Retningslinjer og prosedyrer
ACNs REGLER FOR FORRETNINGSGANG OG POLITIKK ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 ACNsREGLERFORFORRETNINGSGANGOG POLITIKK ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 1 INNHOLDSFORTEGNELSE INNLEDNING................................................................................................................................5 ARTIKKELI–DEFINISJONER.........................................................................................................6 ARTIKKELII–PÅBEGYNNEOGVEDLIKEHOLDEREPRESENTANTSKAPETDITT................................8 II.1. ForholdetmellomdegogACN......................................................................................................................8 II.2. BlienIBO(IndependentBusinessOwner)....................................................................................................8 II.2.1. KravtilalleIBO-er(IndependentBusinessOwner).........................................................................................8 II.2.2. Innleveringavinformasjon..............................................................................................................................8 II.2.3. Representantskapetsnavn;tilordningavBusinessID.....................................................................................9 II.2.4. Ytterligerekravforgodkjenteforetak.............................................................................................................9 II.2.4.1. Kravforkonstituerteenheter................................................................................................................9 II.2.4.2. Kravtilforretningspartnerskap............................................................................................................10 II.2.4.3. Endringaveierskapogopphevelseavgodkjenteforetak....................................................................10 II.2.5. Andrekontakterogautorisertekontakter....................................................................................................10 II.3. Ektefeller/livspartneresomIBO-er(IndependentBusinessOwner)............................................................11 II.4. Ansvarforutgifter......................................................................................................................................11 II.5. Fornyelseavrepresentantskapetditt.........................................................................................................12 II.6. Avslutningavrepresentantskapet..............................................................................................................12 II.7. Gjenoppretteetutløptrepresentantskap...................................................................................................12 II.8. Salgavrepresentantskap...........................................................................................................................12 II.9. NårenIBO(IndependentBusinessOwner)dørellerblirarbeidsufør..........................................................12 II.10. Flererepresentantskapog100%-regelen...................................................................................................13 ARTIKKELIII–FORPLIKTELSERSOMIBO(INDEPENDENTBUSINESSOWNER)..............................14 III.1. Etiskopptredenoglovoverholdelse...........................................................................................................14 III.1.1. Generelleforpliktelser..............................................................................................................................14 III.1.2. Overholdelseavloverogforskrifter.........................................................................................................14 III.1.3. Skattesaker...............................................................................................................................................15 III.1.4. Virksomhetutenforditthjemland............................................................................................................15 III.2. PromoteringogsalgavACN-tjenester,ACN-produkterogACN-muligheten................................................16 III.2.1. Generelt....................................................................................................................................................16 III.2.2. PromoteringavACN-tjenester..................................................................................................................17 III.2.2.1. Utfyllingoginnsendingavkundekontrakter........................................................................................17 III.2.2.2. Kundensgodkjenningogikrafttredelsesdatoforkundekontrakter.....................................................18 III.2.3. SalgavACN-produkter..............................................................................................................................18 III.2.3.1. Generelt...............................................................................................................................................18 III.2.3.2. IBO-ens(IndependentBusinessOwner)kjøpavprodukter................................................................18 III.2.3.3. ProduktkjøpavkundersomikkeerIBO-er(IndependentBusinessOwner)........................................19 III.2.3.3.1. Kjøppånett...................................................................................................................................19 III.2.3.3.2. Direktesalgtilkunder....................................................................................................................19 III.3. Ikketillattpraksis.......................................................................................................................................21 III.3.1. Fremleggeuriktigekundekontrakterellerinformasjon............................................................................21 III.3.2. Sårbarekunderoghøyrisikokundersommålgruppe................................................................................22 III.3.3. Endringavkundensleverandørutensamtykke(slamming).....................................................................22 ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 2 III.3.4. III.3.5. III.3.6. Egenanskaffelseavkunderog«kundeplassering»..................................................................................22 PriserogvilkårforACN-tjenester.............................................................................................................23 KontaktmedACNsforretningspartnere...................................................................................................23 ARTIKKELIV–MARKEDSFØRINGOGREKLAME..........................................................................24 IV.1. Selskapetsfilosofimht.markedsføring.......................................................................................................24 IV.2. BrukavACNsidentitetogimmaterielleeiendom.......................................................................................24 IV.3. PromoteringavACN-tjenester,ACN-produkter,ogACN-muligheten..........................................................24 IV.4. Utarbeidelseogbrukavmarkedsføringsmateriell......................................................................................24 IV.5. Påstanderominntjeningoginntekt...........................................................................................................25 IV.6. Garantiomsparingogpriser......................................................................................................................25 IV.7. Produktpåstander......................................................................................................................................25 IV.7.1. Fremsettingavpåstander.........................................................................................................................26 IV.7.2. Ikketillattepåstander...............................................................................................................................26 IV.7.3. PåkrevdepåstanderforACNsVellværeprodukter...................................................................................27 IV.8. Nettstederogsosialemedier.....................................................................................................................27 IV.9. Konkurranserogincentiver........................................................................................................................28 IV.10. Forespørslerframediaogopptredener.................................................................................................28 IV.11. Brukavrepresentantskapforpengeinnsamling.....................................................................................28 IV.12. Fellesmerkebyggingogfellesmarkedsføring.........................................................................................28 IV.13. Markedsføringsbegivenheter.................................................................................................................28 ARTIKKELV–BYGGEETSALGSTEAM.........................................................................................30 V.1. V.2. V.3. V.4. V.5. V.6. V.7. PresentereACN-muligheten.......................................................................................................................30 Leveringav«avtaler».................................................................................................................................30 NyeIBO-ers(IndependentBusinessOwner)kjøpavACN-produkterogACN-tjenester...............................31 Bytteavsponsor........................................................................................................................................31 Forbudmotkryssrekruttering....................................................................................................................31 Oppfordringerforbudt..............................................................................................................................32 Opplæringogoppsyn.................................................................................................................................32 ARTIKKELVI–ACNSKOMPENSASJONSPLAN..............................................................................33 VI.1. Generellbeskrivelse...................................................................................................................................33 VI.2. Definisjoner...............................................................................................................................................33 VI.3. IntroduksjonavennyKompensasjonsplanog-migrering...........................................................................33 VI.4. Berettigelseforopptjentenivåerogkompensasjon...................................................................................34 VI.5. Tjenekompensasjon..................................................................................................................................35 VI.5.1. Forhandlerbonuser...................................................................................................................................35 VI.5.2. Kommisjoner.............................................................................................................................................35 VI.5.3. Produktpakkebonuser..............................................................................................................................36 VI.5.4. Andrebonuser..........................................................................................................................................36 VI.6. Administrasjonsgebyrer.............................................................................................................................36 VI.7. Reduksjonellerreverseringavkompensasjon............................................................................................36 VI.8. Fakturaerogoversikter..............................................................................................................................36 ARTIKKELVII–ETTERFORSKNINGAVSAMSVAROGDISIPLINÆRTILTAK.....................................38 VII.1. VII.2. Bruddpåsamsvarogetterforskning......................................................................................................38 Disiplinæretiltak...................................................................................................................................39 ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 3 VII.2.1. Suspensjon................................................................................................................................................39 VII.2.2. Oppsigelse.................................................................................................................................................39 VII.3. UplineAnsvar........................................................................................................................................40 VII.4. Samarbeidmedpolitiet.........................................................................................................................40 VII.5. TvistermellomIBO-er(IndependentBusinessOwner)...........................................................................40 ARTIKKELVIII–PERSONVERNOGVERNAVKONFIDENSIELLINFORMASJON..............................41 SAMMENDRAG..........................................................................................................................43 ACNSFORRETNINGSGANGOGPOLITIKKSUPPLERENDEINFORMASJON-NORGE......................44 ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 4 INNLEDNING VelkommentilACN!DeterengledeåønskedegvelkommensomIBO(IndependentBusinessOwner)hosACN.Du leggernåutpåetspennendeeventyrmedACN.Viglederosstiletlangtogfruktbartsamarbeid. ACN har eksistert i over 20 år, og har i løpet av denne tiden etablert seg som verdens største direkteselger av telekommunikasjon og andre viktige tjenester til private hjem og liten bedrift. Samarbeidet vårt med bedrifter i 24 land, på fire forskjellige kontinenter, gjør at vi kan tilby en rekke kostnadseffektive og innovative tjenester som kundene har bruk for hver eneste dag. I september i 2013 lanserte ACN sitt eget utvalg vellværeprodukter under merkenavnet Benevita, noe som ga de IBO-ene (Independent Business Owner) våre nye måter å utvide forretningsvirksomheten på. Aluminé er et utvalg hygieneprodukter som ble introdusert i mars 2015. Med Aluminé fortsetterviåutvikleosstiletuniktnettverksmarkedsførings-firmasomgirIBO-ene(IndependentBusinessOwner)og kundenevåretilgangtilenrekketjenesterogproduktersomøkerlivskvaliteten. DennehåndbokenmedACNsreglerforforretningsgangogpolitikkerenviktigpraktiskveiledning,somduvilfånytte av både i starten og fortsettelsen av ACN-representantskapet. Den inneholder også nyttig informasjon om fremgangsmåteneogprosessene,sombådeduogACNmåfølgeforåkunneøkeACN-forretningendinpåenetiskog lovligmåtenårdupromotererACN-tjenester,ACN-produkterogACN-muligheten. DeterviktigatduleserACNsreglerforforretningsgangogpolitikknøye,dabådeden,IndependentBusinessOwner ApplicationogkompensasjonsplanenforhjemlandetditterendelavkontraktendinmedACN.ACNforbeholderseg retten til å frafalle eller endre anvendelsen av disse reglene for forretningsgang og politikk etter eget forgodtbefinnendebasertpåforretningsmessigskjønn.HvisduharspørsmålomACNsreglerforforretningsgangog politikk,bervidegrettedissetilsponsorendin.DukaneventueltbesøkeACNsIBOBackOfficepåwww.acneuro.com, ellertakontaktmedACNIBOServices. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 5 ArtikkelI–definisjoner NedenforbeskrivesbetydningenavenkelteordiACNsreglerforforretningsgangogpolitikk.Ordsomikkeerdefinerti denneparagrafenskaltilleggesbetydningenesombrukesiIndependentBusinessOwnerApplicationandAgreement (heretterkalt«avtalen»),kompensasjonsplanenellerteksteniACNsreglerforforretningsgangogpolitikk. «ACN»,«oss»eller«vi»refererertilACN-bedriftenduharinngåttenavtalemed,itilleggtilenhverannenbedriftsom erendelavACN-gruppen. «ACN-produkter» refererer til - vellvære- og personlig pleie produktene ACN eller en IBO (Independent Business Owner)tilbyrkundene. «ACN-tjenesten»refererertiltjenesterinnentelekommunikasjon,energi,hjemmesikkerhetellerannet,somACNeller enavACNsforretningspartneretilbyrkundene. «Benevitas salgsvilkår» refererer til vilkårene og betingelsene for kjøp av ACN-produktene som selges på Benevitas nettsted. «Benevitas nettsted» refererer til www.benevita.eu og andre nettsteder som selger ACNs wellness- eller personlig pleie produkter. Benevitas nettsted er tilgjengelig via nettbutikken til en IBO (Independent Business Owner), eller direktevianettstedet. «Kunde»referertilenpersonsomkjøperACN-tjenesterellerACN-produkter.IBO-er(IndependentBusinessOwner) regnessomkundernårdekjøperACN-produkterellerACN-tjenester. «Kundekontrakt»betyrenavtalemellomenkundeogACNellerenACN-forretningspartneromkjøpavACN-tjenester ellerACN-produkter.SalgavACN-produkterfraenIBO(IndependentBusinessOwner)tilenkundebetraktesikkesom kundekontrakterunderACNsreglerforforretningsgangogpolitikk. «DSA» refererer til Direct Selling Association. DSA-er er bransjeforeninger som representerer direktesalgsbransjen. «DSA-retningslinjer» refererer til etiske retningslinjer etablert av en DSA. DSA-retningslinjer inneholder regler for direktesalg.Disseregleneerbindene,bådeforACNogforIBO-er(IndependentBusinessOwner). «Representantskap»refererertilforretningsaktivitetenedinesomenACNIBO(IndependentBusinessOwner). «Downline» refererer til a) alle IBO-er (Independent Business Owner) du sponser direkte, og b) all andre IBO-er (Independent Business Owner) som sponses av disse personene igjen. Tilsammen er det alle disse IBO-ene (IndependentBusinessOwner)somutgjørdittACN-salgsteam.«Upline»betyra)sponsorendinogb)alleandreIBOer(IndependentBusinessOwner)someroversponsorendinisammesalgsteam. «Innmeldingsavgift»refererertilengangsbetalingensomkrevesforåetablereetrepresentantskapsomgirennyIBO (Independent Business Owner) rett til å promotere ACN-tjenestene, ACN-produktene og ACN-muligheten. «Fornyelsesavgift»refererertilbeløpetensomalleredeerenIBO(IndependentBusinessOwner)betalerforåfornye representantskapet. «Hjemlandetditt»refererertillandetderrepresentantskapetopprinneligbleetablert. «IBO(IndependentBusinessOwner)»eller«deg»refererertilenperson–etindividelleretgodkjentforetak–som harinngåttetACN-representantskap.Et«individ»erenfysiskperson,menset«godkjentforetak»erenjuridiskenhet ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 6 som for eksempel et selskap eller et partnerskap. IBO-er (Independent Business Owner) var tidligere kjent som "Uavhengige representanter" (eller "UR"). Begrepene Independent Business Owner og Uavhengig representant har samme betydning for formålet med disse reglene for forretningsgang og politikk og alle ACN-dokumenter og kommunikasjon. "Livspartner"betyrenpersonsomeriensivilunionellerregistrertinnenlandskpartnerskapmedenIBO(Independent BusinessOwner)ogfungererpåsammemåtesomenektefelleforjuridiske,skatte-ogandreformål.Medhenblikkpå disse reglene for forretningsgang og politikk, er en livspartner tilsvarende en ektefelle. For å bli vurdert som en livspartner, må forholdet mellom IBO-en (Independent Business Owner) og livspartneren være registrert hos relevante offentlige myndighet i IBO-ens (Independent Business Owner) hjemland. Hvis IBO-ens (Independent Business Owner) hjemland ikke tillater registrering av slike forhold utenfor ekteskapet, bør IBO-en (Independent BusinessOwner)kontakteACNIBOServicesforåfinneuthvilkealternativersomkanværetilgjengelige. «Nettbutikk» refererer til en IBOs (Independent Business Owner) personlige nettsted, som drives av og gjøres tilgjengeligavACN. «Sponsor» refererer til den IBO-en (Independent Business Owner) hvems Business ID den nye IBO-en (Independent BusinessOwner)erregistrertiACNsIBO-database.Dettekanværepersonensomintroduserteenny. IBOtilACN,ellerenannenIBOsomdennyeIBO-enoverførestiliettertid. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 7 ArtikkelII–påbegynneogvedlikeholderepresentantskapetditt II.1. ForholdetmellomdegogACN SomIBO(IndependentBusinessOwner)forACNerduenuavhengigunderleverandørogselvstendignæringsdrivende. EnIBO(IndependentBusinessOwner)erikkeenansatt,enpartner,enagent,ellerenjuridiskrepresentantforACN. Du står fritt til å velge dine egne hjelpemidler, fremgangsmåter og arbeidsmetoder, samt når og hvor du ønsker å jobbe,forutsattatingenavaktiviteteneerikonfliktmeddineforpliktelseneihenholdtil«avtalen»ogACNsreglerfor forretningsgangogpolitikk.Dukanikkeuttale,antydeellergiandreinntrykkavatdueransatthosACN,ogdukan ikke uttale, antyde eller gi potensielle IBO-er (Independent Business Owner) inntrykk av at hun vil bli en ansatt hos ACN. EnkeltelandkreveratACNtrekkerskattellersosialeavgifterfrautbetalingertilIBO-er(IndependentBusinessOwner), og at disse beløpene betales til myndighetene, eller at ACN betaler skatt og sosiale avgifter for de IBO-ene (IndependentBusinessOwner).DetatACNpåleggesåtrekkefraslikeskatterogsosialeavgifter,skalikketolkessom atdetforeliggeretansettelsesforhold. II.2. BlienIBO(IndependentBusinessOwner) II.2.1. KravtilalleIBO-er(IndependentBusinessOwner) Du kan bli en IBO (Independent Business Owner), enten som et individ eller en godkjent forretningsenhet. Hvis du ønsker å bli en IBO (Independent Business Owner), må du 1) fylle ut «avtalen» på www.acneuro.com; (2) betale innmeldingsavgiften;og(3)utleverealleekstraopplysningerogdokumentersomkrevesavACN. Avtalen må sendes av personen som ønsker å bli en IBO (Independent Business Owner). I godkjente foretak må avtalen sendes av personen som har myndighet til å handle på vegne av det godkjente foretaket (denne personen kalles «hovedkontakten»). En individuell IBO (Independent Business Owner) må være minimum 18 år gammel, må oppholdeseglovligihjemlandetogharetttilåjobbesomselvstendignæringsdrivendeihjemlandetsitt.Godkjente foretak må etableres i henhold til lovene i hjemlandet hvor representantskapet er etablert og må eksistere på tidspunktetdaavtalensendesinn. RepresentantskapetditttrerikraftfraogmeddatoendasøknadendingodkjennesavACN,somerdatoendadufår beskjedomatsøknadenerinnvilget.Hvissøknadendinerufullstendigellerunøyaktig,vilrepresentantskapetdittbli suspendertinntilACNharmottattaltavnødvendiginformasjonogdokumenter. II.2.2. Innleveringavinformasjon EnpotensiellIBO(IndependentBusinessOwner)måpåseatallinformasjonsomsendesinntilACNiforbindelsemed denneavtalen,ernøyaktigogfullstendig.Unøyaktigellerufullstendiginformasjonkanføretilatavtalenavslås,ellerat denblirsattpåventtilinntildenfullstendigeinformasjonenersendtinn. IBO-en(IndependentBusinessOwner)haransvarforatACNmottarriktiginformasjonomrepresentantskapet.Enhver endringavnavn,adresse,telefonnummer,e-postadresseellerbankopplysningermårapporterestilACNumiddelbart. Deflesteendringerkansendesinnpånett,viaIBOBackOffice. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 8 II.2.3. Representantskapetsnavn;tilordningavBusinessID Hvis du er et individ, må representantskapet registreres med navnet ditt. Representantskapsnavnet til godkjente foretakmåstemmeoverensmedforretningsdokumentene.ACNforbeholdersegrettentilåavslårepresentantskapet, etteregetforgodtbefinnendeogavhvilkensomhelstgrunn. NårdublirenIBO(IndependentBusinessOwner),vildufåtilordnetetuniktnummer(«BusinessID»)somidentifiserer representantskapetditt.DubøroppfordrekundenetilåinkludereBusinessID-endinpåallekundekontrakter.Dubør ogsåinkludereBusinessID-endinpå«avtalen»foralleduersponsorfor.HvisikkeduoppgirBusinessID-endin,kan det hende at du ikke krediteres for kundekjøp eller at IBO-er (Independent Business Owner) ikke inkluderes i ditt salgsteam II.2.4. Ytterligerekravforgodkjenteforetak En IBO (Independent Business Owner) kan drive et representantskap ved å etablere et godkjent foretak. Godkjente foretakvariererfralandtilland,menACNtillaternormaltatregistrerteforretningspartnerskap,enkeltpersonforetak og aksjeselskap blir IBO-er (Independent Business Owner). Offentlige eller børsnoterte selskaper, konstituerte organisasjoner, foreninger og ideelle organisasjoner kan ikke bli IBO-er (Independent Business Owner). ACN forbeholder seg retten til å avgjøre hvorvidt bestemt typer juridiske enheter kan bli IBO-er (Independent Business Owner)ellerikke. Godkjente foretak må oppfylle kravene i artikkel II.2.1. samt disse tilleggskravene. En IBO (Independent Business Owner)måimøtekommealleekstraforpliktelsersomforeliggerforåkunneendrerepresentantskapetsstatusfraet individ til et godkjent foretak. Et nytt eller konvertert representantskap vil bli suspendert inntil disse kravene imøtekommes. Hvis et representantskap eies av en juridisk enhet, og enheten ikke er et godkjent foretak, kan det hende ACN vil kreve at representantskapet overføres til et godkjent foretak ellers vil ACN suspendere eller si opp representantskapet. Godkjente foretak og deres aksjeeiere, reelle eiere, direktører og partnere må overholde reglene for flere representantskap samt 100 %-regelen, slik det beskrives i artikkel II.10. Alle aksjeeiere, reelle eiere, direktører og partnere i et godkjent foretak har ansvar overfor ACN for det godkjente foretakets handlinger, både felles og personlig. II.2.4.1. Kravforkonstituerteenheter Etgodkjentforetaksomersattoppsomenkonstituertenhet(konsern,aksjeselskap,enkeltpersonforetakosv.)må, sometminimum,fremleggefølgendeinformasjonogdokumenter(«Forretningsdokumenter»)forACN: • Enkopiavfirmaattesten, • navn, adresse og eierandeler for enhver person med mer enn 5 % juridiske og reelle interesser i det godkjenteforetaketog • navnogadresseforsamtligestyremedlemmeridetgodkjenteforetaket. ACNforbeholdersegrettentilåbeomekstrainformasjonellerdokumentasjon. Det godkjente foretaket må sette opp et styremedlem eller en representant som hovedkontakt for representantskapet. Hovedkontakten har ansvar for å levere inn «avtalen». Innsendelsen regnes som hovedkontaktens bekreftelse på at drift av representantskapet er innenfor det godkjente foretakets tillatte ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 9 forretningsaktiviteter.HovedkontaktenharansvarforallkommunikasjonmedACN,ogforåovervåkedetgodkjente foretaketsaktiviteter.Detgodkjenteforetaketkansetteoppandreaksjeeiere,styremedlemmerellerrepresentanter som«Andrekontakter». II.2.4.2. Kravtilforretningspartnerskap Godkjente foretak som er organisert som forretningspartnerskap må, som et minimum, fremlegge følgende forretningsdokumenter: • En kopi av partnerskapsavtalen eller annen dokumentasjon som ergodkjent av ACN og som beviser at det partnerskapeteksisterer, • navn, adresse og eierandeler for enhver partner med mer enn 5 % juridiske og reelle interesser i partnerskapetog • denansvarligepartnerensnavnogadresse,hvisaktuelt. ACNforbeholdersegrettentilåbeomekstrainformasjonellerdokumentasjon. Et partnerskap må sette opp én partner som hovedkontakt. Hovedkontakten må sende inn «avtalen» for partnerskapet, samt bekrefte at drift av et ACN-representantskap er innenfor partnerskapets tillatte forretningsaktiviteter. • Etkommandittselskapmånavngidenansvarligepartnerensomhovedkontakt,ogkansetteoppénellerflere avkommandittistenesom«Andrekontakter». • Etkompaniskapkansetteopphvilkensomhelstpartnersomhovedkontakt.Alleandrepartneremåsettes oppsom«Andrekontakter». II.2.4.3. Endringaveierskapogopphevelseavgodkjenteforetak Godkjente foretak som ønsker å endre eierskapet med 20 % eller mer, må søke om godkjennelse fra ACN. Når endringen er gjort, må det godkjente foretaket sende inn nye forretningsdokumenter til ACN. Endringer i juridisk eierskapellerutbyttepåover50%betraktessomsalg,ogerdermedunderlagtkraveneiartikkelII.8. Etgodkjentforetakkanerstatteavtroppendeaksjeeiere,styremedlemmer,partnereellerandelshavere,forutsattat erstatterenikkeharværttilknyttetenannenIBO(IndependentBusinessOwner)iløpetavdesiste12månedene.Det godkjente foretaket må fremlegge nye forretningsdokumenter. Aksjeeieren, styremedlemmet, partneren eller andelshaverensomgåravkanetablereetnyttrepresentantskap,mendetnyerepresentantskapetmåsponsesavdet godkjenteforetaketdersomdetopprettesinnen12månederetterfratredelse. Etgodkjentforetaksomoppløses,ogsomharmerennénaksjeeierellerpartner,kanoverførerepresentantskapettil degjenværendeaksjeeierneellerpartnernesåfremtdeterioverensstemmelsemed100%-regelensombeskrivesi artikkelII.10.Hvisoverføringenvilværeetbruddpå100%-regelen,måettellerflererepresentantskapsiesopp. II.2.5. Andrekontakterogautorisertekontakter Hovedkontakten har ansvar for å overvåke det godkjente foretakets aktiviteter som IBO (Independent Business Owner), og har myndighet til å handle på vegne av representantskapet. Godkjente foretak kan sette opp ekstra personer som «Andre kontakter». De andre kontaktene vil også ha myndighet til å handle på vegne av representantskapet. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 10 Etgodkjentforetakkanogsåsetteoppen«Autorisertkontakt»somkanhandlepåvegneavdetgodkjenteforetaket. AutorisertekontaktererikkeIBO-er(IndependentBusinessOwner),ogharingeneierandeleriellerandrerettigheter overforrepresentantskapet.Enautorisertkontaktkanikke: • endrerepresentantskapetsinformasjon(personalia,bankopplysninger,passordosv.); • kansellere,fornyeellersiopprepresentantskapet; • overføre kunder eller IBO-er (Independent Business Owner)i downline til eller fra IBO-ens (Independent BusinessOwner)konto; • promotere eller selge ACN-tjenester eller ACN-produkter, eller sponse nye IBO-er (Independent Business Owner);eller • leggetilellerendreandrekontakterellerautorisertekontakter. II.3. Ektefeller/livspartneresomIBO-er(IndependentBusinessOwner) EktefelleroglivspartnerekanblimedsomIBO-er(IndependentBusinessOwner)iACN,ogdriveundersammeeller med hvert sitt representantskap. (Merknad: Det kreves separate representantskap i Italia og Frankrike på grunn av juridiske og skatteårsaker). Hvis ektefeller eller livspartnere driver et representantskap sammen, må representantskapetregistreresibeggesnavn.Hvisektefellerellerlivspartneredriverhvertsittrepresentantskap,må deneneektefellenellerlivspartnerenværedenandressponsor.ACNkankreveatetrepresentantskapoverføresforå sikreatdissekraveneoverholdes. HvisIBO-er(IndependentBusinessOwner)medhvertsittrepresentantskapblirektefellerellerlivspartnere,måden eneIBO-en(IndependentBusinessOwner)selgeellersiopprepresentantskapetsittog(1)leggestilidenandreIBOens (Independent Business Owner) representantskap eller (2) åpne et nytt representantskap som sponses av representantskapettildenandreIBO-en(IndependentBusinessOwner).Salgetavetrepresentantskaperunderlagt kravene i artikkel II.8. Kundene og downline blir værende i det solgte eller oppsagte representantskapet. ACN forbeholder seg retten til å si opp det nyeste representantskapet hvis IBO-ene (Independent Business Owner) ikke rettersegetterdettekravet. IBO-er (Independent Business Owner) som skiller seg eller avslutter et livspartnerskap pålegges å varsle ACN om hvilkenpåvirkningdettefårforeventuellerepresentantskap,iformavenskriftligerklæringsignertavbeggeIBO-ene (Independent Business Owner) eller en gyldig rettskjennelse. Hvis det skulle oppstå en tvist mellom IBO-ene (Independent Business Owner) om hvem som eier et representantskap, kan det hende at ACN suspenderer representantskapetipåventeavenløsning.Hvisetfellesrepresentantskapkanselleres,ikkefornyesellersiesopp,kan ingenavpartnernestarteetnyttrepresentantskappå12måneder.Partnerenmedautoritettilåhandlepåvegneav representantskapetkanbeomåaktiveredetopprinneligerepresentantskapetigjen,noesomerheltogholdentopp tilACN. II.4. Ansvarforutgifter SomIBO(IndependentBusinessOwner)førerduforretningpåegenregningogrisiko,ogerselvansvarligforaltav utgifter, gjeld og erstatningsansvar knyttet til representantskapet. Slike utgifter kan inkludere lisensene eller tillatelsenedutrengertilforretningsdriften;salærerforjuridiskeogbokføringsmessigeellerandreforretningsmessige råd;forsikring;leieavkontorlokaler,utstyrogutgifter;reise,måltider,underholdningoglosjiogutgifterrelaterttilå markedsføre eller presentere ACN-tjenestene, ACN-produktene og ACN-muligheten til potensielle kunder og IBO-er (Independent Business Owner). Det er ikke ACNs ansvar å betale for eller refundere disse kostnadene eller andre utgifterforbundetmedACN-representantskapetditt. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 11 II.5. Fornyelseavrepresentantskapetditt IBO-ens(IndependentBusinessOwner)representantskapergyldigi12månederetteravtalensikrafttredelsesdato.En IBO(IndependentBusinessOwner)somønskeråfortsettesomrepresentantmåsendeenforespørselomfornyelse (fraIBOBackOffice)ogbetalefornyelsesavgiften.ACNforbeholdersegrettentilåavviseenforespørselomfornyelse etter eget forgodtbefinnende. Fornyelsen skal betraktes som en ny avtale mellom IBO-en (Independent Business Owner)ogACN,ogskalværeunderlagtACNsnyestebetingelserogvilkår.HvisenIBO(IndependentBusinessOwner) fullførerfornyelsesprosesseninnen30dageretterstartdatoens(ellerdensistefornyelsesdatoens)ettårsdag,legges det til ett år i fornyelsesdatoen. Hvis en IBO (Independent Business Owner) fornyer senere enn 30 dager etter fornyelsesdatoen,settesdennestefornyelsesdatoentil12månederetterdatoendafornyelsesavgiftenblebetalt.En IBO(IndependentBusinessOwner)somikkebetalerfornyelsesavgifteninnenfornyelsesdatoen,sierfrasegrettentil kvalifikasjoner og kompensasjon i perioden mellom fornyelsesdatoen og datoen da fornyelsesavgiften ble betalt. Representantskapet vil inaktiveres hvis det ikke fornyes innen 12 måneder etter fornyelsesdatoen. IBO-en (IndependentBusinessOwner)mådaoppretteetnyttrepresentantskap. II.6. Avslutningavrepresentantskapet Dukannårsomhelstavslutterepresentantskapetditt.Oppsigelseavrepresentantskapetførertilatdufritasfraalle forpliktelser som IBO (Independent Business Owner) og sier fra deg alle rettigheter somIBO (Independent Business Owner), inkludert retten til utbetaling av opptjent kompensasjon som ikke er betalt ut. Du får hele innmeldingsavgiftenrefunderthvisdusieropprepresentantskapetinnen14dageretterikrafttredelsesdatoen.Dukan også ha rett til å returnere ACN-produkter du har kjøpt, og motta en full eller delvis refusjon. Rettighetene og prosessenevariererutfranårduavslutterrepresentantskapet.Se«avtalen»ellerIBOBackOfficeformerinformasjon omhvordanduavslutterrepresentantskapetogreturnererACN-produktene. II.7. Gjenoppretteetutløptrepresentantskap En tidligere IBO (Independent Business Owner) kan bli med i ACN igjen, selv om det er under 12 siden representantskapet ble kansellert, ikke fornyet eller sagt opp, men bare under samme sponsor (eller en IBO (Independent Business Owner) i første aktive upline hvis den opprinnelige sponsoren ikke er en IBO (Independent Business Owner) lenger). Hvis IBO-en har blitt overført til en ny sponsor, som beskrevet i artikkel V.4, må IBO-en gjenoppretterepresentatskapetsittunderdennyesponsoren.IBO-en(IndependentBusinessOwner)måinngåenny «avtale»ogbetaledenaktuelleinnmeldingsavgiften. II.8. Salgavrepresentantskap Salg av representantskap må godkjennes av ACN. IBO-en (Independent Business Owner) må sende ACN en skriftlig forespørselomågodkjennesalget,mednavnet,adresseneogkontaktopplysningenetilselgerenogkjøperensamten beskrivelse av faktorene det skal tas hensyn til. Etter at salgsforespørselen er mottatt, vil ACN sende IBO-en (IndependentBusinessOwner)alldokumentasjonsommåfremleggesavselgerenogkjøperen.Denaktuellekjøperen måimøtekommekraveneiartikkelII.2.,ogmåikkehaværtenACNIBO(IndependentBusinessOwner)tidligere.ACN forbeholdersegrettentilåavslåsalgsforespørselen,etteregetforgodtbefinnendeogavhvilkensomhelstgrunn.IBOen(IndependentBusinessOwner)(selgeren)måbetaleetadministrasjonsgebyrhvissalgetgodkjennes. II.9. NårenIBO(IndependentBusinessOwner)dørellerblirarbeidsufør Hvis en IBO (Independent Business Owner) dør eller blir arbeidsufør, kan retten til representantskapet overføres, entenpermanentellermidlertidig,tilIBO-ens(IndependentBusinessOwner)utnevnteetterfølger.Etterfølgerenkan ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 12 påleggesåinngåenny«avtale».Hvisetterfølgerenerunder18år,kanrepresentantskapet,medskriftligsamtykkefra ACN, opprettholdes av en forvalter inntil etterfølgeren fyller 18 år. I tilfeller der representantskapet overføres midlertidigpågrunnavuførhet,vilansvaretforrepresentantskapetblitilbakeførtsåsnartACNinformeresomatIBOen(IndependentBusinessOwner)erarbeidsførigjen. Hvis en IBO (Independent Business Owner) dør eller blir arbeidsufør, og ikke har utnevnt en etterfølger, vil representantskapet bli suspendert inntil ACN mottar en rettskjennelse eller et annet varsel om overdragelse av representantskapet. II.10. Flererepresentantskapog100%-regelen Et individ eller godkjent foretak tillates ikke å eie, administrere eller delta i flere enn ett ACN-representantskap om gangen,medmindredetforeliggerenskriftliggodkjennelsefraACNogdettillatesavregleneforforretningsgangog politikk.Ifølgedenneregelen: • kanenpersonikkeståoppførtsomhovedkontaktformerennettrepresentantskap; • kanenbankkontosombrukestilutbetalingavkompensasjontilenIBO(IndependentBusinessOwner)kun brukestilettrepresentantskap(unntattforseparaterepresentantskapdrevetavektefellerellerlivspartnere); • kan en person ikke levere inn «avtalen» eller være involvert i representantskapet til en annen IBO (Independent Business Owner) hvis han allerede eier et representantskap eller har eid, administrert eller deltattietannetrepresentantskapiløpetavdesiste12månedene;og • vilenpersonsomforlateretgodkjentforetakkuntillatesååpneetnyttrepresentantskaphvisdethargått12 månedersidendetgodkjenteforetaketbleforlattellerdersomdetnyerepresentantskapetsponsesdirekte avdetgodkjenteforetaket. Hvis ACN gir en person tillatelse til å delta i mer enn ett representantskap, må summen av personens andeler ikke overskride 100 % av et representantskap. I tillegg må representantskapene personen har andeler i være i samme salgsteam,ogværedirektesponsetavhverandre. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 13 ArtikkelIII–forpliktelsersomIBO(IndependentBusinessOwner) III.1. Etiskopptredenoglovoverholdelse III.1.1. Generelleforpliktelser ACN driver forretning på en åpen, etisk og pålitelig måte, og forventer det samme av alle IBO-er (Independent BusinessOwner).DetforventesatalleIBO-er(IndependentBusinessOwner)opptrerihenholdtildestrengesteetiske standarderoverforbådekunder,andreIBO-er(IndependentBusinessOwner)ogACN.IBO-er(IndependentBusiness Owner)påleggesåfølgebådedetsomstårskrevetidisseregleneforforretningsgangogpolitikk,ogintensjonenbak dem. Følgendelisteerikkealtomfattende,meninneholdernoenavhandlingeneACNserpåsomuetiske. • ÅoppgifalskinformasjonellerforfalskesignaturerpådokumentersomsendesinntilACN. • ÅoppfordreenkundetilåkjøpeACN-tjenesterellerACN-produkternårduvet,ellerhargrunntilåtro,at kundenikkekommertilågjennomførekjøpet. • Åsendeinnenkundekontrakteller«avtalen»utenatkundenellerIBO-en(IndependentBusinessOwner)er klaroverellerhargittsamtykketildet. • Å sende inn en bestilling av ACN-tjenester eller ACN-produkter med Business ID-en til en annen IBO (Independent Business Owner) uten kjennskapet til eller samtykket fra den andre IBO-en (Independent BusinessOwner). • ACN-mulighetenpresentertsomintetmindreennenlikmulighetuansettetniskbakgrunn,seksualitet,kjønn, nasjonalitetellerreligiøseellerpolitiskeoverbevisning; • Ikke presenter, diskutere eller tilby ACNProduct,ACNServices,ACN-mulighetenellerACN,detsansatteog Ibo-sgenereltsammenmednoenreligiøse,åndeligeellerpolitiskeorganisasjonerellerenkeltpersonersom innebærernoenvirksomhetellersosialesammenhengermellomACNogorganisasjonenellerpersonen; • Å komme med falske eller villedende utsagn eller fremstillinger om ACN-tjenestene, ACN-produktene eller ACN-mulighetentilennåværendeellerpotensiellkundeellerIBO(IndependentBusinessOwner). • Åforsøkeåpressegjennomsalgellerutnyttepersonersomkanværesårbare,foreksempeleldreoguføre. • ÅkjøpeeturimeligantallACN-produkterforåprøveåutnyttefordeleneikompensasjonsplanen. • Å presse andre kunder eller IBO-er (Independent Business Owner) til å kjøpe ACN-tjenester eller ACNproduktermotsinvilje. • ÅuttalesegnegativtomACNogdetsansatte,tjenesterellerprodukter,forretningspartnereellerandreIBOer(IndependentBusinessOwner). • ÅutføreenhverhandlingtiltenktåtautilbørligfordelavACNskompensasjonsplan; • Å sjikanere, true, fornærme eller skremme ACN, dets ansatte, forretningspartnere, kunder eller IBO-er (IndependentBusinessOwner). III.1.2. Overholdelseavloverogforskrifter Direktesalgerunderlagtlover,forskrifterogbransjekodersomofteerstrengereennimangeandrebransjer.Itillegg er ACNs telekommunikasjonsjenester, andre tjenester og dets wellness-- og hygieneprodukter underlagt Den europeiskeunionsogindividuellemedlemsstatersloverogbestemmelser. SomIBO(IndependentBusinessOwner)forACNkrevesdetatrepresentantskapetditterisamsvarmedallegjeldende lover, forskrifter og DSA-retningslinjer. På IBO Back Office, og i den landsspesifikke informasjonen som fulgte med ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 14 disse reglene for forretningsgang og politikk, finner du mer informasjon om gjeldende lover og om hvordan du overholder dem. Det hender imidlertid ofte at lover og forskrifter endres, derfor kan ACN verken garantere at informasjonenerdagsaktuellellernøyaktig. Duharselvansvarforåforståogoverholdealleeuropeiske,nasjonaleoglokalelover,forskrifterogDSA-retningslinjer someraktuelleforrepresentantskapetditt–bådeihjemlandetdittogalleandrelandduvelgerådriveforretningi. Detteansvaretinkludererfølgende: • Å overholde alle gjeldende lover, forskrifter og DSA-retningslinjer relatert til promotering og salg av ACNtjenester,ACN-produkterogACN-muligheten,inkludertrelevanteforbrukerloverogkravompersonvern,de etiskeretningslinjenetilTheEuropeanDirectSellingAssociation(Seldia)ogDSA-retningslinjeneforalleland dudriverforretningigjennomrepresentantskapet. • Å anskaffe alle tillatelser, handelslisenser eller registreringer som kreves for å drive forretning gjennom representantskapet.EnkeltelandkreverforeksempelatindividuelleIBO-er(IndependentBusinessOwner)er registrert som selvstendig næringsdrivende eller er registrert hos skattemyndinghetene, sosialtrygdeverket ellerandremyndigheter. • Åkjøpeforsikringenesomkrevesforådriveforretninggjennomrepresentantskapet. • Åhakontrollpåogtavarepåalledokumenter,foreksempelbestillingsskjemaer,kvitteringerogfakturaer, somkrevesforådriveforretninggjennomrepresentantskapet. • Å ta seg av alt av registreringer, varslinger, dokumentasjon og betalinger som kreves for å vurdere og innbetale personlige inntektsskatter og selskapsskatter, nasjonale eller lokale firmaavgifter, merverdiavgift, statligeavgifterogsosialebidrag(somtrygdogpensjoner). ACNkankreveatIBO-er(IndependentBusinessOwner)fremleggerdokumenteroginformasjonsombeviseratdisse kravene overholdes. ACN er også behjelpelige når myndighetene og skattemyndighetene sender forespørsler om hvorvidtIBO-en(IndependentBusinessOwner)overholdergjeldendeloverogforskrifter. III.1.3. Skattesaker Som en IBO (Independent Business Owner) har du ansvar for å overholde skattelovene i hjemlandet ditt samt alle andrelanddudriverforretningi.Somselvstendignæringsdrivendekanduværepålagtåinnbetaleskattavinntekten dinregelmessig,itilleggtilsosialebidrag,basertpåbeløpenedufårutbetaltfraACN.MedmindreACNerpålagtå holdetilbakeogtilbakebetaleslikskattogbidragpådinevegne,erutregningogbetalingavslikeeneogaleneIBO-ens (Independent Business Owner) ansvar. ACN skal ikke være ansvarlig for slike betalinger eller for eventuelle bøter, mulkter eller ubetalte beløp. En IBO (Independent Business Owner) som bruker et godkjent foretak kan være underlagtulikeellerytterligereplikter.Deterdittansvaråforståskattepliktenesomgjelderfordittrepresentantskap. HvisduselgerACN-produkterdirektetilkunder,kandumåttebetalemomspåslikesalgogtilbakebetaleslikebeløptil de relevante myndigheter. Se artikkel III.2.3.2 for mer informasjon IBO-en (Independent Business Owner) er ene og alene ansvarlig for å regne ut og innkreve moms fra kunder for slike salg, fylle ut skjemaene som kreves av skattemyndigheteneogbetalemomstilslikemyndigheter. ACNkanikkegirådgivningomskatttilindividuelleIBO-er(IndependentBusinessOwner).Spørsmålomskatthenvises tildenpersonligeskatterådgiverendin. III.1.4. Virksomhetutenforditthjemland En av hovedfordelene med ACN-muligheten er at du kan drive representantskapet ditt fra alle land der ACN har virksomhet. Hver IBO (Independent Business Owner) har en ikke-eksklusiv rett til å promotere ACN-tjenester, ACNACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 15 produkterogACN-muligheteniallelandACNoperereri.LikevelkanenkelteACN-tjenesterellerACN-produktervære mentforsalgkunibestemtland.SalgsbegrensningerindikeresiIBOBackOfficeog,forACN-produkter,påBenevitas nettsted.DeterikketillattåpromotereellerselgeACN-tjenesterellerACN-produkterilandderdetikkeertillattfor salg. IBO-er (Independent Business Owner) kan heller ikke sende eller organisere forsendelse av ACN-produkter til landderproduktetikkeertillattforsalg,selvomACN-produkteneermentforpersonligforbrukellervideresalg.Du må heller ikke promotere eller selge ACN-tjenester, ACN-produkter eller ACN-muligheten i land der ACN ikke har virksomhet.LandenederACNharvirksomhetfinnerduiIBOBackOffice. Lovene, forskriftene og DSA-retningslinjene som gjelder for promotering av ACN-tjenester, ACN-produkter og ACNmuligheten varierer mellom land. En IBO (Independent Business Owner) som driver representantskapet utenfor hjemlandeteransvarligforåforståogoverholdeallegjeldendelover,forskrifterogDSA-retningslinjeridisselandene. III.2. PromoteringogsalgavACN-tjenester,ACN-produkterogACN-muligheten Å skaffe kunder er selve grunnlaget for å lykkes med ACN. Kvalifisering og kompensasjon i henhold til kompensasjonsplanen opptjenes utelukkende ved vellykket salg av ACN-tjenester og ACN-produkter til kunder og kunders bruk av ACN-tjenester. Det er kritisk at IBO-ene (Independent Business Owner) representerer ACNtjenestene,ACN-produkteneogACN-mulighetentydeligogidetaljoverforpotensiellekunderogIBO-er(Independent Business Owner), slik at de kan ta en informert avgjørelse om hvorvidt de skal kjøpe ACN-tjenester eller ACNprodukter,elleromdeskalblimediACNsomIBO(IndependentBusinessOwner). Husk: IBO-er (Independent Business Owner) er ikke pålagt å kjøpe produkter eller tjenester fra ACN for å opptjene kompensasjonellerkvalifikasjonersom IBO(IndependentBusinessOwner)forACN.Kvalifiseringogkompensasjoni henholdtilkompensasjonsplanenerutelukkendebasertpå(i)salgavACN-tjenesterogACN-produktertilkunderog (ii) kunders bruk av ACN-tjenester. IBO-er (Independent Business Owner) skal ikke påstå eller antyde overfor potensielleIBO-er(IndependentBusinessOwner)atkjøpavACN-tjenesteneellerACN-produkteneerpåkrevd.EnIBO (IndependentBusinessOwner)somønskeråkjøpeACN-tjenesterellerACN-produktererunderlagtsammevilkårsom gjelderandrekunder. III.2.1. Generelt Nettverksmarkedsføringerenbevistsalgsmetode,somkundersetterprispåfordidengiret«personligtouch»ogav direkteselgereformulighetendetgirtilåbyggeoppenforretningoggenerereinntekter.Imidlertidharaggressiveog uetiskesalgstaktikkeravetliteantallselskaperogenkeltpersonerforårsaketstrengreguleringavdirektesalgsbedrifter ogIBO-er(IndependentBusinessOwner)foråsikreatforbrukerenerbeskyttet.SeldiaognasjonaleDSA-erharogså implementert etiske retningslinjer for direktesalgbedrifter og direkteselgere, og disse må overholdes av alle IBO-er (IndependentBusinessOwner). Disse lover og DSA-regler er generelt enkle å etterfølge. I så henseende, må IBO-er (Independent Business Owner) overholdefølgendepraksis: • fraførstekontaktmedenpotensiellkundeellerIBO(IndependentBusinessOwner).skalIBO-en(Independent BusinessOwner).identifiseresegsomenIBO(IndependentBusinessOwner).forACNogforklarehvorforhun kontakterdenpotensiellekundenellerIBO-en(IndependentBusinessOwner).; • IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalinformerepotensiellekunderellerIBO-er(IndependentBusiness Owner).omatACNeretmedlemavSeldiaellerdetnasjonaleDSA(enlisteoverACNsDSA-medlemskaperer tilgjengeligiIBOBackOffice): • hvis en potensiell kunde eller IBO-er (Independent Business Owner). inviteres med på salgs- eller ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 16 • • • • • • • • • treningsarrangementer, skal IBO-en (Independent Business Owner). oppgi formålet med begivenheten og identifisereverten; IBO-en (Independent Business Owner). skal gi full, sannferdig og tydelig informasjon om ACN, vilkårene og betingelsene, og prisene på ACN-tjenester, ACN-produkter, og ACN-muligheten og om ACNs ettersalgsservice; IBO-en (Independent Business Owner). skal ikke bruke misvisende, villedende eller urettferdig salgspraksis eller komme med falske, villedende, eller overdrevne påstander om ACN-produkter, ACN-tjenester, eller ACN-muligheten; IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalbegrensepåstanderomACN-tjenester,ACN-produkter,ogACNmulighetentildetsomstårioffisielleACN-materialerellerpåannenmåteergodkjentavACN; IBO-en (Independent Business Owner). skal fortelle potensielle kunder og IBO-er (Independent Business Owner). om retten til å trekke seg fra en «avtale» eller kundekontrakt (som omtalt i vilkårene i «avtalen» ellerkundekontrakten); IBO-en(IndependentBusinessOwner).skaltilbysegådemonstrereACN-produkter; IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalfortelleomACNsretningslinjerforhåndteringavklager; IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalfortelleomDSA-regleneIBO-en(IndependentBusinessOwner). ogACNerunderlagt; IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalgikunderognyeIBO-er(IndependentBusinessOwner).tilgangtil og kopier av alle nødvendige dokumenter, herunder «avtalen» eller kundekontrakten, vilkårene og betingelsene,prisene,ogenfaktura;og IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalværeekstraforsiktignårhanharågjøremedpotensieltsårbare personer(someldreellerfunksjonshemmede). IBO-er (Independent Business Owner). som promoterer eller selger ACN-tjenester og ACN-produkter, skal sikre at potensielle kunder har muligheten til å vurdere vilkårene og betingelsene, samt prislistene for ACN-tjenestene eller ACN-produktenedehartenktåkjøpe,førdesenderinnenbestilling.NårenkundekjøperACN-produkterdirektefra enIBO(IndependentBusinessOwner)ellerplassererenbestillingforACN-tjenesterdirektemedenIBO(Independent Business Owner), må IBO-en (Independent Business Owner) gi følgende dokumenter og informasjon til kunden på kjøpstidspunktet: (1) en skriftlig kopi av kundekontrakten (hvis aktuelt) og/eller vilkårene og betingelsene, samt prisene); (2) en faktura (for ACN-produkter); og (3) standard angreskjema og instruksjoner. IBO-er (Independent BusinessOwner).skalspesifiktinformereslikekunderomrettentilåtilbakekallesinekjøpavACN-tjenesterogACNprodukterogreturnereACN-produkterogmottafullrefusjoninnen14dagerfrakjøpsdatoen.PåforespørselskalIBOen(IndependentBusinessOwner).gienkopiavDSAs etiskeretningslinjergjeldendeisittlandtilkunder.Kopierav dissedokumenteneertilgjengeligeiIBOBackOffice. NårIBO-en(IndependentBusinessOwner).promotererACN-muligheten,skalhunellerhansikreatpotensielleIBO-er (Independent Business Owner). har muligheten til å vurdere «avtalen», inkludert vilkårene og betingelsene, disse regleneforforretningsgangogpolitikksamtkompensasjonsplanenførdesenderinnensøknad. III.2.2. PromoteringavACN-tjenester III.2.2.1. Utfyllingoginnsendingavkundekontrakter For å kunne kjøpe ACN-tjenester må kunden levere en utfylt og signert kundekontrakt til ACN, eller fullføre kjøpsprosessen på nett. IBO-er (Independent Business Owner). må gi kunden kundekontrakten eller de tilgjengelige prosessenefornetthandelviaACNogACNsforretningspartnere.Kundeordresomsendespåandremåterkanavvises. Kundenskalpersonligfylleinnkundekontrakten.IBO-er(IndependentBusinessOwner).kanhjelpekundenmedåfylle ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 17 utkundekontraktenogkanleverefullførtekundekontraktertilACN,dersomkundenberomdet. III.2.2.2. Kundensgodkjenningogikrafttredelsesdatofor kundekontrakter ACN og ACNs forretningspartnere kan helt og holdent etter eget forgodtbefinnende godta eller avvise en kundekontrakt. ACN kan ikke holdes ansvarlig av IBO-er (Independent Business Owner). med hensyn til avviste kunder. Foråfastslåkvalifiseringogkompensasjoniht.kompensasjonsplanen,vildatoenogtidspunktetdakundekontrakten blebehandletavACNbrukessomikrafttredelsesdatoforkundekontrakten.Foråsikreatdublirbetimeligkreditertfor kjøpavACN-tjenester,måACNmottakundekontraktensenest14:00europeisktidpåmånedenssistevirkedag.Hvis densistedagenimånedenerenlørdag,søndagellerfridag,ansesforegåendevirkedagsommånedenssistevirkedag. III.2.3. SalgavACN-produkter III.2.3.1. Generelt ACN Wellness B.V. er forhandler for alle ACN-produkter som kjøpes via Benevitas nettsted. Alle salg via Benevitanettstedet–entendeertilIBO-er(IndependentBusinessOwner).ellertilandrekunder--erunderlagtsalgsvilkårene påBenevitasnettsted. BestillingeravACN-produkterkanleggesinnpåBenevitasnettstedheledøgnet,menbestillingervilkunekspederesi vanligkontortid.ForatsalgavACN-produkterskalkunnekrediteresiengittmåned,måbestillingenværemottattav ACNsenestkl.14:00europeisktidpåmånedenssistevirkedag.Hvisdensistedagenimånedenerenlørdag,søndag ellerfridag,ansesforegåendevirkedagsommånedenssistevirkedag. III.2.3.2. IBO-ens(IndependentBusinessOwner)kjøpav produkter AlleproduktkjøpmåværefraACN IBO-ers (Independent Business Owner). kjøp av ACN-produkter er begrenset til Benevita-nettstedet, som kun er tilgjengelig via den uavhengige representantens nettbutikk eller direkte. IBO-er (Independent Business Owner). oppfordrestilåkjøpevianettbutikkenesine,slikatkjøpenekanhunblirkreditertforkjøpeneavACN-produkter. IBO-er(IndependentBusinessOwner).kankjøpeACN-produktertilegetbrukforsegselvogfamiliemedlemmer,forå bruke dem som vareprøver for potensielle kunder eller IBO-er (Independent Business Owner)., og for selge dem videretilkunder.IBO-er(IndependentBusinessOwner).kanikkekjøpefraellerselgeACN-produktertilandreIBO-er (Independent Business Owner)., inkludert egen upline og downline. IBO-er (Independent Business Owner). kan ikke selge ACN-produkter til andre personer som IBO-en (Independent Business Owner). vet eller har grunn til å tro vil selge ACN-produktene videre. IBO-en (Independent Business Owner). må ta rimelige forholdsregler for å sikre at personersomkjøperACN-produkteravdemikkehartilhensiktåbryteartikkelIII.2.3.2. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 18 Kombinertbestilling IBO-er (Independent Business Owner). kan ikke bestille ACN-produkter med en annen persons Business ID. ACN fraråderIBO-er(IndependentBusinessOwner).åbrukesammeBusinessIDtilåregistrerebestillingerframerennén IBO(IndependentBusinessOwner).DetvildakunværedenIBO-en(IndependentBusinessOwner).someierBusiness ID-enkjøpetblegjennomføretmedsomkrediteresforkjøpet.ACNkanikkefordelekombinertebestillingerpåflere IBO-er(IndependentBusinessOwner). AutoshipProgram ACNs Autoship Program er en månedlig abonnementstjeneste og en enkel måte å sikre at du mottar en konstant mengdeACN-produkterpå,samtidigsomduoverholderdinekravtilpersonligfakturavolum.Vilkårenesomgjelderfor kjøpidetAutoshipProgramfinnerduiBenevitassalgsvilkår. Kjøpavekstrainventarog80%-regelen ACNs kompensasjonsplan er ment for å belønne IBO-en (Independent Business Owner). for salg til kunder. IBO-er (IndependentBusinessOwner).kankjøperimeligeACN-produktertilsegselvogfamiliemedlemmer,somvareprøver for potensielle kunder eller IBO-er (Independent Business Owner)., og for å selge videre til kunder. IBO-er (Independent Business Owner). har ikke lov til å kjøpe ACN-produkter utelukkende for å kvalifisere til rabatter, bonuser, belønninger eller forfremmelse under ACNs kompensasjonsplan. Videre kan IBO-er (Independent Business Owner). ikke kjøpe ACN-produkter i i større kvanta enn det som er nødvendig for formålene nevnt ovenfor, eller oppfordreandreIBO-er(IndependentBusinessOwner).tilågjøredette.NårenIBO(IndependentBusinessOwner). bestiller flere ACN-produkter, bekrefter han samtidig at han har konsumert, brukt eller solgt minst 80 % av alle tidligere kjøpte ACN-produkter. IBO-en (Independent Business Owner). skal sørge for at alle deres salg til kunder dokumenteres,foråviseatdettekraveteroverholdt.SlikdokumentasjonmåvisestilACNvedforespørsel. III.2.3.3. ProduktkjøpavkundersomikkeerIBO-er(Independent BusinessOwner) Kunder som ikke er IBO-er (Independent Business Owner) kan kjøpe ACN-produkter fra ACN gjennom den IBO-ens (Independent Business Owner) nettbutikk eller Benevitas nettsted, eller direkte fra en IBO (Independent Business Owner). III.2.3.3.1. Kjøppånett ACNoppfordrerIBO-er(IndependentBusinessOwner)tilåhenvisekundenesinetilnettbutikkensin,ellertilBenevitas nettsted, når de skal kjøpe ACN-produkter. Når kunden kjøper direkte fra ACN med IBO-ens (Independent Business Owner) Business ID, teller salget opp mot IBO-ens (Independent Business Owner) personlige fakturavolum for kompensasjonsplanen. I tillegg vil ACN ta seg av behandling og levering av ACN-produktene til kunden, i tillegg til eventuellereklamasjoner. III.2.3.3.2. Direktesalgtilkunder IBO-er(IndependentBusinessOwner)kanogsåselgeACN-produkterIBO-en(IndependentBusinessOwner)harkjøpt fraACNdirektetilkunder.Slikesalgerunderlagtytterligerejuridiskeogforskriftsmessigekrav,sommåetterfølgesav IBO-en(IndependentBusinessOwner)somgjennomførersalget.Enkeltelandpåleggerrestriksjonerpådirektesalgav ernærings- og helseprodukter. IBO-en (Independent Business Owner) bør sjekke IBO Back Office eller de landspesifikke vedleggene i disse reglene for forretningsgang og politikk for ytterligere informasjon om disse ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 19 restriksjonene. Kravtilinformasjon IBO-er(IndependentBusinessOwner)måminstgikundeneinformasjoneniartikkelIII.2.1føretsalggjennomføres. IBO-er(IndependentBusinessOwner)mågifullstendigognøyaktiginformasjontilkunderomACN-produkter. Kundefakturaerpålagt IBO-er (Independent Business Owner) som selger ACN-produkter direkte til kunder er pålagt å gi hver kunde en faktura på salgstidspunktet. Fakturaen skal være i samsvar med gjeldende lover og regler i landet der salget finner sted.Kraveneforslikefakturaererdetaljerte.DerforanbefalerACNpådetsterkesteatIBO-er(IndependentBusiness Owner) bruker fakturamalen som finnes på IBO Back Office. Denne malen overholder kravene fra EUs direktiv om kundersrettigheterogergodkjentforbrukialleeuropeiskelandderACNharvirksomhet. HvisenIBO(IndependentBusinessOwner)ikkebrukerACNsfakturamal,måIBO-en(IndependentBusinessOwner)gi kunden en faktura som minst inneholder informasjonen i fakturamalen. Vi vil også minne IBO-er (Independent BusinessOwner)omatdeplikteråopplyseomatkundenharretttilåhevekjøpetavethvertACN-produktfraIBO-en (Independent Business Owner) innen 14 dager etter at ACN-produktene er levert, og at returnerte ACN-produkter refunderesifulle. IBO-en(IndependentBusinessOwner)måbeholdekopieravkundefakturaeneiminstto(2)år(ellerlenger,dersom gjeldende lov krever det). ACN kan når som helst be om kopier av kundefakturaer fra den IBO-en (Independent BusinessOwner). Priser ACN oppgir en anbefalt utsalgspris for alle ACN-produkter, men IBO-er (Independent Business Owner) har lov til å sette deres egen utsalgspris og beholde all fortjeneste fra deres detaljsalg av ACN-produkter. ACNs anbefalte utsalgspriserinkluderergjeldendemomsforhvertACN-produkt. Salget av ACN-produkter av IBO-er (Independent Business Owner) direkte til kunder kan kreve at IBO-er (Independent Business Owner) innkasserer og betaler moms på slike salg. Momsreglene varierer, men mange land har årlige inntektstersklerunderhvilkeIBO-er(IndependentBusinessOwner)ikketrengeråinnkassereogbetalemoms.Noenland har også forenklede momskrav til selvstendige oppdragstakere og små bedrifter. Se det landspesifikke vedlegget til disse regleneforforretningsgangogpolitikkellergåtilIBOBackOfficeformerinformasjon. IBOBackOfficeinneholderenprislisteforalleACN-produktermedanbefalteutsalgspriser,ekskludertoginkludertmoms, samt gjeldende momssats for hvert produkt. Hvis en IBO (Independent Business Owner) må innkassere moms og krever ACNsanbefalteutsalgspris,børIBO-en(IndependentBusinessOwner)brukeprisenfraprislistensominkluderermoms.Hvis enIBO(IndependentBusinessOwner)kreverenannenenndenanbefalteutsalgsprisenoginnkasserermoms,skalIBO-en (IndependentBusinessOwner)krevedengjeldendemomssatsenavdenkrevdeprisenAllmomsinnkassertfrakundenemå bliettergitttilrelevantemyndigheterisamsvarmedgjeldendeloverogforskrifter. Hvisdirektesalgtilkunderikkeertillattihenholdtilgjeldendelov,kanIBO-en(IndependentBusinessOwner)bruke ACN-produkter han har kjøpt kun for personlig forbruk eller for å demonstrere bruken av ACN-produkter til potensiellekunderogIBO-er(IndependentBusinessOwner).KunderogIBO-er(IndependentBusinessOwner)islike landskalhenvisestilIBO-ens(IndependentBusinessOwner)nettbutikkellerBenevitasnettstednårdeskalkjøpeACNprodukter. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 20 ReturavACN-produktertilIBO-er(IndependentBusinessOwner) I henhold til EUs direktiv for forbrukerrettigheter har kunder som kjøper ACN-produkter fra en IBO (Independent BusinessOwner)retttilåopphevekjøpetogfåhelebeløpetrefundertinnen14dager.SombemerketiartikkelIII.2.1 ovenforskalIBO-en(IndependentBusinessOwner)fortellekundeneomangrerettenpåkjøpstidspunktet.Kundersom ønskeråreturnereACN-produktermåmeldefraomdettetilIBO-en(IndependentBusinessOwner)innen14dager etter at ACN-produktene er levert til kunden. Kunden skal selv betale frakt for å sende ACN-produktene til IBO-en (IndependentBusinessOwner).ForåkvalifisereforrefusjonskalACN-produkteneværeuskadd,uåpnetogmedaltav forseglinger og emballasje intakt. Hvis disse forutsetningene ikke overholdes, må IBO-en (Independent Business Owner)tilbakebetaleallebeløpsomermottattavkunden,inkludertprisenpåACN-produktene,momsogeventuelle fraktkostnadersomkundenharbetaltforleveringavACN-produktene.Refusjonenskalbetalesinnen14dageretter atIBO-en(IndependentBusinessOwner)harmottattdereturnerteACN-produktene. Viktig merknad: ACN-produkter som kjøpes fra en IBO (Independent Business Owner) må returneres til IBO-en (Independent Business Owner) som solgte dem. De skal ikke returneres til ACN. Kun ACN-produkter som er kjøpt direktefraACNkanreturnerestilACN,ihenholdtilvilkåreneforsalgsomdufinnerpåBenevitasnettsted. Ikketillattesalgskanaler IBO-en (Independent Business Owner) kan kun promotere og selge ACN-produkter ved hjelp av nettverksmarkedsføringsteknikker. Følgende salgskanaler er ikke tillatt for salg av ACN-produkter uten skriftlig godkjenelsefraACN(detkanværetillattådeleutvareprøverpåACN-produktergjennomnoenavdissekanalene,hvis duharfåttskriftliggodkjennelsefraACNpåforhånd). • Detaljvarebutikker, inkludert helsekostforretninger, dagligvarebutikker og lignende bedrifter (med mindre etableringen eies eller drives av IBO-en (Independent Business Owner) eller IBO-en (Independent Business Owner) er personlig ansvarlig for salg av ACN-produkter, i hvilket tilfelle IBO-en (Independent Business Owner)eransvarligforåoverholdeloverogreglersomgjelderforslikesalg); • Legebedrifter,inkludertlegekontor,sykehus,hospits,slankeklinikkeroglignendebedrifter; • Servicebedrifter, inkludert salonger, treningsstudio, helsestudio og helseklubber (med mindre etableringen eies eller drives av IBO-en (Independent Business Owner) eller IBO-en (Independent Business Owner) er personlig ansvarlig for salg av ACN-produkter, i hvilket tilfelle IBO-en (Independent Business Owner) er ansvarligforåoverholdeloverogreglersomgjelderforslikesalg); • Varemesser,sports-oglokalbegivenheter,loppemarkeder,byttemøteroglignendebegivenheter; • Internettsalg (bortsett fra gjennom IBO-ens (Independent Business Owner)nettbutikk eller Benevitanettstedet). Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, salg via nettbaserte markeds- eller auksjonsnettsteder (som eBay), sosiale nettverkssteder (som Facebook og Twitter), sosiale medier (som InstagramogYoutube),nettfora,meldingstavler,blogger,wikierogpodcaster.IBO-en(IndependentBusiness Owner)kanpromotereACN-representantskapetpånett,forutsattatdettegjøresisamsvarmedartikkelIVi disseregleneforforretningsgangogpolitikk. III.3. Ikketillattpraksis III.3.1. Fremleggeuriktigekundekontrakterellerinformasjon En IBO (Independent Business Owner) som oppfordrer til eller tillater at en kunde oppgir uriktig eller ufullstendig informasjon til ACN skal pålegges samsvarstiltak i henhold til reglene for forretningsgang og politikk. Eventuell kompensasjonellerkvalifikasjonerIBO-en(IndependentBusinessOwner)ellerIBO-ens(IndependentBusinessOwner) uplinetjenersomfølgeavenuriktigkundekontraktelleruriktigkundeinformasjonkantrekkestilbake. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 21 III.3.2. Sårbarekunderoghøyrisikokundersommålgruppe IBO-en (Independent Business Owner) skal ikke promotere eller selge ACN-produkter til personer under 18 år eller personerhvisfysiske,mentaleellerfølelsesmessigetilstandgjøratdeikkeeristandtilåforståvilkåreneogprisenetil ACN-tjenestene,ACN-produkteneellerACN-muligheten,ellersomgjørdemutsattforpressforåkjøpeACN-tjenester, ACN-produkterellerACN-muligheten.IBO-en(IndependentBusinessOwner)haransvarforåsikreatkundersomikke flytendebeherskerspråketellerspråkeneikundenslandfulltogheltforstårvilkåreneogprisenepåACN-tjenestene, ACN-produkteneellerACN-muligheten. Hvis det viser seg at en IBO (Independent Business Owner)retter seg mot kunder hvis tjenester ble oppsagt av en annen tjenestetilbyder pga. manglende eller sen betaling, eller som det viser seg har over gjennomsnittet mye uerholdeliggjeldfrasinekunder,ogikkegjørtilstrekkeligforåretteoppidennesituasjonenpåforespørselforACN, vildenneuavhengigerepresentantenkunnebligjenstandforsamsvarstiltakihenholdtilregleneforforretningsgang ogpolitikk. III.3.3. Endringavkundensleverandørutensamtykke(slamming) Slamming er enhver handling som medfører at en persons telekommunikasjons- eller energitjenesteleverandør endresutenkundesvitenellertillatelse.Slammingerulovligogetbruddpåregleneforforretningsgangogpolitikk. ACN har nulltoleranse for slamming, og ett enkelt tilfelle kan medføre at IBO-ens (Independent Business Owner) representantskapopphører.KundersomanskaffessomfølgeavslammingvilfjernesfraPCL,ogaltavkompensasjon ogkvalifikasjoneropptjentavdegoguplinevilblitrukkettilbake.Videreerslammingimangelandkriminelt,ogACN samarbeidermedpolitiogjuridiskemyndighetersometterforskersliketilfeller. Foråunngååslamming,måIBO-er(IndependentBusinessOwner): • Alltid oppgi fullstendig og riktig informasjon til potensielle kunder om ACNs tjenester. Aldri gi uriktig, misvisendeellerufullstendiginformasjontilkunder. • Sørg for at potensielle kunder forstår at det å levere en kundekontrakt for ACN-tjenester vil føre til at han overføresfradinnåværendeleverandøravtelefonitjenesterellerstrømtjenester,tilACNellerdenaktuelle ACN-forretningspartneren. • Bekrefteatpersonensomsenderenkundekontrakter autorisertforåendrekundenstjenestetilbyder.For privatkundererdetbesteåbedemomåfåseenkopiavkundensnåværendetelefon-ellerstrømregning. For forretningskunder må IBO-en (Independent Business Owner) sørge for at personen som bestiller har juridiskmakttilåhandlepåvegneavvirksomheten. • Gjennomgå den personlige kundelisten din («PCL») regelmessig. PCL-en viser en oversikt over alle kunder IBO-en (Independent Business Owner) har skaffet, og utgjør grunnlaget for opptjente posisjoner og kompensasjonihenholdtilkompensasjonsplanensomertilgjengeligunderIBOBackOffice.DeterIBO-ens (Independent Business Owner) ansvar å sikre at PLC-en er riktig. Hvis du mistenker at en kunde på PCL-en ikkebleskaffetavdeg,mådutakontaktmedACNIBOServices. III.3.4. Egenanskaffelseavkunderog«kundeplassering» Hver IBO (Independent Business Owner) må personlig kontakte og selge til kunder for å kvalifisere for opptjente posisjonerogkompensasjonihenholdtilkompensasjonsplanen.NårdetgjelderkampanjerogsalgavACN-tjenester, betyr «Kundeplassering» at man setter navn eller Business ID på en kundekontrakt når den IBO-en (Independent BusinessOwner)ikkeskaffetkundenselv.Kundeplasseringutgjøretbruddpåregleneforforretningsgangogpolitikk, ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 22 og anses som et forsøk på å manipulere kompensasjonsplanen. Det er også et brudd på forbrukervernloven i flere land.ACNharnulltoleranseforkundeplassering,ogetenestetilfellekanmedføreatIBO-ens(IndependentBusiness Owner)representantskapopphører.PlassertekundervilblifjernetfraIBO-en(IndependentBusinessOwner)deble tilordnettil,ogeventuellkompensasjonogkvalifikasjonersominntjentavIBO-en(IndependentBusinessOwner)og dennesuplineviltrekkestilbake. Slikunngårdukundeplassering,børIBO-en(IndependentBusinessOwner): • SikreatkundenebrukerdittnavnogBusinessIDnårdesenderinnenkundekontrakt. • IkketillatelleroppmuntrekundentilåbrukenavnettilenIBO(IndependentBusinessOwner)ellerBusiness ID-entilenkundekontrakt,medmindreIBO-en(IndependentBusinessOwner)personligvarinvolvertisalget tilkunden. • Aldri«kjøp»eller«selg»enkundefraenannenIBO(IndependentBusinessOwner),inkludertfrasponsoren din. • SegjennomPCLregelmessig. III.3.5. PriserogvilkårforACN-tjenester ACNgjørsittyttersteforåtilbyACN-produktertilpriserogvilkårsomerkonkurransedyktigemedandreleverandøreri landene ACN opererer i. Priser og vilkår for tjenester som tilbys av ACNs forretningspartnere er fastsatt av disse partnerne.IBO-en(IndependentBusinessOwner)skalpromotereACN-tjenesteneisamsvarmedpriseneogvilkårene somerfastsattavACNellerACNsforretningspartnere.IBO-en(IndependentBusinessOwner)erpålagtågikunden fullstendigogriktiginformasjonomACNstjenesterogharikkelovtilåuriktigfremstilleelleroverdrivepriseneeller vilkåreneforACN-tjenestene.DeterspesieltforbudtforIBO-en(IndependentBusinessOwner)åfortelleellerantyde overforpotensiellekunderatACNhardelavesteprisene,elleratkundenevilsparepååkjøpeACN-tjenester. ACNogACNsforretningspartnerekanendrepriseneogvilkårenepåalleACN-tjenesterogkanavsluttetilbudellersalg avenhverACN-tjeneste,nårsomhelst,utennoenformforansvarellerplikteroverforIBO-en(IndependentBusiness Owner). Det er IBO-ens (Independent Business Owner) ansvar å kun promotere de nyeste prisene og vilkårene for ACN-tjenesteneogACN-produktene. III.3.6. KontaktmedACNsforretningspartnere Det er kritisk for ACNs evne til å levere tjenester av høy kvalitet at et godt forhold til ACNs forretningspartnere opprettholdes. Derfor skal IBO-e (Independent Business Owner) ikke kontakte ACNs forretningspartnere, uansett grunn. IBO-ens (Independent Business Owner) spørsmål om tjenester som leveres av ACNs forretningspartnere skal rettes mot ACN. Spørsmål fra kunder skal henvises til den dedikerte kundestøttelinjen til ACNs forretningspartner. IBO-en (Independent Business Owner) skal ikke kontakte ACNs forretningspartnere på vegne av kunder. Brudd på dissereglenekanmedføredisiplinærtiltakihenholdtilregleneforforretningsgangogpolitikk. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 23 ArtikkelIV–Markedsføringogreklame IV.1. Selskapetsfilosofimht.markedsføring ACN har utviklet et vellykket globalt salgssystem, basert på mengder av erfaring og kunnskap om produktene og tjenestene, og om markedene selskapet driver i. ACN har utarbeidet materialer og aktiviteter som hjelper IBO-en (Independent Business Owner) med å promotere ACN-tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten. IBO-en (Independent Business Owner) oppfordres til å kun bruke markedsføringsmateriale fra ACN. IBO-en (Independent BusinessOwner)kankunbrukeogdistribuereannetmarkedsføringsmaterialeihenholdtilartikkelIV.4. IV.2. BrukavACNsidentitetogimmaterielleeiendom ACNs merkevare er blant selskapets mest verdifulle eiendeler. ACNs navn, varemerker, varenavn, logoer, markedsføringsmateriale,prosesser,opphavsrett,forretningsomdømmeoggoodwillsamtannenvaremerkebeskyttet informasjon («immateriell eiendom») er beskyttet av loven og eies utelukkende av ACN. Hver IBO (Independent Business Owner) har en begrenset og ikke-eksklusiv rett til å bruke ACNs immaterielle eiendom, utelukkende for promotering av ACN-tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten. Denne begrensede retten gir ikke eierskap eller andrerettighetertildenimmaterielleeiendommen.Allerettighetertilbrukavimmaterielleiendomopphørernårdu ikkelengererenIBO(IndependentBusinessOwner). ACNs forretningspartnere legger ofte begrensninger på bruk av deres immaterielle eiendom av ACN og IBO-en (IndependentBusinessOwner).IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanderforikkebrukeimmaterielleiendomsom tilhører ACNs forretningspartnere, unntatt når dette er spesifikt tillatt av ACN. Gå til IBO Back Office for mer informasjon. IV.3. PromoteringavACN-tjenester,ACN-produkter,ogACN-muligheten ACN er et selskap som driver med direktesalg og nettverksmarkedsføring som har fokus på bruken av relasjonsmarkedsføring,somoftekalles"varmmarkedsføring".VarmmarkedsføringbetyratACN-tjenesteneogACNmuligheten promoteres ansikt til ansikt overfor enkeltpersoner eller virksomheter som du hadde et eksisterende forholdtilidetpromoteringenstartet.Dittvarmemarkederbredtforklartallepersonersomduharpersonligkontakt ellermedellereksisterendeforholdtil.Dittvarmemarkederikkebegrensettil"familieogvenner",selvomdeutgjør en del av det varme markedet ditt. En enkelt kontakt med en person i en personlig, forretningsmessig eller sosial kontakt er tilstrekkelig til å anse personen som tilhørende ditt varme marked. Henvisninger fra ditt eksisterende varmemarkederogsåendelavdetvarmemarkedetditt. Imotsetningerkaldmarkedsføringallikke-invitertpromosjonsaktivitetrettetmotenkeltpersonersomduikkeharet eksisterende personlig, forretningsmessig eller sosialt forhold til. Eksempler på kald markedsføring er massemarkedsføring, kjøpte salgsemner, deltakelse på varemesser, dørsalg, telefonsalg, utdeling av brosjyrer og bruk av autooppringing. ACN tillater ikke at IBO-en (Independent Business Owner) bruker uanmeldt markedsføring til promoteringavACN-tjenester,ACN-produkterellerACN-muligheten. IV.4. Utarbeidelseogbrukavmarkedsføringsmateriell ACN har utarbeidet en rekke ulike markedsføringsmaterialer for IBO-en (Independent Business Owner) ved promotering av ACN-tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten. Disse materialene er basert på ACNs erfaring i direktesalgbransjenogharblittbruktmedsuksessverdenover.Deerogsåisamsvarmedgjeldendelover,forskrifter ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 24 og DSA-retningslinjer, slik at IBO-en (Independent Business Owner)ikke utilsiktet vil bryte gjeldende juridiske og lovmessigekrav.MangeavdissematerialeneertilgjengeligkostnadsfrittpåIBOBackOffice,ogandrekankjøpes.Kjøp av markedsføringsmateriale er ikke et krav for å bli en IBO (Independent Business Owner) eller opptjene kompensasjonogkvalifikasjoner. TiltrossfordetovennevnteforstårACNatdetkanværehensiktsmessigforIBO-en(IndependentBusinessOwner)å skape og distribuere eget markedsføringsmateriale. For å fremme et konsekvent markedsføringsbudskap, opprettholdeACN-merketogsikresamsvarmedgjeldendeloverogforskrifteromreklame,forbrukervernogannet, kanIBO-en(IndependentBusinessOwner)kunutvikleegetmarkedsføringsmaterialedersom: • IBO-en(IndependentBusinessOwner)harinnhentetskriftliggodkjennelsefraACNpåforhånd; • materialene ikke fremsetter påstander eller garantier annet enn det som er publisert i offisiell ACNmarkedsføringsmaterialefordetaktuellelandet; • materialenesamsvarermeddisseregleneforforretningsgangogpolitikk;og • materialenesamsvarermedgjeldendelover,forskrifterogDSA-retningslinjerilandetderdeskalbrukes. Disse kravene skal gjelde for alt trykket, kringkastet og elektronisk materiale som brukes til å promotere ACNtjenester, ACN-produkter eller ACN-muligheten, inkludert reklame, brosjyrer, videoopptak, lydopptak, løpesedler, bannere,flagg,nettsteder,siderpåsosialemedier,telefonopptak,e-post,presentasjonsmaterialeogbekledning.Du finnermerinformasjonomogkravforgodkjenningiRetningslinjerforInternettogannonsering,somdufinneriIBO Back Office. Den uavhengige representanten skal ikke selge eller på andre måte profittere på utvikling eller distribusjonavmarkedsføringsmateriale. IV.5. Påstanderominntjeningoginntekt Suksessen til IBO (Independent Business Owner) for ACN avhenger hovedsaklig av IBO-ens (Independent Business Owner)individuelleengasjement,ogerikkegarantert.IBO-en(IndependentBusinessOwner)harikkelovtilålove, garantere eller antyde at en potensiell IBO (Independent Business Owner) vil eller kan oppnå en bestemt grad av suksess eller inntekt med ACN. Den nevnte begrensning gjelder for både muntlig, trykket og elektronisk kommunikasjon.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanikkebrukehypotetiskinntektsomeksempel,bortsettfra detsomfinnesiACN-utvikletmateriale. IV.6. Garantiomsparingogpriser ACNogACNsforretningspartnereetterstreberåselgtjenesterogproduktertilenkonkurransedyktigpris.Imidlertidvil kundensbrukavACN-tjenesterogACN-produktervariere,ogikkeallevilsparepengerpååbrukeACN-tjenestereller ACN-produkter.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanikkelove,garantereellerantydeoverforeksisterendeeller potensiellekunderatdevilsparepengerellerspareetbestemtbeløpellerenbestemtprosentdelvedåbrukeACNs tjenesterellerprodukter.Someksempelvilenpåstandsom«ACNvilgjøreatdusparer5%påtelefonregningen»ikke være tillatt. IBO-en (Independent Business Owner) har ikke lov til å opprette eller fremlegge prissammenligninger mellom tjenestene eller produktene som leveres av ACN og andre tilbydere. Prissammenligninger er strengt lovregulert,ogdeterstorsjanseforatslikesammenligningervilværefeilaktige. IV.7. Produktpåstander ACNs produkter for vellvære og personlig pleie er underlagt forskriftene til EU og det enkelte medlemsland. ACNs produkterogtilhørendemarkedsføringsmaterialeerformulertforåoverholdegjeldendeloverogforskrifter.Brukav uautorisertepåstanderkanmedføreansvarstraffeansvarforbådeIBO-en(IndependentBusinessOwner)ogACN.Når ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 25 IBO-en (Independent Business Owner) henviser til, diskuterer eller presenterer ACNs produkter for vellvære eller personlig pleie, må hun derfor, både muntlig eller skriftlig, kun bruke påstander som finnes i ACN-produsert markedsføringsmateriale, eller som ellers er uttrykkelig tillatt av ACN. Bruk av andre påstander er forbudt og vil medføresanksjoneroverforIBO-en(IndependentBusinessOwner),ihenholdtildisseregleneforforretningsgangog politikk. IV.7.1. Fremsettingavpåstander Ordet“påstand”ermedhensiktbredtogbetyrallebudskapogfremstillinger,inkludertmuntlig,billedlig,grafiskog symbolsk, som påstår eller antyder at en type mat har bestemte egenskaper. For eksempel er "ernæringsmessige påstander" knyttet til de fordelaktige energiegenskapene eller næringsstoffene i et produkt. For eksempel vil en påstandomatetprodukthar"litekalorier"væreenernæringsmessigpåstand."Helsemessigepåstander"omhandler forholdet mellom en matrett eller type mat og menneskelig helse. For eksempel vil en påstand om at et produkt "inneholdekalsiumogD-vitaminsomstøttervanligbenbygning"væreenhelsepåstand. NårIBO-en(IndependentBusinessOwner)henvisertil,diskutererellerpresentererACNsprodukterforvellværeeller personlig pleie , må hun, både muntlig eller skriftlig, kun bruke påstander som finnes i ACN-produsert markedsføringsmateriale, eller som ellers er uttrykkelig tillatt av ACN. Spesifikt skal IBO-en (Independent Business Owner)ikke: • fremleggemuntligeellerskriftligepåstanderomACN-produkter,unntattdesomfinnesimaterialeprodusert avACN,inkluderBenevita-nettstedet,produktetiketter,produktinformasjonssiderellerandreoffisielleACNmaterialer; • fremleggemuntligeellerskriftligemedisinske,terapeutiskeellerhelbredendepåstanderomACN-produkter. Spesifikt skal IBO-en (Independent Business Owner) aldri uttale eller antyde at ACN-produkter leger eller helbreder sykdom eller andre helsetilstander, eller at de er ment for slike formål. Hvis kunden er under behandlingavlege,anbefalesdetatIBO-en(IndependentBusinessOwner)anbefalerkundenårådføreseg medlegenførhanellerhunendrerkosthold.Personermedsykdomihjerte,leverellernyrer,ellersomer underlegebehandling,anbefalesalltidåsøkerådfralegeførdeendrerkosthold. • LovebestemteresultaterfrabrukavACN-produkter. • FeilaktigfremstilleelleroverdriveACN-produktenespris,kvalitet,ytelseellertilgjengelighet; • UttaleellerantydeatACN-produktererregistrerthosellergodkjentavnasjonalemyndigheterforhelse,mat ellerannet,nårdepresenteres; • BrukavnavnettiletstatligorganellerdepartementvedpresentasjonavACN-produkter. IV.7.2. Ikketillattepåstander FølgendeutsagnskalaldribrukesmedhenvisningtilACN-produkter: • PåstandersomantyderathelsekanpåvirkesvedatACN-produkterikkebrukes. • PåstanderellerantydningeromhvorfortellerhvormyedukangånedivektevedåbrukeACN-produkter. Foreksempelerdetikketillattåkommemedpåstandersom«Gåned5kilomedBenevitaWeight ManagementSystem». • Påstandersomhenvisertilanbefalingerfraindividuellelegerellerhelsepersonell. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 26 IV.7.3. PåkrevdepåstanderforACNsVellværeprodukter ACN-produsertematerialerforACNsvellværeprodukterinneholderaltpåkrevdjuridiskogforskriftmessiginnhold.Alt markedsføringsmateriale,inkludertmuntlige,skriftligeogvideobaserteanbefalinger,nettstederoglignendemateriale produsert av IBO-en (Independent Business Owner) skal ha et innhold som tilsvarer innholdet i ACN-produsert materiale. I tillegg må alt markedsføringsmateriale inkludere følgende utsagn som skal plasseres på et sted der de synesgodt,påsammesidesomrestenavmarkedsføringsinnholdet. PåkrevdepåstanderforACNsVellværeprodukter • «Detteprodukteterikkeutvikletforådiagnostisere,behandle,kurereellerforebyggesykdom». Påkrevdepåstanderforkosttilskudd(inkludertGo!,Recover!,ogVita+) • «Kosttilskudderingenerstatningforetvariertkostholdogmåkombineresmedetbalansertkostholdogen sunnlivsstil.» PåkrevdepåstanderforGo!,Recover!ogShake-It! • Foralle:«[Go!/Recover!/Shake-It!]erutvikletforbruksammen,somdeleravBenevitaWeightManagement System. [Go!/Recover!/Shake-It!] inneholder glukomannan, som kombinert med en lavenergidiett bidrar til vektreduksjonveddagliginntakav3gglukomannan,itredoserá1gram.» • Foralle:«TheBenevitaWeightManagementSystemerikkeutvikletforåerstattehelekostholdetditt.Annen materennødvendigdelavdittdagligekosthold.Dubøralltidopprettholdeettilstrekkeliginntakavvæske. Deterviktigåhaetvariertogbalansertkostholdogensunnlivsstil.Individuelleresultatervilvariere.» • Foralle:«Glucomannankanføretilkvelningdersomdetinntasutentilstrekkeligvannogdersomdetinntas avpersonersomharvanskeligforåsvelge». • KunforGo!:Inneholderkoffein(40mgperanbefaltdagligedose).Anbefalesikkeforbarnoggravidekvinner, ellerforpersonersomikketålerkoffein. • KunforShake-It!:MaterialesomhenvisertilShake-itskalomtaleproduktetsomen«måltidserstatning»eller «måltidserstattendeshake». IV.8. Nettstederogsosialemedier Nettsteder og sider på sosiale medier kan være viktige verktøy for IBO-er (Independent Business Owner) som vil utvide sine ACN-representantskap. Samtidig er det viktig at slike typer medier presenterer ACN-tjenester, ACNprodukterogACN-mulighetenisamsvarmedregleneforforretningsgangogpolitikksamtgjeldendelover,forskrifter ogDSA-retningslinjer. ACN gir alle IBO-er (Independent Business Owner) tilgang til en nettbutikk, som en del av innmeldingsgebyret. NettbutikkengjørdetenkeltforpotensiellekunderåfåinformasjonendetrengeromACNstjenesterogprodukter.Vi anbefaler at IBO-en (Independent Business Owner) bruker nettbutikken som til å markedsføre seg på nett. Dersom IBO-en(IndependentBusinessOwner)ønskeråopprettesittegetnettsted,Facebook,Instagram,ellerlignendeside, ellerpåannenmåtebenytteInternettogsosialemedieriforbindelsemedsittACN-representantskap,måoverholde ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 27 markedsførings- og andre krav fastsatt i disse reglene for forretningsgang og politikk og ACNs retningslinjer for markedsføringogInternett(tilgjengeligiIBOBackOffice)ogdetmåsendesenskriftligforespørselomgodkjenningtil ACNIBOServicesførlansering. IV.9. Konkurranserogincentiver IBO-er (Independent Business Owner) kan ikke bruke konkurranser, lotterier eller sjansespill for å promotere ACNprodukter, ACN-tjenester eller ACN-muligheten, med mindre hun har fått tillatelse fra ACN. IBO-en (Independent Business Owner) har ikke lov til å tilby eller fremlegge økonomiske eller ikke-økonomiske belønninger, kampanjer, premier, bonuser eller andre goder til nåværende eller potensielle kunder, med mindre godene er i samsvar med «avtalen»ogkompensasjonsplanen,ellersomellersautorisertavACN. IV.10. Forespørslerframediaogopptredener Å gi et presist, konsekvent og positivt offentlig bilde er viktig for å bevare ACNs omdømme og verdien av ACNmuligheten. En del av det å fremme ACN-merket er å håndtere selskapets forhold til media. ACNs markedsføringsavdelingergodttrentimedierelasjoner.Hvisdublirkontaktetavmediasomgjenstandellerkildefor ensakomACNellerdirektesalg,[email protected]ørdusamtykkeriådelta eller intervjues. Ved kommunikasjon med media kan en IBO (Independent Business Owner)snakke om sine egne aktiviteterogrepresentantskap,menikkepåvegneavACNellersomtalspersonforACN. IBO-en (Independent Business Owner) har ikke tillatelse til å bruke media – inkludert pressemeldinger, artikler, lederartikler,reklame,infomercials/avisartiklerellerTV-ellerradioopptredener–foråfremmeelleroffentligomtale ACN, ACN-tjenester, ACN-produkter, ACN-muligheten eller sine representantskap uten skriftlig tillatelse fra ACN på forhånd. IV.11. Brukavrepresentantskapforpengeinnsamling ACNbidrartilveldedigeorganisasjonerverdenoverogoppfordrerIBO-er(IndependentBusinessOwner)tilågitilde veldedige formålene de foretrekker. Likefullt fraråder ACN å promotere for ACN-muligheten til veldedige organisasjonersomenmetodeforinnsamlingavpenger,daslikeprogrammersjeldenfungerergodtsomdelavACNs salgsmodell. IV.12. Fellesmerkebyggingogfellesmarkedsføring ACNtillaterikkefellesmerkebyggingellerfellesmarkedsføringavandreforretninger,produkterellertjenestermed ACN-tjenester, ACN-produkter eller ACN-muligheten, bortsett fra i henhold til en avtale mellom ACN og ACNs forretningspartnere. IV.13. Markedsføringsbegivenheter ACNoppfordrertilbrukav«Lokaletreningsarrangementer»,«super-lørdag»,«forretningsmulighetmøter»og«private forretningsmottakelser»foråpresenterepotensiellekunderogIBO-er(IndependentBusinessOwner)forACNoglære nåværende og mulige IBO-er (Independent Business Owner) hvordan de kan oppnå suksess med ACN-muligheten. Slike begivenheter skal utføres profesjonelt og med integritet, og skal være i samsvar med disse reglene for forretningsgangogpolitikk.DeltakelsepåbegivenhetersponsetavIBO-er(IndependentBusinessOwner)ellerACNer frivillig,ogIBO-en(IndependentBusinessOwner)kanikkeuttaleellerantydeoverforpotensielleellernåværendeIBOer (Independent Business Owner) at deltakelse på slike begivenheter er en forutsetning for å lykkes med ACNACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 28 muligheten. BegivenhetersponsetavIBO-er(IndependentBusinessOwner)erikkementågenerereytterligereinntekttilverten og skal utføres uten hensyn til profitt. Inngangspenger skal ikke være mer enn det som er nødvendig for å dekke vertensdirekteeksternekostnaderogutgifter. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 29 ArtikkelV–Byggeetsalgsteam Åbyggeetsalgsteamenfellesnevnerfornettverksmarkedsføringsbedrifter,ogACNoppfordrerIBO-er(Independent BusinessOwner)tilåpromotereACN-mulighetenogbyggeendownline.Imidlertidkreverdetåværesponsorhardt arbeidogpåførersponsoroguplineytterligereplikter. I tillegg til å presentere ACN-muligheten på en fullstendig og presis måte overfor potensielle IBO-er (Independent Business Owner), skal sponsoren være ansvarlig for opplæring, oppsyn og støtte til IBO-en (Independent Business Owner)i hans downline. Sponsorer skal gjennomføre opplæring og iverksette alle tiltak som kreves for å sikre at downlineforstårogoverholderACNsreglerforforretningsgangogpolitikksamtgjeldendelover,forskrifterogDSAretningslinjene, at de er kjent med ACN-tjenestene og ACN-produktene og at de promoterer disse til potensielle kunderpåriktigmåte.Demåopprettholderegelmessigkontaktmedmedlemmeneisinegendownline,vedhjelpav personlig,muntligogskriftligkommunikasjon. Viktigmerknad:DeterikkenødvendigåsponseIBO-er(IndependentBusinessOwner)forålykkesmedACN.IBO-er (Independent Business Owner) oppnår ingen kvalifisering eller kompensasjon for rekruttering av nye uavhengige representanter.AllkompensasjonerbasertpåsalgavACN-tjenesterogACN-produkter,samtkundersbrukavACNtjenester. V.1. PresentereACN-muligheten EnhverIBO(IndependentBusinessOwner)måsikreatACN-mulighetenpresenteresformuligeIBO-er(Independent Business Owner) på en fullstendig og riktig måte.IBO-en (Independent Business Owner) skal ikke fremføre uriktige, overdrevne eller misvisende påstander eller utsagn om ACN-muligheten. IBO-en (Independent Business Owner) kan kunbrukematerialersomerutlevertellergodkjentavACNtilåpresentereACN-muligheten. IBO-er (Independent Business Owner) har ikke lov til å fremføre påstander, garantier eller antydninger overfor en potensiellIBO(IndependentBusinessOwner)omathunvilellerkanoppnåetspesifiktsuksessnivåellerinntektsnivå som IBO (Independent Business Owner) for ACN. Sponsede IBO-er (Independent Business Owner) må forklare at suksess hos ACN hovedsaklig avhenger av IBO-ens (Independent Business Owner) anstrengelser, engasjement og ferdigheter, og at suksess også kan påvirkes av eksterne faktorer som f.eks. økonomiske forhold og konkurranse i landenederIBO-en(IndependentBusinessOwner)arbeider.IBO-en(IndependentBusinessOwner)måforklareACNs kompensasjonsplan overfor mulige IBO-er (Independent Business Owner), og gjøre det klart for dem at all kompensasjon fra ACN er basert på salg av ACNs tjenester og produkter til kunder og kundenes bruk av ACNs tjenester. Direktesalg og nettverksmarkedsføring er bredt aksepterte måter å drive forretning på i alle land der ACN har virksomhet, og ACN etterstreber fullstendig etterlevelse av alle gjeldende lover. Imidlertid er det ingen statlige myndigheter som gjennomgår, bifaller eller godkjenner salgsmodellen eller kompensasjonsplanen til direktesalgselskaper,inkludertACNVedpresentasjonavACN-mulighetenskalIBO-en(IndependentBusinessOwner) ikkepåståellerantydeatstatligemyndigheterhargjennomgåttellergodkjentACN-muligheten.HvisenpotensiellIBO (IndependentBusinessOwner)harspørsmålomdenjuridiskestatusentildirektesalgellerACN-muligheten,måIBOen(IndependentBusinessOwner)henvisedemtilACNIBOServices. V.2. Leveringav«avtaler» Alle nye IBO-er (Independent Business Owner) må inngå et uavhengig representantforhold til ACN. Se artikkel II.2. SponsorenskalsørgeforatdennyeIBO-en(IndependentBusinessOwner)harlestogforstår«avtalen»,reglenefor ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 30 forretningsgangogpolitikksamtkompensasjonsplanen.AllenyeIBO-er(IndependentBusinessOwner)skalinkludere sponsorensBusinessIDisin«avtale».IkrafttredelsesdatoenforennyIBO(IndependentBusinessOwner)fremleggesi avsnittII.2.1.ACNforbeholdersegrettentilåavviseenhversøknad,uansettgrunn. V.3. NyeIBO-ers(IndependentBusinessOwner)kjøpavACN-produkterogACNtjenester DetenestekjøpetsomkrevesforåblienIBO(IndependentBusinessOwner),erbetalingavinnmeldingsgebyret.IBOer (Independent Business Owner) pålegges ikke å kjøpe ACN-tjenester eller ACN-produkter for å bli en IBO (IndependentBusinessOwner)elleropptjeneprovisjonellerkvalifikasjonersomIBO(IndependentBusinessOwner). Sponsorer skal ikke uttale, antyde eller fremføre for potensielle IBO-er (Independent Business Owner) at slike kjøp krevesforåbliellerlykkessomenIBO(IndependentBusinessOwner),ogkanhellerikkekreveatpotensielleIBO-er (IndependentBusinessOwner)kjøpertjenesterellerproduktersomforutsetningforåsponseIBO-ene(Independent BusinessOwner). V.4. Bytteavsponsor ACN mener det er viktig å opprettholde og beskytte forholdet mellom en IBO (Independent Business Owner) og hennes sponsor. Derfor kan en IBO (Independent Business Owner) kun bytte sponsor eller bli medlem hos ACN på nytt, med en ny sponsor (a) som del av et nytt representantskap; (b) etter at minst 12 måneder har gått fra kanselleringsdato, ikke-fornyelse eller avslutning av den IBO-ens (Independent Business Owner) tidligere representantskap; og (c) dersom den IBO-en (Independent Business Owner) ikke har vært involvert i et annet representantskapiløpetav12-månedersperioden. Sometunntaktilforrigeavsnitt,kanenIBOsomsponserennyIBObeomatdennyeIBO-enoverførestilenannen IBO i den opprinnelige sponsorens downline, såfremt dette skjer innen 60 dager etter den nye IBO-ens startdato. Dette gjøres ved at den opprinnelige sponsoren sender en forespørsel gjennom IBO Back Office. Den opprinnelige sponsorenmåoppginavnogbusiness-IDforIBO-ensomoverføres,itilleggtildennyesponsorensnavnogbusinessID. En ny IBO kan overføres maks. én gang, og overførselen kan ikke reverseres eller endres etter at den er gjennomført. ACN vil varsle den opprinnelige sponsoren og den nye IBO-en om endringen så snart den er gjennomført.Ektefelleroglivspartnerekanikkeoverføresunderdenneregelen(seartikkelII.3formerinformasjon). ACNforbeholdersegrettentilåbytteutIBO-ens(IndependentBusinessOwner)sponsorforåretteoppfeilfraIBOens(IndependentBusinessOwner)ellerACNssidevedleveringellerbehandlingaven«avtale»,ellerdersomenIBO (IndependentBusinessOwner)harblittrekruttertvedhjelpavulovligelleruetiskpraksis,elleravenhverannenårsak, etterACNsegetforgodtbefinnende. V.5. Forbudmotkryssrekruttering IBO-en(IndependentBusinessOwner)oppfordrestilåsamarbeidemedandreIBO-er(IndependentBusinessOwner), inkludertdesomeriandresalgsteam,foråutviklesineegnerepresentantskap.Deterviktigatslikeaktivitetergjøres basert på gjensidig respekt. Rekruttering av IBO-er (Independent Business Owner) fra andre salgsorganisasjoner er uetisk og skader ACN og andre IBO-er (Independent Business Owner). Derfor kan IBO-er (Independent Business Owner)ikkerekruttere,lokkeelleroppmuntre,direkteellerindirekte,enannenIBO(IndependentBusinessOwner)til å forlate en sponsor eller salgsteam for å bli med i en annen, så lenge IBO-ens (Independent Business Owner)representantskapeksistererelleropphørteforunderettårsiden.IBO-er(IndependentBusinessOwner)kan ikkesøke,beomelleroppmuntretilatenannenpersonblirenIBO(IndependentBusinessOwner)dersompersonen alleredeharblittkontaktetavenannenIBO(IndependentBusinessOwner). ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 31 V.6. Oppfordringerforbudt SomuavhengigeunderleverandørerharIBO-er(IndependentBusinessOwner)tillatelsetilåjobbesomdistributører for andre direktesalgorganisasjoner. Likevel vil verken du eller andre tilknyttet ditt representantskap, så lenge «avtalen»gjelder og 90 dager etter det, direkte eller indirekte, oppfordre, anmode eller oppmuntre tidligere, nåværendeellerpotensielleIBO-er(IndependentBusinessOwner)hosACNomådeltaietdirektesalgprogramsom tilbysavetannetselskap,uavhengigavhvorvidtetsliktselskaptilbyrtjenesterellerproduktersomkonkurrerermed ACNstjenesterogprodukter. V.7. Opplæringogoppsyn Som sponsor eller upline IBO (Independent Business Owner), er ett av dine ansvarsområder å lære IBO-er (IndependentBusinessOwner)idinDownlineomACNstjenesterogprodukter,samtdisseregleneforforretningsgang ogpolitikk.SponsedeIBO-er(IndependentBusinessOwner)skalkommuniserejevnligmedsalgsteamenesine,pået rimeligmåteogiløpetavrimeligetiderforåunngåbrudd,skriftligogpersonlig,omACN,riktigpresentasjonavACNs produkterogtjenester,samtIBO-ens(IndependentBusinessOwner)juridiskeogetiskeforpliktelser.Sponsorerskal holdeseginformertomutviklinginnentjenesterogprodukter,samtopplæringsmuligheter,slikatdekaninformere sinegenDownline. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 32 ArtikkelVI–ACNskompensasjonsplan VI.1. Generellbeskrivelse Dettardedikasjonoghardtarbeidforålykkesmedenhverforretningsmulighet.SomenIndependentBusinessOwner ,avhengerdinsuksessførstogfremstavdeninnsatsen,engasjementetogferdigheteneduogdittsalgsteamleggeri ACN-forretningen,mendenkanogsåblipåvirketavgenerelleøkonomiskeforholdogkonkurransemiljøetidelandene derduopererer.SuksessoginntjeningsomenIBOerikkegarantert,ogdessverreerdetnoenIBO`ssomikkelykkes. KvalifikasjoneroginntjeningunderACNskompensasjonsplanerutelukkendebasertpådetvellykkedesalgetavACNtjenester og -produkter og bruken av ACN-tjenester. En IBO tjener ikke kvalifikasjoner eller kompensasjon for formidlingavnyeIndependentBusinessOwner`s. DetteavsnittetoppsummererACNskompensasjonssystem.Ytterligereinformasjonfinnesikompensasjonsplanenfor hjemlandet, som utgjør en del av din Uavhengig Representantsøknad og -avtale. Aktuelle kompensasjonsplaner for allelandertilgjengeligepåIBOBackOffice. VI.2. Definisjoner Definisjonene nedenfor gjelder for den nye kompensasjonsplanen (som definert i artikkel VI.3). For en forklaring av den gamle kompensasjonsplanen (som definert i artikkel VI.3) for hjemlandet, se den tidligere versjonen av forretningsgangogpolitikk. • Forretningsverdi (eller BV): En verdi allokert hvert ACN-produkt og -tjeneste for kvalifikasjonsformål under kompensasjonsplanen. • Kommisjonsberettiget verdi (eller CV): En verdi allokert hvert ACN-produkt og -tjeneste for det formål å beregnekommisjonerunderdennyekompensasjonsplanen.Kommisjonenberegnessomenprosentandelav dentildelteCV. • Opptjentposisjon:EnhverposisjonikompensasjonsplanenovenforTeamTrainer. • Gruppeforretningsvolum (eller GBV): Ditt personlige forretningsvolum, pluss det personlige forretningsvolumetavalleIBO`sidindownline. • Personligforretningsvolum(ellerPBV):KjøpavACN-produkterog-tjenesterfraACNavdegogkundersom brukerdinBusinessID. • Produktpakke:EtutvalgavACN-produkterog/ellerACN-tjenestertilgjengeligforengangskjøpavIBO`stilen rabattertpris. • TeamTrainer(ellerTT):StartpossisjonenforennyACNIBO VI.3. IntroduksjonavennyKompensasjonsplanog-migrering ACNs introduksjon av velvære- og personlig pleieprodukter nødvendiggjør behovet for en ny Kompensasjonsplan. Formåletmedforretningsgangogpolitikk,referererbegrepet"nyKompensasjonsplan"tilKompensasjonsplanensom ble innført 1. mars 2015 ("overgangsdatoen") og "gammel kompensasjonsplan" refererer til kompensasjonsplanen someksisterteførovergangsdatoen. DennyekompensasjonsplanenvilgjeldeforalleIBOfraovergangsdatoenforallesolgteACN-tjenesterog-produkter. IBO med en innledende startdato på eller etter overgangsdatoen, vil bli kompensert kun i henhold til den nye ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 33 kompensasjonsplanen. Med henblikk på endringen av Kompensasjonsplanen, vil IBO`s med et aktivt representantskap og en innledende startdatoførovergangsdatoendranytteavenovergangsperiodeforågidemtidtilåjusterederesrepresentantskap tilkraveneidetnyeKompensasjonsplanen.LengdenpåovergangsperiodenavgjøresavhverIBO`sopptjenteposisjon den28.februar2015. • Bevareopptjenteposisjoner:IBO`ssomharopptjentposisjonenETTellerhøyerevilbeholdesinopptjente posisjonforenperiodepåminimum90dageretterovergangsdatoen.KonkretvilETT`sogETL`sbeholdersin opptjente Posisjon i utsettelsesperioden pluss 60 dager; IBO`s men possisjon TC og over vil beholde sin opptjentePosisjoniutsettelsesperiodenpluss90dager • Bevareberettigelseforkommisjon:IBO`sberettigelsetilåmottagjentagendekommisjonervilværelåstfor en periode på seks måneder. Dette betyr at en IBO`s opptjente posisjon på overgangsdatoen vil være grunnlagetforkommisjonerutbetaltforformidledekunderførovergangsdatoen.Foreksempel,hvisenIBO har opptjent posisjonen som TC den 28. februar 2015, vil han få utbetalt gjentagende kommisjoner på TCnivåforallekunderervervetførovergangsdatoienperiodepåseksmåneder.Etterenslikperiode,måIBO møtePBV,GBV,ogstrukturensomkrevesforenTCihenholdtildennyeKompensasjonsplanenforåkunne fortsetteåmottakommisjonerforslikekunder. Påsluttenavdengjeldendeovergangsperioden,måIBOtilfredsstillekravenetildennyeKompensasjonsplanenforå kunne fortsette å bli kompensert ved en bestemt opptjent posisjon. Kommisjoner for kunder formidlet før overgangsdatoen,vilbliutbetaltihenholdtildengamleKompensasjonsplanenfraogmed28.februar2015. VI.4. Berettigelseforopptjentenivåerogkompensasjon Enhver ny IBO begynner som Team Trainer. For å kunne avansere til opptjente posisjoner og være berettiget til å mottagodtgjørelseunderdennyeKompensasjonsplanen,måenIBO(1)haetaktivtrepresentantskap;(2)møtePBV, GBV,ogteamstrukturenskravtildenopptjenteposisjonensomerforklartidetaljidennyeKompensasjonsplanenfor sitthjemland;og(3)overholdedisseretningslinjerogprosedyrer.Tilleggskriterierkangjeldeforspesiellebonuserog kommisjoner. KvalifiseringforopptjentenivåerihenholdtildennyeKompensasjonsplanerbasertpåsalgavACN-produkterogACNtjenestertilkunderogkundenesbrukavACN`stjenester.DerforerdetviktigatkundeneoppgirdittBusinessIDnårde kjøper produkter eller tjenester. For å kunne motta kompensasjon for et kundekjøp i en gitt måned, må kundens bestillingmottasavACNinnenkl.14.00påmånedenssistevirkedag. MedhensyntilACN-tjenester,erdetbarekundermedaktivekundekontisombenyttestilåbestemmekvalifikasjoner og kompensasjon. Kunder som avbestiller, er sagt opp, eller ikke bruker sin ACN tjeneste i 3 sammenhengende månederbetraktessominaktive En kundekonto dekker alle ACN-tjenester av samme type (for eksempel fast, DPS, eller mobil) gitt til et enkelt kundenavn,-adresseellerkundeshusholdning.KundersomkjøpermerennéntypeACN-tjeneste,vilhamerennén kundekonto. GodtgjørelseihenholdtilKompensasjonsplanenbetalesetterskuddsvis.Ytterligereinformasjonknyttettiltidspunktet forgodtgjørelsekanblifunnetpåKompensasjonsplanenogIBOBackOffice. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 34 VI.5. Tjenekompensasjon IhenholdtildennyeKompensasjonsplanen,kanIBO`stjenekompensasjonfraACNpåtremåter: • Forhandlerbonuser(somdefinertnedenfor); • Kommisjonerfrasalgavdegogdindownline; • Produktpakkebonuser. VilkårogbetingelsersomgjelderkvalifikasjonerforopptjenteposisjonerogkompensasjonkanbliendretetterACNs egetskjønn,såvelsomCVogBVforACN-produkter. IBO`s kan også tjene kompensasjon på direkte videresalg av ACN-produkter kjøpt av IBO`s til kunder. Slike salg er utenforrammenavdenNyeKompensasjonsplanen.EnIBOkanselvbestemmeprisenforACN-produktersomselges direktetilkundene,selvomenrekkereglerergjeldendeforslikesalg.SeartikkelIII.2.3.3.2formerinformasjonom IBO`ssalgtilkunder. VI.5.1. Forhandlerbonuser Forhandlerbonus opptjenes av en IBO for kundekjøp av ACN-produkter og tjenester fra ACN ved bruk av en IBO`s BusinessID.SlikekjøpkangjøresgjennomenIBO`sOnlineShopellerBenevita-nettsiden.EnkundemåbrukeIBO`ss Business ID for at IBO skal kunne motta en forhandlerbonus. Forhandlerbonusen er lik differansen mellom utsalgsprisen for et ACN-produkt tilgjengelig for kunder og engrosprisen tilgjengelig for IBO`s. Utsalgsprisene og engrospriseneforalleACN-produktereroppførtpåprodukt-ogtjenestelistentilgjengeligpåIBOBackOffice. VI.5.2. Kommisjoner IBO tjener kommisjoner basert på salg av ACN-produkter og -tjenester og bruken fra ACN-tjenester av kunder som selgesavenIBOogIBO`sdownline.KommisjonervariererbasertpåenIBO`SopptjenteposisjonogCVforsolgteACNprodukter og -tjenester. CV for alle ACN Produkter og tjenester er angitt i kompensasjonsplanen og produkt- og tjeneste listen. CV for ACN-tjenester er en prosentandel av brutto månedsfakturering til en kunde fratrukket (a) skatter; (b) tilleggsavgifter; og (c) mulighet for tap på fordringer. For noen ACN tjenester, først og fremst fra ACN`S BusinessPartners,vilCVblietfastmånedligbeløp. CVberegnesihenholdtilkompensasjonsplanenidetlandetderenkundeerlokalisert,spesifikt,leveringsadressefor ACN-produkterellertjeneste.EnIBO`skommisjonerbestemmesvedå(a)LeggersammenCVInntekterfrakunderav IBOoghanssalgsteamihvertland;(b)brukeoversiktenforpersonligkommisjoniKompensasjonsplanenforhvertav landenetildensammenlagteCV;og(c)KonvertereAllesamledebeløptilIBO`shjemlandsvaluta Kommisjoner utbetales etterskuddsvis: Måneden etter salget av ACN-produkter og opp til tre måneder senere for ACN-tjenester(pågrunnavbehandlings-ogfaktureringstider). KommisjonerforACN-tjenesterberegnesetterdenførstefredagenihvermånedogbetalespåførstevirkedagetter dentredjefredagenihvermåned.KommisjonerforACN-produktervilbliutbetaltden27.ihvermåned(ellerneste virkedag). Kommisjoner blir utbetalt bare når de overstiger minstebeløpet etablert av ACN for hjemlandet ditt. KommisjonerunderdettebeløpettilbakeholdesinntilIBO`skommisjoneroverstigerminimum.Representantskapets eventuelledebiteringerellerkrediteringervilblilagttilførutbetalingen. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 35 VI.5.3. Produktpakkebonuser Hvis en IBO i din downline kjøper en produktpakke, kan du være kvalifisert for en produktpakkebonus basert på et sliktkjøp.ProduktpakkebonusberegnesbasertpåproduktpakkensCV. IBO`s må ikke kjøpe produktpakker. En IBO har ikke tillatelse til, under promotering av ACN-muligheten eller formidlingavennyIBO,åhevdeellerantydeatdeternødvendigåkjøpeenproduktpakkeforåkunneblienIBOeller lykkessomenIBO. VI.5.4. Andrebonuser ACN kan tilby produktspesifikke, landspesifikke, salgsfremmende, og andre bonuser fra tid til annen. Kvalifikasjonskraveneogbetalingsvilkårenetildissebonusenevarierer.SedinkompensasjonsplanogIBOBackOffice foraktuellebonuseriditthjemlandogdeandrelandenederduopererer. VI.6. Administrasjonsgebyrer DettrekkesetbehandlingsgebyrfrahverkompensasjonsutbetalingtilenIBO VI.7. Reduksjonellerreverseringavkompensasjon ACNforbeholdersegrettentilåreduserekompensasjonentilenIBOhvisnoenCVansestapt.Detfratruknebeløpet kanværebasertpåmisligholdtefordringerforetland,selskapettotaltsettellerforenbestemtkundekonto. ACNkanjustere,oppheveellerkrevetilbakebetalingavkompensasjonhvisACNavgjøratenIBOikkehaddekravpå utbetalingenfordiIBOellerenannenIBOidensdownlineikkeklarteåkvalifiseresegelleretsalgavACN-produkter eller-tjensterbenyttetforkvalifiseringbleavvistellervarugyldig.ACNkanogsåreverserealleposisjoneropptjentav IBO eller IBO`s upline. ACN er ikke pålagt å bruke compliance-prosessen angitt i artikkel VII for å reversere eller opphevebetalinger.EventuellebeløputbetalttilenIBOvilbliopphevetitilfelleenkundereturnereretACN-produkt avenellerannengrunn. VI.8. Fakturaerogoversikter Somuavhengigeleverandører,erIBO`sansvarligforåfakturereACNfordetjenestenedetilbyr,inkludertsalgavACNtjenesterog-produkter,foråkunnemottabetaling.Fakturaermåværeisamsvarmedloveneidetlandetderdeer utstedt.ForåsikreetterlevelseogsomentjenestetildetsIBO`s,forberederACNogsenderallenødvendigefakturaer, også referert til som "erklæringer", til IBO`s, i en prosess som kalles selvfakturering. UR-er må samtykke til selvfaktureringsomendelavderesIndependentBusinessOwnersøknadog-avtale. En IBO autoriserer ACN Europe B.V. til å forberede erklæringer i selskapsnavnet ACN, som IBO har inngått en Independent Business Ownersøknad og -avtale med, for IBO`s utestående beløp for det vellykkede salget av ACNtjenesterog-produkterogutstededissetilIBO.EnkopiavhvererklæringvilbligjorttilgjengeligforIBO`spåIBOBack Officeumiddelbartetterutløpetavdenaktuellekompensasjonssyklusen.ACNvilsendeenene-posttilIBOoppgitte e-postadresse med varsel om at erklæringen er tilgjengelig. Erklæringer er kun tilgjengelig i elektronisk format. IBO skal anses å ha akseptert erklæringen med mindre en skriftlig innvending mottas av ACN innen 15 dager etter fakturadato.ErklæringerutstedesmedenseparatsekvensieltnummerertserieforhverIBO. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 36 HverIBOmåpåseåopprettholdeallinformasjonoppdatertognøyaktigforACNsforberedelseavfakturaerpåUR-ens vegne.HvisenURharoppgittetMVA.-nummertilACN,skaleventuelleutbetalingertilURinkludereMVA.HvisIBO ikkeoppgaetMVA.-nummertilACN,skaleventuelleutbetalingerekskludereMVA.ACNskalikkerefundereeventuelle skatte-ellersosialeavgiftersomharblitttilbakeholdtfraIBO`ssomfølgeavfeilaktigeellerufullstendigeopplysninger oppgittavIBOogACNskalharetttilåkrevefraIBO`salleinnbetaltebeløptilnoenstatligmyndighetforskatte-eller sosialeavgiftersomfølgeavIBO`sunnlatelseavåopprettholdesinfaktureringsinformasjonnøyaktigogoppdatert. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 37 ArtikkelVII–Etterforskningavsamsvarogdisiplinærtiltak Som IBO (Independent Business Owner) for ACN forventes det at du skal overholde de høyeste etiske og juridiske standarder. Du og andre som jobber som distributør for deg må overholde «avtalen», disse reglene for forretningsgang og politikk, samt kompensasjonsplanen, og overholde alle gjeldende lover, regler og amerikanske forskrifter. VII.1. Bruddpåsamsvarogetterforskning ACNs samsvarsavdeling etterforsker påståtte eller mistenkte brudd på samsvar etter beste evne og etterstreber å gjøredettepåengrundig,effektivogrettferdigmåte.ACNkansetteigangetterforskningavmanglendesamsvarpå eget initiativ, eller på grunnlag av informasjon mottatt fra en kunde, en IBO (Independent Business Owner), kundevernorganisasjon,politi,juridiskeellerandrestatligeorganerellerandrepersoner. ACN påtar seg å behandle IBO-er (Independent Business Owner) som er involvert i etterforskning av manglende samsvar rettferdig og med respekt. Samtidig er IBO-er (Independent Business Owner) pålagt å samarbeide helt og holdentmedetterforskningenavmanglendesamsvar,ogåbesvarealleforespørslerfraACNærligogfullstendig.Det utgjøretbruddpådisseregleneforforretningsgangogpolitikkdersomenIBO(IndependentBusinessOwner)nekter eller unnlater å samarbeide til fulle med etterforskningen, eller oppgir uriktig eller ufullstendig informasjon til ACN. Hvis du ikke svarer på en forespørsel fra etterforskerne, eller nekter å samarbeide helt og holdent med en etterforskningommanglendesamsvar,kandetføretilsuspensjonelleravslutningavrepresentantskapet. RapporteringavmuligebruddHvisdumeneratenIBO(IndependentBusinessOwner)harbruttensamsvarsregel,ber vi om at du kontakter IBO-en (Independent Business Owner) for å diskutere saken direkte med personen. Enkelte brudd kan være utilsiktede eller resultatet av IBO-ens (Independent Business Owner) manglende forståelse for sine plikter. Alvorlige brudd på samsvarsforskriftene, for eksempel brudd som innebærer brudd på gjeldende lover eller forskrifter,skalalltidrapporterestilACN. Hisduikkekanløseproblemetdirekte,ellerikkeerkomfortabelmedåtakontaktmedIBO-en(IndependentBusiness Owner),børdumeldefraomdetmuligebruddet,skriftlig,tilACN.Rapportenskalinneholdedittnavn,navnettilden mistenkte IBO-en (Independent Business Owner), dato, sted og type mistenkt brudd samt eventuelle støttende dokumenter.Foråsikrerettferdigbehandling,godtasikkemuntligeelleranonymeklager.Navnetdittvilderimotikke blioffentliggjortutentillatelsefradeg. EtterforskningsprosessenMistenktebruddpåsamsvarsregleneviletterforskesihenholdtilprosedyrenesomACNhar bestemt. Prosedyrene som skal følges i en gitt sak velges etter ACNs eget forgodtbefinnende. Vanligvis vil ACN kontakte både IBO-er (Independent Business Owner)som mistenkes for brudd på samsvarsreglene og eventuelle vitneriensliketterforskning,entenviabrev,telefon,e-postellerandrekommunikasjonsmidler,slikatvikankomme tilbunnsisaken.IBO-er(IndependentBusinessOwner)erpålagtåsvareheltogfullstendig,iløpetavtidsrammensom erangittikorrespondansenfraACN.EnIBOs(IndependentBusinessOwner)manglendesvarpåenetterforskningom samsvarskalansessominnrømmelseavopplysningeneACNsittermed,ogdermedmedføredisiplinæretiltakforIBOen(IndependentBusinessOwner). Brevomvedtak.VedgjennomgangavinformasjonensomertilgjengeligmedhensyntildetpåståttebruddetskalACN bestemme hvorvidt det skal gjennomføres disiplinære tiltak mot IBO-en (Independent Business Owner). ACN skal sende et vedtaksbrev til IBO-en (Independent Business Owner), via post, e-post eller andre måter, og formidle resultateneavetterforskningenogdeplanlagtedisiplinærtiltakene. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 38 Anke.EnIBO(IndependentBusinessOwner)kanbeomengjennomgangavsamsvarsvedtaketvedåsendeenskriftlig klagesenest15dageretterdatoenibrevetomvedtak.Foratankenskalkunnevurderes,måIBO-en(Independent BusinessOwner)leggefremrelevantinformasjonsomIBO-en(IndependentBusinessOwner)ikkehaddetilgjengelig ved den opprinnelige etterforskningen. Klagen vil vanligvis ikke vurderes dersom IBO-en (Independent Business Owner) ikke svarte under samsvarsetterforskningen. ACN vil gjennomføre en betimelig gjennomgang av klagen og meddelevedtaketoverforIBO-en(IndependentBusinessOwner)skriftlig. VII.2. Disiplinæretiltak DersomACNfinneratenIBO(IndependentBusinessOwner)hargjennomgåttetbruddpåsamsvarsreglene,kandette medføre et disiplinært tiltak. Disiplinærtiltakene i en gitt sak avhenger av bruddet og alvorlighetsgraden, faktaene rundt bruddet og graden av samarbeid fra IBO-ens (Independent Business Owner) side, hvorvidt bruddet var med hensiktellerutilsiktet,IBO-ens(IndependentBusinessOwner)ssamsvarshistorikk(hvisnoen)ogIBO-ens(Independent BusinessOwner)erfaring.HvilkedisiplinæretiltaksomfinnesriktigforengittsakbestemmesutelukkendeforACNs forgodtbefinnende. Disiplinærtiltaket som skal gjelde for IBO-ens (Independent Business Owner) vil kommuniseres i vedtaksbrevet. Muligedisiplinæretiltakkaninkluderemuntligellerskriftligadvarsel,midlertidigstansavkompensasjonenforIBO-ens (Independent Business Owner) representantskap, tilbakekalling av oppnådde nivåer i kompensasjonsplanen, tilbakebetalingavtidligereutbetaltkompensasjon,fjerningavIBO-ens(IndependentBusinessOwner)downlineeller avslutningavIBO-ens(IndependentBusinessOwner)representantskap.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanbli bedt om å erkjenne disiplinærtiltakene ved å sende et kontrasignert eksemplar av vedtaksbrevet i retur. IBO-er (IndependentBusinessOwner)sombegårbruddpåsamsvarsreglenekanogsåmåttebetaleeventuellekostnadereller utgifter som påføres ACN som resultat av IBO-ens (Independent Business Owner) handlinger, inkludert eventuelle utgifterforforlikellerkreditttilkunder,andreIBO-er(IndependentBusinessOwner),tredjeparter,bøterellerstraff påført av statlige organer, samt utgifter til advokat. ACN kan trekke disse beløpene fra fremtidig kompensasjon selskapet skylder IBO-en (Independent Business Owner), eller forfølge betaling ved hjelp av andre tilgjengelige juridiskemetoder. VII.2.1. Suspensjon ACN kan suspendere utbetaling av kompensasjon («Tilbakeholding av kompensasjon») eller en IBOs (Independent Business Owner)representantskap («Tilbakeholding av representantskap») på grunnlag av et brudd på samsvarsreglene. ACN kan pålegge midlertidig tilbakeholding mens en samsvarsetterforskning pågår, dersom omstendighetenetilsierdet. En IBO (Independent Business Owner) som får kompensasjonen sin holdt tilbake kan drive representantskapet og opptjene kvalifikasjoner og kompensasjon, men kompensasjonen vil ikke betales ut før suspensjonen er fjernet. En IBO(IndependentBusinessOwner)somharfåttrepresentantskapettilbakeholdtkanikkeutføreaktivitetersomIBO (IndependentBusinessOwner),måslutteåpromotereACN-tjenesterACN-produkterogACN-muligheten,ogkanikke presenteresegsomIBO(IndependentBusinessOwner)forACNsålengesuspensjonengjelder. VII.2.2. Oppsigelse Oppsigelse av representantskapet til en IBO (Independent Business Owner) er det alvorligste disiplinære tiltaket en IBO (Independent Business Owner) kan utsettes for. Alle rettighetene og godene til IBO-en (Independent Business Owner),inkluderteventuellekravpåubetaltkompensasjon,samtalleACNsforpliktelserihenholdtil«avtalen»skal opphørepåoppsigelsesdatoen.HvisIBO-en(IndependentBusinessOwner)varsuspendert,gjelderoppsigelsenfraog ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 39 med suspensjonsdatoen. Oppsagte IBO-er (Independent Business Owner) har ikke krav på å få refundert innmeldingsgebyrerellerfornyelsesavgifter. VII.3. UplineAnsvar HvisduvelgeråsponseandreIBO-er(IndependentBusinessOwner),ogetablereretsalgsteam,erduansvarligforå sikreatdeforstårogoverholderdisseregleneforforretningsgangogpolitikk,samtsinejuridiskeplikter.SeartikkelV om sponsing av nye IBO-er (Independent Business Owner). Dersom du ikke har tilstrekkelig oppsyn med Downline ellerovervåkerderesoverholdelse,utgjørdetteetbruddpåregleneforforretningsgangogpolitikk. HvisdetvisersegatenIBO(IndependentBusinessOwner)eransvarligforetbruddpåsamsvarsreglene,vileventuelle goder som er opptjent av IBO-ens (Independent Business Owner) Upline som et resultat av bruddet på samsvarsreglene kunne trekkes tilbake. Dette inkluderer tilbakekalling av eventuelle opptjente nivåer i kompensasjonsplanen og tilbakeholding eller reversering og tilbakebetaling av eventuell kompensasjon som skyldes ellersomerbetalttilenIBO(IndependentBusinessOwner)iUpline.IBO-er(IndependentBusinessOwner)iUpline kanogsåpåleggesåbetaletilbakeallekostnaderogutgiftersomerpåførtACNdersomACNikkekaninnhentedisse beløpenefraIBO-en(IndependentBusinessOwner)somutførtebruddetpåsamsvarsreglene. VII.4. Samarbeidmedpolitiet ACNsamarbeidertilfullemedrettshåndhevelsesorganer,domstolerogandrestatligemyndighetersometterforsker påståtte lovbrudd utført av IBO-er (Independent Business Owner). IBO-er (Independent Business Owner) vil ikke nødvendigvis bli underrettet om anmodninger fra rettsmyndighetene eller andre myndigheter. Hvis en uavhengig representantbegåretbruddpåsamsvarsreglenesomACNmenerogsåkanutgjøreetlovbrudd,forbeholderACNseg rettentilårapporterebruddettilderelevantemyndigheter. VII.5. TvistermellomIBO-er(IndependentBusinessOwner) ACNanmoderatIBO-er(IndependentBusinessOwner)løsertvistermedandreIBO-er(IndependentBusinessOwner) påenvennligogprofesjonellmåte.Dersomparteneberomdet,kanACNsamtykkeiåmekleogløseentvist.IBO-er (Independent Business Owner)samtykker i at ACNs funn og konklusjoner skal være bindende. ACN vil ikke mekle i tvister mellom personer i samme representantskap (for eksempel mellom aksjeholdere i et godkjent foretak eller mellom ektepar). I slike tilfeller vil ACN godta instruksjoner fra primærkontakten eller personen som tidligere var utnevntsomansvarligforrepresentantskapet. EventuelletvistermellomACNogenIBO(IndependentBusinessOwner)medhensyntilderesrettigheterogplikter under avtalen for IBO-er (Independent Business Owner), disse reglene for forretningsgang og politikk eller kompensasjonsplanenskalløsesvedhjelpavfremgangsmåtenesomfremsettesi«avtalen». ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 40 ArtikkelVIII–Personvernogvernavkonfidensiellinformasjon I forbindelse med ACNs tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten har ACN og IBO-er (Independent Business Owner) tilgang til personlige og konfidensielle opplysninger om kunder og andre IBO-er (Independent Business Owner). Personlige opplysninger omfatter informasjon som f.eks. navn, adresser, kjønn og e-postadresser som er tilknyttet identifiserte eller identifiserbarepersoner. Konfidensiell informasjon er mer omfattende og kan inkludere bankkonto,kredittkortogannensensitivinformasjon.Personopplysningerogkonfidensiellinformasjonerunderlagt betydeligjuridiskbeskyttelse,ogdersomslikedataikkebehandlespåriktigmåte,kandetmedføreansvarforIBO-en (IndependentBusinessOwner)ogACN. ACN innhenter, lagrer og behandler personopplysningene til IBO-er (Independent Business Owner) og kunder både elektroniskogmanuelt,ihenholdtilpersonvernerklæringen.PersonvernerklæringenfinnerdupåIBOBackOfficeog påalleACN-nettsteder.ACNbrukerpersonopplysningenesominnhentestilåoppfylleforpliktelsenesineoverforIBOen (Independent Business Owner), i henhold til denne «avtalen», inkludert til; (a) å beregne og utbetale kompensasjontilIBO-en(IndependentBusinessOwner);(b)åleveretjenesterogproduktertilIBO-en(Independent Business Owner); (c) å gi IBO-en (Independent Business Owner) informasjon, inkludert markedsføringsmuligheter knyttet til ACN-tjenester og ACN-produkter; (d) å overholde juridiske, økonomiske, regnskaprelaterte og administrativefunksjoner;og(e)åbeskytteACNsjuridiskeogkontraktfestederettigheter. For å oppfylle sine forpliktelser overfor IBO-er (Independent Business Owner), kan IBO-ens (Independent Business Owner) personopplysninger overføres til (a) andre ACN-selskaper (b) ansatte, eksterne konsulenter og rådgivere av ACN;(c)andreIBO-er(IndependentBusinessOwner);(d)ACN-forretningspartnere;og(e)andremottakeretillattved lov.NoenmottakerekanbefinnesegilandutenforEU,blantannetUSA,somansesaveuropeiskemyndigheterforå gitilsvarendedatabeskyttelse. Samlingen av persondata som forespørres i «avtalen» er grunnleggende for utføring av ACNs plikter. Hvis IBO-en (Independent Business Owner) ikke oppgir personopplysningene, eller trekker tilbake samtykket om å bruke slike opplysninger,kandetføretilatIBO-ens(IndependentBusinessOwner)søknadavslåselleratrepresentantskapetsies opp. ACN samtykker til (a) å behandle personopplysninger rettferdig og lovlig; (b) å treffe rimelige tiltak for å sikre at personopplysningererfullstendigeognøyaktige;(c)åikkebrukepersonopplysningerforulovligeformål;(d)åsamle inn kun personopplysninger som er nødvendig for de formål som er angitt i forretningsgangen og politikken og «avtalen»; og (e) å treffe egnede tiltak for å sikre personopplysninger mot innsyn fra, eller utlevering til, uvedkommende.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanbenyttesegavrettentilåfåinnsyniogendreellerslette personopplysninger,vedåkontakteACN. I forbindelse med dine aktiviteter som IBO (Independent Business Owner) kan du få tilgang til personlig og konfidensiellinformasjonsomtilhørerkunderogandreIBO-er(IndependentBusinessOwner).Vedbehandlingavslik informasjon skal IBO-en (Independent Business Owner) overholde alle gjeldende lover for datavern og personvern. IBO-en (Independent Business Owner) skal behandle opplysninger om kunder og IBO-er (Independent Business Owner)konfidensielt,ogiverksettetiltakenesomkrevesforåsikredissemotatuvedkommendefårtilgangtileller stjeler dem, og mot behandling som strider mot lokale forskrifter og endringer, tap, skade eller ødelegging. Forpliktelsenomåopprettholdekonfidensialitetgjelderogsåitilfellerder«avtalen»ikkefornyes,opphørerellersies opp.Åikkebehandlekunderseller IBO-ers(IndependentBusinessOwner)opplysningerpåriktigoglovligmåtekan føre til samsvarstiltak i henhold til disse reglene for forretningsgang og politikk. Ta kontakt med ACNs representantservicedersomduharspørsmålombehandlingavpersonopplysninger. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 41 I tillegg til formålene som nevnes ovenfor, kan ACN innhente, lagre og behandle IBO-ens (Independent Business Owner) personopplysninger i forbindelse med vitenskapelige undersøkelser, markedsundersøkelser og offentlige meningsmålinger, og til å sende kommersiell korrespondanse og markedsføringskorrespondanse. Disse personopplysningene kan overføres til tredjeparter, inkludert medlemmer av ACN-gruppen, ACNs IBO-er (IndependentBusinessOwner)ogACNsforretningspartnerefordisseformål.IBO-en(IndependentBusinessOwner) kan kontrollere hvordan hennes personopplysninger brukes, eller trekke tilbake tillatelsen til å bruke personopplysningeneforslikeformål,vedåtakontaktmedACNIBOServices. ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 42 SAMMENDRAG ACN tilbyr IBO-er (Independent Business Owner) friheten til å utvikle sine personlige og profesjonelle mål, og muligheten til å nå disse på deres egne premisser. ACN-muligheten kan være personlig og økonomisk lønnsom for personersomermotiverteogjobberhardt. Her hos ACN ser vi på IBO-ene (Independent Business Owner) som medlemmer av det globale teamet vårt. Du er grunnleggendeforvårsuksess,akkuratsomvierdetfordin.Viharsommålåjobbemeddegbasertpågjensidigtillit, respektogintegritet.Regleneforforretningsgangogpolitikkunderbyggerdisseprinsippene. ViønskerdegsuksessnårdunåstarterdinreisemedACN! ACNP&P-NO-2.2 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 43 ACNsforretningsgangogpolitikk Supplerendeinformasjon-Norge Overholdelseavloverogforskrifter(ArtikkelIII.1.2.) Som en IBO (Independent Business Owner), må du overholde alle lover, forskrifter og DSAs etiske retningslinjer i hjemlandetogallelandderdudriverdittrepresentantskap.Dennepliktenomfatteråinnhenteeventuelletillatelser, lisenser, eller registreringer som kreves for å drive ditt representantskap og foreta alle registreringer, varslinger, oppføringer og betalinger som er nødvendige for å sikre en riktig vurdering og remittering av skatter og sosiale avgifter. ACN kan be om kopier av alle skattedokumenter fra IBO-er (Independent Business Owner) for å verifisere overholdelse av dette kravet. Du er pålagt å opprettholde korrekte arkiver av din aktivitet som IBO (Independent BusinessOwner). Registreredinaktivitet Ifølge norsk lov kan IBO-er (Independent Business Owner) som driver små forretninger, velge om de ønsker å registrere seg i foretaksregisteret. Men hvis forretningen vokser over terskelen for små forretninger som omtales nedenfor,kandublipålagtåregistreredegiforetaksregisteret. I tillegg til dette, krever norsk lovat allesom ønsker åselgemat, kosttilskudd ogkosmetikk, skalregistrere seg hos Mattilsynet.DenneregelengjelderforalleavBenevitasvelvære-ogpersonligpleieprodukter.Hvisduønskeråselge Benevitasvevlære-ogpersonligpleieprodukterdirektetilkunder,måduregistreredeghosMattilsynetsomimportør. Duerogsåpålagtåopprettholdeenlisteoverdinekunder,inkl.navnogadresser,somMattilsynetkaninspiseretil enhvertid.Mattilsynetkanogsåinspisereinnholdeti,ogoppbevaringenav,produktene. DenenklestemåtenfordegådriveforretningogoverholdenorsklovutenåmåtteregistreredeghosMattilsynet,erå oppmuntre kundene til å kjøpe Benevitas velvære- og personlig pleieprodukter direkte fra ACN via din Online Shop ellerBenevita-nettsiden. Merinformasjonomkraveneforåregistrereseghosforetaksregisteretertilgjengeligpåwww.brreg.noogunderde spesifikkekraveneforåregistrereseghosMattilsynetpåwww.mattilsynet.no. Skattesaker(ArtiklerIII.1.3.ogIII.2.3.3.2.) Som en IBO (Independent Business Owner), er du ansvarlig for å utføre alle skatte- og sosiale avgiftsregistreringer, oppføringer og betalinger som kreves av norsk lov. Du kan være pålagt å registrere forretningen hos de norske skattemyndighetene.Dubørrådføredegmedenskatterådgiverhvisduharspørsmålomdissekravene. Inntektsskatt: Din kompensasjon som en IBO (Independent Business Owner) vil være gjenstand for inntektsskatt i Norge.Duerpålagtårapportereinntektenidenårligeselvangivelsen. MVA.:Somengenerellregel,enhverpersonsomutførerenøkonomiskaktivitetregelmessigoguavhengigiNorgeer pålagtåsamleinnogremittereMVAtilskatteetaten.SomenIBO(IndependentBusinessOwner),erdukanskjepålagt åregistreredegforMVA.,fylleutselvangivelseogbetaleMVA. EtfritakkanværetilgjengeligforsmåforretningersomharenomsetningpåmindreennNOK50.000ien12-måneders periode. DumåoppgiMVA.-nummeretditttilACNforåfåutbetaltMVAfordetjenesteneduleverertilACN. MerinformasjonomoverholdelseavMVA.oggjeldendefritakertilgjengeligpåwww.skatteetaten.no. ACNP&P SUPPL-NO-002 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 44 Sosialeavgifter:SomenIBO(IndependentBusinessOwner),erduansvarligforåregelemssigbetaletrygdeavgift. Merinformasjonomkravenetiltrygdeavgiftertilgjengeligpåwww.nav.no. Tillatteforretningsforetak(ArtikkelII.2.4.) FølgendejuridiskeenheterkanbliIBO-er(IndependentBusinessOwner)iNorge: • Enkeltpersonforetak • Ansvarligselskap(ANS) • Kommandittselskap(KS) • Aksjeselskap(AS) ACNP&P SUPPL-NO-002 Trer i kraft den 29. februar 2016 Side 45
© Copyright 2024