1. No category

Styring og lederskap
i en suksessbedrift
Arnt Johnsen
8.april 2015
(1)
(2)
2014: Økonomiske resultater
Beste årsresultat siden før finanskrisa (2008)
2012
2013
2014
Finansielle hovedtall:
Driftsinntekter
Mill NOK
5 541
5 668
6 529
Resultat før renter og skatt (EBIT)
Mill NOK
-3
148
660
NOK/USD
5,86
5,86
6,30
USD
2 073
1 887
1 893
Dollarkurs
LME pris aluminium 3 mnd
 Sterk avslutning på året: I 4. kvartal isolert var EBIT 363 MNOK.
 Resultatforbedringen i 2014 skyldes i stor grad bedre markeder og priser, og ikke minst økt valutakurs NOK/USD
 Men, også stabil drift og høyere produksjon er viktige resultatbidrag
 Fortsatt utfordringer: Driftskostnadene litt høyere enn plan i 2014. Forbedringsarbeidet fortsetter med uforminsket styrke
(3)
Sikkerhet
2014 første året uten TRI-skader ansatte Hydro Sunndal.
Vi har nå passert 5 år uten fraværsskade
Dagens tema
• SOP WOC
− Standard Operasjon Prosedyre - Walk Observe Communicate
• Møte og beslutningsstruktur
• Kvalitet
• Aluminium Production System ( fra 1.april Aluminium Business System)
(5)
109 years of industrial and sustainable development
Hydro has led the industrialization of Norway for more than a century
Turning science and natural resources into
products, contributing to viable societies
(6)
Fertilizer, aluminium, magnesium, oil & gas,
polymers, fish farming, pharmacy, investments...
A world-leading aluminium company
A resource-rich, global aluminium company
With robust positions across the value chain
Bauxite &
Alumina
• Global provider of alumina, aluminium and
aluminium products
• Leading businesses along the value chain; raw
Energy
materials, energy, primary metal production,
aluminium products and recycling
• 13,000 employees involved in activities in more
Primary
Metal
Rolled
Products
than 50 countries
• Market capitalization ~NOK 75 billion
• Annual revenues ~NOK 65 billion
• Included in Dow Jones Sustainability Indices
and FTSE4Good
Extrusion
joint venture
(3)
Sunndal 2015
Production capacity
Liquid metal
Su III:
100 000 tonnes/year
Su 4:
295 000 tonnes/year
Anodes: 80 000 tonnes/year
Finished goods
PFA:
155 000 tonnes/year
EI:
400 000 tonnes/year
Employees: 700
Energy consumption: 5,7 TWh
Hydro Sunndal Produkter
Pressbolt
Primary Foundry Alloys
Hva er AMPS?
AMPS er vår standard for produksjon og forbedringer i verdensklasse
AMPS forteller hvordan:
...medarbeideren involveres,
utfordres og får tilbakemeldinger
...organisasjonen bygges opp for
langsiktighet i forbedringsarbeidet
Skiftene med
førsteoperatører
...standarder sikrer stabil produksjon
...verktøy som eksempelvis SPC,
TPM og SMED best kan brukes
• AMPS bygger på:
• ...verdigrunnlaget i Hydro Way
• ...læring fra interne og eksterne bedrifter
Områdeleder
Vedlikehold
Fagleder
Støttefunksjon
AMPS Konsept
5 prinsipper
Praksisregler
Veikart
Standardisering av kritiske prosesser
AMPS prinsipp 1
Praksisregler:
• Definerte kritiske prosesser:
De kritiske prosesser er definert gjennom
målnedbrytning. Sammenhengen mellom disse
prosessene og Standard Operasjons Prosedyre er
tydelig.
• Standard Operasjons Prosedyre, innhold:
Alle kritiske prosesser er nøyaktig beskrevet med
definerte roller og beste praksis, inkludert rekkefølge,
tid og forventet resultat
• Oppfølging av Standard Operasjons Prosedyre:
Standardiserte arbeidsprosesser blir fulgt opp av
måling/observasjon, grunnårsaksanalyse, korrektive
tiltak og forbedringer. Pro-aktive måltall blir fulgt opp
på skift-, døgn- og ukebasis
• Forbedring av Standard Operasjons Prosedyre:
Standard Operasjons Prosedyre blir systematisk og
kontinuerlig forbedret i h.h.t. til prinsipp 4.
