at!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
35!Ibid,!s.!36941!
36!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s.!39!
37!Ibid!
38!Ibid,!s.!47948!
39!Ibid,!s.!49951!
40!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s.!80!
!
18!
modtager!ikke!bliver!udnyttet!eller!overtalt!af!medierne,!men!aktivt!vælger!at!bruge!dem!til!at!
tilfredsstille!oplevede!behov41.!!
Samtidig!bliver!kontekstuelle!forhold!som!prædispositioner,!sociale!kontakter!og!kultur!
inkluderet!i!modellen!som!det,!der!former!forventningerne!til!og!brug!af!mediernes!indhold42.!!
En!af!de!praktiske!konsekvenser!for!modellen!er,!at!afsender!altid!må!overveje:!
•
I!hvilken!sammenhæng!kommunikationen!passer!ind!hos!målgruppen?!
•
Hvordan!og!hvorfor!vil!målgruppen!bruge!det?!
•
Hvilke!behov!retter!kampagnen!sig!imod?!
•
Hvilke!andre!midler!har!brugeren!til!at!tilfredsstille!de!relevante!behov?!
Samtidig!er!det!en!nødvendig!betingelse!for!påvirkningen!af!modtager,!at!modtager!rent!
faktisk!eksponeres!for!og!bliver!opmærksom!på!kommunikationsproduktet43.!!
!
Ifølge!Sepstrup!og!Øe!øger!den!rigtige!forståelse!af!modtagers!rolle!chancerne!for!at!lave!et!
kommunikationsprodukt,!der!fører!til!den!'ageren',!der!er!målet.!Når!man!arbejder!med!
strategisk!kommunikation!er!det!derfor!fordelagtigt!at!tage!udgangspunkt!i!sin!modtager!som!
en!behovsstyret!og!agerende!modtager,!der!både!kan!påvirkes,!men!som!også!stiller!sig!kritisk!
over!for!viden,!holdninger!og!adfærd.!!!
!
Hvis!opmærksomhed!bliver!betragtet!som!nødvendig!og!tilstrækkelig!betingelse!for,!at!
modtageren!agerer!på!budskabet,!skal!det!ifølge!Sepstrup!og!Øe!begrundes!i!
indlæringshierarkier44.!Jeg!vil!nu!derfor!se!på,!hvorledes!overtalelsesteorien!beskriver!
sammenhængen!mellem!viden,!holdning!og!adfærd!i!tre!indlæringshierarkier.!!
!
Indlæringshierarkier!
Overtalelsesteorien!arbejder!med!tre!indlæringshierarkier,!som!beskriver!sammenhængen!
mellem!viden,!holdninger!og!adfærd.!'Indlæring'!betegnes!som!ændringer!i!viden,!holdning!og!
adfærd!i!kraft!af!udefrakommende!(medie)påvirkninger45.!I!relation!til!strategisk!
kommunikation!bliver!de!tre!hierarkier,!som!jeg!beskriver!om!et!øjeblik,!betragtet!som!
tilgange,!hvorpå!man!kan!kommunikere!med!modtager!og!søge!at!påvirke!denne.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
41!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s.!79!
42!Ibid!!
43!Ibid,!s.!81!
44!Ibid!
45!Ibid,!s.!61!
!
19!
!
De!tre!indlæringshierarkier!kaldes:!Det!traditionelle!indlæringshierarki,!lav9
engagementhierarkiet!og!dissonansændrings9hierarkiet.!Disse!hierarkier!tager!udgangspunkt!
i!individet!og!stammer!fra!adfærdspsykologien:!
!
!
Det%traditionelle%hierarki%udtrykker!en!antagelse!om,!at!øget!viden!kan!have!indflydelse!på!
holdningen,!der!måske!forårsager!adfærdsændringer.!Overført!kan!man!sige,!at!modtageren!
bliver!opmærksom!på!en!ny!idé!eller!ny!viden,!som!får!vedkommende!til!at!ændre!sin!
holdning!til!emnet,!og!som!derefter!overtager!ideen!og!ændrer!sin!adfærd.!Præmisset!for,!at!
det!kan!lade!sig!gøre!er,!at!modtageren!opfatter!emnet!som!relevant,!at!modtager!er!
engageret,!og!at!der!er!klare!og!adskilte!valgmuligheder46.!
!
!
Lav[engagementhierarkiet%udtrykker,!at!øget!viden!øjeblikkeligt!skaber!ændringer!i!
adfærden,!hvorefter!modtageren!så!korrigerer!sin!holdning.!Overført!kan!man!beskrive!det!
som,!at!modtageren!bliver!opmærksom!på!en!ny!idé!eller!ny!viden!om!et!emne,!som!får!
vedkommende!til!at!prøve!den!nye!adfærd!med!det!samme.!På!baggrund!af!adfærden!
korrigerer!modtager!så!sin!holdning.!I!kampagneføring!kunne!det!være!en!afsender,!der!gør!
modtager!opmærksom!på!fordelene!ved!den!ny!adfærd!igennem!(ny)!viden.!!
I!denne!sammenhæng!antages!det,!at!modtageren!ikke!interesseret!eller!engageret!i!emnet!og!
kun!oplever!små!eller!ingen!forskelle!mellem!valgmulighederne.!!!!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
46!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s.!58!
!
20!
!
Dissonansændrings[indlæringshierarkiet!opererer!med!tanken!om,!at!hvis!modtageren!får!
muligheden!for!at!afprøve!den!'nye'!adfærd,!så!skaber!modtageren!en!holdning!på!baggrund!
af!oplevelsen,!som!så!kan!føre!til!at!vedkommende!støtter!holdningen!op!med!ny!viden.!
Årsagen!til,!at!modtageren!søger!ny!viden!er!for!at!undgå!dissonans!og!i!stedet!skabe!
konsonans!mellem!holdning!og!adfærd.!
Overført!kan!man!beskrive!det!som,!at!modtageren!prøver!noget!for!første!gang!(adfærd),!og!
hvis!modtageren!synes!om!den!adfærd!(holdning),!vil!vedkommende!søge!viden,!der!støtter!
op!om!den!nye!adfærd.!!
!
Diskussion!og!delkonklusion!
Sepstrup!og!Øe!påpeger,!at!effektmålinger!gang!på!gang!viser,!at!det!er!lykkedes!at!skabe!den!
nødvendige!viden,!men!ikke!de!ønskede!holdnings9!og!adfærdsændringer.!!
De!forklarer!endvidere!årsagen!til!manglende!holdnings9!eller!adfærdsændring!ud!fra!
følgende!punkter:!
•
Den!pågældende!viden!opfattes!som!irrelevant!eller!bevirker!negative!reaktioner.!
•
Ændringer!i!positiv!retning!er!funderet!på!en!overfladisk!(perifær)!behandling!af!
budskabet!og!er!således!ikke!varige!og!styrer!ikke!adfærden.!
•
Selvom!budskabet!behandles!centralt,!har!personen!ikke!evner!eller!selvtillid!til!at!
omsætte!den!nye!holdning!til!handlinger,!eller!intentionen!bliver!undermineret!af!
konkurrerende!muligheder47!
!
I!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af"!peger!fagfolk!og!forskere!på,!at!de!offentlige!
kampagnemagere!baserer!deres!kampagner!på!et!helt!forkert!præmis;!nemlig!at!de!står!over!
for!et!informations9,!videns9,!og!holdningsproblem48.!!Men!problemet!er!et!helt!andet.!De!
fleste!mennesker!har!al!den!viden,!de!skal!bruge,!og!de!er!ofte!klar!over,!hvad!problemerne!er,!
men!de!kæmper!med!indgroede!vaner,!der!bremser!adfærdsændringen49.!Ifølge!artiklen!er!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
47!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s.!65!
48!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af",!s.!17,!bilag!8!
49!Ibid!
!
21!
det!derfor!vigtigt!at!tage!udgangspunkt!i!målgruppens!eksisterende!adfærd!og!tilbyde!
konkrete!handlemuligheder,!som!guider!dem!til!målet;!dvs.!adfærdsændringen50.!!!
Opsummerende!må!man!derfor!sige,!at!det!er!vigtigt,!at!man!før!sin!kampagneplanlægning!
undersøger,!hvilket!problem!man!står!over!for.!Er!det!reelt!et!vidensproblem?!Eller!er!der!
andre!faktorer!i!spil?!!
I!forlængelse!heraf!rejser!artiklen!en!anden!kritik.!Alt!for!mange!kampagner!henvender!sig!til!
hele!befolkningen.!Men!med!den!slags!massekommunikation!rammer!man!alle!og!dermed!
ingen.!For!i!bevægelsen!fra!det!individuelle!til!det!generelle!går!vaner,!kultur!og!sociale!
forskelle!tabt51.!Det!er!derfor!vigtigt,!at!man!beslutter!sig!for!en!afgrænset!målgruppe!og!
sørger!for!at!lære!den!at!kende,!så!man!er!bevidst!om!de!kontekstuelle!forhold,!der!kan!hindre!
den!ændrede!adfærd.!
Målgrupper!
I!den!ovenstående!gennemgang!af!overtalesesteorien!har!udgangspunktet!været!individet,!og!
hvordan!afsender!bedst!kunne!ramme!og!påvirke!denne!med!sit!budskab.!I!forlængelse!heraf!
bliver!en!målgruppe!betragtet!som!en!nærmere!afgrænset!mængde!individer,!og!problemet!
med!at!nå!målgruppen!bliver!således!et!problem!med!at!nå!så!mange!af!de!individer,!som!
muligt52.!Siden!60'erne!har!det!imidlertid!været!almen!kendt,!at!et!individ!indgår!i!en!række!
grupper!og!fællesskaber;!eksempelvis!familier,!arbejdsfællesskaber!og!interessefællesskaber!
og!at!den!individuelle!modtagelse!af!et!budskab!går!via!gruppen.!I!forbindelse!med!strategisk!
kommunkation!må!man!altså!gøre!sig!klart,!hvor!man!står!i!forhold!til!disse!diskussioner.!
Valget!er!ikke!'enten'!'eller'.!Men!nogle!budskaber!og!medier!er!overvejende!individrettede,!
og!andre!er!rettet!mod!grupper!og!kulturelle!fællesskaber,!og!dette!er!relevant!for!
udformningen!og!successen!af!enhver!kommunikationsindsats53.!!
!
Kommunikationsformer-og-kommunikationssyn!
Der!er!forskellige!måder!at!forsøge!at!kommunikere!med!sin!målgruppe!på.!Der!er!
eksempelvis!massekommunikation,!interpersonel!kommunikation!og!
netværkskommunikation.!!
Jeg!vil!i!det!følgende!give!et!kort!indblik!i!formerne,!da!det!er!vigtigt!at!kende!til!karakteristika!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
50!Ibid,!s.19!
51!Ibid,!s.!18!
52!Mortensen!og!Cheesman,!1998,!s.!5!
53!Ibid!
!
22!
og!betydningen!for!kommunikationen,!når!man!strategisk!anvender!den!ene!form!frem!for!
den!anden.!!
Efterfølgende!vil!jeg!give!kort!oprids!over!et!par!praktiske!cases,!der!blandt!andet!har!haft!
succes!med!at!anvende!netværk!og!dialog.!
!
Massekommunikation%[%klassisk%og%moderne%
!
Massekommunikation!er!et!af!kommunikationsfagets!urformer.!Massekommunikation!kan!
karakteriseres!som!afsenders!opbevaring!og!overførsel!af!information!til!en!udifferentieret!
masse!af!modtagere54.!Når!man!anvender!klassisk!massekommunikation,!er!
kommunikationsprocessen!afsender!9>!budskab!9>!modtager.!Denne!proces!er!også!blevet!
kaldt!kanyletanken,!fordi!man!tidligere!har!ment,!at!man!kunne!sprøjte!budskabet!ind!i!de!
individer,!der!udgjorde!målgruppen.!I!mange!år!har!afsendere!massekommunikeret!deres!
budskab!gennem!klassiske!medier!som!print,!tv!og!radio,!der!ikke!levnede!mulighed!for!feed9
back!fra!modtagerne.!Denne!kommunikationsform!er!derfor!ikke!dialogisk,!men!stærkt!
afsenderstyret!og!lineær.!
)
Fra!tiltale!til!samtale:!
!
Men!i!takt!med!den!teknologiske!udvikling!og!dermed!internettets!adgang!til!en!række!sociale!
platforme,!er!det!nu!vigtigt,!at!man!som!afsender!forholder!sig!til,!om!den!klassiske!
massekommunikation!via!klassiske!medier!er!den!oplagte!måde!at!kommunikere!med!
målgruppen!på55.!Vi!er!nemlig!gået!fra!massemedier!til!en!masse!medier,!hvoraf!mange!er!
dialogiske.!Det!stiller!andre!krav!til!afsender.!Brugere!vil!tales!med!og!engageres,!og!de!nye!
medier!giver!mulighed!for!dette.!Derfor!handler!massekommunikation!i!dag!om!at!være!til!
stede,!involvere,!aktivere!og!skabe!relevans.!Relevans!skaber!opmærksomhed,!og!som!jeg!
nævnte!indledningsvist!skaber!opmærksomhed!kommunikation.!De!sociale!mediers!
algoritmer!støtter!op!om!netop!relevans,!så!hvis!man!som!afsender!ikke!kan!skabe!relevant!
indhold,!som!brugerne!interagerer!med,!vil!algoritmerne!nedprioritere!den!efterfølgende!
kommunikation!og!dermed!rammer!man!ingen56.!
Derfor!giver!det!ikke!mening!at!tale!til!gruppen,!men!i!stedet!at!opfordre!til!dialog!via!de!
mødepunkter,!der!står!til!rådighed!på!netop!nettet!og!de!sociale!medier.!Det!er!dog!vigtigt!at!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
54!Sepstrup!og!Øe,!2011,!s.!26!
55!Orfelt,!2011,!s.!122!
56!Se!evt.!"Er!Cykelven!på!Facebook!et!online!community?",!Svensson,!2014!
!
23!
pointere,!at!man!ikke!kan!sikre!succes!med!et!dialogisk!udgangspunkt!for!sin!kommunikation.!
Men!chancerne!for,!at!kommunikationen!fører!til!værdi!for!både!afsender!og!modtager!øges,!
hvis!parterne!ikke!bare!transmitterer!budskaber!til!hinanden,!men!i!stedet!responderer!på!
hinandens!ytringer!og!involverer!sig57.!Der!er!således!er!stor!værdi!i!at!inddrage,!engagere!og!
tale!med!de!brugere!eller!modtagere,!der!i!sidste!ende!skal!være!målet!for!kommunikationen.!!!
%
Interpersonel%kommunikation%og%sociale%medier%
!
Interpersonel!kommunikation!er!individuel,!personlig!kommunikation!med!øjeblikkelig!
mulighed!for!at!svare.!I!kampagnesammenhænge!kan!det!være!afsenders!fysiske!møde!med!
modtager!!9!eksempelvis!er!mange!partier!på!gaderne,!når!der!skal!udskrives!valg!9!men!i!kraft!
af!de!sociale!medier!er!det!nu!også!muligt!at!komme!i!kontakt!med!modtager!den!vej!igennem.!!
Sociale!medier!er!internetbaseret!teknologi!og!software,!som!bruges!til!at!dele,!skabe!og!
diskutere!betydning!med!mennesker!på!tværs!af!tid!og!rum.!Modaliteterne!er!sprog,!billeder!
og!lyd.!Sociale!medier!er!alt!fra!weblogs!(en!til!mange)!til!online!fællesskaber!(mange!til!
mange)58.!!
YouGov!foretog!i!2013!en!undersøgelse!af!2.061!danskeres!brug!af!sociale!medier59.!
Resultatet!af!undersøgelsen!viste,!at!81%!af!de!adspurgte!benytter!sig!af!sociale!medier!og!at!
der!er!en!lige!stor!andel!af!mænd!og!kvinder.!Dette!betyder,!at!man!som!afsender!har!en!
oplagt!mulighed!for!at!komme!i!kontakt!med!målgruppen!den!vej!igennem.!Men!der!er!et!aber!
dabei.!!
De!sociale!mediers!indtog!har!store!konsekvenser!for!kommunikation.!At!arbejde!strategisk!
med!sociale!medier!fordrer!en!helt!ny!relation!mellem!afsender!og!modtager,!fordi!de!sociale!
medier!skaber!brugere,!der!vil!være!medskabende!i!kommunikationssituationen.!Derfor!er!
der!ikke!længere!få,!priviligerede,!der!får!lov!til!at!sætte!dagsordenen!eller!bestemmer,!hvad!
brugerne!skal!opleve,!men!det!er!derimod!majoriteten,!og!det!vil!sige!brugerne!selv.!!
At!arbejde!strategisk!med!kommunikation!på!de!sociale!medier!handler!derfor!om!at!arbejde!
dialogisk!og!lade!betydning!være!noget,!der!skabes!i!fællesskab.!!
!
Netværkskommunikation:%
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
57!Andersen!og!Smedegaard,!2012,!s.!9!
58!Ibid!
59!http://www.infomedia.dk/media/77918/sociale9medier920139danskernes9holdning9til9og9brug9af9sociale9
medier9yougov9smpdk92013.pdf!
!
24!
Selvom!mennesker!altid!har!fortalt!historier!og!kommunikeret!i!netværk!som!eksempevis!
familien,!er!netværkskommunikation!en!relativ!ny!disciplin!inden!for!kommunikationsfaget60.!
Udgangspunktet!for!netværkskommunikation!er!en!antagelse!om,!at!kommunikation!
modtages!og!virker!i!sociale!sammenhænge.!Erfaring!viser!nemlig,!at!det!er!i!folks!personlige!
netværk,!at!holdninger!skabes!og!adfærd!ændres61.!Der!er!altså!stort!argument!for!at!bruge!
målgruppens!netværk,!når!man!ønsker!at!ændre!på!en!situation!med!sin!kampagne.!
!
Når!man!arbejder!strategisk!med!netværk,!betyder!det,!at!man!bruger!netværk!bevidst!og!
styret!i!kommunikationen.!I!stedet!for,!at!afsender!retter!sin!kampagne!direkte!mod!en!
målgruppen,!som!så!skal!udvise!en!bestemt!(ændret)!adfærd,!kan!afsender!forsøge!at!påvirke!
målgruppen!gennem!målgruppens!egne!netværk.!Disse!netværk!kan!nemlig!fremføre!
budskabet!med!større!troværdighed!og!gennemslagskraft!over!for!målgruppen,!end!enhver!
anden!afsender!kan62.!!
!
Forskellige)netværk:)
Mennesker!indgår!i!mange,!forskellige!netværk,!som!hver!især!har!forskellig!indflydelse!på!
det!enkelte!medlem!alt!efter,!hvor!tætte!de!er!på!menneskets!privatliv.!Jeg!opridser!kort!de!
netværk,!jeg!mener!kan!have!relevans!for!specialet.!!
Det!primære!netværk!er!familie,!vennekreds!og!kollegaer,!som!alle!er!tæt!på!modtageren!og!
jævnligt!kommunikerer!med!vedkommende.!Som!vi!skal!se!om!et!øjeblik!havde!Kræftens!
Bekæmpelse!stor!succes!med!at!udnytte!dette!netværk!i!en!kampagne!for!HPV9vaccine.!!
Udover!det!primære!netværk!kan!det!i!kampagnesammenhæng!også!være!fordelagtigt!at!
udnytte!de!organiske!og!uorganiske!netværk,!der!blomstrer!frem!på!internettet.!Disse!er!
typisk!brandsider!eller!foraer,!der!samler!folk!om!en!fælles!interesse.!Om!et!øjeblik!vil!jeg!kort!
introducere,!hvordan!det!danske!computerspilsfirma!IO!Interactive!aktivt!bruger!disse!online!
fællesskaber!i!deres!kommunikationsstrategi.!!
!
En%netværkskampagne:%Veninder%for%vidunderlivet%
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
60!Geday!og!Lassen,!2004,!a.!105!
61!Ibid!
62!Ibid,!s.!110!
!
25!
!
Kræftens!Bekæmpelse!har!i!flere!omgange!lanceret!"Veninder!for!vidunderlivet"9kampagnen,!
der!er!baseret!på!netværkstanken63.!Forinden!den!første!lancering!allierede!organisationen!
sig!med!et!hold!antropologer!og!gik!derefter!i!felten!for!at!lære!målgruppen!at!kende.!
Målgruppen!var!de!piger,!der!i!en!overgang!kunne!få!HPV9vaccinen!gratis.!Holdet!fandt!ud!af,!
hvad!der!betød!rigtig!meget!for!pigerne!i!det!stadie,!de!var!på!i!deres!liv.!Det!vigtigste!for!dem!
var!fællesskabet,!og!kampagnen!blev!så!udformet,!så!den!talte!til!det,!de!mente!ville!drive!
adfærden.!Kampagnen!brugte!kendte!bloggere!til!at!opfordre!deres!unge!læsere!til!at!blive!
vaccineret!og!guide!dem!til,!hvordan!de!skulle!nå!dette!mål.!Deres!job!blev!også!at!svare!på!
spørgsmål!angående!livmoderhalskræft!og!vaccinen.!En!af!ambassadørene!var!blandt!andet!
219årige!modeblogger,!Anne!Gaadegaard,!der!vandt!MGP!i!200364.!Samtidig!gjorde!Kræftens!
Bekæmpelse!vaccinen!til!en!'social!oplevelse'!og!satte!spot!på,!at!veninderne!kunne!blive!
vaccineret!i!fællesskab.!
!
Da!det!det!midlertidige!vaccinationsprogram!udløb,!havde!61%!i!målgruppen!fået!alle!tre!
stik65.!Det!er!den!højeste!tilslutning!for!et!gratis!HPV9vaccinationsprogram!for!unge!på!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
63!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af",!s.!20,!bilag!8!
64!http://annegadegaard.com/?s=veninder+for+vidunderlivet!
65!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af,!s.!20,!bilag!8!
!
26!
verdensplan66.!
Kampagnen!benyttede!sig!altså!både!af!det!primære!netværk,!men!også!af!online!netværk!
gennem!diverse!bloggere!og!deres!følgere.!!
!
Online%fællesskaber:%
I!forbindelse!med!netværkskommunikation!snakker!man!også!om!organiske!og!uorganiske!
onlinenetværk.!De!organiske!vokser!frem!på!medlemmernes!eget!initiativ!og!de!uorganiske!er!
drevet!af!en!virksomhed!eller!myndighed67.!Som!jeg!har!skrevet!om!i!"Er!Cykelven!på!
Facebook!et!online!community?"68!kan!virksomheder!med!fordel!benytte!sig!strategisk!af!de!
'brugerkræfter',!der!findes!online.!I!opgaven!beskriver!jeg!eksempelvis!den!danske!
computerspilvirksomhed!IO!Interactives!(kaldet!IOI)!opdyrkede,!uorganiske!netværk!samt!
deres!fans'!organiske!netværk.!Begge!onlinefællesskaber!er!af!stor!værdi!for!IOI,!fordi!den!
tætte!kontakt!til!deres!fans,!de!mange!diskussioner!og!fansenes!muligheder!for!selv!at!skabe!
indhold,!giver!virksomheden!indblik!i,!hvad!der!betyder!noget!for!dem.!Indblik,!der!kan!
hjælpe!virksomheden!til!at!lave!bedre!spil!til!målgruppen,!rekruttere!spiltestere,!udvikle!nye!
produkter!og!bruge!dem!aktivt!i!kampagneperioder.!!
!
Der!er!en!sidste!case,!jeg!mener!fortjener!at!blive!fremhævet,!selvom!den!falder!uden!for!
konteksten!og!det!er!Københavns!Kommunes!"Ren!kærlighed!til!Kbh".!
!
Københavns!Kommune!har!i!mange!år!brugt!penge!på!at!få!borgerne!til!at!smide!deres!skrald!i!
byens!skraldespande.!Selvom!Kommunen!har!brugt!ressourcer!på!traditionel!
kampagneføring,!har!de!alligevel!måtte!bruge!yderligere!150!mio.!kroner!årligt!på!at!rydde!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
66!Ibid!
67!Geday!og!Lasse,!2004,!s.!109!
68!Svensson,!2014,!s.!10911,!bilag!9!
!
27!
borgernes!skrald!op69.!!
Kommunen!og!Inudgeyou!gik!derefter!sammen!og!lavede!en!kampagne,!der!'brandede'!
skraldespandene.!Den!simple!løsning!blev!at!sætte!limegrønne!bannere!på!spandene!og!
limegrønne!fodspor!på!jorden,!der!pegede!hen!mod!spandene.!Forsøgets!tankegang!gik!på,!at!
spandene!var!for!anonyme!og!med!viden!om,!at!mennesker!ikke!bryder!sig!om!at!blive!fanget!i!
at!gøre!noget!socialt!uacceptabelt,!kunne!de!mindske!folks!vane!med!at!smide!skraldet!på!
gaden.!Forsøgets!efterfølgende!måling!viste,!at!brandingen!af!skraldespandene!reducerede!
skraldet!med!46%70.!Den!strategiske!kommunikation!kan!altså!med!fordel!også!motivere!
igennem!visuel!kommunikation.!
Fra!at!have!præsenteret!kommunikationsteoriens!bud!på,!hvordan!man!kan!ændre!en!
målgruppes!adfærd,!vil!jeg!nu!præsenterer!sprogbrugsteorien,!som!jeg!vil!anvende!i!
forbindelse!med!min!analyse!af!Karmadogmerne.!!
!
Sprogbrugsteori!
Hvor!kommunikationsteorien!ser!på,!hvilke!strategiske!træk,!der!med!fordel!kan!anvendes!i!
en!forandringssituation,!er!sprogbrugsvidenskaben!er!den!videnskab,!der!beskæftiger!sig!med!
sproglig!adfærd71.!Videnskaben!trækker!på!de!fleste!discipliner,!der!har!med!situation!og!
sprog!at!gøre,!eksempelvis:!Sprogpsykologi,!sproglig!massekommunikation!og!samtaleanalyse!
m.v.72!
Sprogbrugsanalysen!blev!tidligere!anvendt!udelukkende!i!forbindelse!med!litterære!tekster,!
men!omkring!1970'erne!trådte!den!ind!i!en!ny!æra!og!blev!analytisk9kritisk9ideologisk!
samtidig!med,!at!hverdagslige!tekster!blev!genstand!for!analyserne73.!!
