FORRETNINGSBETINGELSER
FORRETNINGSBETINGELSER WP & MIG IVS Dronninggårdvej 10 9400 Nørresundby Danmark CVR 36064331 [email protected] http://www.wpogmig.dk 1. PRÆAMBEL Leverancen ikke en del af Aftalen og skal derfor aftales Disse forretningsbetingelser er altid gældende i ethvert særskilt. retsforhold mellem WP & MIG IVS (herefter benævnt ”Leverandøren”) og en erhvervskunde (herefter benævnt 3.1. Forretningsbetingelser ”Kunden”), medmindre betingelserne udtrykkeligt og skriftligt er Forretningsbetingelserne udgør et bilag til den af Parterne fraveget ved aftale mellem Leverandøren og Kunden. godkendte Leveringsaftale. Disse forretningsbetingelser suppleres af den for tilbuddets/Leveringsaftalens godkendelsestidspunkt gældende 3.2. Tilbud lovgivning. a. Efter Leverandøren har afklaret den af Kunden ønskede Leverance, fremsendes som tilbud en Leveringsaftale (se Leverandøren og Kunden (herefter kaldet ”Parterne”) er enige pkt. 3.3.) indeholdende beskrivelse af Leverancen samt om at samarbejde med en positiv, professionel og ansvarlig øvrige aftaleforhold til Kunden. Når holdning under hele forløbet. Parterne vil yde en betydelig tilbuddet/Leveringsaftalen skriftligt er godkendt, er indsats for at opnå det bedst mulige resultat. Parterne vil tilbuddet/Leveringsaftalen at betragte som en gældende udvise den fleksibilitet, som må anses for rimelig og sædvanlig og bindende Leveringsaftale, og Leverancen igangsættes ved produktion og levering iht. de i Leveringsaftalen beskrevne produkter, ydelser, løsninger mv. (herefter kaldet herefter af Leverandøren. b. "Leverancen"). Tilbud er gældende 21 dage fra tilbudsdato, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i tilbuddet/Leveringsaftalen. 2. VIRKSOMHEDSINFORMATION 3.3. Leveringsaftale a. a. Leverandørens virksomhedsoplysninger er: WP & MIG IVS Dronninggårdvej 10 Leveringsaftalen er uden Kundens godkendelse at betragte som et tilbud. b. Med Kundens godkendelse er Leveringsaftalen at 9400 Nørresundby betragte som en gældende og bindende aftale Kunden og Danmark Leverandøren imellem. CVR-nr.: 36064331 c. Såfremt Leverancen består af ét eller flere produkter E-mailadresse: [email protected] (som defineret i pkt. 3.4.), vil Leveringsaftalen synliggøre Webadresse: http://www.wpogmig.dk kravene for Leverancen og dermed udgøre Bemærk at Leverandøren ikke kan kontaktes på kontrolgrundlaget for accepttesten (se pkt. 9.). adressen uden forudgående aftale herom. b. c. Leverandøren kan i yderste tilfælde kontaktes via telefon 3.4. Særligt vedr. produkter ved at ringe +45 27229531. Såfremt telefonen ikke Såfremt et eller flere produkter udgør hele eller dele af besvares ved opringning, bedes Kunden indtale en Leverancen, er dette og relevante underliggende punkter besked med angivelse af navn, telefonnummer, gældende for den pågældende del af Leverancen. samtaleanledning samt evt. ønske om at blive ringet op. a. Et produkt forstås som en i Aftalen beskrevet Leverandøren har ingen faste arbejdstider, men tilpasser éngangslevering af et produkt eller en ydelse foretaget af disse så vidt muligt efter Kundens behov. Leverandøren. b. Et produkt vil typisk produceres som vist i bilag 1. 3. AFTALEN a. b. Forretningsbetingelserne, Leveringsaftalen og evt. andre 3.4.1. Websites bilag udgør den samlede aftale (herefter kaldet "Aftalen"). Såfremt et eller flere websites udgør hele eller dele af Efter levering er efterfølgende Leverancen, er dette og underliggende punkter gældende for vedligeholdelse/service/softwareopdateringer m.v. af den pågældende del af Leverancen. FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 1 af 13 e. DK-Hostmaster fremsender efter fakturering af 3.4.1.1. Teknologi Leverancen særskilt faktura til Kunden for a. Alle websites leveret af Leverandøren er som domæneafgift(er), når disse skal fornyes. Det er udgangspunkt optimeret og tilpasset følgende browsere: udelukkende Kundens ansvar at sikre, at b. domæneafgift(er) betales rettidigt. • Microsoft Internet Explorer 8.0+ • Mozilla Firefox 3.0+ • Google Chrome 4.0+ 3.5.2. Domæneflytning • Safari 3.0+ a. Såfremt Kunden ønsker, at Leverandøren skal flytte et Kunden forpligter sig til at kommunikere skriftligt, hvilke eller flere domæner, er Kunden ansvarlig for på udover de i pkt. 3.4.1.1.a. angivne browserkrav, opfordring og uden ugrundet ophold at fremsende udviklingsstandarder eller andre tekniske standarder, som Leverandøren nødvendige brugeroplysninger til DK- det forventes, at Leverandøren skal forholde sig til. Hostmaster, DNS-administration samt web- og mailhoteller. Modtager Leverandøren ikke skriftligt en sådan henvendelse fra Kunden, antages det, at der ikke er b. Ved flytning af domæne er Leverandøren udelukkende særlige hensyn at tage, og Leverandøren leverer ansvarlig for redelegering af domæne, justering af DNS- Leverancen på denne baggrund. opsætning samt oprettelse af nødvendige web- og mailhoteller. Kunden er således selv ansvarlig for justering, afvikling og opsigelse af tidligere aftaler baseret 3.4.1.2. Flytning af websites på domænets tidligere opsætning. Leverandøren kan ikke gøres erstatningsansvarlig for datatab opstået under en flytning af Kundens website. Ligeledes kan c. DK-Hostmaster fremsender særskilt faktura til Kunden for domæneafgift(er), når disse skal fornyes. Det er Leverandøren ikke gøres erstatningsansvarlig for de deraf udelukkende Kundens ansvar at sikre, at afledte tab, et sådan datatab måtte medføre. domæneafgift(er) betales rettidigt. 3.5. Domæner Såfremt en eller flere domæneoprettelser eller domæneflytninger udgør hele eller dele af Leverancen, er dette og underliggende punkter gældende for den pågældende del af Leverancen. 3.6. Opsætning af web- eller mailhotel Såfremt en eller flere opsætninger af web- eller mailhoteller udgør hele eller dele af Leverancen, er dette og underliggende punkter gældende for den pågældende del af Leverancen. a. web- og mailhotellerne og ikke på nogen måde ansvarlig i 3.5.1. Domæneoprettelse a. forhold til webhotellet, dets service, sikkerhed, priser eller Såfremt Kunden ønsker, at Leverandøren skal oprette et øvrige vilkår, handlinger, forhold, fejl og mangler. Omtalte eller flere domæner, anvendes Kundens oplysninger til dette. Kunden er i den forbindelse ansvarlig for at give korrekte og fyldestgørende oplysninger til såvel ansvar påhviler udelukkende Kunden. b. mailhotel. Det er udelukkende Kundens ansvar at sikre, at oplysninger til enhver tid er korrekte. Ved domænebestilling erklærer Kunden, at brugen af domænenavnet ikke krænker 3. parts navne-, web- eller mailhoteller betales rettidigt. c. har registreret korrekt indbetaling som følge af den i pkt. strider mod dansk lovgivning. Leverandøren kan ikke domænet. Hvis 3. part måtte rette krav mod Leverandøren som følge af uretmæssig brug af domæne, skal Kunden friholde Leverandøren i enhver henseende. c. Ved oprettelse af domæne er Leverandøren