Tisdag 24 mars 2015
DIN GUIDE T ILL KOLLEKTIVT RAFIKE N
Träning för bättre ledsagning
Kurs ger värdar ökad förståelse för användarnas vardag
Låt ditt kort
ladda sig självt.
vasttrafik.se/autoladda
Terminalvärdarna på Nils Ericsonterminalen arbetar även som ledsagare. En service som Västtrafik
erbjuder resenärer i behov av extra
stöd.
Terminalvärdarna har nyligen
gått en kurs för att lära sig mer om
hur det är att ledsaga någon som är
rullstolsburen eller blind.
Ledsagarservice finns tillgänglig
för alla Västtrafiks avgångar och ankomster på de terminaler och stationer som erbjuder denna service.
Personlig ledsagning kan beställas av
resenärer som är i behov av extra hjälp
och stöd vid byten. Servicen är kostnadsfri när man reser med Västtrafik.
Om man beställer ledsagning så möter en uniformerad ledsagare resenären
vid bussen, båten, spårvagnen, tåget eller förutbestämd mötesplats och följer
med till anslutningen för vidare resa.
– Ledsagarservicen är en mycket
viktig länk för många av oss med funktionsnedsättning, främst synskadade,
för att resa med den allmänna kollektivtrafiken. Ofta känner man en osäkerhet och är rädd för att inte hitta. För
att överbrygga en del av detta så är ledsagarservicen en mycket bra länk som
Västtrafik inrättat, säger Anders Josby,
kursledare på Fristads Folkhögskola
och som själv är blind.
01. Emma Blidh, terminalvärd, ledsagar kollegan Tore Karlsson som får prova hur det är att ta sig fram som blind. 02.
Matilda Svensson, terminalvärd, provar livet som rullstolsburen medan kollegan Svante Möller hjälper henne ombord
på tåget. 03. Anders Josby (t v) som själv är blind håller i utbildningen för terminalvärdarna på Nils Ericsonterminalen.
Här tillsammans med Linnéa Lorentsson, Matilda Svensson och Svante Möller. FOTO: ERICA HOLM
01
02
03
Uppskattad dag
Under kursdagen fick terminalvärdarna lära sig mer om hur ledsagningen fungerar, förhållningssätt och bemötande.
– Detta är en återkommande utbildning hos oss och det är fjärde gången vi
har Anders Josby här som kursledare.
Det är en mycket uppskattad utbildning och vi är väldigt stolta över det
arbete vi utför, säger Linnéa Lorentsson, trafikledare.
Terminalvärdarna fick också prova
att köra rullstol samt leda en blind, men
även själva känna efter hur det känns att
sitta i en rullstol eller bli ledsagad utan
att se någonting eller ha nedsatt syn.
– Det har varit väldigt intressant och
lärorikt. Vi har övat på hur man förflyttar sig när man ledsagar en blind och
vilken information man ska ge samt till
exempel hur man förhåller sig till ledarhunden, säger Linnéa Lorentsson.
Nyttig erfarenhet
Tipsa Pling: [email protected]
Har du frågor om tider, priser och
biljetter eller vill lämna synpunkter
på kollektivtrafiken
– kontakta kundservice:
0771-41 43 00, vasttrafik.se
facebook.com/vasttrafik
instagram.com/vasttrafik
Produktion: newsroom.se
Mest uppskattat var att själv få sitta i
rullstolen eller gå med ögonbindel.
– Det var nyttigt att få uppleva det
själv. Det var läskigt och man känner
sig otroligt utlämnad, säger Matilda
Svensson, terminalvärd.
Anders Josby använder själv ofta ledsagning och tycker att det fungerar bra.
– Tyvärr är det många som inte känner till att möjlighet till ledsagning
finns. Det vore roligt om det blir mer
känt bland allmänheten så att fler kan
Ledsagning – så funkar det
använda denna tjänst om de behöver.
På Nils Ericsonterminalen görs cirka
800–900 ledsagningar per år eller två
till tre per dag.
– Det är dock väldigt ojämnt fördelat
och inför storhelger kan vi ha tio till
tolv ledsagningar på en dag, säger
Emma Blidh, terminalvärd.
Terminalen har hjälpmedel som till
exempel markerade ledstråk och talande tidtabeller men många upplever
att det kan vara svårt att hitta och uppskattar ledsagningen.
ERICA HOLM
Så här går det till
Så här beställer du
• En uniformerad ledsagare
(ex taxichaufför) möter dig vid
bussen, båten, spårvagnen,
tåget eller förutbestämd mötesplats och följer dig till din
anslutning för vidare resa.
Ring 0771-91 90 90, alla dagar
07.00–20.00. Beställningen
måste ske minst en timma
före avresa. Behöver du personligt stöd vid telefonsamtalet ring Teletal på telefon
020-22 11 44. Det går också
bra att beställa via texttelefon
90 160.
• Ledsagaren kan hjälpa dig
med två väskor som tillsammans väger max 20 kg.
• Ledsagaren går aldrig ombord på fordonet utan möter
dig utanför.
• Ledsagarservicen gäller där
Västtrafik är en del av resan.
För att se vilka stationer och
terminaler som erbjuder ledsagarservice sök på ledsagning på vasttrafik.se.