Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012 Barn
Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012 Barn & Skola 926 respondenter Mars 2012 Genomförd av CMA Research AB Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 1 Innehållsförteckning Sammanfattning Delaktighet och påverkan Åt ä d fö l Åtgärdsförslag O Organisation i ti och h samverkan k Fakta om undersökningen Ledarskap Fakta om respondenterna Medarbetarsamtal och lönesamtal Stöd för tolkning av resultat Arbetsplatsträff NMI – Nöjd Medarbetar Index Kund-/Brukarfokus Helhetsbild Trygghet Arbetssituation Intranätet Hälsa Miljö Arbetsmiljö och jämställdhet Förbättringsarbete Kompetens och utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 2 Sammanfattning Tydlig försämring av NMI NMI-värdet NMI värdet för Barn & skola har minskat med 18 enheter sedan 2010 och uppgår nu till 3,71 på en femgradig skala. Motsvarande andel för hela kommunen uppgår till 3,85. En klart lägre andel av medarbetarna inom Barn & skola är som helhet nöjda med sin arbetssituation och med Lidköpings kommun som arbetsgivare. Allt fler upplever hög belastning och stress Andelen medarbetare som ofta upplever negativ på jjobbet är klart större än vid 2010 års stress p mätning. Medarbetarna upplever även i lägre grad än 2010 att de har en rimlig arbetsbelastning, och att det finns tid för återhämtning efter perioder av stress. Det är allt färre medarbetare som håller med om att man på arbetsplatsen arbetar med att förbättra hälsa. hälsa Många har en bra känsla för sitt arbete… De allra flesta medarbetare känner sig trygga i sin yrkesroll, har god kunskap om sina kunders/brukares krav och behov samt upplever att de har de kunskaper som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter arbetsuppgifter. …men efterfrågar samtidigt utveckling i arbetet Andelen medarbetare som inte är nöjda med sin utveckling i arbetet och som inte anser sig få tillräcklig kompetensutveckling har ökat sedan två år tillbaka. Fortsatt starka resultat för medarbetarsamtal 93 procent uppger att de har haft ett medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna. Medarbetarna är även i år i hög grad nöjda med hur samtalen genomförs. Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 3 Åtgärdsförslag Barn & skola uppvisar tydliga resultatförsämringar g sedan 2010 och det är viktigt att vidta åtgärder för att bryta den negativa utvecklingen. Nedanstående områden har vi identifierat som viktiga för förvaltningen att fortsätta hålla en hög gp prestation inom respektive p förbättra/utveckla. Fortsätt prestera bra Kompetens – Medarbetarna känner sig trygga i sin yrkesroll och har de kunskaper som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Arbetsmiljö och jämställdhet – gällande att ha högt i tak i gruppen gruppen, vara lyhörda för varandras önskemål och behov, dela med sig av kunskaper och erfarenheter, respektera varandra och att alla behandlas lika. Ledarskap – Vad gäller att stödja och stimulera stim lera medarbetare som vill förbättra verksamheten samt förmedla vision, värderingar och mål till arbetsgruppen. Medarbetarsamtal M d b l – Förvaltningen Fö l i liligger på å ffortsatt bra resultatnivåer vad gäller genomförande av medarbetarsamtal. En arbetsguide har tagits fram för att vara ett stöd för chefer/arbetsledning g i arbetet med att g gå igenom resultaten med arbetsgruppen och komma igång med utvecklingsarbetet. De åtgärder som tas fram i samband med återrapportering pp g av medarbetarundersökningen g blir ett underlag i verksamhetsplaneringen. Förbättra/utveckla Medarbetarnas arbetsbelastning och möjligheter till återhämtning – Barn & Skola har tydliga resultatförsämringar inom detta område vilket fått stor inverkan på medarbetarnas helhetsintryck av sin arbetssituation. Det är viktigt att enheterna vidtar åtgärder för att avlasta l t och h stötta tött medarbetare d b t som ofta ft upplever l negativ stress i arbetet. Organisationsförändringar – I de fall där det relativt nyligen genomförts en omorganisation eller större personalförändringar är det särskilt viktigt att säkerställa att den nya organisationen har rätt inriktning med tydliga roller och ansvarsfördelningar. Delaktighet och påverkansmöjligheter – exempelvis informationsvägar tillräckligt med tillfällen att diskutera informationsvägar, och få information om verksamheten samt att medarbetaren har möjlighet att påverka sin situation. Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 4 Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Syftet med undersökningen är att ta reda på hur medarbetarna inom Lidköpings kommun upplever sina arbetsförhållanden och sin arbetsmiljö. Medarbetarundersökningen ingår som en del i det systematiska arbetsmiljöarbetet. Resultatet från denna medarbetarenkät fungerar som underlag både för förbättringar på arbetsplatsoch förvaltningsnivå samt utveckling av kommunens övergripande arbete med arbetsgivarfrågor. Metod Enkät utskickad till samtliga medarbetare inom Lidköpings kommun, antingen via E-post eller postalt. Datainsamlingen har genomförts under perioden 9 januari - 3 februari 2012. 2012 Den totala svarsfrekvensen i undersökningen är 82 procent, vilket ger ett mycket bra underlag för att bedöma medarbetarnas attityder till sin arbetssituation. b t it ti Motsvarande M t d andel d l i 2010 å års undersökning uppgick till 84 procent. Genomförande Undersökningen har genomförts under november 2011 - mars 2012 av CMA Research, se www.cmaresearch.se för mer information. Anders Johansson på CMA Research har varit projektledare. Analys har genomförts av Peter Pettersson och Thomas Carlsson. Inom Lidköpings kommun har Nils Svensson varit kontaktperson. Rapportering pp g - Huvudrapport med resultat för samtliga svarande inom Lidköpings kommun. - Rapporter per förvaltning. - Separata S t enhetsh t och h arbetsplatsrapporter b t l t t samt chefsprofiler förutsatt att antalet svar är tillräckligt stort för att garantera medarbetarnas anonymitet (minst 5 svarande). Ch f/A b t l d i iingår Chef/Arbetsledning å ejj i redovisning d i i fö för egen grupp. Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 5 Fakta om undersökningen Totalt har 3 098 personer besvarat enkäten. 80 av dessa anser att de har varit borta från arbetet under så pass lång tid att de ej kan bedöma faktorer gällande sin arbetssituation. Den slutliga svarsdatabasen innehåller därför svar från 3 018 medarbetare medarbetare. Inkomna svar totalt Svarsfrekvens Svarsfrekvens Svarsfrekvens web postalt totalt Kommunstyrelsen 60 92% - 92% Intern Service 192 79% 72% 75% Teknisk service 70 88% 85% 88% Kultur & Fritid 91 88% 79% 87% Barn & Skola 943 81% - 81% Utbildning 313 88% - 88% 1174 81% 71% 81% Social & Arbetsmarknad 121 90% 73% 89% Samhällsbyggnad 98 87% 66% 77% Räddningstjänsten 36 95% - 95% 3098 83% 71% 82% Vård & Omsorg Totalt Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 6 Fakta om respondenterna Kön Anställningstid 85 procentt av respondenterna d t ä är kkvinnor. i 15 procent är män. -2 år 5% 24% 2-10 år 32% 11-20 år Ålder 20 år - Medelålder: 46 år 0% Medelålder 46,3 år män: Medelålder 7% - 30 år 46,9 år k i kvinnor: 25% 31-40 år 31% 41-50 år 29% 51-60 år 8% 61 år 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 39% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 7 Stöd för tolkning av resultat Faktorer inom grönt fält har stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning till sin arbetssituation och bidrar idag i hög grad positivt till nöjdheten. Detta är områden där det bör säkerställas att den goda prestationen upprätthålls upprätthålls. Medel ( (3,66-3,95) Faktorer inom rött fält har också stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning men de påverkar i hög grad nöjdheten negativt. De definieras därför som fö bätt i förbättringsområden. åd Låg (<3,65) Faktorer inom grått fält har relativt låg påverkan på medarbetarnas syn på arbetssituationen idag, vilket innebär att medarbetarna kan vara både missnöjda och nöjda med dessa faktorer utan att det påverkar nöjdheten. Det är dock viktigt att bevaka dessa eftersom faktorernas påverkan kan öka, till exempel om inställningen skulle försämras. Låg Medel Påverkan Hög Prrestation För varje frågeområde finns en så kallad åtgärdsmatris. I åtgärdsmatrisen visas vilka faktorer förvaltningen får bäst utväxling av att prioritera och här delas faktorerna in i tre fält: På åtgärdsmatrisens axlar visas dels prestation, det vill säga medarbetarnas medelbetyg på varje fråga, och dels påverkan på helhetsattityden. Påverkan är ett sambandsmått (korrelation), och anger hur starkt samband varje enskild fråga har med helhetsfrågan: ”Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation”. Observera att resultaten i undersökningen generellt ligger på en hög nivå, varför resultaten i frågor som ligger i det röda området bör betraktas som låga relativt övriga frågor, och inte låga i absolut mening. Hög (>3,96) Tolkning av åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 8 Nöjd Medarbetar Index – NMI M d ll Modell NMI - Nöjd Medarbetar Index är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till sin arbetssituation. Indexet är uppbyggt av ett antal områden ((Delindex)) utifrån de frågeområden g som finns i enkäten. Delindexen ger en fingervisning om inom vilka områden som förvaltningen har en hög respektive låg prestation. Helhetsbild Arbetssituation Hälsa Arbetsmiljö och jämställdhet Kompetens och utveckling Delaktighet och påverkan Organisation och samverkan L d k Ledarskap Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff NMI Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 9 Nöjd Medarbetar Index – NMI R Resultat lt t på å kkommunnivå i å och h fö förvaltningsnivå lt i i å NMI 3 85 3,85 Lidköpings kommun totalt 2012 3,91 3,87 2010 2008 4 01 4,01 Kommunstyrelsen 3,97 3,79 Vård & Omsorg 3,97 3,90 3,98 3,96 S i l&A Social Arbetsmarknad b t k d 4,02 4 02 4,03 3,88 3,97 3,95 Räddningstjänsten 3,86 3 89 3,89 3,88 Kultur & Fritid 3,86 3,94 3,83 Teknisk Service 3,79 3,86 3,78 3 78 g Utbildning 3,77 Intern Service 3,73 Samhällsbyggnad 3,75 3 66 3,66 3,75 3,71 Barn & Skola 3,89 3,88 1 2 3 4 5 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 10 Nöjd Medarbetar Index – NMI R Resultat lt t fö för delområden d l åd Barn & Skola uppnår ett NMI-värde på 3,71, vilket är ett klart lägre g resultat än vid tidigare g mätningar. Tydligast försämringar har skett för helhetsbild, arbetssituation,, hälsa samt delaktighet g och påverkan. 3,71 NMI 3,89 3,88 2012 2010 2008 3,94 Kompetens och utveckling 4,10 4,13 3,89 , A b t iljö och Arbetsmiljö h jämställdhet jä tälldh t 4,01 4,03 3,86 Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff 3,91 3,84 3,76 Ledarskap 3 89 3,89 3,82 3,63 Hälsa 3,83 3,86 3,62 Helhetsbild 4,02 3,95 3,60 Arbetssituation 3,83 3,85 3,60 Organisation och samverkan 3,72 3 75 3,75 3,51 Delaktighet och påverkan 3,70 3,69 1 2 3 4 5 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 11 Helhetsbild Nästan sex av tio uppger att de totalt sett är nöjda j med sin arbetssituation samt med Lidköpings kommun som arbetsgivare. Jag skulle gärna rekommendera någon att söka arbete vid Lidköpings kommun 62 27 11 Medel IIngen åsikt 3,7 5% J ä Jag är som h helhet lh t nöjd öjd med d min i arbetssituation b t it ti 58 28 14 36 3,6 0% Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommun som arbetsgivare 58 29 13 3,6 1% 0% 20% Instämmer (4-5) 40% 60% (3) 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 12 Helhetsbild Jä fö l Jämförelse Barn & Skola har lägre helhetsresultat jämfört med g genomsnittet för övriga g förvaltningar. g Medelvärden #VÄRDEFEL! 