UTBILDNINGSPROGRAM
UTBILDNINGSPROGRAM – Certifiering krav- och inkassohandläggare – Höstens fördjupningsseminarum Fördjupningsseminarium i hyres- och bostadsrätt! Välkommen till Svensk Inkasso! Tack för att du läser detta kursprogram! Här presenteras höstens utbildning. Vår bransch präglas av förändringar i synsättet på hur vi ska hantera fordringar och detta påverkar i sin tur lagar och regelverk inom rättsområdet. Vill man hålla sig i framkant gäller det att hålla sig uppdaterad och dessutom bygga upp sitt nätverk med andra i branschen, för utbyte av tankar och funderingar. Att deltaga i Svensk Inkassos certifieringskurs eller gå en enstaka kursdag är då ett utmärkt alternativ. Branschcertifiering Med sammanslagningen av de två branschföreningarna Sveriges Inkasso Organisation och Svenska Inkasso föreningen bildades föreningen Svensk Inkasso, som bedriver utbildningarna. I den nya föreningen stärks branschens möjligheter att påverka viktiga frågor på marknaden samtidigt som det resursmässigt ges större möjlighet till information och utbildningsinsatser. Syftet med certifiering är att höja kompetensnivån och på så sätt ge en kvalitetsstämpel åt branschen i helhet samt inte minst till de företag som låter certifiera flertalet av sina handläggare. Branschorganisationen har via sina medlemmar enhälligt beslutat att införa begreppet certifierad inkassohandläggare. Utbildning för alla Denna kurs är en grundutbildning och omfattar åtta heldagar upplagt på fyra 2-dagarsblock. Då det är en certifieringsutbildning följs kursdagarna upp med tentamen. Detta gäller för dagarna 1 – 5. Obligatorisk närvaro krävs för dag 6 – 8. Det är helt frivilligt att välja att bli certifierad eller endast medverka på delar av programmet utan certifiering. Medlemmar kan gå certifieringskursen inklusive tentamen till en reducerad kostnad. De som inte är medlemmar går också certifieringskursen till ett mycket konkurrenskraftigt pris. Även de som på annat sätt inhämtat motsva rande kunskaper kan avlägga tentamen utan att ha gått hela kursen men obligatorisk närvaro krävs för dag 6 – 8. Svensk Inkassos certifieringskurs är öppen för alla och vänder sig framförallt till de som är verksamma med kredit frågor, förvaltande av fordringar samt inkassohandläggning. Inkassobolag, kommuner, fastighetsbolag, redovisningsbyråer och finansbolag är endast några exempel på de branscher som deltagarna kommer ifrån. Du väljer själv om du vill delta i hela kursen eller om du vill gå enstaka dagar. I höst får vi ett fördjupningsseminarium som är en ”favorit i repris”. Det innehåller såväl teoretiska som juridiska aspekter på hyreslagen och bostadsrättslagen, framförallt med tonvikt på krav från hyresvärd och bostadsrättsför ening. Detta seminarium, som vi tidigare haft, var mycket uppskattat och på efterfrågan kommer ett nytt aktuellt seminarium med många praktiska tips för alla som handlägger denna typ av krav. Välkommen till Svensk Inkasso! Marie Bråberg Rektor 2 Denna kurs består av 8 kurstillfällen varpå det följer obligatorisk tentamen för dag 1 – 5. Väljer du att endast deltaga vid ett eller några kurstillfällen går detta utmärkt, men för att bli certifierad krävs att du tenterar med godkänt resultat dag 1 – 5, samt närvaro för dag 6 – 8. För tider, plats och sista anmälningsdag och allt annat praktiskt finns information på baksidan. Kursens innehåll DAG 1 Avtal & Gäldenärskontrakt Sthlm 26 sept Avtalet/fordran, grundläggande avtalsrätt, när