e-Business의 확산과 산업혁신과정의 변화
정책연구 2 0 0 1－ 13 e -Bus ine s s 의 확 산과 산업 혁신 과정 의 변화 - 섬 유산 업 e-Business and Changes in Innovation Process: Textile an d Apparel Industry 장승권 과학기술정책연구원 SCIENCE &TECHNOLOGY POLICY INSTITUTE 서 언 인터넷이 생활 속 깊숙이 들어와 버린 지 이미 오래이다. 몇 년 전만 하여도 인터넷이나 컴퓨터는 소수의 과학기술자만이 사용하는 특별한 기술에 속했다. 그러나 이제는 초등학생에서 가정주부까지 매일같이 사 용하는 일상적 기술이 되었다. 이에 따라서 여러 가지 새로운 현상이 나 타나고 있으며, 여러 분야의 학자들이 이를 연구하고 있다. 여기엔 개인 정보 침해와 같은 윤리적인 문제에서부터 전자정부와 같은 국가정책에 이르기까지 아주 다양한 주제가 있다. 본 연구원은 과학기술과 혁신이란 측면에서 인터넷의 힘과 역할에 대 해 연구해 온 바 있다. 그러나 이번에 출간되는 몇 권의 연구보고서는 조 금 다른 주제를 다루고 있다. 즉, e- 비즈니스의 발전과 함께 기존의 제조 업이 어떻게 바뀌고 있는가하는 산업혁신과정을 조사하고 분석하는 것 이다. 흔히 굴뚝산업이라고 부르는 전통적 제조업의 혁신과정을 따져보 려는 것이 목적이다. 본 보고서의 연구주제인 섬유산업은 한국의 산업화과정에서 아주 중 요한 역할을 담당해 왔던 산업이다. 생산과 고용 등 모든 경제지표를 살 펴보면 지금까지도 여전히 그 중요성이 작지 않다. 그럼에도 불구하고 최근 중국 등 후발국이 우리 섬유산업의 국내외 시장을 잠식해 가고 있 는 것도 사실이다. 이에 따라 정부는 물론 섬유산업의 모든 종사자들이 이러한 외부적 위협에 대처하기 위하여 여러 가지를 노력을 기울이고 있다. 이처럼 인터넷의 발전에 따른 사회경제적 변화, 그리고 시장과 경쟁자 의 변화를 다른 산업에서와 마찬가지로 섬유산업에서도 볼 수 있다. 이 에 대한 대응 노력 중에서도 디지털화(digit alization )라고 불리는 e- 비즈 니스의 발전과정에 주목해야 한다. 본 보고서는 이러한 최근의 변화를 실제 사례와 함께 자세히 다루고 있다. 그렇기 때문에 이 분야의 연구원 은 물론이고 실무자와 정책입안자에 이르기까지 최근의 동향을 이해하 는데 많은 도움을 얻을 수 있을 것이다. 끝으로 본 보고서의 내용은 저자 개인의 견해이며 본 연구원의 공식 입장과는 무관함을 밝혀둔다. 2001년 6월 과학기술정책연구원 원 장 강 광 남 i 목 차 요 약 Ⅰ. 서 론 1. 연구목적 및 범위 1 17 17 (1) 연구배경 17 (2) 연구목적 및 필요성 18 (3) 연구범위 18 (4) 연구방법 19 2. 연구분석 틀 21 Ⅱ. 기존 연구 리뷰 1. 주요 개념 25 25 (1) e- 비즈니스, 인터넷비즈니스, 전자상거래 25 (2) 전자상거래 유형 27 (3) 전통적 비즈니스와 e- 비즈니스 28 (4) e- 비즈니스의 범주 29 (5) 비즈니스 모델(Business Model) 30 (6) B2B 거래의 비즈니스모델 39 (7) clicks - &- m ortar 46 2. e- 비즈니스와 산업구조 변화 46 (1) e- 비즈니스의 진화 과정 47 (2) 오프라인기업의 온라인전략 47 (3) e- 전환 전략 49 ii (4) 요소기술의 디지털화 50 (5) 기업 가치사슬 활동별 e- 비즈니스 전략 53 (6) ERP와 e- 비즈니스 54 Ⅲ. 섬유산업과 e-비즈니스 1. 섬유산업과 전자상거래 현황 55 55 (1) 섬유산업 현황 55 (2) 국내 전자상거래 현황 56 2. e- 비즈니스의 확산과 섬유산업의 변화 60 (1) e- 비즈니스와 섬유산업 60 (2) 섬유산업과 정보기술 61 (3) 전통적 섬유산업의 구조와 특징 61 (4) 섬유산업과 패션산업 65 3. 한국, 일본, 이탈리아의 섬유산업 구조 66 4. 섬유산업의 e- 비즈니스 방향과 전략 71 Ⅳ. 섬유산업의 새로운 BM 77 1. 섬유산업의 e- 비즈니스 77 2. 섬유산업의 B2C 77 (1) B2C 77 (2) B2C 현황：e- shop, e- m all 79 (3) B2C 사례：제일모직 80 (4) B2C 사례：일본 T - Galaxy 83 3. 섬유산업의 B2B 87 (1) QR 87 (2) e- m arketplace 95 4. 섬유산업의 B2E 116 (1) ASP 사업 116 iii (2) 오프라인 중심으로 전환 118 (3) 신규 사업 진출 120 Ⅴ. 정책적 시사점 122 1. 한국 섬유산업의 문제점과 해결책 122 2. 섬유산업의 e- 비즈니스 문제점 124 Ⅵ. 결 론 129 참고문헌 132 Summar y 137 iv 표 목 차 < 표- 1> 섬유산업 e- 비즈니스의 전략방향 23 < 표- 2> 디지털화에 따른 섬유산업의 변화 24 < 표- 3> e- 비즈니스 관련 개념 비교 27 < 표- 4> BM의 유형 32 < 표- 5> Rappa의 BM 유형 34 < 표- 6> 수익에 따른 BM 분류 39 < 표- 7> 새로운 B2B BM과 거래모델 41 < 표- 8> B2B ex change의 구성원 유형과 사례 42 < 표- 9> 수익모형 43 < 표- 10> B2B ex change 모형의 사례 43 < 표- 11> 거래기업 수에 따른 B2B BM 분류 44 < 표- 12> B2B 허브 유형별 비교 45 < 표- 13> 컨텐츠와 컨테이너 51 < 표- 14> 화학산업의 컨테이너와 컨텐츠 52 < 표- 15> 가치사슬에 따른 제조업과 e- 비즈니스의 결합 53 < 표- 16> 세계 섬유 수출 현황 55 < 표- 17> 한국 섬유산업의 산업비중 56 < 표- 18> 한국의 전자상거래 규모 전망 56 < 표- 19> 2000년 국내 전자상거래 규모 57 < 표- 20> 산업별 전자상거래 규모 58 < 표- 21> e- m arketplace 수와 비중 59 < 표- 22> 주요업종별 국내 e- m arketplace의 수와 비중 59 < 표- 23> e- m arketplace의 수와 거래액 59 < 표- 24> 한국 섬유산업의 정보화 수준과 현황 61 v < 표- 25> 섬유산업 분류 62 < 표- 26> 한국 섬유산업 구조와 기업 비중 64 < 표- 27> 미국 섬유산업 구조와 기업 비중 65 < 표- 28> 패션산업의 범주 65 < 표- 29> 한국, 이탈리아, 일본의 섬유산업 특성비교 68 < 표- 30> 섬유산업의 컨테이너와 컨텐츠 72 < 표- 31> 섬유산업의 디지털화 방향과 내용 73 < 표- 32> 섬유산업과 기업의 e- 비즈니스 73 < 표- 33> 섬유산업 구조의 변화 방향과 속도 74 < 표- 34> 제품 아키텍처와 공급사슬 아키텍처간의 상호작용 75 < 표- 35> 시간차원 및 공간차원에 따라 상이한 공정 아키텍처 75 < 표- 36> e- 비즈니스 거래유형과 전략방향별 BM 77 < 표- 37> 구메그룹 회사와 사업 영역 84 < 표- 38> 구메그룹의 지역분포 84 < 표- 39> 구메그룹의 개요 84 < 표- 40> QR 구현에 따른 이익 88 < 표- 41> 섬유 B2B 유형 102 < 표- 42> 코로모에 참여하는 기업 112 < 표- 43> 코로모의 개요 113 < 표- 44> 대구 섬유산업의 문제점 및 잠재력 123 < 표- 45> 섬유산업 e- 비즈니스 129 < 표- 46> B2B에서의 새로운 BM 130 < 표- 47> 디지털화에 따른 섬유산업의 변화 131 < 표- 48> 사례 요약 131 vi 그림 목차 < 그림- 1> 전자상거래 유형 27 < 그림- 2> 전통적 비즈니스 개요 28 < 그림- 3> e- 비즈니스 개요 29 < 그림- 4> e- 비즈니스 모델의 구성 30 < 그림- 5> T immer s의 BM 유형 33 < 그림- 6> Am azon의 BM 35 < 그림- 7> Priceline의 BM 36 < 그림- 8> Vavo의 BM 37 < 그림- 9> Covisint의 BM 38 < 그림- 10> 디지털 경영 기본방향과 부문별 전략 50 < 그림- 11> 섬유산업 계열도 63 < 그림- 12> 섬유산업의 생산유통구조 64 < 그림- 13> 한국 대구지역의 섬유생산과 유통구조 69 < 그림- 14> 일본 北陸지역의 섬유생산과 유통구조 69 < 그림- 15> 일본 섬유의류산업의 생산과 유통구조 70 < 그림- 16> 이탈리아 섬유의류산업의 생산과 유통구조 70 < 그림- 17> 제일모직 패션부문의 홈페이지 81 < 그림- 18> 아바타를 이용한 코디 82 < 그림- 19> T - Galaxy의 홈페이지 83 < 그림- 20> QRSC 개념도 89 < 그림- 21> ApparelArc의 홈페이지 91 < 그림- 22> T ex com의 홈페이지 104 요 약 1 요 약 1. 연구의 목적 및 분석 틀 인터넷의 급속한 발전과 보급과 함께 전자상거래 규모가 급증하고 있다. 이에 따라서 정보기술, 특히 인터넷이 상거래와 비즈니스 전 반에 미치는 변화의 힘과 방향에 대해 연구할 필요가 있다. 전통적인 굴뚝산업으로 인식되고 있는 섬유산업에도 정보통신 분 야의 신기술을 도입하고 활용하는 사례가 점차 늘어나고 고도화되 고 있다. 최근 인터넷의 급속한 전파와 활용으로 인하여 나타나는 새로운 양상도 볼 수 있다. 이에 따라서 섬유산업에도 새로운 도전 과 기회의 시간이 오고 있다. 본 연구는 디지털 혁명과 함께 진행되고 있는 섬유산업의 구조 변 화 양상을 새로운 비즈니스모델(BM：Bu siness Model)이라는 관 점에서 연구한다. 연구 대상은 섬유산업이라고 부르는 일군의 관련 산업을 모두 포함 한다. 섬유산업은 원료에서부터 패션부문까지를 포괄하는 연속적 종합시스템 산업이다. 따라서 섬유산업의 어느 한 부분만을 다룬다 면 전체 그림을 볼 수 없다. 본 연구는 새로운 연구주제를 모색하고 문제를 제기하려는 탐색적 성격을 띄고 있으며, 방법론으로는 문헌조사와 인터뷰를 사용한다. 2 본 연구의 분석 틀은 e- 비즈니스의 전략방향과 거래유형이라는 관 점에 기반하고 있다. - 전략방향이란 기업의 적극적이며 능동적 지향점이며 경영자의 전 략적 선택이다. 거래유형이란 실제로 일어나고 있는 거래의 형태 를 말하며, 현실적이며 객관적 현상이다. - 분석 틀의 가로축은 e- 비즈니스의 전략적 방향과 유형이다. ・정보기술의 영향력과 발전방향을 자동화와 정보화로 나눌 수 있다. 이것이 e- 비즈니스의 전략적 방향이기도 하다. ・자동화는 정보기술을 통해서 업무의 자동화가 이루어지는 방향 성을 의미하며, 합리화를 추구하는 전략방향이다. 프로세스혁신, 효율성추구, 사용자 편이성 추구와 이를 위한 웹기반의 사용자 인터페이스 설계 등이 이 전략에 포함된다. ・정보화는 조직운영을 투명하게 만드는 힘과 방향이다. 정보기술 이 단순히 쉽고 빠르게 만들어주는 자동화 기능만이 아니라 새 로운 차원을 열어 준다는 뜻이다. 전략 차원에서 보면 신사업을 모색하는 전략이다. 기존에는 존재하지 않았던 새로운 비즈니스 모델을 창조하는 전략이다. 역경매 등이 그 예가 될 것이다. - 세로축은 e- 비즈니스가 일어나는 단위인 산업과 기업으로 나누었다. ・기업 외부의 경우 산업차원에서 분석하여 상류, 중류, 하류라는 섬유산업의 전통적 분류를 따랐다. 이를 거래 유형의 측면에서 보면 상류와 중류는 B2B 거래가 중심을 이루고 있으며, 하류의 경우에는 B2B가 중요하지만 B2C 역시 활발하다. ・기업 내부의 경우는 B2E (Busines s t o Enterprise) 유형이 있다. 이는 가치사슬을 중심으로 주활동과 보조활동으로 나눈다. 주활 동의 경우 물류, 생산, 마케팅으로 나누고, 보조활동은 경영인프 라에 관련된 여러 분야와 관련된다. 요 약 3 e-비즈니스의 전략방향 전략방향 분석단위 합리화 신사업 상류부문 (up-stream) 산 중류부문 (middle-stream) 업 하류부문 (down-stream) 기 하부구조 (Infrastructure) 업 이상과 같은 분석 틀과 함께 섬유산업의 변화를 정리할 또 하나의 틀을 이용할 것이다. 즉, 이러한 섬유산업의 전략적 방향과 함께 각 부문별로 디지털화의 진전에 따라 나타나는 변화 양상을 시장거래 관계, 산업구조, 상품/ 서비스, 경영시스템, 고객관계라는 측면에서 검토한다. 디지털화에 따른 섬유산업의 변화 섬유산업 부문 분석단위 변화방향 시장거래관계 산업구조 상품, 서비스 경영시스템 고객관계 상류 중류 하류 4 2 . 주요 연구내용 (1) 기존 연구 리뷰：e -비즈니스와 산업구조 변화 미국의 컨설팅회사인 프라이스워터하우스쿠퍼스는 네 단계의 e비즈니스 진화과정을 주장한다 (마틴 데이즈 외, 2000, p.27). 1단 계는 채널확대, 2단계는 가치사슬통합, 3단계는 산업해체, 그리고 4단계는 산업재구성이다. 오창호(2001)는 오프라인기업의 온라인전략에 대하여 논하며 디 지털경제의 트렌드를 네 가지 측면에서 설명한다. 첫째, 상품/ 시 장의 디지털화는 기존 제품/ 상품의 디지털화이다. 둘째, 소비자 의 디지털화이다. 셋째, 산업구조의 디지털화이다. 넷째, 기업경 영의 디지털화를 통해 네트워크 조직화와 고객중심의 사업전개, 신속성과 유연성, 품질을 동시에 달성하는 전략을 전개한다. 류한호 외(2000)의 e- 전환 전략은 디지털화 영역을 제품(product ), 고객관계(cu stomer ), 조달(sourcing ), 경영시스템(m anagement sy stem ) 등 네 가지로 나눈 것으로 오창호의 접근과 유사하다. - 여기에 또 다른 축으로 네트워크 경영, 고객주도 경영, 개성중시 경영, 인텔리전스 경영 네 가지를 제시하고 있다. 섬유산업의 변 화를 검토할 때 그들이 주장하는 네 가지 방향인 e- product , e- CRM , e- sourcing , e- m anagem ent 중, e- product를 제외하고 세 가지를 중심으로 살펴 볼 필요가 있다. 박동현(2000)의 연구는 전통산업의 디지털화(digit alization )를 다 루며 요소기술의 디지털화에 대해 논한다. 요 약 5 (2) 섬유산업과 e -비즈니스 섬유산업 현황을 제조업에서의 비중을 중심으로 보면, 비록 전통 산업의 하나로 많이 위축되고는 있지만 그 비중은 높은 편이다. 한국 섬유산업의 산업비중 수출 (억달러) 제조업 업체수 (개) 고용 (만명) 생산액 (조원) 부가가치 (조원) 1,332 92,138 269.8 434.895 181.085 섬유산업 166 17,171 41.1 36.276 15.847 비중 12.5 18.6 15.2 8.3 8.8 자료：통계청 광공업 조사보고서 (1998. 12) 그러나 섬유산업의 전체 거래량과 비교하면 섬유의 전자상거래 규모는 불과 0.6%로 아주 미미한 수준이다 (국세청, 2001). 섬유산업의 구조, 주요 업종, 그리고 각 부문에 속한 기업의 수를 비중으로 보고 각각의 부문에서 정보기술을 활용하고 있는 수준 을 비교 분석하면 다음과 같다. 한국 섬유산업구조와 정보화 수준 섬유산업구조 상류부문 중류부문 하류부문 주요업종 섬유 원료와 원사를 만드는 면방, 화섬, 방직업 직물업과 염색 가공업 최종제품 의류, 봉제업 기업비중 대기업 기업 수 비중：5% 중소기업, 하청외주업체 기업 수 비중：95% 경영정보화 상당한 수준 초보수준 생산정보화 상당한 수준 -하드웨어와 함께 일괄 도입 -생산데이터 활용 못함 물류정보화 가장 취약한 수준 -각 부분간 정보교류 부족 -폐쇄적 유통공급망 -자사중심의 QR 시스템 구축 자료：권용수 (2000) 참고 6 한국 섬유산업의 해체와 재구성 가능성 - 기존의 산업구조가 해체되면서 재구성 가능성을 검토해 보면, 정보기술의 충격에 따라서 섬유산업 역시 변화할 것으로 볼 수 있다. 그러나 그 방향과 정도를 가늠하기는 쉽지 않다. - 첫번째 단계인 채널의 확대를 고려할 때, 현재 한국섬유산업은 B2C나 B2B 거래의 활성화를 통하여 새로운 채널을 구축하고 확장하려하지만 실적은 미미한 편이다. 따라서 아직 가치사슬 통합 단계로는 볼 수 없다. 결론적으로 한국 섬유산업의 경우, 산업해체와 재구성이 본격적으로 시작되었다고 보기는 힘들다. - 그러나, 방향과 시기를 예측하기 힘들다고 하여도 섬유산업도 다른 산업과 마찬가지로 산업해체와 새로운 산업구조로의 재구 성이 불가피할 것이다. 디지털화 방향을 중심으로 섬유산업의 변화를 평가하면 다음과 같다. - 첫째, 상품의 디지털화를 보면, 섬유의 경우 새로운 디지털 제품 이 나온다는 것은 아직까지는 생각하기 힘들다. - 둘째, 소비자의 디지털화라는 측면을 보면, 섬유제품의 고객이 다른 제품의 고객과 특별히 다를 이유는 없을 것 같다. 고객과 의 접점이 확대되면서 고객참여형 제품개발과 생산도 가능해 질 것이고, 고객간 연결과 조직화도 좀더 많아 질 것이다. 그러 나 대량생산과 판매 시스템에서 다시 주문생산방식이라는 과거 방식으로 회귀 할 것인가는 판단하기 힘들다. - 셋째, 산업구조의 디지털화를 보자면, 공급사슬이 점차로 네트 워크화 되고 개방되어 간다는 점에서 섬유산업도 마찬가지라고 할 수 있다. 다른 산업과의 연결이 더욱 활발해 질 것이고 이에 따라 산업간 경계도 점차 불분명해 질 것이다. - 넷째, 기업경영의 디지털화 측면을 보면, 분명히 섬유산업내의 여러 기업들이 혁신을 통해 디지털화를 추진하는 사례를 볼 수 요 약 7 있다. 그러나 섬유산업 내에서도 자원이 풍부한 대기업만이 시 도할 뿐 섬유산업의 대다수를 차지하고 있는 기업군인 중소기 업들은 이런 시도를 하기 어려운 형편이다. 섬유산업구조 변화의 방향과 속도 - 파인(2000)은 산업과 기업의 진화 속도와 공급사슬이라는 개념 에서 산업혁신에 대한 연구를 출발한다. 그는 제품, 공정, 공급 사슬의 세 가지 측면에서 분석하여 실질적인 처방까지 하고 있 다. 이 접근을 중심으로 섬유산업을 분석해 보자. - 섬유산업은 화학섬유업체 등 대규모 원료제조업체는 석유화학 산업과 비슷하다. 그러나 이 부문을 제외하고 산업전체의 진화 라는 관점에서 보면 변화의 속도가 느리고, 변화의 방향은 통합 되어 계열화되어 있기보다는 분절되어 모듈화 되어 있다. - 일본과 한국의 경우, 좀더 통합되어 있거나 계열화되어 있는 모 습이 보이지만 다른 산업에 비하면 모듈에 가깝다. 변화의 속도 라는 측면에서 보면 빠른 쪽이라기 보다는 느린 쪽이다. 이에 비하면 PC산업은 모듈 방향으로 빠르게 변화하는 산업이다. 화 학산업은 통합 방향의 느린 변화속도를 보이는 산업이며, 통신 산업은 통합 쪽으로 빠르게 변화하고 있다. 섬유산업 구조의 변화 방향과 속도 변화방향 통합 모듈 빠름 통신산업 PC산업 느림 화학(화학섬유)산업 섬유산업 변화속도 자료：파인 (2000) - 공급사슬과 제품 아키텍처 측면에서 보면 의류는 PC와 비슷하 게 제품이나 공급사슬 모두 모듈식이다. 통합식으로는 도요타의 자동차산업이 있다. 이 틀을 중심으로 QR을 보면, 공급사슬관 8 점에서는 통합이며 섬유라는 제품 아키텍처의 관점에서는 모듈 로 볼 수 있다. 제품 아키텍처와 공급사슬 아키텍처간의 상호작용 공급사슬 아키텍처 제품 아키텍처 통합 모듈 통합 도요다 시티(일본) Bell 모듈 QR 의류 PC 자료：파인 (2000) - 시간과 공간 측면에서 보면 섬유생산은 신문생산과 비슷하게 시간적으로는 견고하고 통합되어 있으며 공간적으로 느슨하고 모듈방식이다. 이는 신문이란 상품이 시간에 민감한 것과 마찬 가지로 섬유제품 역시 유행이라는 시간성에 깊이 의존하고 있 음을 의미한다. 그러나 동대문시장의 섬유패션 클러스터를 보 면 시간적으로 견고하고 통합되어 있지만, 공간적으로는 느슨 하고 모듈방식이 아니라 견고하게 통합되어 있다. 이는 Dell의 PC 주문생산방식과도 유사하다. 시간차원 및 공간차원에 따라 상이한 공정 아키텍처 공간 견고/통합 느슨/모듈 견고/통합/빠름 Dell PC 조립라인 동대문 의류생산(산업집적) 신문생산 섬유의류생산(계절유행) B2C e-mall B2B e-marketplace 느슨/모듈/느림 와인제조 비응급의료 시간 자료：파인 (2000) 요 약 9 산업구조 변화의 방향과 속도에 따른 e- 비즈니스 전략 - 섬유산업의 공급사슬과 제품이 분산되고 모듈화 되어 있기에 이를 통합하여 관리하려는 시도가 QR이다. 그러나 섬유제품의 속성이 모듈화 되어 있는 점은 극복할 수 없다. - 공정 아키텍처의 측면에서는 보면, 일반적인 섬유의류 생산공정 은 공간적으로는 느슨하지만 시간적으로 견고하게 통합되어 있 다. 그러나 동대문시장에서 볼 수 있는 시간경쟁이 가능한 경우 는 시간적, 공간적으로 통합되어 있어 경쟁력이 나오는 경우이다. - 섬유업체의 e- 비즈니스 전략도 Dell과 같이 시간과 공간적으로 견고하고 통합된 공정 아키텍처를 갖는 것이 하나의 전략이 될 수 있다. - 소비자가 원하는 디자인과 품질 그리고 가격에 맞추어 제품을 즉시 제조 판매할 수 있는 방식이 가능하다면 e- 비즈니스에서 도 경쟁우위를 확보할 수 있을 것이다. (3 ) 섬유산업의 새로운 BM ① 섬유산업의 e- 비즈니스 섬유산업에서 볼 수 있는 디지털화 방향과 내용 그리고 섬유산 업 부문별 디지털화 방향을 정리하면 다음과 같다. 섬유산업의 디지털화 방향과 내용 디지털화 방향 내 용 시장거래관계 e-shop, e-ma ll, e-ma rketplace 등장으로 유통채널 축소와 중간상 배제 산업구조 섬유와 타산업간 경계가 붕괴 의류생산업체가 섬유이외의 정보제공과 의류매장의 복합기능화(오락) 상품, 서비스 섬유상품 자체는 아날로그, 패션정보 등은 디지털화 경영시스템 고객관계 섬유관련 기업조직구조와 문화의 변동 방향：분사 등을 통해서 네트워 크조직화 되고, 더욱 창의적 문화로 변화 노력 1대1 마케팅：차별적, 개별적 서비스 가능 10 섬유산업의 디지털화 방향과 내용을 고려하여 본 연구에서 제 기한 분석 틀로 비즈니스모델을 정리하면 다음과 같다. e-비즈니스 거래유형과 전략방향별 BM 전략방향 거래유형 기업 외부 기업 내부 합리화 신사업 B2C e-shop, e-mall B2B QR e-marketplace B2E KM, ERP ASP ② 섬유산업의 B2C 섬유산업에서 B2C는 어렵다. 한국 뿐 아니라 미국 등 선진국 의 경우도 B2C를 구현하기가 어렵다 (Hammond, 2000). 이유 는 섬유 제품이 갖고 있는 다음과 같은 특징 때문이다. - 섬유제품은 컴퓨터를 통해서 정확한 색상을 전달하기 어렵다. - 온라인으로 치수를 측정하기도 어렵다. - 섬유 특유의 감촉을 느끼기 어렵다. - 섬유와 의류는 감성이 중시되는 제품의 특징 때문에 다른 제 품과 산업과는 달리 온라인 상에서 직접 소비자의 구매를 끌 어내기 힘들다. 그러나 실무자들이 B2C거래의 미래에 대해 낙관적인데, 그 이 유는 다음과 같다. - 첫째, 반복구매자가 많다. T V홈쇼핑보다 반품율이 낮다. - 둘째, 소비자의 패션감각과 수준이 높아졌다. 눈으로 보지 않 아도 알 수 있는 수준의 소비자가 늘어났다. - 셋째, 정보기술이 발전함에 따라서 웹의 한계를 점차 보완하 고 있다. 요 약 11 많은 의류업체들이 B2C 거래를 위해 e- shop과 e- mall을 운영 중이다. 예컨대, 통신판매회사, 홈쇼핑회사 그리고 기존 섬유의 류회사가 활발하게 영업중이다. ③ 섬유산업의 B2B：QR QR의 정의 - QR이란 소비자 위주의 시장환경으로 변하면 이에 신속히 대 응하기 위한 신속대응시스템이다. ・생산에서 소비까지 표준화된 전자거래시스템을 구축 ・기업 간의 정보공유를 통해 신속 정확한 납품 ・생산/ 유통 기간을 감축하고 재고를 줄이고 반품 감소를 위 해 노력하고 실천하는 섬유산업의 정보화의 종합판이다. - QR은 섬유산업의 SCM이다. ・기업 입장에서 QR을 통한 혜택을 보면 기업간 신뢰를 회복 ・공동 혹은 계획성 있는 상품기획이 가능 ・판매와 재고 자료공유가 가능 ・상품공급구조가 원활 QR의 등장배경은 미국의 섬유산업 경쟁력 저하를 극복하기 위 한 산업적 노력이었고 결과는 성공적이었다 (레슬리 데이비 스 번즈, 낸시 브라이언트, 2000, p.97). QR 구현에 따른 이익 소매업자 -매출과 수익 증대 -낮은 운영비용 -고객서비스 개선 -높은 상품 회전율 제조업자 소비자 -주문량에 따라 생산량 -품질 개선 조정 -낮은 가격 -소재공급자수 줄임 -다양한 상품구매 -높은 자산회전율 -패턴 변화 자료：김유경, 조대현 (2000) 전업계시스템 -효율성 -낭비제거 -신속성 12 ④ 섬유산업의 B2B：e- m arketplace 현재 한국에서 활동하고 있는 섬유산업분야의 e- 비즈니스 업 체는 주로 B2B 영역에서 사업을 확장 중이다. - 기존 섬유업계에 전산관련 솔루션을 판매하고 서비스하던 기 업들이며 자신의 사업 기반과 역량을 바탕으로 e- 비즈니스로 진화한 경우가 대부분이다. 섬유산업에서는 B2C와 달리 B2B는 상대적으로 쉽고, 발전 가 능성도 크다 (Hamm ond, 2000). - 미국 등에서는 활발하다. 한국에서도 활발히 사업을 벌리고 있다. 난립해 있다는 평을 들을 정도이다. 현재 한국에는 섬유 관련 B2B 업체가 20개 이상이 영업중이며, 한국의 시장 규모 에 비해 지나치게 많다는 지적도 있다. 이들 사이트에서 일어 나는 거래량과 수익은 아주 미미하다. 원단의 경우, 화섬과 같 이 대규모 거래에 있어서는 큰 문제가 없지만 모방과 같이 소 규모 거래인 경우는 역시 많은 문제점을 보이고 있다. 섬유 B2B 유형 공개형(public) 비공개형 (private) 온라인기업이나 동종업계간 시장에서 주도적 위치를 점하고 있는 기업이 이미 컨소시움이 운영주체가 되어 형성된 기업간 공급사슬(SCM)을 바탕으로 인터넷을 BM 불특정 다수의 공급자와 수 통해 정보를 공유하고 거래과정을 효율화하여 비용 요자간 거래를 중개 절감 효과 수익 중개수수료가 주 수익원천 사례 지티웹코리아, 엔투비 등 국내 대부분 e-ma rketplace 거래수수료 포기하고, 회원들의 구매력을 이용하여 물품을 선구입한 뒤 이를 되팔아 차익을 남기는 구 매 대행 방식 (Buy & Sell) 삼성의 아이마켓코리아 포항제철의 스틸닷컴 요 약 13 섬유산업에서 B2B를 발전시키기 위한 방향은 다음과 같다. - 기업문화의 투명성 제고 노력 - 전자상거래에 적합한 기업, 산업별 프로세스 정비 - 동종업종, 이업종간 전략적 제휴, 파트너십 활용 - 산업 기업별 실정에 적합한 구체적인 B2B 모델 개발 - 글로벌 B2B에 대비한 세계적인 업체와의 전략적 제휴로 시장 선점 및 진입장벽 구축 ⑤ 섬유산업의 B2E ASP 사업이 섬유패션 B2B 기업들의 주력 업무가 되고있다 (국제섬유신문, 2001). - ASP 사업을 하는 이유는 온라인 비즈니스에서 수익창출을 위한 방안 중 하나로 자체 개발되어 있는 프로그램을 임대 또는 판매하는 형태가 사업성이 있기 때문이다. - B2B사업 활성화를 위해서는 ASP 공급이 필수적이며, 국내 온라인 인프라 환경을 보다 개선하고 종합적인 B2B 전자상 거래 기반을 완성하기 위한 의도가 있다. 섬유 B2B가 부실해지면서 새로운 돌파구로 오프라인과 연계한 온라인 비즈니스로 진화하려 한다 (국제섬유신문, 2001). 그러 나 B2B의 문제점은 회원유치, 투자유치, 방대한 비즈니스 모 델 등 몸집 늘리기에 급급했다는 점이다. 기존 섬유패션 B2B 기업에 대응하여 후발기업은 기존 기업들 의 사업 영역보다 구체화된 목표를 대상으로 설정하고 범위를 축소 집중화시킨 것이 특징이다. 14 3 . 정책적 시사점 및 결론 한국섬유산업의 문제를 해결하기 위해서는 여러 가지 전략과 정책 이 필요하지만, e- 비즈니스를 통한 혁신도 필요하다. 이를 두 차원 에서 접근할 수 있다. - 기업차원：개별 기업은 B2E , B2C, B2B의 차원에서 무엇을 해야 할지 분명히 인식하고 할 수 있는 것부터 순차적으로 시도할 필요 가 있다. 내부의 정보수준을 높이는 것이 우선 되어야 할 것이다. - 산업차원：기업 보다 거시적인 차원에서 보면 좀더 다양한 노력 이 필요하다. 현재 진행되고 있는 QR과 e- m arketplace 통합 등이 그러한 노력이 될 것이다. 섬유산업의 일반적 문제와 연결하여, 현재 한국 섬유산업 e- 비즈니 스 업체의 문제점은 다음과 같다 (IBGEN 보고서, 2000). - 각 사이트가 모두 중복된 기능을 갖고 있으며, 서로 연결 없이 각 각의 e- marketplace가 서로 단절된 모습을 보여준다. 그러나 조만 간 우수한 BM을 갖고 있는 일부 업체만이 생존할 가능성이 크다. 또한, 향후 e- m arketplace 허브 도입을 통해서 시너지를 창출해야 한다. e- 비즈니스를 통해 거래 상대방을 찾아내는 것은 잘 할 수 있고, 비 용도 적게 든다. 또한 인터넷을 통해서 자료검색 등은 잘되지만, 실 제 비즈니스는 쉽지 않다. - 왜냐하면 섬유산업의 오랜 관행상 신용이 중요한데, 이는 인터넷 에만 의존해서는 해결할 수 없다. 이는 모든 산업이 공통적으로 안고 있는 문제이지만 특히 섬유산업과 같이 오랜 동안 거래관계 를 맺고 사업을 해 오는 것이 관행으로 굳어진 경우는 더욱 힘들다. - 이 문제가 어떤 그룹의 기업들에겐 오히려 강점이 될 수도 있다. 지속적으로 거래 관계를 맺고 있던 계열관계의 그룹 안에서는 e- 요 약 15 비즈니스가 잘 될 수 있다. 그렇기 때문에 기존의 관계를 중심으 로 e- 전환을 시도한다. 상사와 염색가공 그리고 섬유가공 등으로 이어지는 일련의 관계를 e- 비즈니스에서도 지속하는 것이다. 일본 섬유산업에서 e- 비즈니스가 되지 않는 이유도 비슷하다. 즉, 섬유기업은 오래된 단골 고객을 무시하기 힘들다. 신용이 중요하기 때문이다. 섬유산업은 전통산업이고, 신용이 가장 중요하다. 때문에 인터넷을 통해 사업하기 힘든 산업이다. 지불 능력, 품질 등의 신용 문제가 있다. 또한 섬유산업은 전자부품산업과 같이 표준화 된 제 품을 생산하고 판매하는 산업이 아니다. 본 연구는 전통산업인 섬유산업에서 e- 비즈니스가 확산되면서 산 업구조가 어떻게 바꾸어가고 혁신이 일어나는지를 알아보려 했다. 섬유산업과 기업의 사례분석을 통해 얻을 수 있었던 연구결과를 요 약하면 다음과 같다. - 첫째, 다른 제조업과 마찬가지로 섬유산업에서도 기업내부와 외부 의 거래관계에서 e- 비즈니스의 발전과 진화를 볼 수 있다. ・B2C 거래의 경우는 섬유와 의류 제품의 특성 때문에 쉽지 않다. ・B2B 거래 유형의 발전이 두드러진다. 섬유산업의 구조가 전통 적으로 소규모기업이 다품종의 제품을 복잡한 생산과정을 거쳐 만들어지기 때문이다. ・B2E의 경우, 섬유산업의 상류에 자리한 기업이 앞서 간다. 상류 를 차지하고 있는 원료와 원사 제조기업 경우는 대기업이며 상 대적으로 소품종 대량생산 구조를 갖고 있기에 KM과 ERP 등 내부 정보화에 많은 자원을 투입할 수 있는 여력이 있으며, 그 렇게 해야만 경쟁에서 살아남기 때문이다. 16 섬유산업 e-비즈니스 분석단위 산업 기업 전략방향 거래 유형 상류부문 B2B 중류부문 B2B 하류부문 B2B, B2C 하부구조 B2E 합리화 신사업 QR e-marketplace e-shop, e-mall KM, ERP, ASP - 둘째, 디지털화에 따라서 섬유산업의 각 부문에서 어떠한 변화가 일어나는지를 시장거래관계, 산업구조, 상품, 경영시스템, 고객관 계 라는 몇 가지 측면에서 정리하면 다음과 같다. 디지털화에 따른 섬유산업의 변화 분석단위 변화방향 섬유산업 부문 상 류 중 류 하 류 시장 거래 관계 -B2B -기존 거래관계 중시 -계열내 e-marketplace, QR -장기간 신용과 계열 네트워크 중요 -B2C -새로운 유통경로 모색 -기업간 경쟁과 협력을 위한 QR 시도 -기업/업종 네트워크 중요 산업 구조 -대기업 중심 -수직계열구조 -공급사슬 중시 -중소기업 중심 -네트워크구조 -고객관계, 공급사슬 중시 상품, 서비스 -섬유, 원자재 -디지털화 가능성 -의류, 최종소비재 -아날로그 유지 경영 시스템 -ERP 기반, 활용 -생산 중시 -ASP 활용 가능성 -마케팅 중시 고객 관계 -SCM 활용 -CRM 중시 -재고관리, 납기, 품질, 원가, 제조효율 -마케팅, 제품정보, 고객관계 중요하 성 등이 가장 중요 나, 재고관리, 납기, 품질도 중요 Ⅰ . 서 론 17 Ⅰ. 서 론 1. 연구목적 및 범위 ( 1) 연구배경 인터넷이 발전하고 보급되면서 전자상거래 규모가 커지고 있다. 산업계와 학계는 이런 변화에 대해서 긍정적 혹은 부정적 반응을 보이고 있다. 그렇기 때문에 실제로 기업과 산업이 변화의 방향 을 제대로 알고 대응하는 것인가 하는 의심이 생긴다. - 예를 들어, 한때 B2C가 각광을 받았지만 얼마 전엔 B2B가 떠오 른 별이 된 적이 있다. 그러나 이에 대해 회의적인 평가가 많다. 이 모든 것이 유행처럼 다가왔다가 떠나가고 있다 (황혜란, 2001). 이런 현상은 기업이나 산업 그리고 정부가 모두 제대로 대응하기 못하고 있다는 증거이다. 보다 진지하게 정보기술, 특히 네트워킹기술(인터넷)이 상거래와 비즈니스 전반에 끼치는 변화의 힘과 방향에 대해 연구해야 할 것이다. - 전자상거래, 인터넷비즈니스 그리고 e- 비즈니스 등이 왜 중요한 지, 무엇을 어떻게 해야 하는지 등의 질문에 차분하고 진지한 대답이 필요한 시간이다. 사실 그동안 상업적인 접근을 하면서 돈 되는 것이 무엇인가에만 몰두해 왔다는 느낌을 지울 수 없다. 이런 문제인식 아래, 개별 산업별로 e- 비즈니스를 꼼꼼히 검토하 려는 것이 본 연구의 출발이다. 본 보고서는 여러 산업 중에서 섬 유산업을 택하여 e- 비즈니스의 발전과 전망에 대해 정리했다. 18 (2) 연구목적 및 필요성 경공업으로 분류되고 전통적 굴뚝산업으로 인식되고 있는 섬유 산업에도 정보통신기술의 발전에 따라 신기술을 도입하고 활용 하는 사례가 점차 늘어나고 있다. - QR (Quick Response)을 통해 섬유산업의 기획, 생산 그리고 판 매 등 공급사슬(supply chain ) 전체를 정보시스템으로 통합하려 는 시도가 미국 등 선진국에서 있었고 그 효과에 대해서도 많이 알려져 있다. 한국에서도 대기업은 물론이고 섬유산업연합회와 정부가 중심이 되어 실행 중이다. 이런 노력과 더불어 최근 인터넷이 발전하면서 급속히 전파되고 활용되면서 새로운 양상도 볼 수 있다. 인터넷의 보급과 함께 전 자상거래가 활성화됨에 따라서 섬유산업에 있어 새로운 도전과 기회의 시간이 오고 있다. - 섬유산업에도 불어닥친 디지털과 인터넷의 충격에 따른 변화의 흐름을 제대로 알고 이에 대한 대응책을 제시하는 것이 필요하 다는 인식이 본 연구의 필요성이다. 본 연구는 디지털 혁명과 함께 진행되고 있는 섬유산업의 구조 변화 양상을 새로운 비즈니스모델(BM：Bu siness Model)이라는 관점에서 보려한다. 디지털화되고 있는 섬유산업에서의 새로운 비즈니스모델의 등장 및 산업의 진화과정을 연구하는 것이 본 연 구의 목표이다. (3) 연구범위 본 연구가 다루는 주제는 섬유산업의 새로운 비즈니스모델이다. 두 가지 핵심 주제어인 섬유산업과 비즈니스모델을 정의하면서 연구범위를 설정한다. Ⅰ . 서 론 19 본 연구의 연구 대상은 일반적으로 섬유산업이라고 부르는 관련 산업 모두를 포함하는 산업군이다. 섬유산업은 원료에서부터 유 통부문까지를 포괄하는 연속적 종합시스템 산업이다. 그중 한 부 문만을 다룬다면 전체 그림을 볼 수 없다. 따라서 본 연구에서는 원료와 패션 부문까지를 포함하는 광의의 섬유산업 전체를 연구 대상으로 삼는다. 본 연구는 국가간 비교연구는 아니지만, 일본의 사례를 많이 인 용하고 한국과 비교하였다. 일본은 한국과 여러 가지 측면에서 사정이 비슷하고, 한국 정부의 산업정책이 일본을 모방한 것도 있기 때문에 섬유산업의 미래 모습을 고려 할 때 참고할만하다. (4) 연구방법 본 연구는 탐색적 성격을 띄고 있다. - 전통산업의 디지털화는 아직 초보적 수준이며 특히 섬유산업의 경우, 시작 단계라고 할 수 있기에 많은 자료를 찾기 어렵기 때 문에 탐색적 연구에 그칠 수밖에 없다. 본 연구는 사례연구 방법을 사용한다. - 문헌조사와 인터뷰를 바탕으로 한다. 문헌조사의 경우 선진국 기업의 자료 분석을 통해 섬유산업의 구조 변화와 새로운 비즈 니스모델을 파악한다. 국내 업체의 경우엔 관련 담당자들을 인 터뷰하고 그들의 자료를 분석하여 비즈니스모델을 파악한다. 본 연구의 연구질문을 몇 가지로 요약한다. - 첫째, 정보기술의 급격한 발전과 함께 경영과정에도 e- 비즈니스 라는 이름으로 새로운 변화의 양상이 나타나고 있다. 굴뚝산업 (혹은 bricks - &- mort ar )이라고 불리는 전통산업의 구조와 과정 을 변화시키고 있다. 지금까지 그러했고 이런 추세는 앞으로 더 20 욱 가속화 될 것이다. 이는 섬유산업의 경우도 마찬가지일 것이 다. 섬유산업의 현재와 미래는 어떻게 될 것인가? - 둘째, 이런 변화를 알기 위해서는 현재 일어나고 있는 변화를 개념적으로 이해하고 이에 바탕하여 인과관계에 대한 설명이 필요하다. 왜 이런 변화가 일어나고 있으며 이를 어떻게 볼 것 인가 하는 문제이다. 그런 분석이 되고 나면, 섬유산업, 정부, 기 업 그리고 그곳에서 일하는 사람들이 무엇을 해야 할지 알게 될 것이다. 그리고 무엇을 해야 하는지에 대해서도 설명할 수 있을 것이다. - 셋째, 변화의 방향과 과정을 새로운 비즈니스모델의 등장과 변 화라는 측면에서 보아야 할 것이다. 이를 위하여 미국이나 일본 등에서 나타나고 있는 새로운 비즈니스모델을 조사하고 분석할 필요가 있다. 섬유관련 분야의 전문가 면담시의 질문을 정리하면 다음과 같다. - 첫째, 한국 섬유산업의 일반적 배경에 대한 정보와 지식에 대해 질문한다. 여기에는 일반적 산업 통계, 산업구조, 섬유산업의 가 치사슬, 섬유산업의 정보기술 전략 등이 포함된다. - 둘째, e- 비즈니스와 관련된 섬유산업의 특징이 무엇인가에 대한 질문이다. 제품 수준에서는 색상, 감촉, 사이즈 등의 문제로 인 하여 디지털화가 어렵다는 문제에 대해 질문했다. 산업수준에서 는 섬유산업의 특성인 중소기업이 많으며, 섬유산업의 복잡하고 긴 가치사슬, 그리고 섬유제품이 유행성이 강하는 측면과 제품 의 수명이 짧은 것 등 산업의 특수성에 대해 질문했다. - 셋째, 섬유산업의 B2C에 대한 질문이다. B2C를 성공적으로 이 끌기 어려운 이유는 무엇인가? 이런 어려움을 극복하고 성공하 기 위해서 어떤 노력이 필요하고 가능성은 어떤가? 성공을 위한 비즈니스모델은 있는가? 있다면 어떤 것인가? 실제로 성공적인 B2C 사례가 있는가에 대해 질문했다. Ⅰ . 서 론 21 - 넷째, 섬유산업의 B2B에 대한 질문이다. 구체적 사례로는 어떤 것이 있는가? 실제로 구현하는데 어려운 점과 취약점은 어떤 것이 있는가? 이를 극복할 수 있는 방안은 무엇인가? 그리고 B2B 이외에 또 다른 대안은 있는가에 대한 질문이다. - 다섯째, 한국 섬유산업의 QR에 대한 질문이다. 현재 QR 추진 상황과 노력 등에 대한 일반적 질문을 했다. 또한 QR을 구현하 기에 어려운 이유는 무엇인가? 어떻게 극복할 수 있는가? 국가, 산업, 기업 차원에서의 구현전략은 무엇인가? 한국정부와 한국 섬유산업연합회(KOF OT I：Korean F ederation of T extile Industry )의 역할은 무엇인가에 대해 질문했다. - 여섯째, e- 비즈니스가 섬유산업을 변화시키고 재구성할 수 있는 지에 대한 질문이다. 이 문제가 실제로 본 연구와 직접 관련된 것이다. 만약 변한다면 어떻게 가능하고 그 방향은 어떻게 될 것인가 라는 의문을 섬유산업의 미래는 어떻게 될 것인가 라는 질문으로 연결 시켰다. 2 . 연구분석 틀 본 연구의 분석 틀은 다음 두 개의 표와 같다. 첫째는 섬유산업 e비즈니스의 전략적 방향을 중심으로 분석한 틀이다. 둘째는 섬유산 업의 디지털화 방향 별로 나타나는 섬유산업 부문별 변화에 대한 분석 틀이다. 첫째, e- 비즈니스의 전략방향과 거래유형이라는 두 개의 관점에서 분석 틀을 만들었다. - 전략방향이란 기업의 적극적이며 능동적 지향점이며 경영자의 전 략적 선택을 말한다. 거래유형이란 실제로 일어나고 있는 거래의 형태를 말하며, 현실적이며 객관적 현상이다. 22 - 가로축은 e- 비즈니스의 전략적 방향과 유형이다. ・정보기술의 영향력과 방향을 자동화(aut om ating )와 정보화 (informating )로 나눌 수 있다 (Zuboff, 1988). 이것을 e- 비즈니 스의 전략적 방향으로 볼 수 있다. ・자동화는 정보기술을 통해서 업무의 자동화가 이루어진다는 뜻 이며, 합리화를 추구하는 전략방향이다. 프로세스혁신, 효율성 추구, 사용자 편이성 추구와 이를 위한 웹기반의 사용자인터페 이스 설계 등이 이 전략에 포함된다. ・정보화는 조직운영을 투명하게 만드는 힘과 방향이다. 정보기술 이 단순히 쉽고 빠르게 만들어주는 자동화 기능만이 아니라 새 로운 차원을 열어 준다는 뜻이다. 전략 차원에서 보면 신사업을 모색하는 전략이다. 기존에는 존재하지 않았던 새로운 비즈니 스모델을 창조하는 전략이다. 역경매 등이 그 예가 될 것이다. ・경영학자 An soff(1965)는 네 가지 전략유형을 주장했다. 시장침 투, 신제품개발, 신시장개척, 다각화이다. 기존시장과 신시장 그 리고 기존제품과 신제품이라는 두 축으로 나누어 보면, 그가 말 하는 네 가지 전략유형 하나씩을 네 칸에 넣을 수 있다. 이를 본 연구에서의 분석 틀과 비교해 보자. 전략방향의 측면에서 보면, 합리화는 기존시장과 기존제품에 대한 침투전략이고, 신사업은 신제품과 신시장에 대한 전략이다. ・Porter (1990)의 전략경영론에 의하면 기업의 본원적 경쟁우위는 두 가지에서 비롯된다. 하나는 원가우위이며 다른 하나는 차별 화우위이다. 경쟁우위를 획득하기 위한 원가전략과 차별화전략 이 있다. 원가전략은 합리화를 추구하는 전략적 방향과 통하고, 차별화전략이란 신사업을 일으키는 전략과 비슷하다. - 세로축에서는 e- 비즈니스가 실제로 일어나는 단위인 산업과 기 업으로 나누었다. ・기업 외부의 경우 산업차원에서 분석했다. 여기엔 상류(up stream ), 중류(middle- stream ), 하류(down - stream )라는 섬유산 Ⅰ . 서 론 23 업의 전통적 분류를 따랐다. 이를 거래 유형의 측면에서 보면 상류와 중류는 현재 B2B 거래의 중심을 이루고 있으며, 하류의 경우에도 B2B가 중요하지만 B2C 역시 활발하다. ・기업 내부의 경우에는 B2E (Bu siness to Enterprise) 유형이 있 다. 이는 가치사슬을 중심으로 주활동(primary activities )과 보 조활동(supporting activities )으로 나눈다. 주활동의 경우 물류, 생산, 마케팅으로 나누고 보조활동은 경영인프라에 관련된 여 러 분야를 검토한다. <표-1> 섬유산업 e-비즈니스의 전략방향 전략방향 분석단위 합리화 신사업 상류부문 (up-stream) 산업 중류부문 (middle-stream) 하류부문 (down-stream) 기업 하부구조 (Infrastructure) 둘째, 이상의 분석 틀과 함께 섬유산업의 변화를 정리할 또 하나의 틀을 이용한다 (오창호 (2001), 류한호 외(2000) 등 참조). - 섬유산업의 전략적 방향과 함께 각 부문별로 디지털화의 진전에 따라 나타나는 변화 양상을 시장거래관계, 산업구조, 상품, 경영시 스템, 고객관계라는 측면에서 지적하는 것이다. 24 <표-2> 디지털화에 따른 섬유산업의 변화 분석단위 변화방향 섬유산업 부문 상류 중류 하류 시장거래관계 산업구조 상품 경영시스템 고객관계 이러한 두 가지 분석 틀을 중심으로 본 연구에서는 섬유산업의 변 화에 대해 다루고, 각각의 사례 기업을 찾아서 분석할 것이다. 이를 바탕으로 섬유산업 전체를 조망할 수 있을 것이다. Ⅱ . 기존 연구 리뷰 25 Ⅱ. 기존 연구 리뷰 1. 주요 개념 ( 1) e- 비즈니스, 인터넷비즈니스, 전자상거래 e- 비즈니스(e- business )와 인터넷비즈니스(Internet bu siness )를 전자상거래(electronic comm erce)라는 용어와 비교할 수 있다. 많은 사람들이 이들 용어를 혼용하고 있고 심지어 혼란스러워 하 기도 한다. - 수 년 전 인터넷 사용이 활발하지 않았을 때는 전자상거래라는 용어가 많이 사용되었지만, 인터넷을 통한 전자상거래가 활발해 진 다음엔 e- 비즈니스나 인터넷비즈니스라는 용어가 많이 사용 되고 있다. - 전자상거래라는 용어는 거래의 측면에 초점을 두고 있기에 현 재 발전하고 있는 e- 비즈니스의 확장된 의미와는 조금 다르다. - 본 연구에서는 이들 개념을 비슷하지만 다른 의미로 사용한다. e- 비즈니스 - 기존의 상거래를 전자적으로 바꾸어 놓은 전자상거래와는 달리 e- 비즈니스란 기업 내부와 외부의 경영구조와 프로세스에 끼치 는 영향까지를 모두 포함한다. 이런 관점에서 보면 e- 비즈니스 라는 말은 경영전반의 혁신을 고려할 때 중요한 용어이다. - IBM회장 거스너에 의하면 e- 비즈니스는 경쟁우위를 확보하기 위한 것이며 조직 전반에 걸친 업무 처리시간, 스피드, 세계화, 생산성 향상, 새로운 고객에의 접근 및 지식 공유와 관련되어 있다 (박종의, 심은섭, 2001). 26 - < 그림- 1> 의 전자상거래 유형에서 볼 수 있듯이 외부와의 거래 만을 중심으로 보는 것이 아니라 기업내부의 거래와 정보공유 등을 포함한 전자상거래를 B2E (Busines s to Ent erprise)라고 보 는 좀더 넓은 접근을 한다. 인터넷비즈니스 - 인터넷비즈니스는 e- 비즈니스와 유사한 개념이다. 인터넷을 기 반으로 비즈니스를 수행한다는 의미를 갖고 있는데, 인터넷의 특성상 개방형으로 운영된다. - 그러나 인터넷비즈니스라는 말은 인터넷이라는 네트워크가 갖 고 있는 도구성에 초점을 두고 있다. 인터넷을 비즈니스를 위한 기반과 도구로 본다면 이후 다른 네트워크 기반기술이 등장할 때까지만 유효한 용어일 것이다. - 인터넷을 포함한 정보기술 전반에 대한 활용과 영향에 대한 의 미가 큰 e- 비즈니스가 인터넷비즈니스 보다는 넓은 함의를 갖 는 것으로 보아야 한다. 전자상거래 - 상거래에 초점을 두고 있는 전자상거래라는 용어는 < 그림- 2> 에서 볼 수 있는 것과 같이 역사적 발전 과정을 보면 쉽게 알 수 있다. - 1970년대의 전자자금이체(EFT )에서 시작하여 1980년대 전자자 료교환(EDI)을 거쳐 광속상거래(CALS )로 발전했고 인터넷의 발전과 함께 전자상거래(EC)라는 용어가 널리 퍼지게 되었고 현재는 e- 비즈니스가 가장 흔히 쓰이며 포괄적인 용어가 되었다. 전자상거래, 인터넷비즈니스, 그리고 e- 비즈니스를 비교하면 다 음과 같이 정리할 수 있다. Ⅱ . 기존 연구 리뷰 27 <표-3> e-비즈니스 관련 개념 비교 전자상거래 인터넷비즈니스 e-비즈니스 대상 제품, 서비스, 정보 제품, 서비스, 정보 비즈니스 프로세스 개방성 개방형 + 폐쇄형 개방형 개방형 + 폐쇄형 사업유형 B2C B2B B2C B2B B2C B2B B2E 자료：현대경제연구원(2000), p.49 수정 (2) 전자상거래 유형 거래 유형별 전자상거래 - B2C(Bu siness to Con sum er )：기업과 개인(소비자)간 거래 - B2B (Busines s t o Business )：기업과 기업간 거래 - B2G(Bu siness to Government )：기업과 정부간 거래 - B2E (Business t o Ent erprise)：기업내 거래 - C2C(Consumer to Con sum er )：개인(소비자)과 개인간 거래 <그림-1> 전자상거래 유형 기 업과 소 비 자간 전 자상 거 래 (B2C) 인터넷을 통해 조직과 개인 소비자간의 제품탐색, 제품판매, 전자결제 등을 포함하는 전자상거래 ( 예) 사이버 쇼핑몰 소 비자간 전자상거래 (C2C) 소비자간에 네트워크상의 서비스를 이용하여 소비 자 개인간에 직접 거래하는 전자상거래 (예) 경매 기 업간 전 자상 거 래 (B2B) 기업간의 모든 업무를 개방된 네트워크를 통해 전 자적으로 처리하는 전자상거래 (예) EDI , CALS , e- ma rket p lace 기 업과 정부간 전 자상거 래 (B2G) 기 업내 전 자상 거 래 (B2E) 자료：임춘성 (2000) p. 247 조달을 포함한 기업과 정부기관 간의 업무를 전자 적으로 처리하는 전자상거래 (예) 조달 EDI 기업 내부 데이터의 통합을 통해 관련 자료를 공유하 고, 업무를 동시 병행적으로 수행하는 전자상거래 기반 (예) ERP, 그룹웨어 28 (3) 전통적 비즈니스와 e- 비즈니스 전통적 비즈니스와 e- 비즈니스를 다음과 같이 비교 할 수 있다. - 전통적 비즈니스는 자본과 토지 등 유형자원을 토대로 구매, 생 산, 판매 등 전통적인 기업의 기능적 활동을 수행하는 것을 말 한다. 공급자로부터 공급받은 자원을 기업이라는 비즈니스 시스 템을 통해 변환시켜 재화를 만들어 낸다. 그리고 이 재화를 배 급 채널을 통해 소비자에게 판매한다. - 이와는 달리 e- 비즈니스에서는 주목(attention ), 브랜드(brand), 관계(relationship) 등의 무형자원을 바탕으로 한다. 물론 전통 적 비즈니스와 마찬가지로 기능적인 경영시스템을 활용하지만 인터넷을 통하여 공급자로부터 구매하고 소비자에게 판매하는 방식을 택한다. 즉, 가치사슬과 공급사슬이 전통적 비즈니스와 는 사뭇 다른 모습을 보여준다. 그리고 이렇게 변화된 가치사슬 을 바탕으로 새로운 모습의 산업구조를 만들어 내기도 한다. <그림-2> 전통적 비즈니스 개요 전통적 비즈니스 공급자 공급자 구 생 재 인 적 공급자 자 매 산 무 원 공급자 공급자 마 케 팅 판 매 및 서 비 스 자본 , 토지 , 입지 자료：BT (British T elecom ), F oresight (2001)에서 재인용 소 채 널 비 자 Ⅱ . 기존 연구 리뷰 29 <그림-3> e-비즈니스 개요 자료：BT (British T elecom ), F oresight (2001)에서 재인용 (4) e- 비즈니스의 범주 e- 비즈니스의 범주를 후방(back - end)과 전방(front - end)으로 나 누고, 이에 따라서 e- 비즈니스 모델을 후방과 전방으로 나누어 접근하기도 한다. - 거래상대자로서 공급업체 등 후방에 대한 모델은 back - office가 중요하다. 이는 기업의 공급사슬관리(SCM：Supply Chain Managem ent )라는 측면에서 수익과 비용의 분배를 고려하여 구 성된다. - 일반적인 고객관계 등 e- 비즈니스의 전방에 대한 모델은 front - end가 담당한다. 이는 고객관계경영(CRM：Cust om er Relation s Management )이라는 측면에서 수익원천과 서비스제 공이라는 거래와 교환 관계를 고려하여 모델을 구성한다. 30 <그림-4> e-비즈니스 모델의 구성 Bac k- offic e Fro nt- e nd 사업비용의 분배구조 프로 세스 참 여자 컨텐츠의 제공 컨 텐츠 수익의 분배구조 고객 수익의 원천 기반기술 데이 터베이스 인터넷 통신 자료：임춘성 (2000) (5) 비즈니스 모델(Bus i ness Model ) 비즈니스모델은 e- 비즈니스를 다룰 때 핵심 주제어이다. BM에 대한 선구적 연구를 한 바 있는 T imm ers (2000, p.32)에 의하면 BM의 정의에는 다음과 같이 내용을 담을 수 있다. - 제품, 서비스, 정보 흐름에 대한 구조(architecture) - 비즈니스 주체와 그들의 역할 - 비즈니스 주체의 잠재적 이익 - 수익원천 사업구조가 어떤 사업을 할 것인가에 관한 문제를 다룬다면 비즈 니스모델은 그 사업을 어떻게 할 것인가에 관한 문제이다. 인터넷비즈니스 모델의 특성은 인터넷에서 구매하는 소비자, 거 래되는 상품, 거래 유형 등에 있어 실제 비즈니스와는 달리 새로 운 모델이 나온다는 것이다 (박종의, 심은섭, 2001). Ⅱ . 기존 연구 리뷰 31 e- 비즈니스에서 BM이 중요한 이유는 다음과 같다 (임춘성, 2000). - 첫째, 사업의 목표를 정확하게 규정할 수 있다. - 둘째, 비즈니스를 수행하는 사업가는 사업목표를 명확히 하여 목표시장과 목표고객을 구체적으로 설정할 수 있다. - 셋째, 비즈니스를 지원하는 시스템의 설계에 중요한 영향을 미 친다. BM 유형을 다루는 연구가 많이 있다. 이들 중 몇 가지를 정리해 보자. 모든 분류가 그렇듯이 이러한 분류는 모두 장단점을 갖고 있다. 이들에 대한 검토를 한 후 새로운 모델을 만들어 낼 수 있 을 것이다. - 골드만삭스의 분류는 수익의 원천에 따라 접속, 광고, 상거래 모 델 등으로 나누었다. - 인터넷컨설팅 그룹은 판매형, 중개형, 마케팅형, 정보제공형, 커 뮤니티형 등으로 나누었다. - T imm er s는 앞에서 언급한 4가지 요소를 중심으로 BM 11개를 분류하고 있다. 