udelukkende ansvarlig for bestilling, aktivering og redelegering af domæne, justering af DNS-opsætning samt oprettelse af nødvendige web- og mailhoteller. d. Leverandøren afholder udgiften til køb af domænet, som viderefaktureres ved fakturering af Leverancen. Kunden fremsendes brugernavn og adgangskode til Kundens eksterne web- eller mailhotel, når Leverandøren varemærke- eller immaterielle rettigheder eller i øvrigt stilles til ansvar for 3. parts tab ved uretmæssig brug af Eksterne web- eller mailhoteller faktureres Kunden separat af udbyderen af det pågældende web- eller Leverandøren som DK-Hostmaster samt sikre, at disse b. Leverandøren er udelukkende formidler af aftaler med 15. angivne fakturering. d. Kunden kan ved åbning af programmer modtaget pr. email løbe en risiko for at inficere sin hardware og software med virus. Leverandøren har ikke indflydelse herpå, og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf. 3.7. Opsætning af e-mailkonti Såfremt en eller flere opsætninger af e-mailkonti udgør hele eller dele af Leverancen, er dette og underliggende punkter gældende for den pågældende del af Leverancen. FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 2 af 13 a. b. Leverandøren er udelukkende formidler af aftaler med Såfremt en eller flere hostingydelser på Leverandørens web- og mailhotellerne og ikke på nogen måde ansvarlig i servere udgør hele eller dele af Leverancen, er dette og forhold til webhotellet, dets service, sikkerhed, priser eller underliggende punkter gældende for den pågældende del af øvrige vilkår, handlinger, forhold, fejl og mangler. Omtalte Leverancen. ansvar påhviler udelukkende Kunden. a. Eksterne web- eller mailhoteller til Kundens e-mailkonti den af Kunden tilkøbte hostingydelse er angivet i faktureres Kunden separat af udbyderen af det Leveringsaftalen. pågældende web- eller mailhotel. Det er udelukkende c. d. b. Kunden skal løbende holde øje med, at der ikke sker en Kundens ansvar at sikre, at web- eller mailhoteller betales overskridelse af de angivne grænser for lagerplads, rettidigt. dataplads og trafik. Kunden fremsendes brugernavn og adgangskode til a. Ved overskridelse af én eller flere af grænserne for Kundens e-mailkonti, når Leverandøren har registreret lagerplads, databaseplads eller trafik skal Kunden korrekt indbetaling som følge af den i pkt. 15. angivne uden ugrundet ophold kontakte Leverandøren mhp. fakturering. en ny og mere passende leveringsaftale om Opsætning af e-mailkonti på Kundens computere o.l. påhviler udelukkende Kunden. Såfremt Leverandøren hostingydelse. c. Såfremt Kundens materiale hostes på Leverandørens ønskes at gennemføre en sådan opsætning, faktureres servere, er Kunden forpligtet til at holde sit materiale - Kunden efter anvendt tid til Leverandørens gældende herunder websites og databaser - opdateret, så det ikke timepriser. e. Lagerplads, databaseplads og trafikgrænse samt pris for Kunden kan ved åbning af programmer modtaget pr. e- kan misbruges af tredjepart. d. mail løbe en risiko for at inficere sin hardware og software med virus. Leverandøren har ikke indflydelse herpå, og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge Ydelser og materiale må på ingen måde anvendes til at opnå uautoriseret adgang til Leverandørens eller tredjeparts servere og systemer. e. heraf. De af Kundens applikationer o.l., der udføres på Leverandørens servere, må ikke optage en væsentlig del af servernes ressourcer af hensyn til de øvrige brugere. 3.8. Særligt vedr. abonnementsbaserede ydelser Sker dette, er Leverandøren berettiget til at stoppe Såfremt en eller flere abonnementsbaserede ydelser udgør applikationen med øjeblikkeligt varsel og hindre fremtidig hele eller dele af Leverancen, er dette og relevante udførsel. Ved tilbagevendende højt ressourceforbrug underliggende punkter gældende for den pågældende del af henvises der til en mere passende server, som Leverancen. forventeligt vil betyde en for Kunden væsentligt større a. En abonnementsbaseret ydelse forstås som en i Aftalen udgift til hosting samt evt. udgifter til Leverandørens beskrevet gentaget levering af et produkt eller en ydelse opsætning og vedligeholdelse af serveren. foretaget af leverandøren. b. c. f. En abonnementsbaseret ydelse fortsætter, indtil den opsiges af én af Parterne. yderligere for datatrafik udover abonnementet. Derved Såfremt Kunden ønsker at opsige den forstås ikke, at der gives uendelig trafik. Trafikmængden abonnementsbaserede ydelse, skal Kunden skriftligt via skal begrænses til et rimeligt omfang. Hvis mængden er e-mail til e-mailadressen ”[email protected]” opsige uforholdsmæssig stor, vil Leverandøren kontakte Kunden for at afklare sagen. denne med minimum 30 dages varsel inden udløb af abonnementsperioden. a. g. a. Kunden bærer ansvaret for de informationer, som Kunden stiller til rådighed for tredjemand. Overholdes varslingsfristen ikke, vil Kunden blive faktureret for en ny abonnementsperiode. d. Visse ydelser inkluderer fri trafik via Leverandørens servere, hvorved det forstås, at der ikke betales h. Kundens eget brug af kunstneriske, litterære og andre Evt. resterende abonnement vil ikke blive ophavsretsbeskyttede værker uden samtykke, kan refunderet. udgøre en krænkelse af tredjemands ophavsrettigheder. Såfremt Leverandøren ønsker at opsige den Det er Kundens eget ansvar, at brugen af sådanne abonnementsbaserede ydelse, skal Leverandøren værker sker med et tilstrækkeligt samtykke fra de skriftligt via e-mail til den af Kunden oplyste e- relevante rettighedshavere. mailadresse opsige denne med minimum 30 dages i. Hostingydelser, som er omfattet af den indgåede varsel. Leverance, må alene anvendes til lovlige formål. Bliver a. Leverandøren opmærksom på, at Kunden udøver ulovlige Evt. resterende abonnement vil blive refunderet. aktiviteter, vil ydelser indeholdt i Leverancen med 3.8.1. Hostingydelser FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 omgående virkning blive stoppet. Foretages der Side 3 af 13 j. undersøgelser efter dansk ret, vil Leverandøren desuden af samarbejde med afslutningsvis afregning af være myndighederne behjælpelig. I tilfælde af Kundens produkter og ydelser. Evt. resterende abonnement ulovlige aktiviteter, er Kunden forpligtet til i enhver vil ikke blive godtgjort. henseende at friholde Leverandøren for eventuelle 3.8.1.3. Fakturering erstatningskrav opstået som følge heraf. a. Fakturering af hostingydelsen sker årligt for 1 år af Leverandøren fører ikke nogen form for kontrol med gangen. Leverandøren refunderer ikke betaling for Kundens brug af Leverandørens hostingydelser, hvorfor hostingydelsen, såfremt Kunden ønsker at opsige det er Kundens ansvar at sikre, at brugen af hostingydelsen midt i en periode. hostingydelsen ikke strider mod gældende lovgivning og b. den mellem Leverandøren og Kunden indgåede aftale. Leverandøren er berettiget til at fakturere Kunden for datatrafik via