Standardiserte arbeidsprosesser danner grunnlaget
for opplæring.
Definerte kunde- og leverandørforhold
AMPS prinsipp 2
Praksisregler:
• Definerte kunde –/leverandør avtaler: Alle
kritiske kunde- og leverandørforhold er tydelig
definerte, inkludert leder- og støttefunksjoner
• Avtalens innhold: Avtalene beskriver
nødvendige kontroller for å sikre leveranser i
henhold til kundens behov og forventninger
• Møte og beslutningsstruktur: Formaliserte
møteplasser er etablert for planlegging,
beslutning og oppfølgning både vertikalt og
horisontalt i organisasjonen med synlig
oppdateringer tilgjengelig for alle
• Direkte kommunikasjon: Støtte blir gitt på en
enkel og direkte måte og kontakt skjer gjennom
toveis kommunikasjon
Optimalisert flyt
AMPS prinsipp 3
Praksisregler:
• Prioritering og planlegging: Flaskehalser i
verdikjeden er til enhver
tid kjent og bestemmer prioritering og
planlegging av produksjonen.
• Flyt av produkter, tjenester og informasjon
følger en enkel og direkte rute gjennom hele
verdikjeden. 5S standarden er visualisert og
følges. TPM arbeidet sikrer at maskiner og
utstyr er forutsigbare og produserer som
forventet.
• Flyt i arbeidsprosesser: Kritiske omstillinger
og planlagt stans utføres ihht en definert
standard. Arbeidsbelastningen gjennom skiftet
er utjevnet.
• Feilfrie varer: Defekte varer sendes ikke videre
til neste ledd i verdikjeden
Dedikerte team
AMPS prinsipp 4
Praksisregler:
• Team organisering: Arbeid på alle nivå er
organisert i områdebaserte team, slik at den
enkelte medarbeider har et sterkt eierskap til
teamets produksjonsmidler, arbeidsprosesser og
resultater. Teamet består av medarbeidere,
øremerkede støttefunksjoner og ledelse som har
nødvendig kompetanse til å håndtere teamets
oppgaver og leveranser
• Roller, ansvar og kompetanseutvikling: Roller
og ansvar er tydelig beskrevet for alle stillinger i
organisasjonen. Kompetanseutvikling drives
systematisk for alle roller i teamet
• Synlige felles mål: Teamet har ansvar for å
definere og synliggjøre felles mål som støtter opp
under organisasjonens øvrige målsetninger og
levere resultater i tråd med de omforente målene
• Systematisk forbedringsarbeid: Teamet driver
et kontinuerlig forbedringsarbeid ved hjelp av
anerkjente metoder
Synlig ledelse
AMPS prinsipp 5
Praksisregler:
• Tydelig og synlig: Lederen viser tydelig
lederskap gjennom å være synlig tilstede,
engasjere seg aktivt i forhold til sine
medarbeidere og alltid gå foran med et godt
eksempel
• Involverer og delegerer: Lederen motiverer og
engasjerer ved å systematisk involvere sine
medarbeidere i målutvikling, problemløsning og
forbedringsarbeid i henhold til AMPS
• Støtter og veileder: Lederen bistår sine
medarbeidere til selv å finne gode og balanserte
løsninger gjennom å stille utfordrende spørsmål
og oppmuntre til åpen og aktiv dialog
• Tilbakemelder og anerkjenner: Lederen
kommer med konstruktive tilbakemeldinger, gir
regelmessig anerkjennelse for gode resultater og
behandler svake prestasjoner på en proaktiv,
rettferdig og effektiv måte
Antall ord i beskrivelse i veikartet
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
(20)
1321
1071
699
398
1469
Synlig Ledelse
Adferd
Medarbeidersamtaler
Håndtere avvik
Gi myndighet
Disponere
tiden riktig
Bruke teknikker
for problemløsning
Løse konflikter
Følge opp
standarder
Kjenne sine
ansatte
Systematisk
tilbakemelding
Gi
anerkjennelse
WOC
Gode møter
Lære av andre
Kundefokus
…
Involvere og
delegere
Ledelses
prinsipp
Tydelig og synlig
AMPS
prinsipp
Synlig ledelse
Hydro
verdi
Mot
Basis
Et positivt menneskesyn
Respekt
Støtte og veilede
Samarbeid
Målrettethet
Tilbakemelde og
anerkjenne
Fremsyn
Hvordan arbeider vi med kvalitet
• «Case studie» bruk av praksisregler og verktøy.
