OPI EFFEKTMÅLINGSVÆRKTØJ
Elementer i værktøjet
1. Proces for fastlæggelse af
projektets målhierarki
2. Skabelon til opstilling af konkrete
mål og succeskriterier
PROCES FOR FASTSÆTTELSE
AF PROJEKTETS MÅLHIERARKI
Effektmålingens
proces
Niveau 1
Hvorfor projektet?
Hvad er merværdien?
Niveau 2
Hvordan gør vi?
Dækker målene
formålet?
Niveau 3
Hvordan ser
leverancerne ud?
Dækker delmålene
målene?
FORMÅL
MÅL
DELMÅL/LØSNING
 Centrale spørgsmål for de enkelte niveauer og trin
 Hele eller dele af processen gentages i tråd med
projektets udvikling
 Der laves en ny version af effektmålingsværktøjet ved
store ændringer (LÆRING!)
EFFEKT LANG
Formålet er opfyldt når..?
Hvordan måler vi?
Hvilke data bruger vi?
EFFEKT KORT
KRAV LØSNING
Målene er
opfyldt når…?
Hvordan måler vi?
Hvilke data bruger vi?
Hvad skal løsningen
kunne?
Huskeliste
Lav én effektmåling for hver
bundlinje: borger/patient,
offentlig og privat
Er der efterspørgsel?
Overvej hvem der skal involveres
og hvornår, så den rette viden kommer
med i form af ledelse, fagpersoner,
styregruppe etc.
Business casen kan
hjælpe på niveau 1 og 2
FORMÅL
Niveau 1
EFFEKT LANG
Overvej hvilke
data, der allerede
findes, fx registre,
patientsamtaler
etc.
Niveau 2
OPI Screening giver
bud på
mål/værditilvækst
MÅL
EFFEKT KORT
Niveau 3
Innovation = iterativ proces
Pilene udtrykker antagelser om hvad
der fører fra A til B. Ny indsigt, test af prototype mv. kan betyde at mål og effekter skal
ændres, hvis antagelsen ikke længere
holder.
DELMÅL/LØSNING
KRAV LØSNING
Krav-oversigten kan
bruges, når der skal
udarbejdes funktionskrav
til kommende udbud.
Projektlederen (PL) holder styr på
effektmåling og opdateringer.
Dokumentet er også et styringsværktøj
gennem projektet!
Hvem gør hvad (eksempel)
PL laver et første udkast til effektmåling
fra projektets start baseret på antagelser
sammen med OPI-gruppen og inddragelse
af ledelsen. Hvorfor (formål) og hvad
forventer vi at opnå (effekt lang)?
Bedre ernæringstilstand
for svage patienter
Niveau 1
Sammen med OPI gruppen og
relevante fagpersoner defineres
mål/delmål baseret på første
faglige antagelser, fx at
patienter vil spise mere hvis de
har bedre adgang til mad. Hvis
vores antagelser holder, hvad
fortæller os så, at vi har gjort det
godt (effekt)?
Adgang til mad
El øget appetit?
Økonomisk besparelse
(sygehus)
Bedre helbredelse
PL er løbende
opmærksom på,
overensstemmelsen mellem
mål, effekt og ressourceforbrug.
Vægtforøgelse
Niveau 2
Niveau 3
Formidling
Køleskabe el.
Madambassadør?
De forventede effekter identificeres
tidligt bl.a. via business casen og
forventningsafstemmes med
ledelsen. Hvordan mener ledelsen
de langsigtede effekter skal
anvendes og hvad gør PL/ledelsen,
hvis ny viden i stedet leder til andre
effekter end forventet?
Sammen med det første fulde
udkast til effektmåling
identificerer OPI gruppen og
relevante fagpersoner, hvilke data
der skal vise effekten og hvornår.
Prioritering af effektmål og
ressourceforbrug aftales med
ledelsen. Fx kun at måle
vægtforøgelse, men ikke inddrage
patienternes oplevelse. Hvad er
need to know og nice to know?