Leverandørens servere brugt til at transportere materiale, som ikke følger de i Aftalen 3.8.1.1. Leverandørens nødvendige vedligehold a. b. Leverandøren forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at gennemføre akut eller nødvendigt vedligehold af hard- og 3.8.2. Backupydelser software, såfremt dette negativt påvirker eller forventes a. servere udgør hele eller dele af Leverancen, er dette og Et vedligehold som dette kan bevirke, at Kundens website underliggende punkter gældende for den pågældende del og Leverandørens servere i kort tid kan være af Leverancen. b. Forudsigelige driftsstop varsles så vidt muligt forud via Leverandørens website ”http://www.wpogmig.dk” og e- d. Leverandøren leverer udelukkende backupydelser til kunder med WordPress-websites. a. Såfremt Kundens website er et WordPress-website, vil mail. Kunden som udgangspunkt have følgende Leverandøren forpligter sig til, så vidt det er muligt, at backupfordeling: foretage vedligehold under hensyntagen til at belaste Kunden og dennes trafik på websitet mindst muligt. e. Såfremt en eller flere backupydelser på Leverandørens negativt at påvirke Leverandørens essentielle systemer. utilgængelig. c. fastlagte betingelser. Kunden kan ikke rette noget krav mod Leverandøren i • 3 ugentlige fulde automatiske backup • 21 daglige automatiske databasebackup • 1 manuel backup anledning af de påvirkninger, et vedligehold af denne type eller måtte medføre. • a. en samlet backupmængde svarende til 25 GB data Sender Kunden mere end 1 manuel backup til 3.8.1.2. Opsigelse Leverandørens server, overskrives den ældste a. Leverandøren kan opsige aftalen om hostingydelsen med backup med den nyeste backup, uagtet om den øjeblikkelig varsel, såfremt Kundens indhold på serveren ældste backup er automatisk eller manuel. Således er til fare for serverens stabilitet eller acceptniveau på er det muligt at sende 25 manuelle backup til Internettet, eller hvis Kunden overtræder dansk lov. Det Leverandørens server og dermed slette samtlige kan være, men er ikke begrænset til, hvis Kunden gennem serveren udsender spam, anvender serveren til automatiske backup. b. spredning af malware, anvender serveren til Kunden leverede website og tilhørende database. phishingforsøg m.m. Leverandøren tager således ikke backup af websites og a. databaser hostet af Kunden eller tredjepart, som ikke er Gentagne sammenlignelige brud på pkt. 3.8.1.2.a. medfører ekskludering af Kunden fra Leverandørens servere og øvrige platforme samt øjeblikkeligt ophør leveret af Leverandøren. c. Backup opbevares til dels på Kundens af samarbejde med afslutningsvis afregning af webhotel/driftsserver/produktionsserver og til dels på en produkter og ydelser. Evt. resterende abonnement fysisk anden server end denne. vil ikke blive godtgjort. b. Leverandøren tager udelukkende backup af det til d. Ved misligholdelse af Aftalen får Kunden en frist på 10 arbejdsdage til at rette op på forholdene. Skulle Kundens backup administreres af Kunden via websitet eller af Leverandøren via dennes servere. e. Leverandøren kan ikke gøres erstatningsansvarlig for forholdene ikke være bragt i orden inden fristens udløb, datatab, og det anbefales Kunden løbende at gemme de vil materialet blive slettet uden yderligere varsel og opbevarede backup eller foretage egne backup. mulighed for gendannelse. a. f. Der opbevares på Leverandørens servere i alt 25 Gentagne sammenlignelige brud på pkt. 3.8.1.2.b. individuelle backup eller et mindre antal backup svarende medfører ekskludering af Kunden fra Leverandørens til maksimalt 25 gigabytes (GB) data. servere og øvrige platforme samt øjeblikkeligt ophør FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 4 af 13 g. h. i. Gemte automatiske kan til enhver tid gendannes af gennem serveren udsender spam, anvender serveren til Kunden via Kundens WordPress-website. spredning af malware, anvender serveren til Kunden har brugsret til evt. backuplicenser modtaget fra phishingforsøg m.m. Leverandøren og må ikke videredistribuere eller -sælge a. Gentagne sammenlignelige brud på pkt. 3.8.2.4.a. disse. medfører ekskludering af Kunden fra Leverandørens Kunden har ikke uden Leverandørens skriftlige samtykke servere og øvrige platforme samt øjeblikkeligt ophør ret til at ændre i sin backupopsætning, da ændringer kan af samarbejde med afslutningsvis afregning af konflikte med Leverandørens opsætning og servere. produkter og ydelser. Evt. resterende abonnement a. vil ikke blive godtgjort. Såfremt Kunden uden forudgående skriftlig aftale med Leverandøren ændrer på sin backupopsætning, b. Ved misligholdelse af Aftalen får Kunden en frist på 10 vil den for Leverandøren forbrugte tid med at arbejdsdage til at rette op på forholdene. Skulle genoprette backupopsætningen blive håndteret som forholdene ikke være bragt i orden inden fristens udløb, supportopgaver, og Kunden vil blive faktureret for vil materialet blive slettet uden yderligere varsel og dette efter Leverandørens gældende timepriser. mulighed for gendannelse. a. Gentagne sammenlignelige brud på pkt. 3.8.2.4.b. 3.8.2.1. Automatisk backup medfører ekskludering af Kunden fra Leverandørens a. Automatisk backup foretages hver morgen ca. kl. 04.00 servere og øvrige platforme samt øjeblikkeligt ophør dansk tid. af samarbejde med afslutningsvis afregning af produkter og ydelser. Evt. resterende abonnement vil ikke blive godtgjort. 3.8.2.2. Manuel backup a. b. Manuel backup foretages af Kunden via Kundens WordPress-website. 3.8.2.5. Fakturering Såfremt Kunden ønsker backup af et website, inden dette a. justeres, eller et nyt website oprettes, er det Kundens gangen. Leverandøren refunderer ikke betaling for ansvar, at dette sker som en manuel backup i passende backupydelsen, såfremt Kunden ønsker at opsige tid forud for påbegyndelse af Leverandørens arbejde. backupydelsen midt i en periode. b. Leverandøren er berettiget til at fakturere Kunden for datatrafik via Leverandørens servere brugt til at 3.8.2.3. Leverandørens nødvendige vedligehold a. Fakturering af backupydelsen sker årligt for 1 år af transportere materiale, som ikke følger de i Aftalen Leverandøren forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at fastlagte betingelser. gennemføre akut eller nødvendigt vedligehold af hard- og software, såfremt dette negativt påvirker eller forventes b. c. negativt at påvirke Leverandørens essentielle systemer. 3.8.3. Øvrige abonnementsydelser Et vedligehold som dette kan bevirke, at Kundens backup a. og Leverandørens servere i kort tid kan være kvartalsvis for 3 måneder af gangen, medmindre andet utilgængelig. skriftligt er aftalt. Leverandøren refunderer ikke betalinger Forudsigelige driftsstop varsles så vidt muligt forud via for abonnementsydelsen, såfremt Kunden ønsker at opsige aftalen om abonnementsydelsen midt i en periode. Leverandørens website ”http://www.wpogmig.dk” og email. d. Fakturering af øvrige abonnementsydelser sker b. Ved prisstigning af en i forvejen aftalt abonnementsydelse Leverandøren forpligter sig til, så vidt det er muligt, at varsles Kunden minimum 30 dage, før prisstigningen foretage vedligehold under hensyntagen til at belaste træder i kraft. Kunden mindst muligt. e. Kunden kan ikke rette noget krav mod Leverandøren i 4. UNDERLEVERANDØRER anledning af de påvirkninger, et vedligehold af denne type måtte medføre. 