그리고 11개 BM을 기능적 통합성과 혁신 정도 를 바탕으로 분류하여 보여준다. 32 <표-4> BM의 유형 유 형 전자상점 e-shop 전자구매 e-procurement 전자쇼핑몰 e-mall 개 요 사 례 판매 대부분의 B2C 웹사이트 가장 기본 모델 www.travelocity.com B2C www.merck-ltd.co.uk 구매 EDI와 CALS의 연장, B2B e-shop의 집합 e-marketplace도 포함 www.jal.com www.industry.com 전자경매 경매 Infamar e-auction 인터넷 장점을 극대화 www.fastpa rts.com 제3자 마케팅 대행, B2B tradezone.onyx.net 제3의 장터 third-pa rty marketplace 공급자의 카탈로그 제공 가상커뮤니티 virtual community 공동플랫폼 collaboration platform 부가서비스통합 value-chain integrator 부가서비스제공 value-chain service provider 정보중개 information broker 신용서비스 trust provider 자료：T immers (2000) LocalEurope.com 가상공동체, 회원 amazon.com 고객 피드백, 고객서비스에 활용 www.apparelex.com - 기업간 협력 위한 도구와 환경제공 - 기업간 공동작업 위한 도구등 제공 공동프로젝트 수행 GEN/ ICS GENIAL - 다단계 가치사슬을 통합 - 가치사슬의 여러 단계 통합하여 서 TRANS2000 비스 제공 가치사슬의 한 부분인 물류나 결제 등 을 지원 FedEx 정보제공, 교환, 검색 Yahoo 공증, 인증서비스제공 Belsign Ⅱ . 기존 연구 리뷰 33 <그림-5> Timmers의 BM 유형 복합 기능 PartnerNet Value Chain Integrator Citius, TradeZone Third Party Marketplace GM, Ford Compliance Collaboration Platform Cendant, CsClub 기능적 통합 Virtuat community FireFly E-Mail Value Chain Service Provider Fedex UPS E-Procurement E-shop 단일 기능 GE TPN JAL E-Auction Trust Services Travelocity 1-800- Flowers 낮다 e- Bay Verisign Info Brokerage Yahoo 높다 혁신정도 판매자 통제형 서비스 제공형 구매자 통제형 통합형 중립형 자료：임춘성 (2000) p. 297 - Rappa (1999)는 9가지 비즈니스모델을 사업운영방식에 따라서 분류하여 비교한다. 34 <표-5> Rappa의 BM 유형 유 형 세부모델 사례 단순중개형 eTrade 시장거래소형 Meta lSite 고객모집형 중개형 Brokerage model 유통배급형 Digital market 가상몰형 Yahoo 메타중개형 Amazon 경매중개형 eBay 역경매형 Priceline 분류광고형 광고형 Advertising model 정보중개형 Infomediary model 상인형 Merchant model 검색대행형 DealPilot 일반포털형 Yahoo 개인포털형 MyYahoo 특화포털형 인센티브 마케팅형 CyberGold 무료모델형 FreeMerchant 바겐세일형 Buy.com 추천시스템형 Deja.com 등록형 NYTimes.com 가상상점형 eToys 카탈로그형 Chief's catalog 클릭앤모타르형 Ga p 비트벤더(bit vender) 순수 디지털제품 취급 제조업형 Ma nufacturing model Intel 배너교환형 제휴형 Affiliate model pay-per-click형 수입공동분할형 커뮤니티형 Community model VerticalNet 가입회원형 Subscription model Wa ll Street Journal 과금형 Utility model 자료：Rappa (1999), 양유석(2000)에서 재인용 FatBrain Ⅱ . 기존 연구 리뷰 35 전자상거래의 거래유형별로 행위자 사이의 관계를 도식화 한 모 형으로 BM을 설명하기도 한다 (Henry Centre, 2001). - B2C 모형에서는 기업은 거의 모든 시장 참여자와 거래하고 있 으며 관계를 맺고 있다. <그림-6> Amazon의 BM 자료：Henry Centre, F oresight (2001)에서 재인용 36 - C2C 모형에서는 관계성이 조금 단순해졌다. 여기서도 소비자와 소비자가 기업을 중심으로 맺고 있는 관계가 가장 중심적이지 만, 그 외에 공급자나 생산자와도 관계를 보여준다. <그림-7> Priceline의 BM 자료：Henry Centre, F oresight (2001)에서 재인용 Ⅱ . 기존 연구 리뷰 37 - 커뮤니티 모형인 Vavo는 45세 이상의 고객이 서로 깊은 관계를 맺고 있다. 이 사이트는 그들 고객에게 서비스와 제품을 제공한 다. 이들 고객들은 Vavo 커뮤니티를 형성해 간다. 여기서는 커 뮤니티를 형성해 가고 있는 고객간의 관계가 가장 활발하며 그 들 커뮤니티가 생산자 등과도 연결을 맺고 있다. <그림-8> Vavo의 BM 자료：Henry Centre, F oresight (2001)에서 재인용 38 - B2B 모형인 Covisint는 2000년 2월 F ord, GM , 다이믈러 등이 협력하여 온라인 구매 허브사이트로 구축되었다. 이들은 서로 협력하기 위하여 F ord와 GM이 갖고 있던 부품구매 사이트를 통합했다. 이 모형에서는 기존의 탄탄한 공급자 관계를 중심으 로 그 외부의 공급자와 이해관계자와 관계가 넓혀져 가는 모습 이다. <그림-9> Covisint의 BM 자료：Henry Centre, F oresight (2001)에서 재인용 Ⅱ . 기존 연구 리뷰 39 수익(revenue)에 따라 BM을 분류한다면 다음과 같이 할 수 있다 (양유석, 2000). <표-6> 수익에 따른 BM 분류 수익모델 수 익 원 사 례 광고형 (Advertising model) 사이트 히트수 Ya hoo 소매점형 (e-Retailing model) 직접 판매 Dell 채널형 (Channel model) 웹이용 판매, 판촉 Levi-Staruss 제휴형 (Affiliate model) 배너광고, 수수료 Amazon 프랜차이즈형 (Franchise model) 프랜차이즈 수수료 Allastate 보험 가입형 (Subscription model) 컨텐츠 이용료, 가입비 AOL 자료：양유석 (2000) (6) B2B 거래의 비즈니스모델 B2B의 의의와 필요성을 보면 특히 섬유산업에서 그 의의가 크다. - B2B는 기업차원에서는 새로운 환경에 적응하는 노력이다. 국가 차원에서는 국가경쟁력을 높이는 필요성과 맞물려 있다 (박종 의, 심은섭, 2001). - 거래비용 절감, 새로운 매출 기회, 고객 서비스 개선, 효율적인 가격결정, 효율적인 재고관리, 마케팅 비용 절감, 사이클 타임 단축, 빠른 대금 결제 등의 이점이 있다. B2B는 기업간 전자상거래이며 기업의 가치 사슬을 통해 공급자 나 고객과의 거래를 온라인으로 수행하는 것이다. - e- marketplace는 불특정 기업구매자와 판매자가 각각 필요한 제품이나 서비스를 최적의 조건으로 다양한 구매방식에 의해 사고 팔 수 있도록 하는 인터넷 상의 가상시장을 말한다 (박종 의, 심은섭, 2001). 기업 간의 네트워크 협력을 통해서 궁극적으 40 로 공급사슬의 공통적인 가치를 극대화하는 목적을 위해 만들 어진 새로운 시장이다. B2B와 관련해서 네 가지 BM으로 분류한다 (Sculley & W oods, 2001). - 첫째, 교환형(B2B exchange)이다. 다수의 구매자와 판매자가 하나의 시장에 모여 함께 거래하는 것이다. - 둘째, 상점형(st orefront s )은 하나의 기업이 자신의 전자상거래 웹사이트를 갖고 거래하는 유형이다. ww w .gmbuypow er .com 등이 그 예이다. 교환형 중 카탈로그형은 상점형과 비슷하다. 그 러나 차이점은 상점형이 그 회사 자체의 운영을 위해 만들어 진 것이라면 카탈로그형은 교환을 하기 위한 운영기업이 따로 존 재한다는 것이다. - 셋째, 인프라형(infrastructure companies )이 있다. 거래시스템, 응용소프트웨어, 하드웨어, 호스팅 서비스 혹은 연결과 교환을 제공하는 기업이 여기에 속한다. - 넷째, 서비스제공형(service provider s )이다. 인프라기업 이외의 모든 서비스제공회사를 말한다. e- m arketplace를 주도자에 따라서 셋으로 나눌 수 있다 (박종의, 심은섭, 2001). - 공급자중심 e- marketplace가 일반적인 것이다. 이 모델에서 개 별고객과 공급자가 주로 활용한다. 구조나 구매과정은 B2C와 근본적으로 같다. 이 모델의 성공사례기업으로는 델, 인텔, 시스 코, IBM 등이 있다. - 구매자중심 e- m arketplace는 대형 구매자가 자신의 사이트를 개설하는 경우이다. 이는 자신의 서버에 시장을 개설하고 공급 자를 불러모은다. 한 예로 보잉(w w w .manufacturing .net )은 웹 상에서 부품을 입찰하려는 공급자를 모아서 사업을 전개한다. Ⅱ . 기존 연구 리뷰 41 - 중개자중심 e- m arketplace는 구매자와 공급자가 만날 수 있는 시장을 만들어주는 전문적 중개기업이 만든다. 이 유형은 e- m all과 유사하다. 실제 사례인 ProcureNet는 유통업체인 Fisher T echnology Group과 연관되어 있고, MRO 구매를 주목 표로 한다. B2B의 트렌드를 세 가지로 나누기도 한다 (박종의, 심은섭, 2001). - 토종 B2B에는 Comm erceOne, Ariba 등이 있다. 시작부터 B2B 로 시작한 순수한 모형이다. - 변형 B2B는 Yahoo, eBay 등과 같이 B2B와 C2C 거래를 하다가 B2B로 전환한 기업이다. - 유행 B2B는 GM , F ord 등과 같이 오프라인에서 사업하는 기업 이 B2B를 시도하는 경우이다. <표-7> 새로운 B2B BM과 거래모델 거래모델 BM 사례 확정 가격 경매방식지향 e-Chemica ls MetalSite PlasticsNet 거래허브 확정 가격 구매자중심경매(역경매) Horizonta l FreeMarkets VerticalNet Diagonal Shop2gether Tradeout 등록/검색 개별 거래 일대일 협상조건과 가격 장외거래 BigMachines Catex CreditTrade TechEx 경매시장 변동가격 판매자중심, 구매자중심 경매 e-STEEL Manheim Online CattleOfferings 자동거래 변동가격 주문의 자동매칭 지속적 경매시장 e-STEEL PaperExchange 카탈로그 자료：Sculley & Woods (2001) 42 B2B ex change의 구성원과 소유권도 중요한 요소이다. - 소유권은 주주가 갖고 있다. 구성원이란 B2B ex change에 참여 하는 사람인 가입자, 사용자, 고객 등을 말한다. - B2B exchange의 구성원과 소유권은 네 가지 유형으로 나눌 수 있다. <표-8> B2B exchange의 구성원 유형과 사례 유 형 1 구성원 개요 사례 한 집단 사용자에 의한 뉴욕과 런던 증권거래시장, 거래중개인(broker)이 소유, 협 소유권, 폐쇄적 구성원 회나 개인클럽과 같이 운영 버뮤다증권거래소(BSX) 다수 사용자 집단에 의한 룩셈부르크증권거래소 2 소유권, 개방적 구성원 인도국립증권거래소(NSE) 스톡홀름증권거래소(SSE) Instinet：Reuters PLC 소유 하나 혹은 그 이상의 상 애리조나증권거래소(www.azx.com) 3 업적 투자자에 의한 소유 트레이드포인트증권거래소(www.tradepoint.co.uk) 권, 개별적 구성원 Deutsche Börse(DB)：독일 프랑크푸르트증권거래소 소유 4 정부의 소유권 타이완증권거래소 캐이먼군도증권거래소(www.csx.com.ky) 채널아일랜드증권거래소(www.cisx.ci) 자료：Sculley & Woods (2001) Ⅱ . 기존 연구 리뷰 43 <표-9> 수익모형 수익원천 거래소 모형 인터넷B2B exchange 거래수수료 비용절감 비율 등록수수료 구독(멤버십)수수료 리스팅비용(호스팅비용) 정보판매비용 정보라이센싱비용 광고 및 마케팅 허용비용 수익공유 소프트웨어 라이센싱비용 사적 네트워크 자료：Sculley & Woods (2001) <표-10> B2B exchange 모형의 사례 회사명 인터넷주소 비즈니스 거래 주요시장 비즈니스 분류 모델 (BM) 메커니즘 S.I.M.P. S.p.A www.simp.it 섬유 상점형 B2B 거래교환형 아님 inTextile.com www.inTextile.com 섬유 거래교환형 경매 비즈니스개요 European Traders of Textile Raw Material 경매 Excess Materials 산업용 www.excessmaterials.com 섬유 거래교환형 사선형허브 경매 산업용섬유, 기구, 금속, 등의 재고품 경매 BtoBApparel.com 글로벌 거래교환형 www.BtoBapparel.com 의류산업 등록/ 검색 -온라인 marketplace -글로벌 의류산업 -타겟마켓은 의류도매 상과 소매상 경매 -글로벌 온라인 교환형 -소비재 재고품을 전문 적 취급 -다섯 가지 주요 취급품목 ・소비자전자제품 ・가정용품 ・식음료 ・의류 및 액세서리 ・컴퓨터 및 주변기기 Rebound.com www.rebound.com Fabric.com www.fabric.com 전자동 재고 수평형허브 소비재 거래교환형 경매 의류 자료：Sculley & Woods (2001) 상점형 카탈로그 44 B2B거래의 BM을 거래기업의 수에 의해서 분류할 수 있다. <표-11> 거래기업 수에 따른 B2B BM 분류 구매기업 판매기업 다 수 단 일 다 수 사이버시장 모델 e-marketplace 온라인 구매모델 e-procurement 단 일 온라인 마케팅모델 e-sales 전자문서교환 EDI 자료：박종의, 심은섭 (2001) B2B 중개상(int ermediary ) BM의 특징은 다음과 같다 (양유석, 2000). - B2B 거래에서 네트워크 허브처럼 거래 트래픽을 모아 연결시켜 주는 역할을 한다. 즉, 허브 공항처럼 구매자와 판매자사이에서 중간자 역할을 한다. B2B 허브와 B2C 허브의 차이점 - 양자는 규모의 경제에서 차이가 난다. B2C가 규모의 경제라는 측면에서 보면 더하기 정도의 효과가 나는데 비해, B2B는 곱하 기 효과를 보이며 급격히 늘어난다. - 특정 분야의 전문성과 경험이 성공의 중요한 요소이다. - 고객 확보와 유지가 훨씬 복잡하고 까다롭다. 그러나 전환비용 이 크기 때문에 고객유지비율은 높다. B2B 중개상 모델의 종류 - 수직형 허브(vertical hub )는 특정 산업재나 시장에 초점을 두고 특정분야에 특화된 서비스 제공한다. 예를 들면, AltraEnergy (에너지 분야), Bank - X (통신분야) 등이 있다. Ⅱ . 기존 연구 리뷰 45 - 기능성/ 수평형 허브(functional/ horizont al hub )는 서로 다른 산 업에 거쳐 동일한 기능이나 비즈니스프로세스를 제공한다. 사례 로는 iMark .com (투자기관의 투자회수관리자를 대상으로 중고 기자재 판매) 등이 있다. B2B 허브 모형의 핵심성공요소를 포함하여 비교하면 다음과 같 다 (양유석, 2000). <표-12> B2B 허브 유형별 비교 카탈로그형 경매형 거래교환형 사례기업 Chemdex PlasticNet.com AdAuction iMark.com e-Steel PaperExchange 작동원리 수요-공급 모집 공간적 연결 시간적 연결 구매자의 이점 낮은 탐색 및 거래비용 폭넓은 공급자 카탈로그형 이익 보다 좋은 가격 보다 좋은 연결 경매형 이익 시장리스크헤징 최고부하 수요관리 판매자의 이점 폭넓은 시장 접근 낮은 거래비용 경매형 이익 카탈로그형 보다 좋은 잉여물량처리 가격 불안정한 시장 적용환경 MRO 사전계획 된 구매 공급선 세분화 중고기자재 부패가 쉬운 재료 준 필수품 고정비용이 높은 자산 불안정한 시장 가격결정 사전협상 비교적 안정적 가장 좋은 가격 가격은 단방향 거래소 전체 매수/매도 주문 가격 상하움직임 때로 가능 가능 구매자 불가능 판매가능여부 핵심과제 master catalog 유동성 공급자 최소 필요 수 확보 사기/범죄 예방 자산특성 정확히 장외거래 방지 자료：양유석 (2000) 다양한 종류의 BM이 있고 앞으로 더 많이 등장할 것이다. - 본 연구는 새로 등장하고 있는 BM을 특히 섬유산업분야에서 찾아보려는 노력이다. 46 (7) cl i cks - &-mor t ar 오프라인에 기반을 두고 있는 기업이 오프라인과 온라인의 간격 을 극복하고 다른 웹사이트와 경쟁할 수 있는 사이트를 구축하여 온라인과 오프라인을 통합적으로 서비스 할 수 있을 때, 경쟁력 을 보유할 수 있다는 의미에서 사용하는 말이다 (아이비즈넷, 2000). - 실제 전통산업을 연구하여 보면 인터넷비즈니스를 잘하기 위해 서는 채널관리, 주문 및 배송관리, 고객서비스 등을 잘해야 한 다. 이런 문제를 풀기 위해서는 오프라인 기반이 잘 만들어져 있어야 한다. - 온, 오프라인의 통합을 위해서는 전략이 필요하다. 온, 오프라인 이 단순히 함께 한다는 의미를 말하는 것이 아니다. 둘은 채널 상에서 서로 충돌하지 않고 상호보완적이어야 하고 우수한 웹 사이트를 잘 구축하여야 한다. - 온라인과 오프라인 상호보완하기 위해서는 다음과 같은 점을 고려하여야 한다. ・온라인 사이트에는 오프라인상의 연락처가 분명히 있어야하 고 실제 연락이 쉬워야 한다. ・온라인과 오프라인의 프로세스가 함께 작동해야 한다. ・온라인과 오프라인 비즈니스를 네트워크화 하는 것이 좋다. 고객은 실제 구매에 앞서 실물을 보고 싶어한다. 이를 위하여 오프라인 상의 체인점을 활용하는 것도 방법이다. 2 . e -비즈니스와 산업구조 변화 전통산업의 e- 비즈니스 진화에 대한 연구가 계속 나오고 있다. 그중 다음의 연구를 검토하고 본 연구에 반영하려 한다. 기존 주 Ⅱ . 기존 연구 리뷰 47 장을 소개하고, 이를 기반으로 한국 섬유산업의 현황을 검토하여 정리할 것이다. ( 1) e- 비즈니스의 진화 과정 미국의 컨설팅 회사인 프라이스워터하우스쿠퍼스는 네 단계의 e- 비즈니스 진화를 주장한다 (마틴 데이즈 외, 2000, p.27). 그들 에 의하면 e- 비즈니스를 통한 혁신은 다음과 같은 단계를 거친다. - 1단계는 채널확대이다. 인터넷이라는 새로운 매체를 활용하여 채널이 확대되는 것이다. - 2단계는 가치사슬통합이다. 채널이 확대되면서 산업 전반의 가 치사슬이 통합된다. - 3단계는 산업해체이다. 가치사슬이 통합되어 가면서 서서히 산 업 자체가 해체된다. - 4단계는 산업재구성이다. 기존 산업이 해체되면서 새로운 산업 구조로 재구성된다. 산업이 해체되고 재구성되면서 e- 비즈니스는 발전하게 되고 결 국 새로운 모습으로 변화하게 된다. 섬유산업의 경우에도 이러한 해체와 재구성 과정을 면밀히 관찰할 필요가 있다. (2) 오프라인기업의 온라인전략 오창호(2001)는 디지털경제의 트렌드를 다음과 설명한다. - 첫째, 상품/ 시장의 디지털화를 생각할 수 있다. 이는 기존 제품/ 상품의 디지털화이며 새로운 디지털 제품군의 확산을 의미한다. 또한 시장의 통합과 분화를 가져온다. - 둘째, 소비자의 디지털화이다. 기업과 고객간의 접점이 확대되 고, 고객참여형 제품개발/ 생산이 확대된다. 그리고 고객간 연결 과 조직화로 시장주도권을 획득(rever se market )하게된다. 48 - 셋째, 산업구조의 디지털화이다. 이는 산업간 경계가 없어짐을 의미하고, 공급사슬의 네트워크화와 개방화를 의미한다. 그리고 공급사슬 내의 결합도가 증대하고 전략적 조달(souring )을 구현 하는 것이 가능하다. - 넷째, 기업경영의 디지털화를 들 수 있다. 네트워크 조직화와 고 객중심의 사업전개, 그리고 신속성과 유연성, 품질을 동시에 달 성하는 전략을 전개한다. 그 결과 e- Culture를 육성하며 창의성 과 감성을 중시한다. 이상의 네 가지 트렌드를 생각하고 기업경영에서 인터넷의 활용 전략을 두 가지로 구별한다. - 첫째, 도구적 시각으로 인터넷을 경쟁력 강화를 위한 도구, 다시 말해 경영효율성 증대를 위한 도구로 본다. ・따라서 구매방식 혁신을 위해서는 SCM 그리고 고객서비스 효율 혁신을 위하여 인터넷을 이용하며 인트라넷을 구축하여 조직내 네트워크를 활성화하려는 시각이다. - 둘째, 시장중시 시각으로 신사업 분야를 개척하려는 시도이다. 인터넷을 통해서 차별화를 이룰 수 있다고 보는 입장이다. ・고객관리 방식의 혁신이라고 할 수 있는 CRM을 Dell의 사례 에서 찾을 수 있으며 고객관리 혁신을 주문방식의 전환과 웹 형식으로 전환한 Intel 사례가 있다. ・신제품 개발 그리고 신시장 개척도 이에 해당된다. 기존시장 의 전환과 잠재시장 개발은 W all Street Journal에서 그 예를 볼 수 있다. ・일본의 DoCoMo는 기존시장의 영역을 확대해 가는 사례로 볼 수 있다. 또한 신시장 개척은 새로운 비즈니스모델과 연관 된다. Ⅱ . 기존 연구 리뷰 49 (3) e- 전환 전략 류한호 외(2000)는 e- 전환 전략의 기본방향으로 네 가지를 들고 있다. - 네트워크 경영이란 네트워크를 중심어로 경영의 제반 활동을 재조정하는 것이다. 외부의 네트워크를 활용한다는 뜻 이외에 도 네트워크화 하려는 의도도 포함한다. 즉, 연결접점을 구축하 고 네트워크를 확장하고 정보교류와 기능을 접합하는 노력을 기울여서 시너지를 극대화하고 새로운 가치를 창출한다는 의도 이다. - 고객주도 경영이란 경영행위의 중심을 기업이나 생산자가 아니 라 소비자 혹은 고객을 중심으로 한다는 말이다. 이를 위하여 고객주도의 이념을 확립하고 고객 접점을 극대화하는 경영을 한다. - 개성중시 경영이란 기존의 획일적 경영이 아니라 개성을 중시 하는 경영이란 의미이다. 모듈화를 통해서 제품과 서비스의 개 성화를 추구하고 조직원 개성과 창의성을 존중하는 문화를 만 들어 간다. - 인텔리전스 경영이란 지식기반을 고도화하여 제반 경영요소가 자기 학습능력을 극대화 할 수 있도록 하여 부가가치를 창출하 려는 것이다. 디지털화의 네 가지 영역으로는 제품(product ), 고객관계(customer ), 조 달(sourcing ), 경영시스템(managem ent syst em ) 등을 제시한다. 이 두 가지를 결합한 부문별 전략은 그림과 같이 요약된다 (류한 호 외, 2000, p.39). 이를 통하여 고객참여형 제품개발 등 각 셀 마 다 생각할 수 있는 16가지 전략을 제시한다. 50 <그림-10> 디지털 경영 기본방향과 부문별 전략 디지털 경영 기본방향과 부문별 전략 제품 조달 고객 경영시스템 네트워크화 NETWORK 제품의 네트워크 토털솔루션화 조달의 네트워크화 확대 쌍방향 고객 네트워크 구축 네트워크 조직의 구현 고객주도화 CUSTOMER- DRIVEN 고객참여형 제품개발 고객가치와 일체화된 조달체제구축 고객커뮤니티 파워 활동 고객위주 경영구현 逆Pyrarrid 경영 개성화 PERSONTIFICATION 모빌레고형 제품의 확산 개성있는SCM 모듈로 변신 인텔리전트화 INTELLIGENCE 학습능력을갖춘 인텔리전트 제품 의 확산 전략적 조달의 구현 고객의 기대를 앞서가는 고객케어서비스 조직 인텔리전스 구현 e- PRODUCT e- SOURCITNG e- CRM e- MANAGEMENT MassCustamization 체제구축 임직원의 창의성 감성을 극대화 자료：류한호 외 (2000), p.39 (4) 요소기술의 디지털화 박동현(2000)의 연구는 전통산업 중 하나인 화학산업의 디지털화 (digitalization )를 다루고 있다. - 화학산업과 같은 오프라인산업이 e- 전환(e- tran sformation )을 하기 위해서는 산업의 요소기술을 디지털화해야 한다고 주장한다. 그의 접근에 따르면, 경제활동은 컨테이너(cont ainer )와 컨텐츠 (cont ent s )로 나뉜다. - 컨테이너는 프로세스를 집중적으로 다루며, e- 비즈니스 유통경 로 혹은 채널의 효율화를 위한 접근이다. 이는 주로 마케팅 접 근이라고 할 수 있다. 또 다른 측면에서는 BPR, QR, SCM 등이 여기에 해당된다. Ⅱ . 기존 연구 리뷰 51 - 컨텐츠는 분야별 전문지식(dom ain knowledge) 혹은 핵심 비즈 니스(core business ) 지식, 그리고 요소기술 지식을 지식경영과 연결하는 것이다. 따라서 요소기술의 재설계와 분류, 눈에 보이 지 않는 자산의 저장소(int angibles repository ) 구축, 새로운 BM 수립, 지식창출이 가능하도록 설계된 지식처리시스템으로 서의 지식경영시스템(KMS：Knowledge Management System ) 구축이 여기에 포함된다. - 그의 결론은 전통산업이 e- 전환을 하는데 있어서 핵심은 컨테 이너뿐 아니라 컨텐츠 역시 전환되어야 한다는 것이다. <표-13> 컨텐츠와 컨테이너 컨텐츠(contents) 컨테이너(conta iner) -생산에 있어 특정기술을 수행하도록 패키 -해당 기술 패키지가 체화되어 정해진 기능 징 된 기술 을 수행하도록 자동화 된 생산 설비 -기술이 목적하는 기능을 수행할 수 있도록 적절하게 선택된 요소기술과 그 기술의 조 -특정 기능을 수행하도록 패키징 된 기술 합 프로토콜 -방송의 음악과 드라마 -전자상거래로 거래되는 상품 -음악과 드라마를 송출하는 방식과 장비 -전자상거래가 일어나는 웹사이트와 그때의 거래형식 자료：박동현 (2000) 참고 e- 전환의 사례로는 e- GM을 들 수 있다. - GM은 인터넷과 자사제품 및 서비스를 결합한 새로운 개념의 제품과 서비스 개발을 추진하였다. 그 결과로 차량 온라인서비 스시스템인 on - star (위성을 통한 길 안내에서부터 도난 차량 추 적, 에어백 작동 후 필요시 구급차 요청 등의 각종 서비스 제공 하는 위성서비스시스템)를 개발하여 고객에게 제공하게 되었다. - 이는 GM의 컨테이너를 디지털로 전환 한 것이 아니라 컨텐츠 를 디지털로 전환한 사례로 볼 수 있다. 52 박동현(2000)은 화학산업 사례를 통해서 그의 접근이 어떤 것인 지를 잘 보여준다. 화학산업의 컨텐츠와 컨테이너는 다음과 같이 나누어 볼 수 있다. <표-14> 화학산업의 컨테이너와 컨텐츠 컨테이너 컨 텐 츠 최적 조업 계획, 스케쥴링, 장치의 개량, 증설, 제품 품질 설 실제공장처럼 자동화된 생 계 등의 업무와 최적 제어, 품질 관리, 종목 변경, 설비 감시/ 산 설비 등 컴퓨터 제어장 진단, 이상 발생시 대응, 설비 보전을 위해 투입되는 각종 지 치, 각종 기계 장치 등 적활동 및 그 결과 자료：박동현 (2000) 참고 전통산업을 e- 전환하는 전략의 핵심은 기술혁신과정과 같이 알 수 없는 블랙박스를 열어 내는 것이다. - 이를 위한 구체적인 방법은 요소기술(component technology )의 디지털화이다. 