Miljø og Energi - Aarhus Kommune
Center for Miljø og Energi VIRKSOMHEDSPLAN 2015-2017 Om CME Om CME Virksomhedsplan Politiske og strategiske pejlemærker CME indsatsområder CME frem mod 2017 Årets gang i CME MTM Virksomhedsplan Om Center for Miljø og Energi Center for Miljø og Energi (CME) er etableret for at forbedre servicen over for borgere, kunder og samarbejdspartnere. Det skal blandt andet ske ved at styrke og effektivisere myndighedsarbejdet internt. Desuden er centret etableret for at sætte fokus på klima og energi, så byrådets målsætning om at være CO2 neutral i 2030 opnås. Aarhus Kommune (Aarhus Brandvæsen) har indgået aftale om at etablere et nyt tværkommunalt beredskab i et § 60-selskab i samarbejde med Odder, Samsø og Skanderborg. Selskabsdannelsen er en del af den økonomiske aftale mellem Regeringen og KL og skal være implementeret ultimo 2015. For at forbedre myndighedsarbejdet og styrke samarbejdet mellem myndighedsafdelingerne udbygges det certificerede kvalitetsstyringssystem til i 2015 også at omfatte byggesagsbehandlingen. En forventet effekt er bl.a. en styrkelse af indtægtsgrundlaget via takster, gebyrer og ejendomsskat samt kortere sagsbehandlingstid. Fakta Boks: CME er fordelt i tre enheder: CME sætter ind på klima- og energiområdet på flere fronter. Bl.a. med krav til nybyggeri og kommunale bygninger, så vi på den måde tænker bæredygtige løsninger ind i vores opgavevaretagelse. På fjernvarmeområdet er igangsat en række initiativer, som sikrer en klimavenlig og konkurrencedygtig fjernvarme. På affaldsområdet etableres bedre sorterings- og affaldsløsninger som følge af omstilling af energiproduktionen og øgede krav til genanvendelse af affald. Aarhus Brandvæsen med lokaliteter i Ny Munkegade, Kirstinesmindevej og Lystrup med 220 medarbejdere (heraf 60 frivillige) og et nettobudget på 58 mio. kr. Affald Varme Aarhus på Bautavej med 315 medarbejdere og et takstfinansieret budget på 2,9 mia. kr. Myndighedsområdet på Grøndalsvej med Byggeri, Virksomheder og Jord samt Vandmiljø og Landbrug med i alt 190 medarbejdere og et nettobudget på 95 mio. kr. Hjem igen Om CME virksomhedsplanen Ledelsen sætter med virksomhedsplanen retningen for CME. Den bygger videre på MTMs virksomhedsplan, blot med fokus på fagområderne i CME. På den baggrund fastsættes særlige indsatsområder for CME. CMEs virksomhedsplan er innovativ og i bevægelse og bliver udbygget og konkretiseret i løbet af 2015. Med input fra ledere og medarbejdere udvikler planen sig sammen med organisationen i takt med, at vi bliver skarpere på måden, vi løser opgaverne og udnytter den viden, som findes på tværs i CME. Samtidig skabes grobund for innovation af vores service og ydelser. Det betyder, at planen fra starten er overordnet i forhold til planlagte aktiviteter. Planen vil blive revideret og præciseret i løbet af året. TM vision Aarhus fortællingen Budgetmål Politiske og strategiske mål CME indsatsområder Hjem igen CME frem mod 2017 - innovation i dagligdagen Mobilitet, liveability, bæredygtig vækst, og boligudbygning til en by, som hænger sammen socialt – en god by for alle. Disse strategiske indsatsområder er opstillet af rådmanden og Teknik og Miljøs chefgruppe og peger mod visionen: ”Vi bygger fremtidens bæredygtige by”. For at realisere visionen indgår innovation i dagligdagen. Både i måden vi løser opgaverne og i måden vi samarbejder på. Vi skal hele tiden lære af det, som lykkes, og udnytte den opnåede viden i løsning af andre opgaver. På den måde kan vi få ”mere for mindre”. En af vejene er digitalisering , som gør hverdagen lettere for borgere og virksomheder, og som hjælper os med at kvalitetssikre, stabilisere og effektivisere den daglige drift. CME har fokus på bæredygtighed på mange områder; varmeforsyning, affalds- og spildevandshåndtering, nybyggeri, tilpasning til mere vand, beskyttelse af grundvandet, miljøgodkendelser til virksomhederne, CO2regnskab, naturforvaltning, skovrejsning og rekreativ planlægning. I 2015 skal vi have særlig opmærksomhed på de enkelte opgaver i både CME og MTM-perspektiv: Vi