4.1. Anvendelse af underleverandører Leverandøren er berettiget til at anvende underleverandører. 3.8.2.4. Opsigelse Der påhviler Leverandøren samme ansvar for sådanne a. Leverandøren kan opsige aftalen om backupydelsen med underleverandørers ydelser og leverancer, som gælder for øjeblikkelig varsel, såfremt Kundens indhold på serveren Leverandørens egne ydelser og leverancer i henhold til er til fare for serverens stabilitet eller acceptniveau på Aftalen. Internettet, eller hvis Kunden overtræder dansk lov. Det kan være, men er ikke begrænset til, hvis Kunden FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 5 af 13 5. INFORMATION måtte indhente, anvende e.l. på baggrund af den ydede rådgivning. 5.1. Loyal informationsforpligtelse Parterne skal løbende informere hinanden skriftligt om ethvert 8. KUNDENS FORPLIGTELSER forhold, der skønnes at have betydning for gennemførelse af et hensigtsmæssigt aftaleforløb i så god tid, at den anden part 8.1. Bidragsydere har mulighed for at tilpasse sig den fremtidige situation. Kunden forpligter sig til at stille egne bidragsydere og andre interessenter med den nødvendige viden og kompetencer til 6. DOKUMENTATION rådighed på de aftalte tidspunkter og i det nødvendige omfang. Kunden er ansvarlig for ledelse og koordinering af alle 6.1. Leverandørens egne produkter og ydelser Leverandøren er ikke forpligtet til at udfærdige og levere Kundens interessenter, herunder deres kommunikation med Leverandøren. dokumentation. Udvikling af dokumentation som brugermanualer, undervisningsmateriale mv. skal aftales specifikt og honoreres særskilt. 8.2. Informationspligt a. Kunden forpligter sig til så vidt muligt at holde Leverandøren opdateret om kommende budgetter og planer, der kan påvirke Aftalen, herunder Leverancen. 6.2. Informationsmateriale fra øvrige producenter/licensudbydere b. Kunden forpligter sig til at respondere på modtagne dokumenter og forespørgsler uden ugrundet ophold, så I enhver leverance medfølger, medmindre andet er udtrykkeligt tidsplanen kan overholdes. Leverandøren forbeholder sig angivet, alene referencer til den dokumentation for retten til at fakturere Kunden for overflødiggjort kapacitet anvendelse, som de respektive producenter/licensudbydere som følge af Kundens manglende respons, herunder har udviklet, og som af Leverandøren kan fremfindes ved arbejdstid og andre ressourcer. rimelig undersøgelse og research. 7. LEVERANDØRENS FORPLIGTELSER 8.3. Mødedeltagelse Kunden forpligter sig til at deltage i de aftalte møder, herunder de i Aftalen angivne møder og ad-hoc møder. 7.1. Aftalefokus Leverandøren forpligter sig til så vidt muligt at prioritere sine ressourcer til Leverancen inden for de i Aftalen angivne rammer. Såfremt Leverandøren har godkendt flere aftaler med uafhængige kunder, forbeholder Leverandøren sig retten til at 8.4. Test og godkendelse Kunden forpligter sig til at medvirke til såvel løbende som afslutningsvis test og godkendelse af Leverandørens Leverance. prioritere internt mellem disse. 8.5. Adgang til information 7.2. Informationspligt ved ændringer a. Leverandøren forpligter sig til at meddele Kunden, når Kunden forpligter sig til at give adgang til tilgængelig produktinformation, nødvendige systemer, ændringer eller uforudsete forhold får indflydelse på de aftalte brugerinformation, websiteanalyser og enhver forhold. eksisterende dokumentation, som er aktuel og relevant for udførelse af Leverancen. 7.3. Rettigheder b. Kunden forpligter sig til at forsyne Leverandøren med Leverandøren forpligter sig til at sikre, at alle nødvendige godkendte elektroniske filer med logoer, nødvendige rettigheder og licenser til fotos, software og andre produkt- og medarbejderbilleder samt skriftligt indhold. rettighedsbeskyttede materialer, som Leverandøren anvender i c. Kunden forpligter sig til at være ansvarlig for nøjagtighed Leverancen, er til stede i overensstemmelse med den aftalte af det af Kunden udleverede materiale og de nødvendige eller forudsatte brug. godkendelser af al indhold. 7.4. Rådgivning 8.6. Rettigheder Måtte Kunden indhente rådgivning hos Leverandøren, vil Kunden forpligter sig til at være i besiddelse af alle nødvendige Leverandøren på ingen måde hæfte eller yde nogen form for rettigheder og licenser til materiale udleveret til Leverandøren. reklamationsret for evt. ydelser og produkter, som Kunden FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 6 af 13 8.7. Undervisning 11. MANGLER Det er Kundens forpligtelse at deltage i fornøden undervisning og evt. anden nødvendig kompetenceopbygning, der muliggør 11.1. Mangler brugen af Leverancen. a. Er Leverancen ikke udført i overensstemmelse med Aftalen eller Kundens eventuelle skriftlige anvisninger, 8.8. Levering af materiale som Leverandøren har accepteret, foreligger der en Kunden forpligter sig til, at alt materiale til Leverandøren mangel. udleveres som kopi, og at originalen opbevares af Kunden. b. Leverancen skal i alle tilfælde have de egenskaber, som 9. ACCEPTTEST c. Såfremt en fejlfunktion ved det leverede skyldes forhold, er tilsikret ifølge Aftalen. a. b. Accepttesten skal sikre, at Leverancen opfylder det i som hidrører fra Kundens øvrige programmel og udstyr Leveringsaftalen beskrevne. Leveringsaftalen udgør eller forhold, som skyldes, at andre end Leverandøren således kontrolgrundlaget for accepttesten. har tilpasset eller udført vedligeholdelse på dette eller Leverandøren melder Leverancen klar til accepttest ved Leverancen, anses dette ikke som en mangel, og skriftligt at orientere Kunden om, at Leverancen er klar til Leverandøren kan således ikke drages til ansvar herfor. accepttest. c. d. d. Hvis Leverandøren kan godtgøre, at manglen skyldes Kunden skal udføre accepttesten hurtigst muligt og forhold, som Leverandøren ikke havde viden om på senest afslutte denne 10 arbejdsdage fra det tidspunkt, tidspunktet for Aftalens indgåelse, kan Leverandøren ikke hvor Leverandøren melder Leverancen klar til accepttest. drages til ansvar herfor. a. a. Såfremt denne tidsfrist overskrides uden Den leverance, Leverandøren skal levere, er altså forudgående aftale mellem Parterne, betragtes den version af det aftalte software, som er gældende Leverancen som accepteret af Kunden, og den dato, hvor Leverandørens udvikling eller Leverancen kan dermed meldes ”Klar til drift” af produktion påbegyndes (tidspunktet for Leverandøren. godkendelsen af tilbuddet/Leveringsaftalen). b. Opdager Kunden mangler (som defineret i pkt. 11.1.a.) Hvis Leverancen på leveringstidspunktet ikke kan eller væsentlige mangler (som defineret i pkt. 11.2.a.) integreres med systemer, som er ændret efter under accepttesten, skal disse skriftligt fremsendes aftaletidspunktet, er dette således ikke at anse som Leverandøren senest 10 arbejdsdage fra det tidspunkt, en mangel. Kunden bærer således risikoen for hvor Leverandøren melder Leverancen klar til accepttest. ændringer i de systemer, som Leverancen a. efterfølgende skal integreres med. Når Leverandøren har rettet alle væsentlige mangler, der blev fundet i Kundens accepttest, e. Lider Leverancen af en mangel, skal Kunden give betragtes Leverancen som accepteret af Kunden, og Leverandøren skriftlig meddelelse herom i Leverancen kan dermed meldes ”Klar til drift” af overensstemmelse med pkt. 9. eller 22. Leverandøren. f. Leverandøren er udelukkende ansvarlig for egenproducerede fejl og mangler i den til Kunden leverede Leverance. 