1 2 3 Jag skulle gärna rekommendera någon att söka arbete vid Lidköpings kommun 4 5 3,7 Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation 3,6 Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommun som arbetsgivare 3,6 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 13 Helhetsbild Ut Utveckling kli Resultaten ligger på klart lägre nivåer än vid tidigare g mätningar. g 1 2 Jag skulle gärna rekommendera någon att söka arbete vid Lidköpings kommun Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommun som arbetsgivare #VÄRDEFEL! 2008 Medelvärden För få 3 4 svar För få 3,7 svar För få 36 3,6 svar För få 3,6 svar För få 2010 svar 5 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 14 Arbetssituation Medel Ingen åsikt 9 1 4,4 0% 6 4,2 0% 7 4,1 0% 4,1 0% 3,9 0% 15 3,6 0% 17 35 3,5 1% 89 Jag känner att jag gör ett bra jobb Jag känner yrkesstolthet 81 Jag upplever att jag har en klar bild av mina ansvarsområden 79 Jag trivs med mina arbetsuppgifter 79 14 14 18 69 Jag känner motivation i mitt arbete 23 61 Jag har tillgång till moderna tekniska hjälpmedel i mitt arbete Jag signalerar när jag behöver avlastning eller hjälp med att prioritera arbetsuppgifter 4 24 53 30 8 Jag kan påverka min arbetstidsförläggning 36 32 32 3,0 1% Jag har en rimlig arbetsbelastning 36 32 32 3,0 0% Jag kan påverka när mina arbetsuppgifter ska utföras 34 34 32 3,0 1% 0% 20% Instämmer (4-5) 40% (3) 60% 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 15 Arbetssituation Jä fö l Jämförelse Medelvärden #VÄRDEFEL! 1 2 3 4 5 Jag känner att jag gör ett bra jobb 4,4 Jag känner yrkesstolthet 4,2 Jag upplever att jag har en klar bild av mina ansvarsområden 4,1 Jag trivs med mina arbetsuppgifter 4,1 Jag känner motivation i mitt arbete 3,9 Jag har tillgång till moderna tekniska hjälpmedel i mitt arbete 3,6 Jag signalerar när jag behöver avlastning eller hjälp med att prioritera arbetsuppgifter 35 3,5 Jag kan påverka min arbetstidsförläggning 3,0 Jag har en rimlig arbetsbelastning 3,0 Jag kan påverka när mina arbetsuppgifter ska utföras 3,0 #VÄRDEFEL! #VÄRDEFEL! Lidköpings p g kommun ((exkl B&S)) Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 16 Arbetssituation Ut Utveckling kli Andelen medarbetare som anser sig ha en rimlig arbetsbelastning g har sjunkit j tydligt y g sedan 2010. Medelvärden 1 2 3 4 5 Jag känner att jag gör ett bra jobb 4,4 Jag känner yrkesstolthet 4,2 Jag upplever att jag har en klar bild av mina ansvarsområden 4,1 Jag trivs med mina arbetsuppgifter 4,1 Jag känner motivation i mitt arbete 3,9 J har Jag h till tillgång å till moderna d tekniska t k i k hjälpmedel hjäl d l i mitt itt arbete b t 36 3,6 Jag signalerar när jag behöver avlastning eller hjälp med att prioritera arbetsuppgifter 3,5 Jag kan påverka min arbetstidsförläggning 3,0 Jag har en rimlig arbetsbelastning 3,0 Jag kan påverka när mina arbetsuppgifter ska utföras * 3,0 #VÄRDEFEL! * Frågan var inte med 2008 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 17 Arbetssituation Händer det ofta att du upplever stress på jobbet som påverkar dig negativt? Aldrig Någon gång/år 2012 1% 2% 2% 12% % 2008 18% 17% 25% 25% 34% 33% 30% 37% Någon gång/vecka 0% 6% 2010 Någon gång/månad Dagligen Lidköpings k kommun (exkl B&S) 28% 34% 35% 14% 15% 20% 25% 40% 8% 60% 80% Det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet 100% 20 0% 34 20% Instämmer (4-5) Medel Ingen åsikt 2,6 1% 46 40% 60% (3) 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 18 Arbetssituation Medarbetarna inom Barn & Skola instämmer i lägre g g grad än övriga g i att det finns tid för återhämtning efter perioder av stress i arbetet. Resultatet är även lägre än vid tidigare undersökningar. Medelvärden #VÄRDEFEL! 1 2 Det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet 3 4 5 26 2,6 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) Barn & Skola #VÄRDEFEL! Medelvärden 1 2 Det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet #VÄRDEFEL! 3 4 5 2,6 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 19 Arbetssituation Åt ä d Åtgärdsmatris ti Faktorer gällande arbetsbelastning, möjligheter till återhämtning g efter stressiga g p perioder , motivation samt påverkansmöjligheter är viktiga att förbättra. Frågor 1. Jag g känner att jag j g gör g ett bra jobb j 9. 1. 2. 3. 2. Jag trivs med mina arbetsuppgifter 5. P Prestation 3. Jag känner yrkesstolthet 4. Jag har en rimlig arbetsbelastning 5. Jag känner motivation i mitt arbete 6. Jag kan påverka min arbetstidsförläggning 7. Jag kan påverka när mina arbetsuppgifter ska utföras 8 10 8. 10. 6 7 6. 7. 4 11 4. 11. 9. Jag upplever att jag har en klar bild av mina ansvarsområden Påverkan Vårda Förbättra 8. Jag signalerar när jag behöver avlastning eller hjälp med att prioritera arbetsuppgifter Övervaka 10. Jag har tillgång till moderna tekniska hjälpmedel i mitt 10 arbete 11. Det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 20 Hälsa Medarbetarna anser i stor utsträckning att de har god fysisk g y och p psykisk y hälsa. Mer än fyra av tio anser inte att de på deras arbetsplats p arbetar med att förbättra hälsa. 82 Jag har god psykisk hälsa 24 68 Jag har en bra balans mellan arbete, familj och fritid Min arbetsgivare intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande 24 47 22 På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra hälsa 0% 30 36 20% Instämmer (4-5) Ingen åsikt 4 4,2 0% 4 4,0 0% 3,9 0% 3,4 3% 27 2,7 4% 15 72 Jag har god fysisk hälsa Medel 9 23 42 40% (3) 60% 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 21 Hälsa Jä fö l Jämförelse Även i dessa frågor ligger Barn & Skola på en lägre g nivå jjämfört med övriga. g Medelvärden #VÄRDEFEL! 