요소기술의 분석방법은 다음과 같다. ・기술을 내부에서 분석하면 여러 종류의 지식이 얽혀 있는 것 으로 볼 수 있다. ・얽혀있는 기술을 분해하면 하나의 기술은 여러 개의 작은 그 림퍼즐로 나뉠 것이다. ・이 그림퍼즐을 다시 분석하면 핵심기술의 근본에 도달하고, 이러한 원천적 기술요소가 플랫폼(platform )이다. ・플랫폼 기술(platform t echnology )이 변환되어 다양한 모습으 로 변화한다. ・이런 기술 변형과정을 역순으로 이해하여 기존 기술을 분해 하고 그 기술의 디지털 플랫폼(digit al platform )을 찾아가는 작업이 컨텐츠의 디지털화이다. Ⅱ . 기존 연구 리뷰 53 (5) 기업 가치사슬 활동별 e-비즈니스 전략 박동현(2000)은 기업의 가치사슬을 중심으로 제조업에서 어떻게 e- 비즈니스가 결합되는지를 제시한다. - 기업의 내부와 외부에서 일어나는 e- 비즈니스의 거래 유형을 기준 으로 하여 가치사슬을 또 다른 축으로 보고 새로운 BM을 찾아본 것이다. 다음 표는 박동현의 표를 필자가 수정하여 정리한 내용이다. <표-15> 가치사슬에 따른 제조업과 e-비즈니스의 결합 거래유형 가치사슬 기업 내부 B2E 설계 ・핵심 정보 공유 주 활 동 보조 활동 기업외부 B2B 동업종 기업 간 이업종 기업 간 ・협력업체 네트 ・제휴 워크 구매/ ・재고 관리 입찰 ・인터넷 구매/ 입찰 ・협력업체 네트 워크 생산 ・통합 생산시스템 ・글로벌 표준화 B2C 기업과 소비자간 ・사이버 마케팅 ・신규 수요개발 ・신규 수요 개발 포털사 ・온라인 기업과 ・관련 정보 제공 마케팅 ・핵심사업정보공유 ・산업별 제휴 이트 구축 ・고객간 정보교류 ・사이버 로드쇼 시스템 구축 ・인터넷 활용 IR ・인터넷 판매 ・고객 서비스 부문간 고객정보 ・산업별 무역업 ・영업 네트워크 ・금융 서비스 판매 ・사업 공유 체 설립 활용 컨설팅 ・고객관리 ・인터넷 무역 ・인터넷 거래 물류 ・인터넷 거래 ・유통부문 아웃 소싱 ・기술공동개발 연구 ・CALS 적용 공동개발 ・기술(지재권) ・기술 ・아웃소싱 개발 매매 조직/ ・사이버 교육 ・아웃소싱 인사 ・사이버 채용 ・인터넷재무시스템 ・내부회계시스템과 외 재무/ 부시스템(외환거래, ・재무/회계 시 회계 금융정보 등)과 연계 스템 아웃소싱 ・글로벌 자회사 재무 통합시스템 자료：박동현(2000) 수정 54 (6) ERP와 e- 비즈니스 ERP와 e- 비즈니스의 관계에 대한 연구도 주목할 필요가 있다 (그란트 노리스 외, 2000, p .37). - e- 비즈니스는 기술이 아니라 전략이다. e- 비즈니스는 속도와 유연성에 관한 것이다. 속도와 유연성을 달성하려면 가능한 한 많은 옵션을 유지해야한다. - ERP는 기업내부의 가치사슬을 최적화하는 구조적 접근방법중 하나이다. 이런 맥락에서 온라인비즈니스 활동은 순차적으로 전자상거래, e- 비즈니스, e- 제휴의 3단계를 포괄한다. - 두 활동을 비교해 보면 ERP는 사내의 전사적 데이터, 정보, 지 식에 초점을 맞추고 있다면 e- 비즈니스는 외부 이해당사자와의 통신에 초점을 맞춘다. Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 55 Ⅲ. 섬유산업과 e - 비즈니스 1. 섬유산업과 전자상거래 현황 ( 1) 섬유산업 현황 한국 섬유산업의 현황은 다음과 같다. - 세계시장에서 4위의 섬유 수출국이다 (1997, WT O 통계). <표-16> 세계 섬유 수출 현황 구분 섬유 의류 계 비중 중국 121.1 250.3 371.4 11.8 이태리 131.7 160.7 292.4 9.3 독일 135.6 73.7 209.3 6.3 한국 127.2 42.2 169.4 5.4 미국 80.1 75.1 155.2 5.0 대만 120.5 32.1 152.6 4.9 프랑스 73.0 55.3 128.3 4.1 홍콩 18.0 90.0 108.0 3.4 영국 54.0 51.8 105.8 3.4 일본 69.3 5.0 74.3 2.4 1,502.0 1,633.0 3,135.0 100.0 세계수출 자료：WT O 통계 (1997) - 한국은 생산규모에서 세계 7위 수준이다. ・ 화학섬유 생산 세계 4위 ・ 화섬직물 생산 세계 1위 56 <표-17> 한국 섬유산업의 산업비중 수출 (억달러) 제조업 업체수 (개) 고용 (만명) 생산액 (조원) 부가가치 (조원) 1,332 92,138 269.8 434.895 181.085 섬유산업 166 17,171 41.1 36.276 15.847 비중 12.5 18.6 15.2 8.3 8.8 자료：통계청 광공업통계 조사보고서 (1998. 12) 섬유산업은 이렇게 양적으로는 팽창했음에도 불구하고 질적으로 는 많은 문제를 갖고 있다 (김유경, 조대현, 2000). - 의류분야의 OEM 수술비중이 98.1% (1997)로 매우 높고 자체 패 션 개발 비율도 15% (1988)에 불과하여 홍콩(45%), 일본(75%), 이탈리아(90%) 등과 비교하기 힘들 정도로 부진하다. (2) 국내 전자상거래 현황 한국의 전자상거래 전체 규모에 대한 전망은 표와 같다. <표-18> 한국의 전자상거래 규모 전망 (단위：억 원) 2000 2001 2002 2003 2004 2005 연평균 증가율(%) B2B 1,800 4,800 11,000 22,000 42,000 71,000 110 B2C 900 1,700 3,000 4,800 7,500 11,000 66 자료：산업자원부(2000), 박종의, 심은섭 (2001) 재인용 최근 전자상거래가 급증하고 있다. 국내 전자상거래의 규모와 그 중 섬유산업이 차지하는 비중에 대한 통계청 조사를 요약하면 다 음과 같다 (조선일보, 2001). Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 57 - 2000년 우리나라 기업과 소비자들이 인터넷을 통해 전자상거래 규모가 57조원을 넘어 당초 추정치 17조원을 상회했다. - 상장법인과 코스닥 등록법인, 비상장 대기업 및 공기업 등 1658 개 업체를 대상으로 표본조사1)한 것으로 국내 전자상거래 시장 규모에 관한 공식 조사자료이다. - 전체 전자상거래 중 인터넷을 통한 기업간 구매, 금융거래, 납품 거래를 모두 포함한 B2B 규모는 52조 3276억 원이며, 인터넷 쇼 핑몰과 경매 등 B2C 규모는 7337억 원을 기록했다. 해외수출거 래에 인터넷을 이용하는 규모는 4조 4498억 원이었다. - 제조업 비중이 93%이며, 그중 1차금속(38.1%), 전기기계 (21.1%), 자동차(16.3% ), 전자부품(11.4%) 등의 순서로 인터넷 거래 실적이 많았다. - 2000년 전자상거래 규모는 국내 총거래액(1269조 5330억원) 전 체의 4.5%이었다. B2B 전자상거래 규모도 기업간 총 거래액 (835조 6889억원)의 6.3%를 차지했다. <표-19> 2000년 국내 전자상거래 규모 (단위：십 억원, %) 합계 주) 총거래액 전자상거래액 비중 B2B B2C 해외수출 기타 1,269,533.0 835,688.9 - 232,591.1 - 57,558.4 52,327.6 733.7 4,449.8 47.3 4.5 6.3 - 1.9 - 주) 총거래액은 통계청 연간조사자료의 매출액이용, 자료：국세청(2001) 1) 조사대상(금융업 제외)：1,658개 기업체, 국내 상장법인 및 코스닥 등록법인：1,146개 비상장, 비공개 대기업 (30대 기업집단 중)：266개 공기업 (정부투자기관, 정부출자기관)：65개 전자상거래 유력업종 업체 (자동차, 전자업종 등)：181개 58 <표-20> 산업별 전자상거래 규모 (단위：십 억원, %) 2000년 전자상거래 인터넷 판매추정액 판매액 비중 판매액 전 업종 비중 비인터넷 판매액 비중 1,269,533 23,669 1.9 6,594 0.5 17,075 1.4 1,654 - - - - - - 523,874 22,063 4.2 5,832 1.1 16,231 3.1 ・1차금속(철강 등) 42,508 8,409 19.8 683 1.6 7,726 18.2 ・자동차(부품 포함) 51,336 3,588 7.0 827 1.6 2,761 5.4 ・기타운송장비 (선박 등) 21,837 - - - - - - ・전자・통신・영상・음향 74,915 2,510 3.4 1,039 1.4 1,471 2.0 ・섬 유 25,068 141 0.6 141 - - - ・화 학 54,887 763 1.4 571 1.0 191 0.4 253,323 6,652 2.6 2,571 1.0 4,081 1.6 전기・가스・수도업 26,025 - - - - - - 건설업 92,832 - - - - - - 429,282 1,386 0.3 559 0.1 827 0.2 음식・숙박업 40,392 - - - - - - 운수업 50,242 62 0.1 62 - - - 통신업 20,766 80 0.4 79 - - - 사업서비스 24,471 77 0.3 60 - 17 - 기타서비스업 59,995 1 - 1 - - - 광업 제조업 ・기타 제조업 도소매업 자료：국세청 (2001) - B2B e- m arketplace는 2000년 말 기준으로 191개였다. 그중 168 개의 e- m arketplace가 2000년부터 서비스를 시작했고, 2000년 4 분기에 실제 판매실적이 있었던 곳은 86개이었다. 그리고 2000 년 4/ 4분기 중 5,179억 원의 매출을 올렸다. Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 59 <표-21> e-marketplace 수와 비중 (단위：개, %) 구분 합계 e-marketplace 수 비중 2000년 1999년 1998년 1997년 191 168 15 4 4 100.0 88.0 7.9 2.1 2.1 자료：국세청 (2001) <표-22> 주요업종별 국내 e-marketplace의 수와 비중 (단위：개, %) 무역 업 및 종 종합 화학 건자 M 기계 컴 및 전기 식음 재 R 섬유 퓨 료 철강 및 의료 석유 기타 합계 O 산업 전자 터 자재 건설 수 35 18 17 15 15 14 12 11 11 8 8 비중 18.3 9.4 8.9 7.9 7.9 7.3 6.3 5.8 5.8 4.2 4.2 5 22 191 2.6 11.5 100 자료：국세청 (2001) <표-23> e-marketplace의 수와 거래액 (단위：개, 백만원, %) 사업영역 합 조사업체수 실적업체수 거래액 비중 계 191 86 517,887 100.0 화 학 18 9 138,909 26.8 건자재및건설 8 2 103,000 19.9 식음료 11 8 74,619 14.4 철강 11 5 65,091 12.6 MRO 17 10 31,200 6.0 무역 및 종합 35 9 23,791 4.6 기계 및 산업용자재 15 8 23,050 4.5 석유 5 4 17,571 3.4 의료 8 6 16,833 3.3 전자 15 10 10,756 2.1 섬유 14 7 9,390 1.8 컴퓨터 12 4 3,095 0.6 기타 22 4 582 0.1 자료：국세청 (2001) 60 2 . e -비즈니스의 확산과 섬유산업의 변화 ( 1) e- 비즈니스와 섬유산업 인터넷과 e- 비즈니스로 인한 변화는 어떤 양태로 나타나는지를 섬유산업의 구조 변화와 새로운 비즈니스모델 등장이라는 측면 에서 보자. 섬유의류분야에서의 전자상거래 동향을 보면 다음과 같다 (인터 넷비즈니스연구회, 2000). - 섬유의류제품이 인터넷에서 활발하게 판매되고 있다. 의류의 시 장 규모는 미국에서만 143억 달러인데 1999년 인터넷에서만 13 억 4000만 달러가 거래되었다. - 기존 점포망과 융합되는 형태를 갖고 있는 기업의 경영성과가 좋다. 미국의 의류업체인 T he Gap (w w w .gap.com )은 실제 점포 안에 인터넷 단말기를 설치하여 물건 확인한 후 구입할 수 있게 한다. 미국의 경우 통신판매가 이미 활발하게 영업중 이었기 때 문에 쉽다. - 일본의 사례를 보면 이지(w w w .easy .ne.jp )는 티셔츠 판매를 통 하여 연간 4000만엔 매출을 올리고 있다. 또한 일본 여성을 상 대로 란제리 등을 판매하는 RU .SUD (w ww .opsw eb .co.jp/ t onya/ rusud)도 전망이 밝은 것으로 평가된다. 이들은 여성만으로 운 영되는 점을 강조하며 여성고객에 대한 세심히 배려하는 전략 을 택하고 있다. - 섬유와 의류업계의 인터넷비즈니스 대응을 보면, 섬유 산업의 복잡한 공정을 정보네트워크로 연결하여 불필요한 부분을 없애 려는 작업에 인터넷이 활용된다. 중간공정을 담당하는 기업은 인터넷으로 직접 소비자의 의견을 수렴함으로써 독자적 제품을 기획하고 판매할 수 있다. Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 61 (2) 섬유산업과 정보기술 현재 한국 섬유산업에서의 정보기술 활용 수준 및 현황은 표로 정리할 수 있다. - 상류를 구성하고 있는 대기업들은 경영정보화 등에서 상당한 수준의 투자를 해왔고 수준도 높은 편이다. 그러나 중류와 하류 부문의 기업들은 아직 정보기술 투자가 미흡하고 특히 물류정 보화 등은 아주 취약하다. <표-24> 한국 섬유산업의 정보화 수준과 현황 상류 (up-stream) 경영정보화 중류 (middle-stream) 상당한 수준 생산정보화 상당한 수준 -하드웨어와 함께 일괄 도입 -생산데이터 활용 못함 물류정보화 가장 취약 -각 부분간 정보교류 부족 -폐쇄적 유통공급망 -자사중심의 QR 시스템 구축 하류 (down-stream) 초보수준 자료：권용수(2000) 참고 (3) 전통적 섬유산업의 구조와 특징 섬유산업 전체 구조는 상류, 중류, 그리고 하류의 세 부문으로 구 성된다. 각각의 특징과 구성 기업의 성격은 표와 같다. 다음 그림 들은 섬유 전체의 흐름과 체계를 정리하고, 산업구조와 성격을 나타낸 것이다. 한국 섬유산업의 특징은 다음과 같다 (섬유산업연합회, 2000년 7 월 보고서). 62 - 첫째, 섬유원료, 원사, 직물, 염색, 제품(봉제) 등 업종에 따라서 산업의 성격이 크게 다르며 생산공정도 세분화되어 있어 정보 나 기술을 타 산업으로 확산시키기 어렵다. - 둘째, 다단계 제조공정으로 구성되어 있다. - 셋째, 원료의 1/ 3을 수입, 가공하여 완제품의 2/ 3을 수출하는 해 외 의존형 산업이다. - 넷째, 산업구조면에서 하류 부문으로 갈수록 노동집약적 성격이 강하다. - 다섯째, 원료와 원사 등은 대기업 중심이며 직물, 염색, 제품은 중소기업 위주로 이루어져 있다. - 여섯째, 인구증가와 소득증대에 따라서 수요가 지속적으로 증가 하고 있다. <표-25> 섬유산업 분류 상류부문 중류부문 하류부문 섬유원료와 원사를 만드는 면방, 화섬, 방직업 직물업과 염색가공업 최종제품 의류, 봉제업 대기업 자료：권용수(2000) 등 참고 중소기업, 하청외주업체 Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 63 섬유산업 구조와 제품의 흐름을 도식화하면 다음 그림과 같다. <그림-11> 섬유산업 계열도 자료：섬유산업연합회, www .qrsc.or .kr 64 <그림-12> 섬유산업의 생산유통구조 ：직물 ：사 ：패션의류 자료：메타비경영연구원(2000) 섬유산업의 구조와 각 부문별 기업 구성을 보면 다음 표와 같다. 이러한 산업 구성은 아래 표에서 보는 것처럼 미국의 경우도 비 슷하다 (Hamm ond, 1993, p.187). <표-26> 한국 섬유산업 구조와 기업 비중 원료 → -천연섬유 -화학섬유 원사 → -방적업 -화섬업 직물 → 염색업 -제직업 -편직업 → 제품 -의류,패션,봉제 -산업용섬유 ↔ ↔ ↔ 기업비중：대기업 업종비중：5% 중소기업 39% 중소기업 56% 자료：섬유산업연합회 (2000. 7. p.74) Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 65 <표-27> 미국 섬유산업 구조와 기업 비중 원사 제조업체 → 직물제조업체 ↔ → 의류제조업체 ↔ ↔ -집중도 높음 -좀 더 분산됨 -10개정도의 기업이 -600여개 기업 전체의 90% 차지 -상위 12개 기업이 25% 차지 -아주 분산됨 -15,000여개 기업 -50인 이하 업체가 전체의 70% 자료：Hammond (1993) p.187 참고 (4) 섬유산업과 패션산업 섬유산업 분류를 검토하기 위해서는 패션산업 분류도 함께 보아 야한다. 두 산업이 서로 밀접하게 연결되어 있기 때문이다. 패션 마케팅 교과서에도 패션산업의 구조를 섬유생산에서부터 시작하 는 흐름으로 보여준다 (안광호 외, 1999). - 이호정(2000)은 패션산업의 개념을 섬유산업보다 큰 범주로 분 류한다. 이호정의 분류에 따르면 섬유산업은 패션산업군 중 유 통을 제외한 원사, 섬유, 그리고 의류산업을 포함한다. <표-28> 패션산업의 범주 패션산업군 원사산업 섬유산업 의류산업 유통산업 천연섬유 인조섬유 합성섬유 섬유회사 직물회사 직조회사 편직회사 염색,가공회사 원단상사 남성복 레저웨어 여성복 진즈웨어 아동복 유니폼 유아복 언더웨어 스포츠웨어 양말 백화점 전문점 할인점 쇼핑타운 슈퍼마켓 일반시장 신발업 패션관련산업군 가방업 액세서리업 패션전문신문, 잡지 패션지식산업군 광고대행업 패션스튜디오 자료：이호정 (2000, p.35) 모자업 화장품업 인테리어업 바잉오피스 스타일링오피스 패션컨설팅오피스 가정용품업 패션전문교육기관 국제양모사무국 면업진흥회 패션정보연구소 66 3 . 한국 , 일본 , 이탈리아의 섬유산업 구조 한국 섬유산업의 구조를 이해하려 할 때, 선진국의 섬유산업과 비 교하면 몇 가지 시사점을 얻을 수 있을 것이다. - 본 연구에서는 이를 위하여 여러 가지 점에서 한국과 비교되며, 한때 섬유산업의 강국이었던 일본과 현재 세계적 섬유강국이며 한국의 섬유산업 관계자들이 가장 배우고 싶어하는 이탈리아의 섬유산업의 구조를 중심으로 양국의 쇠퇴와 융성을 비교한다 (Okam ot o, 2001). 한때 세계적인 섬유강국이었던 일본의 경우, 현재는 대부분의 섬유 생산업체가 하청업체로 생산만 할 뿐이다. - 섬유업체나 지역이 시장에 대한 정보가 없고 경영자원도 부족하 다. 그렇기 때문에 외부의 종합상사의 정보력과 도매상 등 유통업 체, 혹은 그들의 게이레츠에 의존할 수밖에 없다. 이에 따라 섬유 산지라는 지역적 기반도 무너지고 있다. - 지역내 기업간 협력도 필요하다. 이를 통해서 변신하고 진화하고 있으며 자율성을 유지할 수 있다. 이들 기업들은 아주 소규모이기 때문에 서로 협력하지 않으면 생존이나 혁신 혹은 진화가 불가능 하다. - 새로운 진입자가 많으면 진화나 혁신이 용이하다. 예를 들어, 지역 내에서 어떤 기업은 새로운 혁신이나 변화를 감지하는 기능을 담 당한다. 또한 시장의 변화를 감지하는 기능을 하는 기업도 있다. 이렇게 정보를 먼저 수신하는 기업이 일단 변화를 감지하고 정보 를 입수하면 이를 다른 기업에게 전파하거나 지역내 다른 기업으 로 보낸다. 이런 과정을 통해서 다른 기업들도 변화하려고 시도한 다. 그러나 변신하려 시도하는 기업이 모두 성공하는 것은 아니다. 진화과정 혹은 변화과정에는 다양한 자원이 필요하다. 지방정부나 업종단체가 변화를 추진하고, 기술을 전파하고 자문하며, 교육프로 Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 67 그램을 도입한다. 기업 간의 경쟁과 협력은 변신과 진화와 깊은 관 련이 있다. - 저가전략으로 경쟁하는 상황에서는, 예를 들면 단순한 원단으로 시장에서 경쟁하는 경우엔 협력이 힘들다. - 이탈리아의 경우, 기업들은 차별화 된 제품을 만들기 위하여 경쟁 한다. 차별화 된 제품을 만들 때는 서로 협력하는 것이 가능하다. 그래서 정보를 공유하고, 새로운 정보의 유입은 전시회와 박람회 등을 통해서 전파된다. 공동체와 기업가의 역할도 산업 혁신과 진화 과정에 있어 중요하다. - 일본의 경우 기업가는 기업가 공동체에 속하지만, 지역공동체에는 속하지 않는다. - 이탈리아에서는 기업가는 기업가 공동체보다 지역공동체를 우선 시 하여 쉽게 공감대를 형성하고, 경쟁을 제한하고 협력을 강조한다. 한국, 일본, 이탈리아 섬유산업의 구조를 비교하기 위하여, 한국 대 구지역 섬유산업의 생산과 유통구조, 일본 北陸지역 섬유산업의 생 산과 유통구조, 그리고 이탈리아 북부지역 섬유산업의 생산과 유통 구조를 비교한 연구를 중심으로 정리했다 (김유경, 조대현, 2000; Okam ot o, 2001; 安倍, 2000). - 이를 바탕으로 한국, 일본, 이탈리아 삼국의 섬유산업 차이를 중심 으로 이들이 어떻게 변해 가는지 보자. 68 <표-29> 한국, 이탈리아, 일본의 섬유산업 특성비교 한국(대구) 이탈리아(밀라노) 일본(후쿠이) 특성 합섬직물, 염색가공 생 패션유행 발신지, 고급 차별화 합섬직물, 염색 산중심지 패션 의류 유통 중심지 가공 생산 중심지 대상시장 범용품의 세계시장 (중저가 대량생산) 전세계 차별화시장 지향 일본 국내의 차별화시장 지향, 대량생산 지향 주요상품분야 중저가 합섬직물 패션제품(의류 등) 제조 중고가 합섬직물 보다 유통중심 중소기업, 업체형태 및 임가공 생산 기능 (기획기능 미보유) 중소기업, 기획기능 (컨버터) 대기업 + 중소기업 + 기 획기능 보유 비용은 높고 판매가격도 생산성 높지만, 수익성 기업의 경영 높으므로 부가가치 생산 마진율이 높고, 수익성 낮음 특성 이 높음 이 낮음 대규모 롯트 생산 소규모 롯트 생산 해외 수출 중심이지만 세계시장에 판매 (자체 주요 시장은 내수 OEM 위주 브랜드 상품), 극히 일부 봉제의류, 아시아 생산 세계화 상황 해외투자가 중국 등을 동구 생산, 대부분 자체 합섬업체의 일관생산체 중심으로 생산 제로 해외 생산 활발 협력관계 생산과 판매간 컨버터가 원사-직물-제품업체간 원활하게 이루어지지 못함 연결, 이들이 기획기능 협력 불충분, 상호 리스 보유 크 분담 관계가 불명확 개별 지역 중심 수평적 협력모델：동대문 각 기업이 경쟁과 협력 수평적 협력 미흡 섬유산업 구조 수직적 협력모델：대기 수평적 협력 수직적 협력과 경쟁 업과 하청계열기업 수직적 협력 미흡 변화방향 개별 기업이 추진하는 각 기업별 합리화 추구 정부와 산업전체가 주도 e-ma rketplace활발 방향 가 하는 QR 강조 자료：김유경, 조대현 (2000), Okamoto (2001) 참고 Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 69 <그림-13> 한국 대구지역의 섬유생산과 유통구조 <그림-14> 일본 北陸지역의 섬유생산과 유통구조 70 <그림-15> 일본 섬유의류산업의 생산과 유통구조 <그림-16> 이탈리아 섬유의류산업의 생산과 유통구조 Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 71 4 . 섬유산업의 e -비즈니스 방향과 전략 한국 섬유산업의 해체와 재구성 - 기존의 산업구조가 해체되면서 새로운 구조가 생기게 될지, 그리 고 언제 그것이 가능할지를 관찰해 볼 필요가 있다. 분명히 정보 기술의 충격에 의해서 섬유산업 역시 변화할 것이다. 그러나, 그 방향과 정도를 가늠하기는 쉽지 않다. - 첫 번째 단계인 채널의 확대를 고려할 때, 현재 한국섬유산업은 B2C나 B2B 거래의 활성화를 통하여 새로운 채널을 구축하고 확 장해 가려하지만 실적은 미미한 편이다. - 아직 가치사슬 통합 단계로는 볼 수 없다. 결론적으로 한국 섬유 산업의 경우, 산업해체와 재구성이 본격적으로 시작되었다고 보기 는 힘들다. 섬유산업에 종사하는 사람들은 그 방향과 시기를 예측 하기 힘들다고 하여도 섬유산업의 해체와 재구성은 불가피하다는 의견이다. 앞서 소개한 오창호의 접근을 섬유산업에 적용하여 평가하면 다음 과 같다. - 첫째, 상품의 디지털화를 보면, 섬유의 경우 새로운 디지털 제품이 나온다는 것은 아직까지는 생각하기 힘들다. - 둘째, 소비자의 디지털화라는 측면을 보면, 섬유제품의 고객이 다 른 제품의 고객과 특별히 다를 이유는 없을 것 같다. 즉, 고객과의 접점이 확대되면서 고객참여형 제품개발과 생산도 가능해 질 것 이고, 고객간 연결과 조직화도 좀더 많아 질 것이다. 그러나 이것 이 대량생산과 판매 시스템에서 다시 주문생산방식이라는 과거 방식으로 회귀 할 것인가는 판단하기 힘들다. - 셋째, 산업구조의 디지털화를 보자. 공급사슬이 점차로 네트워크 화 되고 개방되어 간다는 점은 섬유산업도 마찬가지이다. 다른 산 업과의 연결이 더욱 활발해 질 것이고 이에 따라 산업간 경계도 점차 불분명해 질 것이다. 72 - 넷째, 기업경영의 디지털화 측면을 보면, 분명히 섬유산업내의 여 러 기업들이 혁신을 통해 디지털화를 추진하는 사례를 볼 수 있 다. 그러나 섬유산업 내에서도 자원이 풍부한 대기업만이 시도할 뿐 섬유산업의 대다수를 차지하고 있는 기업군인 중소기업들은 이런 시도를 하기 어려운 형편이다. 류한호 외(2000)의 e- 전환 전략을 검토해 보자. - 디지털화 영역을 제품(product ), 고객관계(cu stomer ), 조달 (sourcing ), 경영시스템(m anagement sy st em ) 등 네 가지로 나눈 것은 오창호의 접근과 유사하다. - 여기에 또 다른 축으로 네트워크 경영, 고객주도 경영, 개성중시 경영, 인텔리전스 경영이라는 네 가지 경영을 제시하고 있다. 섬 유산업의 변화를 검토할 때 그들이 주장하는 네 가지 방향인 e- product , e- CRM , e- sourcing, e- managem ent 중, e- product를 제외하고 세 가지를 중심으로 살펴 볼 필요가 있다. 요소기술의 디지털화를 주장하는 박동현(2000)의 섬유산업에 적용 해 보자. 섬유산업의 요소기술을 디지털화 할 때 컨테이너와 컨텐 츠로 나누어 검토하면 다음과 같다. <표-30> 섬유산업의 컨테이너와 컨텐츠 컨테이너 컨텐츠 자동화 생산 설비 QR 섬유, 의류 등 제품 패션 상품과 상표 이미지 섬유산업 관련 전문지식 섬유산업의 디지털화 방향과 내용 - 현재 한국 섬유산업에서 볼 수 있는 디지털화 방향과 내용을 이제 까지 검토한 내용을 종합 정리하면 다음과 같다. Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 73 <표-31> 섬유산업의 디지털화 방향과 내용 디지털화 방향 내 용 시장거래관계 e-shop, e-mall, e-marketplace 등장으로 채널과 중간상 배제 섬유와 타산업간 경계가 붕괴 의류생산업체가 섬유이외의 정보제공과 의류매장의 복합기능화(오락) 산업구조 상품 섬유상품 자체는 아날로그, 패션정보 등은 디지털화 경영시스템 고객관계 섬유관련 기업조직구조와 문화의 변동 방향：분사 등을 통해서 네트워 크조직화 되고, 더욱 창의적 문화로 변화 노력 1대1 마케팅：차별적, 개별적 서비스 가능 <표-32> 섬유산업과 기업의 e-비즈니스 분석단위 변화방향 부가가치 창출전략 방향 산업 부문 (기업간) 상류 중류 -합리화 -B2B 시장 거래 -기존의 거래관계 중시 관계 -계열내 e-marketplace 기업내부 하류 하부구조 -신사업, 신제품 -합리화 -B2C -새로운 유통경로 모색 -경쟁과 QR -B2E 산업 구조 -대기업 중심 -수직계열구조 -공급사슬 중요 -중소기업 중심 -네트워크구조 -고객관계 + 공급사슬 상품 -섬유, 원자재 -디지털화 가능성 -의류, 최종소비재 -아날로그 유지 - 아날로그의 디지털화 경영 시스템 -ERP 기반, 활용 -생산관리 중시 -ASP 활용 가능성 -마케팅 중시 -ERP 활용 -ASP 활용 고객 관계 -CRM 중시 -SCM 활용 -마케팅, 제품정보, 고객관계 -재고관리, 납기, 품질, 원가, -ERP 기반 중요하나, 재고관리, 납기, 품 제조효율성 등이 가장 중요 질도 중요 74 섬유산업구조 변화의 방향과 속도 - 파인(2000)은 산업과 기업의 진화 속도와 공급사슬이라는 개념에 서 산업혁신에 대한 연구를 출발한다. 이를 바탕으로 기업진화의 속도라는 측면에서 기업 경쟁력을 분석한다. 이 접근을 중심으로 섬유산업을 분석해 보자. 그는 제품, 공정, 공급사슬의 세 가지 측 면에서 분석하여 실질적인 처방까지 하고 있다. - 섬유산업은 화학섬유업체 등 대규모 원료제조업체는 석유화학산 업과 비슷한데 이 부분을 제외하고는 산업전체의 진화라는 관점 에서 보면 변화의 속도가 느리고 변화의 방향은 통합되어 계열화 되어 있기보다는 분절되어 모듈화 된 모습을 볼 수 있다. - 일본과 한국의 경우, 좀더 통합되어 있거나 계열화되어 있는 모습 이 보이지만 다른 산업에 비하면 모듈에 가깝다. 변화의 속도라는 측면에서 보면 빠른 쪽이기보다는 느린 쪽이다. 이에 비하면 P C 산업은 모듈 방향으로 빠르게 변화하는 산업이다. 화학산업은 통 합 방향의 느린 변화속도를 보이는 산업이며, 통신산업은 통합 쪽 으로 빠르게 변화하고 있다. <표-33> 섬유산업 구조의 변화 방향과 속도 변화방향 변화속도 통 합 모 듈 빠 름 통신산업 PC산업 느 림 화학(화학섬유)산업 섬유산업 자료：파인 (2000) - 공급사슬과 제품 아키텍처 측면에서 보면 의류는 PC와 비슷하게 제품이나 공급사슬 모두 모듈식이다. 그 반대편의 통합식에는 도 요타의 자동차산업이 있다. 이 틀을 중심으로 QR을 보면, 공급사 슬관점에서는 통합이며 섬유라는 제품 아키텍처의 관점에서는 모 듈로 볼 수 있다. Ⅲ . 섬유산업과 e- 비즈니스 75 <표-34> 제품 아키텍처와 공급사슬 아키텍처간의 상호작용 공급사슬 아키텍처 통 제품 아키텍처 합 모 통 합 도요다 시티(일본) 모 듈 QR 듈 의류, PC 자료：파인 (2000) - 시간과 공간 측면에서 보면 섬유생산은 신문생산과 비슷하게 시 간적으로는 견고하고 통합되어 있으며 공간적으로 느슨하고 모듈 방식이다. 이는 신문이란 상품이 시간에 민감한 것과 마찬가지로 섬유제품 역시 유행이라는 시간성에 깊이 의존하고 있음을 의미 한다. 그러나 동대문시장의 섬유패션 클러스터를 보면 시간적으 로 견고하고 통합되어 있지만, 공간적으로는 느슨하고 모듈방식 이 아니라 견고하게 통합되어 있다. 이는 Dell의 PC 주문생산방식 과도 유사하다. <표-35> 시간차원 및 공간차원에 따라 상이한 공정 아키텍처 공간 시간 견고/통합 Dell PC 조립 견고/통합/빠름 동대문 의류생산(산업집적) 느슨/모듈/느림 와인제조 느슨/모듈 신문생산 섬유의류생산(계절유행) B2C e-mall B2B e-marketplace 비응급의료 자료：파인 (2000) 산업구조 변화의 방향과 속도에 따른 e- 비즈니스 전략 - QR은 일반적으로 섬유산업의 공급사슬과 제품이 분산되고 모듈 화 되어 있기에 어려운 점을 통합하여 관리하려는 시도로 볼 수 있다. 그러나 섬유제품의 속성이 모듈화 되어 있는 점은 극복할 수 없다. 76 - 공정 아키텍처의 측면에서는 보면, 일반적인 섬유의류 생산공정은 공간적으로는 느슨하지만 시간적으로 견고하게 통합되어 있다. 그 러나 동대문시장의 의류생산과정에서 볼 수 있는 시간경쟁이 가 능한 경우는 시간적, 공간적으로 통합되어 있어 경쟁력이 나오는 경우이다. - 이런 측면에서 보면, 섬유업체의 e- 비즈니스 전략도 Dell이 하였 던 것을 가능하게 하는 방식으로 접근하는 것이 하나의 기술적 전 략이 될 수 있을 것이다. - 소비자가 원하는 디자인과 품질 그리고 가격에 맞추어 제품을 즉 시 제조 판매할 수 있는 방식이 가능하다면 e- 비즈니스에서도 경 쟁우위를 확보할 수 있을 것이다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 77 Ⅳ. 섬유산업의 새로운 B M 1. 섬유산업의 e -비즈니스 본 연구의 분석 틀을 바탕으로 실제 사례를 찾아보고 그 결과를 다 음 순서로 정리해 본다. - B2C：e- shop, e- mall - B2B：QR, e- m arketplace - B2E：ERP , ASP , KM <표-36> e-비즈니스 거래유형과 전략방향별 BM 전략 방향 거래유형 기업 외부 기업 내부 합리화 신사업 B2C e-shop, e-mall B2B QR B2E e-marketplace ERP, ASP, KM 2 . 섬유산업의 B2 C ( 1) B2C 섬유산업에서 B2C는 어렵다. 이는 한국만의 문제가 아니다. 미국 등 선진국의 경우도 마찬가지로 B2C를 구현하기가 어렵다 (Hammond, 2000). 이유는 다음과 같은 섬유제품의 특징 때문이다2) . 2) 이점은 연구자가 면담한 거의 모든 전문가들이 동의하고 있다. 78 - 첫째, 섬유제품은 컴퓨터를 통해서 정확한 색상을 전달하기 어 렵다. - 둘째, 온라인으로 치수를 측정하기 어렵다. - 셋째, 섬유 특유의 감촉을 느끼기 어렵다. - 넷째, 섬유는 감성이 중시되는 제품의 특징 때문에 다른 제품과 산업과는 달리 온라인 상에서 직접 소비자의 구매를 끌어내기 힘들다. 섬유제품은 패션상품이며 이를 전자상거래로 성공하기 어렵다고 지적하며 이유는 다음과 같다 (장미나, 2001). - 첫째, 섬유제품은 브랜드 상품이며 이미지 상품이다. - 둘째, 다양한 브랜드와 다각적 전략이 요구된다. - 셋째, 패션은 신제품 싸이클이 매우 짧다. - 넷째, 사이즈 규격이 통일되어 있지 않다. 섬유제품의 B2C 성공 가능성을 다음의 몇 가지로 요약하여 말 할 수 있다3) . - 첫째, 3만원 이하의 저가 제품과 패션성이 없거나 적은 제품, 예 컨대 운동복 등은 좀더 쉽게 접근할 수 있다. - 둘째, 반품 문제를 해결해야 하는데 이를 위해서는 치수와 감촉 의 문제를 해결해야 한다. - 셋째, 배송료도 문제이다. 저가제품이기에 배송료 문제가 아주 치명적이며 이는 반품 문제와 복합적으로 작용하게 된다. 이런 문제점은 이미 통신판매에서 잘 볼 수 있다. ・극단적인 사례로 연말에는 밍크코트의 매출이 늘어난다. 그러 나 반품기간내인 1- 2주안에 거의 반품되어 돌아온다. 소비자 들이 연말에 한두번 입어 보고 반품하는 문제이다. 3) 2001년 1월 22일 섬유산업연합회 관계자 인터뷰 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 79 섬유관련 산업의 실무자들이 B2C에 낙관적인 이유는 다음과 같다. - 첫째, 반복구매자가 많다. 실제로, T V쇼핑보다 반품율이 낮다. - 둘째, 소비자의 패션감각과 수준이 높아졌다. 눈으로 보지 않아 도 알 수 있는 수준의 소비자가 늘어났다. - 셋째, 기술이 웹의 한계를 점차 보완하고 있다. 기업들이 웹을 직접적인 상거래 채널로 이용하기보다는 고객서 비스와 업무효율화를 위한 방법으로 이용하는 것이 늘어나고 있다. - 온오프라인의 고객충성도를 높이려 한다. - 온라인 카탈로그 이용, 종이절약을 시도한다. - 고객DB관리와 기업업무 효율화를 위한 도구로 인터넷 사용한다. - 상점으로서의 역할도 무시하지는 않는다. 동대문과 남대문시장과 같은 재래시장에서도 전자상거래를 활발 히 시도하고 있다 (임채훈, 2001). - 남대문시장은 e- m arketplace 구축 계획을 갖고 있다. 그러나 현 실은 비용에 비해 효과가 미미한 편이다. - 재래시장은 B2B모델이 유리한 것으로 나타나고 있다. 따라서 동대문시장에서도 B2C 보다 B2B가 활발하다. w w w .ns21.com 사례는 B2B 사례이다. (2) B2C 현황 ：e- shop, e-mal l 많은 의류업체들이 B2C 사이트로 e- shop과 e- mall을 운영중이다. - 운영 목적이 단기적인 수익 창출에 있지는 않다. 예컨대, 제일모 직 패션사업부의 경우 w w w .fashionpia .com을 운영중인데, 이 B2C 사이트의 실적은 아직은 크지 않지만 계속 시도 중이다. - 이유는 단지 지금 당장 수익을 내려는 목적이 아니라 홍보 등 장기적인 목적이 더욱 중요하다고 한다4) . 4) 2001년 1월 16일 제일모직 의류사업부 관계자 인터뷰 80 최근 한국 섬유업계의 전자상거래 실태를 보면 낙관과 비관이 혼 재해 있다 (장미나, 2001). - LG패션의 온라인 전용 브랜드 O ' KKI는 실패했고, 1998년에 온 라인서비스제공업체인 채널아이와 손잡고 새롭게 시도했으나 이 역시 성공적이지 못했다. 두산오토(w w w .otto.co.kr )는 세계적인 통신판매회사인 독일의 오토 페어잔트(Ott o Ver sand)사와 두산그룹이 합작하여 설립한 통신판매회사이다. - 오토는 오프라인에서의 카탈로그 판매와 온라인에서 판매를 병 행하고 있다. 이 점은 미국 등 선진국에서 오래 동안 자리잡아 온 카탈로그 통신 판매의 노하우를 인터넷으로 옮겨서 발전시 키려는 시도로 자연스런 융합과정이다 (신현암, 2000). 기존 케이블T V에서 홈쇼핑 사업을 하던 업체들 역시 인터넷이 란 매체를 이용하는 쪽으로 자연스럽게 움직이고 있다. - LG홈쇼핑은 케이블T V 45를 이용하여 사업을 하는 한편 인터넷 사이트 w w w .lgeshop.com을 개설하여 사업하고 있다. 공중파 방송매체와 인터넷이라는 신매체를 동시에 활용하여 시너지 효 과를 내려는 시도이다. 제일모직의 패션사업부가 운영하는 fashionpia (w w w .fashonpia . com )는 월 매출이 1억을 넘었고, 엘지패션(ww w .fashionlg .com ) 도 월 3천만 매출 수준에 이른다 (장미나, 2001). (3) B2C 사례 ：제일모직 삼성물산 의류사업부와 제일모직이 합병하여 만들어진 제일모직 패션부문에서 새롭게 인터넷 사이트를 구축한 것이다 (신현암, 2000). Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 81 <그림-17> 제일모직 패션부문의 홈페이지 이 사이트의 특징 중 하나는 아바타를 이용한 코디가 가능하다는 것이고 이용방법은 다음과 같다. - 자신이 원하는 캐릭터를 골라, 얼굴과 헤어스타일을 선택한다. - 옷을 선택해 가면서 자신의 취향에 맞게 코디한다 - 코디를 마치고 나서 모두 3개까지의 아바타를 저장하여 비교해 볼 수 있다. 82 <그림-18> 아바타를 이용한 코디 제일모직은 디자인과 소프트경쟁력을 바탕으로 패션전문 인터넷 쇼핑몰을 패션전문 포탈사이트로 발전시킬 전략을 갖고 있다. 온 라인- 오프라인을 겸한 패션전문 업체를 향해서 인터넷을 이용하 는 것이다 (매일경제, 2000) - 패션피아는 패션웹진과 엔조이클럽을 통해 물건만 사고 파는 게 아니라 회원들에게 즐거움까지 주려는 시도이다. - 할인을 하지 않고 정가를 유지하는 전략을 펴고 있으며 이 곳의 강점은 고객맞춤서비스이다. 아바타 이용한 코디, 선물코너, 경 매코너 등은 모두 고객만족을 위한 시도이다. - 이 사이트는 1999년 5월에 문을 열어, 회사 홍보의 역할, 제품의 판 매, 회원들에게 패션관련 콘텐츠 제공, 동호회 등 커뮤니티 참가기 회 제공 등의 역할을 담당하여, 비록 오프라인의 매출액 7000억 원 과 비교하면 극히 적은 매출규모지만, 고객들이 사이버공간에서 제일모직과 접할 수 있는 기회 제공한다는 측면에서 중요하다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 83 (4) B2C 사례 ：일본 T- Gal axy5 ) 구메섬유공업주식회사(久米纖維工業株式會社)는 일본의 중소 섬 유메이커로, 특히 면방 중심의 생산과 T - shirt 중심의 봉제를 해 오면서 상사나 대기업에 납품하는 전형적 중소기업이다. <그림-19> T-Galaxy의 홈페이지 구메그룹은 모두 7개 섬유관련기업으로 이루어져 있다. 일본 국 내에 자가공장을 보유하고 있으며, 그 내용은 다음과 같다. 5) 2001년 4월 20일, 구메섬유공업주식회사 久米信行 사장과 久米博康 전무와의 면담 그 리고 홍보자료와 보도기사 등 참조 84 <표-37> 구메그룹 회사와 사업 영역 기업명 젠 주 영역 틀 해외생산판매 구메섬유 국내생산판매 산와프린트 프린트, 자수 T-Galaxy.com (www.t-galaxy.com) 인터넷비즈니스 그 외 생산자회사등 총 7개사 <표-38> 구메그룹의 지역분포 위치 기 능 東京本社 본사 千葉工場 재단, 봉제, 전사 山形工場 재단, 봉제, 자수, 전사 埼玉工場 프린트, 전사 中國 山東省 工場 편직, 염색, 재단, 봉제 <표-39> 구메그룹의 개요 창업 자본금 자기자본비율 사원수 1935년 6억 6100만엔 41% 230명 (국내 자사공장, 준사원 포함) 연매출액 28억 8500만엔 (2000년 6월 현재, 7사연결) 경상이익 1억 3100만엔 가용현금흐름 2억 5200만엔 e- 비즈니스를 담당하는 T - Galaxy는 현재 3명의 직원(주로 시스 템 개발과 관리)이 운영하고 있으며, 연간 매출액이 6,300만엔 정 도이다. 1995년부터 시작한 기업이고, 직원이 불과 3명이라는 점 을 고려할 때 이 실적은 아주 좋은 편이다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 85 - B2C 고객 1명에게 t - shirt 1장을 팔 때는 50% 마진, B2B로 거 래할 때는 10% 마진을 얻게 된다. - 2002년부터는 큰 변화 가능성이 있다. 공장도 B2B를 위해서 인 터넷을 시작하게 될 것이다. 또한 e- bank를 통해 전자결제가 가 능하고 이에 따라 더욱 거래가 활성화 될 것으로 기대하고 있다.\ - 현재 구메그룹의 고객은 약 2천 개 기업이다. 이들 중 70- 80% 가 중소기업이다. 따라서 전자결제를 쉽고 저렴하게 할 수 있는 것이 중요하다. 내년부터는 전자결제의 수수료가 저렴하게 될 것으로 기대하고 있다. - 주로 상사에 공급해 주는 역할인 B2B 거래가 중심이다. 최근엔 인터넷을 통한 B2C 거래 역시 시도하고 있고, 이것이 혁신의 중심이다. 구메사장은 섬유 메이커의 어려운 점은 다음과 같이 말한다. - 첫째, 재고문제가 어렵다. 그래서 기본형에 약간의 컬러 변경 정 도만 하고 있다. - 둘째, 많은 거래처가 있는데, 이들 거래처 각각이 자신의 고유한 양식을 사용하고, 특히 대형상사는 자신들만의 양식을 고집한다. - 셋째, 현재 일본의 섬유업체 경영은 아주 힘들다. 인건비도 비싸 고, 고등학교 졸업자들이 섬유업체에서 생산직으로 일하려 하지 않는다. 그래서 중국에 생산공장을 이전하고 일본에서는 생산을 하지 않는다. 구메사장 자신이 밝히고 있는 성공요인을 평가하여 정리하면 다 음과 같다. - 첫째, B2C를 하는데 생산공장이 필요하다. 현재 B2C는 구메기 업의 전체 매출의 10% 정도이고 나머지는 상사들의 주문에 의 한 B2B이다. 만약 생산기반이 없다면 힘들었다. 현재 생산기반 없이 시도하는 B2C 기업은 너무 많은 비용과 재고 등으로 돈을 벌지 못한다. 86 - 둘째, B2B를 하면서 남는 것 혹은 따른 기획하거나 재고를 갖고 있지 않으면서 새로운 고객을 만들어 낸다. 예를 들면, 미국기업 이 인터넷 검색을 통해 구메기업을 알아내어 주문하는 경우도 있고, 과거엔 전혀 상상하지 못했던 고객이 나타나고 있다. 그러 나 구메기업은 과거 상사를 통한 하청거래라는 일반적 생산과 거래방식을 유지하면서, 새롭게 e- 비즈니스를 통한 새로운 거래 방식과 고객을 얻게된 경우이다. - 셋째, t - Shirt라는 제품의 특성이 중요하다. 저가의 표준화된 제 품이라는 특성이 이들의 성공을 가능하게 해준 것이다. - 넷째, 모든 외부 환경변화가 e- 비즈니스에 불리하기만 한 것은 아니었다. 예컨대, PL법(생산자책임법) 발효 이후 생산자의 태 그(tag )와 주소 그리고 홈페이지 주소 등을 하청업체라고 해도 반드시 붙어야 하기 때문에 잠재 고객이 이를 보고 주문하기도 한다. 이는 섬유메이커 입장에서는 상당히 유리한 점이다. - 다섯째, 성공 요인 중 가장 중요한 요인으로 경영자의 혁신 노 력을 들 수 있다. 구메기업의 사장은 구메노부유키인데 1963년 출생의 젊은 경영인이다. 일본의 명문사립대학인 게이오대학의 경제학부를 졸업한 후 가족기업인 구메기업을 동생과 함께 경 영하고 있다. 대부분의 일본 섬유제조업체는 e- 비즈니스를 하 지 않는다. 기술도 인력도 없고, 특히 경영자들이 원치 않는다. 경영자 자신이 섬유산업의 미래를 대단히 비관적으로 보고 있 고, 투자를 하지 않고, 그들은 자신은 부유하기 때문에 이 산업 에서 벗어나 다른 것을 하고 싶어한다. 이에 반해 구메사장은 혁신 마인드로 섬유제조업체에서 새로운 혁신을 이끌어 낸 것 이다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 87 3 . 섬유산업의 B2 B ( 1) QR 가. QR의 정의와 배경 섬유산업연합회 QR시스템센터에 의하면 QR의 정의는 다음과 같다 (w w w .qrsc.or .kr ). - QR이란 소비자 위주의 시장환경으로 변하면 이에 신속히 대 응하기 위한 신속대응시스템이다. 생산에서 소비까지 표준화 된 전자거래시스템을 구축하고 기업 간의 정보공유를 통해 신속 정확한 납품과 생산/ 유통 기간을 감축하고 재고를 줄이 고 반품 감소를 위해 노력하고 실천하는 섬유산업 정보화의 종합판이다. 미국의 패션비즈니스 교과서에 의하면 미국 섬유산업의 경우 1980년대 이후 현재까지를 QR의 시대라고 규정할 수 있다 (레 슬리 데이비스 번즈, 낸시 브라이언트, 2000, p. 38). QR이란 소 비자 요구에 대응하기 위해 경쟁에 필요한 변화를 끊임없이 비 즈니스 전략으로 바꾸어 내는 것이다. 이를 통하여 사업제휴를 장려하며 자원의 효율적 이용과 원사에서 소비자에까지 이르 는 가치사슬관계의 비즈니스 사이클을 단축시킬 수 있다. QR의 등장배경은 미국의 섬유산업 경쟁력 저하를 극복하기 위 한 산업적 노력이었고 결과는 성공적이었다 (레슬리 데이비스 번즈, 낸시 브라이언트, 2000, p .97). QR은 섬유산업의 SCM이다. 기업 입장에서 QR을 통한 혜택을 보면 기업간 신뢰를 회복할 수 있고 공동 혹은 계획성 있는 상 88 품기획이 가능하며 판매와 재고 자료공유가 가능하다. 또한 상 품공급구조가 원활하게 된다. <표-40> QR 구현에 따른 이익 소매업자 -매출과 수익 증대 -낮은 운영비용 -고객서비스의 개선 -높은 상품 회전율 제조업자 소비자 전업계시스템 -주문량에 따라 조정된 -품질 개선 -효율성 생산 -낮은 가격 -낭비제거 -소재공급자수 줄임 -다양한 상품으로 구매 -신속성 -높은 자산회전율 -패턴 변화 자료：김유경, 조대현 (2000) 일본과 한국 등 QR을 뒤늦게 구현하려는 국가들은 그다지 성 공적이지 못했다. 한국의 경우엔 정부와 산업계가 공동의 노력 을 기울려 최근에야 시범 사업을 추진하는 수준에 와 있다. 나. 한국의 QR 한국에서 QR은 정부, 한국섬유산업연합회 그리고 섬유관련 업 체가 함께 구축하고 있다. 특히 한국섬유산업연합회의 QRSC(QR Sy st em Cent er )에서 주도하고 있다. KAN (Korean Article Number ) 코드에 의한 소스마킹의 표준 코드화를 추진하여 전자상거래나 일반적인 거래에 정보기술 활용하고 있다. - 한국섬유산업연합회는 신속대응시스템센터(QRSC)를 설립했다. 그 역할은 QR지원, 소프트웨어개발 및 보급, 관련 표준정보 보급, QR시스템과 활용지원, 네트워크 운영, 교육, 홍보 등이다 e- Cat alog 의류 직물 표준 제정 추진하고 있다. 이를 섬유산업 연합회와 정부가 공동 추진하고 있다. 이는 QR과 전자상거래 추진에 필요한 기반을 구축하려는 노력이다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 89 <그림-20> QRSC 개념도 자료：섬유산업연합회 www .qrsc.or.kr 다. 일본의 QR QR은 미국에서 시작됐고, 이후 일본에서는 정부가 적극적으로 지원하여 추진되고 있다. - 그러나 실제 진행은 미미한 편이다. 그 이유 중 하나는 정부 주도라는 점이다. 또 개별 기업그룹이 여러 가지 SCM을 시 도하는데 이것은 사실상 QR을 각 기업별로 시도하는 것이다. 이에 더해서 QR은 컨설팅회사가 주도하고 있고 실제 섬유산 업에서는 무시하고 반발하고 있다. QR을 하기 위해서는 통일된 규격을 사용하는 것이 중요하다. - 그러나 기업마다 서로 다른 규격을 사용한다. 정보 유출 문제 90 때문에 기업들 특히 대기업이 참가를 꺼리고 있다. 각 계열별 로 정보 공유하지만 다른 그룹 기업 간에는 정보공유 하지 않 으려 한다. 이는 e- m arketplace 경우에도 비슷한 문제점을 보 여준다. - 섬유업체들은 정부 돈만 사용하고 실제 정보공유에는 빠지려 한다. 즉, 기업들이 QR에 참가는 하지만 실제로 원하지는 않 는 상황이다. 그렇기 때문에 잘 되지 않고 있다. SCM을 잘 구축한 기업은 성장할 것이다. 그렇지 못한 기업은 도태할 것이다. 그러나 이 점에 관련지어 한국 대기업의 e- marketplace 참가 이유를 생각해 보면 조금 의심스럽다. 또 한 이를 성공적으로 마무리하기 위해서는 기업의 정보유출 문 제를 어떻게 해결할 것인가가 핵심이다. 라. 일본 QR 사례 ：Appar e l Ar c 6 ) QR과 관련된 중요한 시도로 ApparelArc 사례가 있다. 이는 기존 QR을 보완하려는 노력으로 볼 수 있고, e- 비즈니스의 전단계로 중요한 역할을 하고 있다고 볼 수 있다. 6) 2001년 4월 20일, 일본 ApparelArc 영업관계자 면담 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 91 <그림-21> ApparelArc의 홈페이지 일본 섬유산업 현황을 중심으로 정보화의 관점에서 ApparelArc 의 등장을 이해하면 다음과 같이 요약할 수 있다. - 과거엔 섬유산업의 개별 회사가 각각 다른 전산언어를 사용 하여 데이터(수주, 발주 등) 호환이 불가능했다. 지금도 이런 상황이 계속되고 있다. 그러나 ApparelArc는 XML이라는 새 로운 컴퓨터언어를 공통으로 이용하여 ApparelArc를 축으로 공통된 의사소통을 시도한다. - 현재는 시작 단계라 참여 기업의 숫자나 실적이 미미하다. 그 러나 그들의 목표는 일본 섬유산업의 전 기업을 포괄하는 거 대한 틀을 만들려는 것이다. 이 사례를 기존 QR과 비교하면 다음과 같다. - 비영리단체인 ApparelArc- XML 보급협의회가 중심적으로 활동한다. XML을 이용하여 섬유산업 EDI의 표준화를 이루 92 려는 것이다. 이 비영리단체는 NT T 와 섬유산업의 여러 민간 기업이 중심이다. 상향식(bottom - up) 접근이라고 할 수 있다. - 반면, 경제산업성(과거 통상산업성(MIT I))이 중심이 된 QR추 진협의회는 비영리단체이지만 정부중심으로 하향식(top- down ) 접근을 하고 있다. - 이렇게 둘로 나뉘게 된 것은 섬유산업의 특징과 관련이 깊다. ・첫째, 섬유산업은 역사가 오래된 전통산업으로, 아주 다양 한 그룹과 단체가 기득권 때문에 통합하기 힘들다. ・둘째, 섬유산업은 거래관계와 생산구조가 복잡한 전통산업 으로 합리화와 표준화가 힘들다. ・셋째, 참여자는 소극적이고 관련된 협회와 단체가 너무나 많다. ・넷째, 섬유산업 내의 권력이 분산되어 있다. - 이에 비하면 전자산업이나 자동차산업은 상대적으로 표준화 가 쉽다. 왜냐하면 최종조립메이커가 힘을 갖고 있기 때문이다. - 섬유산업의 경우 IT 사용이 부분적으로 활용되고 있지만, 섬 유산업 전반에 전자적 표준화를 도입하려면 돈이 많이 든다. 그러나 실제로 섬유산업은 이렇게 정보기술에 투자할 만한 여력이 없다. - 섬유산업에는 아주 많은 사업장(단지 기업체의 수가 아니라) 이 있다. 일본의 경우 공장이나 제조사업장 수가 4만 5천 개 이상이고 이중 도매업에는 3만 5천 개, 소매는 16만 개로 1999년 현재 총 24만개 정도의 섬유관련 사업장이 있다. 이 점 역시 투자에 어려움이 있다는 것을 보여준다. - BSD (Bridge bet w een Supply and Demand)는 ApparelArc의 대리점 역할을 담당하는 기업으로 ApparelArc의 사용 ID를 섬유관련업체에 판매하고 관련 컨설팅을 한다. NT T 가 운영 하고 제공하는 ApparelArc 서비스의 판매를 대행하는 역할도 하고 있다. NT T 는 전체적인 서비스 제공자이며 BSD는 영업 담당 회사이다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 93 일본 섬유산업의 경우 레거시시스템의 통합 문제가 심각하며 이를 위해 BSD가 컨설팅을 담당한다. - BSD의 대주주인 조리정보시스템은 ApparelArc와 이들 레거 시시스템을 연결해 주는 번역기(tran slat or )를 개발하여 판매 하고 있다. - ApparelArc는 섬유산업의 e- SCM 기능을 하지는 못하고 단 지 이를 하기 위한 인프라 역할을 한다. ApparelArc를 QR을 위한 시스템으로 보기는 힘들다. - 그러나 ApparelArc에는 e- marketplace 기능도 축소 될 것이 고 이는 회원사들만의 폐쇄형 시장이 될 것이다. 일본 섬유산 업계에서는 e- m arketplace를 여러 가지로 시도하고 있지만, 상업적으로는 성공한 경우가 거의 없다. 통신서비스 제공자인 일본의 NT T Communication s는 섬유산 업을 위한 서비스로 ApparelArc를 제공하고 있다. - 현재 구성방식, 회사 참여자, 주주 등을 보면 NT T 가 이 서비 스를 위하여 단독 출자하고 있으며 약 30여 개 기업이 이 서 비스를 받고 있다. 이를 통하여 ApparelArc는 일종의 허브 기 업이 될 것이다. - 그러나 일본의 경우 전체 24만여 개 사업장 중 약 10만 정도 의 사업장이 ApparelArc의 아이디(id)를 사용해야만 기업으 로서 ApparelArc가 손익분기점을 넘어설 것으로 본다. 