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La fuerza laboral
del mañana
Lograr hacer realidad la estrategia a través de la gente
organizaciones a comprender el talento que se requiere
para hacer realidad sus estrategias –sin esto, los costos
www.haygroup.com
Una fuerza laboral talentosa y
alineada es crucial para darle
vida a la estrategia y para
lograr que la organización
cumpla con sus objetivos
Los costos directos de las personas llegan a un 40
por ciento de los costos organizacionales. Además
de esto, casi la mitad de la fuerza laboral se
encuentra en roles complejos de conocimiento
intensivo que son fundamentales para lograr el
éxito y la rentabilidad de la organización. Por lo
estratégica le asegura a las organizaciones poder tener los “cinco correctos” – el
número de personas correctas, con las habilidades correctas, en el lugar correcto, en el
nivel correcto y con el costo correcto. Esto es a lo que nos referimos cuando decimos
(SWP)
Hay Group ha ayudado a muchas organizaciones, tanto en el sector público como en
implementar los cambios necesarios para darle forma a su fuerza laboral – para
de investigación y práctica probada, comprendemos cómo analizar y estructurar a las
organizaciones para darle forma a la fuerza laboral para que ésta responda a las
demandas de trabajo actual y futuro, y asegurar la puesta en práctica de la estrategia.
Muchas industrias enfrentan una escases
crítica de talentos esenciales, mientras otras
laboral necesita tener en medio de un rápido
y gran cambio.
4 La fuerza laboral del mañana
¿Está usted preparado?
Todas las organizaciones comprenden que el éxito viene a
partir de tener a las personas correctas con las habilidades
adecuadas alineadas con el trabajo que se necesita realizar.
Sin embargo, muchas industrias están en medio de un gran
cambio, como se detalla en la tabla de abajo, en el cual tener la
fuerza laboral adecuadamente ubicada es la diferencia crítica
entre el éxito y el fracaso. Los líderes de la industria necesitan
poder abordar estos desafíos externos y cumplir con su plan
estratégico.
Tendencias de la fuerza laboral
A medida que los requerimientos laborales evolucionan, las
demandas en el personal también cambian. Un número de
tendencias están teniendo un impacto en la forma y las
expectativas del personal.
Sector
Petróleo y gas
Finanzas
Energía
Telecommunicaciones
Envejecimiento – de acuerdo al Departamento de Censos de los
Estados Unidos, la pérdida Europea de los “baby boomers” en la
fuerza laboral y el bajo porcentaje de nacimientos harán que la
fuerza laboral decline en un 29 por ciento para el año 2050.
inversiones
hechas
en
educación
superior,
a pesar de las
hay brechas
técnico, de ingeniería y matemáticas. Alrededor del 80 por ciento
de la brecha de talento en las organizaciones se derivan de la falta
de candidatos debidamente calificados.
Costos más altos para competencias más escasas –
relacionadas con la brecha de competencias, las habilidades
críticas atraen a un mercado de alta calidad para aquellas
organizaciones que no logren desarrollar a personas con
competencias clave.
Cambio de patrón de carrera y de expectativas – la carrera
tradicional con retiro cuando la persona tiene poco más de
sesenta años ha sido reemplazada por expectativas de mayor
Desafío estratégico de la fuerza laboral
Hay una escases creciente de competencias geotécnicas y petroquímicas. Esto está exacerbado por
una fuerza laboral que envejece y un mercado de reclutamiento altamente competitivo.
Una ola de reforma de normas y de reorganización está impulsando la demanda en competencias en
Las nuevas formas de producción de energía y un marco de normas nuevas (tales como RIIO en el
Reino Unido) están impulsando la necesidad de formar unión de empresas y de tener nuevas
competencias en áreas asociadas a las redes inteligentes, la captura de carbono y las energías
renovables
El cambio rápido en las tecnologías de 3G a 4G está impulsando una demanda de expertos en
ingeniería de redes y frecuencia de radio.
Industrias basadas
en la ingeniería
Industrias como la ferroviaria y la aeroespacial han visto un cambio más alto en la cadena de valores,
requiriendo mayores sistemas de ingeniería y capacidad de diseño mientras el trabajo de menor valor
se subcontrata y se pide al extranjero.
Productos de
consumo masivo
Hay una variación desde los mercados maduros a los emergentes en generar crecimiento y margen.
Un factor de éxito crítico es si las compañías pueden movilizarse o contratar competencias adecuadas
en estas partes del mundo.
