מדריך למשתמש פורטל ספקים 2
מדריך למשתמש פורטל ספקים מדריך למשתמש פורטל נטפים עמוד :2 מסך כניסה למערכת עמוד :3 מסך החלפת פרטים עמוד :4 מסך ריכוז הזמנות לקוח עמוד :5 מסך הזמנת לקוחOrder Header - עמוד :6 מסך הזמנת לקוחItem List - עמוד :7 מסך בקשה לשינוי הזמנה עמוד :8 מסך דיווחי אספקה עמוד :9-10 מסך קבלות למלאי לקוח עמוד :11 מסך חשבוניות יוצאות מסך :12 מסך סטטוסים אפשריים לחשבוניות מסך :13 מסך החשבונית מסך :14 מסך החשבונית -בדיקות פניות לשירות לקוחות יש לשלוח לכתובת[email protected] : מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך כניסה למערכת .1הזן את שם האתר .2הזן שם משתמש באנגלית .3הזן סיסמא ראשונית .4לחץ על ”“Login יש להקפיד על הקלדת אותיות גדולות /קטנות ולהימנע מרווחים מיותרים מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 2 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך החלפת פרטים )בכניסה ראשונה בלבד( .1הזן שם פרטי .2הזן שם משפחה .3הזן כתובת אימייל לקבלת ההתראות מהמערכת .4הזן שם משתמש באנגלית לבחירתך ** על הסיסמה להכיל 6תוים לפחות ,אותיות באנגלית ומספרים ללא סימנים. .5הזן סיסמה חדשה לבחירתך .6חזור על הסיסמה שבחרת )אימות הסיסמה( .7לחץ " "Updateלסיום. מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 3 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך ריכוז הזמנות לקוח: מסך זה מרכז את פרטי הזמנות שנשלחות מהלקוח. .2יש להגדיר את מאפייני החיפוש הרצויים )טווח תאריכים ,סטטוס רצוי וכדומה(. .1לחץ על "הזמנות לקוח" .3לחץ על "חפש" שורת הזמנה חדשה מופיעה בכיתוב בולט, לחיצה כפולה תפתח את מסך ההזמנה. מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 4 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך הזמנת לקוח Order Header - במסך זה ניתן לצפות בפרטי כותרת ההזמנה -תנאים כספיים ,תנאים ,פרטי הספק ,פרטי הקניין ,שותפים ,פרטי הלקוח ,פרטי המשלוח. במסך זה ניתן לאשר ,לדחות ,או לבקש שינוי המתייחס להזמנה כולה ,או לחלקה. על מנת לאשר הזמנה לחץ כאן על מנת לדחות הזמנה לחץ כאן על מנת לבקש שינוי בהזמנה או בחלק מן ההזמנה לחץ כאן במידה וקיימות הערות קניין להזמנה ,הלשונית תצבע בכתום בהיר .לחיצה על לשונית זו תציג את הערות הקניין מספר גרסת ההזמנה מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 5 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך הזמנת לקוח Item List - במסך זה ניתן לצפות בפרטי שורות ההזמנה -אינפורמציה עבור המשלוח ,רכיבים ,תנאים ,הערות קניין ,הערות ספק ,ועוד. בעמודה זו ניתן לקבל אינדיקציה ברמת שורה האם מדובר בשורה חדשה או שורה שעודכנה בעמודה זו ניתן לקבל אינדיקציה לסטטוס האישור שהועבר ללקוח ברמת שורה מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 6 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך בקשה לשינוי הזמנה בלחיצה על "בקשה לשינוי" במסך ההזמנה יפתח מסך זה בו ניתן לשלוח בקשה לשינוי ברמת שורות ההזמנה ,כאשר יש לעדכן לגבי כל שורה האם מאושרת או דחויה .במקרה של דחיית שורה -נדרש לציין סיבה לדחייה בלשונית "הערות ספק". .4 .1 סמן "אישור" בשורות ההזמנה המאושרות .3 .2 לחץ על "שלח בקשה" סמן "דחייה" בשורות ההזמנה שהנך מעוניין לבקש לשנות פרט את בקשתך לשינוי בלשונית "הערות ספק" מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 7 מדריך למשתמש פורטל ספקים דיווחי אספקה במסך זה יש להעביר דיווח בגין תאריכי אספקה מובטחים .