Det!er!således!også!en!hverdagslig!tekst,!der!er!genstand!for!min!analyse.!Jeg!vil!derfor!
anvende!sprogbrugsteorien!som!præsenteret!ved!Henrik!Galberg!Jacobsen!og!Peder!Skyum9!
Nielsen!samt!den!tekniske!og!ideologiske!sprogbrugsanalyse!som!præsenteret!ved!Klaus!
Kjøller.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
69!http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/nudging9paa9gadeplan!
70!Ibid!
71!http://www.kjoeller.dk/kkarkiv/8012DanskSprogbrugsanalyse70979.htm#_Toc128289614!
72!Ibid!
73!Kjøller,!2004,!s.!37!
!
28!
En!sprogbrugsanalyse!anvendes!til!analyse!af!tekster!af!enher!art.74!Analysen!kan!give!et!
indblik!i,!hvad!der!er!tekstens!styrker!og!svagheder!og!dette!finder!jeg!relevant,!da!jeg!ved!
specialets!afslutning!ønsker!at!komme!med!anbefalinger!til,!hvad!Kommunen!skal!være!
opmærksom!på!i!en!fremtidig!kommunikationsindsats.!!
Henrik!G.!Jacobsen!og!Peder!Skyum9Nielsen!opererer!med!en!109faset!model,!der!kan!
anvendes!som!liste!til!fremgangsmåde:!
1) Førstehåndsindtrykket!
2) Kommunikationssituation!
3) Analysesituation!og!9plan!
4) Sagtekstlig!ramme!
5) Indholdsanalyse!
6) Billedanalyse!
7) Sproglig!analyse!
8) Opsætning!og!Typografi!
9) Teknik,!organisatoriske!forhold!
10)!Sammenfatning!og!vurderinger!
!
Modellens!faser!bevæger!sig!fra!et!overodnet!plan!i!fase!192!til!et!mere!detaljeret!og!analytisk!
plan!i!fase!499!for!at!vende!tilbage!til!et!overordnet!plan!i!fase!1075.!
Jeg!følger!ikke!faserne!som!de!står!ovenfor,!men!kommer!ind!på!dem!alle!undtagen!fase!9,!da!
jeg!ikke!mener,!det!er!relevant!for!analysen.!!
PraksisteoriUdover!kommunikationsteori!og!sprogbrugsteori!bruger!jeg!i!specialet!praksisteori!til!at!
analysere!det!sociale,!hverdagslivs!mikroprocesser.!!
"Praksis!skal![...]!forstås!som!det,!vi!gør,!og!det,!vi!siger,!og!vi!kan!ved!at!anvende!praksisteorien!få!indblik!i,!
hvordan!praktikere!gør!og!skaber!betydning!med!det,!de!gør"76!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
74!Jacobsen!og!Skyum9Nielsen,!1998,!s.!49!
75!Ibid,!s.!52!
76!Almlund!og!Andersen,!2011,!s.!15!
!
29!
Jeg!er!selv!cyklist,!og!derfor!har!jeg!en!klar!holdning!til,!hvad!der!er!hensynsfuld!opførsel!på!
cykelstien.!Det!betyder!også,!at!jeg!let!kan!blive!normativ!i!mine!beskrivelser!af!
genstandsfeltet.!Derfor!fandt!jeg!det!væsentligt!at!finde!en!teoretisk!tilgang,!der!kunne!hjælpe!
mig!med!at!distancere!mig!fra!mine!egne!holdninger!i!forbindelse!med!analysearbejdet!af!
fokusgrupperne.!Praksisteori!beskæftiger!sig!netop!ikke!med,!om!en!praksis!bidrager!positivt!
eller!negativt!til!samfundsudviklingen!og!tilbyder!derfor!en!diskriptiv!tilgang,!hvilket!var!
givtigt!i!forhold!til!at!distancere!mig!fra!min!normative!position77.!
!
Hvad-er-praksisteori!
Praksisteori!er!ikke!en!ny!teori,!men!en!sociologisk9filosofisk!tilgang,!hvor!praksis!bliver!
betragtet!som!kernen!i!sociale!relationer78.!Det!er!især!bidrag!fra!filosoffen!Theodore!
Shatzki79!og!Andreas!Reckwitz!(der!har!en!Ph.D!i!Sociologi),!der!har!formet!nyere!
praksisteori.!Jeg!vil!komme!ind!på!begge!efter!denne!introduktion.!!
Praksisteori!er!en!særlig!form!for!kulturteori,!der!blandt!mange!bygger!på!Anthony!Giddens,!
Bruno!Latour,!Pierre!Bourdieu!og!Judith!Butler80.!I!forbindelse!med!min!analyse!af!
fokusgrupperne!trækker!jeg!på!Bente!Halkier!og!Iben!Jensens!forståelse!af,!at!praksisteori!
tilbyder!en!særlig,!analytisk!optik,!hvor!det!sociale!placeres!i!performative!processer!9!altså!
hvordan!social!handlen!bliver!udført81.!Da!teorien!ikke!er!udformet!af!kun!én!teoretiker!eller!
bunder!i!kun!én!teoridannelse,!men!mange!forskellige!teoretikere,!der!har!forholdt!sig!kritisk!
til!hinanden,!kan!man!sige,!at!der!er!tale!om!en!eklektisk!og!uforpligtende!læsning!af!
teoretikerne82.!
Theodore-Schatzkis-praksisbegreb!
Theodore!Schatzki!(fremover!benævnt!Schatzki)!er!en!banebrydende!figur!inden!for!nyere!
praksisteori.!Han!har!med!sin!bog!"Social!Practices.!A!Wittgensteinian!Approach!to!Human!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
77!Almlund!og!Andersen,!2011,!s.!31!
78!Jensen,!2011,!s.!37!
79!https://philosophy.as.uky.edu/users/schatzki!
80!Almlund!og!Andersen,!2011,!s.!15!
81!Halkier!og!Jensen,!2008,!49950!
82!Jensen,!2011,!s!53!
!
30!
Activity!and!the!Social"!fra!1996!søgt!at!udvikle!praksisteoretiske!begreber,!der!tager!
udgangspunkt!i!Wittgensteins!arbejde!med!spil!og!praksis83.!!
Shatzki!definerer!praksis!som:!
"[...]!a!set!of!doings!and!sayings!that!is!organized!by!a!pool!of!understandings,!a!set!of!rules,!and!something!I!call!a!
'teleoaffective!structure'"84!
Det!særligt!interessante!ved!Shatzkis!praksisbegreb!er,!at!han!med!begreberne!'doing'!og!
'sayings'!sætter!fokus!på!både!det,!vi!gør!og!det,!vi!siger;!gør!dem!ligeværdige.!Der!er!altså!
ikke!priviligeret!fokus!på!hverken!diskurs!(som!her!også!betragtes!som!en!praksis)!eller!
intention,!men!på!den!sammenhæng!eller!kontekst,!aktører!udfører!praksis!i.!!Ved!at!betragte!
min!data!ud!fra!et!praksisteoretisk!perspektiv!kan!jeg!således!få!indblik!i,!hvordan!cyklisterne!
gør,!og!hvordan!de!skaber!betydning!med!det,!de!gør,!altså!priviligere!praksis!frem!for!diskurs!
eller!intentionerne!med!handlingerne.!!
'Doings'!og!!'sayings'!er!forankret!og!organiseret!i:!!
1)!'forståelser'!
2)!'regler'!og!!
3)!'teleoaffective!strukturer'.!!
'Forståelser':!
Det!første!begreb,!som!Schatzki!forankrer!praksissens!'doings'!og!'sayings'!i,!er!forståelser.!
Forståelser!er!både!konkrete!og!abstrakte!opfattelser!af,!hvad!en!praksis!er!og!ikke!mindst,!
hvordan!den!skal!udføres85.!!
I!!forbindelse!med!mine!fokusgrupper!vil!jeg!forsøge!at!få!mine!informanter!til!at!italesætte!
deres!forståelser!af!praksis.!Det!interessante!er,!om!der!er!forskellige!forståelser!og!i!så!fald,!
hvilke!konsekvenser!det!får!for!performance.!
'Praktisk!forståelighed'!
Under!forståelse!hører!et!begreb,!som!Schatzki!kalder!'practical!intelligibility'.!Jeg!vælger!at!
oversætte!dette!med!'praktisk!forståelighed'.!Praktisk!forståelighed!bliver!formet!af!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
83!Halkier!og!Jensen,!2008,!s.!53!
84!Schatzki,!2000,!s.!58!
85!Jensen,!2011!s.!38!
!
31!
orienteringer!mod!mål,!og!hvordan!ting!har!betydning86.!Begrebet!peger!på,!hvad!der!giver!
mening!for!folk!at!gøre.!Det!er!ikke!det!samme!som!at!være!rationel,!så!det!handler!ikke!om,!
hvad!der!rationelt!giver!mening!at!gøre.!For,!ifølge!Schatzki,!kan!både!orienteringerne!mod!
målet!samt!hvordan!ting!har!betydning,!forhindre!folk!i!at!handle!rationelt87.!
Praktisk!forståelighed!er!formet!af!'regler'!og!'teleoaffektiv!struktur'88.!!
'Regler'!er!formuleringer,!der!skoler!en!bestemt!handling.!Schatzki!pointerer!her,!at!han!ikke!
mener!forforståelser,!men!mere!'tommelfingerregler'89.!Det!kan!både!være!sproglige!ytringer,!
der!peger!på,!hvad!der!skal/kan/er!vigtigt!at!gøre,!men!regler!omfatter!også!usagte!
principper,!definitioner!og!instruktioner90.!Reglerne!er!dog!ikke!altid!bestemmende!for,!hvad!
folk!rent!faktisk!gør.!Årsagen!til!det!kan!forklares!via!hans!begreb!'teleoaffektiv!struktur'.!!
'Teleoaffektive!strukturer'!har!at!gøre!med!orienteringer!mod!mål!(teleology)!og!med,!
hvordan!ting!får!betydning!(affectivity)91.!!
Schatzki!beskriver!her!den!tredje!dimension!i!organiseringen!af!en!praksis!som!en!normativ!
'teleoaffektiv!struktur'.!Det!er!et!sæt!af!acceptable/korrekte!mål,!acceptable/korrekte!opgaver!
at!udføre!for!dette!mål,!korrekte/acceptable!overbevisninger!og!korrekte/acceptable!følelser!i!
forhold!til!at!gøre,!det!man!gør92.!Det!er!vigtigt!at!pointere,!at!det!ikke!er!individuelle!følelser,!
der!er!i!centrum,!men!normerne!for!følelser,!der!er!knyttet!til!den!givne!praksis,!når!individet!
søger!sine!mål93.!!
Andreas-Reckwitz'-forståelse-af-krop-og-sind!
En!anden!forsker,!der!har!haft!stor!indflydelse!på!nyere!praksisteori!er!Andreas!Reckwitz!
(senere!benævnt!Reckwitz),!som!igennem!sin!artikel!"Toward!a!Theory!of!Social!Practices!9!A!
Development!in!Culutralist!Theorizing"!fra!2002,!søger!at!give!et!overblik!over!teorien!og!
udvikle!den!til!en!egentlig!teoridannelse94.!!!!
Reckwitz'!praksisbegreb!bygger!på!Shatzkis!definition.!Han!formulerer!praksis!som!
rutiniseret!adfærd,!der!består!af!en!række!forbundne!delelementer.!Disse!delelementer!er:!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
86!!Ibid,!s.!55!
87!Ibid!
88!ibid!s.!59!
89!Ibid!
90!Halkier!og!Jensen,!2008,!s.!53!
91!Schatzki,!2000!s.!60!
92!ibid.!s.!61!
93!Jensen,!2011,!s.!38!
94!Jensen,!2011,!s.!40!
!
32!
Formationer!af!kropslige!og!mentale!aktiviteter,!objekter!og!deres!anvendelse,!viden!i!form!af!
forståelse,!implicit!viden!(kaldet!'know!how'),!følelser!og!motiveret!viden95.!For!Reckwitz!er!
praksis:!
"[...]!a!way!of!cooking,!of!consuming,!of!working,!of!investigating,!of!taking!care!of!oneself!or!of!others,!etc.![...]96!
Ifølge!Reckwitz!er!kernen!i!praksisteori!en!anden!måde!at!anskue!kroppen!på97.!Praksisser!er!
kropslige!og!rutinerede!aktiviteter.!Det!er!en!bestemt!måde!at!være!krop!på.!Men!kroppen!
opfattes!ikke!her!kun!som!et!instrument.!De!kropslige!handlinger!inkluderer!også!
rutinemæssige!mentale!og!følelsesmæssige!aktiviteter,!som!også!er!kropslige.!Reckwitz!
konkluderer,!at!når!man!betragter!det!sociale!som!placeret!i!praksis,!så!placerer!man!samtidig!
det!sociale!i!kropslige!rutinemæssige!performances,!som!udgør!den!sociale!orden.98!
Passende-performance-og-krydsende-praksisser!
Aktører!udfører!alle!praksisser!med!brug!af!krop!og!bevidsthed.!Samtidig!bliver!praksis!
betragtet!som!det,!der!skaber!og!vedligeholder!social!orden,!og!derfor!bliver!krop9bevidsthed!
mødested!mellem!aktør!og!de!praksisser,!der!vedligeholder!samfundets!sociale!orden99.!Det!
vil!sige,!at!aktøren!således!trænes!i!at!udføre!(performe)!praksis!på!en!måde,!der!opfattes!som!
passende.!!!
'Passende!performance'!bestemmes!af!aktørerne!i!situationen!og!er!en!fælles!forståelse!af,!
hvad!der!er!den!korrekte!opførsel!og!måde,!hvorpå!praksissen!udføres.!Praksis!er!derfor!
forbundet!til!normativitet,!fordi!mennesker!altid!forhandler,!om!en!praksis!bliver!udført!i!
overensstemmelse!med!forståelse,!skrevne/uskrevne!regler!og!normative!følelser.!!
Det!er!en!del!af!det!moderne!hverdagsliv,!at!individet!indgår!i!og!skifter!imellem!mange!
samtidige!og!krydsende!praksisser:!
“The!single!individual!9!as!a!bodily!and!mental!agent!9!then!acts!as!the!‘carrier’!(Träger)!of!a!practice!9!and,!in!fact,!
of!many!different!practices!which!need!not!to!be!coordinated!with!one!another.!Thus,!she!or!he!is!not!only!a!
carrier!of!patterns!of!bodily!behaviour,!but!also!of!certain!routinized!ways!of!understanding,!knowing!how!and!
desiring.”100!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
95!Reckwitz,!2002,!s.!249!
96!Ibid,!s.!250!
97!Ibid!s.!251!
98!Reckwitz,!2002,!s.!251!
99!Jensen,!2011,!s.!41!
100!Reckwitz,!2002,!s.!250!
!
33!
!
Individet!fungerer!som!'bærer'!af!mange!forskellige!praksisser,!der!ikke!nødvendigvis!er!
koordinerede!eller!samstemmige!med!hinanden.!Som!eksempel!kan!nævnes!børnefamilier,!
hvor!medlemmerne!indgår!i!'forældrepraksisser',!'arbejdspraksisser'!og!'studiepraksisser'!og!
hvor!praksisserne!kan!udfordre!hinanden!i!deres!performativitet,!hvis!de!er!i!modstrid.!!
Operationalisering-af-praksisteori-i-analysen!
“Routinized!social!practices!occour!in!the!sequence!of!time,!in!repetition![...].!For!practice!theory,!then,!the!
‘breaking’!and!‘shifting’!of!structures!must!take!place!in!everyday!crises!of!routines,!in!constellations!of!
interpretative!interdeterminacy!and!of!the!inadequacy!of!knowledge!with!which!the!agent,!carrying!out!a!
practice,!is!confronted!in!the!face!of!a!‘situation’”101!!
!
Iben!Jensen!pointerer!i!"Kommunikation!og!Praksisteori",!at!man!først!kan!skabe!forandringer!
med!sin!kommunikation,!når!man!er!i!stand!til!at!pege!på,!hvilke!dele!af!de!eksisterende!
praksisser,!der!kan!understøtte!den!ønskede!forandring.!Mine!undersøgelser!skal!altså!tegne!
et!billede!af,!hvilke!hverdagskriser!informanterne!oplever102 .!
Struktur!findes!kun!i!handlingens!rutinemæssige!natur.!Praksisser!fremkommer!altså!over!tid!
og!igennem!repetetation.!Derfor!er!den!sociale!orden!også!en!repetation.!Det!betyder!at!
forandring!af!strukturer!sker!dér,!hvor!der!er!'rutinemæssige!hverdagskriser'103.!Derfor!vil!
jeg,!i!forbindelse!med!bearbejdningen!af!mit!fokusgruppemateriale,!være!særligt!opmærksom!
på!situationer,!hvor!informanterne!udtrykker!usikkerheder,!uenigheder!eller!utilstrækkelig!
viden!i!forhold!til,!hvordan!man!bør!handle.!
Det!vil!desuden!være!givtigt!for!mig!at!se!på,!hvilke!praksisser,!der!er!i!modstrid!med!
hinanden!og!som!således!udfordrer!korrekt!performance!af!hensynsfuldhed.!Derfor!vil!jeg!
især!være!opmærksom!på,!hvilke!krydsende!praksisser,!der!er!forbundet!til!
transportsituationen.!Hvilken!indflydelse!har!eksempelvis!den!omsorgsfulde!forældrepraksis!
eller!den!gode!medarbejderpraksis!på!praksissen!for!den!hensynsfulde!cyklist?!
Efter!at!have!introduceret!specialets!teoretiske!fundament,!vil!jeg!nu!præsentere!min!
metodiske!tilgang!til!empiriproduktion.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
101!Reckwitz,!2002,!s.!255!
102!Iben!Jensen!s.!37!
103!Reckwitz,!2002,!s.!255!
!
34!
Kapitel-4:-MetodeSom!nævnt!er!jeg!cyklist!og!københavner,!og!det!vil!sige!en!del!af!den!kontekst,!jeg!søger!at!
forstå.!Derfor!er!jeg!ikke!gået!til!genstandsfeltet!uden!forforståelse104.!Mit!speciale!er!blevet!til!
i!en!hermeneutisk!proces,!hvor!den!viden,!jeg!løbende!har!tilegnet!mig,!ligeledes!løbende!har!
påvirket!og!ændret!min!helhedsforståelse!af!genstandsfeltet,!som!så!er!blevet!modificeret!på!
baggrund!heraf.!!
I!dette!kapitel!præsenterer!og!reflekterer!jeg!over!min!metodiske!tilgang,!der!ligger!til!grund!
for!min!empiriske!dataproduktion.!Det!empiriske!fundament!er!baseret!på!både!primær!og!
sekundær!data,!og!i!det!følgende!vil!jeg!først!præsentere!data!og!dernæst!reflektere!over!de!
metoder,!jeg!har!valgt!for!at!tilvejebringe!den!viden,!som!er!blevet!produceret!igennem!
specialeprocessen.!
Mit!valg!af!metode!har!krævet!mange!refleksioner!over,!hvilken!tilgang!der!var!mest!
brugbar105.!I!det!følgende!vil!jeg!kort!introducere!tanker!og!overvejelser!i!relation!til!
problemstillingen,!feltet!og!det!teoretiske!perspektiv,!der!har!ligget!til!grund!for!valg!og!
fravalg!af!metode.!Det!er!en!spørgeskemaundersøgelse,!en!kampagneanalyse!og!to!kvalitative!
fokusgrupper,!der!udgør!specialets!primære!empiri.!Jeg!vil!først!kort!præsentere!den!primære!
empiri!og!derefter!berøre!den!sekundære!empiri.!
Præsentation-af-undersøgelsesdesign-1:-SpørgeskemaundersøgelseSelvom!jeg!har!et!socialkonstruktivistisk!udgangspunkt,!vil!en!del!af!empirien!være!en!
kvantiativ!spørgeskemaundersøgelse.!Her!er!det!data,!der!er!uafhængig!af!tid!og!sted,!jeg!er!
interesseret!i.!Undersøgelsen!skal!supplere!Københavns!Kommunes!to!undersøgelser!om!
cyklisters!adfærd!med!yderligere!spørgsmål,!som!jeg!finder!relevante.!Skemaundersøgelsen!
skal!betragtes!som!et!pilotprojekt,!der!både!skal!give!perspektiver!på!kampagneanalysen!
samt!på!udformningen!af!interviewguiden!til!de!efterfølgende!fokusgrupper.!!
Spørgeskemaundersøgelsen!er!bygget!op!over!en!interesse!for!cyklisternes!kendskab!til!
færdselsreglerne,!for!hvem!der!lærte!dem!reglerne!samt!for,!hvad!der!kan!spille!ind!i!
transportsituationen.!De!førstnævnte!dele!af!skemaet!er!for!at!belyse!hvordan!
adfærden/vanerne!er!dannet!og!for!at!se!deres!kendskab!til!færdselsloven!9!er!det!
eksempelvis!viden!manglende!viden,!der!forhindrer!folk!i!at!agere!hensynsfuldt?!
Jeg!har!valgt!den!kvantitative!tilgang!som!indledende!undersøgelse,!fordi!det!var!vigtigt!for!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
104!Holm,!2011,!s.!83986!
105!Halkier,!2009,!s.7!
!
35!
mig!at!se,!om!jeg!kunne!spore!mønstre!i!kvantitative!data,!som!jeg!kvalitativt!kunne!
undersøge!nærmere!i!fokusgrupperne.!!
Præsentation-af-undersøgelsesdesign-2:-Analyse-af-kampagnetekstKarmakampagnen!er!et!praktisk!og!aktuelt!forsøg!på!at!adfærdsregulere!de!københavnske!
cyklisterne.!Kampagnen!er!derfor!relevant!for!specialets!hovedspørgsmål!og!konklusionen!af!
analysen!vil!kunne!bidrage!med!perspektiver,!der!kan!anvendes!konkret!i!et!fremtidig!tiltag.!!
Analysens!konklusion!leder!mig!til!at!ville!vide!mere!om!modtagerne!og!dette!udmønter!sig!i!
to!fokusgrupper.!!
Præsentation-af-undersøgelsesdesign-3:-FokusgrupperJeg!følger!spørgeskemaet!og!kampagneanalysen!op!med!fokusgrupper!for!at!undersøge!nogle!
mønstre,!jeg!har!registreret!i!spørgeskemaundersøgelsens!data106.!Jeg!er!interesseret!i!at!
belyse,!hvordan!informanterne!forhandler!'den!hensynsfulde!cyklist'!og!hvilke!aspekter,!der!
spiller!ind!i!transportsituationen,!så!de!ikke!kan!agere!hensynsfuldt.!!
I!det!moderne!hverdagsliv!foregår!menneskers!betydningsdannelser!som!en!del!af!deres!
sociale!erfaringer107.!Disse!betydningsdannelser!bliver!til!'selvfølgelige!repertoirer',!som!
mennesker!bruger,!når!de!fortolker!sig!igennem!dagligdagens!aktiviteter!i!samspil!med!andre.!
Men!disse!repertoirer!for!forståelse!italesættes!sjældent,!fordi!de!er!blevet!til!'tavs!viden'!i!en!
praktisk!bevidsthed108.!!
Igennem!fokusgrupper!har!jeg!mulighed!for!at!få!adgang!til!denne!tavse!viden.!På!baggrund!af!
informanternes!diskussioner!kan!jeg!undersøge,!hvad!de!kan!blive!enige!og!uenige!om,!få!
indsigt!i!deres!usikkerheder!og!i!deres!forhandlinger!om!den!hensynsfulde!cyklist.!!
Resultatet!af!analysen!kan!pege!på,!hvad!der!kan!være!relevant!kommunikation!for!en!
segmenteret!målgruppe!i!en!ny!kampagne.!!
Præsentation-af-den-sekundære-empiri-Den!sekundære!empiri!består!af!en!artikel!om!'Trafikpsykologi'109,!som!jeg!har!anvendt!i!
specialets!indledningsvise!kapitel!om!Cyklisme!og!hverdagsliv.!I!teoriafsnittet!om!
kommunikationsteori!har!jeg!anvendt!artiklen!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af",!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
106!Halkier,!2009,!s.!19!
107!Halkier,!2009,!s.10!
108!Ibid!
109!Carstensen,!2008!
!
36!
som!er!nyeste!forskning!inden!for!adfærdsændrende!kampagner110.!I!specialet!inddrager!jeg!
desuden!to!kvantitative!undersøgelser!kaldet!Cyklistadfærd!9!Panelundersøgelse!fra!2011!og!
2012,!som!er!blevet!bestilt!af!Københavns!Kommune!i!forbindelse!med!Karmakampagnen111.!
Derudover!inddrager!jeg!en!undersøgelse!fra!YouGov!om!danskernes!sociale!medie9vaner112!
samt!diverse!data!indhentet!hos!Teknisk!Universitet!om!københavnernes!og!danskernes!
transportvaner113.!!!
Fra!at!have!introduceret!min!primære!og!sekundære!empiri!vil!jeg!nu!belyse!de!metodiske!
fravalg,!jeg!har!truffet!i!forbindelse!med!specialets!udfærdigelse.!!
Fravalg-af-metode-til-empiriproduktionDer!findes!andre!metoder,!der!kunne!generere!empiri!til!besvarelse!af!mit!hovedspørgsmål.!I!
dette!afsnit!vil!jeg!derfor!begrunde!de!fravalg,!jeg!har!gjort!mig.!
Observation-og-individuelle-interviewsMit!speciale!handler!om!cyklisters!adfærd!i!trafikken,!hvilket!kunne!gøre!den!systematiske,!
videnskabelige!observation!som!dataindsamlingsmetode!oplagt.!Metodens!styrke!er!den!
minimale!grad!af!forskerstyring,!hvis!man!sammenligner!med!metoder!som!eksempelvis!
fokusgrupper.!
Imidlertid!har!jeg!fravalgt!metoden!af!flere!årsager.!Først!og!fremmest!er!jeg,!som!nævnt!i!
relation!til!dette!afsnit,!selv!en!del!af!kulturen!til!hverdag.!Det!vil!sige,!at!jeg!dagligt!observerer!
og!registrerer!situationer,!der!giver!mig!den!fordel,!at!jeg!ikke!går!til!feltet!uden!nogen!form!
for!forforståelse.!Derudover!giver!observation!mig!ikke!mulighed!for!at!få!indsigt!i!
cyklisternes!forhandlinger!og!usikkerheder!ved!at!betragte!deres!adfærd.!