Asistencia médica
y ciencias de vida
©2013 Hay Group. Todos los derechos reservados
Una población que envejece y el ritmo de los cambios en la investigación y la tecnología están
Hacerlo bien
Entregando fuertes beneficios
rapidez con la que tiende a moverse la fuerza laboral. El costo de
esta falla es alto tanto dentro de las organizaciones como también
en toda la economía. Por ejemplo, un informe del Departamento
de Salud del Reino Unido en 2008 estimó que cientos de millones
de libras habían sido mal gastadas en desarrollar al personal
médico inadecuado para las necesidades futuras del servicio de
salud del Reino Unido. Poner al personal adecuado en el lugar en
el que debe estar tiene que ver con abordar los “cinco correctos”
Los empleados de una empresa
son su mayor capital y su gente
son su producto
Sir Richard Branson, director ejecutivo
y fundador, Virgin Group
competitivas:
Mejora del valor y reducción de costos – a través de
una medición correcta del tamaño que debe tener la
fuerza laboral.
Garantía de que la estrategia del negocio puede ser
lograda.
Mejor productividad – a través de la alineación del
personal con el modelo operativo.
Ventaja competitiva a través de una fuerza laboral
más especializada e innovadora.
Mayor calidad y puntualidad de entrega al cliente.
Mayor compromiso y retención del personal y
menor nivel de estrés.
Los “cinco correctos”
en el nivel correcto y con el costo correcto, usted necesita integrar
para que el talento requerido haga de su estrategia una realidad.
Para asegurar que usted tenga el número adecuado de personas, estratégica.
con las habilidades o competencias correctas, en el lugar correcto
El tamaño correcto: asegúrese de tener el número
adecuado de personas en los roles correctos y que usen el
tiempo adecuado para lograr los resultados dados.
La forma correcta:
para establecer el balance adecuado de administradores con
profesionales, juniors con seniors, personal experimentado
con empleados nuevos.
El costo adecuado: el pago de referencia y la remuneración para pagar el precio correcto por las competencias requeridas.
El lugar correcto: asegúrese de que los recursos de
personal necesarios estén disponibles en el lugar correcto
para enfrentar la carga laboral actual y del futuro.
Figura 1:
Las competencias correctas: evalúe las brechas en las
competencias y habilidades que se necesitarán para cumplir
objetivos futuros.
6 La fuerza laboral del mañana
Cómo puede ayudar Hay Group
Hay cinco formas clave con las que podemos trabajar con las
personal, cada una respaldada por una serie de herramientas y
metodologías analíticas probadas y robustas.
Trabajamos junto a nuestros clientes para diseñar una solución a
medida, combinando una serie de servicios según se requiera para
hacer que sus estrategias se conviertan en realidad.
Contamos con una comprensión de
la relación entre los trabajos, las
personas y el desempeño que no es
para nada algo secundario.
del personal
Mapeo de la estrategia del
personal
Diseño del personal para
alinearse con un nuevo
modelo operativo del negocio
Mapeo de la
estrategia para
lograr capacidad y
habilidad en el
personal futuro
requerimientos de IT
Mapeo de los procesos
del sistema
SWP y
acompañamiento en
la implementación
Armado del prototipo
de los modelos
de oferta y demanda
de la fuerza laboral
Desarrollo de las
herramientas de
análisis para integrarla
con la información
de la gente
Figur
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Lograr la
fuerza laboral
del mañana
Armado del
prototipo del
modelo SWP y su
construcción
Análisis de la
fuerza laboral
actual y evaluación
comparativa del
mercado
Construcción de la
metodología de la
fuerza de trabajo
estratégica y de la
capacidad y
habilidad interna
Análisis demográfico
y de edad
Análisis del tamaño,
forma del trabajo y de
la organización
Evaluaciones
comparativas de
remuneración actuarial
y externa.
Diseño y adaptación
al marco y a la
metodología SWP
Capacitación de los
Profesionales de
recursos humanos y
los especialistas
organizacionales
personal
Diseño del soporte del
grupo de herramientas
para el negocio
(SWP)
Nuestra metodología
La metdología única y aprobada de Hay Group para la
planificación del personal ayuda a las organizaciones a analizar
cuán efectivo es su personal actual en hacer realidad la
estrategia.
organizaciones para identificar el tamaño, la forma, la
ubicación, las habilidades y el costo del personal ideal, y
aconsejamos a las empresas acerca de cómo hacer los cambios
necesarios, implementar las nuevas estructuras y asegurar la
capacidad y habilidad requeridas.