10. LEVERING a. a. Når Leverancen enten direkte eller indirekte jf. pkt. 9.c.a. mangler i anvendt software og materiale produceret og 9.d.a. er accepteret af Kunden, melder Leverandøren af anden producent. Leverancen ”Klar til drift”, Leverandøren leverer Leverancen til Kunden, og Kunden faktureres Leverancen. b. c. Leverandøren bærer risikoen for Leverancen, indtil den er Leverandøren er således ikke ansvarlig for fejl og 11.2. Væsentlige mangler a. Der foreligger en væsentlig mangel, når manglen meldt ”Klar til drift” jf. pkt. 10.a. Sker leveringen før medfører uoprettelige forhold og forhindrer, at Leverancen er meldt ”Klar til drift”, overgår risikoen til Leverancen kan opfylde de i Aftalen angivne krav til Kunden på overtagelsesdagen, medmindre andet Leverancen eller på afgørende vis leverer forkerte udtrykkeligt er angivet. informationer til brugerne eller forhindrer brugerne i at Leverancen leveres som udgangspunkt til Kunden på det anvende Leverancen. Dette hvis rettelse ikke kan i Leveringsaftalen angivne leveringstidspunkt. udskydes uden, at dette vil være til væsentlig ulempe for a. Kunden. Såfremt Leverandøren ikke leverer på det angivne leveringstidspunkt, kan Kunden ikke rette noget krav mod Leverandøren. FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 7 af 13 b. Mangler, der kan løses ved at benytte andre metoder 13.2. Betaling eller datainput end oprindeligt aftalt mellem Parterne, Betaling sker som angivet i Leveringsaftalen. regnes ikke som væsentlige mangler. 13.2.1. Betalinger til Leverandøren 11.3. Afhjælpning af mangler Alle betalinger til Leverandøren skal ske ved bankoverførsel til: Hvis der foreligger mangler, prioriteres disse i en skriftlig aftale Nørresundby Bank med tilhørende afleveringsfrister mellem Leverandøren og Reg.nr. 7446 Kunden senest 10 arbejdsdage efter udløb af Kontonr. 1164050 reklamationsfristen jf. pkt. 22.2.a. Afhjælpning af manglerne Fakturanummer skal altid angives. gennemføres hurtigst muligt i henhold til den nævnte skriftlige aftale. 13.2.2. Betalingsfrist Betalingsfrist er for Leverancen 10 dage, medmindre andet 12. ÆNDRINGER FORETAGET AF KUNDEN skriftligt er aftalt. ELLER TREDJEMAND Leverandøren fraskriver sig ethvert ansvar for Leverancen, 13.2.3. Forudbetaling såfremt den ændres af Kunden eller tredjemand inden eller a. Leverancen kan nødvendiggøre indkøb af materialer, efter Leverancen meldes ”Klar til drift” eller efter Kundens licenser, abonnementer m.m. forud for eller under overtagelse jf. pkt. 10., uden Leverandørens forudgående arbejdet med Leverancen. Bliver dette aktuelt, kan det skriftlige godkendelse af ændringen. komme på tale, at Kunden betaler disse indkøb forud. Sådanne forudbetalinger skal godkendes skriftligt af 13. PRIS OG BETALING Parterne. b. forbeholder Leverandøren sig retten til at kræve 50 % af 13.1. Pris beløbet forud for arbejdet med Leverancen. Alle priser i dette dokument samt på vores hjemmeside ”http://www.wpogmig.dk” er angivet ekskl. 25% moms samt leverings- og fragtomkostninger. Ved Leverancer med priser på kr. 20.000,00 og derover c. Leverandøren kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt foretage en kreditvurdering af Kunden og kan til brug herfor indhente oplysninger fra uafhængige 13.1.1. Prismodeller a. Prisen kan være en fast pris og dermed på forhånd godkendt af begge parter. b. Prisen kan være en fleksibel pris og dermed ikke eller kun delvist på forhånd godkendt af begge parter. a. Såfremt Parterne har aftalt fleksibel pris, er Leverandørens timeløn fastsat til kr. 445,00, medmindre andet fremgår af Aftalen. c. Prisen kan afregnes time for time. a. Såfremt Parterne har aftalt at afregne time for time, kreditoplysningsbureauer eller advarselsregistre. Hvis Leverandøren ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt finder begrundet anledning til at antage, at Kundens betalingsforpligtelser ikke vil blive opfyldt rettidigt - anticiperet misligholdelse - er Leverandøren berettiget til at kræve sikkerhedsstillelse i form af kontant deponering eller forudbetaling. Kontant deponering forrentes ikke overfor Kunden. 14. ÆNDRINGER er Leverandørens timeløn fastsat til kr. 445,00, medmindre andet fremgår af Aftalen. 14.1. Ændringer af Aftalen Ændringer af Aftalen kan kun ske skriftligt og ved accept af 13.1.2. Forhold pris og tidsplan ikke inkluderer a. b. Parterne. Priser og tidsplaner specificeret i Aftalen inkluderer ikke det arbejde, der kræves for at rette fejl, som Kunden 14.2. Væsentlige ændringer fra budget måtte lave, eller uforudsete justeringer, som Kunden Såfremt Leverandøren bliver opmærksom på en uundgåelig måtte kræve eller bestille. væsentlig ændring fra det aftalte budget, skal Leverandøren Såfremt Kunden skifter ud i sine projektdeltagere, kan give Kunden skriftlig besked herom og indhente Kundens Leverandøren kræve særskilt betaling for den ekstra tid, accept, inden arbejdet fortsættes. som medgår til at sætte nye deltagere ind i Leverancen. FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 8 af 13 14.3. Ændringer af timepriser Leverandøren har registreret modtagelsen af Ændringer af Leverandørens gældende timepriser i allerede tilgodehavendet. godkendte aftaler meddeles skriftligt til Kunden med 3 måneders forudgående varsel. Ændringer af Leverandørens 15.2. Eksterne omkostninger gældende timepriser kan kun ske én gang hvert kalenderår. a. Leverandøren er berettiget til at fakturere Kunden særskilt for de af Parterne godkendte eksterne omkostninger, 14.4. Ændringer af tredjeparts software herunder nødvendige domæner, ydelser, licenser, a. produkter mv. fra eksterne leverandører. Tredjeparts software, herunder browsere mv. ændres ofte uden forvarsel. Sådanne ændringer kan afstedkomme fejl b. b. og forstyrrelser på software udviklet af Leverandøren. I det omfang Leverancen inkluderer bestemte særskilt efter Statens til enhver tid gældende takster, softwareløsninger eller integration med bestemte medmindre andet skriftligt er aftalt. Rejsetid, udover 1 softwareleverandører, vil Aftalen kun inkludere den time hver vej, faktureres efter anvendt tid med 75 % af gældende timepriser. version af det aftalte software, som er "live" den dato, hvor Leverandørens udvikling starter. c. d. For så vidt angår rejseaktiviteter (f.eks. tog, færge, fly, hotel og forplejning), så afregnes og faktureres disse c. Kunden skal desuden betale de licensfornyelser, Alle ændringer til tredjeparts software, er ikke inkluderet i abonnementer, offentlige afgifter og øvrige nødvendige tilbuddet/Leveringsaftalen. ydelser, der måtte blive pålagt det købte efter Aftalens Nødvendige justeringer af Leverancen som tilpasning til indgåelse, såfremt Kunden ønsker at fastholde tredjeparts software vil blive faktureret separat efter Leverancen til brug. Sådanne udgifter skal være aftale. godkendt af Parterne inden fakturering af Leverancen. 