For!netop!at!få!indsigt!i!disse!forhandlinger!kunne!jeg!anvende!den!kvalitative!og!deltagende!
observationsmetode.!Jeg!har!overvejet,!om!jeg!kunne!følge!mine!informanter!og!filme!dem!på!
deres!vej!for!efterfølgende!at!interviewe!dem!individuelt!om!usikkerheder!og!andet!i!
trafikken.!Imidlertid!vurderede!jeg,!at!det!er!dårlig!udnyttelse!af!den!tidsramme,!der!er!om!
specialet!samt,!at!jeg!bedre!ville!kunne!få!åbnet!op!for!forhandlinger,!uenigheder!og!
usikkerheder!hos!informanterne!ved!at!placere!dem!i!grupper.!I!grupperne!kan!informanterne!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
110!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af",!bilag!8!
111!Cyklistadfærd!9!Panelundersøgelser,!bilag!3!og!4!
112!http://www.infomedia.dk/media/77918/sociale9medier920139danskernes9holdning9til9og9brug9af9sociale9
medier9yougov9smpdk92013.pdf!
113!Mail!fra!Teknisk!Universitet!med!data,!bilag!10!
!
37!
spørge!ind!til!ting,!jeg!ikke!har!tænkt!på!og!dermed!kan!metoden!bidrage!til!nuancer,!jeg!ellers!
ikke!ville!få!øje!på.!
Undersøgelsesdesign-1:-Spørgeskemaundersøgelsen-Som!jeg!har!været!inde!på!i!afsnittet!om!sekundær!data!fik!Københavns!Kommune!foretaget!
undersøgelser!i!2011!og!2012!af!de!københavnske!cyklisters!adfærd!i!trafikken.!
Undersøgelserne!indikerer,!at!cyklisterne!har!en!holdning!til,!hvad!der!karakteriserer!
hensynsløs!adfærd,!men!at!de!alligevel!kører!hensynsløst114.!Derudover!viser!de,!at!det!er!
cyklisternes!holdning,!at!det!er!deres!medcyklister,!der!opfører!sig!hensynsløst.!!
Det!undrer!mig,!at!Kommunen!ikke!efterfølgende!har!undersøgt,!hvad!der!gjorde,!at!deres!
informanter!cyklede!på!en!måde,!der!efter!egne!udsagn!kunne!karakteriseres!som!
hensynsløst.!Dette!mener!jeg!er!vigtigt!at!afdække,!hvis!undersøgelsen!skal!ligge!til!grund!for!
en!kommunikationsindsats,!der!netop!handler!om!at!ændre!cyklisternes!adfærd.!!
Spørgsmålet!er!nemlig,!om!der,!som!jeg!var!inde!på!i!Cyklisme!og!hverdagsliv,!er!elementer!i!
transportsituationen,!der!har!indflydelse!på!den!måde,!hvorpå!cyklisterne!kører?!I!min!optik!
begrænser!kommunen!sig!på!et!helt!centralt!område!i!deres!interesse!for!cyklisterne,!hvilket!
er!besynderligt,!da!netop!adfærden!er!årsagen!til!Karmakampagnen.!
Som!optakt!til!mine!fokusgrupper!udformede!jeg!derfor!en!spørgeskemaundersøgelse,!der!
fungerede!som!en!slags!pilot9undersøgelse115.!Undersøgelsens!formål!var!at!bidrage!med!
førnævnte!perspektiv!på!de!københavnske!cyklisters!transportsituation.!Ved!hjælp!af!disse!
indsigter!kunne!jeg!yderligere!gøre!min!interviewguide!til!fokusgrupperne!mere!relevant.!!
Undersøgelsesdesignet!blev!centreret!omkring!tre!følgende!spørgsmål:!
9!Mangler!cyklisterne!kendskab!til!færdselsreglerne?!
9!Hvem!lærte!dem!reglerne?!
9!Hvad!kan!forhindre!dem!i!at!følge!reglerne?!
I!de!følgende!afsnit!vil!jeg!beskrive!designet!samt!belyse!udfordringer,!og!hvordan!jeg!valgte!
at!løse!dem.!
Design-af-undersøgelse:Undersøgelsen!blev!designet!ud!fra!en!kvalitativ!tilgang!med!åbne!og!lukkede!spørgsmål.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
114!Se!evt.!s.!11!i!20129undersøgelsen!og!s.!10!i!20119undersøgelsen,!bilag!3!og!4!
115!Halkier,!2009,!16!
!
38!
Første!del!af!undersøgelsen!fungerede!som!en!åbning!med!beskrivende!start9spørgsmål116,!
der!både!var!lette!for!informanterne!at!besvare!og!som!sikrede,!at!jeg!kun!fik!svar!fra!de!
informanter,!der!boede!i!København!og!som!fortrinsvis!brugte!cyklen.!
Anden!del!blev!bygget!op!om!beskrivende!og!vurderende!spørgsmål,!der!primært!relaterede!
sig!til!informanternes!erfaring!med!trafikundervisning!og!viden!om!færdselsregler.!Her!var!
jeg!interesseret!i!at!finde!ud!af,!hvem!der!primært!lærte!informanterne!færdselsreglerne.!!
I!tredje!del!var!jeg!specifikt!interesseret!i!deres!egen!vurdering!af,!hvad!der!kan!forhindre!
dem!i!at!signalere,!orientere!sig,!at!køre!i!højre!side!af!cykelstien!og!at!respektere!rødt!lys.!
Derudover!var!jeg!interesseret!i,!hvorfor!de!kunne!finde!på!at!tale!i!telefon!og!lytte!til!musik!
under!kørslen.!!
Udfordringer!
Test!af!viden:!
Det,!der!voldte!mig!størst!problemer!var!at!undersøge!informanternes!kendskab!til!
færdselsreglerne.!Mit!udgangspunkt!var,!at!at!jeg!ville!teste!informanterne!og!se,!om!de!kunne!
reglerne.!Dette!virkede!forvirrende!på!testgruppen,!der!ikke!kunne!spore,!hvad!jeg!ville!med!
det.!Jeg!forlod!derfor!tanken!om!at!teste!til!fordel!for!at!spørge,!hvilke!af!reglerne!der!var!
gældende.!Dette!gjorde!jeg!for!at!se,!om!informanterne!evt.!manglede!viden.!!
To!informanter!henvendte!sig!til!mig!og!påpegede,!at!de!havde!svært!ved!at!svare!på!
spørgsmålet,!fordi!reglerne!jo!er!situationsbundne.!Dette!svar!kom!bag!på!mig,!da!jeg!
betragter!færdselsreglerne!som!universelle.!Denne!indsigt!gjorde!mig!opmærksom!på,!at!jeg!
måtte!forankre!fokusgruppernes!samtaler!i!konkrete!scenarier!samt!holde!øje!med,!om!
fokusgrupperne!udtrykker!det!samme.!I!så!fald!har!det!stor!betydning!for!planlægningen!af!!
en!fremtidig!kommunikationsstrategi.!
!
Med!sprog!som!måleredskab:!
Spørgeskemaundersøgelser!som!metode!giver!ikke!mulighed!for!at!korrigere!spørgsmålene!
løbende.!Min!største!udfordring!var!derfor!at!formulere!mig!på!en!måde,!så!der!var!
overensstemmelse!mellem!min!hensigt!med!spørgsmålene!og!informanternes!tolkning!af!det.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
116!Halkier,!2009,!42!
!
39!
selvom!alle!informanterne!ville!få!samme!verbale!input,!ville!det!ikke!nødvendigvis!sikre,!at!
de!alle!forstod!spørgsmålene!som!intenderet!fra!min!side.!!
'Sort!boks'!er!en!metafor!for!de!processer!eller!faser,!som!jeg!som!forsker!ikke!har!indsigt!i117.!
Lidt!anderledes!kan!man!sige,!at!'sort!boks'!er!den!proces,!der!går!fra,!at!spørgeskemaet!på!
min!computer!sendes!til!besvarelse!hos!informanterne,!som!så!sender!skemaet!retur!til!mig.!
Sort!boks!har!altså!også!med!informanternes!mentale!processer!at!gøre.!!
For!at!få!indsigt!i!processens!sorte!boks!i!forbindelse!med!opfattelse!og!forståelse!af!mine!
spørgsmål,!prætestede!jeg!formuleringerne!og!spørgsmålenes!rækkefølge!via!'verbal!
protokol'118!på!en!gruppe!informanter.!Min!interesse!handlede!om!deres!'mellemregninger':!
Om!de!havde!problemer!med!at!forstå,!hvad!jeg!lagde!i!et!spørgsmål,!hvad!de!mente,!jeg!
spurgte!om!og!hvorfor!de!svarede,!som!de!gjorde.!Disse!prætest!hjalp!mig!til!at!præcisere!
skemaets!spørgsmål!og!formål.!!
Skalaer:!!
!
Udover!spørgsmålskonstruktioner!fandt!jeg!det!også!væsentligt!at!se!på!udformningen!af!
skalaer.!Da!jeg!i!mit!spørgeskema!gør!stor!brug!af!skalaer,!fandt!jeg!det!relevant!at!hente!
hjælp!i!komparative!studier!af!svarfordelinger!i!forbindelse!med!forskellige!udformninger!af!
skalaer.!Disse!viste,!at!svar!kan!fordele!sig!forskelligt!alt!efter,!om!man!anvender!
nummererede!skalaer!eller!skalaer!med!formuleringer.!!
I!en!undersøgelse!foretaget!af!Guterbock!&!Hubbard!i!2000119!viste!resultatet,!at!de!
informanter,!der!fik!en!skala!med!negativ!ordlyd!ved!endepunkterne,!havde!en!væsentlig!
lavere!gennemsnitlig!tilfredshed!end!de!respondenter,!der!fik!en!skala!med!positiv!ordlyd!ved!
endepunkterne.!I!kølvandet!af!disse!indsigter!valgte!jeg!sproglige!formuleringer!og!at!
endepunkterne!i!mine!skalaer!skulle!have!positiv!ordlyd;!så!i!stedet!for!at!skrive:!"jeg!har!ikke!
tid"!9!"jeg!har!meget!tid",!valgte!jeg!i!stedet:!!"jeg!har!meget!travlt"!9!"jeg!har!lidt!travlt".!!
Desuden!har!antallet!af!punkter!på!skalaen!afgørende!betydning!for,!om!flere!placerer!sig!
over!eller!under!midten120.!I!en!undersøgelse!foretaget!af!Schwarz!m.fl.!i!1991121!viste!et!
komparativt!studie,!at!skalaer!med!minuspunkter!på!den!ene!halvdel!og!plus!på!den!anden!
genererede!flere!svar!på!plussiden,!hvor!imod!det!ikke!var!tilfældet,!da!skalaen!udelukkende!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
117!Ibid!
118!Stax,!2003,!s.!13!
119!Ibid!s.!10!
120!Ibid!!
121!Stax,!2003,!s.!10911!
!
40!
opererede!med!plustal!(fra!0910).!Derfor!har!jeg!valgt!at!lade!mine!skalaer!variere!med!495!
punkter!og!bruge!positiv!ordlyd!ved!dem!alle.!
Test-af-skemaForinden!jeg!sendte!spørgeskemaet!ud!til!besvarelse,!brugte!jeg,!i!flere!omgange,!en!
testgruppe!bestående!af!syv!informanter!med!forskellig!køn,!alder!og!uddannelsesbaggrund,!
der!kritisk!gennemgik!skemaet122.!
Deres!løbende!kritik!og!spørgsmål!hjalp!mig!til!at!præcisere!spørgeskemadesignet,!så!
spørgsmål!og!struktur!gav!mening!for!dem!samtidig!med,!at!jeg!fik!mine!vidensinteresser!
dækket.!Gruppen!bestod!af:!
Louise!Villadsen,!Bachelor!i!Katastrofe9!og!Risikomanagement,!24!år!gammel.!
Thomas!Kingo!Larsen,!Systemudvikler!hos!Dis9Play,!37!år!gammel.!
Louise!Thomsen,!Kommunikationskonsulent!i!DI,!26!år!gammel.!
Sara!Dybris!McQuaid,!Adjunkt!på!Århus!Universitet,!41!år!gammel.!
Adam!Bencard,!Adjunkt!på!Medicinsk!Museion,!Københavns!Universitet,!40!år!gammel.!!
Jon!Ask!Jacobsen,!Fuldmægtig!i!HR!og!Organisation,!Københavns!Universitet,!29!år!gammel.!
Nick!Price,!Kreativ!spildesigner!hos!IO!Interactive,!40!år!gammel!!!
Kanal-og-etikJeg!valgte!at!gennemføre!undersøgelsen!internetbaseret.!Dette!gav!mig!mulighed!for!at!
indhente!mange!svar!på!kort!tid.!Spørgeskemaet!blev!udformet!i!en!skabelon!kaldet!
SurveyMonkey.com!og!delt!som!link!via!mit!private!netværk!på!Facebook,!LinkedIn!og!
Twitter.!En!undersøgelse!foretaget!af!Yougov!fortalte!mig,!at!85%!af!de!adspurgte,!der!bor!i!
hovedstaden!dagligt!bruger!de!sociale!medier123.!Derfor!var!det!min!forventning,!at!jeg!hurtigt!
ville!kunne!få!en!masse!svar.!Mine!nærmeste!kontakter!delte!mit!skema!med!deres!netværk!
med!en!opfordring!om,!at!de!venligst!måtte!fortsætte!med!at!dele.!Tilknyttet!det!link,!de!delte,!
havde!jeg!lavet!en!lille!notits!om,!hvem!jeg!ønskede!skulle!besvare!undersøgelsen,!hvad!jeg!
skulle!bruge!undersøgelsen!til!og!hvad!den!handlede!om124.!Min!personlige!profil!fungerede!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
122!Boolsen,!2008,!s.!54!
123!http://www.infomedia.dk/media/77918/sociale9medier920139danskernes9holdning9til9og9brug9af9sociale9
medier9yougov9smpdk92013.pdf!
124!Halkier,!2009,!s.!31!
!
41!
som!afsender!og!dermed!stillede!jeg!mig!til!rådighed,!hvis!nogen!skulle!have!behov!for!at!
kontakte!mig.!
ResultaterResultaterne!af!min!spørgeskemaundersøgelse!viste,!at!der!er!flere!elementer!i!spil.!
Eksempelvis!kan!poser!på!styret!eller!selve!cyklens!design!uden!fodbremse!bevirke,!at!
informanterne!prioriterer!at!have!styr!på!cyklen!frem!for!eksempelvis!at!signalere.!!
Jeg!oplevede!en!flot!besvarelsesprocent!på:!343!gennemførte!besvarelser125.!Ud!af!dem!har!jeg!
udvalgt!de!resultater,!som!aktivt!kan!bruge!i!specialet.!
De!primære!funktioner,!som!cyklen!dækker!er:!
•
Til!og!fra!arbejde:!80,76%!
•
Til!at!besøge!venner!og!familie:!84,!84%!
•
Til!indkøb:!74,34!%!
Kommentarerne!under!spørgsmålet!indikerer,!at!cyklen!bliver!brugt!til!alle!typer!formål.!
Informanterne!har!primært!lært!færdselsreglerne!af:!
•
Familie:!82,80%!
•
Skole!73,18%!
•
Børnenes!Trafikklub:!38,19!%!
•
Politi:!34,40%!
I!kommentarfeltet!henviser!mange!til!den!undervisning,!de!fik,!da!de!tog!kørekort,!men!folk!
indhenter!også!selv!viden!om!færdselsregler!mange!steder.!Nogle!søger!på!internettet,!
eksempel!på!Cyklistforbundets!side,!samt!lytter!til,!hvad!medierne!fortæller.!!
Ved!kendskab!til!reglerne!angiver:!94,17%,!at!man!skal!give!tegn!ved!stop!og!sving,!80,47%,!at!
man!skal!orientere!sig,!før!man!overhaler,!drejer!eller!stopper!og!69,39%,!at!man!skal!holde!
sig!i!højre!side!af!cykelstien,!med!mindre!man!skal!overhale.!Især!disse!resultater!er!relevante!
i!forhold!til!analysen!af!dogmerne.!Dette!vil!jeg!komme!tilbage!til!i!analysen.!!!
42,57%!angiver,!at!de!har!lidt!travlt!i!hverdagene,!når!de!bruger!cyklen!som!transportmiddel.!
Dette!tidsaspekt!vil!jeg!også!være!opmærksom!på!i!forbindelse!med!fokusgrupperne.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
125!Spørgeskemabesvarelse,!bilag!17!
!
42!
I!kommentarfeltet!under,!hvad!der!kan!få!dem!til!at!undlade!at!signalere!svarer!
informanterne,!at!de!undlader!det,!hvis!de!har!behov!for!at!have!kontrol!over!styret.!Det!kan!
handle!om!fyldt!kurv,!usikkerhed!i!en!situation,!ustabil!cykel!osv.!!
Overordnet!set!kan!man!altså!sige,!at!informanterne!i!rigelig!grad!er!blevet!undervist!og!
instrueret!i!reglerne!for!færdsel!på!cykel.!Samtidig!må!man!konkludere,!at!der!ikke!er!behov!
for!at!informere!om!de!basale!færdselsregler!i!en!kommunikationsindsats.!Derudover!kunne!
det!tyde!på,!at!tid!og!cyklens!anvendelse!har!indflydelse!på!transportsituationen.!
Undersøgelsesdesign-2:-fokusgrupperI!ovenstående!afsnit!har!jeg!argumenteret!for,!hvorfor!jeg!har!valgt!at!analysere!dogmerne!fra!
Karmakampagnen!samt!hvorfor!jeg!har!fravalgt!andre!metoder!til!at!indhente!data.!I!dette!
afsnit!vil!jeg!konkretisere,!hvorfor!jeg!har!valgt!fokusgrupper.!
I!relation!til!specialets!videnskabsteoretiske!ståsted!er!det!min!overbevisning!at!"[...]!
mennesker!altid!konstruerer!deres!individuelle!beretninger!og!forståelser!i!forhold!til!deres!
sociale!relationer"126.!
En!fokusgruppe!kendetegnes!ved!kombinationen!af!deltagerinteraktion!og!forskerbestemt!
emne127.!Metoden!vægter!altså!interaktionen!mellem!deltagerne!frem!for!mellem!interviewer!
og!deltagere.!!
Traditionelt!forstås!deltagende!observationsdata!som!"begivenheder"!eller!"handlinger"!og!
interviewdata!som!"beretninger"!om!"begivenheder"!eller!"handlinger"128 .!Ifølge!Halkier!
opfatter!nogle!socialkonstruktivistiske!metodikere!i!stedet!begge!former!for!kvalitative!data!
som!udtryk!for!social!handlen!eller!"udførelser".!!
Derfor!forstår!jeg!mine!fokusgruppedata!med!forhandlinger!om!normer!for!hensynsfuld!
adfærd,!som!"udførelser"!på!gruppeniveau.!Denne!kombination!er!fordelagtig!i!min!
undersøgelser,!fordi!grupperne!kan!producere!data,!der!fortæller!noget!om!sociale!normer!og!
forståelser!af!praksis.!Disse!forhandlinger!bliver!bare!særligt!intensiveret!i!grupperne,!fordi!
deltagerne!performer!sammen!med!andre!medcyklister.!Og!da!det!er!forhandlinger,!deres!
sociale!forankringer,!ambivalenser!og!tilpasninger!til!hverdagens!'lade9sig9gørligheder',!der!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
126!Halkier,!2011,!s.!13!
127!Ibid,!s.!9!
128!Ibid,!s.!26!
!
43!
afgør,!hvordan!der!handles!i!hverdagen129,!synes!fokusgruppen!som!metode!derfor!at!være!et!
godt!valg!for!indsigt!i!forhandlingerne!om!de!sociale!normer.!!
Udvælgelse-af-informanter-I!min!problemformulering!anvender!jeg!betegnelse!'københavnske!cyklister'!om!de!
mennesker,!jeg!gerne!vil!undersøge.!Imidlertid!dækker!'alle!cyklister'!alle!aldersgrupper,!
begge!køn!og!alle!livssituationer.!For!at!indsnævre!konkluderede!jeg,!at!de!mest!interessante!
cyklister!for!adfærdsændrende!tiltag!er!dem,!der!cykler!oftest,!fordi!det!er!den!gruppes!
adfærd,!kommunen!har!forsøgt!at!ændre.!!
Danmarks!Tekniske!Universitet!foretager!transportvaneundersøgelser!og!har!statistik!
liggende,!der!beskriver!danskernes!transportvaner130.!Jeg!kontaktede!dem!i!forbindelse!med!
specialet,!fordi!deres!offentliggjorte!tal!udelukkende!dækkede!hele!Danmark.!Da!mit!fokus!er!
på!København,!var!de!behjælpelige!med!at!indhente!data,!der!kunne!fortælle!mig!noget!om!
københavnernes!vaner.!!
Data!fra!DTU!viser,!at!det!er!aldersgruppen!26959!år131,!der!cykler!oftest!og!dette!
korresponderer!fint!i!forhold!til!min!spørgeskemaundersøgelse,!hvis!hovedinformantgruppe!
placerede!sig!i!alderen!19949!år.!Derfor!lader!jeg!aldersspredningen!på!20960!år!være!primær!
kriterium!for!udvælgelsen.!!
Figure%2:%TU%har%søgt%på%'delture',%da%jeg%derved%kunne%få%personer%inkluderet%i%statistikken,%der%kombinerer%med%
anden%transportmiddel%samt%personer,%der%udelukkende%bruger%cyklen%som%primær%transportform.%
Det!var!min!hensigt!at!vælge!informanter!ud!fra!maksimum!variation,!for!at!afspejle!
Karmakampagnens!intenderede!modtager,!men!alle!interesserede!viste!sig!at!være!
studerende!eller!færdiguddannede!med!en!videregående!uddannelse.!Tal!fra!Teknisk!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
129!Ibid,!s.!66!
130!http://www.modelcenter.transport.dtu.dk/Transportvaneundersoegelsen!
131!Se!evt.!bilag!10!
!
44!
Universitet!viser!imidlertid,!at!det!primært!er!studerende!og!folk!med!videregående!
uddannelser,!der!cykler,!og!derfor!supporterer!denne!segmentering!undersøgelsens!fokus.!!!!
Rekruttering-For!at!rekruttere!informanter,!som!ikke!var!en!del!af!mit!netværk!og!som!jeg!vidste!var!
interesseret!i!emnet,!valgte!jeg!at!rekruttere!informanter!via!min!spørgeskemaundersøgelse!
samt!via!mit!netværk!på!Twitter,!Linkedin!og!Facebook.!De!informanter,!der!i!
spørgeskemaundersøgelsen!bekræftede,!at!de!gerne!ville!kontaktes!i!forbindelse!med!en!
opfølgende!fokusgruppe,!blev!kontaktet!via!e9mail!med!en!lille!forklaring!på,!hvad!
fokusgruppen!ville!gå!ud!på132.!!
Samtidig!bad!jeg!mit!netværk!på!de!sociale!medier!finde!personer!i!deres!netværk,!som!kunne!
være!interesserede!i!at!deltage!i!fokusgrupperne!('snowball!9!sampling')133.!Mit!netværk!
modtog!samme!forklaring!på,!hvad!fokusgrupperne!gik!ud!på.!På!den!måde!kunne!potentielle!
deltagere!tage!stilling!til,!om!de!ville!deltage!og!samtidig!kunne!jeg!bremse!potentielle!
informanters!forudindtagethed,!der!kunne!få!negativ!indflydelse!på!fokusgrupperne134.!
For!at!højne!chancen!for,!at!deltagerne!dukkede!op!på!dagen!og!for,!at!der!blev!sagt!noget!i!
grupperne,!gav!jeg!en!deltager!fra!hver!gruppe!mulighed!for!at!hverve!en!ven/bekendt!til!at!
tage!med!forudsat,!at!de!ikke!var!i!familie!med!vedkommende.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
132!Halkier,!2009,!s!31!
133!Halkier,!s2009,!s.!31!
134!Ibid!
!
45!
Som!jeg!var!inde!på!i!forbindelse!med!min!spørgeskemaundersøgelse!viste!den!nemlig,!at!de!
fleste!informanter!har!lært!færdselsreglerne!i!familien!og!jeg!antager,!at!det!er!foregået!i!
praksis.!Da!fokusgruppen!netop!handler!om!at!få!diskussionerne!og!uenighederne!frem,!
kunne!jeg!bekymre!mig!for,!at!familiemedlemmer!enten!kunne!finde!på!at!udøve!social!
kontrol!mod!hinanden!(fra!voksen!til!barn,!eksempelvis)!eller!være!så!enige,!at!det!ville!ændre!
på!dynamikken!i!grupperne.!Ved!at!vælge!venner!eller!bekendte!kunne!jeg!sikre!mig!en!vis!
ansvarsfølelse!for!at!dukke!op!og!samtidig!sørge!for,!at!deres!erfaringsmæssige!baggrunde!
ikke!var!den!samme.!
Samtidig!var!det!et!krav,!at!ingen!af!informanterne!måtte!arbejde!med!cyklistfremme!eller!
tilsvarende.!Denne!overvejelse!foretog!jeg!for!at!undgå!at!skævvride!dynamikken!i!grupperne!
i!kraft!af,!at!der!kunne!sidde!en!med!den!'korrekte!viden'!om,!hvordan!man!skal!agere!i!
trafikken.!!
Da!det!netop!er!interaktionen!imellem!deltagerne,!der!skaber!min!data,!har!jeg!gjort!mig!
mange!tanker!om,!hvorvidt!den!store!alderskløft!kunne!indvirke!negativt!på!dynamikken!i!
grupperne135.!Mine!informanter!skulle!gerne!føle!sig!trygge!ved!at!diskutere!med!hinanden,!så!
forinden!grupperne!blev!afholdt,!var!jeg!bekymret!for,!om!aldersforskellen!vil!skabe!
polariseringer!eller!evt.!en!slags!dominans!fra!ældre!til!yngre.!
