Fiche défi CNED n° 4 - Grenoble Thématiques nationales : 2 et 5 Numérique et relation à l’apprenant Défi n°4 La dématérialisation des échanges est-elle susceptibles d’altérer la qualité de la relation humaine : enseignant/apprenant ? Comment maintenir une relation incarnée, bienveillante et stimulante ? Etat des lieux et attentes Décrire en une ou deux phrases deux à trois éléments saillants pour l’état des lieux et pour les attentes - Présence de disparités d’efficacité d’un groupe à l’autre de tutorat électronique, causes probables : la forme des réponses apportées par le tuteur et les profils d’apprenants scolaires sont plus critiques que les profils individuels - + les tuteurs sont proactif + le groupe est efficace et bienveillant - + les rédactions des réponses des tuteurs sont soignées + le groupe est efficace et bienveillant - Les notes obtenues aux devoirs influence le ton utilisé par les apprenants sur les forums - Le numérique facilite l’expression des reproches Objectifs et finalités de la démarche Décrire en une ou deux phrases les objectifs du défi Faciliter la réussite de l’apprenant en : - Humanisant la relation avec apprenants/enseignants dans un environnement numérique « froid » - « Desanonymisant » la relation côté tuteur Actions à mener et acteurs mobilisés Décrire les actions principales à conduire à court et moyen terme, et le(s) niveau(x) adéquat(s) de mobilisation pour assurer la réalisation du défi (établissement / académie / national) - Formation importante des tuteurs en les mettant notamment à la place des apprenants - Utiliser des (anciens) apprenants comme tuteurs - Présentation des tuteurs et correcteurs (sur le site et en classe virtuelle) - Evènements synchrones : classe virtuelle de démarrage (si possible webcam même pour les apprenants qui le souhaitent) et chat sur une activité pédagogique de démarrage - Différentier, dans certains cas, les tuteurs des correcteurs : le tuteur ne sera ainsi pas perçu comme l’évaluateur donc + facilité de communication - Introduire un contact fort entre tous les intervenants pédagogiques (tuteurs, correcteurs, responsables de formation) - Rémunération en fonction de la qualité et de la réactivité de la prestation des intervenants - Implication des tuteurs dans la conception du dispositif pour les impliquer davantage et améliorer leur qualité de service auprès des apprenants - Distinction de 3 acteurs : expert pédagogique non au contact des apprenants, tuteur spécialisé dans l’accompagnement/coaching et apprenant : le métier d’enseignant numérique est spécifique de celui d’un enseignant présentiel - Capitaliser les bonnes pratiques, prévoir un lieu d’échanges Concertation nationale sur le numérique pour l’éducation - Fiche défi CNED A quoi verrons-nous que nous avons relevé le défi : preuves, indicateurs ? Indicateurs et preuves de réussite - Délais de réaction des tuteurs Fréquentation des apprenants Part d’échanges négatifs et réclamations ; manifestations positives des apprenants Sondage en fin de formation pour les apprenants Synthèse de la part des intervenants pédagogiques Concertation nationale sur le numérique pour l’éducation - Fiche défi CNED Fiche défi CNED n° 4 - Toulouse Thématiques nationales : 2 et 5 Numérique et relation à l’apprenant Défi n°4 Etat des lieux et attentes Objectifs et finalités de la démarche Actions à mener et acteurs mobilisés La dématérialisation des échanges est-elle susceptibles d’altérer la qualité de la relation humaine : enseignant/apprenant ? Comment maintenir une relation incarnée, bienveillante et stimulante ? Décrire en une ou deux phrases deux à trois éléments saillants pour l’état des lieux et pour les attentes - Un accompagnement sur toutes les formations mais disparate : hybridation, proactif, … - Une formation mal accompagnée = abandon, faible assiduité, … - Comment repérer et anticiper les besoins des apprenants ? Mesure de la satisfaction ? Décrire en une ou deux phrases les objectifs du défi - Une plus grande réactivité dans l’accompagnement = plus-value pédagogique - Un parcours individualisé pour un objectif commun - Plus de responsabilités pour les PN*, du tutorat vers l’action d’enseigner Décrire les actions principales à conduire à court et moyen terme, et le(s) niveau(x) adéquat(s) de mobilisation pour assurer la réalisation du défi (établissement / académie / national) - Equiper les PN* et les élèves (Académies / Collectivités territoriales/Cned) - Former les PN* au numérique (Cned/Académies) - Mettre en place des équipes de suivi et d’animation des PN* (Cned) A quoi verrons-nous que nous avons relevé le défi : preuves, indicateurs ? Indicateurs et preuves de réussite - Des délais d’échanges qui diminuent Un degré de satisfaction qui augmente Un taux de recours aux services en ligne qui augmente Un taux de participation des PN* qui augmente Plus de PN* formés *PN = professeurs nommés au Cned Concertation nationale sur le numérique pour l’éducation - Fiche défi n°4 CNED Fiche défi CNED n° 4 - Vanves Thématiques nationales : 2 et 5 Numérique et relation à l’apprenant Défi n°4 La dématérialisation des échanges est-elle susceptibles d’altérer la qualité de la relation humaine : enseignant/apprenant ? Comment maintenir une relation incarnée, bienveillante et stimulante ? Etat des lieux et attentes Décrire en une ou deux phrases deux à trois éléments saillants pour l’état des lieux et pour les attentes - Le CNED a 8 ans d’expérience dans l’enseignement numérique à distance (sites de formation), ce qui lui donne une connaissance de la relation à l’apprenant. - Expérience de l’accompagnement asynchrone (Forums et tutorat électronique) et développement de l’accompagnement synchrone (tutorat téléphonique, classes virtuelles, oraux blancs à distance). - Objectif : développer pour mettre l’apprenant au centre du système et lui donner l’initiative de l’interaction. Objectifs et finalités de la démarche Décrire en une ou deux phrases les objectifs du défi - S’adapter à l’apprenant pour le faire réussir (connaissance de l’environnement socioculturel notamment). - Rendre l’apprenant acteur de sa formation. - Changer la posture des équipes d’accompagnants (tous les acteurs). - Développer les services sans créer d’assistanat, dans le but de rendre l’apprenant autonome. Actions à mener et acteurs mobilisés Décrire les actions principales à conduire à court et moyen terme, et le(s) niveau(x) adéquat(s) de mobilisation pour assurer la réalisation du défi (établissement / académie / national) - Formation des équipes (tuteurs, correcteurs, responsables de formation) aux outils d’accompagnement synchrones et asynchrones dans un objectif d’adaptation pédagogique. - Travailler en réseau pour mutualiser les bonnes pratiques et échanger les savoir-faire. - Créer les conditions pour que les apprenants soient autonomes pour travailler eux aussi en réseau (travail collaboratif). A quoi verrons-nous que nous avons relevé le défi : preuves, indicateurs ? Indicateurs et preuves de réussite - Mesurer le taux de participation des inscrits. Dynamisme des lieux d’échange. Taux réel de participation au concours et taux de réussite au concours. Taux de réinscription CNED des « redoublants ». Concertation nationale sur le numérique pour l’éducation - Fiche défi CNED