1. No category

Tjenestebeskrivelse for sertifisering av
Rekrutteringspersonell
DNV GL Headquarters, Veritasveien 1, P.O.Box 300, 1322 Høvik, Norway. Tel: +47 67 57 99 00. www.dnvgl.com
Reviewed by:
Victoria Ward
Approved by:
Siv Inderdal Eklo
Valid for:
ZNENO415
Author:
Andreas Kolstø
Revision:
8
Date:
2015-05-26
No.:
ONO-2-5-Rekrutt-i1
Page:
1 of 4
Page 2 of 8
INNHOLD
1
BAKGRUNN OG FORMÅL MED SERTIFISERINGSORDNINGEN ...................................................... 3
2
KRAV FOR Å BLI SERTIFISERT ............................................................................................... 3
3
EKSAMINERING.................................................................................................................... 3
4
SERTIFISERING ................................................................................................................... 5
5
UTSTEDELSE AV SERTIFIKAT ................................................................................................. 5
6
GYLDIGHETSTID .................................................................................................................. 5
7
KRAV UNDER SERTIFIKATETS GYLDIGHETSTID ........................................................................ 6
8
KRAV TIL FORNYELSE AV SERTIFIKAT ..................................................................................... 6
9
TILBAKETREKKING AV SERTIFIKAT ......................................................................................... 6
10
RUTINER FOR UTFØRELSE AV SERTIFISERING ......................................................................... 7
11
EKSAMENS- OG ÅRSAVGIFT .................................................................................................. 7
12
PUBLIKASJONER .................................................................................................................. 7
13
TAP AV SERTIFIKAT .............................................................................................................. 7
14
OPPSIGELSE AV SERTIFIKAT ................................................................................................. 7
15
KLAGERETT ......................................................................................................................... 7
16
FORVALTNING AV TJENESTEBESKRIVELSEN ............................................................................ 8
Page 3 of 8
1 BAKGRUNN OG FORMÅL MED SERTIFISERINGSORDNINGEN
Formålet med sertifiseringen er at et upartisk sertifiseringsorgan kan bekrefte at en person har relevante
forkunnskaper og dokumentert kompetanse iht. DNV GLs standard for sertifisering av
rekrutteringspersonell, og videre at denne kompetansen opprettholdes i sertifikatperioden.
Formålet med ordningen skal være å ivareta interessene til arbeidssøkere, arbeidstakere og
arbeidsgivere innen rekrutteringsfaget.
Denne tjenestebeskrivelsen definerer kvalifikasjonskrav for sertifisering og opprettholdelse av
kompetanse for rekrutteringspersonell i samsvar med gjeldende utgave av NS-EN ISO/IEC 17024
(Samsvarsvurdering - Generelle krav til organer for sertifisering av personell).
2 KRAV FOR Å BLI SERTIFISERT
2.1
Erfaring eller opplæring
Søkeren skal
enten
dokumentere minimum ett års relevant erfaring med rekruttering*
eller
dokumentere fullført kursopplegg godkjent av DNV GL. En liste over godkjente kursleverandører
er tilgjengelig på DNV GLs hjemmesider.
* Med relevant erfaring menes bl.a. kandidater som i løpet av de siste tre årene og i minimum ett år har
jobbet operativt med rekruttering, har hatt strategisk eller overordnet ansvar for rekruttering/rekrutteringsprosesser eller jobbet med bemanningsløsninger.
2.2
Kunnskaper
Kunnskaps- og kompetansekravene er beskrevet i DNV GLs standard for rekrutteringspersonell, som
vedtatt av DNV GLs sertifiseringskomité. Den til enhver tid gjeldende standard ligger tilgjengelig på:
www.dnvba.no/rekrutteringspersonell
Kravene angir på overordnet nivå de områder søkeren skal ha kunnskaper om. Søker skal kunne gjøre
rede for og drøfte grunnleggende kunnskaper som faller inn under hvert område. Benyttes et begrep i et
kompetansekrav, så forventes det at søker kan gjøre korrekt og dekkende rede for begrepet. Det
forventes også at søker kan drøfte hva kunnskapene betyr for rekruttering i praksis.
For å bevise dette skal søkeren avlegge en skriftlig prøve (eksamen) med godkjent resultat.
3 EKSAMINERING
Alle eksamineringer skal gjennomføres i eksamenslokaler godkjent av DNV GL. Eksamineringen
overvåkes av eksamensvakt godkjent av DNV GL.
Legitimasjonskontroll skjer i forbindelse med eksaminering.