Examinamos la estructura actual y comparamos a la
organización con sus pares y empresas exitosas para ayudarlas
a comprender las brechas o el exceso de capacidad en el
personal requerido. Analizamos las necesidades de las
Misión
Visión
Valores
Plan
estratégico
Objetivos
y KPIs
Capacidades
y habilidades
estratégicas
Modelo Operativo
Intención
estratégica
Evaluación
comparativa
Análisis
del personal
Recomendaciones
y soluciones
Las mejores
prácticas
internacionales
El tamaño
correcto
Re -implementar
La mejor
adaptación a la
organización
La forma
correcta
Desarrollar
Las habilidades
correctas
Contratar
Lapsos de
control
Índices de
productividad
interna
Implementación
Planes del personal
Intervenciones
El lugar
correcto
Reducir
El costo
correcto
Tercerizar
Planes de
desarrollo
Utilización
de recursos
Programas de
liderazgo
Planes de sucesión
Desarrollo
profesional
Figure 3: Metdología de planeamiento estratégico del personal de Hay Group.
Caso de estudio: la reestructuración del personal de la casa matriz de una importante aerolínea Europea
Con el surgimiento de aerolíneas de bajo costo y los cargueros
de larga distancia del Medio Oriente, todas las aerolíneas
establecidas de Europa enfrentan una gran presión sobre sus
márgenes. Ajustar los costos en las funciones centrales es una
opción para bajar el costo base general. Nuestro cliente se
embarcó en un proyecto de cortes de presupuesto substancial
abarcando todas las áreas del grupo incluyendo la plantilla del
personal.
estos principios, desarrollamos estructuras organizacionales
nuevas para la casa matriz de la corporación, calculamos el
número óptimo de gerentes en cada nivel en la nueva
estructura y condujimos evaluaciones de puestos de alto
nivel.
Hay Group analizó las estructuras actuales, los puestos
gerenciales y las responsabilidades en la casa matriz de la
corporación. Comparamos los niveles de la plantilla del
personal de la casa matriz con otras importantes empresas y
de un tercio de todos los puestos gerenciales en el grupo de la
casa matriz, obteniendo una reducción significativa en los
costos de la nómina de sueldos.
mejoraron el liderazgo y la toma de decisiones, e
8 La fuerza laboral del mañana
Herramientas de la fuerza
laboral de Hay Group
Hay Group tiene una amplia gama de herramientas que usamos
para analizar la fuerza laboral de organizaciones del sector público y
privado tanto a nivel nacional como internacional. Estas herramientas les brindan a las organizaciones una variedad de percepciones
cualitativas y cuantitativas del personal y su alineamiento con la
dirección futura del negocio.
Mapas de estrategia del personal – mapeo de temas de estrategia
del negocio al modelo operativo y a la capacidad y habilidad
requeridas para llevarlos a cabo.
Escenarios de la fuerza laboral del futuro – un enfoque con trabajo
interactivo para analizar la fuerza laboral del futuro bajo condiciones
externas diferentes del negocio y estrategias de crecimiento
internas de la empresa.
Puntuación del inventario de puntos – análisis de los niveles de
trabajo generales en los diferentes departamentos.
Análisis de los tiempos y brechas – evaluar los niveles de trabajo
organizacional para asegurar que los trabajos sean posibles de hacer
y que haya niveles gerenciales con apropiada responsabilidad
para la estrategia y las operaciones.
Evaluación comparativa organizacional – comparar números y tipos
de trabajo en niveles senior en la organización con sus
sectores industriales.
Modelo de remuneración actuarial – proveer modelo de
remuneración general al personal y evaluación comparativa de la
industria.
Adecuación al rol – habilitar una evaluación sistemática de las
capacidades, habilidades y conocimiento de todo el personal.
Modelado del personal hecho a medida – desarrollar modelos de
organización.
Caso de estudio: planeamiento de la fuerza laboral a largo plazo en el Servicio Postal de los Estados Unidos
Con la disminución en el volumen de correo, el personal de los
Servicios de Correo de los Estados Unidos excedía por mucho
el nivel que verdaderamente necesitaban para cumplir con la
entrega del volumen de correo y con los estándares, los cuales
se predice caerán más en los próximos cinco a diez años.
