Management Index 2015
1. Kvalitetsmognaden är högre i privat sektor.
2. Privat skola/vård är bättre på strategi och planering än offentlig.
3. Resultaten i offentlig verksamhet drivs mer av medarbetares engagemang – privat i högre
grad genom ändamålsenliga strukturer.
4. Brist på samsyn måste tas på allvar.
5. Svenska företag och organisationer är generellt dåliga på metodiskt förbättringsarbete.
Undersökningen med Management Index syftar till att ge en bild av kvalitetsmognaden i hela
Sverige. Nuläget visar på en högre genomsnittlig kvalitetmognad i privat sektor, men också en
större spridning.
Detta är några slutsatser som kommer fram i Management Index studien som genomförts av SIQ
– Institutet för Kvalitetsutveckling och SKI – Svenskt Kvalitetsindex under våren 2015. I studien
har 1 000 befattningshavare som sitter i en ledningsgrupp tillfrågats hur de arbetar och vilka
resultat som uppnås. Följande frågeområden har studerats.
•
•
•
•
Ledarskap
Strategi & Planering
Beslut & Lärande
Medarbetare
•
•
•
Partnerskap & Resurser
Processer, varor & tjänster
Resultat kunder
1
•
•
•
Resultat Medarbetare
Resultat Hållbarhet
Verksamhetens resultat
Inom varje frågeområde har respondenterna svarat på ett antal frågor/påståenden. Ett exempel
framgår nedan där resultat för vård och skola framgår för området Strategi & Planering.
Resultatet i diagrammet ovan är presenterat på en 0-100 skala där 0 är sämst och 100 bäst. På
samtliga delfrågor så är resultatet för Privat vård & skola högre vilket leder till frågeställningen –
Är verkligen privat skola/vård är bättre på strategi och planering än offentlig och vad kan i så fall
den offentliga lära sig av den privata?
Vid en analys av hur frågeområdena samvarierar och inte minst påverkar verksamhetens resultat
så är det tydligt att resultatet i offentliga och privata organisationer drivs på olika sätt. Resultatet
i offentlig verksamhet drivs mer genom medarbetares engagemang – privat i högre grad genom
ändamålsenliga strukturer.
2
Sverigemätningen Management Index har föranletts av ett antal pilotstudier på enskilda
företagsledningar. I några av dessa piloter har också medarbetarna kommit till tals och använts
som en referensgrupp. Ett nyckeltal som används på organisationsnivå är ”oenighetsgrad”.
Oenighetsgraden tar sikta på hur stor variationen är vad gäller ledningsgruppens bedömning av
en viss fråga. Utfallet av piloterna ger oss bland annat följande information
1. Vi ser att företag med högre enighet (lägre variation) i genomsnitt har högre betyg.
2. Vi ser att företag med högre enighet (lägre variation) i genomsnitt har högre nivåer på
dimensionen ”Verksamhetens resultat”.
Resultatet av studien kommer att diskuteras under ett seminarium i Visby – Almedalsveckan.
Rapport om kvalitetsmognad inom offentlig och privat sektor – en jämförelse
SIQ och SKI presenterar den första nationella mätning som gjorts om svenska organisationers
kvalitetsmognad. Resultat från offentlig och privat sektor i en jämförelse kommer att presenteras
och resultaten från studien sättas i förhållande till både kund– och medarbetarindex.
Plats: Campus Gotland mitt i Visby på Cremérgatan 3 i Sal D:22
När: onsdagen den 1 juli, kl 08.30 – 09.30.
För mer information om studien
SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling
Fredrik Lundgren, Projektledare
Tel: 031 -723 1717
[email protected]
www.siq.se
@fredriklundgren
SKI – Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler, VD
Tel: 073 – 151 75 98
[email protected]
www.kvalitetsindex.se
@johanparmler
Institutet för Kvalitetsutveckling - SIQ har uppdrag att sk apa, samla och sprida k unsk ap
om k valitetsutveck ling. SIQ är en ick e vinstdrivande stiftelse som ingår i k retsen av de
svensk a industriforsk ningsinstituten. Huvudmän är svensk a staten, via Tillväxtverk et, samt
medlemsorganisationerna i Intressentföreningen Kvalitetsutveck ling.
SKI – Svenskt Kvalitetsindex är en del av EPSI Gruppen
Vi tillhandahåller insik ter ur k under och andra intressenters perspek tiv i verk samheters
k valitetsutveck ling. Detta gör vi genom oberoende branschstudier.
3