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Cuidado de la Salud
UNA CADENA DE SUMINISTRO EFICIENTE
AGILIZA LA INTRODUCCIÓN DE PRODUCTOS
AL MERCADO
La velocidad para hacer llegar productos al mercado es un componente clave para el éxito en el lanzamiento de productos de
cualquier empresa. Esto permite a las empresas, tener clientes leales y satisfechos, al mismo tiempo de establecer altos niveles
de servicio con sus clientes.
El tiempo es muy importante y llegar primero al mercado ofrece una mayor oportunidad de posicionamiento, mayores ventas
y mejor rentabilidad para el negocio. En ninguna industria el tiempo es más crucial que en la del Cuidado de la Salud. Cuando
las patentes de medicamentos caducan, los fabricantes de medicamentos genéricos están a la espera de la liberación de licencias,
estás pueden llegar en el momento menos esperado.
La cadena de suministro debe estar completamente lista para operar una vez que sea liberada la autorización, sin perder tiempo
lidad son muy importantes. Una de las compañías líder en la industria del Cuidado
alguno; la capacidad de rea
de la Salud, se encontraba a la espera de la liberación de la licencia para comercializar su medicamento genérico contra el asma.
La empresa sabía que necesitaba una solución de cadena de suministro ágil para ser la primera en llegar al mercado.
EL RETO DEL CLIENTE
La demanda de este medicamento era alta, debido a su menor
costo con respecto a los productos que ya existían en el mercado.
Para capitalizar la oportunidad en el mercado, la empresa tenía
que enviar el producto justo horas después de haber recibido la
A este punto, se añade la complejidad de que los clientes suelen
realizar pedidos de último minuto tratando de obtener un
mejor precio.
Sí a todo esto sumamos que los pedidos en un lanzamiento de
producto pueden llegar a ser miles y todos los clientes esperan
que sean surtidos y entregados el mismo día, la complejidad de
este proceso es inmensa.
El reto del cliente
• Introducir rápidamente el medicamento al mercado
una vez liberada la licencia
• Ofrecer una respuesta ágil a la demanda, a través de un
eficiente proceso de recibo y surtido de órdenes
• Cumplir con los requerimientos del marco regulatorio
La solución de DHL
• Custodia y seguridad del producto hasta su entrega
• Soporte y planeación logística para el lanzamiento del producto
• Optimización de costos y administración
Los beneficios para el cliente
• 650 embarques parciales (LTL) en cuestión de horas
• 100% de órdenes surtidas en tiempo y forma
• Cumplimiento en los objetivos de participación de mercado
Cuidado de la Salud
Éste importante fabricante de genéricos aprovechó la amplia
experiencia de DHL Supply Chain en la industria del Cuidado
de la Salud, para enfrentar este gran reto y obtener excelentes
resultados.
“Nuestro equipo lleva años ayudando a muchas empresas a
introducir rápidamente sus productos al mercado. En DHL
sabemos la importancia de pensar, planear y ejecutar en tiempo
y forma. La clave del éxito es trabajar muy de cerca con nuestros
tener los productos en los anaqueles de las farmacias”, comentó
Scott Cubbler, Vicepresidente de Operaciones para el sector del
Cuidado de la Salud de DHL Supply Chain.
Para la correcta ejecución de este proyecto, DHL necesitaba
tarimas del nuevo producto. El proyecto también demandaba
un estricto apego al cumplimiento del marco regulatorio,
además de requerir procesos adecuados para manejo de
inventario y seguimiento de órdenes.
El lanzamiento del producto sería considerado un éxito si se
cumplía al 100% el surtimiento de todas las órdenes en tiempo
y forma. Cualquier falla o demora en la ejecución de este proyecto,
podría representar grandes pérdidas de ventas para el fabricante.
LA SOLUCION DE DHL
Antes del lanzamiento, DHL designó un área acondicionada
y segura, en sus instalaciones existentes, para almacenar y custodiar
el producto.
Las instalaciones adecuadas para el almacenaje de medicamentos
de tarimas de producto a un gran número de centros
de distribución de las farmacias en lugar de distribuir
permitió al equipo adaptarse rápidamente y coordinar
el despacho de más de 650 embarques parciales (LTL)
para salir el día lunes. Todos los pedidos
enviados el lunes, llegaron en tiempo y forma al día
siguiente, inclusive hubo pedidos adicionales a los
El fabricante de genéricos obtuvo una gran participación
de mercado con este producto, al mismo tiempo que
cumplió los compromisos con sus clientes y considera
este lanzamiento de producto como el más exitoso hasta
la fecha.
“En este proyecto, sabíamos perfectamente que nuestra
a los proveedores de transporte idóneos para surtir los
pedidos cumpliendo las más altas expectativas sería la
ventaja competitiva que ofreceríamos a nuestro cliente.
La colaboración con los proveedores de transporte y el
cliente no podía faltar para el éxito del lanzamiento.”,
dijo Scott Cubbler.
“En DHL sabemos la importancia de pensar, planear
y ejecutar en tiempo y forma. La clave del éxito es
trabajar muy de cerca con nuestros clientes para
tener los productos en los anaqueles de las farmacias.”
permitieron a DHL preparar con anticipación y tener listos todos
los pedidos previamente recibidos, esperando únicamente la señal
para iniciar la distribución.
- Scott Cubbler, Vicepresidente de Operaciones para el
sector del Cuidado de la Salud de DHL Supply Chain
asegurar a los proveedores de transporte correctos para realizar el
servicio. DHL preparó los sistemas y las instalaciones adecuadas,
lideró la planeación del proceso de lanzamiento y capacitó al
personal para preparar los envíos con 12 horas de anticipación.
El equipo de DHL estaba preparado para proveer el medicamento
contra el asma a más de 10,000 farmacias si fuera necesario.
Llegar rápidamente al mercado requiere un socio
logístico ágil y preciso, listo para reaccionar y ejecutar
en cualquier momento. En la industria del cuidado
de la salud, contar con una cadena de suministro
Finalmente, el fabricante de genéricos recibió la liberación de su
licencia un domingo a las 12:01a.m, a partir de ese momento el
quipo de DHL entró en acción.
participación de mercado, más ventas y mejor
rentabilidad. Contáctenos, juntos encontraremos la
mejor solución para hacer de su próximo lanzamiento
de producto un verdadero éxito.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
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Los resultados fueron fenomenales. A pocas horas de la
autorización, los primeros pedidos estaban en camino, incluso
con un cambio de última hora por parte del cliente para el envío
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www.dhl.com.mx/supplychain