마. 일본 QR 사례 ：Appar e l Ar c -XML 협의회 ApparelArc- XML 협의회는 2000년 7월 7일에 섬유와 의류업 계의 12개 기업이 주도하여 설립되었다7) . 그 목적은 표준화를 위하여 XML를 활용한다는 것이다. 7) http:/ / www .apparelarc- xml.org/ english/ ky ougikai1.html 94 섬유업계에서는 전자상거래를 활용을 전 산업의 활성화하는 활동으로 생각한다. - 일본정부는 T IIP (Construction of the F oundation for the Reform of the T extile Indu stry )를 통하여 여러 가지 산업구 조 개편 노력을 기울이고 있다. 이 협의회는 T IIP의 네트워크 기능이 잘 발휘 될 수 있도록 노력하며 ApparelArc를 이용하 여 섬유산업의 모든 기업이 연결될 수 있도록 한다. 그리고 핵심기술로 XML을 이용한다. 이를 통하여 T IIP와 ApparelArc 양자를 잘 할 수 있도록 도와준다. ApparelArc의 개념은 섬유와 의류산업 간의 커뮤니케이션을 원활하게 만들어 주는 것이고 이를 통하여 전세계적 EDI와 전 자상거래를 인터넷을 통하여 이루어 질 수 있도록 한다. ApparelArc- XML의 개념은 ApparelArc의 활동을 활성화하여 QR과 전자상거래를 섬유산업에서도 신속히 할 수 있도록 하 고 이를 위하여 ApparelArc의 핵심기술인 XML (eXten sible Markup Language)을 이용하여 기술 표준으로 삼는 것이 목표 이다. - 협의회의 목적은 QRPA(Quick Response Promotion Association ) 를 지원하고 가능한 한 빠른 시간 내에 XML의 표준화를 달 성하는 것이다. ApparelArc- XML협의회는 다음과 같은 일을 하고 있다. - 첫째, 전자상거래를 대표하는 기술로 XML을 주목한다. 협의 회는 QR추진협회와 협력하고 문서표준화 등의 표준화를 만 드는데 협력한다. - 둘째, ApparelArc의 표준모드를 사용하여 사용자를 위해 설 명한다. - 셋째, ApparelArc에게 실용적 기술을 제공한다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 95 협의회의 구성은 섬유와 의류산업의 주요한 기업으로 이루어 져 있다. 이들은 모두 업계에서 선도적 위치를 갖고 있다. 원 사, 직물, 염색, 부자재, 봉제, 그리고 가공회사까지 망라한다. 그 외에도 물류, 정보, 유통기업도 포함한다. - ApparelArc의 목표를 달성하기 위하여 NT T Communications 가 기술을 제공한다. 현재는 기본적 서비스 품목을 실험적으 로 제공하고 있고 미래에는 이를 널리 홍보할 예정이다. - ApparelArc가 채택하고 있는 표준기술은 현재 NT T Communications와 초리정보기술에 의해 공동으로 개발되었다. ApparelArc에서 활용하고 있는 인터넷 데이터베이스 서비스는 로제타넷(rosett anet )과 같은 것이다8) . - 로제타넷은 정보통신분야의 세계적인 민간 표준화단체이다. 각국으로부터 회원을 확보하여 표준화 활동을 하고 있다. 이 런 로제타 표준을 이용하여 전자상거래와 SCM 프로세스를 성공적으로 적용하고 있다. - 현재 전세계의 회원으로는 HP , IBM, 인텔 등 350여 개의 주 요 IT 관련 기업이 있으며 한국에도 삼성전자, 삼보컴퓨터, LG전자, 전자거래진흥원, 한국전자산업진흥회 등 여러 기업 과 단체가 회원으로 있다. (2) e-mar ket pl ace 가. 섬유산업의 B2B 현황 현재 한국 시장에서 활동하고 있는 섬유산업분야의 e- 비즈니 스 업체는 주로 B2B 영역에서 사업을 확장 중이다. 대표적인 업체와 사이트에는 다음과 같다. 8) www .rosettanet .org 96 - verticalkorea .com - FAT EX .com - T plusF .com 이들은 대부분 기존 섬유업계에 전산관련 솔루션을 판매하고 서비스하던 기업들이며 자신의 사업 기반과 역량을 바탕으로 점차 e- 비즈니스로 진화한 경우가 대부분이다9) . 미국의 인터넷 전자상거래 전문 리서치 회사인 Jupiter Communications에 따르면 미국의 B2B 거래 중 약 3%가 이미 e- m arketplace를 통해 이루어지며 이 수치는 꾸준히 상승하여 2005년에는 42%가 될 것이다. B2B의 자금 회전율은 B2C에 비 해 10배나 빠르다 (삼성경제연구소, 2001). 섬유산업에서는 B2C와 달리 B2B는 상대적으로 쉽고, 발전 가 능성도 크다 (Hamm ond, 2000). - 미국 등에서는 B2B가 활발하다. 또한 한국에서도 아주 활발 히 사업을 벌리고 있다. 오히려 지나치게 난립해 있다는 평을 들을 정도이다10) . - 현재 한국에는 섬유관련 B2B 업체가 20개 이상 사업중이며, 한국의 시장 규모에 비해 지나치게 많다는 지적도 있다. 이들 사이트에서 일어나는 거래 자체는 미미하며 수익도 아주 미 미하다. - 원단의 경우, 화섬과 같이 대규모 거래에 있어서는 큰 문제가 없지만 모방과 같이 소규모 거래인 경우는 역시 많은 문제점 을 보이고 있다11) . 9) 2001년 1월 22일 섬유산업연합회 관계자 인터뷰 10) 2001년 1월 22일 섬유산업연합회 관계자 인터뷰 11) 2001년 1월 16일 제일모직 모직사업부관계자 인터뷰 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 97 나. 한국의 B2B 현황 대한상의가 발표한‘B2B 전자상거래 실태’조사결과가 한국 B2B의 현실을 보여준다 (전자신문, 2001b ). - 353개 B2B업체 중 사이트 운영을 통해 흑자를 내는 기업은 4.8%에 불과하고 무려 78.6%가 적자이다. - 응답업체의 3분의 1 이상이 매출이 전혀 없는 사이트를 운영 하고 있다. - 조사기간인 2001년 3월과 4월 두 달간 월 평균매출이 1억 원 을 넘는 곳이 27.1%, 10억 원을 넘는 곳은 13.5%에 불과하다. - B2B거래가 온라인보다는 오프라인에서 더 많이 이뤄진다. 온 라인에서 실제 거래가 이뤄진다는 대답은 32.6%에 불과한 반 면, 검색은 온라인에서 하고 거래는 오프라인에서 한다는 대 답이 45.3%이다. - 향후 전망을 밝게 보는 업체들이 많다. 대다수 응답업체가 조 만간 전자상거래가 기업간 거래의 대세로 자리잡을 것으로 본다. - B2B 전자상거래가 관행으로 정착되기까지 법적・제도적 인 프라 정비, 국내기업간 과당경쟁 자제, 인력부족 해소 등 해결 과제가 많다. - 은밀한 거래관행은 우선적으로 해결해야 할 과제다. 전자상거 래를 도입할 경우 모든 거래내역이 투명하게 드러나고, 기업 과 개인의 정보를 내보여야 하기 때문에 도입을 기피한다. - 기본 인프라 부족도 문제다. 아직 내부 전산화가 구현되지 않 았거나 물류시스템의 미비로 구매・운송・대금지불 등을 온 라인 상에서 처리할 수 없는 기업이 많다. 기본적인 내부 전 산화가 이뤄지지 않은 상태로는 인터넷 상에서 물품을 저렴 하게 구입하기조차 힘들다. 98 - B2B업체들이 당장 수익을 올릴 수 있는 수익모델을 찾지 못 해 적자를 면치 못하고 있으나 반복구매가 활발하게 일어나 고 기업들이 다양한 수익모델 개발에 나서고 있다. - 결제수단으로는 전체의 80.8%가 은행계좌 입금방식을 이용하 고 있거나 병행하고 있다. 전자화폐를 이용하는 업체는 4.5% 에 불과하다. 전자어음제도가 반드시 도입돼야 한다고 응답하 며, 전자상거래 활성화를 위해 정책차원에서 적극적인 검토가 필요하다고 말한다. - 구매기업 중 반복구매 기업의 비율은 상당히 높다. 응답업체 의 35.4%가 반복구매 비율이 40% 이상이라고 한다. 국내 B2B 전자상거래가 초기단계임에도 불구하고 이를 이용하는 구매기업의 만족도는 비교적 높다. - 국내 B2B 전자상거래 사이트의 총 접속 건수 중 실제 구매비 율이 2% 미만인 업체가 59.8%로 가장 많다. 이는 아직 실제 구매는 잘 이뤄지지 않는다는 의미이다. 거래업체의 취소 및 반품률은 응답업체의 91.0%가 5% 미만으로 미미한 수준이다. - B2B업체에서 취급하고 있는 가격수준은 응답업체의 48.3%가 오프라인에서 판매하고 있는 제품에 비해 10% 이상 저렴하 다. 그러나 5% 미만이라는 응답도 23.9%나 되는 등 온라인의 장점인 가격경쟁력은 그다지 높지 않다. - 물류비와 배달기간을 보면 B2B업체의 물류비 비중은 응답기 업의 46.7%가 3% 미만이며, 10% 미만이라는 기업은 전체의 92.7%를 차지한다. 우리나라 기업의 매출액대비 평균 물류비 가 12.5%인 것에 비춰볼 때 B2B업체의 물류비 비중은 상대 적으로 낮다. 주문에서 배달까지의 평균 소요시간이 4일 이하 라는 응답이 78.6% 이다. 그러나 하루만에 배달하는 업체도 20.7%가 된다. - 영문서비스 제공을 보면 응답업체의 67.9%는 국내거래만을 하고 있으며 32.1%만이 국외거래를 하고 있다. 세계시장에 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 99 대한 거래실적은 미약한 편이다. 특히 B2B 사이트 상에서 영 문서비스를 제공하고 있는 업체는 39.7%에 불과하다. - 마케팅 및 광고비용은 매출액의 10% 이하로 지출하는 업체가 70.9%이다. 지출이 매출액대비 20%를 초과하고 있는 업체는 12.8%이다. 이를 해석해 보면 B2B업체들의 실적이 저조한 이 유 중 하나를 마케팅 및 광고를 소홀히 하기 때문이라고 볼 수 있다. - 정책과제로는 운영자금 및 기술개발 자금으로 활용하는 정책 자금의 확대지원을 들 수 있다. 또한 현재 10%인 부가세를 감면하고(52.4%), 물류망 구축을 지원하는(48.6%) 순으로 지 원책을 제시한다. B2B기업들은 제도적인 간접지원보다는 당 장 자금지원과 세금감면 등을 선호하고 있다. 다. e -mar ke t pl ace의 문제점 B2B e- m arketplace가 부진한 이유는 고객들에게 저렴한 가격 만을 강조한 나머지 특화된 고객지원 프로그램을 제대로 갖추 지 못했기 때문이다 (디지털타임즈, 2001). - 세계적 컨설팅업체들은 B2B e- marketplace 실패 요인을 이 들 기업이 온라인 경쟁입찰을 통한 비용절감 효과를 강조했 지만 실제로는 오프라인과 경쟁해서 이길 수 있는 특화된 고 객지원 프로그램이 없기 때문이라고 설명한다. 주피터미디어메트릭스(Jupit er Media Metrix )는 406명의 CEO 및 구매담당자를 대상으로 설문조사를 실시했다 (디지털타임 즈, 2001). - 54%의 응답자가 기존의 오프라인 거래선과 같은 수준의 서비 스 품질을 온라인업체가 제공하지 못한다고 지적했다. 100 - 80%의 응답자들은 협업을 통한 제품 디자인과 실시간 재고관 리 기능을 지원해주는 e- marketplace가 있다면 거래 할 의사 가 있다고 밝혔다. - B2B 업체가 고객의 신뢰를 얻기 위해서는 생산성을 향상시킬 수 있는 관련 어플리케이션을 도입해 구매자와 판매자의 관 계를 오프라인과 같이 밀접하게 만들어 주어야 한다. 에센추어(Accenture)사도 가격만을 차별화 요소로 하는 B2B는 성공하기 어렵다고 주장한다 (디지털타임즈, 2001). - B2B 구매업체들이 중요하게 여기는 조건은 믿을 만한 브랜드 이며 이와 더불어 서비스품질, 가격, 상품의 다양성 등도 중요 하다. - B2B가 B2C보다 훨씬 복잡한 구조로 운영되기 때문에 속도보 다는 정확성이 더욱 중요한 요소이다. 보스턴컨설팅그룹(BCG)은 아시아지역 B2B 업체들이 거래수 수료에 대해 과대한 기대를 갖고 있다고 경고한다 (디지털타임 즈, 2001). - BCG는 대다수의 e- m arketplace가 5%이상의 거래수수료를 기대하지만 향후 경쟁이 심화되면 수수료는 0.5%까지 내려갈 것이고 실제 미국에서는 거래 수수료가 0.5- 2% 수준까지 떨 어졌다고 지적한다. - 아시아지역에서 e- m arketplace를 구축하는 평균 비용은 약 1800만 달러 정도이고 연간 운영비로 약 1100만 달러가 필요 하기 때문에 수수료 수익모델에 의존할 경우 30억 달러 정도 의 거래규모가 보장되어야 손실을 면할 수 있다. 실제로 인터넷비즈니스를 하는 기업인은 B2B에 대한 환상이나 e- 비즈니스를 유행처럼 따라하면 실패하기 쉽다고 주장한다 (이수정, 2001). Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 101 - 세계적 기업인 Intel, ARIBA , SAP와 같은 거대 기업들은 솔 루션이나 기술력 보다 향후 e- 비즈니스 모델과 흐름에 대한 통찰력이 있다고 지적한다. 그들은 숲을 보고 있으며 전환점 을 모색하고 있거나 찾고 있다는 주장이다. - 그러나 이러한 전환점이 아주 새로운 것만은 아닐 것이다. 외 국 기업들은 e- procurem ent라는 분야에 도전하고 있다. 이는 조달과 물류 전반을 다루는 국가적 인프라에 가까운 시장을 형성하려는 것이다. 하나의 시장 모델 혹은 하나의 컨텐츠, 그 리고 오로지 수익만을 목적으로 하는 시장 진입은 오래가지 못할 가능성이 크다. 따라서 기업의 경영혁신과 생산을 돕는 효율적이고 경쟁력 있는 인프라 요소로서의 B2B와 정보기술 에 대한 전반적 인식의 전환이 필요하다. 라. 섬유 B2B의 유형 공개형과 비공개형 e- marketplace의 문제점과 미래 전망은 다 음과 같다 (최철원, 2001b ). - 한국시장에서 공개형은 어렵다. 성공하기 위한 전제조건은 참 여기업이 B2B에 대한 인식을 확실히 해야 하고, 내부 인프라 가 잘 갖추어져야 한다. - 국내의 경우, 대기업 위주의 거래 관행 때문에 어렵다. 여러 기업이 동등한 위치에서 거래해야 하는데, 실제로는 그렇지 않다. 즉, e- m arketplace가 정착하기 어려운 시장구조와 기업 문화를 갖고 있다. - 엔투비(www .entob.com )와 코리아프랫폼(MRO e- marketplace) 이 수수료 인하경쟁을 했다. 그러나, 실제 거래량이 따라가지 못하기에 어려움이 크다. 선택한 방식이 솔루션 판매와 구매, 판매대행서비스 등이다. - 비공개형은 매출과 수익 면에서 공개형보다는 좋다. 그럼에도 불구하고 극소수만 살아 남을 것이다. 비공개형 e- marketplace 102 가 활성화 될 수 있는 것은 확실한 구매력을 갖고 있는 주도 기업이 ERP 시스템과 연동하여 구입에서 배송, 결제, 재고관 리에 이르는 전 분야를 온라인으로 처리하여 비용절감효과를 얻을 수 있기 때문이다. - 기존 대기업은 공개형 e- m arketplace에 참여하기보다는 내부 조달시스템 정비를 통한 SCM이나 전자조달시스템 구축, 온 라인 판매에 주력하고 있다. 비공개형 e- m arketplace로의 전 환도 가능하다. - 삼성의 구매대행 창구인 아이마켓코리아와 SK의 MRO코리 아 등이 그룹의 구매력에 기반하여 성공할 가능성을 보여준다. <표-41> 섬유 B2B 유형 공개형(public) 비공개형 (private) 시장에서 주도적 위치를 점하고 있는 기업 온라인기업이나 동종업계간 컨소시움 이 이미 형성된 기업간공급망(SCM)을 바탕 BM 이 운영주체가 되어 불특정 다수의 으로 인터넷을 통해 정보를 공유하고 거래 공급자와 수요자간 거래를 중개 과정을 효율화하여 비용절감 효과 수익 중개수수료가 주 수익원천 사례 지티웹코리아, 엔투비 등 국내 대부분 e-ma rketplace 거래수수료는 포기하고 회원들의 구매력을 이용하여 물품을 선구입한 뒤 이를 되팔아 차익을 남기는 구매 대행 방식 채택 (Buy & Sell) 삼성의 아이마켓코리아 포항제철의 스틸닷컴 자료：최철원 (2001) 참고 섬유산업에서 clicks - &- mortar가 성공하기 위해서는 산업전문성 (domain expertise)과 정보기술의 전문성(technical expertise)의 조화가 절대적으로 필요하다 (최철원, 2001a ). - 기존 대기업이 자사의 경쟁력을 기반으로 그들의 거래 네트 워크를 이용한 폐쇄형 B2B가 보다 성공적일 가능성을 시사 한다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 103 마. e -mar ke t pl ace 통합 시도 e- m arketplace 통합을 향한 결합이 시작됐다 (국제섬유신문, 2001). - 전자상거래 협의회 회원사중 매트릭스2B, 이텍스타일러, 파코 스닷컴, 텍스타일웹닷컴 등 4개 사가 함께 한다. - 이 업체들은 한국섬유패션 e- m arketplace 통합법인 추진위원 회를 설립하고 통합 marketplace 구축을 위한 Ktexnet .com (Korea textile net w ork )을 출범시키고 본격적인 활동에 들어 갔다. - 글로벌 마켓에 대응하기 위한 한국대표 통합 e- marketplace 구축을 목표로 허브 개념의 포탈사이트이다. - 원사, 원단, 가공, 디자인 부문을 허브형 공동 marketplace로 구축하고 각 부문별 전문 m arketplace를 연동한다. 이텍스타 일러의 자체사이트인 e- Sumyou .com을 포탈사이트로 오픈한다. 바. B2B 사례 ：Texcom(www. t excom. com) T ex com은 섬유산업의 전문적 IT 솔루션 업체이며 이 분야에 다년간의 경험이 있다. - IT solution을 판매하고 일괄지원을 강조한다. 또한, KT NET 협력사(무역진흥공사 자회사)이기도 한다. 104 <그림-22> Texcom의 홈페이지 텍스콤이 시도하고 있는 새로운 BM은 다음과 같이 요약할 수 있다. - 인터넷에서 상품을 검색하고 필요하면 눈으로 상품을 확인한다. - 신제품을 즉시 세계시장에 소개한다. - 가장 경쟁력 있는 상품을 공급하며, 지역의 요구수준에 걸맞 는 상품을 제공한다. - 사후관리로 품질수준을 유지하고 사후분쟁을 해결한다. - 오프라인 방식을 병행하며 온라인의 부작용을 해소한다. - 상품 검색부터 계약, 생산, 선적, 결제, 사후관리까지 제반 업 무 및 인증을 인터넷에서 동시에 처리하고 관련 오더정보를 관련자 모두가 공유할 수 있는 구조를 갖춘다. 새로운 BM 구현을 지원하기 위한 솔루션은 다음과 같다. - 웹 상의 상거래 계약 지원, 전자문서화, 일괄처리, 종합적 전 자상거래 완성, ASP 방식 - 계약업무 솔루션：디렉토리, 경매, 입찰 - 업무지원 솔루션 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 105 ・T ex - Office 1 (가공, 수불관리) ・T ex - Office 2000 (무역관리, EDI 통합, 웹 기반) ・무역 EDI 통합 패키지 (VAN, 웹, XML) ・local 거래지원 솔루션(EDI) - 전자 구매 입찰시스템：대기업, 공기업, 정부기관 거래 대상 - 전자 쇼핑몰 운영시스템：중소형 전자 쇼핑몰 대상 (B2C) 사. B2B 사례 ：한국 섬유패션 전자상거래협회(www. kat fec . or . kr ) 사단법인 한국섬유패션 전자상거래협회(Korea A ssociation Of T extile & F ashion E - Comm erce：KAT FEC)가 발족하여 새 로운 통합 사이트를 열려고 한다. 협회의 목적은 섬유산업의 정보기술화 및 인터넷 환경 대응, 특히 전자상거래 기반 구축을 촉진하여 국제 경쟁력을 확보하 고 국민 경제 발전에 기여하고, 회원 상호간의 복리 증진을 도 모하는 것이다. 협회의 설립 취지는 인터넷이 새로운 패러다임을 형성하고 있 으며, 주도권 다툼이 국가 간에 치열하게 진행되고 있다는 점 에서 출발한다. - 국내 섬유산업은 생산원가 상승과 마케팅 부재로 국제경쟁력 이 약화되고 있다. - 정부의 시책과 업계의 노력으로 인터넷 기술과 인프라를 구 축할 수 있게 되었다. 한국 섬유산업의 경쟁력 제고 뿐 아니 라 국가경쟁력까지 신장시킬 수 있는 기회로 활용해야 한다. - 인터넷에 의한 새로운 변화에 한국 섬유산업의 적극적인 대 응은 부진하고, 소규모의 전자상거래 업체에 의한 중복 투자 와 경쟁, 그리고 온라인과 오프라인 기업의 유기적인 업무의 106 결합이 부족하여 한국 섬유업계의 전자상거래를 통한 국제경 쟁력 제고라는 목표 달성이 어렵다. - 전자상거래 활성화를 위해 투자되는 불필요한 비용을 줄이고 시간을 단축하여 빠른 시일 내에 국내 섬유산업의 전반적인 발전과 국가경쟁력 제고를 위해서는 조직적이며 계획적으로 사업을 추진해야 할 필요가 있다. - 섬유업계의 전자상거래 진흥과 표준화작업에 있어 구심점 역 할을 하며 기존 산업의 필요에 따라 온라인으로의 전환을 효 율적으로 지원할 수 있는 단체를 설립했다. - 섬유 관련 전자상거래의 국내 대표기관으로 국내 섬유제품의 국제 마케팅 및 섬유 전자상거래 관련 기술 개발 촉진과 국내 섬유산업이 세계를 선도한다는 목적이 있다. 2000년 4월 14일 섬유산업 B2B 발전방안 간담회 개최를 시작 으로 수 차례의 섬유산업 B2B 실무협의회를 거쳐 개최하여, 2000년 12월 27일 창립총회를 개최했다. 한국섬유패션 전자상거래협회의 목적사업으로는 다음과 같다. - 섬유산업 전자상거래 진흥을 위한 사업의 개발, 추진 - 섬유산업 전자상거래에 관한 국내외 동향과 정책을 조사, 분 석, 연구하여 출판, 홍보, 건의 - 섬유산업 전자상거래 관련 제도의 연구 및 국제표준기관과의 교류, 표준개발, 진흥을 위한 협력사업 - 섬유산업 e- 비즈니스 활성화, e- m arketplace 연구, 기반기술 과 솔루션 표준의 연구개발 및 보급사업 - 기술개발 지원사업 - 섬유산업 분야 전자상거래 분쟁조정위원회 운영 - 섬유산업 분야 전자상거래 관련 인력양성, 정보교육사업 - 섬유산업의 발전과 회원의 이익증진을 위하여 필요하다고 인 정되는 사업 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 107 - 관계 중앙행정기관의 장이 위탁하는 사업 - 연구용역 등 수익사업 및 협회의 목적달성을 위하여 필요한 사업 - 기타 부대사업 협회를 이끌고 있는 회사는 다음과 같다. (주) 효성 w w w .hyosung .com 회장 (주) 텍스피아웹닷컴 w w w .texpia .com 부회장 (주) 매트릭스투비 w w w .m atrix2b .com 부회장 삼성물산 (주) w w w .t ext opia .com 부회장 (주) 텍스타일엠닷컴 w w w .textilem .com 이사 (주) 씨엔아이티 w w w .unitextile.com 이사 (주) 인터파크패션 w w w .ipfashion .com 이사 (주) 레디코리아 w w w .helptrade.net 이사 (주) 이텍스타일러 w w w .et extiler .com 감사 (주) 파코스닷컴 w w w .fakos .com 감사 (주) 에프에스씨엠 w w w .fscm .co.kr 정회원 (주) 이노마켓 (패션체인지) w w w .fashionchange.com 정회원 (주) 아이텍스필 w w w .saehantex .com 정회원 제일모직 (주) w w w .fashionpia .com 정회원 (주) 쇼핑디디엠 w w w .shoppingddm .com 정회원 (주) 아이텍스타일 w w w .i- t extile.com 정회원 (주) 퍼베이시브테크 w w w .pervasiv .com 정회원 (주) 비투비코리아 w w w .b2bkoreat ex .com 정회원 아. B2B 사례 ：비텍스비(www. Bt exB. com) 사이트를 운영하는 회사는 니트웨어의 글로벌 vortal e-marketplace 를 지향하는 니트섬유 B2B 합작법인인 (주)비텍스비이다. 108 - 2001년 4월 30일 출범이래 30여 개 오프라인 회원사와 니트관 련 원사, 원단, 부자재, 기자재에 대한 인터넷 역경매, 국제무 역을 전담하는 e- m arketplace 사업에 주력하고 있다 (국제섬 유신문, 2001). - 아이텍스필, 팬코, 약진트레이딩, 케미즌닷컴 등 10여 개 니트 회사와 솔루션 업체들이 공동 출자한 섬유의류전문 전자상거 래업체이다. - 원부자재의 공동구매와 운송 보험중개, 역경매 및 경매 등 니 트 e- marketplace에서 발생하는 거래수수료와 ASP 인프라 구축, SI컨설팅 등을 통한 컨설팅 수수료, 상품 카탈로그 맞춤 서비스를 통한 사용료 등을 주 수익원으로 하고 있다. 자. 일본 섬유산업의 B2B 일본에도 섬유에 관한 e- 비즈니스는 B2C보다는 B2B가 상대적 으로 쉬울 것이라고 생각하는 전문가가 많다12) . 그러나 B2B 시도는 있지만 눈 여겨 볼만한 실적은 아직 없다. 일본의 면사관련 비즈니스에서 큰 시장을 장악하고 있는 이토 추상사도 B2B를 시도하고 있다. 섬유 중에서 특히 면사는 규 격품이 많다. 그래서 성공 가능성도 크다. 데이진(帝人), 도레이(東し), NEC 세 회사가 함께 전자상거래, B2B 시장을 열려고 시도한다13) . 이는 삼사가 공동 출자하였고 인터넷 사이트는 2001년 5월부터 시작할 예정이며, 원사, 직물, 견직물을 중심으로 사업을 할 것이다. 12) 2001년 4월 23일, 섬유산업전문가 면담, 기후경제대학(岐阜經濟大學) 히라이토오코오 (平井東幸) 교수과 아시아경제연구소의 아베마코토 (安倍誠) 연구원 13) 帝人, 東し, NEC, 「纖維業界におけけるEC事業の共同展開について」, 2000년 12월 19일 보도자료 참고 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 109 - 조달을 중심으로 사이트를 개발하고 있고, 덧붙여 판매사이트 역할도 할 것이다. 데이진과 도레이 양사는 이 사이트를 통해 서 원재료 조달, 제품 판매, 업무프로세스 표준화 통한 업무효 율화, 스피드 향상을 추구하고 있다. NEC는 전자상거래시스 템 구축, 운영 실적 향상, 인터넷 인프라 활용, 안전하고 효율 적인 전자상거래시스템 운영과 확대를 목표로 한다. 일본에서는 상사가 힘이 있기에 주로 그들이 B2B를 시도하고 있다. 그리고 오프라인비즈니스에서 실적이 좋은 기업이 인터 넷비즈니스를 하는 것이 좋은 실적을 보여준다. 차. 일본 B2B 사례 ：일본 코로모닷컴(www. cor omo. com) 일본의 코로모는 섬유의류 관련 12사가 새로운 회사를 만들어 SCM을 추진하려는 시도이다. 이를 위해 패션 제품의 소재 조 달로부터 제조, 소매까지의 정보를 일괄 관리하는 새로운 회사 코로모닷컴을 설립했다. 