1. No category

Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande
Information
Detta dokument är avsett för att användas som checklista för leveransgodkännande vid
implementering av digitala trygghetslarm, i samband med avrop på SKL Kommentus
Inköpscentrals ramavtal Trygghetslarm och larmmottagning 2015. Avropande kommun
kan specificera innehållet i leveransgodkännandet. Innehållet ska motsvara den av
kommunen och ramavtalsleverantören överenskomna omfattningen av uppdraget.
1. Projektledning
Det är av stor vikt att projektorganisationen för införandeprojektet är uts edd,
överenskommen och erkänd av både ramavtalsleverantören och kommunen.
Projektledare utsedd hos leverantören
Namn:
Projektledare utsedd hos kommunen
Namn:
Finns samlad kompetens avseende implementeringsprojektet hos kommun och
ramavtalsleverantör?



Teknisk kompetens/erfarenhet
Verksamhetskompetens
Erfarenhetsinsamling från liknande avrop/installationer
2. Digitala trygghetslarm
För att säkerställa att alla krav uppfylls ska leverantören ange vilken modell av
trygghetslarm som kommer levereras och vad som skiljer om det finns alternativa
modeller.

Verifiera modell av trygghetslarm
3. Digital larmkedja
Det kan skilja mellan leverantörerna hur man löser överföringen från trygghetslarmet till
larmcentralen. Ska krav ställas på både fast och mobil IP-kommunikation för att få
maximal säkerhet? Finns möjlighet att ha roaming SIM-kort?




Roaming SIM-kort eller specifik operatör?
Vilken operatör om specifik?
Överföring via mobil och/eller fast IP kommunikation?
Levererat enligt avrop
Ramavtalsleverantören bör verifiera vilken version av sin larmmottagningsutrustning som
kommer användas samt verifiera att ingen konvertering mellan digitala och analoga
signaler görs på vägen.


Digital mottagning hela vägen till larmoperatören
Ange benämning och version av mottagningsutrustning
1
Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande
För att säkerställa funktionen då olika leverantörer är inblandade i leveransen, nu eller vid
senare tillfälle, bör kommunen noggrant kontrollera att de olika tänkbara varianterna är
testade och att acceptabel funktionalitet finns på plats.


Test genomförda och accepterade mot alla i avtalet ingående leverantörer
Testprotokoll överlämnade


Hantering av taluppkoppling klarlagd och överenskommen
Överenskommen nomenklatur
4. Utbruten larmmottagning
De kommuner som önskar ha primär mottagning av larm lokalt kan välja att avropa
utbruten larmmottagning.


Krav ställt vid avrop
Larmklient levererad
5. Loggfunktion
En loggningsfunktion är särskilt bra för att på ett snabbt och effektivt sätt kunna felsöka
och kontrollera att det som skickats från trygghetslarmet också är det som larmcentralen
får in och kan hantera. Det ska vara möjligt att jämföra de olika loggar som skapats av
trygghetslarmet och larmmottagningsutrustningen separat.

Larmloggar kan hämtas ur larmtelefonen
6. Frekvent funktionsövervakning
Frekvent funktionsövervakning ska inte förväxlas med provlarm. Ramavtalsleverantören
ska erbjuda en funktion där trygghetslarmet frekvent övervakas och där man i dialog
kommer överens om hur och hur ofta eventuell utebliven funktion meddelas kommunen.
Att trygghetslarmet övervakas på minut- eller t.o.m. sekundnivå är inte likställt med att
kommunen behöver få larm så ofta vid utebliven funktion.



Bekräftat frekvent intervall från trygghetslarmet
Möjlighet att bestämma intervall för utringning av uteblivet datapaket
Möjlighet att med god överblick övervaka och överblicka livestatus på enskilt eller
en grupp av trygghetslarm
7. Extern antenn
För att kunna förbättra mobilmottagningen kan man använda en extern antenn som
ansluts via en s.k. SMA-kontakt. Med extern antenn avses en antenn som monteras
utanpå trygghetstelefonen. Det är en standardkontakt till vilken man enkelt kan koppla in
t.ex. en extern antenn. Om man vet med sig att man har områden eller enskilda platser i
sin kommun med dålig mobiltäckning är detta en möjlig lösning.


Krav ställt vid avrop
Levererat
2
Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande
8. Yttre extern antenn
Med yttre extern antenn avses en extern antenn som monteras utanför användarens
lägenhet/hus i syfte att ytterligare förbättra mottagningen. Vid behov ska anbudsgivaren tillse att
trygghetstelefoner som ansluts mot mobilt IP-nät vid installationen kompletteras med en yttre
extern antenn. Sådan komplettering ska på förhand godkännas av kommunen.


Krav ställt vid avrop
Levererat
9. Fastställande av larmplaner
Hur vill kommunen ha larm och information?

Larmplaner överenskomna/fastställda
10. Fjärranslutning trygghetslarm
Konfigureringen/uppdatering av larm ska kunna ske på plats hos användaren, på av kommunen
anvisad plats eller via fjärranslutning.


Möjlighet att uppdatera och konfigurera trygghetslarmen via fjärranslutning
Kravinsamling avseende vilka uppgifter kommunen vill kunna uppdatera via
fjärranslutning
11. Webbtjänst
Webbtjänst används bl.a. för övervakning av status på respektive användares trygghetslarm,
felindikationer, rapportverktyg m.m.


Krav på webbtjänst ställt vid avrop
Levererat
12. Utförar-app
Anbudsgivaren bör kunna erbjuda en app för iPhone och Android där utföraren kan se sin enhets
aktuella larm kopplat till adress och karta. Via appen bör utföraren kunna kontakta användaren
eller larmmottagningen.


Krav på utförar-app ställt vid avrop
Levererat
13. Analoga larm


Finns analoga larm som ska hanteras under en övergångsperiod?
Finns analoga linjer som behöver flyttas?
14. Överenskommen tidplan

Leveranskapacitet överensstämmer med tidplan
3
Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande

Lagerstatus
15. Information och utbildning
Anbudsgivaren ska kostnadsfritt utbilda den grupp hos kommunen som arbetar med
trygghetslarm på plats i kommunen, avseende grundläggande hantering och installation av
utrustningen. Den grundläggande utbildningen ska minst omfatta:
- handhavande av trygghetstelefoner och till dessa kopplade funktioner och tillbehör
- installation av trygghetslarm samt tillbehör
- användande av frekvent funktionsövervakning
- användande av webbtjänst och till denna kopplade funktioner
- i förekommande fall, handhavande avseende systemet för utbruten larmmottagning



Förberedande information
Utbildning och information inför driftsättning (grundutbildning)
Krav på ytterligare utbildning ställd vid avrop - genomförd
16. Support
Anbudsgivaren ansvarar för att tillhandahålla kvalificerad hjälp vid problem med trygghetslarmen
inklusive problem med installationen.



Antal för kommunen tillgängliga supporttekniker
Teknisk support och tillgänglighet?
Användarsupport och tillgänglighet?
4