Imidlertid!konkluderede!jeg,!at!deres!tilknytning!til!de!københavnske!cykelstier!samt!emnets!
relevans!i!medierne!kunne!sikre,!at!alle!i!alle!aldre!ville!have!noget!at!sige.!Samtidig!
betragtede!jeg!det!som!en!opgave!for!mig!som!moderator!at!sørge!for,!at!alle!kunne!føle!sig!
tilpas.!!
Da!jeg!afholdt!fokusgrupperne!oplevede!jeg,!at!bekymringen!om!dominans!fra!ældre!til!yngre!
var!fuldstændig!uberettiget,!hvorimod!polariseringerne!til!gengæld!var!fremtrædende.!
Deltagerne!fik!og!gav!sig!selv!og!hinanden!kategorier!alt!efter,!hvordan!de!beskrev!deres!måde!
at!cykle!på.!!!
Antal-deltagere-og-antal-fokusgrupper:Der!er!flere!holdninger!til,!hvor!mange!deltagere,!der!skal!være!i!en!fokusgruppe!og!hvor!
mange!fokusgrupper,!man!skal!afholde136.!Ifølge!Halkier,!skal!man!afholde!'nok'!grupper,!men!
hvad!dette!'nok'!betyder,!afhænger!af!fokusgruppernes!rolle!som!empiri!i!undersøgelsens!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
135!Halkier,!2009,!s.!28!
136!Kvale,!2009,!s.!170!og!Halkier,!2009,!s.!33!
!
46!
design137.!Da!fokusgrupperne!skulle!bruges!som!opfølgning!på!og!uddybning!af!de!spørgsmål,!
som!opstod!oven!på!min!kampagneanalyse!samt!spørgeskemaundersøgelse,!vurderede!jeg,!at!
to!til!tre!grupper!ville!være!dækkende.!
Jeg!lagde!derfor!ud!med!at!planlægge!to!grupper!med!hver!seks!deltagere!og!lave!aftaler!med!
interesserede!deltagere!om,!at!de!kunne!danne!en!tredje!gruppe,!hvis!det!blev!nødvendigt.!!
Ud!fra!de!mange!artikler!i!medierne!og!den!generelle!debat!for!tiden!vurderede!jeg,!at!emnet!
var!tilpas!interessant!til,!at!jeg!skulle!være!forsigtig!med!at!få!for!mange!deltagere!til!hver!
gruppe.!Jeg!balancerede!imellem,!at!der!skulle!opstå!dynamik,!men!at!alle!også!skulle!have!
plads!til!at!komme!til!orde.!Derfor!vurderede!jeg,!at!cirka!seks!deltagere!ville!passe!fint.!!
Samtidig!stod!jeg!med!en!overvejelse!om,!hvorvidt!min!interviewguide138!var!brugbar!nok.!
Halkier!pointerer,!at!man!ikke!kan!teste!sine!fokusgruppespørgsmål!i!individuelle!
interviews139 ,!så!jeg!valgte!at!lade!første!gruppe!fungere!som!en!testgruppe,!men!hvor!jeg!så!
kunne!bruge!resultaterne,!hvis!de!viste!sig!at!være!brugbare.!!
Første!gruppe!fungerede!udemærket!og!efter!anden!fokusgruppe!vurderede!jeg,!at!to!
fokusgrupper!var!nok,!da!jeg!allerede!kunne!spore!mønstre!i!data,!der!gjorde!det!
tilstrækkeligt!for!mig!at!svare!på!min!problemformulering.!Ifølge!Rosaline!Barbour!giver!flere!
fokusgrupper!heller!ikke!nødvendigvis!et!bedre!empirisk!arbejde140,!men!kan!i!nogle!tilfælde!
ende!i!for!overfladiske!analyser,!fordi!materialet!er!svært!at!overskue.!!
Fra!at!have!introduceret!mine!tanker!og!overvejelser!knyttet!til!designet!af!fokusgrupperne,!
vil!jeg!nu!præsentere!mit!arbejde!med!udviklingen!af!interviewguiden!og!materialerne.!!
Udvikling-af-interviewguideJeg!kender!ikke!til!nogen!danske,!kvalitative!undersøgelser!af!cyklisters!trafikkultur.!Derfor!
kender!jeg!ikke!til,!hvilke!mønstre!af!forståelser!og!praksisser,!som!præger!feltet.!Af!den!årsag!
har!jeg!valgt!at!udforme!min!interviewguide141!ud!fra!kombinationen!af!en!løs!og!stram!
model,!så!jeg!har!kunne!arbejde!eksplorativt!samtidig!med,!at!jeg!har!sikret!mig,!at!jeg!fik!
belyst!mine!egne!forskningsinteresser.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
137!Halkier,!2009,!s.!35!
138!Interviewguide,!bilag!11!
139!Ibid,!s.!42!
140!Ibid,!s.!36!
141!Se!evt.!interviewguide,!bilag!11!
!
47!
Rammen!for!fokusgrupperne!var!temaet!'den!hensynsfulde!cyklist',!hvorunder!der!hørte!to!
emner:!
Første%emne!drejede!sig!om,!hvad!deltagerne!forstod!ved!'den!hensynsfulde!cyklist'.!Jeg!
opfordrede!deltagerne!til!at!beskrive,!hvad!der!kendetegner!den!hensynsfulde!cyklist.!!
Andet%emne!drejede!sig!om!dilemmaer!eller!usikkerhed!i!trafiksituationer.!Jeg!præsenterede!
gruppen!for!to!korte!videoklip!samt!fire!billeder!af!trafikale!situation!og!bad!dem!derefter!
forholde!sig!til!situationerne.!!!!
Guiden!var!opbygget!således,!at!jeg!kunne!følge!informanternes!tempo!og!fokus,!og!derfor!
havde!jeg!ikke!en!rigid!plan!for,!hvornår!noget!skulle!debatteres.!Samtidig!havde!jeg!udformet!
konkrete!hjælpespørgsmål,!hvis!ikke!deltagerne!kom!ind!på!de!konkrete!ting,!jeg!var!
interesseret!i.!For!som!Iben!Jensen!påpeger,!er!det!vigtigt!at!man!spørger!direkte142.!!!
For!at!tilgodese,!at!jeg!ikke!kunne!være!med!informanterne!i!trafikken,!lavede!jeg!små!
videoklip!og!fotos!af!scenarier!(vignette9metoden)143,!som!deltagerne!blev!præsenteret!for!og!
derefter!skulle!diskutere.!Netop!ved!at!lade!dem!forholde!sig!til!'hverdagssituationer'!kunne!
jeg!få!deltagerne!til!at!sætte!forhandlinger!i!gang,!der!afspejler!de!sociale!normer144.!!
Materiale))
Grupperne!blev!først!præsenteret!for!videoerne!for!at!give!informanterne!fornemmelsen!af!
'kropsligt'!at!være!til!stede!på!cykelstien.!Videoerne!omhandler!en!far!med!barn!på!cyklen,!der!
placerer!sig!ukorrekt,!undlader!at!signalere!og!bruger!fodgængernes!plads!til!eget!formål:!!
!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
142!Jensen,!2011,!s.!47!
143!Halkier,!2009,!s.46!
144!Ibid!
!
48!
Filmklip!1:!Far!med!barn!på!cyklen!skal!dreje!til!venstre!ad!Mimersgade!på!Nørrebro!(se!
ovenstående!billede).!I!stedet!for!at!holde!tilbage!for!hajtænder,!triller!han!ud!på!vejen!og!hen!
til!en!helle!for!fodgængere,!som!han!benytter,!før!han!cykler!videre.!Klippet!varer!i!15!
sekunder!og!kan!ses!på!den!medfølgende!USB9nøgle!('Gopro0027'!med!start:!00:00!9!
00:15)145.!!
!
!
Filmklip!2:!Samme!far!cykler!til!højre!ad!cykelsti!uden!at!signalere.!Derefter!placerer!han!sig!
på!midten!af!cykelstien,!indtil!han,!uden!at!se!sig!nævneværdigt!over!skulderen,!skal!til!at!
krydse!Hillerødgade!på!Nørrebro.!Klippet!varer!i!25!sekunder!og!kan!ligeledes!ses!på!den!
medfølgende!USB9nøgle!('Gopro0027'!med!start:!2:00!9!2:25)146.!
Efter!videoklippene!præsenterede!jeg!informanterne!for!følgende!billeder:!!
%
Billede!1!tog!jeg!selv!og!det!viser!en!far!med!tætpakket!cykel,!der!forsøger!at!dreje!til!højre!
ved!Dronning!Louises!Bro.!Billedet!er!valgt!pga.!lokationen,!som!jeg!regner!med,!at!
informanterne!kender.!Det!er!kombinationen!af!tætpakket!cykel,!usikkerhed!om!regler,!tid!på!
døgnet,!jeg!håbede!deltagerne!ville!tale!om.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
145!Bilag!12!
146!Bilag!12!
!
49!
%
Billede!2!fandt!jeg!på!internettet,!og!dette!udvalgte!jeg!for!at!undersøge!informanternes!
oplevelser!med!mobiltelefonens!indvirkning!på!transporten!samt!christianiacyklens!
betydning!for!oplevelsen.!Dog!behøvede!jeg!ikke!billedet,!da!deltagerne!allerede!inden!jeg!
viste!det,!havde!talt!om!'cyklisttyper'.!!
!
Billede!3!tog!jeg!selv,!og!dette!blev!udvalgt!for!at!undersøge,!hvordan!vejret!har!betydning!for!
måden!at!cykle!på!og!fordi!situationen!lægger!an!til,!at!personen!i!midten!overhaler!inden!om.!
Det!blev!imidlertid!aldrig!italesat.!!
!
Billede!4!tog!jeg!også!selv,!og!dette!blev!egentlig!valgt!som!supplement!og!skulle!måske!ikke!
bruges,!men!det!viste!sig!at!grupperne!især!snakkede!om!situationen!i!dette!billede.!!!
Bearbejdning-af-dataJeg!har!valgt!at!gå!abduktivt!til!værks!i!behandlingen!af!mit!fokusgruppedatamateriale,!idet!
jeg!har!ønsket!at!lade!data!tale!for!sig!selv,!før!jeg!betragtede!det!i!et!teoretisk!perspektiv.!!
!
50!
Jeg!har!udarbejdet!en!række!arbejdsspørgsmål,!der!skal!sikre!mig,!at!jeg!indsnævrer!mit!fokus!
til!det,!der!er!relevant!for!min!besvarelse!af!problemformuleringen.!Arbejdsspørgsmålene!
lyder!således:!!
Hvilke!uenigheder!er!der!omkring!performance?!
Hvilke!usikkerheder!er!der!omkring!performance?!
Hvilke!praksisser!er!i!modstrid?.!!
Jeg!har!valgt!kun!at!transkribere!de!citater,!jeg!bruger!i!analysen.!De!to!interviews!kan!høres!
på!de!medfølgende!USB!nøgler147.!!
Forinden!jeg!fortsætter!til!analysen!af!dogmerne,!vil!jeg!afslutte!dette!kapitel!med!
argumentation!for!specialets!gyldighed.!Dette!vender!jeg!også!tilbage!til!i!sidste!kapitel!om!
metodekritik.!!
Gyldighed!
I!kraft!af!min!socialkonstruktivistiske!position,!opererer!jeg!med!en!forståelse!af!
kommunikativ!gyldighed148.!Bente!Halkier!pointerer,!at!validitet!og!gyldighed!handler!om!
systematik149.!Gyldigheden!af!mit!speciales!undersøgelser!skal!altså!vurderes!på!baggrund!af!
min!systematik!og!argumentation,!som!jeg!fremlægger!den!igennem!hele!specialet.!!!
I!henhold!til!dette!har!jeg!igennem!mit!metodeafsnit!bestræbt!mig!på!at!overbevise!om!
gyldigheden!af!mine!valg!igennem!undersøgelsesprocessen!og!dermed!gjort!min!undersøgelse!
transparent.!!
Metodisk!har!jeg!valgt!at!gå!kvalitativt!til!værks.!I!kraft!af!dette!valg,!har!jeg!også!valgt!at!
bruge!mig!selv!som!subjekt!i!produktionen!af!mine!kvalitative!data150.!Specialets!gyldighed!
skal!derfor!ikke!betragtes!som!objektivitet,!men!som!den!måde,!hvorpå!jeg!har!forsøgt!at!gøre!
processen!gennemskuelig!og!gennemsigtig.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
147!Fokusgruppe!1,!bilag!13!og!fokusgruppe!2,!bilag!14!
148!Halkier,!2009,!s.!109!
149!Ibid,!s.!111!
150!Halkier,!2009,!s.!109!
!
51!
Det!er!igennem!mine!argumenter!af!valg!og!fravalg!samt!beskrivelsen!af!processen!og!
kritikken!af!selvsamme,!at!jeg!forsøger!at!give!min!læser!mulighed!for!at!vurdere,!om!jeg!har!
foretaget!et!metodisk!fyldestgørende!arbejde.!!
Det!er!ligeledes!af!gennemsigtigheden,!at!jeg!har!vedlagt!USB9nøgler!som!bilag!med!
optagelser!af!begge!fokusgrupper.!!
Jeg!vil!nu!forlade!mit!metodeafsnit!og!give!en!indføring!i!baggrunden!for!Karmakampagnen.!
!
52!
Kapitel-5:-Analyse-af-Karmadogmerne!
På!opfordring!af!københavnske!cyklister,!der!efterspurgte!adfærdsregulerende!tiltag!rettet!
mod!cyklister151,!afholdt!Københavns!Kommune!en!kampagne!i!2011!og!igen!i!2012!ved!navn!
’Karmakampagnen’.!
Samtidig!med,!at!kampagnen!skulle!opfordre!til!mere!hensyn,!skulle!den!også!signalere,!at!
trafikken!i!København!generelt!forløber!sikkert!og!hensynsfuldt.!I!en!mail!fra!Marie!Kåstrup,!
Projektleder!ved!Kommunen,!var!en!af!pointerne,!at!cyklisternes!tryghed!er!øget!med!knap!
20%152.!Derfor!var!det!Kommunens!ønske!at!undgå!at!give!indtryk!af,!at!det!generelt!er!farligt!
eller!utrygt!at!cykle!eller!at!cyklisterne!er!kilden!til!problemet.!Derfor!valgte!de!den!mere!
positive!vinkel!med!’karmadogmer’!og!belønning!af!god!adfærd!i!stedet!for!at!slå!ned!overfor!
dårlig!adfærd.153!
!
Kampagnen!bestod!af!følgende!Kampagneelementer:!
!
9!!!!!!!!!!6!dogmer!for!god!cykeladfærd!(cykelkarma),!som!blandt!andet!blev!udvalgt!med!hjælp!
fra!københavnerne!via!Facebook!(2011+2012).!Dogmerne!fik!synlighed!i!byrummet!via!
plakatsøjler!og!blev!uddelt!som!klistremærker!samt!sendt!til!tilflyttere!og!nye!studerende!på!
bagsiden!af!pop!up9cykelkort.!
9!!!!!!!!!!Fotokonkurrence!om!’Det!gode!cykeløjeblik’!hvor!københavnerne!kunne!sende!billeder!
ind!af!gode!ting!ved!det!at!cykle!(2011)!
9!!!!!!!!!!Ansigt9til9ansigt!møde,!hvor!teatergruppen!’Brændende!kærlighed’!spredte!god!karma!
på!trængte!steder!(2011)154!
9!!!!!!!!!!Karma9razziaer!hvor!medarbejdere!fra!Teknik9!og!Miljøforvaltningen!belønnede!
hensynsfuld!adfærd!i!trafikken,!særligt!blandt!cyklister!(2011+2012)155!
!
Afgrænsning-af-kampagnelementer-for-analysen!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
151!Orienteringnotat!vedrørende!adfærdskampagne!2011,!bilag!1!
152!Mail!fra!Marie!Kåstrup,!bilag!15!
153!Ibid!
154!Ibid.!
155!ibid!
!
53!
Kampagnematerialet!er,!som!skitseret!ovenfor,!både!stort!og!omfangsrigt.!Der!er!to!årsager!
til,!at!jeg!har!valgt!at!afgrænse!mig.!Først!og!fremmest!har!dogmerne!været!det!eneste!reelt!
tilgængelige!materiale!fra!kampagnen,!hvilket!i!sig!selv!sætter!en!naturlig!begrænsning.!
Derudover!er!den!grundlæggende!stil!og!tone,!jeg!sporer!i!dogmerne,!et!decideret!brud!med,!
hvordan!Kommunen!ellers!kommunikerer!og!dette!brud!vil,!uanset!om!Kommunen!så!uddeler!
chokolade,!have!en!negativ!indflydelse!på!kampagnen.!I!min!optik!vil!det!derfor!give!størst!
værdi!at!beskæftige!sig!med!det!materiale,!der!ikke!fungerede,!for!at!forstå,!hvorfor!
kampagnen!ikke!havde!effekt.!!
Et!andet!aspekt!er,!at!"de!humoristiske!dogmer",!ifølge!Line!Groot!(Projektleder!på!
Karmakampagnen)!"[...]!fremover!være!en!fast!bestanddel!af!I!bike!Cph9kommunikation!
[...]"156 .!Jeg!håber,!at!Kommunen!vil!genoverveje!dette!på!baggrund!af!min!analyses!
konklusion.!!
Kampagnens-mål-og-hensigt:!
I!forbindelse!med!specialets!indledende!researchproces!kontaktede!jeg!Kommunen!for!en!
kampagnestrategi.!Marie!Kåstrup!svarede,!at!der!ikke!blev!nedskrevet!nogen157 .!Derfor!har!
jeg!valgt!at!forholde!mig!til!kampagnens!mål!og!hensigt!ud!fra!Marie!Kåstrups!mail,!hvori!hun!
fortæller!følgende:!
”Vi!havde!som!udgangspunkt!for!karmakampagnen,!at!rigtig!mange!københavnere!efterspørger!mere!
hensynsfuld!adfærd!i!trafikken,!samtidig!med!at!de!fleste!københavnere!opfatter!sig!selv!som!hensynsfulde.!
Derfor!var!det!en!udfordring!at!finde!en!effektiv!måde!at!kommunikere!med!målgruppen,!eftersom!en!stor!del!af!
målgruppen!tydeligvis!ikke!opfatter!sig!selv!som!en!del!af!målgruppen.!Samtidig!ønskede!vi!også!at!understrege,!
at!trafikken!i!København!generelt!afvikles!relativt!hensynsfuldt!og!sikkert.![…]!Med!andre!ord!ønskede!vi!ikke!
med!vores!adfærdskampagne!at!give!det!indtryk,!at!det!generelt!er!farligt!eller!utrygt!at!cykle,!og!at!cyklisterne!
er!kilde!til!problemer.!Derfor!valgte!vi!en!mere!positiv!vinkel!med!’karmadogmer’!og!belønning!af!god!adfærd!i!
stedet!for!at!slå!ned!overfor!dårlig!adfærd”158!
Der!er!flere!elementer!i!citatet,!jeg!mener!er!interessante!i!forhold!til!Karmadogmerne.!Først!
og!fremmest!er!der!hele!den!komplekse!opsætning!med!at!nå!en!målgruppe,!der!ikke!oplever!
sig!selv!som!værende!en!del!af!den.!Det!leder!mig!til!spørgsmålet!om,!hvordan!de!har!fået!
modtageren!til!at!træde!i!modtagerens!sted!og!blive!i!den?!Hvordan!fremstiller!de!subjektet?!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
156!Ibid,!s.!2!
157!Mail!fra!Marie!Kåstrup,!bilag!15!
158!Ibid!
!
54!
Dernæst!er!jeg!interesseret!i!at!undersøge!det,!som!Marie!kommer!ind!på!i!anden!del!af!
citatet,!som!handler!om!den!positive!vinkel,!der!ikke!slår!ned!på!dårlig!adfærd!og!som!ikke!må!
give!det!indtryk,!at!cyklisten!er!kilden!til!problemet.!Gennemføres!det!i!teksten?!Sidst!men!
ikke!mindst!vil!jeg!se!på!den!del!af!udtalelsen,!der!handler!om!at!’kommunikere!med!
målgruppen’.!!
Opsummerende!og!på!baggrund!af!det!vil!jeg!foretage!en!teknisk!og!ideologisk!analyse,!hvor!
jeg!beskæftiger!mig!med!stilens!billede!af!primært!modtageren!og!til!dels!også!afsenderen!
samt!ser!nærmere!på!tekstens!værdier,!bløde!kendsgerninger!og!historier.!Afslutningsvis!vil!
jeg!diskutere,!hvorvidt!kommunen!taler!med!eller!til!modtageren.!!
Fra!at!have!præciseret,!hvad!jeg!vil!beskæftige!mig!med!i!analysen,!vil!jeg!nu!præsentere!
dogmerne.!
Præsentation-og-førstehåndsindtryk-af-dogmerneDogmerne!findes!med!og!uden!tekst!og!uanset!version,!fungerer!de!som!minitekster,!der!både!
kan!læses!i!rækkefølge,!men!også!adskilles!og!læses!individuelt.!!
Der!findes!i!alt!seks!dogmer,!hvoraf!jeg!har!modtaget!fem!fra!Advice!A/S!(se!s.!56).!Min!
analyse!vil!derfor!tage!udgangspunkt!i!de!fem.!Imidlertid!ser!jeg!det!ikke!som!en!begrænsning!
af!mit!arbejde!og!min!pointe,!da!jeg!må!antage,!at!det!sjette!dogme!(”Stop!bag!stregen”)!ikke!
adskiller!sig!nævneværdigt!fra!de!andre!i!stil!og!form.!De!fem!dogmer!lyder!således:!!
#1!Spred!god!karma,!#2!Hold!til!højre,!#3!Overhal!med!omtanke,!#4!Husk!armen!og!#5!Hør!
klokken.!
!
!
55!
!
Billede%1:%De%fem%cykeldogmer%med%tekst.%Dogmerne%bruges%bredt%og%bliver%stadig%delt%ud%til%arrangementer159%
Dogmerne!og!Kommunens!formålstekst!kaldet!’Cykeldogmer’!er!placeret!i!et!trespaltet!grid,!
der!giver!symmetri!og!ro!i!designet,!hvilket!bidrager!til!læsevenligheden.!Samtidig!er!griddet!
med!til!at!illustrere!dogmernes!tematiske!relation!til!hinanden,!imens!det!fysisk!adskiller!
hvert!dogme!fra!hinanden!med!en!hvid!streg.!!
I!hver!rubrik!spiller!teksten!sammen!med!et!grafisk!billede!og!i!alle!tilfælde!(undtagen!i!
’cykeldogmer’),!har!visualiseringerne!fokus!på!det!centrale!i!teksten,!eksempelvis!at!signalere!
med!armen!eller!lytte!efter!ringklokken.!!
Den!grafiske!stil!er!centreret!omkring!primærfarverne:!Gul,!blå!samt!rød!kombineret!med!
sekundærfarven!orange!og!gråskalaen!hvid/sort.!Udtrykket!bliver,!i!relation!til!tegningernes!
enkelthed!med!store!flader,!detaljeløse!stil!og!smilende!figurer,!positivt!og!fængende!samt!let!
at!aflæse.!!
Dogmerne!er!placeret!i!læseretningen!med!#1!først!og!#5!til!sidst.!Det!overordnede!budskab!i!
kampagnen:!’Spred!god!karma’!står!først!i!en!rubrik!med!en!klar,!rød!farve,!der!tiltrækker!
blikket.!Det!bliver!dog!udfordret!af!’cykeldogmer’!som!igennem!sin!sort/hvide!kontrast!også!
fanger!blikket!.!I!kraft!af!dogme!fires!lidt!støvede!orange!baggrund,!der!således!ikke!udfordrer!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
159!Mail!fra!Line!Groot,!bilag!16!
!
56!
fokuspunktet!yderligere,!ender!det!indledningsvise!møde!med!rubrikkernes!tekst!med!at!
blive!en!vekslen!mellem!dogme!#1!og!’cykeldogmer’.!Denne!opsætning!kunne!pege!i!
retningen!af,!at!hovedbudskabet!og!Kommunens!’formålstekst’!er!ligeværdige!og!dette!kan!
være!et!udtryk!for,!at!afsender!ønsker,!at!modtager!skal!forbinde!’god!karma’!og!Kommunen!
med!hinanden.!!
Imidlertid!er!der!nogle!saliente!elementer!i!det!visuelle!og!tekstuelle!univers,!der!især!er!
iøjenfaldende,!og!som!jeg!vil!undersøge!nærmere.!Det!drejer!sig!om!figurerne,!der!virker!
androgyne!og!som!jeg,!som!addresat,!har!svært!ved!at!identificere!mig!med,!de!mange!
imperativer,!jeg!bliver!mødt!med!og!dogmernes!åbenlyse!relation!til!færdselsloven.!Den!
indledningsvise!oplevelse!af!dogmerne!som!noget!'positivt'!qua!faverne!og!figurernes!smil,!
står!altså!i!skærende!kontrast!til!bydeformen!og!reglerne.!Dette!besværliggører!processen!
med!at!gøre!mig!som!adressat!til!faktisk!modtager,!men!lad!os!se,!hvordan!afsender!håndterer!
dette.!Først!er!det!interessant!at!finde!ud!af,!hvad!teksten!har!til!hensigt.!!
Tekstens-formål-og-afsenderKommunen!stod!i!en!svær!situation,!da!de!skulle!udforme!teksten.!Som!Marie!Kåstrup!fortalte!
i!sin!mail,!stod!de!over!for!en!gruppe!mennesker,!som!ikke!anså!sig!selv!for!at!være!
målgruppen.!I!enhver!tekst,!hvor!der!skal!arbejdes!kraftigt!på!at!få!modtager!til!at!acceptere!
modtagerrollen!og!blive!i!den,!spiller!metainformationer!en!væsentlig!rolle160.!Teksten!skal!
forfattes!på!en!måde,!så!den!intenderede!modtager!vil!identificere!sig!med!tekstens!implicitte!
modtager!og!blive!den!faktiske!modtager.!!
Eksplicitte!metainformationer!er!typisk!forord,!som!eksempelvis!kan!handle!om!situationen,!
afsenders!følelser!og!forestillinger!om!fremstillingen!og!modtageren161.!!Karmadogmerne!har!
også!et!'forord'!(jeg!kalder!det!'formålsteksten'),!og!dette!vil!jeg!se!nærmere!på!nu.!