일본을 대표하는 섬유업체들이 거의 참여하고 있다. - 섬유산업 관련기업과 과거 통상산업성(현 경제산업성)이 모 두 참가하여 만든「패션비지니스포럼」(단장 나까세 마사미 치 ㈜산요상회 회장)에서 논의되었던 일본 섬유산업의 경쟁 력 강화책에 관한 정책적 논의를 토대로 하여, 섬유산업의 구 조개혁을 실현하기 위한 IT 전략 기업이다. 코로모는 섬유소재부터 제품생산과 유통에 이르기까지 주요 기업이 수직으로 제휴하는 세계 최초의 IT 프로젝트이며 섬유 업계의 구조개혁을 실현하는 종합적인 IT 관련 서비스 사업을 전개해 갈 것이다. 110 - NT T - X는 폭넓은 넷 비즈니스 경험과 노하우를 기초로 하여 광대역통신(broadband) 시대의 환경 변화를 고려하여 섬유산 업계의 강력한 파트너로서 IT 전략을 펼치려 한다. 이 기업의 등장 배경은 다음과 같다. - 첫째, 일본의 섬유산업을 둘러싸는 어려운 환경을 들 수 있다. ・현재 일본의 섬유산업은 구매 행동의 변화에 의한 소비의 침체나 국제 경쟁의 격화 등을 배경으로 너무 힘든 환경이다. ・섬유산업의 활성화를 위해서 다양하고 유동적인 소비자의 기호에 즉각적으로 대응하면서 매력 있는 상품을 적시에 적량으로 공급 할 수 있는 유연한 산업구조를 실현하는 것 이 필요하다. ・동시에 급성장하는 동아시아의 소비시장을 시작으로 한 해 외시장에의 개척전략이 필요하다. - 둘째, 일본의 섬유산업의 정보화가 지연되고 있다. ・유연하고 글로벌인 산업구조의 실현을 위해서는 인터넷을 필 두로 한 IT 를 최대한으로 활용해 산업내의 기업 및 개인의 사 이에서의 정보 유통과 정보 공유를 촉진함과 함께, 국내외 시 장에 대한 질 높은 정보를 수집하고 전파를 잘해야 한다. ・일본의 섬유산업은 유통 구조가 복잡하고 다층화하고 있기 때문에 다른 산업과 비교해도 정보화가 늦어지고 이것이 경쟁력 강화의 제약 요인이다. - 셋째, 코로모는 일본 섬유산업이 직면하는 있는 이러한 상황 을 업계 스스로의 노력으로 극복하기 위해 관계기업 컨소시 엄의 출자에 의해 설립되었다. ・섬유산업의 정보화를 추진하는 전략기업으로 설립되었다. ・정보화를 최대한으로 활용해 세계를 향한 일본의 섬유산업 정보를 비롯한 정보・커뮤니케이션 기반 정비 사업, 마케팅 지원 사업 및 업계의 공급사슬의 효율화를 지원하는 사업 을 추진하는 것이다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 111 ・이를 통해 일본 섬유산업의 구조개혁을 실현해 일본 및 세 계의 생활문화산업 활성화에 공헌하려한다. 코로모가 당면한 핵심 사업은 섬유산업에 관련된 개인이나 기 업을 대상으로 이들 회원 사이에서 가치 있는 정보 유통과 정 보 공유를 촉진하기 위한 장을 제공하고, 일본과 세계의 섬유 산업에 대한 수준 높은 정보를 전 세계로 보낼 수 있는 섬유종 합정보 포털사이트를 구축하고 운영하여 최첨단의 정보기술을 활용하는 것이다. - 네트워크 환경의 구축, 사내정보시스템의 정비, 사원연수 실 시 등 섬유업계의 기업정보화기반 지원서비스를 폭넓게 해 간다. - 마케팅 지원 사업이나 섬유산업 공급사슬의 효율화 지원 사 업 등 섬유업계의 구조개혁에 이바지하는 사업을 할 계획이다. - 코로모는 웹 상에서의 사업에만 한정하지 않고 상품전시회, 패션쇼 등을 하는 사업과 융합하고 제휴하여 서비스 할 예정 이다. 코로모의 사업 일정과 목표는 다음과 같다. - 2001년 6월을 목표로 하여 메일잡지(e- m ail m agazine) 서비 스를 시작하고, 2001년 가을 이후엔 게시판 등을 통해 커뮤니 티 운영과 업계 정보기반 지원을 포함한 본격적 정보서비스 를 시작할 예정이다. - 서비스 일부는 유료 회원제로 하여 1,000개 정도의 법인과 10,000명 정도의 개인을 모집할 예정이다. ID수로는 10만을 목표로 하여 커뮤니티를 만들려 한다. 커뮤니티 규모만을 목 표로 하는 것이 아니라 섬유업계의 구조개혁에 대한 의욕이 나 전문성이라는 측면에서 높은 수준을 유지 할 수 있는 질 높은 커뮤니티를 형성해 가는 것이 목표이다. 112 - 섬유산업의 정보기반 정비를 꾀하면서 활성화시킨다는 의미 로 일본섬유산업협회 및 일본의류산업협회 등 관련 업계단체, 혹은 경제산업성 등의 정부기관의 활동과 제휴하여, 필요에 따라서 지원도 받으면서 사업 활동을 진행시켜 나갈 예정이다. <표-42> 코로모에 참여하는 기업 참여기업 참여임원 출자비율 온워드 가시야마 (株)オンワ-山 www.onward.co.jp 이사회 회장 (대표이사 회장참여) 7.32% 산요상회 (株)三陽商事 www.sanyo-shokai.co.jp 이사회 부회장 (대표이사 회장참여) 7.32% 산에이・인터내셔널 (株)サンエ-・インタ-ナショナル www.sanei.net 이사 (대표이사 사장참여) 7.32% 파이브・폭스 (株)ファイブ・フォックス 7.32% 와코루 (株)ワコ-ル www.wacoa l.co.jp 7.32% 도레이 東レ(株) www.toray.co.jp 이사 (전무이사참여) 7.32% 테이진 帝人(株) www.teijin.co.jp 이사 (상무이사참여) 7.32% 마루이 (株)丸井 www.0101.co.jp 7.32% 미츠이물산 三井物産(株) www.mitsui.co.jp 감사역 (섬유본부장참여) 7.32% 미츠비시상사 三菱商事(株) www.mitsubishi.co.jp 감사역 (섬유본부장참여) 7.32% 스미토모 상사 住友商事(株) www.sumitomocorp.co.jp NTT-X www.nttx.co.jp 7.32% 대표이사 사장 (전 NTT-X) 이사(이사참여) 19.51% Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 113 <표-43> 코로모의 개요 회사명 주식회사 코로모닷컴 コロモ-ドット-コム 사업 목적 섬유산업 중심으로 하는 정보 유통・처리 서비스 종업원수 약 10명 설립년월일 2001년 3월 27일 자본금 ４억１천만 엔 카. 일본 B2B 사례 ：이토추상사(www. i t o- i t o. com) 섬유산업에 큰 영향력을 갖고 있는 종합상사중 하나인 이토추 (伊藤忠)상사가 시도하는 것은 인터넷에서 가상전시장(virtual exhibition )을 운영하는 것이다14) . 이토추상사는 면사를 판매하는 사이트15)를 구축하여 광고하고 있다. - 이토추상사는 자사가 갖고 있는 최대 강점 중 하나인 면사를 중심으로 B2B를 시도하는 것이다. 이토추상사는 일본의 면방 분야에서 영향력이 큰 상사이다. 이러한 기존 거래관계를 바 탕으로 B2B 거래사이트를 개설했다. 여기엔 모두 300개 기업 이상의 회원사가 중심이 되어 시도되고 있다. 이 사이트의 회원은 이토추상사와 거래를 하고 있던 기존의 고 객기업이다. 반면 준회원은 신규고객이다. 이 사이트에는 회원 을 위해서 다음과 같은 여러 가지 정보가 제공된다. - 가격 추이(순면사, 면화, 환율)가 1주일 간격으로 갱신된다. - 각종 통계 14) 이토추 상사의 홍보 자료에 의하면 www .tex .market .co.jp가 가상전시장 사이트이지 만, 아직 사업을 수행하지 않고 있다. 15) www .ito- ito.com 114 ・순면사 수입 통관 수량 ・방적 협회 회원 생산량 ・면제품 수급 ・면사 총괄 ・면 2차 제품 주요품목 수입량 - 환율 동향 - 신상품 소개 - 회원 소개 - 기타 정보 ・이토추 상사 회사 안내 ・이토추 섬유연구소(섬유월보) ・섬유신문 ・섬유뉴스 ・일본섬유신문 ・CRC총합연구소 회사 안내 타. 섬유산업 B2B 거래의 발전 방향과 과제 섬유산업의 B2B 가능성을 평가할 때, 유사한 산업이며 섬유와 밀접한 관련을 맺고 있는 화학산업의 e- 비즈니스를 살펴볼 필 요가 있다. - 미국 업계의 사례를 참고해야 한다. 일반적으로 화학제품은 규격품이기에 e- 비즈니스를 하기 쉬운 산업으로 알려져 있다. 실제로 미국이나 유럽, 특히 네덜란드 등에서 화학산업의 대 기업과는 독립적인 독자적 회사가 새로 만들어져 사업을 하 고 있다. - 2000년의 몇 가지 시도를 보면, 기존 화학산업의 중요한 대기 업인 DuPont과 Dow 등이 직접 B2B에 참가해야 잘 될 것이 라는 점을 보여준다. 다시 말해, 규격품인 화학산업에서도 독 립계 기업은 계속 성공적으로 사업을 하기가 어렵다. 표준 제 Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 115 품이 될 수 없는 섬유산업에서 독립계 기업이 e- 비즈니스를 시작하여 성공시키는 것은 거의 불가능하다고 생각한다16) . 섬유산업 중에서도 B2B 가능성이 높다고 판단되는 부분은 다 음과 같다 (섬유산업연합회, 2000년 6월). - 부자재 거래 - 다양한 임가공 업체 중개 - 직물재고 처리 - 원사/ 원단 거래 이와 같은 아이템도 거래만 성사되는 플랫폼이 아니라 각각의 구매자와 판매자의 요구분석에 근거해서 부가서비스 및 제품, 컨텐츠 제공과 같은 강력한 서비스 형성이 필요하다. B2B의 발전 단계를 다음과 같이 제안한다. - 초기단계：인프라 환경 조성, 표준화 품목 취급, 개별업체간 B2B, e- m arketplace - 성장단계：중립적 시장 창출기업, 전문 커뮤니티 증대, 정보 제공, 컨텐츠 구성으로 가치 창출, vertical portal (vort al) - 성숙단계：강력한 커뮤니티 구축, 컨텐츠 구성, 섬유산업의 전자상거래를 구현하는 허브, m arketplace 허브 이러한 발전을 이루기 위해서 필요한 선결과제는 세 가지가 있다. - 첫째, 표준화이다. 이를 위하여 QR을 정착시켜야 한다. 생산 과 유통 당사자가 상호 협력하여 하나의 표준화된 상품코드 와 데이터베이스 구축하고 EDI 문서를 활용해야 한다. 16) 2001년 4월 23일, 섬유산업전문가 면담, 기후경제대학(岐阜經濟大學) 히라이토오코오 (平井東幸) 교수과 아시아경제연구소의 아베마코토 (安倍誠) 연구원 116 - 둘째, 인프라 구축이다. 인터넷을 충분히 활용할 있도록 정보 기술 인프라가 필요하다. - 셋째, 저해요소를 제거해야한다. 현재 기업환경의 B2B 저해 요인은 다음과 같다. ・조달 구매 과정의 관행 ・무자료 거래의 보편화 ・전략적 제휴, 정보공유 등 협력 문화 부재 ・디자인, 설계, 부품 조달 등 배타적 비즈니스 구조 ・기업별 독자적인 전자상거래 구축으로 규모의 경제 달성할 수 있는 물량에 미달 ・구체적인 B2B 모델 부재 섬유산업에서 B2B를 발전시키기 위한 방향은 다음과 같다. - 기업문화의 투명성 제고 노력 - 전자상거래에 적합한 기업, 산업별 프로세스 정비 - 동종업종, 이업종간 전략적 제휴, 파트너십 활용 - 산업 기업별 실정에 적합한 구체적인 B2B 모델 개발 - 글로벌 B2B에 대비한 세계적인 업체와의 전략적 제휴로 시장 선점 및 진입장벽 구축 4 . 섬유산업의 B2 E ( 1) ASP 사업 ASP 사업전환은 섬유패션 B2B 기업들의 업무중 주요업무로 선 택됐다 (국제섬유신문, 2001). - ASP 사업을 하는 이유는 온라인 비즈니스에서 수익창출을 위 한 방안 중 하나로 자체 개발되어 있는 프로그램을 임대 또는 판매하는 형태가 타당하기 때문이다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 117 - B2B사업 활성화를 위해서는 ASP 공급이 필수적이며, 국내 온 라인 인프라 환경을 보다 개선하고 종합적인 B2B 전자상거래 기반을 완성하기 위한 의도도 있다. - 대표적인 기업은 매트릭스2B, 씨앤아이티, 텍스타일웹닷컴, 엔 쓰리에프 등이다. - 매트릭스투비의 경우 섬유무역 ERP와 자동화 EDI, 비자 업무 처리 웹기반 EDI, B2B 트레이드 솔루션 등 다양한 솔루션을 제 공해왔다. - 텍스오피스는 중소기업의 정보화 지원 공식 솔루션으로 지정됐 으며, 태광산업의 글로벌 무역시스템 구축과 남대문시장의 e- m arketplace 구축 등 활발한 사업을 전개하고 있다. - 원사전문 B2B 전문업체인 엔쓰리에프는 ERP와 어플리케이션 브라우저 잽스(XAPPS )를 회원사에 공급하며 삼양사의 부직포 부문 공장자동화에 참여하고 있다. ASP 사례：씨엔아이티(ww w .unitextile.com ) - 섬유 B2B 업체인 씨엔아이티는 ASP 사업의 중요성을 인식하 고 이를 새로운 BM으로 추진하고 있다. - 섬유업체는 대부분 중소기업이기에 독자적 투자가 어렵다는 업 계의 특성을 파악한 것이다. - B2B 업체의 수익모델 부재라는 이유에서도 가능성이 있다. 섬 유산업 전반적 업무용 ERP , 총무 영업 등을 중심으로 추진한 다. - 그룹웨어 시스템은 전자결재, 게시판, 문서함, 웹메일이 있다. 그 외에도 SCM과 CRM을 할 수 있도록 한다. - 기존 ASP공급과 함께 B2B 사업 영역도 확대해 2001년 3월말 일본 바이어를 대상으로 OMS (Order Management Sy stem )를 가동했다. 한국에서 의류를 소싱하는 일본 수출을 희망하는 국 내 기업들을 위한 콘텐츠로 실시간 관리가 가능하다. 118 - 기업 업무를 쉽고 편리하게 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 제직, 염색가공, 봉제업체를 위해 개발된 전문 통합 정보관리 시스템인 ezT EX를 출시했다. - 이 사례에서 기존의 섬유전문 SI 업체가 B2B 업체로 진화하는 모습을 볼 수 있다. (2) 오프라인 중심으로 전환 섬유 B2B가 부실한 이유를 지적하며 새로운 돌파구로 오프라인 과 연계한 온라인 비즈니스로 풀고 있다 (국제섬유신문, 2001). 그동안 B2B의 문제는 회원유치, 투자유치, 방대한 비즈니스 모델 등 몸집 늘리기에 급급했다는 점이다. - 온라인에 대한 기본 개념도 없는 경영자, 오프라인 경험 없이 인터넷 전문가, e- m arketplace를 오픈도 하지 않고 투자 회원모 집에만 급급한 기업, 수치화 하기 어려운 섬유의 특성을 해결 등이 주요 문제로 지적된다. 몸집 줄이기를 실천하며 보다 실질적이고 효율적인 사업모델을 속속 제시하기 시작했다. - 새로운 BM은 실현가능모델이자 생존모델이다. 수익모델을 실 속모델로 전환하고, 진정한 B2B를 위한 다각적 방향 모색을 서 둘렀다. - 온라인 사업은 오프라인 비즈니스의 연장이라는 것을 재확인하 면서 기업인수합병, 매각, ASP로의 사업방향전환, 전략적 제휴, 오프라인 중심으로 전환 등 생존을 위한 노력을 하고 있다. 사례 - 파코스는 온라인에 주력했던 섬유 B2B사업을 오프라인으로 치 중했다 (국제섬유신문, 2001). Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 119 ・3백만 야드의 재고원단 데이터를 확보하고 수출로 23만 야드 를 선적했으며 2001년 2월엔 50만 야드 판매를 기록했다. ・재고원단을 구매할 바이어가 나타나면 매입하여 구매자에게 5%, 판매자에게 5%의 마진을 남기고 판매하며 가격대는 정 상가의 1/ 3 수준이다. ・월 4천만 원의 경비가 투입되며 원단 30만 달러규모의 판매가 이뤄지면 손익분기를 넘기게 된다. - B2B코리아텍스는 조직 슬림화를 단행하고 구체적인 수익모델 을 찾는데 성공했다. ・중국산 마직물을 수입해 회원사를 주축으로 판매하면서 현재 60억 원 매출을 달성했으며, 올해까지 100억 원 매출 달성 할 것이다. - 연간 60억 원의 매출을 올리고 있는 이텍스타일러는 인더스트 레이더의 정보기술분야의 기술력을 바탕으로 e- procurement와 그룹웨어를 특화시켰다. ・섬유산업의 하류인 유통업과 연계하여 의류 재고판매기능의 이스톡패션, 디자인 및 완제품을 판촉 하는 기능의 e- fashion buy 콘텐츠를 운영하고 있다. ・섬유기업에서 활용할 수 있는 모든 업무를 시간과 장소의 제 약 없이 처리할 수 있는 프로그램인 INDUS T ALK를 개발하 고 100% 웹기반의 솔루션으로 저렴한 비용으로 모든 회사업 무를 인터넷 상에서 처리할 수 있는 그룹웨어를 제공하고 있다. - 스웨덴이 본사인 텍스타일솔루션스는 국내 모터사이클 재킷용 원단만을 국내 소싱해서 회원사에 제공하는 섬유 B2B 사업을 전개하고 있다. ・한국내 B2B사업은 에스까다 본사에 한국원단을 공급하는 프 리메라아시아에서 담당한다. 120 (3) 신규 사업 진출 기존 섬유패션 B2B 기업에 대응하여 후발기업도 부단하게 움직 이고 있다 (국제섬유신문, 2001). - 기존 기업들의 사업 영역보다 구체화된 목표를 대상으로 설정 하고 범위를 축소 집중화시킨 것이 특징이다. - 세계적 온라인 소싱 사이트인 F OBconnect .com이 본격적으로 국내에서 영업을 시작한다. 이 회사는 의류업자를 대상으로 한 세계적인 거래업체로 독점적인 서비스를 제공하는 온라인 커뮤 니티를 제공한다. ・의류산업 발전을 위해 어떤 정보가 필요한지 파악하여 제공 한다. ・서비스 대상은 도매, 소매, 생산업자, 구매 및 판매오피스 등 의류업계 전반이다. ・이들에게 의류업계와 의류계통 제품업계의 자격이 갖춰진 수 입업체, 수출업체 및 서비스 제공자들의 정보와 그 외에 직간 접 관련 있는 회사나 기타서비스 제공자인 예측서비스, 통관 브로커, 선박회사, 세관 등의 정보를 갱신해서 제공한다. - KNS는 횡편부문 전문 B2B 사이트를 오픈했다. ・기존 횡편기 생산업무를 인터넷을 통해 주문 받아 해외 수출 하고 쉐터용 디자인을 개발해 웹 상에서 판매하며 디자인은 컬러에서 몸판까지 전체 패턴을 개발한다. - 인포맵은 생산기술연구원과 협력해 자카드를 포함한 섬유관련 B2B 부문에 들어간다. - 디자이너클럽에서 운영하는 굳디씨는 중국과 일본을 대상으로 한 의류 도매 B2B사이트를 개설하여 디자이너클럽에 입점한 매장을 포함하여 의류도매상 사이트를 제작해주고 있으며, 상 인들에게 중국과 일본 바이어들의 온라인 주문을 대행한다. Ⅳ . 섬유산업의 새로운 BM 121 - 섬유백화점인 텍스타일스토어는 대구 경북지역의 우수한 섬유 업계가 공동참여해서 만든 섬유 B2B 사이트로 섬유제조업체간 에 빠른 정보교환을 할 수 있다. - 섬유제조업체의 공동생산과 공동마케팅으로 인한 판매시장의 확대와 판촉비용 절감 등의 효과를 주고 있다. 상세한 제품 정 보 DB를 제공한다. 122 Ⅴ. 정책적 시사점 1. 한국 섬유산업의 문제점과 해결책 밀라노프로젝트를 홍보하는 홈페이지에 대구지역 섬유산업의 문제 점을 지적하고 있다 (w w w .milano.t aegu .kr ). 그러나 이는 대구만의 문제이기보다는 한국 섬유산업의 전반적 문제이다. - 첫째, 공급과잉으로 과당경쟁이 벌어지고 있다. ・고성능 직기 도입으로 생산능력 대폭 증가했다. - 둘째, 직물, 염색 등 중류의 비중이 높다. ・직물컨버터 등 상품기획 분야가 취약하여 시장수요에 적합한 제품개발에 한계가 있다. ・패션디자이너와 컨버터 등 서울에 의존하고 있다. ・이 문제는 일본의 지방 섬유단지가 갖고 있는 문제와 비슷하다. 일본 역시 정보와 기획을 도쿄나 오사카 등에 자리잡고 있는 종 합상사에 의존하는 문제가 있다. - 셋째, 제품의 차별화 및 고부가가치화가 부족하다. ・장기간 OEM 수출방식으로 디자인 개발 소홀히 했다. ・염색가공기술 수준은 아직 선진국에 비해 85% 수준이다. - 넷째, 섬유시장에 대한 마케팅 전략이 취약하다. ・유행과 경쟁국 상황 등에 대한 정보 부족으로 후발개도국에 수 출시장 잠식하고 있다. ・이 문제도 일본과 비슷하다. 반면에 이탈리아는 마케팅에 장점 이 있다. - 다섯째, 특정지역에 대한 수출 의존현상이 높다. - 여섯째, 섬유관련 업종간 협력체제가 미흡하다. Ⅴ. 정책적 시사점 123 대구의 섬유산업의 연구에서도 비슷한 문제 제기를 하고 동시에 잠 재력에 대해서 평가하여 정리하고 있다 (권영섭, 허은영, 2000). <표-44> 대구 섬유산업의 문제점 및 잠재력 내 부 외 부 -선진국중심으로 첨단기술 및 패션디자 인 접목하여 지식집약산업화 -밀라노 프로젝트추진 -섬유산업의 메카로 190여 개국과 대외 -고감도, 고기능 패션섬유제품 및 산업 용 고부가가치분야 섬유 수요확대 무역 노하우, 수천 건의 해외투자 잠재력 -연간 1,000여명의 고급 섬유인력 배출 -선진섬유기업들 첨단설비를 통한 공장 및 기회 -패션센터, 연구소, 시제품개발센터 등 무인화 추진 -예술성, 기술성이 상호결합 되어 미래 요인 지원시설 및 관련산업 발달 가치 부합 -상류와 하류 간 균형적 발달 -세계 5위 섬유수출국, 세계 7위 섬유생 -다원화, 개성화에 따라 고급화되는 수 요창출형 산업 산시설보유국 -동유럽 등 신시장 개척 기회 증가 -낮은 기술력 및 생산성 -소재, 디자인 개발 및 수출 마케팅 능 력 부족 취약점 -소비자 수요변화에 대한 대응력 부족 -중국 등 아시아국가와의 경쟁 증대 및 위협 -낮은 브랜드 인지도 (중국은 세계 화섬생산의 50% 이상 차 요인 -수직적, 수평적 상호협력 미흡 지) 및 경쟁력 약화 -산학 협력 연구개발 미미 -대기업과 중소기업간의 상호 분업 관 계 미흡 자료：권영섭, 허은영 (2000) 수정 이런 문제를 해결하기 위해서 여러 가지 전략과 정책이 필요하지 만, e- 비즈니스를 통한 혁신도 필요하다. 이를 어떻게 할 것인가를 두 차원에서 접근할 수 있다. - 기업차원：각 기업은 B2E , B2C, B2B의 차원에서 무엇을 해야할 지 분명히 인식하고 할 수 있는 것부터 순차적으로 시도할 필요가 있다. 내부의 정보수준을 높이는 것이 우선 되어야 할 것이다. - 산업차원：기업 보다 거시적인 차원에서 보면 좀더 다양한 노력 이 필요하다. 현재 진행되고 있는 QR과 e- m arketplace 통합 등이 그러한 노력이 될 것이다. 124 2 . 섬유산업의 e -비즈니스 문제점 섬유산업의 일반적 문제와 비교하여, 현재 한국 섬유산업 e- 비즈니 스 업체의 문제점과 해결방향을 다음과 같이 제시할 수 있다 (IBGEN 보고서, 2000). - 첫째, 각 사이트가 모두 중복된 기능을 갖고 있으며, 서로 연결되 지 않은 e- m arketplace가 단절된 모습을 보여준다. - 둘째, 우수한 BM을 갖고 있는 일부 업체만이 생존할 가능성이 크다. - 셋째, 향후 e- m arketplace 허브 도입을 통해서 시너지를 창출할 것이 요구되며, 거래와 컨텐츠를 중시하여 사이트를 구축해야 할 것이다. 이런 분석을 바탕으로 두 가지 대안을 제시할 수 있다 (IBGEN 보 고서, 2000). - 첫 번째 대안은 먼저 방향을 정립한 후 사업을 진행하는 것이다. 이에 따르면, 섬유산업 전반에 걸친 e- 비즈니스 추진이 바람직하 다. 그리고 적용이 쉬운 부분부터 해야 할 것이다. 의류판매/ 구매, 부자재구매, 실 판매/ 구매 등이 그런 분야이다. 그 다음에 어려운 부분인 3자 거래와 하청 등으로 영역을 넓혀 가야 할 것이다. 이 런 대안을 선택하기 위해서는 산업 전체를 이끌어 가는 리더십이 필요하다. - 두 번째 대안은 개별 기업 진행 후에 이를 추후 통합하는 방식이 다. 각각의 B2B 업체들이 각자 자신의 vort al 사이트를 개별적으 로 추진한 후에 이를 통합한 허브 사이트를 구축하는 방식이다. 섬유 B2B 사업을 직접 하고 있는 텍스컴(T excom .com )의 장세열 사장은 B2B에 관련하여 섬유산업의 특징과 성공요소에 대해 다음 과 같이 말한다 (장세열, 2000). Ⅴ. 정책적 시사점 125 - 섬유산업의 특징 ・표준화가 미흡하다. 특히 분류, 규격, 등급 등이 어렵다. ・실물 확인을 요구한다. 감촉, 느낌 그리고 모양 등을 확인하려한다. ・계절과 유행에 민감하다. 제품 수명이 짧다. ・지속적으로 신제품을 출시한다. 따라서 제품 홍보가 어렵다. ・지역별로 경쟁력 있는 상품과 요구되는 상품 수준이 상이하다. ・품질이 불안정하기 때문에 사전, 사후 관리가 필요하다. ・복잡한 생산과 가공단계를 거친다. ・고비용 저부가가치 산업이며 비용 비중이 과다하다. ・중소기업형이며 수출주도형 산업이다. ・정보화기반이 취약하고, 이에 대한 인식도 부족하며, 변화에 보 수적이다. - 섬유산업 B2B의 성공요소 ・커뮤니티와 전문화된 e- m arketplace를 제공해야 한다. ・최적 BM 구현으로 수익구조를 확보해야 한다. ・종합지원 솔루션을 제공하고, 계약 업무를 지원해야 한다. ・다양한 정보제공시스템을 갖추어야 한다. ・주요 오프라인 기업의 적극적 참여가 필요하다. ・유관분야 업체와의 전략적 제휴가 필요하다. ・선점을 통한 대표성 확보가 요구된다. ・인터넷을 통한 글로벌화가 필요하다. ・오프라인의 거점과 실체를 이용하고 병행해야 한다. ・정보기술, 특히 w eb, EDI, SI 보안 등의 기술지원이 필요하다. 각 부문별로 B2B를 적용하는 경우 다음 세 가지를 중심으로 생각 해 볼 수 있다 (장세열, 2000). - 원사：대기업 중심으로 원료 구매와 원사 판매가 주종이며 온라 인에서는 일대다(一對多)의 구조이다. - 원단(부자재)：중소기업 중심으로 원사 구매와 원단 판매가 주요 구조이며, 다대다(多對多) 구조이다. 126 - 제품：중소기업 중심으로 원단 판매와 제품판매가 중심이 되며 다대다(多對多)와 다대일(多對一)의 구조이다. 각 부문간 통합 전자상거래 모델의 경우에 세 가지를 고려할 수 있 다 (장세열, 2000). - 부문간 포털：개별 B2B 사업자가 중심이 된다. - 부문간 수직적 통합 보털(vort al)：합작사와 섬유산업연합회 등이 중심이 되어 추진한다. - 산업별 수평적 통합 허브：정부주도로 추진 가능하다. e- 비즈니스를 통해 거래 상대방을 찾아내는 것은 잘 할 수 있고, 비 용도 적게 든다. 인터넷을 통해서는 자료검색 등이 잘된다. - 그러나 그 이후의 비즈니스는 쉽지 않다. 왜냐하면 섬유 산업의 오랜 관행을 보면 신용이 중요한데, 이 문제는 인터넷에만 의존해 서는 해결할 수 없다. 모든 산업이 공통적으로 안고 있는 문제이 지만 특히 섬유산업과 같이 오랜 동안 거래관계를 맺고 사업을 해 오는 것이 관행으로 굳어진 경우는 더욱 힘들다. - 이 문제가 어떤 그룹의 기업들에겐 오히려 강점이 될 수도 있다. 지속적으로 거래 관계를 맺고 있던 계열관계의 그룹 안에서는 e비즈니스가 잘 될 수 있다. 그렇기 때문에 기존의 관계를 중심으 로 e- 전환을 시도하는 것이다. 상사와 염색가공 그리고 섬유가공 등으로 이어지는 일련의 관계를 e- 비즈니스에서도 지속하는 것이다. 일본 섬유산업의 문제와 특히 e- 비즈니스와 관련된 문제를 일본의 섬유기업 경영자와 전문가의 말을 종합하여 보자. QR 등 일본 섬 유업계의 현안에 대해 다음과 같이 지적한다17) . 17) 2001년 4월 20일, 동경에서 구메섬유회사 (久米纖維工業株式會社) 최고경영진인 구메 노부유키(久米信行) 久米纖維工業株式會社 대표취체역 사장과 그의 동생 구메 에리에 (久米博康) 久米纖維工業株式會社 전무취체역과의 면담 Ⅴ. 정책적 시사점 127 - QR을 잘하는 기업은 역설적으로 먼저 망하게 될 것이다. 