30,000 empleados dejarían el servicio activo por año por los
siguientes años. El servicio de correo de los Estados Unidos
concluyó que necesitaba reducir el número de empleados en
180.000 en los próximos cuatro años.
Hay Group brindó al servicio de correos, servicios de
remuneración y planeamiento del personal, incluyendo un
modelado y proyecciones en cuanto a sistemas jubilatorios y
a las obligaciones acerca del servicio de salud del jubilado y
Desarrollamos suposiciones para modelar el retiro de
empleados esperado y el comportamiento en cuanto a las
bajas si se les ofreciera a los empleados incentivos voluntarios
de retiro, y les mostramos cómo esto ayudaría al servicio de
correos a alinear su personal a las necesidades futuras de la
organización.
activo, proyectamos eso bajo una deserción normal, sólo
Deserción normal
Deserción acelerada
50,000
Retiros
40,000
Discapacitados
Bajas
30,000
Muertes
20,000
50,000
Retiros
40,000
Discapacitados
Bajas
30,000
Muertes
20,000
10,000
10,000
-
2010
2011
2012
2013
2014
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2015
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Unir la información correcta con las personas correctas
mejorará dramáticamente la habilidad de una empresa
de desarrollar y actuar sobre las oportunidades
estratégicas del negocio
Bill Gates, ex director ejecutivo y actual presidente de Microsost
Caso de estudio:
Esta empresa de servicios de ingeniería emplea alrededor de
2.000 personas que ejecutan una variedad de tareas de
ingeniería y de mantenimiento. El personal estaba fraccionado,
no podía enfrentar las variables y la creciente demanda. Había
poca productividad y compromiso entre los empleados
incluyendo sectores de la gerencia.
Hay Group trabajó con el cliente por unos meses para ayudar a
transformar a la fuerza laboral y la organización. Brindamos
soporte al planeamiento estratégico del personal de dos maneras:
•Nuevo diseño de contrato – basado en contratos por mínimo
de horas y por año y nuevas formas de trabajo (por ej. Fondo de
recursos y habilidades múltiples).
períodos de sobre capacidad y también de capacidad inferior a
la necesaria, y recomendamos formas de alinear la fuerza laboral
a patrones futuros de trabajo para lograr substanciales
ahorros en costos .
los costos del personal (que suman varios millones de libras) y
logramos que la organización pueda liberar capacidad para
tomar nuevos contratos en los próximos cinco a diez años.
¿Por qué Hay Group
Hay Group tiene más de 70 años de experiencia en unificar las dimensiones organizacionales, culturales y humanas del
desempeño del negocio. Desde los servicios financieros globales y las organizaciones de petróleo y gas, hasta las empresas de
venta por menor y firmas de manufactura e ingeniería en todo el mundo – ayudamos a los clientes de diferentes sectores y
tamaños a transformar su estrategia en realidad. Usted puede confiar en que se está asociando con los mejores.
n
n
Herramientas de primera línea para el análisis del personal - basadas en décadas de trabajo e investigación sobre la fuerza laboral.
Conocimiento de la fuerza laboral de la industria - hemos analizado y evaluado las fuerzas laborales de cada uno
de los principales sectores industriales.
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Completamente independientes - somos una empresa privada y no estamos relacionados con sistemas de proveedores
particulares o agencias de empleos.
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Verdaderamente globales - tenemos más de 10.000 clientes y 2.600 empleados en 48 países.
Para más información
Si usted desea comprender más acerca de cómo Hay Group lo puede ayudar
Argentina
Víctoria Grano Sánchez
Chile
Enrique Orellano
Buenos Aires
t (54) 11 51674300
Santiago
t (56) 2 321 3000
Costa Rica
Alejandro Dominguez
San José
t (506) 2295 6630
Perú
Sebastián Márquez
Lima
t 51 (1) 617 0200
Colombia
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Bogotá
t (57) 1 636 7120
Venezuela
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Caracas
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Cape Town
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Hong Kong
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Moscow
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Vilnius
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Hay Group es una consultora global de management que trabaja junto a
los líderes para transformar su estrategia en realidad. Nuestro enfoque se
basa en lograr que los cambios se produzcan y en ayudar a las personas y a
las organizaciones a desarrollar su potencial.
Tenemos más de 2.600 empleados que trabajan en 85 oficinas en 48 países.
Nuestra comprensión y conocimiento es respaldado por una robusta base
de datos de más de 125 países.
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