Formålsteksten!lyder!således:!
Cykeldogmer!
Her!har!vi!samlet!fem!små!tips,!som!er!gode!at!huske,!når!du!cykler!i!København.!Der!skal!nemlig!ikke!så!meget!
til!for!at!sprede!god!karma!i!trafikken,!så!alle!kan!komme!frit!frem.!
Læs!mere!om!cykling!i!København!på!www.kk.dk/cyklernesby!
(Min!fremhævning)!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
160!Kjøller,!2004,!s.!152.!
161!Ibid!
!
57!
Dette!første!møde!med!den!implicitte!afsender!har!større!konsekvenser!for!oplevelsen!af!
materialet.!Overordnet!set!fortæller!Kommunen,!at!de!har!samlet!nogle!tips,!der!kan!hjælpe!
cyklisten!med!at!sprede!karma!i!trafikken!og!dermed!hjælpe!med!til,!at!alle!kan!komme!frem.!!
Afsenders!forklaring!på,!hvorfor!modtager!skal!have!disse!'tips'!konkretiseres!ikke!eksplicit.!
Teksten!fortæller,!at!tipsene!er!gode!at!huske,!når!subjektet!cykler!i!København!for!'der!skal!
nemlig!ikke!så!meget!til!for!at!sprede!god!karma!i!trafikken,!så!alle!kan!komme!frit!frem'.!!
Forholdet!mellem!de!to!sætninger!interessant.!I!kraft!af!!ordet!’nemlig’!i!anden!sætning,!skal!
anden!sætningen!kunne!forklare!den!foregående.!Men!der!opstår!en!udfordring!for!læseren,!
fordi!tekstens!indre!overbinding!ikke!er!i!orden.!Der!mangler!først!og!fremmest!en!eksplicit!
forklaring!på!eller!argumentation!for,!at!modtager!har!behov!for!disse!tips!(dette!vender!jeg!
tilbage!til!om!et!øjeblik).!Dernæst!mangler!en!forklaring!på,!hvad!’god!karma’!er!for!en!
størrelse,!og!hvad!afsender!mener!med!at!’komme!frit!frem’.!Disse!to!abstrakte!begreber!
bliver!ikke!konkretiseret!i!teksten.!’Komme!frit!frem’!er!dobbelttydigt!og!kan!opfattes!som!
både!at!komme!problemfrit!frem!på!cykelstien,!men!det!kan!også!betyde!at!komme!frem!fra!
sit!skjul.!For!at!det!sidstnævnte!skal!give!mening,!kan!det!være!en!reference!til!Kommunens!
ønske!om!og!strategi!med!at!få!flere!til!at!vælge!cyklen!som!transportmiddel,!men!dette!
element!skal!man!kende!til,!før!det!giver!mening.!!
Som!jeg!nævnte!for!lidt!siden,!mangler!der!en!argumentation!eller!forklaring!på!dogmernes!
relevans.!Argumentationen!er,!som!vi!nu!skal!se,!til!stede,!men!implicit.!I!sætningen!"her!har!
vi!samlet!fem!små!tips"!opstår!der!et!konfliktforhold.!Afsender!fremstår!som!en,!der!giver!
'tips',!hvilket!må!betragtes!som!et!tilbud!eller!en!service,!fordi!'de!er!gode!at!huske'.!Men!
teksten!formuleres!som!et!udsagn!og!ikke!som!et!tilbud.!Afsender!har!således!allerede!
defineret,!at!adressaten!har!behov!for!tekstens!informationer!samt,!hvilke!informationer!
vedkommende!har!behov!for.!Samtidig!konflikter!sætningen!med!rubrikkens!overskrift.!
Overskriften!for!brødteksten!kaldes!'Cykeldogmer'!og!begrebet!'dogme'!er!i!direkte!modstrid!
med!begrebet!'tips'.!’Dogme’!stammer!fra!græsk!dógma!og!betyder!’mening’!og!
’læresætning’162.!Begrebet!er!tæt!knyttet!til!en!religion!eller!en!ideologi!og!gør!i!begge!tilfælde!
krav!på!autoritet!igennem!enten!sandhedsværdi!eller!som!politisk!beslutning163.!Dogmerne!
skal!altså!betragtes!som!'lov'!og!står!derfor!ikke!til!diskussion.!Overfor!dogme!står!så!'tips',!
der!er!synonym!med!en!'idé'!eller!et!'forslag'!164.!Der!opstår!således!et!spændingsforhold!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
162!http://www.denstoredanske.dk/Sprog,_religion_og_filosofi/Religion_og_mystik/Dogmatik/dogme!
163!Ibid!
164!http://ordnet.dk/ddo/ordbog?select=tip,3&query=tip!
!
58!
mellem!det!opblødende!ordvalg!’tips’,!som!peger!på!cyklistens!frie!vilje!og!så!dogmernes!
direkte!forbindelse!til!lov!og!regulativer.!!
Det!første!møde!med!den!implicitte!afsender!efterlader!altså!et!indtryk!af!en!instans,!der!på!
forhånd!har!bestemt,!at!adressaten!har!behov!for!dogmerne,!men!som!ikke!mestrer!at!
argumentere!for!hvorfor.!Samtidig!udnytter!Kommunen!ikke!sin!chance!for!eksplicit!at!
metakommunikere!sin!relation!til!eller!sine!følelser!omkring!modtager,!og!dermed!bliver!
arbejdet!for!at!få!modtager!til!at!indtage!pladsen!som!fatisk!modtager!endnu!mere!krævende.!!
Samtidig!er!det!nær!uigenemskueligt!at!lokalisere,!hvem!afsenderstemmen!er.!Kommunen!
tydeliggører!ikke!sig!selv!og!sin!relation!til!cyklisterne.!Når!jeg!nu!skriver,!at!Kommunen!er!
afsenderen,!er!det!fordi!jeg!ligger!inde!med!den!viden.!Det!fremgår!ikke!eksplicit!på!
dogmeteksterne,!at!afsenderen!er!”Københavns!Kommune”,!så!modtageren!har!to!muligheder!
for!at!gennemskue,!hvem!afsenderen!er:!
Via!logoet!!>>I!bike!CPH!–!kom!frit!frem<<.!Det!kræver!dog,!at!modtageren!på!forhånd!ved,!at!I!
bike!CPH!hører!under!Københavns!Kommune,!for!i!min!optik!konnoterer!logoet!på!ingen!
måde!’kommune’.!
#1 Spred god karma
#2 Hold til højre
#3 Overhal med omtanke
Bedstemorcykler, racercykler,
ladcykler og børnecykler.
Cykelbyen er for alle.
Så pas på hinanden
og giv et smil
med på vejen.
Hold dig i højre
side af cykelstien,
når du ikke lige skal
overhale. Så giver
du plads til travle
forretningskvinder
og ladcykelforældre
med hurtige ben,
der kommer susende
i ydersporet.
Se dig over
skulderen, før du
trækker ud for at
overhale. Der er
altid et cykelbud
eller en bankmand
i cykeltøj, der
er hurtigere
end dig.
#4 Husk armen
Cykeldogmer
#5 Hør klokken
Dine arme er
dine blink- og
stoplys.
Så husk at
række armen ud,
når du drejer,
og hånden op,
når du standser.
Her har vi samlet fem små tips,
som er gode at huske, når du
cykler i København. Der skal
nemlig ikke så meget til for at
sprede god karma i trafikken, så
alle kan komme frit frem.
Klokken er din ven. Lyt efter de
klare toner i trafikken – også
hvis du cykler med din
veninde. Når
din medcyklist
er smuttet
forbi, kan I
altid sludre
videre.
Læs mere om cykling
i København på
www.kk.dk/cyklernesby
Kom frit frem
Cykelkort over København
!
Den!anden!mulighed!kræver!tilsvarende!forhåndsviden.!Under!teksten!om!Cykeldogmer!
henviser!kommunen!til!sin!hjemmeside!og!det!er!kun,!hvis!modtageren!ved,!at!kk.dk!er!det!
samme!som!borgersiden,!at!vedkommende!kan!lokalisere!afsender.!!
Hvis!man!googler!I!bike!CPH!og!klikker!sig!ind!på!dét,!man!tror!er!en!hjemmeside,!viser!det!
sig,!at!det!er!en!cykelapp!–!det!vil!sige!et!digitalt!kort!over!Kbh.!Hvis!man!finder!I!Bike!CPH!på!
Facebook!står!der!på!deres!side,!at!det!er!en!Samfundsorganisation!(se!billedet!nedenfor)!
!
59!
!
Det!er!først,!hvis!man!trykker!ind!på!Facebooksidens!fane!”Om”!og!kigger!i!anden!spalte,!at!
der!står,!at!Københavns!Kommune!står!bag!I!Bike!CPH:!
!
Opsummerende!kan!man!sige,!at!modtageren!bruger!uforbeholden!meget!tid!på!at!analysere,!
hvad!afsender!gerne!vil!fortælle!samt!på!at!finde!ud!af,!hvem)afsender!er.!Samtidig!opstår!der!
et!spændingsfelt!mellem!det!opblødende!ordvalg!'tips'!som!ligger!i!forlængelse!af!
Kommunens!service!og!så!begrebet!'dogme',!der!knytter!an!til!indiskutable!regler.!!
Når!man!så!ser!lidt!nærmere!på!den!måde,!hvorpå!afsender!adresserer!modtager,!
transformeres!dette!spændingsfelt!til!en!oplevelse!af!at!'blive!talt!ned!til'.!
!
60!
Adressering-og-positionering!
Fælles!for!alle!dogmerne!er!deres!overskrifter!i!imperativ:!"Spred!god!karma",!"Hold!til!højre",!
"Overhal!med!omtanke",!"Husk!armen"!og!"Hør!klokken".!Dette!valg!er!interessant,!idet!
overskriften!i!en!tekst!altid!indledningsvist!skal!pirre!modtageren!og!få!vedkommende!til!at!
acceptere!rollen!som!læser!af!teksten165.!Modtagerens!første!møde!med!teksten!og!afsender!
foregår!således!gennem!et!påbud,!der!både!konsoliderer!afsender!og!modtagers!forskellige!
positioner!samt!er!med!til!at!definere!en!forventning!til!stilen!i!resten!af!teksten.!En!stil!der!
kan!virke!demotiverende.!
Det!indledningsvise!imperativ!opfølges!af!endnu!et!imperativ!i!dogme!1,!2,!3,!4!og!5s!
brødtekst:!#1!”pas!på!hinanden”,!"giv!et!smil",!#2!”hold!dig!i!højre!side”,!#3!”Se!dig!over!
skulderen”,!#4!”husk!at!række!armen!ud”!og!#5!”Lyt!efter!de!klare!toner”.!!Kombinationen!af!
imperativerne!og!kommunens!positionering!af!sig!selv!(som!vi!skal!om!et!øjeblik),!giver!et!
indtryk!af!en!forældrerolle!over!for!et!barn,!hvilket!forstærkes!af!den,!nærmest!
børnebogslignende,!detaljeløse!grafik!med!de!kraftige!farver.!!
Som!jeg!nævnte!før!stiller!Kommunen!sig!i!en!position,!der!'hæver'!sig!over!modtageren.!
Denne!positionering!bryder!fuldstændig!med!Kommunens!ellers!inkluderende!stil.!
De!fem!dogmer!samt!teksten!’cykeldogmer’!definerer!Kommunen!over!for!et!
cyklistfællesskab,!men!hvor!cyklistfællesskabet!primært!og!eksplicit!adresseres!via!det!
enkelte!subjekt.!I!dogme!2,!3!og!4!er!tiltaleformen!”du”,!i!dogme!5!er!det!”jer”!og!i!dogme!1!er!
det!et!implicit!”I”.!!!
Kommunen!definerer!sig!selv!som!et!”vi”,!men!et!vi,!der!ikke!indgår!i!cyklistfællesskabet,!for!
som!de!skriver!har!de!samlet!”[…]!fem!små!tips,!som!er!gode!at!huske,!når!du!cykler!i!
København.”!(min!fremhævning).!Modtageren!placeres!altså!i!subjektspositionen!og!bliver!en!
del!af!et!fællesskab,!som!kommunen!har!defineret!og!samtidig!differentieret!sig!fra.!
Det!påfaldende!i!dette!tilfælde!er,!at!de!differentierer!sig!fra!det!subjekt,!de!ellers!søger!
fællesskab!med!(som!det!blandt!andet!fremgår!af!screen!shot'et!på!s.!60).!
Igennem!deres!facebookprofiler:!”Københavns!Kommune”,!”Sharing!Copenhagen”!og!”I!bike!
CPH”!arbejder!Kommunen!intensivt!på!at!skabe!et!fællesskab!omkring!København!og!
identiteten!”københavner”.!Hver!profil!har!sit!eget!overordnede!fokus!–!cyklisme!i!I!bike!CPHs!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
165!Kjøller,!Klaus.!2004,!s.!103!
!
61!
tilfælde!–!men!skåret!over!en!kam,!er!profilerne!en!fortælling!om!byens!aktiviteter,!
Kommunens!services!og!små!historier!fra!borgernes!og!de!ansattes!hverdag.!På!deres!
facebookprofil!gør!de!meget!for!at!inkludere!brugerne!i!dette!fællesskab.!Eksempelvis!er!
borgerne!med!til!at!udvikle!deres!services:!
!
!
!
og!brugernes!oplevelse!af!København!er!noget,!Kommunen!jævnligt!skaber!dialog!omkring:!
!
Deres!Instagramprofil!”københavnskommune”!er!utrolig!populær!og!har!5418!følgere,!der!
gerne!liker!og!kommenterer!på!billeder,!og!via!deres!virkelig!populære!hashtags!#delditkbh!
og!#voreskbh,!supplerer!de!den!løbende!historie!om!byen!og!borgerne!med!københavnernes!
mulighed!for!at!medfortælle!historien!via!egne!billeder166.!!
De!nærmer!sig!altså!et!online!fællesskab,!hvor!de!kan!komme!i!øjenhøjde!med!borgerne,!
skabe!dialog!med!by!og!borger!som!emne!og!således!minimere!afstanden!fra!kommune!til!det!
enkelte!individ.!Cyklisterne!har!en!høj!prioritet!i!denne!fortælling!og!det!undrer!mig!derfor,!at!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
166!Man!kan!læse!mere!om!deres!stærke!profil!på!Instagram!her:!
http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/koebenhavns9kommune9paa9instagram!
!
62!
Kommunen!ikke!både!udnytter!sit!stærke!image!som!en!fællesskabssøgende!kommune,!deres!
innovative!social!media!arbejde!og!deres!ellers!dialogiske!tilgang!i!forbindelse!med!
udfærdigelsen!af!denne!kampagne!og!tekst.!!
IndholdsanalyseFor!formålsteksten!gjaldt!det,!at!dogmerne!vil!hjælpe!modtager!til!at!sprede!god!karma!og!
komme!frit!frem.!Jeg!vil!nu!se!på,!hvad!karma!er,!og!hvem!Kommunen!mener!skal!komme!frit!
frem.!
Dogme!1:!
Første!dogme!er!en!præsentation!af!karmabegrebet,!men!også!her!opererer!Kommunen!på!et!
implicit!niveau.!Oprindeligt!er!karma!en!central!del!af!de!sydasiatiske!religioner!buddhisme,!
hinduisme!og!jainisme,!hvor!begrebet!dækker!over!noget!forskelligt!afhængigt!af!den!
pågældende!religion167.!Man!kan!sige,!at!den!overordnede!tanke!for!alle!tre!religioner!er,!at!
karma!har!med!handlinger!og!handlingers!følgevirkninger!at!gøre168.!Lad!os!se,!hvad!det!
betyder!for!Kommunen.!
Teksten!lyder:!"Spred!god!karma!9!Bedstemorcykler,!racercykler,!ladcykler!og!børnecykler.!Cykelbyen!er!for!
alle.!Så!pas!på!hinanden!og!giv!et!smil!med!på!vejen".!!!
Indledningsvis!bliver!modtageren!opfordret!til!at!sprede!god!karma.!Dernæst!opremser!
Kommunen!en!række!varierede!cykelkategorier:!'Bedstemorcykler,!racercykler,!ladcykler!og!
børnecykler'!og!knytter!dem!til!'cykelbyen!er!for!alle'.!I!denne!sætning!ligger!implicit,!at!alle!
typer!skal!kunne!være!på!cykelstien,!hvilket!endvidere!peger!i!retningen!af,!at!karma!har!med!
tolerance!at!gøre.!Udover!tolerance!knyttes!karma!også!til!'Så!pas!på!hinanden!og!giv!et!smil!
med!på!vejen'.!Her!bliver!karmabegrebet!knyttet!til!omsorg!igennem!'at!passe!på!hinanden'!
samt!venlighed!igennem!'smil'.!For!Kommunen!er!karma!altså!knyttet!til!værdierne!venlighed,!
omsorg!og!tolerance.!Spørgsmålet!er,!om!de!efterlever!det!i!teksten?!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
167!http://da.wikipedia.org/wiki/Karma!
168 !http://www.denstoredanske.dk/Sprog,_religion_og_filosofi/Religion_og_mystik/Indiske_religioner/karma!
!
63!
!
Dogmet!er!suppleret!med!en!androgyn,!blå!figur,!der!kigger!ud!på!læseren!fra!venstre!side!af!
rubrikken.!Figuren!omkredses!af!gule!og!orange!striber,!der!kunne!ligne!solstråler!og!dermed!
konnotere!'oplysning'.!På!baggrund!af!figurens!prik!i!panden!samt!håndtegnet,!hvor!pege9!og!
tommelfinger!mødes,!antager!jeg,!at!karmadogmets!grafik!knytter!an!til!budhhismen.!Praksis!
for!buddhismen!er!at!nå!frem!til!en!tilstand!af!blandt!andet!varig!sindsligevægt,!klarhed!og!
vilkårsløs!medfølelse169.!Kommunen!peger!altså!med!dette!dogmes!grafik!på,!at!de!igennem!
de!fem!dogmer!vil!oplyse!modtageren,!således!vedkommende!kan!agere!tolerent,!
omsorgsfuldt,!venligt!og!medfølende.!!
%
Billede%2:%Figur%af%Buddha%fundet%på%Google%
Fra!denne!lidt!overordnede!karmatekst!følger!så!dogme!2!til!4,!og!da!dogme!1!skaber!rammen!
og!dogme!2!til!4!er!delene,!sker!der!i!overgangen!et!væsentligt!brud.!!
Dogme!2:!
Andet!dogme!handler!om,!at!modtageren!skal!holde!sig!til!højre!på!cykelstien:!"Hold!dig!i!højre!
side!af!cykelstien,!når!du!ikke!lige!skal!overhale.!Så!giver!du!plads!til!travle!forretningskvinder!og!
ladcykelforældre!med!hurtige!ben,!der!kommer!susende!i!ydersporet".!Først!giver!Kommunen!en!konkret!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
169!http://da.wikipedia.org/wiki/Buddhisme!
!
64!
ordre!'Hold!dig!i!højre!side'!og!dernæst!en!forklaring!'Så!giver!du!plads![...]'.!
Første!dogmes!cykelkategorier!får!her!ansigt!i!form!af!'cykeltyper'!så!som!'travle!
forretningskvinder'!og!'ladcykelforældre!med!hurtige!ben'.!Netop!ladcykelforældre!er!
udskældt!og!hadet!på!stierne,!fordi!de!er!langsomme,!bremser!trafikken!og!fylder!det!hele.!En!
undersøgelse!YouGov!har!foretaget!viser,!at!70%!af!de!adspurgte!føler!sig!generet!af!'de!
cyklende!barnevogne'170.!Den!type!ladcykel,!som!Kommunen!beder!subjektet!give!plads!til,!er!
altså!en!anden,!end!hvad!cyklisterne!selv!betragter!dem!som.!Desuden!er!reglen!om!at!holde!
til!højre!en!af!færdselsreglerne!(§49,!stk.!2)171,!som!69,39%!af!mine!informanter!i!
spørgeskemaundersøgelsen!angav,!at!de!kendte!til.!!
Dogme!3:!
Det!tredje!dogme!i!rækken!lyder!således:!”Overhal!med!omtanke!9!Se!dig!over!skulderen,!før!du!trækker!
ud!for!at!overhale.!Der!er!altid!et!cykelbud!eller!en!bankemand!i!cykeltøj,!der!er!hurtigere!end!dig.”!Hvor!
dogmet!forinden!var!opbygget!over!en!ordre!og!dernæst!en!forklaring,!erstattes!forklaringen!
her!af!et!postualt!igennem!adverbiet!'altid'.!Der!er!flere!problematikker!i!denne!tekst:!
Først!og!fremmest!definerer!afsender!en!virkelighed,!der!er!relativ.!Det!er!ikke!kategorisk,!at!
der!vil!komme!en!cyklist,!der!er!hurtigere!og!så!vælger!Kommunen!igen!'cyklisttyper',!der!
ikke!korresponderer!så!godt!med!modtagerens!syn!på!selvsamme;!især!bankmand!i!cykeltøj!9!
også!kendt!som!'manden!i!spandex'!9!vækker!vrede!i!medierne172!og!i!debatter!online,!fordi!de!
opfører!sig!som!'kongerne!af!cykelstien',!presser!de!andre!cyklister!i!fart!og!gør!børn!usikre.!
Kommunen!'beordrer'!altså!modtageren!til!at!tage!hensyn!til!nogen,!der!er!kendt!for!at!være!
hensynsløse.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
170!http://www.mx.dk/nyheder/kobenhavn/story/24389073!
!
171!http://www.cyklistforbundet.dk/Alt9om9cykling/Love9og9regler/Faerdselsloven!
172!http://jyllands9
posten.dk/indland/kbh/ECE7109481/Blogger%3A+København+styres+af+en+%22cykelmafia%22/!
!
65!
!
Dogmeteksten!suppleres!også!her!af!en!grafisk!visning!af!en!figur,!der!ser!sig!over!skulderen.!
Handlingens!vigtighed!bliver!signaleret!igennem!tre!udråbstegn,!der!forstærker!ordren!i!
bydeformen173!og!giver!dogmet!et!lettere!aggressivt!udtryk.!
Ligesom!dogme!2!er!reglen!om!at!'orientere!sig'!også!en!del!af!færdselsloven!(§18,!stk!295)174!
og!en!regel,!som!80,47%!af!spørgeskemaets!informanter!angav,!at!de!kendte!til.!!
Dogme!4:!
Dogme!4s!tekst:!"Dine!arme!er!dine!blink9!og!stoplys.!Så!husk!at!række!armen!ud,!når!du!drejer,!og!hånden!
op,!når!du!standser",!adskiller!sig!lidt!fra!de!andre!i!kraft!af,!at!handlingsanvisningen!placeres!
sidst!i!teksten!til!fordel!for!en!metafor,!hvor!karakteristika!ved!bilernes!stop9!og!blinklys!
overføres!det!modtagers!arme.!Tropen!fungerer!som!et!indirekte!argument!for!at!signalere,!
men!et!argument!fundet!i!bilismen.!I!stedet!for,!at!Kommunen!argumenterer!for!vigtigheden!
af!at!signalere,!skal!modtager!altså!selv!regne!sig!frem!til,!at!manglende!blink!fra!en!bil!kunne!
føre!til!en!uheldig!situation!i!trafikken!og!så!overføre!dette!til!egen!situation.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
173!http://sproget.dk/raad9og9regler/retskrivningsregler/retskrivningsregler/a7940960/a79549udrabstegn!
174!https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=158005#Kap4!
!
66!
!
Det!grafiske!billede!viser!en!ladcykelforælder,!der!rækker!armen!ud.!Foran!i!'ladet'!sidder!der!
et!barn!med!sut!og!hjelm.!Det!er!her!værd!at!bemærke,!at!Kommunen,!på!trods!af!den!ellers!
belærende!stil,!har!undladt!at!påføre!den!voksne!en!hjelm.!Det!er!ikke!til!at!vide,!om!dette!er!
Kommunens!bevidste!anerkendelse!af,!at!ikke!alle!cyklister!bærer!cykelhjelm.!Men!det!er!
første!gang!i!dogmeteksterne,!at!tegner!et!billede,!der!korresponderer!med!modtagers!
virkelighed.!Samtidig!er!dette!dogme!også!en!færdselsregel!(§32,!stk.!2!og!4)175,!hvilket!
94,17%!af!mine!informanter!i!spørgeskemaundersøgelsen!angav,!at!de!kendte!til.!
Dogme!5:!
Det!femte!og!sidste!dogme:!"Klokken!er!din!ven.!Lyt!efter!de!klare!toner!i!trafikken!9!også!hvis!du!cykler!
med!din!veninde.!Når!din!medcyklist!er!smuttet!forbi,!kan!I!altid!sludre!videre.",!indledes!med!en!påstand!
via!subjektsprædikativet:!'klokken!er!din!ven'.!!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
175!http://www.cyklistforbundet.dk/Alt9om9cykling/Love9og9regler/Tegn9trafik9cykel!
!
67!
Grafisk!illustreres!pointen!med!en!ringklokke,!hvis!midte!udgør!et!hjerte.!Denne!illustration!
kan!både!pege!på,!at!modtagers!medcyklister!'ringer!med!kærlighed'!hvilket!vil!sige!på!en!
'kærlig!måde'!eller!på,!at!modtager!skal!'elske!klokken'.!Dette!strider!direkte!mod!resultatet!af!
Kommunens!egen!undersøgelse!i!forbindelse!med!kampagnen!2011.!Her!mente!kun!2%,!at!
det!er!hensynsfuldt!at!anvende!klokken!ved!overhaling!(42%!undlod!at!bruge!klokken)176,!og!i!
2012!blev!klokken!slet!ikke!nævnt!i!forbindelse!med,!hvad!de!adspurgte!karakteriserer!som!
hensynsfuld!adfærd.!Dog!mente!2%!at!det!er!hensynsløst!at!bruge!klokken!og!45%!undlod!at!
bruge!den177.!Statistikken!peger!altså!på,!at!modtagerne!er!af!en!absolut!anden!opfattelse!end!
den,!som!afsender!ønsker!at!pådutte.!Samtidig!præsupponerer!teksten,!at!modtager!ikke!kan!
høre!klokken,!fordi!vedkommende!er!i!gang!med!at!'sludre'!med!sin!veninde.!Denne!afslutning!
kan!forekomme!arrogant!igennem!Kommunens!position!som!den,!der!'sørger!for'!at!cyklisten!
opfører!sig!hensynsfuldt!og!så!præsuppositionen!og!verbet!'sludre'.!Kommunen!vil!formentlig!
blot!knytte!teksten!til!en!mere!mundtlig!fremstilling!og!dermed!gøre!stilen!lav.!Og!man!kan!da!
også!sige,!at!den!denotative!betydning!af!ordet!er!'at!tale!sammen',!men!merbetydningerne!
kan!virker!negative!pga.!ordets!relation!til!'sludrechartol'!eller!'sludrehoved'.!!