Page 4 of 8
Ingen hjelpemidler er tillat: Kandidaten får ikke benytte noen hjelpemidler (for eksempel, men ikke
begrenset til, bøker, notater, søke på internett), under eksamineringen og får ikke på noe vis etterspørre
eller motta hjelp med å besvare oppgavene.
Opplysninger som gis søkere i forbindelse med sertifiseringen skal behandles konfidensielt. For eksempel
skal ikke oppgaver noteres eller kopieres for eget bruk eller gis videre.
En kandidat som ikke følger reglene for eksamineringen kan utelukkes fra videre deltagelse i
eksamineringen. En kandidat som bryter sertifiseringsorganets eksamensreglement, må vente minst tolv
(12) måneder før vedkommende kan gå opp til ny eksamen.
3.1
Skriftlig prøve
Kandidat skal avlegge en skriftlig prøve med spørsmål som ligger innenfor kompetansekravene (se 2.2).
Prøven består av følgende to deler, som begge må bestås:
1. En kunnskapstest på 1 time med 60 flervalgsoppgaver (multiple choice). Oppgavene rettes
automatisk opp mot fasit. Kandidaten må oppnå minst 70 % riktig.
OG
2. En 2-timers drøftingsdel bestående av fire oppgaver. Her skal kandidaten demonstrere
kunnskaper (se pkt. 2.2) og bruke disse for å drøfte problemstillingen gitt i oppgaven.
Besvarelsen vurderes av sensor opp mot en sensorveiledning. Kandidaten må oppnå samlet
vurdering på minst 70 %. Hver av de fire oppgavene gir maksimalt 25 prosentpoeng.
Eksempel: 25 % + 25 % + 20 % + 5 % = 75 % = bestått.
Oppgavetype
Antall spørsmål
Tid til disposisjon
Krav til bestått
Del 1: Flervalgsoppgaver
60
1 time
70 %
Del 2: Drøftingsoppgave
4
2 timer
70 %
3.2
Sensur og innsynsrett
I tråd med NS-EN ISO/IEC 17024, pkt. 7.4.2 «Security policies and procedures shall include provisions
to ensure the security of examination materials» med underpunkter har ikke kandidater/søkere
innsynsrett i oppgaver gitt eller egen besvarelse etter at eksamen er fullført. Besvarelser inkluderes i
dette, fordi de normalt avslører oppgaven. For de som ikke har bestått vil sensor begrunne sensuren for
del 2 med en tilbakemelding som er tilstrekkelige for å belyse hva som eventuelt har trukket ned.
3.3
Kontinuasjon
Dersom en kandidat ikke består en eller begge delprøvene (del 1 og del 2), kan kandidaten kontinuere
på den eller de delprøvene som ikke ble bestått.
En kandidat som stryker til eksamen, kan ta eksamen om igjen inntil tre ganger, forutsatt at omprøve
foretas etter en (1) måned etter siste prøve og ikke senere enn tolv (12) måneder etter den opprinnelige
eksamineringen.
En kandidat som ikke klarer tredje omprøve skal søke om ny sertifisering i henhold til prosedyre som
benyttes for nye søkere, men kan først søke tolv (12) måneder etter dato for siste avlagte omprøve.
Page 5 of 8
4 SERTIFISERING
For å kunne delta i sertifiseringsprosessen må en aktuell søker tilfredsstille kravene til erfaring eller
opplæring (se 2.1). Så snart søknaden godkjennes av DNV GL, endres status fra søker til kandidat.
Dokumentasjon må framlegges før sertifiseringsprosessen starter. Ved å søke om sertifisering,
aksepterer søkeren betingelsene i sertifiseringsordningen og forplikter seg til å rette seg etter
sertifiseringsorganets dokumenter og informasjon.
Søknad om sertifisering gjøres via skjema tilgjengelig fra www.dnvba.no/rekrutteringspersonell
5 UTSTEDELSE AV SERTIFIKAT
Dersom forkunnskapene er tilfredsstillende dokumentert, avlagt eksamen bestått, samt
sertifiseringsavgift betalt utstedes et DNV GL kompetansesertifikat.
6 GYLDIGHET
6.1
Gyldighetstid
Sertifikatet for rekrutteringspersonell utstedes for en periode på tre år.
6.2
Årlig rapport og årlig sertifiseringsavgift
Sertifikatets gyldighet forutsetter at sertifikatinnehaver innen årsskiftet hvert år i gyldighetsperioden
innleverer en årlig rapport iht. kravene i punkt 7 i denne tjenestebeskrivelsen, samt at årlig
sertifiseringsavgift er betalt.
Sertifikatinnehaver er selv ansvarlig for å innlevere den årlige rapporten.
DNV GL senderen påminnelse om årlig rapportering til den enkelte sertifikatinnehaver.