1 2 3 4 5 Jag har god psykisk hälsa 4,2 Jag har god fysisk hälsa 4,0 Jag har en bra balans mellan arbete, familj och fritid 3,9 Min arbetsgivare intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande På min i arbetsplats b t l t arbetar b t vii med d att tt fö förbättra bätt häl hälsa 3,4 27 2,7 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 22 Hälsa Ut Utveckling kli Resultaten ligger på lägre nivåer än vid tidigare undersökningar, g , särskilt vad g gäller arbetet med att förbättra hälsa på arbetsplatsen. Medelvärden 1 2 3 4 5 Jag har god psykisk hälsa 4,2 Jag har god fysisk hälsa 4,0 Jag har en bra balans mellan arbete, familj och fritid 3,9 Min arbetsgivare intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande * 3,4 På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra hälsa * #VÄRDEFEL! * Frågorna var inte med 2008 2,7 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 23 Hälsa Åt ä d Åtgärdsmatris ti Det är viktigt att medarbetarna upplever att deras arbetsgivare g intresserar sig g för deras hälsa och välbefinnande, vilket 23 procent inte upplever idag. Många anser heller inte att de på deras arbetsplats p arbetar med att förbättra hälsa. Frågor 1. Jag har god fysisk hälsa 1. 2. P Prestation 2. Jag har god psykisk hälsa 3. 3. Jag har en bra balans mellan arbete, familj och fritid 4. Min arbetsgivare intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande 5. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra hälsa 5 5. 4 4. Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 24 Hälsa Nästan fyra av tio medarbetare uppger att de sällan eller aldrig g stannar hemma om de är sjuka j en arbetsdag. I vilken omfattning stannar du hemma om du är sjuk en arbetsdag? Alltid 13% 20% 24% 17% 21% 18% 33% Sällan 0% 2008 29% 25% Ibland 16% 2010 28% Oftast Aldrig 2012 16% 10% Lidköpings kommun (exkl B&S) 35% 29% 40% 6% 8% 6% 7% 20% 40% 60% 80% 100% Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 25 Hälsa De vanligaste anledningarna till att medarbetarna inte stannar hemma vid sjukdom j är att de förlorar för mycket ekonomiskt, samt att det inte finns ersättare som kan ta deras arbetsuppgifter. Lidköpings kommun (exkl B&S) Vilket är det vanligaste skälet till att du inte stannar hemma om du är sjuk? Förlorar för mycket ekonomiskt på att stanna hemma Finns ingen ersättare som kan ta mina arbetsuppgifter För att hinna med mina arbetsuppgifter inom utsatt tid Känner press från arbetsgivare/kollegor att närvara på jobbet 40% 27% 15% 24% 12% 11% 4% 9% Har blivit en vana 7% 7% Det finns ingen risk att jag smittar andra på min arbetsplats 6% 12% Annat skäl Bas: 801 p personer 0% 10% 17% 20% 40% 60% 80% 100% Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 26 Arbetsmiljö och jämställdhet Medarbetarna upplever i hög grad att de är respekterade p av sina arbetskamrater,, samt att alla på arbetsplatsen behandlas lika. 88 Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 86 På min arbetsplats behandlas alla lika * I min arbetsgrupp är vi lyhörda för varandras behov och önskemål I min arbetsgrupp har vi högt i tak och vågar framföra våra åsikter I min arbetsgrupp delar vi gärna med oss av våra kunskaper och erfarenheter till varandra 10 2 4,4 1% 11 3 4,3 5% 21 5 4,0 2% 74 20 5 4,0 2% 6 4,0 2% 8 39 3,9 1% 9 3,7 5% 22 24 68 63 Om konflikter uppstår hanterar vi dem på ett bra sätt Ingen åsikt 74 72 Jag upplever att jag mår bra på jobbet Medel 28 Vi ger varandra återkoppling på varandras arbete 48 36 16 3,4 2% Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 48 35 17 3,4 0% 0% 20% Instämmer (4-5) * Oavsett kön, ålder, etnisk bakgrund, religion, trosuppfattning, funktionshinder eller sexuell läggning 40% 60% (3) 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 27 Arbetsmiljö och jämställdhet Jä fö l Jämförelse Barn & Skola har lägre resultat än genomsnittet i flera frågor, g , bland annat i frågorna g om medarbetaren mår bra på jobbet och om den fysiska arbetsmiljön. #VÄRDEFEL! 1 Medelvärden 2 3 4 5 Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 44 4,4 På min arbetsplats behandlas alla lika 4,3 I min arbetsgrupp är vi lyhörda för varandras behov och önskemål I min arbetsgrupp har vi högt i tak och vågar framföra våra åsikter I min arbetsgrupp delar vi gärna med oss av våra kunskaper och erfarenheter till varandra 4,0 4,0 4,0 Jag upplever att jag mår bra på jobbet 3,9 Om konflikter uppstår hanterar vi dem på ett bra sätt 3,7 Vi ger varandra återkoppling på varandras arbete 3,4 Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 3,4 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) Ä Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 28 Arbetsmiljö och jämställdhet Ut Utveckling kli Medelvärden 1 2 3 4 5 Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 4,4 På min arbetsplats behandlas alla lika * 4,3 I min arbetsgrupp är vi lyhörda för varandras behov och önskemål I min arbetsgrupp har vi högt i tak och vågar framföra våra åsikter I min arbetsgrupp delar vi gärna med oss av våra kunskaper och erfarenheter till varandra 4,0 40 4,0 4,0 3,9 , Jag upplever att jag mår bra på jobbet 3,7 Om konflikter uppstår hanterar vi dem på ett bra sätt Vi ger varandra återkoppling på varandras arbete 3,4 Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 3,4 #VÄRDEFEL! 2008 Ä * Vid 2008 års undersökning var formuleringen ”behandlas alla jämställt” 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 29 Arbetsmiljö och jämställdhet Åt ä d Åtgärdsmatris ti Förvaltningen har förbättringspotential vad gäller att medarbetarna ska må bra p på jjobbet samt ha en bra fysisk arbetsmiljö. Frågor 2 3 2. 3. 4. 4 7. 7 8. 1. Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 5. 9. Prestation 2. Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater g pp är vi lyhörda y för varandras behov och 3. I min arbetsgrupp önskemål 4. I min arbetsgrupp har vi högt i tak och vågar framföra våra åsikter 5 O 5. Om konflikter k flikt uppstår tå hanterar h t vii dem d på å ett tt bra b sätt ätt 6. Vi ger varandra återkoppling på varandras arbete 6. 1. 