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Experiencias
Exitosos con la
Implementación
de un Plan de
Calidad
Plan de Calidad y Seguridad del Paciente
acorde al Modelo del CSG para la Atención en
Salud con Calidad y Seguridad
Dra. Sara Fonseca-Castañol
Directora de Desarrollo del Sistema Nacional de Certificación
de Establecimientos de Atención Médica
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
UN HOSPITAL
CERTIFICADO ES
AQUEL EN DONDE
NUNCA PASA
NADA
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
UN HOSPITAL
CERTIFICADO ES
AQUEL EN DONDE
NUNCA PASA
NADA
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
UN HOSPITAL QUE HA
DESARROLLADO UNA
CULTURA DE SEGURIDAD
DEL PACIENTE ES UN
HOSPITAL QUE
HA APRENDIDO DE SUS
ERRORES Y HA INTEGRADO
EL ENFOQUE PROACTIVO
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
POR EJEMPLO:
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
LOS 25 INDICADORES DEL
PLAN DE CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL
PACIENTE
NO ES NECESARIO QUE
ESTÉN AL 100%
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
PORQUE DEBEN DE
DERIVARSE DE UNA
IDENTIFICACIÓN DE
RIESGOS Y
PROBLEMAS
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
POR EJEMPLO:
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
UN HOSPITAL
CERTIFICADO ES AQUÉL
DONDE NO HAY ERRORES,
EVENTOS ADVERSOS,
EVENTOS CENTINELA NI
CUASIFALLAS
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
UN HOSPITAL
CERTFICADO ES AQUÉL
DONDE NO HAY ERRORES,
EVENTOS ADVERSOS,
EVENTOS CENTINELA NI
CUASIFALLAS
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
UN HOSPITAL
CERTIFICADO ES AQUÉL
DONDE LOS EVENTOS
ADVERSOS Y CENTINELA
SE REPORTAN Y SE
ANALIZAN PARA
IMPLEMENTAR ACCIONES
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
UN HOSPITAL
CERTIFICADO ES AQUÉL
DONDE CADA VEZ HAY
MÁS REPORTES DE
CUASIFALLAS
¿POR QUÉ?
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
PORQUE HAY UNA
CULTURA NO PUNITIVA
DEL REPORTE Y PORQUE
HAY BARRERAS QUE
PERMITEN QUE NO SE
LLEGUE AL PACIENTE
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
DEFINICIÓN DE PROCESOS
DISEÑO E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
MODELO
del CSG
para la Atención
en Salud
con Calidad
y Seguridad
I M P L E M E N T A C I Ó N
RIESGOS
Y
PROBLEMAS
Sistema de Notificación y Análisis de Eventos adversos, centinela y cuasifallas
Rediseño de un proceso de
riesgo
Implementación de
acciones/barreras de seguridad
Estandarización de un proceso
clínico con alta variabilidad
DEFINICIÓN DE PROCESOS
DISEÑO E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
MODELO
del CSG
para la Atención
en Salud
con Calidad
y Seguridad
I M P L E M E N T A C I Ó N
RIESGOS
Y
PROBLEMAS
Definiciones operativas que faciliten la notificación
Análisis con una
herramienta proactiva
25 indicadores
Medición del Apego a una guía
clínica o protocolo de atención
DEFINICIÓN DE PROCESOS
DISEÑO E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
MODELO
del CSG
para la Atención
en Salud
con Calidad
y Seguridad
I M P L E M E N T A C I Ó N
DEFINICIÓN DE PROCESOS
DISEÑO E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
MODELO
del CSG
para la Atención
en Salud
con Calidad
y Seguridad
I M P L E M E N T A C I Ó N
1
2
3
4
5
SUPERVISAR
MONITORIZAR
CAPACITAR
DIFUNDIR
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad
Plan de Calidad y Seguridad del Paciente
acorde al Modelo del CSG para la Atención en
Salud con Calidad y Seguridad
Dra. Sara Fonseca-Castañol
Directora de Desarrollo del Sistema Nacional de Certificación
de Establecimientos de Atención Médica
Modelo de CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad