Kako do enega prodajnega sestanka več NA DAN? www.avtenta.si Organizacija sestankov ter načrtovanje in izvedba dogovorjenih nalog zahtevajo od prodajnikov ogromno pozornosti. Namesto da bi bili čim več časa pri čim več strankah, se prepogosto ukvarjajo s spremljajočimi nalogami, poskušajo po najboljših močeh predvidevati, kako prilagoditi svojo ponudbo željam stranke, iščejo podrobnosti o podjetju, na katerega se odpravljajo in se poskušajo čim bolj pozanimati o sogovorniku. Vse to zahteva veliko opravil, zaradi katerih prodajniki zamujajo priložnosti, posledično pa trpi tudi zadovoljstvo strank. Z upoštevanjem naslednjih petih nasvetov lahko to spremenite in najdete čas za nove priložnosti. 1. IMEJTE CELOTNO SLIKO O VAŠI STRANKI VEDNO PRI ROKI Preden se odpravljamo na sestanke, si poskušamo ustvariti pregled nad odnosom s stranko. V kolikor gre za obstoječe stranke, nas zanima, ali vse teče kot pričakovano, so morda bile kakšne pritožbe. Kadar se lotevamo nove priložnosti, pa nas prav tako zanima, ali smo na ravni podjetja že poskušali stranki kaj prodati, je v preteklosti že bilo kakšno povpra- 2 ševanje z njihove strani, so si ogledali našo spletno stran in kaj smo se naučili ob ogledu njihove. Vse te informacije moramo dobiti hitro, brez vsakokratnega sestavljanja in imeti jih moramo pri sebi med sestankom. Z mobilnim dostopom do Avtentine CRM rešitve gre mnogo lažje. www.avtenta.si 2. POSLUŠAJTE SOGOVORNIKA IN SI SPROTI ZABELEŽITE VTISE Sogovorniki nam med sestanki povedo veliko o sebi, če le znamo poslušati. Posebej štejejo malenkosti, kot na primer hobiji in pripovedi o zanimivih izkušnjah izven službe, ki so zelo pomembne za razvoj iskrenega odnosa in boljšega razumevanja želja stranke. Večino teh stvari skozi čas pozabimo, na poročilih o aktivnostih zanje ni prostora. Če si sproti zapišemo tovrstne vtise, nam to ne vzame veliko časa, lahko pa se zelo obrestuje. Tudi to najlažje storimo s CRM rešitvijo, ki jo imamo v žepu. 3. VEDNO PREDLAGAJTE NAJBOLJŠE REŠITVE ZA STRANKO Dobra priprava na sestanek je namenjena temu, da potencialnem kupcu ponudite nekaj vabljivega, nekaj, kar nagovarja njegove želje. Vendar načrti se redko uresničijo brez prilagoditev. Pogosto moramo med sestankom biti zelo prilagodljivi in ponuditi še kaj drugega ali tretjega. Pri tem se sicer lahko prepustimo intuiciji in ugibanju, veliko uspešnejši pa bomo, če si pomagamo z orodjem za prediktivno analizo. Z uporabo mobilne CRM rešitve, ki analizira vse, kar vemo o posamezni stranki in primerja to znanje z obstoječo ponudbo naših produktov, se takšni predlogi ponudijo sami kar med sestankom. 3 www.avtenta.si 4. OBLIKUJTE SKLEPE IN DELEGIRAJTE NALOGE ŽE MED SESTANKOM Biti točen ob dogovorjenem terminu je enako pomembno kot držati dano besedo po sestanku. Zato si je zelo priporočljivo jasno zapisati dogovorjene naloge in jih takoj sporočiti sodelavcem, če potrebujete njihovo pomoč. Predvsem pa je ključno, da obenem ohranite pregled nad vsemi drugimi nalogami. 5. UPORABITE TEHNOLOGIJE, KI NI OVIRA MED VAMI IN SOGOVORNIKOM Vaši sestanki bodo bolje tekli, če vas in vašega sogovornika ne ločuje 15 palčni zaslon prenosnika. Tablični računalniki so mnogo manj vsiljivi, omogočajo enostavne vnose in posodobitve vseh pomembnih podatkov. Avtentina CRM rešitev omogoča enakovredno uporabo na namiznem, prenosnem in tabličnem računalniku pa tudi na mobilnem telefonu. 4 Vaši sestanki bodo bolje tekli, če vas in vašega sogovornika ne ločuje 15 palčni zaslon prenosnika. Tablični računalniki so mnogo manj vsiljivi, omogočajo enostavne vnose in posodobitve vseh pomembnih podatkov. Avtentina CRM rešitev omogoča enakovredno uporabo na namiznem, prenosnem in tabličnem računalniku pa tudi na mobilnem telefonu. www.avtenta.si Takoj, ko preklopite na uporabo Avtentine CRM rešitve, se vam odprejo povsem nove možnosti. Med sestankom se boste lažje pogovarjali, če imate na voljo informacije, ki jih je stranka delila z vami, tudi tiste iz zasebnega življenja. Prihranili boste do 2 uri časa na dan in se lažje osredotočali na pridobivanje novih naročnikov ter opravili vsaj en sestanek več na dan. Avtenta je članica skupine Telekom Slovenije Avtenta, napredne poslovne rešitve d.o.o., Stegne 19, 1000 Ljubljana POKLIČITE ZA PREDSTAVITEV IN VEČ INFORMACIJ Dejan BLATNIK Prodaja e-poslovnih rešitev t. 01 5836 889 m. 031 360 689 e. [email protected]