• Gode resultater over lang tid, men våre konkurrenter har tatt inn deler av forspranget.
• Kvalitet er viktig for pris.
− For støpelegeringer er bilindustrien 80 – 90 % av markedet.
− For pressbolt har vi en markedsandel på 50 % som er viktig å sikre.
Klager og Reklamasjoner
• Målsetning null klager og reklamasjoner.
(22)
14
12
10
8
6
4
2
0
PB
PFA
Ledelsens engasjement
Kvalitets oppfølging og avviksbehandling
KP Grupper og prosessingeniører
SOP og SOP WOC
FMEA – Kontrollplan
Forstå kundens behov
(23)
FMEA and Kontrollplan
• Månedlig gjennomgang i det månedllige kvalitetsoppfølgingsmøtet i enheten
• Handlingsplaner utarbeideies og revidere to ganger per år for å redusere risiko (PDCA
liste)
• Kontrollplan linket i alle SOPer og EPLer (SAP PM)
• Gjennomgått alle målbare parametre (fra SOPer).
(24)
Innhold i Standard Operasjons Prosedyre
Resultat av SOP
Observasjoner av arbeidsutførelse
Sikkerhet
Flyt og roller
Bilder/film o.l. som
viser arbeidsutførelse
Observasjonspunkt
En Punkts Leksjon
Viktig sikkerhetspunkt
Punkt fra Kontrollplan
Kompetansekrav
Avvikshåndtering
Beskrivelse av
arbeidsoppgavene
SOP WOC
Lik og riktig arbeidsutførelser er sikret gjennom systematisk
observasjon av jobbutførelse i henhold til SOP
• Ledere må være tilstede hvor arbeidet utføres, observer arbeidsutførelse,
sammenligne med standarder, og gi umiddelbart tilbakemelding til den enkelte.
• Gi positiv tilbakemelding for godt arbeid
•Gå aldri forbi et avvik- hvis du gjør aksepterer du det som standard.
•Visualisering av WOC
SOP og SOP WOC
• Frekvens og fokusområde er bestemt av input fra avvik ( internt og eksterne, funn fra
revisjoner …)
• SOP WOC er basert på FMEA (utarbeidet sjekklister)
• Dynamisk WOC.
• Forrige ukes SOP WOC s er oppsummert hver Mandag kl 1000 i det ukentlige
driftsmøtet.
• Observasjoner tilbakemeldes i KP-gruppene.
(27)
WOC log
Dato
Uke
8
OK/ikke OK
ikke ok
Type
SOP
Område
Bearbeiding
SOP
Bearbeiding
19.02.2015
9
ok
24.02.2015
9
24.02.2015
27.02.2015
ikke ok
SOP
(28)
Tiltak
Synergi
Navn Utfører
Operatør
Ble brukt feil strø på en charge som kom fra sag 9 til sag 7. Skiftet som
kom på merket dette.
Blir pakket om på det skiftet som det
skjedde på i natt.(E)
Nei
Hilmar
Bård
Sluttkontroll ihht SOP, strekkprøve test
Innspill KP grupe kalibrering av måling av
strammer.
Arnt
Kjetil Jarl M
Mye cow-pie på formsett, ikke justert ned gass
Sluttkontroll ihht til SOP
Skriv ut til handlingsansvarlig,
viktigheten med å justere ned gassen
Ingen
9
9
ok
ikke ok
SOP
SOP
Bearbeiding
Annet
Nei
Nei
Kjetil
Ole S
Alf Magne
Hugo/Jostein
Miljøanlegg.