15. FAKTURERING 16. AFBESTILLING 15.1. Fakturering 16.1. Delleverancer a. Indkøb foretaget af Leverandøren på vegne af Kunden til Afbestilling af delleverancer skal ske skriftligt og indebærer, at brug for Leverancer (se pkt. 13.2.3.a.) kan faktureres Leverandøren indstiller igangværende arbejde på den aktuelle straks. del af Leverancen, og så vidt muligt begrænser Efter Leverancen er meldt ”Klar til drift”, fremsendes omkostningerne for Kunden. Kunden betaler omkostninger og Kunden faktura på det fulde beløb eller evt. restbeløb. medgået tid, der allerede er afholdt, samt Leverandørens Den fulde eller resterende kontraktsum forfalder til tidsforbrug forårsaget af afbestillingen efter Leverandørens betaling senest 10 dage fra fakturadatoen angivet i gældende timepriser. b. c. fakturaen, medmindre andet skriftligt er aftalt. d. e. Såfremt et tilgodehavende ikke er betalt Leverandøren 16.2. Kompensation rettidigt, vil fakturaen blive pålagt et rykkergebyr på kr. Endvidere kan Leverandøren kræve en rimelig kompensation 100,00 samt morarente på 2 % pr. måned fra svarende til 15 % af den resterende del af kontraktsummen. forfaldsdagen, og Kunden vil blive fremsendt en Afbestilling af hele leverancen betragtes som en opsigelse af rykkerskrivelse. Aftalen og reguleres efter pkt. 28. Såfremt et tilgodehavende ikke er betalt rettidigt efter 1. rykkerskrivelse, vil fakturaen blive pålagt endnu et 17. KUNDENS RETTIGHEDER rykkergebyr på kr. 100,00 og Kunden vil blive fremsendt endnu en rykkerskrivelse. f. Såfremt det samlede beløb ikke er betalt senest 10 dage efter Kunden har modtaget 2. rykkerskrivelse, påføres Kunden af Leverandøren et inkassogebyr på kr. 100,00 og sagen overgår til inkasso med yderligere omkostninger til følge. g. Såfremt hele eller dele af Leverancen er leveret til Kunden, og Leverandørens tilgodehavende ikke er rettidigt betalt efter 2. rykkerskrivelse, forbeholder 17.1. Leverancen Kunden har brugsretten til Leverancen og kan anvende Leverancen som ønsket, dog har Kunden ikke ret til at kopiere hele eller dele af Leverancen med det formål at videredistribuere eller -sælge til tredjepart. Videredistribuering eller -salg af hele eller dele af Leverancen kan tillades efter forudgående aftale med Leverandøren og deraf afledt fakturering. Leverandøren sig retten til at tilbageholde og/eller inddrage hele eller dele af Leverancen, indtil FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 9 af 13 17.1.1. Programmel a. b. c. Leverandøren kan have justeret kildekoden i det leverede For programmel af enhver art gælder Open Source-software, som ved opdatering vil risikere at rettighedsindehaverens (producentens) til enhver tid blive overskrevet, hvilket vil påvirke softwarens gældende licensbetingelser, medmindre andet er funktionalitet. udtrykkeligt angivet. a. Leverandøren yder ikke garanti for, at opdateringer For programmel, der udvikles eller tilpasses af Open Source-software ikke medfører konflikter (videreudvikles) af Leverandøren under Leverancen, med hardware og øvrig software. erhverver Kunden en uindskrænket brugsret til selv at benytte Leverancen uden tidsmæssige eller geografiske 18.3. Rettigheder ved aftalens ophævelse begrænsninger. Kunden kan frit bearbejde og udvikle på Såfremt Aftalen ophæves helt eller delvist, tilbagegår enhver af Leverancen, herunder ved hjælp fra tredjemand. I så fald Kunden erhvervede rettigheder uindskrænket til Leverandøren skal det dog bemærkes, at Leverandøren fraskriver sig for den del af Aftalen, der ophæves. Det samme gælder, hvis ethvert ansvar for Leverancen jf. pkt. 12. Leverancen ikke finder sted på grund af force majeure. 17.2. Kundedata i Leverancens systemer 18.4. Tredjemandsrettigheder Alle kundedata, som er registreret i Leverancens systemer, a. tilhører Kunden. Leverandøren indestår for, at Leverancen ikke krænker andres rettigheder, herunder patenter eller ophavsrettigheder. Dette gælder dog ikke, såfremt Kunden anvender Leverancen, eller delelementer af den, 18. LEVERANDØRENS RETTIGHEDER på andre måder eller i videre omfang end aftalt. a. 18.1. Programmel a. For programmel, der udvikles eller tilpasses under denne opmærksom på eventuelle rettighedskrænkelser, og aftale, erhverver Kunden en uindskrænket brugsret til selv Kunden bistår Leverandøren under sagen i at benytte Leverancen. Aftalen forhindrer ikke fornødent omfang. Er sådanne rettighedskrænkelser Leverandøren i at udføre tilsvarende ydelser og forårsaget af Kunden eller tredjepart, faktureres leverancer for andre kunder. Med respekt for Kundens Kunden for det anvendte tidsforbrug efter rettigheder, forretningshemmeligheder og fortrolig information er Leverandøren berettiget til frit at videreudvikle, benytte og udnytte den generelle viden og Leverandørens gældende timepriser. b. Leverancen, kan Leverandøren ikke gøres anden information mv., som Leverandøren har anvendt, erstatningsansvarlig for eventuelle krænkelser af udviklet eller erhvervet i forbindelse med Leverancen. I det omfang fortrolige oplysninger eller forretningshemmeligheder indgår i programmellet, skal de fjernes, før Leverandøren kan udnytte programmellet i andre kommercielle sammenhænge. 18.2. Open source-software a. Hvis der indgår Open Source-software i Leverandørens Leverance, opnår Kunden de rettigheder hertil, som fremgår af de til enhver tid gældende licensbetingelser for b. I det omfang Kunden leverer rettighedsbeskyttet materiale, software og andet til brug for udarbejdelse af knowhow samt værktøjer, koder, teknikker, ideer og b. Indeståelsen forudsætter, at Kunden straks giver Leverandøren skriftlig meddelelse, når Kunden bliver tredjemandsrettigheder. c. Såfremt Leverancen medfører, at Kunden udnytter tredjepartssoftware, påhviler det Kunden at tegne og opretholde licensaftaler eller på anden måde opnå rettighedsindehaverens samtykke til sådan udnyttelse, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Aftalen. 