Opsummering-på-dogmeanalysenSom!jeg!har!vist,!danner!dogme!ét!en!ramme!om!alle!fem!i!kraft!af,!at!dogmet!definerer,!hvad!
karma!er.!Informationskompositionen!er!altså!udformet!efter!et!op9ned!princip,!hvor!
karmadogmet!er!rammen!og!hvor!dogme!2!til!5!så!er!en!eksplicitering!af,!hvordan!cyklisten!
agerer!tolerent,!omsorgsfuldt!og!venligt;!altså!hensynsfuldt.!Dette!gøres!ved!at!overholde!
færdselsreglerne,!men!det!fremstår!ikke!eksplicit.!Kommunen!har!i!stedet!valgt!at!pakke!loven!
ind!i!'tips'!og!forsøger!den!vej!igennem!at!sælge!dem!som!et!religiøst!princip!om!
næstekærlighed.!Dette!forsøg!på!at!pakke!kontrol!ind!i!service!kan!kun!lykkes,!hvis!
afsenderen!i!forvejen!har!troværdighed!hos!modtager178,!men!Kommunen!er!svær!at!
lokalisere!og!dermed!svær!at!have!troværdighed!til.!!
Afsender!adresserer!subjektet!i!bydeform,!hvilket!skaber!en!magtposition!som!forstærkes!af!
Kommunens!eksplicitte!positionering!som!adskilt!fra!det!fællesskab,!de!placerer!modtager!i.!
På!den!måde!fremstår!Kommunen!som!'hævet!over'!de!borgere,!den!kommunikere!til.!Dette!
bryder!direkte!med!Kommunens!ellers!inklusive!kommunikation!og!de!fremanalyserede!
værdier:!tolerance,!venlighed!og!omsorg,!der!kommer!til!udtryk!igennem!karmabegrebet.!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
176!Cykeladfærd,!Panelundersøgelse,!2011,!s!8!og!10,!bilag!3!
177!Cykeladfærd,!Undersøgelse,!2012,!s.!8!og!11,!bilag!4!
178!Kjøller,!2004,!s.!243!
!
68!
Diskussion-og-konklusion-på-analysen-I!den!mail,!jeg!modtog!fra!Marie!Kåstrup!(fra!Kommunen),!beskrev!hun,!hvordan!Kommunens!
store!udfordring!var!at!kommunikere!til!en!modtagergruppe,!der!alle!mener,!det!er!de!andre,!
der!kører!skidt.!Hun!påpegede!desuden,!hvor!vigtigt!det!var,!at!kampagnen!fik!en!positiv!
vinkel,!der!ikke!slog!ned!over!for!dårlig!adfærd.!Den!måtte!ikke!give!indtryk!af,!at!cyklisterne!
er!årsagen!til!problemet.!!
Men!Kommunens!dogmeløsning!viser!sig!at!være!klassisk!afsenderstyret!og!distribueret!til!
modtager!via!massemedier!med!en!antagelse!om,!at!budskabet!kan!få!modtager!til!at!opføre!
sig!anderledes.!Løsningen!er!formet!ud!fra!lavengagementhierarkiet!med!tanken!om,!at!viden!
skaber!den!fornødne!adfærdsændring.!Viden,!som!cyklisterne!har!modtaget!siden!de!var!børn!
igennem!Børnenes!Trafikklub,!familien,!skolen!og!Politiet!(jf.!min!spørgeskemaundersøgelse).!!
Mediet!er!et!'hand!out'!9!altså!et!klassisk!medie!på!linje!med!folderen,!og!det!er!uklart,!hvorfor!
borgerne!skal!bruge!det!analog!kort,!når!de!selv!kan!downloade!Kommunens!app!'I!Bike!CPH'!
eller!blot!bruge!krak!eller!den!gps,!der!er!i!deres!smartphone?!Kortet!bliver!altså!
udkonkurreret!af!deres!egen!service.!!
Overordnet!set!fremstår!dogmerne!ikke!specielt!morsomme!eller!humoristiske,!som!Line!
Groot!beskrev!dem.!Dogmerne!giver!et!indtryk!af!en!forælder,!der!dikterer!for!et!barn,!hvad!
der!er!korrekt!at!gøre!i!trafikken.!Et!barn,!der!ikke!har!hovedrollen!i!filmen!om!sig!selv,!men!
som!gennemgående!er!den,!der!'gør!det!forkerte',!eksempelvis!snakker!med!veninden,!så!
klokken!ikke!trænger!igennem,!glemmer!at!række!armen!ud!osv.!Modtagern!står!altså!i!vejen!
for!de!andre!cyklisters!mål.!Andre,!som!ifølge!cyklisterne!selv,!netop!er!'skurkene'!i!
fortællingerne!fra!cykelstierne.!Og!derfor!beskriver!dogmerne!en!virkelighed,!som!cyklisterne!
åbenlyst!ikke!er!enig!i.!Samtidig!giver!hverken!tekstens!billede!af!modtager!eller!den!grafiske!
stil!subjektet!mulighed!for!(eller!rettere!'ønske!om')!at!identificere!sig!med!den!implicitte!
modtager.!Stilen!er!belærende,!færdselsreglerne!og!dogmernes!historier!og!kendsgerninger!
overhovedet!ikke!samstemmende!med!cyklisternes!virkelighed.!Der!er!derfor!stor!chance!for,!
at!stilens!billede!og!Kommunens!åbenlyse!fejlvurdering!af,!hvad!modtageren!har!behov!for!
har!bevirket,!at!teksten!er!blevet!afvist.!
Når!det!er!sagt,!så!har!Cyklistforbundet!siden!2012!oplevet!et!bombardement!af!spørgsmål!
omkring!færdselsregler.!På!deres!hjemmesides!undersider!om!'færdselsloven!for!cyklister',!
'tegngivning!for!cyklister'!og!regler!for!hvordan!!man!skal!agere,!når!bussen!holder!ved!et!
stoppested,!er!der!over!400!kommentarer!i!stil!med!denne:!
!
69!
Billede%3:%Screen%shot%taget%fra%Cyklistforbundets%hjemmeside%under:%%'færdselsloven%for%cyklister'%
Cyklisterne!er!altså!usikre!på!noget!og!de!har!et!behov!for!at!spørge!til!reglerne!i!trafikken!
med!fagfolk.!Det!er!derfor!anbefalelsesværdigt,!at!Kommunen!i!forbindelse!med!arbejdet!på!
næste!kampagne!undersøger!netop!disse!behov!samt!de!kontekstuelle!forhold!som!viden,!
følelser!(om!eksempelvis!de!andre!cyklisttyper)!om!emnet,!holdninger!eller!sociale!relationer,!
der!positivt!kunne!påvirke!budskabets!optagelse.!
Fra!at!have!beskæftiget!mig!med!Karmakampagnen,!hvis!udgangspunkt!er,!at!cyklisterne!har!
behov!for!at!blive!mindet!om!reglerne,!står!jeg!tilbage!med!spørgsmålet!om,!hvad!der!
forhindrer!cyklisterne!i!at!agere!hensynsfuldt?!!!
Dette!vil!jeg!undersøge!nærmere!i!mine!fokusgrupper,!som!jeg!vil!gå!videre!til!i!det!følgende.!!
Kapitel-6:-Fokusgruppeanalyse!
Jeg!har!opdelt!min!analyse!i!fire!dele.!I!den!første!del!behandler!jeg!fokusgruppernes!
overordnede!forståelse!af!praksis!for!den!hensynsfulde!cyklist.!Disse!overordnede!forståelser!
har!regler!knyttet!til!sig,!som!især!kommer!til!udtryk!i!samtalerne!om!performance.!Disse,!
samt!uenigheder!og!usikkerheder!om!korrekt!performance,!beskæftiger!jeg!mig!med!i!tredje!
del,!og!i!fjerde!del!ser!jeg!nærmere!på!nogle!af!de!modstridende!praksisser,!der!viser!sig!i!
datamaterialet.!!
Inden!jeg!præsenterer!analysens!første!del,!vil!jeg!introducere!informanterne.!
!
70!
Præsentation-af-informanterneDen!samlede!gruppe!består!af!11!personer,!hvoraf!fem!er!mænd!og!seks!er!kvinder.!De!er!alle!
bosiddende!i!København,!er!under!uddannelse!eller!har!en!videregående!uddannelse,!bruger!
deres!cykel!dagligt!og!er!mellem!20!og!60!år!gamle.!!
I!analysen!refererer!jeg!til!gruppe!1!som!(1)!og!gruppe!2!som!(2).!!
Navnene!er!alle!fiktive!af!hensyn!til!deres!anonymitet.!
Gruppe%1:%
Navn!
Alder!
Uddannelse!
Arbejde!
Livssituation!
Lone!
58!
pædagog!
Cyklende!
0!børn,!single!
medarbejder!
i!Greve!
Kommune!
Thomas!
20!
Studerer!på!
Studiejob!i!
0!børn,!bor!
bachelorniveau!
Irma!
hjemme,!har!
kæreste!
Johan!
35!
Datamatiker!
IT9
0!børn,!single!
projektleder!
Kamille!
32!
Bibliotekar!
Bibliotekar!
0!børn,!bor!
sammen!med!
kæreste!
Agnete!
37!
Cand.Merc.Inc!fra!
Projektleder!
0!børn,!single!
CBS!
!
!
Gruppe%2:%
Navn!
!
Alder!
Uddannelse!
Arbejde!
Livssituation!
71!
Kenneth!
48!
Kort!
IT9infrastruktur!til!
2!børn,!bor!
videregående!
digitale!læremidler!
sammen!med!
uddannelse!!
sin!kæreste,!
fra!København!
Caroline!
26!
Studerer!til!
Studerer!
jordemoder!
Karen!
Troels!
29!!
32!
0!børn,!bor!
med!kæreste!
Kandidat!ved!
Koordinator!for!
0!børn,!bor!
KUA!i!Film9!og!
erhvervsarrangement med!kæreste!
Medievidenskab!
er!
Etnolog!
Etnolog!og!kvalitativ!
0!børn,!single!
reseacher!
Lotte!
40!
Studerer!på!
Studerer!
1!barn,!single!
Boligsocialrådgiver!i!
0!børn,!single!
kandidatniveau!
Ludvig!
32!
Etnolog!
boligselskab!
!
Analyse-af-fokusgrupper!!
Forinden!jeg!præsenterer!fokusgruppernes!overordnede!forståelse!af!'den!hensynsfulde!
cyklist',!vil!jeg!indledningsvis!fortælle,!at!jeg!i!forbindelse!med!den!afsluttende!bemærkning!i!
fokusgrupperne!spurgte!informanterne!om,!hvem!de!snakkede!med!om!emnet.!På!tværs!af!
grupperne!var!der!enighed!om,!at!de!udelukkende!talte!med!deres!familie!og!arbejdskollegaer!
om!deres!oplevelser!på!cykelstien.!Der!er!derfor!gode!argumenter!i!at!inkludere!de!primære!
netværk!i!den!fremtidige!kampagne.!!
!
Som!jeg!var!inde!på!for!lidt!siden,!vil!jeg!i!dette!første!afsnit!af!analysen!skitsere!de!
overordnede!forståelser!af!praksis,!som!de!bliver!udtrykt!af!informanterne.!!!
!!
!
72!
Første%del:%Den%hensynsfulde%cyklist%
Gruppesamtalen!indledes!med!følgende!overordnede!forståelse!af!den!hensynsfulde!cyklist:!
!!
0:12:12.3!(2)!Troels:![...]!det!er!en,!der!sørger!for!at..øhm..at..altså!gøre!sit!for..at..for..at!trafikken!glider!ne,!
nemmest!muligt!og..me,!mest!behageligt!for!alle..øhh..så!det!ss..det!jo!selvfølgelig!noget!med!ikke!at..og!selv!
komme!frem!i!det!tempo,!man!gerne!vil,!men!samtidig!sørge!for,!at!andre!kommer!frem!i!det!tempo,!de!har!lyst!
til..komme!frem!i![...]!
!!
Den!hensynsfulde!cyklist!er!en,!der!gør!sit!for,!at!trafikken!flyder,!og!at!alle!kommer!frem!i!det!
tempo,!de!har!lyst!til.!Denne!opfattelse!er!formet!ud!fra!forståelsen!af,!at!trafikken!er!et!
fællesskab,!og!at!det!enkelte!individ!skal!bidrage!til!fællesskabets!bedste,!samtidig!med,!at!det!
opfylder!eget!mål!om!at!komme!frem!i!ønsket!tempo.!Man!kan!sige!at!'gøre!hensynsfuld!
cyklist'!således!er!en,!der!opretholder!praksis!for!fællesskab.!
Praksissen!knyttes!diskursivt!til!‘flow’!igennem!ord!som!‘glide’!og!‘tempo’,!hvilket!peger!i!
retningen!af,!at!hensynsfuldhed!opfattes!som!noget,!der!sikrer!en!vis!kontinuitet.!Samtidig!
ligger!der!i!den!afsluttende!sætning!en!anerkendelse!af,!at!der!er!forskellig!tempi!i!trafikken,!
som!skal!respekteres.!
Informanternes!orientering!mod!målet!om!at!blive!holdt!i!gang,!stemmer!meget!godt!overens!
med!mit!indledende!afsnit!om!cyklisme!og!hverdagsliv,!hvori!jeg!påpegede,!at!cyklister!til!
forskel!fra!bilister!bruger!deres!kroppe!som!generator!for!acceleration!og!fart,!hvorfor!flow!
måske!kan!betyde!en!hel!del!for!cyklisterne.!
!!
En!anden!overordnet!forståelse!lyder!således:!
!!
0:11:50.1!(1)!Kamille:![...]!det!jeg!synes,!der!gør!en!cyklist!hensynsfuld!er!at,!at!det,!at!øhm!man!er!let!
forudsigelig...altså!at!andre!ved..øh,!hvad!man!gør![Lone:!mmm][Johan:!ja]!næsten!inden,!man!gør!det![Agnete:!ja]!
[...]!det!er!noget!med,!at!man,!at!man!ligesom...ja,!at!man!ligesom!kan!forudsige,!hvad...cyklisten!gør.!
!!
I!dette!citat!forstås!praksissen!ud!fra!to!perspektiver,!der!begge!supplerer!det!indledende!
citats!orientering!mod!fællesskabet.!Først!og!fremmest!evner!den!hensynsfulde!cyklist!at!
være!kropsligt!kommunikerende!i!en!grad,!som!andre!kan!opfange!og!forstå.!Dernæst!har!den!
hensynsfulde!cyklist!evnen!til!at!analysere,!hvad!medcyklistens!hensigt!er.!Hensynsfulde!
cyklister!er!således!kroppe,!der!er!trænede!i!at!læse!andre!og!i!at!kommunikere!tydeligt.!På!
!
73!
dette!niveau!konkretiseres!evnen!ikke!yderligere,!men!som!vi!skal!se!senere!i!analysen,!er!der!
forskellige!holdninger!til,!hvordan!denne!kommunikation!udføres!korrekt.!
!!
En!tredje!forståelse!af!den!hensynsfulde!cyklist!lyder!således:!
!!
0:12:34.7!(2)!Lotte:!Jeg!syn...det!igen!at!overholde!reglerne,!altså![Troels:!mm]!de!er!jo!til!for!at![Kenneth:!Jaah]!at!
det!skal!være!nemmere!for!alle![...]!
!!
I!dette!citat!opfattes!hensyn!som!noget,!der!udføres!ved!at!overholde!færdselsreglerne.!
Diskursen!trækker!på!regelutilitarismen,!der!peger!på,!at!hvis!alle!følger!reglerne,!fører!det!til!
størst!nytte:!‘de!er!jo!til!for!at![Kenneth:!Jaah]!at!det!skal!være!nemmere!for!alle![...]’.!
De!andre!i!grupperne!positionerer!sig!imidlertid!lidt!anderledes!i!forhold!til!dette.!
Eksempelvis!i!kommende!udsagn,!hvor!Caroline!formulerer!en!forståelse!af,!at!det!er!noget!
andet!end!blot!opretholdelse!af!regler,!der!‘gør!en!hensynsfuld!cyklist’:!
!!
0:17:40.9!(2)!Caroline:!Jeg!synes!også,!det!handler!lidt!om!at!være!opmærksom,!fordi!der!er!mange,!og!det!gør!
jeg!også!selv,!som!cykler,!sådan,!meget!i!sin!egen!verden,!ik?!Altså!de!er!allerede![Ludvig:!mm]!et!andet!sted!og!
de!ho,![?:!mm]!kører!bare!og!stopper,!når!der!er!rødt!og!så...og!så!overholder!de!dér!regler,!men!er!overhovedet!
ikke!opmærksomme!på...hvem!er!her!ellers![...]!
!!
Caroline!skitserer!her!et!billede!af,!at!overholde!færdselsreglerne!ikke!i!sig!selv!sikrer!hensyn.!
Det!er!opmærksomheden!på!andre!i!trafikken!og!handlinger!udført!med!opmærksomhed,!der!
sørger!for,!at!cyklisten!kan!agere!hensynsfuldt.!
!!
Gruppernes!overordnede!forståelse!af!praksissen!for!hensyn!handler!altså!blandt!andet!om!en!
individuel!indsats!for!at!bibeholde!flowet!for!trafikken!og!dermed!for!fællesskabet.!Samtidig!
er!den!hensynsfulde!cyklist!kropsligt!kommunikerende!samt!opmærksom!på!sine!
medtrafikanter.!
Til!de!overordnede!og!abstrakte!forståelser!af!praksis!hører!så!skrevne!og!uskrevne!regler!
samt!normer!for!følelser.!Som!jeg!har!skitseret!i!teoriafsnittet,!knytter!performancebegrebet!
sig!til!normativitet,!fordi!det!er!i!selve!udførelsen!af!praksis,!at!informanterne!forhandler!om,!
hvorvidt!praksis!er!udført!i!overensstemmelse!med!netop!forståelser,!skrevne!og!uskrevne!
!
74!
regler!og!normer!for!følelser179.!Disse!samt!positioneringer!og!konfliktende!praksisser!
kommer!tydeligt!til!udtryk!i!diskussionerne!om!performance,!når!samtalerne!forankres!i!
konkrete!situationer.!Dette!vil!jeg!behandle!i!det!følgende!afsnit.!
!
Anden%del:%Usikkerhed%og%uenighed%om%passende%performance%
!!
Grupperne!udtrykker!både!usikkerheder!omkring!og!forskellige!holdninger!til,!hvad!der!er!
passende!performance!i!forskellige!situationer.!Jeg!har!udvalgt!de!situationer!og!diskussioner,!
hvis!indsigter!jeg!mener!kan!bidrage!med!vinkler!på!fremtidig!strategisk!kommunikation.!
Usikkerhederne!og!uenighederne!centrerer!sig!om!situationer!med!såvel!højre9!som!
venstresving,!herunder!om!regler!for!signalering!og!placering.!
Først!vil!jeg!belyse!diskussionen!omkring!signalering%og%placering!ved!scenariet!ved!
Hillerødgade.!
!
Kamille!åbner!samtalen:!
!!
%
Billederne%1%og%2%er%screen%shots%fra%videoen,%som%kan%ses%på%medfølgende%USB[nøgle.%
0:20:54.1!(1)!Kamille:!Jeg!tænker!også!lidt!i!forhold!til!cyklisten!bagved!(pause)!æhm!(pause)!altså,!hvis!det!var!
mig,!så!ville,!jeg!ville!mangle!et!tegn!eller!et!eller!andet.!
0:21:01.8!(1)!Lone:!ja.!
0:21:02.5!(1)!Kamille:!Jeg!kan!godt!se,!at!han!er!ved!at!svinge!til!venstre![Lone:!mm],!men!jeg!vil!rigtig!gerne!
have,!at!han!lige!viste![Lone:!jaa],!at!han!er!ved!at!svinge.!
!!
Selvom!Kamille!sagtens!kan!genkende!praksissen:!‘jeg!kan!godt!se,!at!han!er!ved!at!svinge’,!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
179!Jensen,!2011,!s.!42!
!
75!
mener!hun!alligevel,!at!det!er!passende,!at!han!viser!det.!I!denne!udtalelse!ligger!en!implicit!
forståelse!af,!at!korrekt!performance!for!signalering!er!forbundet!til!reglen!om!at!række!
armen!til!venstre.!Kamille!knytter!altså!en!regel!til!sin!indledningsvise!og!overordnede!
beskrivelse!af!den!hensynsfulde!cyklist.!Lone!støtter!op!om!Kamilles!udsagn,!men!
informanterne!på!tværs!af!grupperne!synes!dog!at!være!uenige!om!dette:!
!
0:21:07.7!(1)!Thomas:!Der!vil!jeg!så!sige![Lone:!jaa],!et!kig!over!skulderen!for,!for!mit!vedkommende!er,!er!nok.!
Hvis!han!skal,!hvis!han!skal!også,!begynde!at...tage!sin!ene!arm!af,!af..styret,!så!ville!han!miste..manøvreegenskab,!
eller!hvad!vi!skal!kalde!det![Kamille:!mm]!og!så!ville!han!sætte!sig!i!en!endnu!mærkelig!situation,!end!han!
allerede!er!ude,!er!ude!i,!såå!
0:21:23.7!(1)!Lone:!aarhh!
0:21:24.4!(1)!Agnete:!altså!det!er!jo!lidt!tydeligt,!hvad!han!er!ved,!hvis!man!kan!sige![Kamille:!ja]..det!er!jo!ikke!
sådan,!at!man!er!usikker!på,!hvor!han![Kamille:!ja..jeg!mangler!det],!ja.!
0:21:29.4!(1)!Lone:!Ja,!det!vil!jeg!sige,!det!gør!jeg!altså!også.!
0:21:31.7!(1)!Agnete:!Okey.!
!!
I!samtalen!udtrykkes!forskellige!forventninger!til,!hvordan!aktøren!skal!handle.!For!Lone!og!
Kamille!er!reglen!om!at!signalere!tæt!forbundet!til!korrekt!performance!for!situationens!
venstresving.!Som!modsætning!trækker!Thomas!og!Agnete!på!den!mere!abstrakte!og!
overordnede!forståelse!af!praksis!som!noget,!der!er!forbundet!med!forudsigelighed!og!derfor!
mener!de,!at!cyklistens!kropssprog!udtrykker!hans!hensigt!fint!nok;!at!han!altså!udfører!
praksis!acceptabelt.!Thomas'!argument!for,!at!kontrollen!over!styret!er!vigtigere,!end!at!
signalere!viser,!at!han!plejer!praksis!for!kontrol!og!derfor!ser!målet!om!at!sikre!
‘manøvreegenskab’!som!acceptabelt!i!situationen.!Thomas'!valg!af!praksis!er!i!denne!situation!
i!modstrid!med!praksis!for!hensyn!og!derfor!skaber!han!igennem!sin!udtalelse!et!
praksishierarki,!hvor!kontrol!står!højere!end!signalering.!Thomas'!udtalelse!karambolerer!
åbenlyst!med!Kamilles!og!Lones!opfattelse!af!situationen!og!Lones!uenighed!udtrykkes!
igennem!'aarrhh'.!Men!selvom!Kamille!bekræfter,!at!hun!kan!se,!hvad!aktøren!er!i!færd!med,!
konkluderer!hun!(og!Lone!med),!at!hun!alligevel!mangler!en!arm!til!venstre.!Dette!skal!ses!
som!et!udtryk!for,!at!Lone!og!Kamille!orienterer!sig!ud!fra!normative!regler.!
For!Karen!er!der!ikke!nogen!fast!procedure:!
!
0:29:21.3!(2)!Karen:!men!altså,!havde!det!været!mig,!så!havde!jeg!jo,!øhm...meget!lang!tid!før!ham..kørt,!øh,!ud!til!
!
76!
venstre!og!lavet!en!eller!anden!form!for!stoptegn![Moderator:!Dér?!(peger!på!skærmen)]!altså!i,!ja,!i!venstre!
(Kenneth!siger!noget!utydeligt)!kørebane!og!lavet!en!eller!anden!form!for!stoptegn,!fordi!øhh,!fordi!der!er!jo!et!
kryds!hernede..øhm!så..og!jeg!ved!ikke,!om!der!er!nogen!biler,!der..gør,!at!jeg!ikke!kan!køre!direkte!over.!Så!
ligegyldig!hvad,!så!skal!jeg!stoppe!op,!når!det!er,!når!det!er,!jeg!skal!krydse!vejen![...]!
!!
Med!betoning!af!‘er’,!‘ved’!og!‘skal’!betragter!Karen!scenariet!ud!fra!en!normativ!orientering.!
For!hende!gælder!reglerne!om!signalering!og!fuldt!stop,!fordi!hun!vurderer,!at!hun!befinder!
sig!i!et!kryds.!Denne!viden!dikterer!for!hende,!hvad!der!er!korrekt!at!gøre.!Imidlertid!viser!det!
mere!opblødende!ordvalg!‘en!eller!anden!form!for!stoptegn’,!at!der!ikke!er!en!fast!procedure!
for,!hvordan!denne!signalering!udføres,!og!dermed!knytter!hun!an!til!praksis!for!
forudsigelighed!uden!at!knytte!den!til!en!normativ!forståelse!af,!at!armen!skal!rækkes!i!vejret.!
!
Uenighederne!omkring!signalering!viser,!at!der!hersker!to!typer!forståelse!af!korrekt!
performance!for!signalering.!Den!ene!knytter!sig!til!reglen!om!at!række!armen!ud!og!den!
anden!knytter!sig!til!den!overordnede!forståelse!af!den!hensynsfulde!cyklist!som!en,!der!er!
kropsligt!forudsigelig.!!
!