7. I min arbetsgrupp delar vi gärna med oss av våra kunskaper och erfarenheter till varandra 8. På min arbetsplats behandlas alla lika Påverkan Vårda Förbättra g upplever pp att jag j g mår bra på p jobbet j 9. Jag Övervaka Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 30 Kompetens och utveckling Medarbetarna uppger i hög grad att de känner sig g trygga ygg i sina yyrkesroller samt att de har de kunskaper som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Samtidigt är det nästan en fjärdedel som anser att de inte får den kompetensutveckling p g som de behöver. Medel Ingen åsikt Jag har de kunskaper som krävs för att utföra mina arbetsuppgifter 89 9 2 4,3 0% Jag känner mig trygg i min yrkesroll 87 10 2 4,3 0% 4,0 0% 37 3,7 2% 3,3 1% Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 76 J är Jag ä nöjd öjd med d min i utveckling t kli i arbetet b t td dett senaste t å årett Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för mitt arbete 0% 19 63 25 48 20% Instämmer (4-5) 28 40% 60% (3) 5 12 23 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 31 Kompetens och utveckling Jä fö l Jämförelse Barn & Skola har tydligt lägre resultat än övriga i frågan g om medarbetarna får den kompetensp utveckling som de behöver. De är även mindre nöjda än övriga med sin utveckling i arbetet under det senaste året. #VÄRDEFEL! 1 Medelvärden 2 3 4 5 Jag har de kunskaper som krävs för att utföra mina arbetsuppgifter 4,3 Jag känner mig trygg i min yrkesroll 43 4,3 Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 4,0 Jag är nöjd med min utveckling i arbetet det senaste året 3,7 Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för mitt arbete #VÄRDEFEL! #VÄRDEFEL! 3,3 Lidköpings p g kommun ((exkl B&S)) Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 32 Kompetens och utveckling Ut Utveckling kli Resultaten ligger på lägre nivåer än vid tidigare undersökningar. g Medelvärden 1 2 3 4 5 Jag har de kunskaper som krävs för att utföra mina arbetsuppgifter 4,3 g känner mig g trygg ygg i min yyrkesroll Jag 4,3 Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 4,0 Jag är nöjd med min utveckling i arbetet det senaste året 3,7 Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för mitt arbete #VÄRDEFEL! #VÄRDEFEL! 3,3 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 33 Kompetens och utveckling Åt ä d Åtgärdsmatris ti Förvaltningen har bra resultat gällande att ta tillvara medarbetarnas kompetens p och detta har stor inverkan på totalnöjdheten. Förbättringsmöjligheter finns för kompetensutveckling. p g Frågor 1. 3. 1. Jag har de kunskaper som krävs för att utföra mina arbetsuppgifter 2. 5. 4. 4 Påverkan Vårda Förbättra Övervaka P Prestation 2. Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 3. Jag känner mig trygg i min yrkesroll 4. Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för mitt arbete 5. Jag är nöjd med min utveckling i arbetet det senaste året Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 34 Delaktighet och påverkan Medarbetarna anser i liten utsträckning att de kan p påverka sin arbetssituation,, samt att det finns tillräckligt med tillfällen att diskutera och få information om verksamheten. Jag tar initiativ till förändring och utveckling i verksamheten Jag vet var jag kan finna den information jag behöver för mitt arbete b t Jag får stöd och uppmuntran när jag kommer med idéer och förslag till förbättringar 26 5 3,9 1% 69 23 8 3,8 0% 7 3,8 2% 3,5 1% 3,4 1% 3,1 1% 3,1 1% 26 52 Jag känner mig delaktig i det som görs och beslutas i min arbetsenhet 33 50 Jag kan påverka min arbetssituation 35 Vi har h tillräckligt till ä kli t med d tillfällen tillfäll fö för att tt di diskutera/få k t /få iinfo f om verksamheten 38 0% Ingen åsikt 69 66 Jag anser att vi har bra informationsvägar M d l Medel 20% Instämmer ((4-5)) 15 32 18 40 24 31 40% 31 60% ((3)) 80% 100% Instämmer inte ((1-2)) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 35 Delaktighet och påverkan Jä fö l Jämförelse I flera av frågorna har Barn & Skola resultat som är låga g jjämfört med övriga g förvaltningar. g Medelvärden 1 2 3 4 Jag tar initiativ till förändring och utveckling i verksamheten 5 3,9 Jag vet var jag kan finna den information jag behöver för mitt arbete Jag får stöd och uppmuntran när jag kommer med idéer och förslag till förbättringar 3,8 3,8 Jag anser att vi har bra informationsvägar 3,5 g känner mig g delaktig g i det som g görs och beslutas i min Jag arbetsenhet 34 3,4 Jag kan påverka min arbetssituation 3,1 Vi har tillräckligt med tillfällen för att diskutera/få info om verksamheten 3,1 , #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 36 Delaktighet och påverkan Ut Utveckling kli Resultatet är till stora delar lägre än vid tidigare undersökningar. g Medelvärden 1 2 3 4 Jag tar initiativ till förändring och utveckling i verksamheten 39 3,9 Jag vet var jag kan finna den information jag behöver för mitt arbete Jag får stöd och uppmuntran när jag kommer med idéer och förslag till förbättringar 3,8 3,8 Jag anser att vi har bra informationsvägar 3,5 Jag känner mig delaktig i det som görs och beslutas i min arbetsenhet 3,4 Jag kan påverka min arbetssituation 3,1 Vi har tillräckligt med tillfällen för att diskutera/få info om verksamheten 3,1 #VÄRDEFEL! 5 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 37 Delaktighet och påverkan Åt ä d Åtgärdsmatris ti Detta är ett viktigt område att prioritera i ett förbättringsarbete g då flera faktorer har stor inverkan på totalnöjdheten. Frågor 1 Jag kan påverka min arbetssituation 1. 4. 7. Prestation n 2. Jag känner mig delaktig i det som görs och beslutas i min arbetsenhet 5. 3. Vi har tillräckligt med tillfällen för att diskutera/få info om verksamheten 4. Jag tar initiativ till förändring och utveckling i verksamheten 5. Jag får stöd och uppmuntran när jag kommer med idéer och förslag till förbättringar 6. Jag anser att vi har bra informationsvägar 3. 6. 1. 