לשירותי התאמות נגישות הכשרה מקצועית
מדינת ישראל ,משרד המשפטים נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירותי הכשרה מקצועית נעמה נהיר מזור ,מפקחת ארצית-נגישות השירות הנגשת אופן מסירת מידע (לבקשת אדם עם מוגבלות) • כתב יד /דפוס נגיש /מוגדל • בסיוע מערכת עזר לשמיעה • באמצעות תרגום לשפת סימנים • בשפה פשוטה • תקשורת תומכת חלופית • הקראה • כתב ברייל • סיוע במילוי טופס • משלוח קובץ דיגיטאלי ,פקס ,מסרון ,צ'אט • הפנייה לאתר מרשתת נגיש התאמות כלליות למידע • מערכת ניתוב שיחות טלפון. • פרסום התאמות הנגישות בדרכי הפרסום המקובלות. • שירות אינטרנט נגיש :התאמות נגישות לשירות, והתאמות נגישות למידע אודות השירות. התאמות נגישות בנהלים אדם עם מוגבלות יכול להסתייע בחיית שירות אם הדבר אינו אפשרי – יש מתקן הולם לשהיית חיית השירות. יכול להסתייע במלווה – אין נוהל או נוהג האוסרים זאת. פינוי וחילוץ של אנשים עם מוגבלות • קיים נוהל או הליך מסודר. מתן שירות ללא המתנה בתור וקביעת תור לבקשת אדם עם מוגבלות שכלית או נפשית • קיים נוהל לפיו אדם עם מוגבלות המבקש שירות ללא תור יקבל זאת (ניתן לבקש להציג תעודה). • הגמשת נהלים כך שניתן יהיה לקבל אדם עם מוגבלות בזמן הנקבע מראש. הכשרת עובדים • יידוע בחובות על פי החוק. • הדרכת עובדים הנותנים שירות ישיר באמצעות התנסות חווייתית ,בדפוס או באמצעים דיגיטאליים ובהדרכה פרטנית בדבר הפעלת אמצעי עזר (למשל ,מעלון משופע). • תכנית ההדרכה מאושרת על ידי מורשה לנגישות שירות. דוגמאות לתכני ההדרכה: • גם אם יש מלווה ,תמיד יש לפנות אל האדם. הוא יודע באופן הטוב ביותר מהי ההתאמה לה הוא זקוק. • התייחסות למיקום נותן השירות ביחס למקבל. • כיצד להציע סיוע ,תוך דגש על כך שיש לקבל הסכמת האדם לסיוע ולכבד גם תשובה שלילית.
© Copyright 2024