Gruppe settast ned for utarbeiding
rutine
10
ikke ok
SOP
Støp
Nei
Odd
Peter, Odd Steinar
Mye gass i ø228,
Sluttkontroll ihht SOP
Rengjøring/slagging - alt ok ihht SOP
Slutt kontroll, kameratsjekk utført iht Sop og EPL
Gass nivå støpe form ø254 ( cow-pie) noe kaker
Gass nivå støpe form ø203 (ok
Dette er tatt opp med operatør støp,
som skulle sjekke eventuelt juster ned
gass på formsettet
ingen
ingren
Ingen
operatør justerer ned gassen
Ingen
10
11
11
11
11
ok
ok
ok
ok
OK
SOP
SOP
SOP
SOP
SOP
Bearbeiding
Ovn
Bearbeiding
Støp
Støp
Skift
C
A
Støp
27.02.2015
04.03.2015
06.03.2015
10.03.2015
10.03.2015
11.03.2015
10.03.2015
Obsevasjoner
A
B
E
Nei
Nei
nei
Nei
nei
Nei
Kjetil
Ole S
Peter
Kjetil
Kjetil
Arnt
Tomas
Målfrid
Hugo
jan-erik
Kjetil/ Jan Erik
E
B
B
B
B
Kritiske Prosessgrupper
• Fagledere og operatører i viktig samspill
• Mål om å redusere variasjon.
• FMEA og Kontrollplan gjennomgått og revidert i KP-gruppene.
• Ad hoc forbedringsgrupper brukes på spesifikke problemer
− Stropping
− Flukse stasjon
− Sagkutt kvalitet
• Månedlig gjennomgang av framdrift og resultater i enhetens ledermøte
(29)
(30)
Møtestrukturen er bindeleddet mellom overordnede
mål/planer og operativ drift og vedlikehold
Planer/mål
Strategisk
Møter
Rapportering
Måned
Måned
Måned
Uke
Uke
Døgn
Operativt
Morgen
Skift
Skift
Prosess
Uke
Døgn
Skift
Kvalitets oppfølging og review
• Kvalitet fullt integrert i møte og beslutningsstrukturen. Nummer to på agenda etter
HMS.
• Morgenmøter, 24 timer møter, Ukentlige driftsmøter har alle standardiserte agendaer.
(32)
24 timersmøte Støperi og Kai
Når: 10:45 – 11:00 Tirsdag til
Fredag
Hvor: 2. etg støperiet.
Deltagere: Områdeleder,
Vedlikeholdsleder, Fagledere
Møteeier: Støperi og logistikksjef
Mål/hensikt:
Riktige prioriteringer i den daglige
driften.
En enhet felles mål
Dagsorden:
Ansv.:
Tid:
Synergi Meldinger HMS
Møteleder.
Alle
2 min
Kvalitet
QA data Apics
Avvik Synergi Kvalitet
Fagledere
2 min
Anleggsstatus
Vedlikeholdsleder
2 min
Bemanningsstatus
Områdeledere
2 min
Volum siste døgn
(Apics)
Områdeleder
2 min
Oppdatert produksjonsplan
Områdeleder
2 min
Aksjoner neste 24 timer
Enehetsleder
2 min
Inndata:
Synergi
Apcis
SAP
Aksjonslogg
Utdata:
Tiltakslogg oppdatert
Grunnregler:
-Møt forberedt
-Ha fokus på løsninger og
korektive tiltak
-Mobil telefon på stille
-Kun relevant informasjon
-Vær kort og konsis
Kvalitets oppfølging og review
• Kvalitet fullt integrert i møte og beslutningsstrukturen. Nummer to på agenda etter
HMS.
• Morgenmøter, 24 timer møter, Ukentlige driftsmøter har alle standardiserte agendaer.
• Kvalitetsmodul i APICS er utviklete til et nyttig verktøy. Transparent verktøy tilgjengelig
for alle.
(34)
QA data APICS
(35)
Kvalitets oppfølging og review
• Kvalitet fullt integrert i møte og beslutningsstrukturen. Nummer to på agenda etter
HMS.
• Morgenmøter, 24 timer møter, Ukentlige driftsmøter har alle standardiserte agendaer.
• Kvalitetsmodul i APICS er utviklete til et nyttig verktøy. Transparent verktøy tilgjengelig
for alle.
• Materiell i avvik rapporteres på 24 timers møtet for å få raske beslutninger.
• Kvalitets review hver annen tirsdag i måneden i henhold til standardisert agenda.