왜냐하 면 그들은 하류의 거대기업 혹은 판매, 유통기업에 종속된다. 따 라서 자신의 운명이 다른 기업의 손에 넘어간다. - 일본 섬유산업의 변화과정을 보면, 미래에는 아주 큰 기업과 아주 작은 기업은 살아남을 것이고 대부분의 중견기업은 죽을 것이다. - 일본섬유메이커의 지속적으로 투자 의욕이 감소하고 있다. 일본의 의류업체 역시 새로운 창업자가 줄고 있고, 매니아 정도만이 하라 주쿠에 남아 있다. 1999년경엔 섬유산업에서도 벤처창업이 활발했 지만, 지금은 아니다. 일본의 섬유산업에서 e- 비즈니스가 되지 않는 이유도 다음과 같이 지적한다. - 첫째, 섬유경영자가 e- 비즈니스를 모른다. 따라서 기업에 e- catalogue 등도 없고 큰 기업조차 홈페이지가 없다. - 둘째, 섬유기업은 오래된 단골 고객을 무시하기 힘들다. 신용이 중 요하기 때문이다. - 셋째, 브랜드 없는 섬유메이커는 팔 상품이 없는 셈인데 일본 섬 유기업이 그렇다. 섬유산업의 특수성과 e- 비즈니스 어려움18)에 대해 다음과 같이 말 한다. - 섬유는 전통산업이다. 따라서 신용이 가장 중요하다. 인터넷을 보 고 사업을 할 수 있는 사업 아니다. 지불 능력, 품질 등 신용 문제 가 있다. 섬유 산업은 전자부품 산업과는 다르다. 일본에서의 B2C 상황을 정리하면 다음과 같다. - 첫째, B2C 시도는 있다. 락쿠텐(w w w .rakut en .co.jp) 등의 시도가 있지만 성공 여부는 좀더 두고 보아야 한다. UNIQLO(w w w . 18) 2001년 4월 23일, 섬유산업전문가 면담, 기후경제대학(岐阜經濟大學) 히라이토오코오 (平井東幸) 교수과 아시아경제연구소의 아베마코토 (安倍誠) 연구원 128 uniqlo.co.jp )는 통판을 활발히 시도하고 있지만, 이 기업의 성공은 브랜드 이미지 구축이 중요했다. - 둘째, 제품 문제와 신용도, 결제 문제 때문에 소수의 규격품과 저 가 상품은 가능하지만 대부분은 어렵다. - 셋째, 일본에서는 통신판매 활발하니까 가능성은 있다. - 넷째, 문제는 인터넷 보급문제가 크다. 아직 일본의 일반가정에서 는 요금이 비싸기 때문에 이용하지 못하고 있다. 일본 섬유산업의 미래를 e- 비즈니스와 관련하여 다음과 같이 예측 한다19) . - 섬유생산의 경우 거의 대부분 생산시설이 동아시아로 이전 될 것 이다. 그러나 원사의 경우는 경쟁력이 남을 것이며 직물부문도 동 아시아로 넘어갈 것이다. - 의류는 동아시아로 경쟁력이 넘어가고, 산업용은 일본이 경쟁력을 유지할 가능성이 크며, 가정용 직물은 반반이다. 그 외에 고기능제 품은 일본이 경쟁력을 유지할 것이다. - 그러나 일본기업인의 문제는 대부분의 섬유업체들이 다른 산업으 로 전환하려고만 한다는 점이다. 그 이유는 수입품, 특히 중국제품 이 너무 싸기 때문이다. 일본 정부가 수입제한을 시도하고 있지만, 쉽지는 않다. 19) 2001년 4월 23일, 섬유산업전문가 면담, 기후경제대학(岐阜經濟大學) 히라이토오코오 (平井東幸) 교수과 아시아경제연구소의 아베마코토 (安倍誠) 연구원 Ⅵ. 결 론 129 Ⅵ. 결 론 본 연구는 전통산업인 섬유산업에서 e- 비즈니스가 확산되면서 산업 구조가 어떻게 바꾸어가며, 혁신이 일어나는지를 알아보았다. 먼저 사례분석을 통해 얻을 수 있었던 연구결과를 요약하고, 섬유산업과 기업의 사례분석을 요약한 표를 덧붙인다. 첫째, 다른 제조업과 마찬가지로 섬유산업에서도 기업내부와 외부의 거래관계에서 e- 비즈니스의 발전과 진화를 볼 수 있다. <표-45> 섬유산업 e-비즈니스 분석단위 산업 기업 거래 유형 상류부문 B2B 중류부문 B2B 하류부문 B2B, B2C 하부구조 B2E 전략방향 합리화 신사업 QR e-marketplace e-shop, e-mall KM, ERP, ASP - B2C 거래의 경우는 섬유와 의류 제품의 특성 때문에 쉽지 않다. - B2B 거래 유형의 발전이 두드러진다. 섬유산업의 구조가 전통적으 로 소규모기업이 다품종의 제품을 복잡한 생산과정을 거쳐 만들어 지기 때문이다. - B2E의 경우, 섬유산업의 상류에 자리한 기업이 앞서 간다. 상류를 차지하고 있는 원료와 원사 제조기업 경우는 대기업이며 상대적으 로 소품종 대량생산 구조를 갖고 있기에 KM과 ERP 등 내부 정보 화에 많은 자원을 투입할 수 있는 여력이 있으며, 그렇게 해야만 경 쟁에서 살아남기 때문이다. 130 B2B의 BM을 세분하여 그 내용을 정리할 수 있다. <표-46> B2B에서의 새로운 BM 전략 구성 성격 합리화 신사업 개 방 형 QR e-ma rketplace 통합 신규사업 폐 쇄 형 오프라인으로 통합 ASP - 참여자의 성격이란 측면에서 분류한다. ・개방형의 경우는 시장과 마찬가지로 원하는 사람은 누구나 참가 할 수 있다. 일반적인 e- m arketplace가 이런 모습이다. ・폐쇄형은 참여자를 규제한다. 기존의 거래관계를 바탕으로 운영하 려는 것이다. - e- 비즈니스 전략 측면에서 분류할 수 있다. ・신사업과 합리화추구의 두 방향을 볼 수 있다. ・B2B의 유형이 개방형이든 폐쇄형이든 e- 비즈니스 전략은 두 가 지로 분류될 수 있다. - QR이나 e- m arketplace 통합 등은 개방형 거래를 통하여 합리화를 추구하는 노력으로 볼 수 있다. - 폐쇄형 거래를 통하여 신사업을 추구하는 전략으로는 ASP 등이 있다. - 지금까지 e- 비즈니스에서 다루지 않았던 제품이나 시장을 공략하는 전략은 개방형이 추구하는 신사업 전략으로 보아야 할 것이다. - 폐쇄형이 합리화를 추구하는 전략으로는 기존의 오프라인 거래와 온라인 거래 통합을 볼 수 있다. 둘째, 디지털화에 따라서 섬유산업의 각 부문에서 어떠한 변화가 일 어나는지를 시장거래관계, 산업구조, 상품, 경영시스템, 고객관계 라 는 몇 가지 측면에서 정리하면 다음과 같다. Ⅵ. 결 론 131 <표-47> 디지털화에 따른 섬유산업의 변화 분석단위 변화방향 시장 거래 관계 산업 구조 상품 경영 시스템 고객 관계 산업 부문 (기업간) 상 류 중 류 하 류 -B2B -B2C -기존 거래관계 중시 -새로운 유통경로 모색 -계열내 e-ma rketplace, QR -기업간 경쟁과 협력을 위한 QR 시도 -장기간 신용과 계열 네트워크 중요 -기업/업종 네트워크 중요 -대기업 중심 -중소기업 중심 -수직계열구조 -네트워크구조 -공급사슬 중시 -고객관계, 공급사슬 중시 -섬유, 원자재 -의류, 최종소비재 -디지털화 가능성 -아날로그 유지 -ERP 기반, 활용 -ASP 활용 가능성 -생산 중시 -마케팅 중시 -SCM 활용 -CRM 중시 -재고관리, 납기, 품질, 원가, 제조효 -마케팅, 제품정보, 고객관계 중요하 율성 등이 가장 중요 나, 재고관리, 납기, 품질도 중요 <표-48> 사례 요약 사례 패션피아 T-Galaxy 씨엔아이티 거래 전략 유형 방향 BM 특징 평가 국내의류대기업 국내 대기업 혁신 e-shop 온,오프라인 통합 패션전문 포 노력 B2C 신사업 커뮤니티 털사이트 새로운 BM 창출 아바타 이용 노력 일본 중소기업 혁신적 기업가의 B2C 신사업 e-shop T-셔츠 판매 전문 마인드 오프라인 보완하는 신사업 새로운 시장 형성 기존 경영자원 과 중소 SI업체 고객기반 이용한 B2E 신사업 ASP 한국 ERP, SCM, CRM, 지식경영 다각화 e-ma rketp 한국 중소 IT솔루션업체 lace B2C, 솔루션사업 병향 섬유패션전자 B2B 합리화 e-ma rketp 한국 섬유산업 연합체 상거래협회 lace e-ma rketp 한국 니트업계 연합체 비텍스비 B2B 합리화 lace rketp 일본 섬유산업계 연합체 코로모닷컴 B2B 합리화 e-ma lace 섬유관련 12개사, NTT Texcom B2B 신사업 이토추 상사 B2B 합리화 ApparelArc B2B 합리화 Appa relArcXML 협의회 B2B 합리화 QR 일본 섬유산업 QR 섬유 솔루션업체 지향 섬유산업 전체의 종횡연합체 섬유산업 특정부 문 종횡연합체 일본 섬유산업전 체의 종횡연합체 일본 섬유산업의 특정 부문 종적 연합체 가상전시장 QR전체 QR 일본 섬유산업 QR QR전체 e-ma rketp 섬유(면방)업계계열 lace 일본 이토추 상사 중심 가상전시장 132 참고문헌 국제섬유신문 (2001) 오프라인 연계한 온라인 비즈니스라야 성공 , 6월 1일. 권영섭, 허은영 (2000)『지역 지식기반산업 육성을 위한 잠재력 제고방안 연구： 대구・구미 지역의 전략산업 혁신체제 구축을 중심으로』 국토연구원. 권용수 (2000)『섬유산업의 기술혁신 패턴과 전개방향』 과학기술정책연구원. 김유경, 조대현 (2000)『패션과 섬유(Fashion and Textile)』교학연구사. 김희주 외 (1999)『패션 디자인산업의 위상과 발전방안』산업연구원. 그란트 노리스 외 (2000)『e-비즈니스와 ERP』프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설 팅코리아(역), 물푸레. 디지털타임즈 (2001) B2B e마켓플레이스 부진 원인과 대책 , 5월 31일. 류한호 외 (2000) 전통기업의 e-Transformation 전략 『디지털시대의 경영전 략』2000년 10월 5일, 서울, 대한상공회의소, 삼성경제연구소. 마틴 데이즈 외 (2000)『e-비즈니스 성공 모델』프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설 팅코리아 전략그룹(역), 물푸레. 매일경제 (2000) 제일모직...e비즈로 구매서 납품까지 , 5월 22일. 메타비경영연구원 (2000) 섬유산업분석 , 메타비경영연구원 보고서, http :/ / www .metab.co.kr 박관순 (1999)『섬유기계산업의 지식경쟁력 강화 방안』산업연구원. 박동현 (2000)『오프라인산업의 e-전환을 위한 요소기술의 디지털 전환』과학기 술정책연구원. 박종의, 심은섭 (2001)『B2B 생존과 파워』명진출판. 레슬리 데이비스 번즈, 낸시 브라이언트 (2000)『패션 비즈니스』이선재(역), 학 문사. 삼성경제연구소 (2001) 국내 B2B Vertical Portal 업체 현황 , 4월 20일, http :/ / www .seri.org 신현암 (2000) 비즈니스 가치 오름세, 패션산업 『DIGITAL.exe』enable 편집팀 (편), 북마크. 참고문헌 133 아이비즈넷 (2000)『인터넷비즈니스@i-biznet.com』21세기북스. 안광호 외 (1999)『패션마케팅』수학사. 양유석 (2000) 전자상거래의 비즈니스 모델과 미국의 EC동향 , 삼성경제연구소 (http:/ / www .seri.org) 오창호 (2001)『오프라인기업의 온라인전략』인터넷메트릭스 세미나발표자료, 2001년 1월 13일. 이수정 (2001) B2B시장은 신기루 , 4월 20일, 삼성경제연구소(http:/ / www.seri.org) 이재덕 (1999)『섬유산업의 지식경쟁력 강화 방안』산업연구원. 이재덕 외 (1999)『섬유・생활산업의 발전전략』산업연구원. 이호정 (2000)『패션머천다이징 (제2판)』교학연구사. 인터넷비즈니스연구회 M&B. 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In this context, this stu dy aim s to grasp the directions and forces of textile indu stry that drive a new bu siness m odel. The goals of this research are to investigate changes taking place in the textile indu stry accom p anied by e-bu siness, and to explore the future direction of the textile indu stry. The scop e of the research extends not only to textile indu stry, but also to fiber and raw m aterial production, and even to fashion indu stry. It can be argu ed the nature of this research project is som ehow an exploring exercise becau se the research field in w hich the tw o them es -- textile indu stry and e-bu siness -- m eet together is 138 constantly m oving forw ard . Du e to this sort of nature, the research is undertaken by m eans of literature search and interview . The tw o research fram ew orks are d eployed . The first one is based on the analysis of e-bu siness strategies and p atterns of transaction . The strategic directions p oint out active and p ositive features of m anagerial com mitm ent, while p atterns of transaction refer to p assive and realistic asp ects of trad e and bu siness. The influ ence and direction of IT can be explained by tw o w ays, i.e., autom ating and inform ating. The notion of autom ating process underscores the significance of autom ation process, rationalization process inclu ding process innovation, efficiency, u ser-friendliness and w eb-based u ser interface. The idea of inform ating m eans to m ake organizations transp arent and to provide them w ith new asp ects of strategic m anagem ent so that inform ating leads them to a new bu siness m odel. For instance, reverse auction as a new bu siness m odel is forced by inform ating asp ects of IT. The unit of e-bu siness transaction can be divided into tw o levels, that is, indu stry-level and firm -level. Moreover, textile indu stry consists of three p arts, nam ely, up-stream, m iddle-stream and dow n-stream . In the down-stream of textile indu stry, B2C is a dom inant bu siness m odel w hile in up-stream and middle-stream B2B m od el is m ore frequ ently seen as a transaction-based m odel. In firm -level analysis, m ost d om inant m odel based on transaction is B2E (Bu siness to Enterprise). The second fram ew ork is derived from digitalization . The unit of analysis in the first fram ew ork is shared w ith the second . Uniqu e to Summary 139 the second fram ew ork are related to the directions of digitalization, w hich is seen in textile indu stry as w ell as in other brick-and-m ortar indu stries. Digitalization affects m arket transaction relations, indu strial structure, product and service, m anagem ent system , and cu stom er relations. T ex t ile In du st r y an d e - B u sin e s s First the notions such as e-bu siness and the Internet bu siness, and e-comm erce can be com p ared with each other. While e-comm erce and the Internet bu siness are d ealing w ith product, service and inform ation, e-bu siness is concerned with bu siness process in general. There are m any research outcom es in this area concerning structural change of ' old' indu stries with regard to e-bu siness. Som e researchers argu e that the em ergence of Internet is cap able of changing the structure of traditional indu stries. In this context, current research follow s the sam e line of argum ent. Many comp anies in textile indu stry are vigorou sly engaging w ith e-comm erce and e-bu siness in spite of its difficulties of im plem entation . Generally sp eaking, du e to its features, textile goods like fiber and garm ents hardly becom e suitable item s for e-com m erce or e-bu siness. N evertheless, w e can notice gradu al changes of textile indu stry to som e extent. The levels of IT and structure of textile indu stry can be summ arized as follow s. 140 <The structure a nd leve ls of IT in textile industry> Structure of Textile Industry Up-stream Middle-stream Down-stream Ma in Business Area fiber yarn textile dying appa rel sewing Characteristics of Companies Large companies 5% of market Small and medium companies 95% of market Level of Management Information System High Low Level of Production Information System Moderate Information system has been implemented together with hardware. But they do not use production data. Level of Logistics Information System Very Low The level of sha ring information between divisions is low. The supply chain is restricted by insiders; that is proprieta ry QR systems. P olicy Im plicat ion s an d Con clu sion With regard to the firm -level analysis, it can be said firm s in textile indu stry are heavily influ enced by rationalization . Conversely, at indu stry-level, textile indu stry is vigorou sly adopting strategic directions; rationalization such as QR and new bu siness such as e-m arketplace. <E-bus ine s s in textile industry> Strategic Direction Business Process Rationalization New Business QR e-marketplace Up-stream Industry-level Middle-stream Down-stream Companylevel Infrastructure e-shop, e-mall KM, ERP, ASP Summary 141 So far, B2C m odel has not been so successful becau se of the nature of the textile goods. But B2E m odel is relatively easy to be im plem ented by the comp anies in up-stream becau se they are m ainly large comp anies that are cap able of m aking investm ents in ERP, for example, to up grade their inform ation system s. B2B has been, nevertheless, the m ost successful m odel so far becau se the structure of textile indu stry is fragm ented into sm all firm s and netw orked w ith the tru st-based relationship s. <Digita lization of textile industry> Direction of Digitalization Contents Ma rket Transaction With the emerging new business models such as e-shop, e-mall, Relations e-ma rketplace, a number of old mediary are eliminated. The boundary between textile industry and other industries is blurring. Industry Structure Apparel manufacturers diversify their main business domains from textile to other functions like entertainments, information providing and so on. Product & Service Textile is hardly digita lized, but information on textile, especially fashion can be easily digitalized. Ma nagement System Orga nizational structure and corporate culture of companies in textile industry can be networked and creative. Customer Relationship Innovative ma nagerial practices like one-to-one ma rketing, differentiation a nd customized services are often found in textile industry. 142 <E-bus ine s s in textile industry a nd firms > Level of Ana lysis Digitalization Strategic Direction Industry (Inter-firm) Up-stream/ Middle-stream -rationalization -SCM -inside va lue cha in Intra-firm Down-stream -new biz, new prod -delivery, stock -outside value chain -B2B -B2C(e-shop, e-mall) -est. trade relation Ma rket Tran -new logistic channel -e-marketplace within the -saction -competition and QR network Relations -firm and industrial -Long-term trust a nd network networking within the network Industrial Structure -large companies -vertica l network -supply chain Product & -textile, raw materia l Service -digitalization Manag't System -ERP implementation -production management -SCM Customer -inventory management Relations -delivery, quality, cost, efficiency Infrastructure -rationalization -B2E -sma ll/ med. compa nies -network structure -customer relations -supply chain -apparel, consumer goods -can be digitalized are analog -ASP -marketing -ERP -ASP -CRM -marketing, production information, customer -ERP relations -inventory, delivery, quality
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