Sertifikatinnehaver er selv ansvarlig for å oppdatere DNV GL med korrekt kontaktinformasjon i
sertifikatperioden. Dette gjøres via e-post til [email protected].
6.3
Frivillig suspensjon av sertifikatet
Sertifikatinnehaver kan med egenmelding midlertidig suspendere sertifikatet i maksimum ett år.
Egenmelding med søknad om suspensjon sendes som e-post til [email protected].
I mailen skal det oppgis:
•
Grunnen til ønske om suspensjon
•
Varighet av suspensjon
•
Alternativ kontaktinformasjon i suspensjonsperioden
Innehavere av suspendert sertifikat må levere årsrapport som normalt (angi i kommentarfeltet at
sertifikatet er suspendert).
Sertifikatinnehaver kan reaktivere sertifikatet før suspensjonstiden utløper ved egenmelding, ellers vil
sertifikatet reaktiveres uten egenmelding ved periodens utløp.
Det vil sendes påminnelse fra DNV GL om at suspensjonsperioden utløper. Sertifikatinnehaver plikter da
å melde i fra om endringer i arbeidsforhold som påvirker sertifikatets gyldighet.
For midlertidig suspenderte sertifikat må årsavgift betales som normalt og resertifisering utføres som
normalt (ingen utsettelse).
Page 6 of 8
7 KRAV UNDER SERTIFIKATETS GYLDIGHETSTID
Sertifiseringsorganet skal overvåke at sertifikatinnehaveren opprettholder sin kompetanse under
sertifikatets gyldighetstid. Dette gjøres ved at sertifikatinnehaver dokumenterer sin kompetanse
gjennom:
1.1
vedlikehold av den tilegnede kunnskapen under sertifikatperioden, samt å være
oppdatert på ny kunnskap innen fagområdet.
1.2
administrere eller veilede på minst 10 rekrutteringsprosesser årlig*
1.3
innrapportere eventuelle klager innen sertifikatets gyldighetsområde
*Sertifikatinnehaveren skal bekrefte det ovenstående ved å fylle ut en rapport som sendes til
sertifiseringsorganet. Rapportene skal være levert inn til DNV GL ved hvert årsskifte. Første rapport skal
leveres innen første årsskifte hvis sertifikatet er utstedt før 1. juli, og ved neste årsskifte hvis sertifikatet
er utstedt etter 1. juli inneværende år. Dersom sertifikatinnehaveren ikke oppfyller dette krav, kan
han/hun måtte gjennomgå en ny prøve for å beholde sertifikatet. For sertifikatinnehaver som har fått
utstedt sitt sertifikat i andre kvartal, skal innrapportere minst syv (7) prosesser det første året i
sertifikatperioden.
8 KRAV TIL FORNYELSE AV SERTIFIKAT
Sertifikatet kan fornyes ved å bestå eksamen for resertifisering. Sertifikatinnehaver plikter å melde seg
opp til eksamen i god tid før sertifikatets utløpsdato. DNV GL plikter å varsle om behov for resertifisering
minst tre måneder før sertifikatets utløpsdato.
Resertifisering skjer hvert tredje år. Resertifiseringseksamen er skriftlig og er berammet til totalt 1 ½
time. Kandidaten må ha minimum 70 % riktig for bestått på den totale eksamen. Ved ikke-bestått kan
kandidaten ta omprøve på hele resertifiseringseksamen. Se for øvrig pkt. 3.2 for retningslinjer
vedrørende kontinuasjon.
Resertifiseringsprøven vil i hovedsak ha som formål å kontrollere at sertifikatinnehaver har holdt seg
oppdatert innen fagområdet, og består av følgende:
Oppgavetype
Antall spørsmål
Flervalgsoppgaver
60
Sanne/falske påstander
20
Tid til disposisjon
Krav til bestått
1,5 timer
70 %
Resertifiseringseksamen skal være bestått innen utløpet av sertifikatets gyldighetsperiode. Sertifikater
som har overskredet utløpsdatoen med inntil én måned, skal kun etter nøye vurdering kunne fornyes.
Det må i slike tilfeller forutsettes at kandidaten utøver sitt fag, og at det ikke er noen grunn til å betvile
hans/hennes fagkunnskap og dyktighet. Ny utløpsdato blir i slike tilfeller tre år fra sertifikatets
opprinnelige utløpsdato (ikke dato for utsatt eksamen).
En søker kan gå opp til resertifiseringsprøve inntil fire ganger (inkludert første forsøk). Dersom en søker
får ikke-bestått på resertifiseringsprøven fire ganger, kan søkeren søke på nytt etter ett år etter at siste
eksamen ble avlagt. Søker behandles da i tråd med prosessen for førstegangssertifisering.