2. Påverkan Vårda Förbättra Övervaka 7. Jag vet var jag kan finna den information jag behöver för mitt arbete Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 38 Organisation och samverkan De flesta uppger att de verkar för att deras kunder/brukare ska få en p positiv uppfattning pp g om förvaltningen och Lidköpings kommun. Få medarbetare håller med om att Barn & skolas enheter samarbetar p på ett bra sätt respektive p känner samhörighet med förvaltningen som helhet. Notera att många inte tagit ställning i frågan som rör samarbetet mellan förvaltningens enheter enheter. Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om förvaltningen Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om kommunen Medel Ingen åsikt 4 4,1 4% 3 4,1 6% 3,9 6% 3,7 4% 3,3 7% 28 31 3,1 4% 30 2,9 26% 79 17 75 22 75 Jag känner till innehållet i min verksamhets styrkort 15 60 Jag känner till kommunens vision och övergripande inriktning 26 44 Jag känner samhörighet med kommunen som helhet Jag tycker att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett bra sätt 36 28 0% 20% Instämmer (4-5) 14 36 36 Jag känner samhörighet med förvaltningen som helhet 11 42 40% 60% (3) 19 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 39 Organisation och samverkan Jä fö l Jämförelse Medelvärden #VÄRDEFEL! 1 2 3 4 Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om förvaltningen Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om kommunen 4,1 4,1 Jag känner till innehållet i min verksamhets styrkort 3,9 Jag känner till kommunens vision och övergripande inriktning 3,7 Jag känner samhörighet med kommunen som helhet 3,3 Jag känner samhörighet med förvaltningen som helhet Jag tycker att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett bra sätt 5 3,1 29 2,9 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 40 Organisation och samverkan Ut Utveckling kli Resultatet är mestadels lägre än vid tidigare undersökningar. g Medelvärden 1 2 3 4 J verkar Jag k för fö att tt våra å kunder/brukare k d /b k och h andra d få får en positiv iti uppfattning om förvaltningen Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om kommunen 4,1 4,1 39 3,9 J känner Jag kä till iinnehållet håll t i min i verksamhets k h t styrkort t k t Jag känner till kommunens vision och övergripande inriktning 3,7 Jag känner samhörighet med kommunen som helhet 3,3 Jag känner samhörighet med förvaltningen som helhet 3,1 Jag tycker att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett bra sätt #VÄRDEFEL! 5 2,9 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 41 Organisation och samverkan Åt ä d Åtgärdsmatris ti Frågorna inom området Organisation och samverkan har överlag g låg g betydelse y för medarbetarnas syn på sin personliga arbetssituation, vilket är vanligt i medarbetarundersökningar. Dessa faktorer är ändå viktiga att prioritera utifrån förvaltningens g verksamhet för att nå långsiktiga mål. Frågor g 1. Jag känner till innehållet i min verksamhets styrkort 3. 7. Prrestation 2. Jag känner samhörighet med förvaltningen som helhet 1. 5. 3. Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om förvaltningen 4. Jag tycker att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett bra sätt 5. Jag känner till kommunens vision och övergripande inriktning 6. Jag känner samhörighet med kommunen som helhet 7. Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om kommunen 2. 4. 6. På Påverkan k Vårda Förbättra Övervaka Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 42 Ledarskap Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef/arbetsledare 70 20 Medel Ingen åsikt 10 39 3,9 2% 7 4,0 7% 9 4,0 4% 12 3,8 3% Min närmaste chef/arbetsledare… …stödjer och stimulerar medarbetare som vill förbättra verksamheten 73 …förmedlar vision, värderingar och mål till arbetsgruppen 72 19 19 …bidrar till att skapa ett öppet och tillåtande klimat 68 ...kan ta kritik utan att bli arg eller sårad 66 20 14 3,8 16% …ser till att jag får det stöd som jag behöver i mitt arbete 65 23 13 3,8 3% …följer upp att det vi bestämt blir gjort 64 23 13 3,7 7% ...är bra på att förmedla vilka förväntningar som finns på min prestation 62 24 14 3,7 5% …är är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet 60 26 13 37 3,7 5% …ser till att konflikter hanteras på ett bra sätt 58 16 3,6 14% 18 3,6 4% …ser till att jag får återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter 20 26 55 0% 20% Instämmer (4-5) 27 40% 60% (3) 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 43 Ledarskap Jä fö l Jämförelse Medelvärden 1 2 3 4 Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef/arbetsledare 5 3,9 Min närmaste chef/arbetsledare… …stödjer och stimulerar medarbetare som vill förbättra verksamheten 4,0 …förmedlar vision, värderingar och mål till arbetsgruppen 4,0 3,8 …bidrar till att skapa ett öppet och tillåtande klimat ...kan ta kritik utan att bli arg eller sårad 3,8 …ser till att jag får det stöd som jag behöver i mitt arbete 3,8 …följer följ upp att tt det d t vii bestämt b tä t bli blir gjort j t 37 3,7 ...är bra på att förmedla vilka förväntningar som finns på min prestation 3,7 …är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet , 3,7 …ser till att konflikter hanteras på ett bra sätt 3,6 …ser till att jag får återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter #VÄRDEFEL! #VÄRDEFEL! 3,6 Lidköpings kommun (exkl B&S) Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 44 Ledarskap Ut Utveckling kli Medelvärden 1 2 3 4 Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef/arbetsledare 5 39 3,9 Min närmaste chef/arbetsledare… …stödjer och stimulerar medarbetare som vill förbättra verksamheten 4,0 …förmedlar vision, värderingar och mål till arbetsgruppen 4,0 …bidrar till att skapa ett öppet och tillåtande klimat 3,8 ...kan ta kritik utan att bli arg eller sårad 3,8 …ser till att jag får det stöd som jag behöver i mitt arbete 3,8 …följer följ upp att tt d dett vii b bestämt tä t bli blir gjort j t 3 3,7 ...