undersøger, om opgaven kan løses mere smart på tværs og drage nytte af og udbygge de tætte relationer, som er på tværs af CME og MTM. Sikker drift af vores drifts- og myndighedsopgaver er et helt afgørende resultat af CMEs arbejde. Hjem igen Politiske og strategiske pejlemærker Status: CMEs daglige arbejde understøtter flere af de politiske strategiske indsatsområder, som rådmanden og Teknik og Miljøs Chefgruppe har opstillet. Særligt indenfor indsatsområderne liveability og bæredygtighed har CME mange projekter om genanvendelse, grøn og CO2 neutral varmeforsyning, klimatilpasning, etablering af ny natur, friluftsliv m.m. Under ”Planer og projekter” kan eksisterende og planlagte tiltag ses. Retning: De politiske strategiske indsatsområder sætter en tydelig retning. CME skal blandt andet understøtte Aarhus Kommmunes styrkepunkter indenfor bæredygtighed og liveability. I 2015 vil CME have fokus på yderligere at konkretisere de politisk strategiske indsatsområder. Aktiviteter: Vi skal afdække, hvor vi kan understøtte de politisk strategiske indsatsområder – både for CME som helhed og for de enkelte afdelinger. Vi skal kommunikere om vores arbejde i forhold til de politisk strategiske indsatsområder. Vi skal skabe en bæredygtig vækst gennem partnerskaber med virksomheder og forskningsinstitutioner om innovation og teknologi. Planer og projekter Hjem igen CME indsatsområder I de kommende år har CME særlige indsatser, som du kan læse om under de angivne emner. Indsatsområderne har til formål at forbedre serviceniveauet for i højere grad at leve op til kundernes forventninger. For at opnå dette skal vi professionalisere organisationen yderligere. Ledelsespraksis På vej til Gellerup Kundetilfredshed Forretning Digitalisering Samarbejde Hjem igen Ledelsespraksis Status: Ved centerdannelsen i 2014 rykkede alle dele af CME ind i en ny sammenhæng. De komplekse opgaver, organisationens størrelse og de forskelligheder, som ligger i de enkelte deles kultur, giver os både muligheder og udfordringer. Under ”Planer og projekter” kan eksisterende og planlagte tiltag ses. ” Ledelse skal være tydelig for medarbejderne” Retning: Frem mod 2017 skal CME udøve en ledelsespraksis som er robust set i forhold til: • • • • • • • • organisationens størrelse, opgavernes kompleksitet, sikker drift, effektivisering, kundeservice, kundenærhed og inddragelse, antallet og omfanget af udviklingsprojekter, videndeling og tværgående samarbejder, tiltrækning af kompetencer. Vi skal kunne lede nedad - med tillid og anerkendelse. Vi skal kunne lede opad ved at se på helheden. Vi skal lede udad ved at være brobyggere, skabe relationer, være servicemindede og opdaterede. Og vi skal lede på tværs ved at anerkende og håndtere faglige forskelligheder og ved at lære af hinandens succeser. Aktiviteter: Vi har brug for at blive endnu bedre til ledelse på alle niveauer. Vi tager udgangspunkt i de steder, hvor det allerede kører godt. For at understøtte dette vil vi undersøge, hvordan vi bedst når i mål. Det kan fx være ved: • lederudviklingsaktiviteter, • ledelsessparring på flere niveauer, • træning i teamledelse på tværs. CME indsatsområder Planer og projekter Hjem igen På vej til Gellerup Status: De rette fysiske rammer understøtter tværgående samarbejder om at skabe løsninger – og vi høster allerede gevinster af sammenflytningen på myndighedsområdet. Under ”Planer og projekter” kan eksisterende og planlagte tiltag ses. ” Vi rykkere tættere sammen, og det giver nye muligheder i måden, vi skaber løsninger sammen” Retning: Frem mod 2017 er en professionalisering og styrkelse af tværgående samarbejder i fokus. Vi vil særligt fokusere på at skabe fysiske rammer, som understøtter: • • • • arbejde i teams, tværgående samarbejder, ro og fordybelse, kundemodtagelse og møder. Aktiviteter: Frem mod 2017 eksperimenterer vi med, hvordan de fysiske rammer kan understøtte samarbejdet, så erfaringerne kan kvalificere indretningen af Gellerup. CME indsatsområder Planer og projekter Hjem igen Kundetilfredshed Status: Kundetilfredsheden er meget forskellig for de forskellige fagområder i CME. Når kundetilfredsheden er høj, kan det fx kædes sammen med et godt internt samarbejde, arbejdsmiljø, serviceorientering, god dialog og at ”kunden” får opfyldt sine behov og forventninger. Under ”Planer og projekter” kan eksisterende og planlagte tiltag ses. Retning: Frem mod 2017 vil vi være blandt landets bedste indenfor myndighedsarbejdet målt i forhold til andre sammenlignelige kommuner. Vi vil: • lære af de gode eksempler fra både myndighed og udførende afdelinger, og vi skal lære af hinanden. • trækker kunderne og borgerne tættere på gennem service, dialog og samarbejde. ”Vi møder virksomheden og borgeren tidligt i processen og skaber klarhed” Aktiviteter: Vi hører kundernes og borgernes ideer og synspunkter, og forbedrer vores arbejdsgange. Det gør vi blandt andet gennem : • dialogmøder, • løbende og tilpasset kundekontakt, • fokusgruppeinterviews og kundetilfredshedsundersøgelser, • nyhedsbreve • 360 graders syn i planlægning og sagsbehandling, • bæredygtighedsdagsorden i sagsbehandlingen og planlægning , • Triple Helix samarbejder. CME indsatsområder Planer og projekter Hjem igen Forretning Status: I CME er miljø-, energi-, arbejdsmiljø- og kvalitetsledelse, ressourcestyring og ledelsesinformation allerede på forskellig vis en del af dagligdagen. Under ”Planer og projekter” kan eksisterende og planlagte tiltag ses. Retning: Effektiv og sikker drift er afhængig af, at alle ved, hvad de skal gøre for at løse en given opgave. Desuden skal der være de rette og tilstrækkelige ressourcer til stede, for at løse opgaven. Ideelt set skal kvaliteten være lige høj overalt i CME. Klare mål skal sikre, at vores ydelser bidrager til at indfri visionen om at ’skabe rammebetingelser i verdensklasse’. Frem mod 2017 vil vi: • skabe overblik over den eksisterende praksis, • skabe ledelsesmæssigt fællesskab om fælles fremtidige procedurer og administrationsgrundlag, • i højere grad anvende monitorering af mål til at forbedre og effektivisere vores ydelser. ”Vi har et administrationsgrundlag som udgangspunkt for tidlig dialog med bygherre” Aktiviteter: CME vil arbejde på, at kvaliteten i de enkelte forretningsområder øges blandt andet ved fastsættelse af procedurer og administrationsgrundlag. Samtidig skal produktionen effektiviseres yderligere. Vi vil planlægge og gennemføre nødvendige tiltag, såvel i de enkelte dele af organisationen som på tværs. CME indsatsområder Planer og projekter Hjem igen Digitalisering Status: Digitaliseringsprocesser og It-springet er allerede en del af dagligdagen i CME. Under ”Planer og projekter” kan eksisterende og planlagte tiltag ses. Retning: ”Digitale løsninger skal understøtte effektiv og sikker drift” Digitalisering skal understøtte det daglige arbejde, således at opgaverne løses nemmere og hurtigere i fortsat god kvalitet. Udviklingen skal sigte mod: • effektivisering og kvalitetssikring som går hånd i hånd, • brugervenlige intuitive løsninger som muliggør, at vore kunder i højere grad kan medvirke til opgaveløsningen, • fleksible løsninger som gør det muligt, at opnå større mobilitet, • at udnytte allerede udviklede løsninger der kan genbruges, • tværgående datafangst, • selvbetjeningsløsninger, hvor der er behov og det giver mening. Aktiviteter: Frem mod 2017 vil vi arbejde på: • sikring af driften og den klogest tænkelige anvendelse af allerede eksisterende systemer, • udvikling af nye systemer til at understøtte opgaveløsningen og sagsbehandlingen. CME indsatsområder Planer og projekter Hjem igen Samarbejde Status: MTMs centerdannelse har gjort nye samarbejdsflader synlige, samtidigt med at vi stadig har glæde af alle de relationer, vi har skabt i den tidligere organisation. Under ”Planer og projekter” kan eksisterende og planlagte tiltag ses. ”Vi skaber løsninger sammen – også med kunderne” Retning: Frem mod 2017 vil vi arbejde med, hvordan vi skaber løsninger sammen. Vi vil: • opsøge relevante samarbejdsfora, både internt og eksternt, • forstyrre hinanden konstruktivt, stille spørgsmål, lære af hinanden og udvikle os