Personlig kontakt
Appetit -stimulerende
Når brugernes behov undersøges, prototypen testes og ny viden opstår, justeres mål, effekt mv. så de fundne sammenhænge vises, fx da det står
klart at appetitten skal stimuleres frem for tilgængeligheden for at øge madindtagelsen, kræver det en anden type løsning (madambassadør i stedet
for køleskab). Opdateringen gennemgås med OPI gruppe og fagpersoner og der laves en ny version af effektmålingsværktøjet. Ledelsen skal
orienteres og tage stilling til projektets udvikling og potentielle konsekvenser.
SKABELON FOR FASTSÆTTELSE AF
PROJEKTETS MÅL OG SUCCESKRITERIER
Effektmåling skabelon (#bundlinje)
Formål
(Behov/problem)
Mål (nødvendig
værditilvækst)
Delmål/Output
(løsning, der
skaber værdi)
Krav til
løsning
#indsæt krav til
ønsket løsning –
evt. til brug for
udbud
#indsæt delmål ift.
mål, tilføj kasser
efter behov
#indsæt mål, tilføj
kasser
efter behov
#indsæt formål
Effekt
– kort sigt
#indsæt effekt,
tilføj kasser og
sammenhænge
efter behov
Effekt
– lang sigt
#indsæt effekt,
tilføj kasser og
sammenhænge
efter behov
Eksempel: Tværsektorielt Samarbejde (Borger-bundlinje)
Formål
(Behov/problem)
Mål
(nødvendig
værditilvækst)
Delmål/Output
(løsning, der
skaber værdi)
Krav til
løsning
Effekt
– kort sigt
Effekt
– lang sigt
Behandlingen bliver
mere individuelt
tilpasset
Øget kvalitet i
behandlingen
hjemme hos borger
Hot spot løsning hos
borgeren
God oplæring, nem
brugerflade, pænt i
hjemmet
Bedre tværsektorielt
samarbejde
Ensartet tilgang til
borgeren på tværs
Nye arbejdsgange på
tværs
Hot spot, der samler
data
Ugentligt møde
Data skal kunne deles
Selvmonitorering af
egen sygdom
Øget egenmestring
kompetence,
tryghed, motivation
Borgeren i stand til at
håndtere egen
medicin
Øget tryghed
Sundhedspersonale
er opdateret på
borgersituation
Borger oplever
sundhedssystemet
som én indgang
Færre kontakter med
sundhedssystem
Færre
indlæggelser
Færre fejl (UTH) i
overgang/sektorovergang
Tidsbesparelse
for borgeren
Tid
Tid til effekt på kort og lang sigt anslås af projektleder
Eksempel: Tværsektorielt Samarbejde (offentlig bundlinje)
Formål
(behov/problem)
Mål
(nødvendig
værditilvækst)
Delmål/output
(løsning der
skaber værdi)
Krav til
løsning
Effekt
– kort sigt
Opgaveglidning/
bedre arbejdsdeling
Øget indsigt i
”hinanden” på
tværs
Ensartet indsigt i
borgeren på tværs
Effektivisering/
færre ansatte
Mindre tid på
konsultation (pga.
selvmonitorering)
Øget samarbejde på
tværs
Tidsbesparelse
Flere konflikter/
udfordringer
Færre fejl – UHT
(økonomisk
besparelse)
Nye arbejdsgange
på tværs
Fælles møder med
patienten
Hot Spot der
indsamler data på
tværs
Tilgængelige for alle
involverede – skal
køre på alle
platforme
Hurtigere overblik over
sygdomshistorik - Øget
anvendelse af Hotspot
Let at betjene
god teknisk back-up
Øget viden om
medicinhåndtering
Bedre
tværsektorielt
samarbejde
Øget kvalitet i
behandlingen
Effekt
– lang sigt
Hot Spot løsning
hos borgeren som
bruges på tværs
Medicinske
effektmål opfyldt
Øget tilgang til viden
om borgeren
Bedre mulighed for
at møde borgerens
behov
Tid til effekt på kort og lang sigt fastlægges af projektlederen
Tid
Oplever øget
kvalitet i
samarbejdet på
tværs
Oplever øget
kvalitet i
behandlingen –
tilfredshed i
arbejdet
Færre/kortere
indlæggelse
(økonomisk
besparelse)