är bra på att förmedla vilka förväntningar som finns på min prestation 3,7 …är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet 3,7 …ser till att konflikter hanteras på ett bra sätt 3,6 …ser till att jag får återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter #VÄRDEFEL! 3,6 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 45 Ledarskap Åt ä d Åtgärdsmatris ti Frågor Min närmaste chef/arbetsledare chef/arbetsledare… 1. …ser till att jag får det stöd som jag behöver i mitt arbete 7. 10. 2. 4. 8. 9. 1. 6. 11. P Prestation 2. …bidrar till att skapa ett öppet och tillåtande klimat 3. …ser till att jag får återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter 4. ...kan ta kritik utan att bli arg eller sårad 5. …ser till att konflikter hanteras på ett bra sätt 6. …är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet 5 5. 3 3. 7. …stödjer 7 tödj och h stimulerar ti l medarbetare d b t som vill ill förbättra fö bätt verksamheten 8. …följer upp att det vi bestämt blir gjort Påverkan Vårda Förbättra 9. ...är 9 är bra på att förmedla vilka förväntningar som finns på min prestation Övervaka 10. …förmedlar vision, värderingar och mål till arbetsgruppen 11. Jag är som helhet nöjd med min närmaste 11 chef/arbetsledare Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 46 Medarbetarsamtal och lönesamtal Medarbetarsamtal Lönesamtal 93 procent uppger att de har haft ett medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna (95 procent 2010). 76 procent uppger att de under de senaste 12 månaderna har haft ett samtal med sin chef om sin lön. Jag är som helhet nöjd med medarbetarsamtalet 73 Jag fick återkoppling på mitt arbete under medarbetarsamtalet 18 77 16 Medel Ingen åsikt 9 40 4,0 2% 8 4,1 2% Åtgärder vi kommer överens om under medarbetarsamtalet blir genomförda 68 23 9 3,9 14% Efter samtalet vet jag vilka förväntningar min chef har på mig 69 21 10 3,9 2% 3,7 4% Jag upplever att medarbetarsamtalet bidrar till min utveckling Bas: 862 personer 61 0% 20% I tä Instämmer (4-5) (4 5) 25 40% 60% (3) 15 80% 100% I tä Instämmer inte i t (1-2) (1 2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 47 Medarbetarsamtal Jä fö l Jämförelse Barn & Skola uppnår bra resultat gällande genomförande av medarbetarsamtal. g Medelvärden 1 2 3 4 5 Jag är som helhet nöjd med medarbetarsamtalet 4,0 #VÄRDEFEL! Jag fick återkoppling på mitt arbete under medarbetarsamtalet 4,1 Åtgärder vi kommer överens om under medarbetarsamtalet blir genomförda 3,9 Efter samtalet vet jag vilka förväntningar min chef har på mig 3,9 Jag upplever att medarbetarsamtalet bidrar till min utveckling 3,7 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 48 Medarbetarsamtal Ut Utveckling kli Resultaten är ungefär i nivå med 2010 års värden. Medelvärden 1 2 3 4 Jag är som helhet nöjd med medarbetarsamtalet 5 4,0 Jag fick återkoppling på mitt arbete under medarbetarsamtalet 41 4,1 Åtgärder vi kommer överens om under medarbetarsamtalet blir genomförda 3,9 g vilka förväntningar g min chef har på mig g Efter samtalet vet jjag 3,9 3,7 Jag upplever att medarbetarsamtalet bidrar till min utveckling #VÄRDEFEL! 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 49 Medarbetarsamtal Åt ä d Åtgärdsmatris ti Detta är ett område som har stor inverkan på medarbetarnas helhetsintryck y av arbetssituationen. Frågor 1 1. 1. Jag fick återkoppling på mitt arbete under medarbetarsamtalet 5 5. 2. 3. 4. Prestation 2. Efter samtalet vet jag vilka förväntningar min chef har på mig 3. Åtgärder vi kommer överens om under medarbetarsamtalet blir genomförda 4. Jag upplever att medarbetarsamtalet bidrar till min utveckling 5. Jag är som helhet nöjd med medarbetarsamtalet Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 50 Arbetsplatsträff Anser du att ni på er arbetsplats har regelbundna träffar mellan arbetsledning och medarbetare för att gemensamt arbeta med utveckling, Lidköpings planering och uppföljning av arbetet, arbetet så kallade arbetsplatsträffar? k kommun (exkl B&S) 2012 89% 92% Ja 91% 86% 2010 11% 2008 Nej 8% 9% 14% 0% 20% 40% Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 80% 100% 64 På våra arbetsplatsträffar diskuteras verksamhet och ekonomi 27 80 Innehållet i våra arbetsplatsträffar dokumenteras skriftligt 16 54 0% 20% Instämmer (4-5) 27 40% 60% (3) Medel Ingen åsikt 3,8 3% 4,1 2% 4,0 10% 3,5 2% 9 17 73 På våra arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljöfrågor Bas: 823 personer 60% 3 11 19 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 51 Arbetsplatsträff Jä fö l Jämförelse Barn & Skola har ett tydligt lägre resultat än övriga g inom detta frågeområde. g Medelvärden 1 2 3 4 Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 5 3,8 #VÄRDEFEL! På våra arbetsplatsträffar diskuteras verksamhet och ekonomi 4,1 Innehållet i våra arbetsplatsträffar dokumenteras skriftligt 4,0 På våra arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljöfrågor 3,5 #VÄRDEFEL! Lidköpings p g kommun ((exkl B&S)) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 52 Arbetsplatsträff Ut Utveckling kli Resultaten ligger på ungefär samma nivåer som tidigare. g Medelvärden 1 2 3 4 Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 3,8 På våra arbetsplatsträffar diskuteras verksamhet och ekonomi 4,1 Innehållet i våra arbetsplatsträffar dokumenteras skriftligt 4,0 3,5 På våra arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljöfrågor #VÄRDEFEL! 5 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 53 Arbetsplatsträff Åt ä d Åtgärdsmatris ti Förvaltningen har fortsatt förbättringspotential vad g gäller arbetsplatsträffar. p Frågor 1. På våra arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljöfrågor 2. 3. 4. 1. Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Prestation 2. På våra arbetsplatsträffar diskuteras verksamhet och ekonomi 3. Innehållet i våra arbetsplatsträffar dokumenteras skriftligt 4. Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 54 Kund /Brukarfokus Kund-/Brukarfokus Resultaten inom detta område är mycket höga. Jag har god kunskap om våra kunders/brukares krav och behov Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med det bemötande de får från enhetens anställda Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med vad vi inom vår enhet utför 20% Instämmer (4-5) Ingen åsikt 93 70 4,3 1% 93 70 4,3 1% 10 1 4,2 1% 89 0% Medel 40% 60% (3) 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 55 Kund-/Brukarfokus Jä fö l Jämförelse Resultaten är något lägre än inom övriga förvaltningar. g Medelvärden #VÄRDEFEL! 1 2 3 g har g god kunskap om våra kunders/brukares krav och Jag behov Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med det bemötande de får från enhetens anställda Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med vad vi inom vår enhet utför 4 5 43 4,3 4,3 4,2 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 56 Kund-/Brukarfokus Ut Utveckling kli Resultaten ligger på stabila nivåer jämfört med tidigare g mätningar. g Medelvärden 1 2 3 Jag har god kunskap om våra kunders/brukares krav och behov Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med det bemötande de får från enhetens anställda Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med vad vi inom vår enhet utför #VÄRDEFEL! 4 5 4,3 4,3 4,2 2008 2010 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 57 Trygghet K ä k d särbehandling/mobbning Kränkande ä b h dli / bb i 40 personer (4 procent) svarar att de personligen, p g , under det senaste året,, varit utsatta för kränkande särbehandling/mobbning på sin arbetsplats (4 procent 2010). 73 procent av de som blivit kränkta har tagit upp detta med sin chef,, fackliga g representant p eller företagshälsovården. Om Ja, vem/vilka har kränkt dig? 55% M d b t Medarbetare 35% Kund/Brukare 28% Chef Bas: 40 personer 0% 20% 40% 60% 80% 100% Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 58 Trygghet S Sexuella ll ttrakasserier k i 2 personer (0,2 procent) svarar att de personligen, p g , under det senaste året,, varit utsatta för sexuella trakasserier på sin arbetsplats (0,2 procent 2010). Ingen av dessa två har tagit upp händelsen med sin chef,, fackliga g representant p eller företagshälsovården. Om Ja, vem/vilka har trakasserat dig? 100% Medarbetare Kund/Brukare 0% Chef 0% Bas: 2 personer 0% 20% 40% 60% 80% 100% Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 59 Trygghet H t och Hot h våld åld Andelen medarbetare som varit utsatta för hot och/eller våld är större än vid 2010 års mätning. g Andel utsatta 2010 Har du under det senaste året varit utsatt för hot från kund/brukare i arbetet? 10 0% 90 20% 40% 60% Ja 8% 80% 100% Nej Andel utsatta 2010 Har du under det senaste året varit utsatt för våld från kund/brukare i arbetet? 10 0% 6% 90 20% 40% Ja 60% 80% Nej 100% Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 60 Intranätet Hur ofta söker du information på kommunens Intranät? 11% 23% 29% 2008 44% 28% Vid enstaka tillfällen 0% 2010 47% Ett par gånger i veckan Aldrig 2012 24% Dagligen 30% 35% 7% 15% 20% 22% 36% 45% 2% 3% Lidköpings kommun (exkl B&S) 40% 60% 80% 100% Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 61 Miljö De allra flesta anser att det är viktigt att kommunen har ett miljöarbete, j , och nästan hälften uppger att de själva är delaktiga i miljöarbetet. Medarbetarnas kunskap om kommunens miljöledningssystem j g y är fortsatt varierande. En tredjedel anser att de har god kunskap. 92 Det är viktigt att kommunen har ett miljöarbete Miljöledningssystemet är viktigt för att kommunen ska ha ett b miljöarbete bra iljö b t 62 Jag är delaktig i vårt miljöarbete 31 49 Jag har i stora drag kännedom om vad kommunens j g y innebär miljöledningssystem 32 33 0% 20% Instämmer (4-5) 32 40% Ingen g åsikt 70 4,6 2% 7 3,8 , 19% 3,4 5% 2,9 7% 19 35 60% (3) M d l Medel 80% 100% Instämmer inte (1-2) Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 62 Miljö Jä fö l Jämförelse Resultaten är ungefär i nivå med övriga förvaltningar. g Kännedomen om kommunens miljöledningssystem är dock förhållandevis låg inom Barn & Skola. Medelvärden #VÄRDEFEL! 1 2 3 4 Det är viktigt att kommunen har ett miljöarbete 4,6 Miljöledningssystemet är viktigt för att kommunen ska ha ett bra miljöarbete 3,8 Jag är delaktig i vårt miljöarbete Jag har i stora drag kännedom om vad kommunens miljöledningssystem innebär 5 3,4 29 2,9 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) #VÄRDEFEL! Barn & Skola Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 63 Miljö Ut Utveckling kli Det har skett små resultatförändringar inom detta område sedan 2010 års undersökning. g Medelvärden 1 2 3 4 5 Det är viktigt att kommunen har ett miljöarbete * 4,6 Miljöledningssystemet är viktigt för att kommunen ska ha ett bra miljöarbete 3,8 Jag är delaktig i vårt miljöarbete * 34 3,4 Jag har i stora drag kännedom om vad kommunens miljöledningssystem innebär ** #VÄRDEFEL! 2,9 2008 2010 * Frågorna var inte med 2008 ** 2010 och 2008 löd frågan: ”Jag har kännedom kommunens miljöledningssystem” 2012 Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 64 Förbättringsarbete 55 procent svarar att de inom deras arbetsgrupp har följtj upp och arbetat med resultatet från tidigare g medarbetarundersökning (53 procent 2010). Jag är nöjd med hur min arbetsgrupp har arbetat med resultatet från undersökningen 2010 60 0% 20% 33 40% Instämmer (4-5) Bas: 509 personer #VÄRDEFEL! 1 60% (3) Ingen åsikt 3,7 14% 7 80% 100% Instämmer inte (1-2) Medelvärden 3 2 Medel Jag är nöjd med hur min arbetsgrupp har arbetat med resultatet från undersökningen 2010 4 5 3,7 #VÄRDEFEL! Lidköpings kommun (exkl B&S) Barn & Skola #VÄRDEFEL! 1 2 Jag är nöjd med hur min arbetsgrupp har arbetat med resultatet från undersökningen 2010 #VÄRDEFEL! Medelvärden 3 4 3,7 2010 2012 5
© Copyright 2024