דיווחי אספקה ניתן לבצע עבור שורות הזמנה מאושרות בלבד. יש לעדכן את שדה "תאריך אספקה" בהתאם ליכולת האספקה. .3במידה והדיווח הינו בגין פיצול אספקה יש להוסיף שורת אספקה ולעדכן כמויות ותאריכי אספקה לגבי כל שורת אספקה בנפרד. .1דיווח אספקה ניתן לבצע באופן גורף עבור כל שורות ההזמנה או עבור שורות ספציפיות .4יש ללחוץ על "שלח" .2יש לסמן ב V-שורה לגביה אנו מעדכנים דיווח אספקה ולעדכן את שדה "תאריך אספקה" בהתאם ובמידת הצורך. מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 8 מדריך למשתמש פורטל ספקים קבלות מלאי ללקוח ניתן לקבל אינדיקציה לקליטת הסחורה במחסני הלקוח בכל אחת מהדרכים הבאות: .1בלשונית "שורות הזמנה" במסך ההזמנה :יש ללחוץ פעמיים על שורת הזמנה בכדי לצפות בקבלות קשורות. מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 9 מדריך למשתמש פורטל ספקים .2בלשונית "קבלות מלאי לקוח" בעץ הניווט: מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 10 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך חשבוניות יוצאות מסך זה נועד לצפייה בפרטי החשבוניות היוצאות אל הלקוח. .2יש להגדיר את מאפייני החיפוש הרצויים )טווח תאריכים ,סטטוס רצוי וכדומה(. .1לחץ על "יוצאות" .3לחץ על "חפש" .4לחיצה כפולה על שורת החשבונית תציג את מסך החשבונית מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 11 מדריך למשתמש פורטל ספקים סטאטוסים אפשריים -חשבוניות לאחר שהחשבונית נשלחה אל הלקוח ,בעמודת "סטאטוס" יופיע אחד מחמש הסטאטוסים הבאים: .1נדחתה -א .החשבונית כשלה בבדיקות הואלידציה )בדיקת תקינות ואימות פרטי החשבונית( .מדובר בכשל כתוצאה מנתונים חסרים בחשבונית ,אי התאמה בין מטבע החשבונית למטבע ההזמנה ,סוג חשבונית לא תקין וכו' .לאיתור סיבת הכשל ולקבלת פירוט לבדיקות הואלידציה יש לעבור ללשונית "בדיקות" במסך החשבונית. ב .החשבונית הועברה לסטטוס זה ע"י נטפים באופן ידני לאחר שנמצא כשל בחשבונית שבאחריות הספק )ראה הסבר בסעיף .(2 האחריות לטיפול בחשבוניות בסטטוס זה היא של הספק. .2ממתינה -החשבונית נעצרה בשלב מסויים בתהליך הבדיקות וממתינה לטיפול\בדיקת הלקוח .מדובר בכשל כתוצאה מפערי מחיר, כמויות ,שער מטבע וכו' .חשבוניות בסטאטוס זה ייבדקו ראשית ע"י נטפים .במקרה של טעות בצד נטפים ייתבצע תיקון בנתון ההזמנה או הקלט שבעקבותיו תשוחרר החשבונית .במקרה של טעות ספק תועבר החשבונית לסטאטוס "נדחתה" .נטפים תציין את סיבת הדחייה בלשונית "מידע נוסף" במסך החשבונית בפורטל. .3נשלחה -החשבונית עברה את בדיקות הואלידציה בהצלחה והגיעה לנטפים. -Received .4החשבונית עברה את בדיקות הוואלידאציה בהצלחה והגיעה לנטפים אולם לא נקלטה במערכת המידע שלו. חשבוניות בסטטוס זה מטופלות על ידי נטפים ,אך מצריכה מעקב של הספק לוודא ששוחררה והשתנתה לסטטוס "אושרה". .5אושרה -החשבונית נקלטה במערכת הסאפ בנטפים ואושרה לתשלום על ידי נטפים. מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 12 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך החשבונית נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני לרשותכם בכל מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד החשבונית תמונת [email protected]החשבונית פרטי 13 מדריך למשתמש פורטל ספקים מסך החשבונית -בדיקות לאחר שהחשבונית נשלחת ללקוח ,היא עוברת סט של בדיקות בניפנדו שבעיקרן :תאריך החשבונית תקין ,בדיקת קיום עוסק מורשה ,וידוא המצאות מס' הזמנה בחשבונית ,בדיקת קיום קבלה עבור ההזמנה ותעודת המשלוח ועוד. • במקרה של דחיית החשבונית ע"י הלקוח -ניתן לראות את הסיבה בלשונית " מידע נוסף". • על מנת לתקן את מס' תעודת המשלוח יש להכנס ללשונית "השלמת נתוני חשבונית". מחלקת שרות ותמיכה תשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא בטלפון 09-8600502או בדואר אלקטרוני [email protected] 14
© Copyright 2024