1. No category

Hardcore strategi,
målsætning og målstyring
Biblioteksudvikling i et ledelsesperspektiv
Herning bibliotek
19/2 2015
Anders Trillingsgaard
Formiddagens program
8.30
Morgenmad og mingling
9.00
Dagens program og præsentation
9.10
Hvad er strategi? Hvorfor strategi? Hvilken strategi? v. Anders Trillingsgaard
Gruppeopgave: Lav jeres strategi-”One-pager”
10.00
Mål og målstyring. Hvorfor og hvordan? v. Anders Trillingsgaard
Gruppeopgave: Tegn jeres strategis ”Målhierarki”
10.45
Pause
11.00
Strategieksekvering, -implementering, -involvering v. Anders Trillingsgaard
Gruppeopgave: Hold din brandtale med alle elementer
11.50
Afrunding, optakt til eftermiddagen
Hvad er strategi? Hvorfor
strategi? Hvilken strategi?
Gruppeopgave: Lav jeres strategi-”One-pager”
v. Anders Trillingsgaard
Vi forstår strategi forskelligt
Elmer Fly Steensen, 2009
Strategi-processen
– en proces balanceret mellem udforskning og navigation
Langt fra
enighed
Udforskning
med et ”formål”
Enighed
Kurven for stigende
ambivalens
Navigation
Tæt på
enighed
’”Endemål’
Tæt på vished
5
Vished
Langt fra vished
Hvad er vores strategi?
Læringssted?
Kultursted?
Være- og mødested?
Borgerservice?
Altmuligsted?
Galbraith, J. R., Downey, D., & Kates, A. (2002). Designing Dynamic Organizations: A
Hands-on Guide for Leaders at All Levels. AMACOM.
•
•
•
•
•
Visualisering af strategi
Slagplan, de første skridt.
Must Win Battles
Mål og målstyring. Hvorfor og
hvordan?
Gruppeopgave: Tegn jeres strategis ”Målhierarki”
v. Anders Trillingsgaard
HVRFOR?
Balanced Scorecard
Fokusaftale
14
Typisk tilgang til Performance Management
Strategieksekvering, implementering, -involvering
Gruppeopgave: Hold din brandtale med alle elementer
v. Anders Trillingsgaard
UKONs
strategitænkning
Implementering
STRATEGISK INTENTION
Vision
Facts
Ikke
realiserede
strategier
Opdukkende
muligheder
og trusler
Over-bevisning
Strategisk
dialog og læring
Inspireret af Mintzberg og
Ashridge Business School
STRATEGISKE
RESULTATER
Kotters 8 trin
1. Etablering af den brændende platform – eller lysende vision
2. Oprettelse af en styrende koalition
3. Udvikling af en kommunikérbar vision og strategi
4. Formidling af visionen
5. Opmuntre til handling
6. Skab kortsigtede gevinster
7. Stop ikke for tidligt
8. Forankring af arbejdsmetoder i kulturen
1. Etablering af den brændende platform
– eller lysende vision
Brændende platform:
Skab forståelsen og følelsen af at det er absolut nødvendigt at vi flytter os! Hvis vi
ikke gør det, så…Fx: Undersøg markedet og konkurrencesituationen, find og
undersøg potentielle kriser og væsentlige muligheder
Lysende vision:
Skab forståelsen og lysten til at udvikle os for det kunne blive SÅ spændende,
dejligt, godt hvis vi… Vi vil det bare!
Jeres forandringsprojekt:
- Har dit projekt en brændende platform eller en lysende vision?
- Beskriv den brændende platform eller lysende vision ganske kort for hinanden.
Sådan styrkes ægte nødvendighed
•
•
•
•
Bringe den eksterne verden ind
– Genskabe forbindelsen mellem den interne virkelighed og de eksterne muligheder og
risici
– Introducere følelsesmæssigt overbevisende data
Handle med nødvendighed hver dag
– Aldrig handle med tilfredshed, ængstelse eller vrede
– Altid udvise nødvendighed på fællesmøder, i en-til-en møder, i memoer og e-mails og
gøre det så synligt så muligt overfor så mange som muligt
Få øje på mulighederne i kriser
– Altid have øje for om en krise kan være en allieret med henblik på at komme
selvtilfredsheden til livs
Håndter nej-sigerne
– Fjerne eller neutralisere nødvendigheds-dræberne, dem der ikke er skeptikere, men fast
besluttet på at bevare selvtilfredsheden i en gruppe eller om nødvendigt skabe en falsk
nødvendighed
Kotter (2008). Haster! Fornemmelse for forandring
2. Oprettelse af en styrende koalition
1.
2.
Sammensætning af en gruppe med tilstrækkelig indflydelse til at styre
forandringen
Gruppen skal arbejde sammen som et team, dvs. med fælles mål, fælles
interesser, fælles arbejdsmetoder og fælles ansvar
Jeres forandringsprojekt:
- Har I de rette med på jeres projekt? (fagligt og personligt)
- Hvem kan og skal ”trække” projektet igennem? – ved de det?, har I aftalt
hvor megen tid de skal bruge, hvordan de skal bidrage og hvornår?
3. Udvikling af en kommunikérbar vision og
strategi (hvorfor og hvordan)
• Skab en vision og strategier, som kan guide handlingerne i alle de
efterfølgende trin i forandringsprocessen. Med andre ord: hvad kan vi når
vi er lykkedes og hvordan er det vigtigste der skal til for at vi lykkes
• Motivere alle involverede i den rigtige retning
• Skal kunne kommunikeres let og tydeligt. Skal kunne genfortælles på
mindre end to minutter og beskrives på et A4-ark
Jeres forandringsprojekt:
Lav din elevatortale. På max 2 minutter skal du på en motiverende måde
fortælle, hvad det er jeres afdeling kan, når I er lykkes med projektet.
Vision
Skoda
VW
VW
Audi
Audi
Mercedes
4. Formidling af visionen
• Vision og strategi skal formidles, så der både skabes forståelse og
tilslutning
• Anvend alle virkemidler til uafbrudt at kommunikere den nye vision og
strategierne
• Kommunikationen skal tale til følelserne.
Jeres forandringsprojekt:
Hvordan får du budskabet om forandringen ud til de rette. Hvilke virkemidler
vil du bruge, hvornår og til hvem?
Hvordan sikre du, at du kan holde til at BLIVE VED med at formidle det samme
budskab 1001 gang?
5. Opmuntre til handling
• Fjern forhindringer, som står i vejen. Tillad ikke vrantne, højtråbende
”Nej”-sigere at komme på tværs
• Systemer eller strukturer, som modarbejder visionen, skal ændres
• Kompetenceudvikling! Deltagere skal opmuntres til risikovillighed og
nytænkning, bla. ved at lære og lytte til succeshistorierne
• Feed back-systemer til kritik og læring
Jeres forandringsprojekt:
• Hvem af dem du vil involvere tror du er medspiller, passpiller og
modspillere?
• Hvem skal du give mest af din energi i dette projekt?
6. Skab kortsigtede gevinster
• Skab sejre, som
– kommer hurtigt
– er synlige og mulige for mange
• Skab kortsigtede sejre – kun få kan udholde det lange, seje træk
• Synlig anerkendelse/belønning af de personer, som gjorde sejrene mulige
Jeres forandringsprojekt:
• Hvad tror du, er de første sejre I vil kunne høste?
• Hvordan vil du få gjort dem synlige?
• Hvordan vil du anerkende de personer/grupper, der skabte forandringen?
7. Stop ikke for tidligt
• Byg oven på det momentum, som de foregående trin har skabt. Og giv ikke
op!
• Gør op med alle systemer, strukturer, indretning og regler, som ikke passer
sammen og ikke harmonerer med forandringsvisionen
Jeres forandringsprojekt:
Hvordan fastholder du det lange seje træk, så du ikke kommer til at slippe for tidligt? (Hvad skal du
hvem hjælper dig med at holde fast?)
have fat i hos dig selv - og
8. Forankring af arbejdsmetoder i kulturen
• De nye arbejdsmåder skal forankres i kulturen, dvs. i de daglige vaner,
arbejdsgange, beslutningsstrukturer og adfærden
• Ekspliciter sammenhængene mellem ny adfærd og organisationens succes
• Nyansættelser og forfremmelser bruges aktivt ledelsesmæssigt i
overensstemmelse med de nye værdier
Jeres Forandringsprojekt:
Hvad gøre folk helt af sig selv, når forandringen er blevet en del af jeres
kultur?
De gode spørgsmål – og faldgruberne
Grundlæggende spørgsmål:
Faldgruber:
1.
1.
Mangel på ”a sense of urgency/ en
brændende platform
2. Bakker de stærke folk op om processen?
2.
Der er ingen magtfuld, styrende koalition bag
3.
Kan man forstå visionen på 3 min.?
3. Der mangler en spirende og udfordrende
4.
Er visionen kommunikeret ud med fuld
styrke og med mange virkemidler?
4.
Visionen er voldsomt underkommunikeret
5.
Hvor meget skal de bange bestemme?
5.
Forhindringer ryddes ikke af vejen
6.
Hvornår/-dan skal den første sejr ses?
6.
Mangel på korttids-resultater
7.
Hvordan fastholdes det lange, seje træk?
7.
For tidligt at erklære ”Sejren i hus”
8.
Hvordan forankres processen i
organisationen?
8.
Udviklingsprocessen integreres ikke med
organisationens kultur
Er processen afgørende-nødvendig? Og
hvorfor?
vision
Forandringsledelse -
Håndtag i
forandringsprocessen
1) SKAB FUNDAMENTET FOR
FORANDRINGEN
2) FÅ FORANDRINGEN TIL AT SKE
• Forstå forandringsbehovet - hvad er • Skab fremtiden - se mulighederne og væk innovationsden brændende platform eller den
kraften!
stærke vision?
• Opbyg den bærende koalition.
• Skab kræfter til at gennemføre
forandringen.
• Kommunikér det strategisk vigtige.
3) FASTHOLD FORANDRINGEN
• Hold fingeren på pulsen løbende evaluering af
forandrings-processen.
• Få et billede af det, som er og det, der skal forandres.
• Få organisationen på plads og
få forandringen ind i driften.
• Involvér og ansvarliggør.
• Sørg for direkte feedback.
• Planlæg forandringen – og hold mulighederne åbne.
• Høst gevinsterne og fejr
succeserne.
• Kommunikér det konkrete
• Tænk tovejs kommunikation fra
starten.
INGEN FORANDRING UDEN UDVIKLING AF DE MENNESKELIGE RESSOURCER
• Bak op om aktørorienteringen – og udvikl de faglige, personlige og sociale kompetencer, der skal til for at lykkes i det nye.
• Håndter den psykologiske dimension - Opbyg overgangsrum mellem det gamle og det nye