(36)
Oppfølging kvalitet Støperi og Logistikk
Når: 12:20 – 13:00 2.tirsdag i
måned
Dagsorden:
Klager/Reklamasjoner
(SAP ZR66A)
Hvor:2. etg Støperi
Status revisjoner
(Synergi)
QA data
(Apics)
SPC
(Apics)
Deltagere: Områdeleder, Fagleder
prod. planlegger
Møteeier: Støperi og logistikksjef
Mål/hensikt: Framdrift og status på
saker innen kvalitet
Inndata:
Sakslogg
Synergi
APICS
SAP
Ansv.:
Tid:
Fagansvarlig.
5 min
Fagansvarlig
Fagansvarlige
5 min
10 min
Fagansvarlig
10 min
O-feil fra mitt skift
Status feilskipning
Fagansvarlig
Områdeleder Kai
5 min
5 min
Internavvik
Synergi
Alle
5 min
Oppdatere Tiltakslogg
Støperi/.
2 min
Oppdatering FMEA
Fagansvarlig
3 min
Utdata:
Tiltakslogg oppdatert
Grunnregler:
-Møt forberedt
-Ha fokus på løsninger og
korektive tiltak
-Mobil telefon på stille
-Kun relevant informasjon
-Vær kort og konsis
Avviks håndtering (eller helst Læring av hendelser)
• Kvalitetsalarm distribueres til hele organisasjonen ved Reklamasjoner eller Klager
• Intern avvik er sporet tilbake til det relevante team og avviksbehandling gjennomføres
sammen med skiftet. Synergi brukes som verktøy.
• Avvik følges opp i møte og beslutningsstrukturen.
(38)
(39)
Ledelsens Engasjement
• Fokus på kvalitet i møte- og beslutningsstrukturen.
• Årlig kvalitetsdag.
• Fokuserer på kvalitets vedlikehold
• Utarbeidet månedlig kvalitetsrapport som undertegnede sender hele organisasjonen.
• Det er oppfordres til å dra i nødbremsen
(40)
Kvalitetsrapport Støperi og Kai
Februar
Kvalitets Status
Pressbolt har:
• Ingen klager som har kilde i Sunndal. Vi riktignok
flere henvendelser fra kunder etter
transportskader, blant annet pga av dårlig vær• Ingen søknader til kunde om å få levere utenfor
spekk.
PFA
• Klagen på vektavvik som kom inn i Januar er
frafalt. PFA har derfor ingen klager og
reklamasjoner hittil i år.
• Vi har søkt en ganger til kunde på PFA i Februar
på kjemisk analyse. Det er BMW på kopper.
• Etter at vi hadde tre vrakcharger i januar har vi
kommet ned på det normale nivå på kvalitetsvrak.
Feb
Hitil i
år
2014
2013
2012
2011
PFA
0
0
1
1
0
1
PB
0
0
1
1
1
0
PFA
0
0
1
10
2
3
PB
0
0
5
9
4
2
PFA
2
2
14
15
6
11
PB
1
1
18
6
13
15
3
3
9
16
12
PFA
61,6
250,6
1015
PB
34
85
1456
893
1051
1129
Reklamasjoner
Klager
Søknader
Feilskipninger
Kvalitetsvrak
Tonn
Aluminium fremtidens metall
• Lett
− Formbarhet
− Ekstrudering, valsing, støping
− Lavt smeltepunkt sammenlinget med stål
• En tredjedel tetthet av stål
• Resirkulerbart
• 5% av opprinnelig energi ved omsmelte
• 75% av alla aluminiumprodusert er I fortsatt I bruk
• Korrisjons motstandig
− Meget god ledningsevne
− Termisk– elektrisk
− Legeringsteknologi
− Stort spekter av fysiske egenskaper.
• Oksyd lag
Egenskaper
som skaper økt
etterspørsel og
større
markedsandeler
(42)
• Aluminium-intensive urbanisering og infrastruktur
• Klimaendringer– aluminium en del av løsningen
• Resirkuleringsbar mere viktig med økte energipriser. ergy prices
Hydro’s climate strategy is to be carbon-neutral by 2020
Emissions
Hydro
carbon
neutral
in 2020
Use phase
benefits
Integrated into
business
strategy in all
business areas
Recycling
(43)
(44)