En!anden!del!af!praksis,!der!kan!sætte!gang!i!diskussionen,!er!korrekt!placering!på!cykelstien.!
!
!
77!
!
!
Lotte!indleder!denne!del!af!samtalen:!
!!
0:25:53.5!(2)!Lotte:![...]!der!ville...jeg!ville!nok!have...dér!ville!jeg!nok..have!holdt...ind...til!højre..og!ventet!med!at!
(moderator!peger!på!højre!side!af!cykelstien!på!computerskærmen)..ja..!
(lille!pause)!
0:26:03.0!(2)!Ludvig:!Og!række!hånden!op!(griner)!
0:26:05.6!(2)!Lotte:!Ja!!(lavere)!Selvfølgelig.!
0:26:06.3!(2)!Ludvig:!ja!
0:26:07.1!(2)!Lotte:!Naturligvis...øhm….ja…!
!!
Lottes!tøven!illustrere,!at!hun!ikke!helt!selv!er!sikker!på,!om!dette!er!den!korrekte!måde!at!
holde!på!i!netop!dette!sving.!Hun!orienterer!sig!i!forhold!til!reglen!om!at!holde!sig!i!højre!side,!
men!hendes!tøven!kunne!indikere!en!usikkerhed!omkring,!om!det!er!korrekt!performance.!
Det!er!det!ikke,!ifølge!Karen:!
!
0:29:21.3!(2)!Karen:!men!altså,!havde!det!været!mig,!så!havde!jeg!jo,!øhm...meget!lang!tid!før!ham..kørt,!øh,!ud!til!
!
78!
venstre!og!lavet!en!eller!anden!form!for!stoptegn![...]!der!synes!jeg!ikke,!det!er!særlig!smart!at!holde!sig!helt!til!
højre,!fordi!så!alle!de!cyklister,!der!er!bag!mig,!de!skal!forbi,!før!jeg!overhovedet!kan...krydse![Kenneth:!(sagte)!ja]!
dén!bane,!for!jeg!så![Caroline:!mm]!kan!krydse!kørebanen,!så!altså...!!
!
Karen!taler!ud!fra!en!forståelse!af,!at!løsningen!med!at!holde!sig!til!venstre!er!‘smartere’!end!
reglen!om!at!holde!sig!til!højre.!Hvis!hun!holdt!sig!til!højre,!ville!hun!skulle!vente!og!samtidig!
krydse!to!baner!frem!for!en.!Denne!teleoaffective!struktur!dikterer!for!hende,!at!placeringen!i!
venstre!side!er!acceptabelt!for!målet!om!at!krydse!vejen.!!
Efter!lidt!betænkningstid!bliver!scenariet!for!Lotte!et!spørgsmålet!om,!hvilken!praksis!hun!
vælger!at!følge:!
!!
0:29:59.5!(2)!Lotte:!Der!ville!jeg!sige,!altså!der!kæmpe!forskel!på,!om!jeg!cykler!med...nu!min!datter!for!stor!til!at!
sidde!bagpå,!eller!det!er!hun!ikke,!men,!det![Karen:!det!bør]!bør!vi!ikke!gøre.!Hvad!hedder!det!øhmmm...kæmpe!
forskel!om!jeg!har!hende!på!eller!ej,!fordi!hvis!jeg,!hvis!jeg!var!alene,!så!tror!jeg!også!bare,!jeg!ville!holde!mig...ude!
[Kenneth:!ja]!til,!til!venstre,!måske!og!så!ville!jeg!faktisk!tage!den!over!allerede!nu,!hvis!der!var!fri!bane!og!så!
bare...køre!råddent!(alle!griner)!men!hvis!jeg,!hvis!jeg!havde!hende!på,!så!ville!jeg!stadig!holde!ind!til!højre!og!det!
ville!jeg!gøre!af!vores!sikkerhed..og!så!ville!jeg!skide!på!de!cyklister!bagved,!om!de!kunne!komme!forbi!eller!ej.!
!!
Som!jeg!har!skitseret!i!teoriafsnittet,!er!mennesker!bærere!af!forskellige!praksisser!og!bliver!
derfor!betragtet!som!mødepunkt!for!disse!praksisser!i!forskellige!situationer180.!Lotte!
tydeliggør!her!de!forskellige!praksisser!og!regler,!hun!trækker!på!i!situationen,!og!som!kan!
udfordre!hinanden.!Først!og!fremmest!er!der!'den!beskyttende!mor9praksis'!og!praksissen!om!
at!passe!på!sig!selv!igennem!'vores!sikkerhed',!der!definerer!for!hende,!at!hun!skal!holde!i!
højre!side!med!sit!barn!på!trods!af,!at!det!bremser!flowet!for!de!andre!cyklister!og!dermed!
kan!opfattes!hensynsløst.!Samtidig!forbinder!hun!kørsel!i!venstre!side!som!upassende!i!kraft!
af,!at!hun!knytter!det!sammen!med!at!'køre!råddent'.!Lottes!forståelse!af!passende!
performance!er!altså,!at!placeringen!i!højre!side!både!er!mest!sikkert,!men!også!korrekt.!
Troels!støtter!op!om!Lottes!udtalelse:!
!!
0:30:43.3!(2)!Troels:!Altså,!hvis!der!var!rigtig!mange,!så!ville!jeg!køre!ind!til!højre.!Hvis!jeg!vurderede,!der!ikke!
var!så!mange,!så!ville!jeg!godt...tillade!mig!at!køre!ud!til!venstre![...]!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
180!Reckwitz,!2002,!s.!256!
!
79!
!!
Troels'!udsagn!viser,!at!det!er!trafikken!på!stien!generelt,!der!afgør!for!ham,!hvordan!han!
placerer!sig.!Hans!orientering!går!på!fællesskabet!og!på!ikke!at!genere!de!andre!cyklister!eller!
flowet.!!Dermed!vælger!han!at!pleje!praksis!for!hensyn!som!opretholdelse!af!fælleskabet!samt!
praksissen!for!flow.!Men!udtrykket!'tillade'!viser!også!en!normativ!holdning!til,!at!reglen!om!
at!holde!til!sig!højre!for!ham!er!forbundet!med!den!korrekte!måde!at!placere!sig!på!og!venstre!
egentlig!er!det!“forbudte”.!Der!foregår!altså!i!situationen!en!forhandling!imellem!praksisserne!
for!flow!og!for!placering.!Dette!viser,!at!der!for!ham!ikke!er!en!fast!procedure!for!performance,!
men!at!det!kan!forhandles!i!situationen!og!at!det!er!den!subjektive!vurdering!af!trafikkens!
beskaffenhed,!der!afgør!det.!!!
!
Opsummering:!
Som!jeg!har!vist!i!denne!del!af!analysen,!har!informanterne!ikke!overordnet!set!en!fælles!
forståelse!af,!hvad!der!er!korrekt!performance!i!scenariet.!Nogle!orienterer!sig!mod!flow!og!
fællesskab,!nogle!mod!andre!praksisser!som!'beskyttende!forælder'!og!'passe!på!sig!selv'!
praksisserne.!Andre!igen!har!greb!i!normer.!!Deres!differentierende!orienteringer!skaber!
gnidninger,!og!efterlader!ikke!et!billede!af,!at!deres!forståelser!er!samstemmige.!
Som!vi!nu!skal!se,!er!venstresving!for!grupperne!en!problematisk!affære.!Først!vil!jeg!belyse!
informanternes!usikkerhed!ved!Dronning!Louises!Bro!og!dernæst!ved!Glyptoteket.!
!
Tredje%del:%Usikkerhed%omkring%korrekt%performance%af%venstresving%
!
Indledningsvis!kan!jeg!fortælle,!at!Københavns!Kommune!har!fået!Copenhagenize!til!at!
afhjælpe!dem!med!en!udfordring.!I!krydset!ved!Øster!Søgade!og!Frederiksborggade!oplevede!
Kommunen,!at!en!stor!del!af!cyklisterne!dagligt!kørte!op!over!fortovet,!for!at!komme!hen!til!
Vendersgade.!Denne!type!valg!af!rute!kalder!man!en!“desire!line”!eller!“desire!path”!og!
refererer!til!menneskers!'rutevalg',!som!ikke!nødvendigvis!følger!gader!eller!stier.!De!laver!
deres!egne,!hvis!det!passer!bedre.!Det!er!ikke!ment!som!anarkisme,!men!mere,!at!bydesignet!
ikke!er!logisk!for!dem,!der!bruger!det.!Copenhagenize!blev!konsulenter!på!opgaven,!og!via!
observation!fandt!de!så!cyklisternes!ønskede!sti.!Denne!er!nu!blevet!til!en!cykelsti,!der,!
paradoksalt!nok,!volder!begge!grupper!en!del!problemer!på!flere!området.!
!
!
80!
!
!
Johan!indleder!samtalen!med!at!udtrykke!sin!usikkerhed!således:!!!!!
!!
0:41:20.0!(1)!Johan:!Men!nu!lige!dét!der!kryds,!det!er!jo!fuldstændig!malplaceret!med!den!der!ting,!de!har!lavet!
til!højre,!synes!jeg..!
0:41:24.9!(1)!Moderator:!mm!
0:41:26.0!(1)!Johan:!Fordi!at...oppe!ved,!oppe!ved!starten!af!øhhh,!hvor!det!er,!hvor!det!er!lyskrydset!starter,!hvor!
man!i!starten!kører!over...der!er!der!en!højresvingsbane!og!så!er!der!en!ligeudbane.!
0:41:33.7!(1)!Moderator:!ja!
0:41:34.3!(1)!Johan:!Så!der!skal!man!så...hurtigt...for!at!få!lov!til!at!dreje!til!højre,!så!skal!du!hurtigt!over!i!højre!
side...så!kambolerer!du!med!dem,!som!der!skal!over!for!at!holde...for!at!køre!til!venstre,!for!at!køre!over!
lyskrydset.!Det!bliver!altid!sådan!noget!fuldstændig!miskmask!af...folk,!der..næsten!er!ved!at!k..man,!man!er!
næsten!ved!at!køre!ind!i!hinanden,!synes!jeg!i!hvert!fald!med!den!dér,!med!den!dér!gade,!dér,!det...fuldstændig!
underligt![Kamille:!mm]!underligt!lavet![...]!
!!
Johan’!anke!mod!den!‘nye’!cykelsti!handler!om,!at!den!forhindrer!cyklisterne!i!at!placere!sig!
korrekt!på!stien.!Den!nye,!ekstra!cykelsti!mod!Vendersgade!har!gjort!krydsets!cykelsti!
firesporet,!men!visuelt!er!der!kun!to!spor:!en!‘højresvingsbane’!og!en!‘ligeudbane’.!Dette!
skaber!‘karambolage’!mellem!cyklisterne,!der!skal!i!forskellige!retninger!og!som!ikke!kan!
placere!sig!derefter.!Dette!undrer!Lotte,!der!derfor!anlægger!en!lidt!anden!diskurs.!!
!
81!
!Ifølge!hende!ville!situationen!ved!Dronning!Louises!Bro!undgå!at!blive!så!kaotisk,!hvis!bare!
cyklisterne!ville!overholde!reglerne:!
!!
0:46:21.5!(2)!Lotte:!Men!det!er!igen!det!der!med!reglerne.!Hvor!jeg!tænker,!hvis!folk!bare!overholder!de!skide!
regler…[Karen:!ja]!så!kan!det![Ludvig:!mm]!vel...så!burde!det!kunne!lade!sig!gøre.!
!!
Normen!for!hvordan!der!skal!handles!i!situationen!synes,!ud!fra!Lottes!udtalelse,!at!være!
enkel.!Udtalelsens!præmis!går!på,!at!hvis!folk!følger!reglerne,!vil!reglerne!sørge!for,!at!der!ikke!
opstår!kaos.!Problemet!er!bare,!at!selvom!informanterne!orienterer!sig!mod!færdselsreglerne,!
så!bliver!reglernes!logik!ophævet!af!byrummets!nye!design,!der!forvirrer:!
!!
0:42:54.7!(2)!Karen:!Altså,!det!synes!jeg!er!ret!fint,!at!den!er!blevet!lavet.!Til!gengæld!sååå!har!jeg!længe!været!i!
tvivl!om,!hvis!jeg!skulle!til!venstre!i!det!her!sving,!altså!den!der!vej!(peger!på!Øster!Søgade)...hvor!jeg!skulle!være!
i!forhold!til!denne!her!lille,!nye![Kenneth:!mm]!cykelsti![Ludvig:!spærrer,!ikke?]!om!jeg!skulle,!ja![Kenneth:!ja]!jeg!
skulle,!jeg!vil!jo!ikke!spærre!den,!men!skal!jeg!være!imellem..dét!sving!og!altså,!fordi!det!jo![Lotte:!ja]!cykel9!
[Lotte:!ja]!stien,!der!splitter!sig!i!to,!så!skal!jeg!være!midt!i![Kenneth:!ja]!splittet?!Eller!skal!jeg!gå!hele!vejen!
tilbage!og!være..bagved...denne!her!drejning![Kenneth:!mm]..øhh..og!det,![Lotte:!mm]!det!meget!forskelligt,!hvor!
jeg!havner,!altså!(utydeligt)![Lotte:!det!tror!jeg,!du!skal,!ja]![...]!
!!
Hvor!Johan’!udtalelser!handlede!om!placering!i!forhold!til,!hvor!han!skal!hen,!handler!Karens!
udtalelse!om,!hvor!hun!skal!placere!sig!korrekt!ved!et!venstresving.!Karen!ønsker!ikke!at!være!
til!gene!for!nogen!og!orienterer!sig!derfor!mod!reglerne,!men!krydsets!nye!udformning!gør!
det!svært!at!handle!ud!fra!praksisreglen!om!korrekt!placering.!Lotte!forsøger!at!komme!hende!
til!hjælp,!men!virker!heller!ikke!overbevisende,!da!hun!i:!‘det!tror!jeg!du!skal’!anvender!
modalverbet!'tror'.!Troels!forsøger!derefter!at!trække!på!en!diskurs!om,!at!kendskabet!til!
krydset!gør!det!mindre!kaotisk:!
!!
0:44:42.6!(2)!Troels:!Det!ser!ikke!så...kaotisk!ud!for!mine!øjne,!men!det!er!klart,!hvis!man!er!der...første!gang,!så!
tror!jeg!det!vil!være!meget!svært!for!folk!og!afkode,!hvor![Lotte:!ja]!skal!vi!hen!af![...]!Men!de!fleste,!der!kører!den!
her!vej,!tænker!jeg,!må!være!vant!til!det...især!i!rush!hour.!
!!
Troels!positionerer!sig!her!som!den,!der!kender!til!krydset!og!derfor!ikke!oplever!
forvirringen.!Imidlertid!er!det!værd!at!bemærke,!at!Troels!forholder!sig!tavs!i!diskussionen,!
!
82!
hvilket!kunne!være!et!udtryk!for,!at!han!ikke!har!svar!på,!hvad!der!er!korrekt!performance!i!
de!situationer,!som!gruppen!diskuterer.!Derfor!virker!det!ikke!som!om,!at!hverken!
færdselsreglerne!eller!krydsets!kendskab!kan!give!retningslinjer!for!korrekt!performance!i!de!
forskellige!svingsituationer,!som!gruppen!kan!anvende.!
!
Opsummering:!
I!denne!del!af!analysen!har!jeg!belyst,!hvordan!informanternes!usikkerheder!ikke!kan!finde!
svar!i!hverken!kendskabet!til!krydset!eller!de!normative!regler.!De!fleste!orienterer!sig!mod!
reglen!om!at!holde!til!højre!på!stien,!men!det!karambolerer!med!de!andre!cyklisters!mål!og!
krydset!opleves!derfor!som!kaotisk.!Korrekt!udførsel!hviler!derfor!på!de!muligheder,!
trafikken!tilbyder,!hvilket!igen!er!stærkt!influeret!af,!hvor!de!andre!trafikanter!placerer!sig.!
!
Fjerde%del:%Modstridende%praksisser%%
!
Som!jeg!allerede!har!berørt!i!første!del!af!analysen!i!forbindelse!med!eksempelvis!Lottes!
beskyttende!mor9praksis,!viser!datamaterialet!tydelige!tegn!på,!at!informanterne!i!cyklen!som!
transport9praksis!vælger!forskellige!praksisser.!Disse!har!indflydelse!på!den!måde,!hvorpå!
informanterne!kører!og!som!i!visse!tilfælde!kan!være!i!modstrid!med!praksis!for!hensyn.!
Disse!praksisser!handler!blandt!andet!om!‘passe!på!sig!selv9praksis’,!‘flowpraksis’!og!‘komme!
til!tiden!praksis’.!Set!i!relation!til!praksis!for!hensyn!skaber!dette!et!praksishierarki!der!
illustrerer,!at!praksis!for!hensyn!ikke!er!højest!prioriteret.!
!
I!materialet!tegner!der!sig!et!billede!af!en!flow9praksis,!der!både!er!en!del!af!hensynsfuld!
cyklist9praksis,!men!som!også!kan!udfordre!sidstnævnte.!For!eksempel!beskriver!Thomas,!
hvordan!han!cykler!på!vejen,!fordi!han!ikke!kan!lide!at!holde!stille:!
!
0:32:40.6!(1)!Thomas:![...]!allerførst..når!jeg..kører!ud..fra!min!boligkompleks,!så!skal!jeg!over!en!vej..og!så..plejer!
jeg!også..jeg!kører!ikke!direkte!over!vejen,!selvom!den!er!meget!smal,!vejen,!men!det!er!fordi,!der!er!et!lille!bump,!
jeg!lige!kører!op!af,!så!kører!jeg..cirka!50!meter!på!bilernes!vej..for!ligesom!at!kunne!komme!hen!til!den![...]!!
0:33:06.8!(1)!Agnete:!Og!gør!du!det!for!at!spare!tid?!Eller?!
0:33:09.5!(1)!Thomas:!Altså![Agnete:!gør!du!det,!fordi!du!ikke!gider!bumpet,!eller?]!altså,!jeg..kan!ikke!lide..at!
stoppe,!når!jeg!cykler.!Det!irriterer!mig![...]!
!
Thomas’!irritation!over!brudt!flow!gør,!at!han!finder!løsninger!på!sin!transportrute,!der!
!
83!
støtter!op!og!vedligeholder!praksissen!for!flow!frem!for!at!følge!praksissen!for!hensyn!og!
sikkerhed!og!ikke!cykle!på!bilernes!vej.!Imidlertid!er!det!vigtigt!at!bemærke,!at!det!for!Thomas!
ikke!handler!om!andet,!end!at!bevare!flow.!Dette!er!for!ham!det!meningsfulde.!Det!modsatte!
gælder!for!Kamille:!
!
1:04:36.3!(1)!Kamille:![...]!hvis!jeg!kommer!op!til!et!lyskryds!og!der!er!rødt,!så!kører!jeg!op!og!
stopper..for..det...pisser!mig!så!(griner!lidt)!meget!af,!når!en!cyklist!bare!ligger!og!fjoller..i!stedet!for!at!køre!hen!
og!stoppe,!fordi!lige!pludselig!ligger!der!fire!(Johan!snøfter)!cyklister!bagved,!som!er!nødt!til!at!lave!den!der!
(viser!med!hænderne,!hvordan!styrene!slingrer)!(Agnete!griner)!og!holder!balancen![...]!det!irriterer!mig!altså.!
Dét!der!holde!balance..pjat.!
1:05:01.7!(1)!Johan:!Det!irriterer!også!mig,!men!jeg!er!(Kamille!griner)!én!af!dem.!
1:05:04.6!(1)!Agnete:!Ja![Kamille:!Ja]!ja,!det!er!jeg!også.!
!
For!Kamille!er!det!meningsfuldt!at!følge!reglen!om!at!stoppe!for!rødt!og!dermed!at!
vedligeholde!regler!knyttet!til!praksis!for!den!hensynsfulde!cyklist.!Men!hendes!udsagn!
rummer!også!en!beskrivelse!af!andre!cyklister,!der!netop!ikke!ønsker!at!stoppe!og!som!derfor!
vedligeholder!regler!for!praksis!for!flow.!I!gruppe!to!udtrykker!informanterne!den!samme!
ulyst!til!at!sætte!foden!i!jorden!i!forbindelse!scenarie!1!(Mimersgade),!hvor!aktøren!skal!dreje!
til!venstre:!
!
0:36:20.5!(2)!Ludvig:!Men!det!er!jo!også!fordi,!det!han!korrekt!skal!gøre,!det!er!vel!at!køre!lige!over![Lotte:!ja]!og!
holde![Karen:!ja,!sådan!en!boks]!ovre!på!den!anden!side!og!så!vente,!til!der!er!frit,!orientere!sig!i!forhold!til!
[Karen:!mm]!og!så!er!der!jo!allerede!gået!10!sekunder...deeeet...har!vi!jo!ikke!tid!til![Troels:!nej]![Karen:!nej].!
0:36:33.1!(2)!Troels:!Nej,!er!du!gal!!10!sekunder![Kenneth:!det!er!også]!det!er!meget,!ik!!
0:36:35.8!(2)!Kenneth:!Så!skal!han!jo!også!have!foden!ned![Ludvig:!Ja,!præcis]!det!er!jo![Christina:!det!er!jo!det!
der!med!at!stoppe!op]!foden!ned,!det!er!bare!aaaaaaahhhhhhhh![Ludvig:!ja]!det!er!nitten![...]!
!
Ludvig!beskriver!situationen!ud!fra!en!forståelse!af!korrekt!performance!som!en,!hvor!
aktøren!skal!holde!på!den!anden!side,!før!han!må!svinge.!Informanterne!er!enige!om,!at!det!
både!bryder!med!flowet!i!kraft!af,!at!han!skal!sætte!foden!i!jorden,!hvilket!er!‘nitten’,!men!
også,!at!det!simpelthen!tager!for!lang!tid.!!
!
Og!netop!tid!er!et!dominerende!element!i!cyklen!som!transportpraksis.!Som!vi!skal!se,!er!den!
især!dominerende!i!relation!til!arbejdspraksis!og!i!forlængelse!heraf!bliver!den!højere!
!
84!
prioriteret!end!praksis!for!hensyn:!
!
0:34:27.8!(1)!Agnete:!Altså,!det!er!sådan!en!slange!med!nogle!myrer...de!er!fuldstændig!ligeglade,!man!er,!man!er!
sådan!rimelig!ligeglad,!man!skal!på!arbejde,!ik!!Og!sådan...så!cykler!vi!bare!på...fortovet!oogg!(Kamille!rømmer!
sig)!altså!(utydeligt)!kæmpe!busser!kommer!nedad!dér!og!det!sådan!fuldstændig..(utydeligt)!hvor!man!bare!
tænker,!altså...lad!ham!nu!bare!bakke...ellers!tager!det!dobbelt!så!lang!tid![...]!jeg!tænker!sådan..jeg!kan!altså!ikke!
stå!og!vente!på,!at!du!skal!bruge!2!minutter..af!min!tid..på!at!du!skal!bakke!ind!her![...]!
!
Agnete!beskriver!her!en!situation!fra!sin!daglige!rute!til!arbejdet.!Selvom!situationen!byder!på!
store!busser!og!et!spørgsmål!om!sikkerhed,!agerer!cyklisterne!som!myrer!i!flok,!der!anvender!
enhver!del!af!byrummet!9!også!fortovene!9!!til!at!komme!frem.!!
Netop!cyklisternes!tendes!til!at!agere!i!flok!er!noget,!der!irriterer!Troels!rigtig!meget:!
!
0:22:09.6!(2)!Troels:!Der!bliver!jeg!bare!irriteret!over!at..at!folk!er!sådan!nogen..øh![Kenneth:!Det!er!
rigtigt][Ludvig:!Ja]!vane..eller!at!de!bare!følger!trop,!ik!!
!
For!Troels!gælder!praksis!for!hensyn,!at!man!som!cyklist!overholder!reglen!om!
opmærksomhed!i!de!trafikale!situationer!i!stedet!for!'bare!at!følge!trop'.!Men!problematikken!
er,!som!Kamille!fra!den!anden!gruppe!påpeger,!at!alternativet!nogle!gange!kan!karambolere!
med!praksis!for!hensyn!som!opretholdelse!af!fællesskabet:!
!
0:34:53.9!(1)!Kamille:!Nogen!gange!er!det!også!lettere!bare!at!følge![Agnete:!jaeh]..andre.!Især!hvis!man!er!i!en!
flok!cyklister,!ik!!
0:34:58.7!(1)!Agnete:!Ja,!ja.!
0:34:59.1!(1)!Kamille:!Så!er!det!jo!lige!før,!at!det!er!bedre!at!følge![Agnete:!ja]...flokken..for!ikke![Agnete:!jeg!kan!
godt!nogle!gange!blive!overrasket!over]!at!stoppe!det!hele![...]!
!
Kamille!beskriver!her,!hvordan!praksis!for!hensyn!som!opretholdelse!af!fællesskabet!i!nogle!
tilfælde!kommer!til!at!dominere!over!de!andre!praksisser.!Selvom!det!kan!virke!irriterende!
for!nogle!og!måske!endda!direkte!ukorrekt!performance!for!andre,!er!pleje!af!denne!praksis!
egentlig!ment!som!et!hensyn!til!flertallet.!!!
!
Som!jeg!nævnte!før,!er!tid!en!dyr!valuta!i!trafikken,!og!derfor!er!den!vigtig.!Også!selvom!det!
!
85!
kan!koste!praksis!for!hensyn!og!for!sikkerhed!9!og!ikke!mindst!penge:!
!
1:19:25.8!(1)!Agnete:!altså...man!kan!sige,!det!er!altid!betinget!af,!hvor!meget!tid,!man!har!ik!!Har!man,!har!man!
et!møde!i!den!anden!ende,!man!skal!død!og!pine!nå,!ik!!Ja..så,!så!kører!man!rimelig..dårligt..eller![Thomas:!mm]!
jeg!gør![...]!man!kan!få!en!bøde...på!1000!kroner..for!at!køre,!at!snakke!i!telefon!eller...dreje!til!højre!for!rødt,!det!
er!helt!sindssygt,!man!kan!det,!øhh!(griner!lidt)![...]!jo!højere!de!bøder!de!bliver,!jo!højere!bliver!min!pytgrænse!i!
forhold!til,!er!det!vigtigt!lige!at!spare!det!halve!minut?!Men!omvendt,!har!jeg!nu!det!møde!dér,!hvor!jeg!ved,!der!
sidder!tre!mennesker!og!venter..jamen,!altså,!så!er!der!jo!ingen!grænser!for!man,!hvilke!hjørner!man!snyder!og!
kører!op!foran!og..rundt!om!bilerne!og..ja,!så!det,!det!meget!situationsbetinget.!
