שירות :השיווק של 2015 קורס השירות של איגוד השיווק הישראלי השיח הצרכני החדש והשינויים שחלו באפקטיביות של הפרסום דורשים מחברות להסתגל לעולם שבו השירות הוא האספקט השיווקי החשוב ביותר שלהן .הקורס יבחן את עתיד השירות ויסקור את הכלים שמאפשרים לחברות לתת שירות טוב גם בתקופה של חיסכון בהוצאות. המשתתפים בקורס ילמדו כיצד משפרים את השירות ,איך מתרגמים שירות לעליה במכירות וכיצד נותנים שירות ברשתות חברתיות. ייזום וניהול :סיגלית הורן גלפרין ,סמנכ"ל איגוד השיווק מנהלת מקצועית :סיון קלינגבייל ,עיתונאית כלכלית ,עורכת תוכן מבנה הקורס: חמישה מפגשים שבועיים בין השעות 12:30 – 09:00 שיתקיימו במכללה לשיווק של איגוד השיווק הישראלי רח' בית שמאי ,10תל אביב מפגש ראשון 20.4.2015 שירות שירות :השיווק של – 2015סיון קלינגבייל הקשר הסינרגטי בין שירות לשיווק – חגית קמין ,מנכ״ל רדיו ,99יועצת ומומחית לשיווק, קמעונאות ואסטרטגיה מפגש שני 27.4.2015 צרכים ,רשתות חברתיות ודיגיטציה מה לקוחות רוצים – אודה-יה כלפון ,מומחית לניהול חוויית לקוח איך זה נשמע :שירות בעידן הרשתות החברתיות – נעמה שלו ,מנהלת אסטרטגיה ,שלום תל אביב שירות אישי כיתרון תחרותי – שרון שחר ,סמנכ״ל מערך הבוטיקים ,נספרסו מפגש שלישי 4.5.2015 מדידה ,שירות ומכירות שירות במהופך :עולם בו מקבלי השירות הם חלק מחוויית השירות -רויטל סגל ,מנכ״ל CoDo ייעוץ עסקי יישומי שירות כמנוע למכירות – אורן כהן בוטנסקי ,סמנכ"ל שירות ,ישראכרט בשביל לנהל צריך למדוד – סטלה קריוף ,מנכ"ל TNS מפגש רביעי 11.5.2015 הנחלת השירות השירות מתחיל מבפנים – גלי איזנקרפט ,מנהלת שירות ופניות לקוחות ,בנק הפועלים עיצוב חוויית לקוח – אמיתי חלפון ,סמנכ״ל חדשנות ושיווק גלובלי ,שטראוס מים הקשר בין שביעות רצון ובריאות -עופר חברוני ,סמנכ״ל חטיבת השירות וקשרי לקוחות ,כללית שירות דיגיטל – רענן סעד ,משנה למנכ״ל ,ביטוח ישיר מפגש חמישי 18.5.2015 הכלים של המחר חדשנות בשירות – דקלה אלון ,מנהלת שירות מקוון YES עידן של – DATAיוסי כהן ,סמנכ"ל מערכות מידע ,סופר-פארם פשוט חוויית לקוח – מיכל אביחי ,יו"ר פירמידה חוויית לקוח מחיר ההשתתפות: לחברי איגוד השיווק הישראלי – + ₪ 1,000מע"מ לאחרים – + ₪ 1,250מע"מ טופס הרשמה: הרשמה בדואר אלקטרוני [email protected] או בפקס 03-5615281 איגוד השיווק הישראלי – טל'03-5615310 : מען למשלוח דואר :ת.ד 20440 .תל אביב 6120302 שם תפקיד חברה נייד מייל חשבונית ע"ש כתובת למשלוח חשבונית אפשרויות תשלום :צ'ק לפקודת איגוד השיווק הישראלי /אשראי (ניתן למסור טלפונית) מספר הכרטיס תוקף שם בעל הכרטיס ת.ז .בעל הכרטיס שלוש ספרות בגב הכרטיס
© Copyright 2024