sammen, • videreudvikle samarbejde med borgere, kunder, fællesråd og interesseorganisationer, • indgå i partnerskaber med uddannelsesinstitutioner, andre offentlige myndigheder og private virksomheder om fælles mål og indsatser. Aktiviteter: Samarbejde sættes i højere grad i system, så vi får flere fælles dagsordner og et fælles mindset i CME. Tværgående arbejde med kerneopgaver, projekter og kunderelationer skal professionaliseres. CME indsatsområder Planer og projekter Hjem igen CME-årshjul for 2015 Forventet regnskab Opfølgning trivselsmåling Opfølgning lederevaluering Videre arbejde med VP MUS Budgetmål Regnskabsafslutning VP vedtages og præsenteres Opstart Budgetlægning VP-projekter i afdelingerne Budgetlægning Trivselsmåling Lederevaluering Chefgruppen arbejder med VP Hjem igen Politiske og strategiske pejlemærker Igangværende planer og projekter: • Friluftsplan 2013 - 2017 • Affaldsplan • Klimaplan 2012 - 2015 • Klimavarmeplan • Klimatilpasningsplan 2014 • Miljøtilsynsplan • Naturkvalitetsplan 2013 • Skovudviklingsplan 2010 – 2020 • Spildevandsplan 2013 – 2016 • Vandvision 2100 Kommende: • Grønne projekter • Vandforsyningsplan • Spildevandsplan 2017-2020 • Vestereng Indsatsområde Ledelsespraksis Igangværende: Kommende planer og projekter: • Struktur på møder, herunder motiverede dagsordner • Organisationsudviklingsprojektet for Teknik og Miljø, herunder opfølgning på ledelsesevaluering • Afholdelse af Ølkassemøder, så medarbejdere og ledere får fælles retning • Opfølgning på mål og indsatser i Ledelsesinformationsrapporten. • Involvering og inddragelse af medarbejdere i opfyldelse af Virksomhedsplanen Indsatsområde På vej til Gellerup Igangværende planer og projekter: • Arbejdsgruppe om flytningen til Gjellerup Kommende planer og projekter: • Forsøg med forskellige møde- og lokale-former i for eksempel Varmehuset på Bautavej • Lokalerotation, så medarbejdere sidder sammen med deres nærmeste samarbejdspartnere • Tværgående MTM- og CME projekter, hvor det tværgående samarbejde er i højsædet Indsatsområde Kundetilfredshed Igangværende planer og projekter: • Dialogmøder med store kunder • Kundetilfredshedsundersøgelser Kommende planer og projekter: • Undersøgelse af kundetilfredsheden ved hjælp af dialogmøder og spørgeskemaundersøgelser • Udvikling af myndighedsarbejdet i dialog med kunder og borgere og andre samarbejdspartnere (interesseorganisationer m.v.) • tværgående samarbejde om lokalplaner og byudvikling • AffaldVarme Aarhus’ kultur-projekt, som bl.a. vil skabe en mere ordreopsøgende kultur med tæt samarbejde og fokus på at nedbryde siloer og at gøre op med gængse holdninger og praksis` Indsatsområde Forretning Igangværende planer og projekter: • Ressource/tidsstyring • Snitflade-beskrivelser og procedurer • Opstilling af kvalitetsmål for vores ydelser • Ledelsesinformation m sagsbehandlingstider, antal klager, sygefravær m.m. • Nyt administrationssystem til håndtering af alle varmekunder Kommende planer og projekter: • Administrationsgrundlag for byggesagsbehandling • ISO 9001 certificering af byggesagsbehandlingen • Fælles CRM i AffaldVarme Aarhus Indsatsområde Digitalisering Igangværende planer og projekter: • IT-springet for MTM • Tegningsarkivet , skanning af gamle byggesager • Optimering af driftsstabilitet i Byggesagssystemet (BSS) • Byggesagssystemets integration til eDoc og det elektroniske byggesagsarkiv • Helhedsvurdering af systemporteføljen omkring byggesagsbehandling • IT-strategi for AffaldVarme Aarhus Kommende planer og projekter: • Optimering af tidsbaseret fakturering • Digital post integration i byggesagssystemet Indsatsområde Samarbejde Igangværende planer og projekter: • Klimaarbejdet • Klimapartnerskab mellem AK og AU • Involvering af et gymnasium i rekreative mødesteder, Friluftsplanen • Grønne Projekter, samarbejde med borgere og organisationer om friluftsliv og natur Kommende planer og projekter: • Organisationsudviklingsprojektet for Teknik og Miljø • Tværgående projekter i MTM som fx om CRM systemer, KAM og kundehåndtering mv. Indsatsområde
© Copyright 2024