Kvalitetsledelse – 15 studiepoeng
Modul 5: Problemløsning og forbedring
Læringsmål
Kunne planlegge, iverksette og følge opp korrigerende tiltak
 Kunne implementere systematisk avviks- og hendelses registrering (og rapportering)
 Kunne bruke- og tilpasse etablerte metoder for korrigerende tiltak (8D, A3 mm)
Kunne planlegge, iverksette og følge opp prosessforbedring
 Kjenne til ulike kilder til prosessforbedring og kunne prioritere forbedringstiltak
 Kjenne til hovedtrekkene i LEAN-filosofien og kunne bruke utvalgte LEAN-verktøy
 Vite hva som forventes i rollen som prosesseier
Kunne anvende kvalitetsledelse på ledergruppenivå
 Forstå betydningen av ledelsessystemets forankring hos toppledelsen
 Kunne anvende kvalitetsstyring, inklusiv motivasjons-, kommunikasjons- og læringsmetoder, i beslutningsprosesser på ledergruppenivå
Kvalitetsledelse – 15 studiepoeng
Foreløpig timeplan for femte samling
Dag 1 Korrigerende tiltak
08:30 - 09:00
09:00 - 09:45
Dag 2 Prosessforbedring
Dag 3 Kvalitetsstyring på ledergruppenivå
Oppsummering fra dag 1
Kilder til prosessforbedring
Oppsumemring fra dag 2
Rollespill: kvalitetsstyring i ledermøte introduksjon
Pause
Rollespill: kvalitetsstyring i ledermøte
Rollespill: kvalitetsstyring i ledermøte
09:45 - 10:00
10:00 - 11:00
11:00 - 12:00
Pause
Vel møtt, mål og plan
Lean metodikken
Metoder for korrigerende tiltak (8D eller A3) Lean metodikken
12:00 - 13:00
13:00 - 14:00
Lunsj
Lunsj
Metoder for korrigerende tiltak (8D eller A3) Prosesseier rollen
14:00 - 14:20
14:20 - 15:00
Pause
Case 1 eller 2: prosessforbedring introduksjon
Case 1 eller 2: prosessforbedring
Case 1 eller 2: prosessforbedring tilbakemelding
Pause
Case 1 eller 2: prosessforbedring
Slutt
Slutt
15:00 - 1600
16:00 - 17:00
17:00
Case 1 eller 2: prosessforbedring
Case 1 eller 2: prosessforbedring presentasjoner
Lunsj
Rollespill: kvalitetsstyring i ledermøte oppsummering
Pause
Oppsummering hele studiet
Slutt
Kvalitetsledelse – 15 studiepoeng