God samhandling for barn og unge Guri Moen Lajord Bodø 26. august 2015 Formål • Barn, unge og familier får riktig hjelp så tidlig som mulig • Redefinere ordet brukermedvirkning • Skape bedre kommunikasjon og samhandling • Utvikle kvalitetssystemet, og indikatorer for måling av resultater Kvalitet handler om: • Å få hjelp når en trenger det • Å få hjelp som virker også på lang sikt • Å få hjelp med livet og hverdagen • Å få hjelp på egne premisser og på et språk man forstår Pilar 1 Barn og unge trenger tidlig hjelp - og hjelp som virker på sikt Hjelp når en trenger det • Det tar for lang tid fra man ser behovet for hjelp til hjelpen settes inn • Barn og unge trenger en enkel og kjent måte å komme i kontakt med hjelpeapparatet • Vi trenger mer av det som er mellom krisehjelp og ingen hjelp • Ventetid og henvisningsprosedyrer gjør veien lengre Pilar 2 Barn og unge lever i hverdagen - og må få hjelp i hverdagen Hjelp på egne arenaer • Psykiske lidelser henger sammen med livet generelt og bør ikke hovedsakelig gripes an som sykdom. • Godt psykisk helsearbeid er lokalbasert psykisk helsearbeid - ellers blir det lett flytting og eksport av menneskers problemer Primærhelsetjenesten er grunnmuren….. Pilar 3 Barn og unge trenger tjenestenettverk - ikke tjenestekjeder Tråkk i hverandres bed • For problemene til barn og unge passer ofte ikke inn i vår inndeling av tjenester • Sammenheng for brukerne er en forutsetning for god hjelp • Vi trenger flere spesialister på sammenheng • Slutt med NAV-ling! Man skal passe seg for navler. Spesielt sin egen Pilar 4 Det barn og unge kan og er opptatt av - må tjenestene ikke gå glipp av Brukernes kunnskap • Overføring av erfaringsbasert kunnskap fra brukere til beslutningstakere og tjenesteytere • Brukermedvirkning er en rettighet og en helsefremmende faktor • Fordi en utforming ikke passer til alle må barn og unges person, ønsker og interesser prege mål, planer og tiltak • Psykisk helsefeltet preges enda av troen på at fagfolkene alltid vet best. Kan vi snu retningen? ulike modeller – by og land Tilbakemeldinger • Hjelper hjelpen? Klient og resultatstyrt praksis (KOR) Hjelper hjelpa? • Et verktøy som gir tilbakemelding på endring (bedring) hos brukeren, og hvordan brukeren opplever møtet/samtalen (relasjonen). • Et verktøy for kvalitetssikring. • Et system som fremmer brukermedvirkning • Et system som hjelper oss å måle resultater og fremmer effektivitet Sjekkliste – samhandling, og nytte for barn og unge Sjekklisten fylles ut av primærkontakt/koordinator Navn eller ID: Dato for fullført sjekkliste: Fylt ut av: Ja 1 Barnet/ungdommen har i samtale fylt ut «Hva er viktig for meg»skjema. Foreldre/foresatte har sagt hva de opplever som viktig. 2 Barnets/ungdommens/familiens tilbakemeldinger er innhentet ved hjelp av KOR 3 En vurdering av barnets/ungdommens/familiens situasjon og behov er gjennomført og dokumentert. 4 Den som har kommet med henvendelse har fått beskjed om hvem som har saken og hvem som er ansvarlig og har bekreftet at beskjeden er mottatt. 5 Kartlegging av aktører er gjennomført, dokumentert og akseptert av aktørene. x 6 Overordnet plan er utarbeidet med utgangspunkt i «Hva er viktig for deg» – skjemaet og underskrevet av barnet/ungdommen/familien. x 7 Barnet/ungdommen/familien har fått en kontaktperson og vet hvem denne er. x 8 Koordinering mellom barnet/ungdommen/familien, kontaktpersonen, og samarbeidende instanser er gjennomført. 9 Barnets/ungdommens/familiens opplevelse av nytte er dokumentert ved hjelp av «Hva er viktig for meg»- skjema. x 10 Tilbakemeldinger til samarbeidspartnere er gitt slik at alle vet hva som ble resultatet/hva som skjer videre. x x Virker det? 2 x x x x 7 Gjør vi det vi er enige om? Ikke Hva er viktig aktuel for deg t Nei 5 2 1 80 3,0 Kommentarer Virker det? 27.08.2015 Gjør vi det vi er enige om? Ikke all forandring er innovasjon – hva er viktig for deg?  http://www.difi.no/artikkel/2015/01/viktige-elementer-iinnovasjonsarbeidet