18.5. Akut eller nødvendigt vedligehold af Leverandørens hard- og software det relevante Open Source-software. Leverandøren er Leverandøren forbeholder sig retten til at prioritere akut eller ikke ansvarlig for fejl i Open Source-software eller andre nødvendigt vedligehold af hard- og software, såfremt dette forhold, som medfører, at Leverandøren skal udføre negativt påvirker eller forventes negativt at påvirke rettelser eller yderligere arbejde vedrørende det konkrete Leverandørens essentielle systemer. Kunden kan ikke rette Open Source-software. noget krav mod Leverandøren i anledning af forsinkelse på Leverandøren yder ikke garanti for fremtidig udvikling af baggrund af et vedligehold som dette. anvendt Open Source-software således, at dette kan fungere sammen med fremtidige versioner af anvendt 19. ANSVAR FOR LOVGIVNING M.M. software. Kunden sikrer, at lovgivning og branchekutymer inden for Kundens fagområde iagttages. Kunden orienterer FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 10 af 13 Leverandøren skriftligt, og inden arbejdet påbegyndes, om særlige og konkrete lov- og produktkrav m.v., som 22. REKLAMATIONSPLIGT Leverandøren skal tage højde for. Leverandøren yder ingen fortrydelsesret eller garanti for Leverancen. 20. PRODUKTANSVAR a. Leverandøren har produktansvar i henhold til 22.1. Mangler, som burde være opdaget under Produktansvarslovens præceptive regler. Leverandøren accepttesten fraskriver sig ethvert andet produktansvar. b. Efter levering af Leverancen har Kunden det fulde produktansvar og er dermed den til enhver tid ansvarlige i Mangler, som Kunden har opdaget eller burde have opdaget under accepttesten, kan ikke senere gøres gældende over for Leverandøren. forhold til dansk og udenlandsk lovgivning. 21. FORTROLIGHED 21.1. Videregivelse af oplysninger til tredjepart a. 22.2. Mangler, som først kunne opdages efter accepttesten a. Parterne forpligter sig til ikke at videregive oplysninger til accepttesten, skal Kunden give Leverandøren tredjepart, som de modtager fra eller erfarer om hinanden meddelelse herom inden for en reklamationsfrist på 10 inden for rammerne af Aftalen, medmindre der er tale om arbejdsdage efter Leverancen er meldt ”Klar til drift”. I forhold, som er offentliggjort, eller af anden grund modsat fald taber Kunden retten til at påberåbe sig naturligt kan bringes videre til tredjemand. Tavshedspligten påhviler ligeledes den respektive parts manglen. b. ansatte og andre, der er beskæftiget med Aftalens gældende timepriser. Leverandøren er uanset pkt. 21.1.a. berettiget til at udlevere oplysninger om Kundens forhold til et af ITBrancheforeningen nedsat organ vedrørende misbrug af Internettet, måtte det forlanges af IT- 22.3. Væsentlige mangler a. Reglen i pkt. 22.2.a. og 22.2.b. gælder dog ikke for væsentlige mangler (som defineret i pkt. 11.2.): Brancheforeningen. b. Udbedring af mangler efter fristens udløb vil blive håndteret som supportopgaver efter Leverandørens udførelse både under og efter udvikling af Leverancen. a. Vil Kunden påberåbe sig en mangel, som ikke blev opdaget og heller ikke burde have været opdaget under • Leverandøren er uanset pkt. 21.1.a. berettiget til at videregive krævede oplysninger til officielle Leverancen er meldt ”Klar til drift”, og navnemyndigheder - f.eks. DK Hostmaster. • 21.2. Anvendelse af oplysninger i som det ikke var muligt for Kunden at opdage under accepttesten, eller inden for 10 arbejdsdage efter som Kunden kan bevise var til stede på leveringstidspunktet. b. Har Kunden ikke inden et år efter levering meddelt, at markedsføringsøjemed denne vil påberåbe sig en væsentlig mangel som a. Kunden accepterer at modtage nyhedsbreve og relevant defineret i pkt. 11.2., kan Kunden ikke senere gøre driftsorientering via den af Kunden oplyste og/eller manglen gældende. opdaterede e-mailadresse, som kan indeholde information om aktuelle tilbud, nye produkter, nye services, varslinger om vedligeholdelse af Leverandørens servere m.m. b. Uanset ovenstående har Leverandøren ret til i 22.4. Påberåbte mangler uden Leverandørens ansvar a. markedsføringsøjemed og i forbindelse med konkurrencer Leverandørens leverance, har Leverandøren ret til og prisoverrækkelser at oplyse, at Kunden er kunde hos kompensation for de timer, der er anvendt på at Leverandøren samt vise hele eller dele af Leverancen undersøge manglen. som billeder og tekst. c. Kundens data indeholdt i evt. statistikker hos Leverandøren vil blive opbevaret fortroligt. a. Udvalgte dele af Kundens data kan indgå i Såfremt Kunden påberåber sig en mangel, og det efterfølgende viser sig, at manglen ikke skyldes b. Såfremt ansvaret for manglen ikke kan placeres entydigt ved én part, udgør kompensationen for timer på undersøgelse af manglen alene 50 % af den forbrugte tid. Leverandørens egne statistikker, hvilke præsenteres og evt. offentliggøres uden risiko for sporing af Kunden. FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 11 af 13 med at levere til tredjepart, samt tab forbundet med en 23. ANDEN TEKNISK LEVERANDØR ikke-opfyldt forventet nytte af Leverancen. Såfremt implementering af Leverancen i anden programmel måtte være nødvendig, og denne ikke implementeres af c. eller ødelagt materiale modtaget fra Kunden. Leverandøren, afholdes et overleveringsmøde på en varighed af maksimalt 3 timer med Kundens tekniske d. Leverandøren kan ikke gøres ansvarlig for bortkommet, slettet eller ødelagt data opbevaret for Kunden. implementeringspartner. Er der behov for yderligere dialog end nævnte overleveringsmøde, afregnes efter anvendt tid i Leverandøren kan ikke gøres ansvarlig for bortkommet e. Herudover kan Leverandørens samlede ansvar ikke henhold til Leverandørens gældende timepriser. Evt. transport, overstige 100 % af den aktuelle Leverances fakturerede indkvartering og forplejning ifm. omtalte møder afregnes som beløb (fratrukket eksterne omkostninger jf. pkt. 15.2.). rejseaktiviteter jf. pkt. 15.2.b. Leverandøren har ret til at afhjælpe misligholdelsen og levere det påklagede igen. 24. MISLIGHOLDELSE 25.2. Erstatning ved forsinkelse 24.1. Kundens anmeldelse af misligholdelse a. Dansk rets almindelige regler regulerer misligholdelse med de Leverandøren. Kunden kan ikke rette noget krav mod undtagelser, der følger af Aftalen. Misligholdelse skal Leverandøren i anledning af, at et leveringstidspunkt ikke meddeles straks og inden 1 uge fra, at Kunden får eller burde have fået kendskab til misligholdelsen. Misligholdelse meddeles Leverandøren skriftligt. overholdes. b. Leverandøren kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelser, der skyldes tekniske problemer eller tilsvarende hos eksterne leverandører (eksempelvis webhotel, mailhotel, 24.2. Fakturering af Leverandørens udgifter som følge af Kundens misligholdelse Leveringstidspunktet er et estimat afgivet forud for arbejdet med Leverancen og ikke bindende for DK-Hostmaster mv.). c. Såfremt Kundens forhold bevirker, at Leverandøren ikke Misligholder Kunden sine forpligtelser efter Aftalen, er kan udføre sit arbejde som aftalt og planlagt, er Leverandøren berettiget til at fakturere Kunden de Leverandøren berettiget til at kræve vederlag for de(n) af meromkostninger, som forårsages af Kundens misligholdelse. Leverandørens medarbejdere og underleverandører, der ikke med det samme kan overføres til andre projekter, i 24.3. Opsigelse med forudgående varsel som en periode på op til 4 uger. Dette gælder dog ikke ved følge af misligholdelse afbestilling, jf. pkt. 16. eller opsigelse, jf. pkt. 28. Det er en Såfremt en part væsentligt misligholder sine forpligtelser, skal betingelse for Leverandørens vederlagskrav efter denne den anden part skriftligt give 15 dages varsel til at bringe bestemmelse, at Leverandøren aktivt og loyalt har misligholdelsen til ophør. Har den misligholdende part ikke bestræbt sig på at overføre sådanne medarbejdere og bragt misligholdelsen til ophør inden denne frist, kan den underleverandører til andre projekter. anden part herefter hæve Aftalen helt eller delvist. 