9 TILBAKETREKKING AV SERTIFIKAT
Sertifiseringsorganet kan trekke tilbake et sertifikat dersom:
Page 7 of 8
1. Sertifikatet er utstedt på feil grunnlag
2. Sertifikatinnehaveren viser åpenbar kunnskapssvikt i sin yrkesutøvelse
3. Sertifikatinnehaver opptrer på en måte som ikke er etisk forsvarlig
4. Sertifikatinnehaveren ikke leverer inn årlig rapport til sertifiseringsorganet ved årsskiftet
5. Kompetansen ikke opprettholdes i samsvar med DNV standarden.
6. Sertifikatinnehaveren, eller selskapet den sertifiserte er tilknyttet, har utestående regninger med
sertifiseringsorganet
7. Sertifikatinnehaveren ikke melder seg for resertifisering eller ikke består resertifiseringsprøven
innen sertifikatets utløpsdato
8. Mislighold av sertifikat, sertifiseringsmerke eller på annen måte opptrer uaktsomt på en måte
som kan skade DNV GL
9. Unndragelse av vesentlig informasjon (eks. ikke rapportere klager)
10 RUTINER FOR UTFØRELSE AV SERTIFISERING
Sertifiseringsorganet skal utføre personsertifisering i henhold til kravene i NS-EN ISO/IEC 17024.
11 EKSAMENS- OG ÅRSAVGIFT
Selskapet den sertifiserte er tilknyttet er forpliktet til å betale DNV GL for avtalt tjeneste i henhold til de
til enhver tid gjeldende takster, men mindre annen faktureringsinformasjon er oppgitt. Selskapet er
videre forpliktet til å betale for behandlingen av søknaden selv om det ikke resulterer i utstedelse av
sertifikat.
DNV GL forbeholder seg retten til prisendring. Informasjon om de til enhver tid gjeldende avgifter ligger
på hjemmesiden under www.dnvba.no/rekrutteringspersonell. DNV GL kan kreve forhåndsbetaling.
Innbetalte avgifter betales ikke tilbake.
12 PUBLIKASJONER
DNV GL fører register over sertifiserte personer. Opplysninger fra dette registeret om hva den enkeltes
sertifikat omfatter, blir publisert.
13 TAP AV SERTIFIKAT
Ved tap av DNV GL-sertifikat skal dette umiddelbart meldes til DNV GL. Nytt sertifikat vil utstedes mot
den til enhver tid gjeldende administrative avgiften som er opplyst om på hjemmesiden
www.dnvba.no/rekrutteringspersonell.
14 OPPSIGELSE AV SERTIFIKAT
Oppsigelse av et sertifikat skal gjøres senest tre måneder før utsendelse av årlig avgift som skjer i juni
hvert år i sertifikatperioden. I praksis betyr dette innen utgangen av februar. Hvis oppsigelse ikke
mottas innen denne fristen vil årlig avgift for det inneværende året belastes selskapet.
Ved oppsigelse av sertifikatet skal det originale sertifikatet returneres til DNV GL.
15 KLAGERETT
Klageretten gjelder søkeren (den som sertifiseres), som har rett til å klage på sertifiseringsbeslutningen
(f.eks. sertifikat som trekkes, avslag på søknad eller stryk på eksamen), eller sertifiseringsprosessen
som sådan. En eventuell klage fra søker skal behandles i henhold til DNV GLs interne prosedyrer for
klagebehandling.
Page 8 of 8
Klag inne tre uker: Klage må begrunnes saklig og leveres skriftlig (brev, epost) og senest tre uker
etter forholdet klagen gjelder inntraff eller ble gjort kjent for søkeren (f.eks. senest tre uker etter at
beslutning om å trekke et sertifikat ble gjort kjent for søkeren).
Klager på eksamensresultat: Begrunnelsen fra DNV GL vil være del av resultattilbakemeldingen.
Søker kan be om ytterligere begrunnelse, men se pkt. 3.2 om sensur og innsynsrett. Merk at resultater
som ligger under 65 % vil ikke være gjenstand for ny sensur
Klage på andre beslutninger: Søker må henvende seg skriftlig til DNV GL og be om begrunnelse for
beslutningen senest tre uker etter at beslutningen er gjort kjent for søkeren.
Klage på sertifiseringsprosessen: Det skal klages så snart som mulig og senest tre uker etter
hendelsen(e) det klages på.
16 FORVALTNING AV TJENESTEBESKRIVELSEN
Denne tjenestebeskrivelsen er tilgjengelig hos:
DNV GL Business Assurance Norway AS
Person Certification
N-1322 Høvik