!
Agnete!beskriver!her,!hvordan!‘komme!til!tiden!praksis’!i!en!‘arbejdspraksis’!er!dominerende!i!
en!cykel!som!transportpraksis.!For!Agnete!hæver!bøderne!hendes!‘pytgrænse’,!men!i!sidste!
ende!er!det!altid!arbejdspraksissen,!der!vinder!bedste!placering!i!et!praksishierarki.!Der!
tegner!sig!således!et!billede!i!data,!der!viser,!at!flow!og!komme!til!tiden!praksis!som!en!del!af!
arbejdspraksis!er!højere!rangerende!end!praksis!for!hensyn.!!
!
Diskussion%og%konklusion%for%analysen%
!!
Igennem!analysen!har!jeg!belyst!gruppernes!usikkerheder!samt!uenigheder!om!korrekt!
performances,!og!hvordan!aktørerne!vælger!at!følge!og!pleje!praksisser,!der!kan!være!i!
modstrid!med!praksis!for!hensyn.!
!
Som!jeg!har!vist,!er!det!især!i!forbindelse!med!placering!og!situationer!for!sving,!der!lader!til!
at!være!udfordrende!for!informanterne.!Dette!er!uagtet!hvilket!scenarie,!jeg!har!præsenteret!
dem!for.!Der!er!altså!ikke!en!fælles!forståelse!af,!hvad!der!er!korrekt!performance!i!trafikken.!
Spørgsmålet!er!så,!om!endnu!en!kampagne!eller!anden!kommunikationsindsats,!der!bruger!
overordnede!færdselsregler!til!at!gøde!jorden!for!mere!hensynsfuld!adfærd,!vil!få!succes?!Som!
jeg!har!vist!forsøger!informanterne!jo!netop!at!trække!på!deres!viden,!men!reglernes!
universelle!karakter!synes!at!karambolere!med!en!bestemt!situationel!udfordring.!For!mig!at!
se!kræver!en!del!af!en!fremtidig!kommunikationsindsats!derfor!situationel!forankring.!
!
Samtidig!viser!analysen!også,!at!informanterne!i!deres!cykel!som!transportpraksis!indgår!i!
mange!andre!praksisser,!hvis!samspil!udgør!adfærden!i!trafikken.!Ud!over!praksis!for!hensyn!
!
86!
indgår!også!praksis!for:!Den!gode!medarbejder,!beskyttende!mor,!flow,!fællesskab!og!alle!
disse!praksisser!indgår!i!hinanden,!ligesom!de!også!kan!være!i!modstrid!med!hinanden.!
Således!kan!det!gå!til,!at!en!informant,!der!egentlig!søger!at!pleje!praksissen!for!hensyn!til!
fællesskabet,!kommer!til!at!bryde!med!praksis!for!hensyn!som!overholdelse!af!færdselsregler.!
Eller!at!en!informant,!der!egentlig!plejer!praksis!for!hensyn!som!overholdelse!af!regler,!
kommer!til!at!bryde!med!praksis!for!hensyn!som!opretholdelse!af!fællesskabet.!!
Dette!skaber!en!udfordring!i!forhold!til!en!kommunikationsindsats.!For!hvordan!
kommunikerer!man!hensyn,!hvis!der!er!flere!former!for!hensyn,!der!karambolerer!med!
hinanden!i!de!praktiske!situationer?!Og!i!forlængelse!heraf!kan!man!så!spørge,!hvilken!af!de!
forskellige!typer!hensyn,!der!er!den!'rette'?!Færdselsloven!siger!blandt!andet,!at!man!skal!
handle!efter!reglerne!og!agere!hensynsfuldt!og!opmærksomt,!så!man!ikke!generer!
fællesskabet.!Men!hvad!nu,!hvis!reglerne!forhindrer!hensynet!til!fællesskabet?!Dette!mener!
jeg!er!et!væsentligt!aspekt!at!tage!med!i!sine!overvejelser!for!udarbejdelsen!af!den!næste!
kampagne.!!!
!
Denne!overvejelse!vil!jeg!vende!tilbage!til!i!specialets!perspektivering.!Først!vil!jeg!opsamle,!
konkludere!og!opridse!mine!anbefalinger.!!
Diskussion-og-konklusion"At!man,!naar!det!i!Sandhed!skal!lykkes!En!at!føre!et!Menneske!hen!til!et!bestemt!Sted,!først!og!fremmest!maa!
passe!paa!at!finde!ham!der,!hvor!han!er,!og!begynde!der."181!
Jeg!indleder!mit!speciales!konklusion!med!Kierkegaards!citat!omkring!enhver!hjælpekunst.!
Essensen!er,!at!man!skal!passe!på!med!ikke!at!tage!udgangspunkt!i,!hvor!man!selv!er!9!altså!
egen!forforståelse!omkring!situation!og!behov.!For!dette!er!ikke!hjælpekunst,!dette!er!ikke!at!
tjene,!men!at!herske:!
"Dette!er!Hemmeligheden!i!al!Hjælpekunst.!Enhver,!der!ikke!kan!det,!han!er!selv!i!en!Indbildning,!naar!han!
mener!at!kunne!hjælpe!en!Anden.!For!i!Sandhed!at!kunne!hjælpe!en!Anden,!maa!jeg!forstaae!mere!end!han!–!men!
dog!vel!først!og!fremmest!forstaae!det,!han!forstaaer.!Naar!jeg!ikke!gjør!det,!saa!hjælper!min!Mere9Forstaaen!
ham!slet!ikke.![...]!Men!al!sand!Hjælpen!begynder!med!en!Ydmygelse;!Hjælperen!maa!først!ydmyge!sig!under!Den,!
han!vil!hjælpe,!og!herved!forstaae,!at!det!at!hjælpe!er!ikke!det!at!herske,!men!det!at!tjene![...]"182!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
181!Kierkegaardcitat,!kilde:!http://www.sk.ku.dk/citater.asp#SFV.s96!
182!http://www.sk.ku.dk/citater.asp#SFV.s96!
!
87!
Citatet!skaber!god!ramme!om!min!kommende,!konkluderende!pointe.!
Igennem!specialet!har!vi!set,!hvordan!cyklisterne!har!et!tilfredsstillende!kendskab!til!de!
basale!færdselsregler,!som!var!indholdet!i!dogmerne.!Samtidig!har!jeg!belyst,!hvordan!det!er!
de!situationelt!forankrede!regler,!der!kan!skabe!usikkerhed!og!uenigheder!om!korrekt!
performance!blandt!informanterne.!Usikkerheder,!som!cyklisterne!blandt!andet!forsøger!at!
overkomme!ved!aktivt!at!henvende!sig!til!Cyklistforbundet!på!deres!hjemmeside!eller!snakke!
med!deres!kollegaer!og!familie!om.!!!
Jeg!har!vist,!hvordan!Kommunens!forsøg!på!at!kommunikere!hensyn!er!funderet!i!en!stærk!
afsenderorienteret!tilgang,!hvor!budskabet!bliver!adresseret!til!en!'forsvarsløs'!modtager,!der!
kan!ændre!adfærd,!hvis!blot!vedkommende!får!viden!nok!(lavengagement9hierarkiet).!Denne!
skabelon!kender!vi!blandt!andet!fra!den!'klassiske!informationskampagne',!som!fagfolk!og!
forskere!i!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af"!pointerer!ikke!ændrer!på!noget.!!!
Derudover!har!jeg!vist,!hvordan!Kommunen!undlader!at!bearbejde!modtager!til!at!træde!ind!i!
modtagerrollen,!hvordan!Kommunen!adskiller!sig!fra!det!fællesskab,!som!de!ellers!søger!med!
målgruppen,!og!hvordan!de!i!stil!og!tone!portrætterer!modtager!på!en!uhensigtsmæssig!måde.!
Kommunen!kommunikerede!altså!ikke!med,!men!talte!ned!til!målgruppen.!!!
Når!jeg!så!indledningsvis!spørger,!hvorfor!Karmakampagnen!ikke!fik!cyklisterne!til!at!ændre!
adfærd!(hvorfor!den!ikke!havde!effekt),!må!mit!svar!blive,!at!Kommunen!ikke!valgte!at!
'hjælpe'!men!at!'herske'.!Kommunen!undlod!at!undersøge!sin!modtager,!modtagers!behov!og!
de!forhold,!som!teksten!skulle!fungere!i.!Dette!ledte!til!en!demotiverende,!klassisk!
kommunikationsform!og!et!afsenderorienteret!verdensbillede.!
Så!hvordan!kan!Kommunen!fremadsigtet!tale!til!de!københavnske!cyklister,!så!de!motiveres!
til!at!agere!mere!hensynsfuldt?!!
For!at!Kommunen!kan!motivere,!må!de!finde!ud!af,!hvad!der!er!relevant!for!målgruppen.!
Relevans!er!nøgleordet,!for!hvis!afsender!ikke!formår!at!skabe!relevant!kommunikation,!vil!
målgruppen!ignorere!initiativet!og!så!vil!det!aldrig!blive!til!kommunikation.!Relevans!handler!
både!om!at!kommunikere!med!(og!ikke!til)!målgruppen!på!de!rette!medier!og!om!at!skabe!
indhold,!som!er!funderet!på!målgruppens!behov!og!interesser.!!
Mine!anbefalinger!til!Kommunen!vil!derfor!lyde!således:!
Lær%målgruppen%at%kende%og%udnyt%de%sociale%kanaler%!
!
88!
Min!første!anbefaling!vil!være!at!udvælge!en!afgrænset!målgruppe!og!lære!den!at!kende.!
Kommunen!har!en!stærk!profil!på!de!sociale!medier,!og!de!har!godt!tag!i!deres!målgruppe!på!
de!platforme,!de!opererer!på.!Derfor!vil!det!være!oplagt!at!udnytte!platformenes!dialogiske!
natur!og!lære!målgruppen!godt!at!kende,!ligesom!Kræftens!Bekæmpelse!eller!IOI!gjorde.!Som!
jeg!har!været!inde!på,!har!cyklisterne!selv!opsøgt!Cyklistforbundet!i!forbindelse!med!
usikkerheder.!Det!vil!være!oplagt!at!undersøge,!hvad!usikkerhederne!går!ud!på!og!finde!ud!af,!
om!det!har!relevans!for!den!afgrænsede!målgruppe.!Det!kan!være,!at!de!over!en!længere!
periode!skal!forsøge!at!skabe!samtale!om,!hvilke!dele!af!København,!der!skaber!usikkerheder!i!
forbindelse!med!performance.!!
Hvis!Kommunen!ikke!ønsker!at!bruge!sin!Facebookside!til!at!skabe!dialog!med!den!
afgrænsede!målgruppe,!kan!de!med!fordel!hverve!personer!fra!målgruppen!dér,!og!eventuelt!
etablere!en!gruppe!9!et!online!community!9!hvor!de!kan!skabe!samtaler!om!emnet!og!den!vej!
igennem!få!indsigt!i!målgruppens!behov.!
Skab%forandring%via%engagement%og%netværk%
Og!behov!er!et!af!nøgleordene,!for!det!har!med!relevans!at!gøre.!Når!Kommunen!på!baggrund!
af!god!indsigt!i!målgruppen!skaber!indhold,!vil!de!sociale!mediers!muligheder!for!at!dele!og!
kommentere!generere!mulighed!for,!at!målgruppen!kan!være!med!til!at!sprede!budskabet.!Og!
hvis!de!selv!har!været!med!til!at!skabe!indholdet,!vil!der!være!stor!sandsynlighed!for,!at!de!
skifter!modtagerrollen!ud!med!afsenderrollen!og!dermed!spreder!indholdet!i!deres!netværk.!
Min!fokusgruppe!fortalte,!at!de!snakker!med!deres!familie!og!arbejdskollegaer!om!emnet.!
Dette!er!en!værdifuld!indsigt,!fordi!det!netop!er!de!primære!netværk,!der!har!indflydelse!på!
folks!holdninger!og!adfærd.!Det!er!derfor!min!anbefaling,!at!Kommunen!sørger!for!at!forankre!
noget!af!kampagnen!i!en!netværksstrategi!og!udelukkende!anvender!massekommunikation!til!
at!få!netværkene!til!at!tale!om!emnet.!!
Forankre%ønsket%adfærd%i%vejledende%kommunikation%
En!af!forudsætningerne!for!succes!med!en!adfærdsændrende!kampagne!er!blandt!andet,!at!
afsender!giver!konkrete!anvisninger!til,!hvad!folk!skal!gøre.!Som!jeg!viste!i!min!analyse!af!
kampagnematerialet,!blev!kontekstuelle!og!situationelle!nuancer!underkastet!
færdselsreglernes!universelle!karakter.!!
Igennem!mine!fokusgrupper!har!jeg!lokaliseret!scenarier,!hvori!informanterne!har!udtrykt!
usikkerheder!og!uenigheder.!Disse!kan!afhjælpes!ved!at!forankre!en!del!af!
!
89!
kommunikationsindsatsen!i!den!konkrete!kontekst.!Som!jeg!var!inde!på!i!teoriafsnittet,!har!
Kommunen!før!haft!succes!med!et!'brandingprojekt'!af!de!københavnske!skraldespande.!Her!
ser!jeg!potentiale!i!forhold!til!udfordringer!om!performance!på!cykelstien.!I!eksemplet!med!
Dronning!Louises!Bro!kunne!man!eksempelvis!tegne!cykelstien!op!med!fire!forskellige!farver,!
der!hver!fulgte!cyklisten!i!de!fire!forskellige!retninger,!som!cykelstien!leder!til.!Kommunen!
kunne!altså!med!fordel!visuelt!afmærke!stien!og!dermed!forsøge!at!illustrere,!hvad!der!er!
korrekt!performance,!så!det!ikke!længere!bliver!op!til!den!enkelte!cyklist!at!vurdere,!hvad!der!
er!passende.!!
PerspektiveringFørend!jeg!afslutter!specialet,!mener!jeg!det!er!relevant!at!komme!med!en!overvejelse!
omkring,!om!det!er!fordelagtigt!kun!at!motivere!til!hensyn!som!opretholdelse!af!
færdselsregler?!
Som!jeg!var!inde!på!i!forbindelse!med!teoriafsnittet,!havde!Kræftens!Bekæmpelse!og!
Københavns!Kommune!begge!succes!med!deres!kampagner!for!vaccine!og!skrald.!Men!i!disse!
kampagner!var!målet!også!at!gå!fra!'minus!til!plus':!De!piger,!der!manglede!vaccinen!skulle!
have!den!og!det!skrald,!der!endte!på!gaden,!skulle!i!skraldespanden.!!
I!min!optik!står!Københavns!Kommune!over!for!en!mere!kompleks!udfordring!med!'hensyn',!
for!som!jeg!påpegede!i!forbindelse!med!fokusgruppenanalysen,!er!der!ikke!kun!én!praksis!for!
hensyn,!men!flere,!og!cyklisterne!plejer!de!forskellige!praksisser!for!hensyn!alt!efter,!hvad!
transportsituationen!gør!muligt.!At!kommunikere!praksis!for!hensyn!som!overholdelse!af!
regler!er!altså!at!undlade!andre,!væsentlige!kontekstuelle!forhold.!
Hvis!man!skal!ændre!en!adfærd!peger!forskere!og!fagfolk!på,!at!man!skal!have!klare!
retningslinjer!for,!hvad!man!ønsker!at!målgruppen!skal!gøre!i!stedet183.!Altså!hvilken!adfærd,!
de!i!stedet!skal!udføre.!Kommunen!forsøgte!sig!med!praksis!for!hensyn!som!opretholdelse!af!
færdselsregler,!men!hvor!langt!er!der!til!kampagnemæssig!succes,!hvis!de!cyklister,!der!følger!
færdselsreglerne!stadig!kan!opfattes!hensynsløse,!fordi!de!generer!fællesskabet?!!
Både!kampagneevalueringerne!og!mine!fokusgruppers!udsagn!peger!på,!at!hensyn!ikke!
nødvendigvis!!har!med!færdselsregler!at!gøre,!men!mere!har!med!opmærksomhed,!flow,!
forudsigelighed!og!fællesskab!at!gøre.!Dette!er!selvfølgelig!knyttet!til!praksis!for!hensyn!som!
opretholdelse!af!færdselsreglerne,!men!det!er!også!knyttet!til!andre!praksisser,!som!i!nogle!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
183!"Statens!kostkampagner!rammer!ved!siden!af",!s.!20,!bilag!8!
!
90!
situationer!kan!være!i!modstrid.!Udelukkende!at!beskæftige!sig!med!regler!er!altså!at!
'forklejne'!andre!vigtige!nuancer!i!transportsituationen.!!
Spørgsmålet!er!derfor,!om!det!ikke!ville!være!en!fordel!at!arbejde!med!disse!elementer!også?!
Simpelthen!støtte!op!om!hensyn!ved!at!lave!kommunikationsindsatser!om!de!andre!
elementer.!Dette!kunne!eksempelvis!være!tid.!42,57%!af!mine!informanter!i!
spørgeskemaundersøgelsen!angav,!at!de!generelt!har!lidt!travlt,!når!de!cykler!afsted,!og!som!
jeg!viste!i!fokusgruppeanalysen,!kan!tid!være!vigtigere!end!bøder!og!hensyn.!En!særskilt!del!af!
kampagneindsatsen!kunne!med!fordel!beskæftige!sig!med!netop!dette!tidsaspekt!og!i!
kombination!med!indsatser!for!opmærksomhed,!flow!og!forudsigelighed!støtte!op!omkring!
hensyn.!!
!
!
91!
MetodekritikMine!undersøgelser!er!funderet!i!københavnere,!der!alle!har!eller!er!i!gang!med!en!
uddannelse.!Mit!speciales!resultater!skal!derfor!ikke!betragtes!som!generaliserbare,!men!som!
et!udtryk!for!denne!spicifikke!informantgruppes!praksisser.!Imidlertid!vil!jeg!mene,!at!det!er!
fordelagtigt!for!Kommunen!at!arbejde!videre!med!denne!gruppe,!da!statistikken!peger!på,!at!
det!er!den!gruppe,!der!cykler!mest.!
!
!
!
!
!
92!
Litteratur:!
Almund,!Pernille!og!Andersen,!Nina!Blom!(2011):!>>Indledning<<!i:!"Fra!metateori!til!
kommunikation",!Hans!Reitzels!Forlag,!1.!udgave,!1.!oplag,!ISBN:!97898794129544499!
Boolsen,!Merete!Watt!(2008):!"Spørgeskemaundersøgelser",!Hans!Reitzels!Forlag,!1.!udgave,!
1.!oplag,!ISBN:!97898794129514391!
Boyd,!Danah!M.!og!Ellison,!Nicole!B.!(2007):!"Social!Network!Sites"!i:!>>Journal!of!Computer9
Mediated!Communication,!MIT!Press,!ISBN:!10836101.!
http://onlinelibrary.wiley.com/journal/10.1111/(ISSN)108396101!!
Carstensen,!Gitte!(2008)!:!"Trafikpsykologi"!i!Ibsen,!Bjarne!Frøslee,!Greiner,!Tine,!Nigard,!
Pelle!og!Holst,!Johnny!>>Politipsykologi<<,!Hans!Reitzels!Forlag,!1.!udgave,!1.!oplag,!ISBN:!
97898794129515798!!
Due,!Brian!(2012):!"Social!proof!som!kommunikationsstrategi!9!98,7!procent!læser!denne!
artikel",!K9forum:!http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/social9proof9som9
kommunikationsstrategi!
Halkier,!Bente!(2011):!"Agency!og!hybridisering!9!kompleksiteter!omkring!brug!af!
forandringskommunikation!i!hverdagen"!i:!Almlund,!Pernille!og!Andersen,!Nina!Blom:!>>Fra!
metateori!til!kommunikation<<,!Hans!Reitzels!Forlag,!1.!udgave,!1.!oplag,!ISBN:!97898794129
544499!
Halkier,!Bente!(2009):!"Fokusgrupper",!Samfundslitteratur,!2.!udgave,!2.!oplag,!ISBN:!9789
8795939121692!
Halkier,!Bente!og!Jensen,!Iben!(2008):!"Det!sociale!som!performativitet!9!et!praksisteoretisk!
perspektiv!på!analyse!og!metode",!Dansk!Sociologi!nr.!3!(19).!Findes!online:!
http://ej.lib.cbs.dk/index.php/dansksociologi/article/view/2840!
Hansen,!Pelle!Guldborg!(2012):!"Nudging!på!gadeplan!9!Skraldespanden!set!indefra",!K9
forum:!http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/nudging9paa9gadeplan!!
Holm,!Andreas!Beck!(2011):!”Videnskab!i!virkeligheden!9!en!grundbog!i!videnskabsteori”,!
Samfundslitteratur,!1.!udgave,!2.!oplag,!ISBN:!97898795939150694!
Jacobsen,!Henrik!Galberg!og!Skyum[Nielsen,!Peder!(1996):!"Dansk!sprog.!En!grundbog,!De!
Schønbergske!Forlag,!1.!udgave,!2.!oplag,!ISBN:!8795709151595!
Jensen,!Iben!(2011):!"Kommunikation!og!praksisteori"!i:!Almlund,!Pernille!og!Andersen,!Nina!
Blom:!>>Fra!metateori!til!kommunikation<<!Hans!Reitzels!Forlag,!1.!udgave,!1.!oplag,!ISBN:!
97898794129544499!
Jørgensen,!Anette!Jerup!(2012):!"Cyklisters!adfærd!9!behov!for!forandring?",!Trafik!&!Veje,!
december!2012,!s.!42944!
Kjøller,!Klaus!(2004):!"Tekst!for!viderekommende!9!tekstproduktion!og!sproglig!rådgivning"!
Samfundslitteratur,!1.!udgave,!ISBN:!8795939112097!
Kvale,!Stainar!og!Brinkmann,!Svend!(2009):!"Interview.!Introduktion!til!et!håndværk",!Hans!
Reitzels!Forlag,!2.!udgave,!3.!oplag,!ISBN:!97898794129519891!
!
93!
Mortensen,!A.!Thing!og!Cheesman,!R.!(1998):!"Om!målgrupper",!Findes!online:!
www.komm.ruc.dk/netpub/OM/Framed!
Poulsen,%Jørgen!(1996):!"Informationskampagner",!Mediekultur!vol.!12,!nr.!24.!Artiklen!kan!
findes!online!her:!http://ojs.statsbiblioteket.dk/index.php/mediekultur/article/view/1057!
Reckwitz,!Andreas!(2002):!”Toward!a!Theory!of!Social!Practices:!A!Development!in!
Culturalist!Theorizing”,!European!Journal!of!Social!Theory!5!(2).!Pp!2439263!Onlineversion:!
http://est.sagepub.com/content/5/2/243!
Schatzki,!Theodore!R.!(2000):!>>Practice!mind9ed!orders<<!i!Schatzki,!Theodore!R.,!Knorr9
Cetina,!K.!&!Von!Savigny,!E!(Red.):!"Practice!Turn!in!Contemporary!Theory",!Pp:!51964,!
Londong,!Routledge!!
Sepstrup,!Preben!og!Fruensgaard!Øe,!Pernille!(2011):!”Tilrettelæggelse!af!information!9!
Kommunikations9!og!kampagneplanlægning”,!Academica,!4.!udgave,!2.!oplag.!ISBN!9789879
7675976091!
Stax,!Hanne9Pernille!(2003):!"Med!sproget!som!måleredskab",!Metode!&!Data!nr.!89,!pp!4923!
Lassen,!Mika!Bildsøe;!Geday,!Elisabeth!(2004)!"Netværkskampagner"!i!>>Spin,!
selvfremstilling!og!samfund<<.!Samfundslitteratur.!ISBN:!8759309717!!
Orfelt,%Bjarne!Spellerberg!(2011):!"Moderne!massekommunikation!9!fra!tiltale!til!samtale",!i:!!
Eiberg,!Kristian,!Karsholt,!Erich!og!Torp,!Simon:!>>Integreret!markedskommunikation<<,!
Samfundslitteratur,!1.!udgave,!2.!oplag,!ISBN:!97898795939124097!
Thorup,!Line!(2012):!"Cyklisme!i!København!9!sådan!gør!vi!jo!bare",!Speciale!ved!ENSPAC,!
Institut!for!Miljø,!Samfund!og!Rumlig!Forandring.!!
Svensson,!Iben!Sandra!(2014):!"Er!Cykelven!på!Facebook!et!online!community?",!
kandidatopgave.!Vedlagt!som!bilag.!
!
Internet[artikler:%
Optagelse!af!Bente!Halkier!oplæg!om!Praksisteori:!
http://www.samfil.dk/2011/01/halkier9praksisteori9og9metodologi9analytiske9
overs%C3%A6ttelser9inden9for9forandrings9kommunikation/!
Modernitet!og!transport:!
http://www.trafikdage.dk/td/papers/papers99/papers/paper/troa/jensen/jensen.pdf!
Program!på!DR!om!nudging:!"Vanens!magt":!
http://www.dr.dk/tv/se/vanens9magt/vanens9magt9194#!/!
"At!opleve!social!orden!9!krop,!performance!og!praksisteori",!Linnet,!Jeppe!
(http://www.anthrobase.com/Txt/L/Linnet_J_02.htm)!
Evaluering)af)Karmakampagnen)2012)E)YouGov:)
http://kk.sites.itera.dk/apps/kk_pub2/pdf/963_6hRulsa5xp.pdf!
Danskernes)brug)af)sociale)medier)E)undersøgelse)foretaget)af)Infomedia)og)YouGov:)
!
94!
http://www.infomedia.dk/media/77918/sociale9medier920139danskernes9holdning9til9og9
brug9af9sociale9medier9yougov9smpdk92013.pdf!
Teknisk)Universitets)Transportvaneundersøgelse)2013:)
http://www.modelcenter.transport.dtu.dk/Transportvaneundersoegelsen/Hovedresultater
!
#
!
!
95!
© Copyright 2024