25.3. Vedligeholdelse af Leverandørens servere 24.4. Opsigelse uden forudgående varsel som a. vedligeholde sine servere, hvilket kan bevirke, at følge af misligholdelse Kundens websiteog Leverandørens servere i kort tid kan Hver af Parterne kan dog ophæve Aftalen uden varsel, såfremt den anden part træder i betalingsstandsning, indleder forhandling om akkord eller tages under konkursbehandling. 25. ERSTATNINGSANSVAR 25.1. Ansvarsbegrænsning a. Leverandørens erstatningsansvar er begrænset til Kundens direkte tab som følge af Leverandørens misligholdelse. b. Leverandørens erstatningsansvar omfatter ikke følgeskader, driftstab, tab på grund af mangler ved tredjepartsleverancer og heller ikke indirekte tab, herunder tab af indtægt, profit, reduceret salg, hindring FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Leverandøren forbeholder sig retten til efter behov at være utilgængelige. b. Leverandøren forpligter sig til, så vidt det er muligt, at foretage vedligehold under hensyntagen til at belaste Kunden og dennes trafik på websitet mindst muligt. 26. FORCE MAJEURE 26.1. Force majeure En part er ikke ansvarlig for skade, mangler eller forsinkelser i henhold til Aftalens udførelse, såfremt parten forhindres i at opfylde sine forpligtelser på grund af forhold, som parten ikke er herre over, og som parten ikke med rimelighed kunne forventes at have forudset på aftaletidspunktet, og hvis parten Side 12 af 13 heller ikke med rimelighed kunne have undgået eller 30. TVIST overvundet pågældende forhold (force majeure). 30.1. Gældende ret 26.2. Påberåbning af Force Majeure Tvister afgøres efter dansk ret. Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende part har givet skriftlig meddelelse herom til den anden part inden 3 arbejdsdage efter, at force majeure-situationen er indtrådt. 27. OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER Ingen af Parterne kan uden den anden parts skriftlige samtykke overdrage rettigheder og forpligtelser indeholdt i Aftalen til tredjemand. 30.2. Indledende forhandling Parterne skal søge alle konflikter løst ved direkte forhandling mellem sig. 30.3. Indledende forhandling afsluttes uden løsning af konflikt Hvis konflikten ikke er løst ved direkte forhandling jf. pkt. 30.2. inden 8 uger efter, at forhandlingen er indledt, er Parterne ikke længere bundet af en aftale om direkte forhandling mellem sig, og tvisten skal da løses af de danske domstole, medmindre 28. OPHØR Parterne indgår aftale om at anvende en dansk voldgift. Parterne afholder hver især evt. omkostninger til egne jurister, 28.1. Opsigelse af Aftalen rådgivere og andre udgifter i forbindelse med omtalte tvister. Aftalen kan opsiges skriftligt af hver af Parterne med 3 måneders varsel, dog er Leverandøren berettiget til betaling for sine ydelser frem til opsigelsestidspunktet, allerede afholdte omkostninger, samt omkostninger i forbindelse med opsigelsen. Leverandørens arbejde i forbindelse med opsigelsen debiteres Kunden i henhold til timeforbrug efter Leverandørens gældende timepriser. 28.2. Tilbagelevering eller tilintetgørelse af den anden parts materiale og dokumenter Ved Aftalens afslutning skal hver part på en anden parts skriftlige anmodning tilbagelevere eller tilintetgøre materiale og dokumenter, der tilhører den anmodende part. 28.3. Bestemmelsers gyldighed efter Aftalens ophør Bestemmelser, som efter deres natur rækker ud over Aftalens løbetid, skal også være gældende efter Aftalens ophør. 29. OPHAVSRET a. Leverandøren har ophavsret på billeder, grafik, tekster, dokumenter m.v., som vises på websitet ”http://www.wpogmig.dk” samt underlagte websites og websites ejet af Leverandøren. Leverandøren har endvidere ophavsret på billeder, grafik, tekster, dokumenter m.v., som måtte fremsendes til Kunden, og som ikke er hele eller dele af Leverancen. b. Kunden har brugsret på den af Leverandøren leverede Leverance. FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401 Side 13 af 13 BILAG 1 PRODUKTIONSPLAN (EKSEMPEL - EJ GÆLDENDE) Fase 1 WP & MIG IVS Dronninggårdvej 10 9400 Nørresundby Danmark CVR 36064331 [email protected] http://www.wpogmig.dk Produktionsfasen 1. 2. Fasen starter ved, at Leverandøren modtager Kundens skriftlige godkendelse af tilbuddet/Leveringsaftalen. Produktion af produkt(erne) igangsættes og evt. af Kunden ønskede godkendelser af delleverancer gennemføres løbende som aftalt. Fase 2 Testfasen 1. Fasen starter ved, at Leverandøren skriftligt giver Kunden besked om, at Leverancen er klar til accepttest. 2. Kunden udfører accepttest af Leverancen. 3.1. Såfremt Kunden måtte opdage mangler eller væsentlige mangler i Leverancen, orienterer Kunden Leverandøren skriftligt om dette med konkret beskrivelse af de aktuelle mangler. Leverandøren udbedrer efterfølgende de aktuelle mangler, og Leverancen betragtes herefter som accepteret af Kunden. 3.2. Såfremt Kunden ikke orienterer Leverandøren skriftligt om mangler eller væsentlige mangler i Leverancen inden accepttestens udløb, eller såfremt Kunden orienterer Leverandøren om, at accepttesten ikke har vist mangler eller væsentlige mangler i Leverancen, betragtes Leverancen som accepteret af Kunden. Fase 3 Leverings- og reklamationsfasen 1. Fasen starter ved, at Leverandøren skriftligt melder Leverancen ”Klar til drift” til Kunden leverer Leverancen til Kunden og fakturerer Kunden for denne. (Bemærk at koder til web- og mailhotel ikke leveres til Kunden, før Leverandøren har registreret Kundens indbetaling af faktura.) 2. Leverandøren registrerer indbetaling af faktura og leverer koder til web- og mailhotel til Kunden i umiddelbar forlængelse deraf. 3. Måtte Kunden efter leveringen finde retmæssige reklamationer, fremsendes disse til udbedring ved Leverandøren inden reklamationsfristens ophør. Fasen ender ved reklamationsfristens ophør. FORRETNINGSBETINGELSER, VERSION 20150401, BILAG 1 Side 1 af 1
© Copyright 2024