1. No category

Serviceledelse – Innovasjon – Verdiskapning og Kvalitet 3MSA130 10 sp
Faglærer: Terje Slåtten og Bo Edvardsson
Serviceledelse - innovasjon, verdiskaping og kvalitet. (2010). Rena: Høgskolen.
658.81 Se
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2009). Services marketing: integrating
customer focus across the firm (5 utg.). New York: McGraw-Hill/Irwin.