och hur kommer avtal till stånd. Avtalets koppling till fakturan. Gäldenärstyper. Att identifiera olika gäldenärstyper och anpassa sina kravrutiner därefter. Besök av en budget- och skuldrådgivare som berättar om sitt arbete, sina möten med gäldenärerna och kontakten med borgenärerna. STOCKHOLM Certifieringskurs för krav- och inkassohandläggare Ger kunskap om n Hur man sluter avtal samt grundläggande frågor inom avtalsrätten offerter, fullmakt samt när avtal kan bli ogiltiga n Juridiska personer och företrädaransvar n Olika karaktärstyper av gäldenärer och fördelen med att anpassa sin kravhantering därefter n Hur budget- och skuldrådgivare arbetar med gäldenärerna och hur man som inkasso/kravhandläggare kan dra nytta av detta n Anbudstid, DAG 2 Inkassokunskap Sthlm 27 sept Fakturan som fordringsunderlag, fakturans innehåll. Räntelagen. Inkassolagen, begreppet god inkasso sed. Datainspektionen. Fysiska/juridiska personer, olika företagsformer och gäldansvar. Datainspektio nen besöker och informerar om senaste nytt avseende inkasso- och personuppgiftslag. Här ges även möjlighet att ställa frågor knutna till den egna verksamheten. Ger kunskap om n Fakturan som fordringsunderlag, utformning, betalningsvillkor och räntevillkor lagar och regler som styr inkassohantering n Exempel på god inkassosed i det dagliga arbetet n Tillsynsmyndighetens arbete n Hur man bäst anpassar sin kravverksamhet mot enskilda respektive juridiska personer DAG 3 Kronofogden & kreditsäkerhet Sthlm 21 okt Kronofogden. Betalningsföreläggande och handräckning (ansökan, utslag, bestridande). Delgivnings förfarandet. Lös/fast egendom, kreditsäkerhetshantering. Utsökningsbalken, beneficium. Kronofogden gästar skolan och informerar om arbetet med indrivning samt svarar på frågor. HÖSTEN 2013 n Grundläggande Ger kunskap om n De olika stegen i den summariska processen regler om verkställighet av lös och fast egendom n Beneficieregler n Normalbelopp respektive förbehållsbelopp n Olika typer av säkerheter, pant i fast och lös egendom n Olika sätt att delge en fysisk eller juridisk person n Utsökningsbalkens DAG 4 Specialinkasso Sthlm 22 okt Konsumentkreditlagen (uppsägning, återtagning, ägarförbehåll). Preskriptionsregler/specialpreskription (ög). Olika typer av borgensåtagande samt dödsbon och bouppteckning. Dödsbon och bouppteckning. Ger kunskap om n Det viktigaste i konsumentkreditlagen och en jämförelse med lagen om avbetalning mellan näringsidkare mot omyndiga – olika typer av borgensåtagande, uppgörelser med borgensman n Innebörden av preskription/olika preskriptionstider, aktuella rättsfall n Hur dödsbon hanteras n Kravhantering 3 DAG 5 Obeståndssituationer Sthlm 25 nov Konkurs (konkursanmaning, presumtionsregler, återvinning, förvaltarberättelse, bevakningsförfarande, utdelning). Hur fungerar företagskonstruktion? Skuldsanering med intressanta rättsfall. Aktiebolagslagens regler om styrelseansvar. Ger kunskap om n Begreppet obestånd och borgenärens bevisbörda för gäldenärens obestånd arbete från konkursbeslut till upprättande av utdelningsförslag n Vad man som fordringsägare skall tänka på vid skuldsanering samt intressanta rättsfall n Kort om företagsrekonstruktion n I vilka situationer en styrelse kan göras betalningsansvarig i ett aktiebolag n Konkursförvaltarens DAG 6 Förhandlingsteknik/argumentation Sthlm 26 nov Förmågan att kunna förhandla såväl inom arbetet som privat är en avgörande framgångsfaktor. Med många kontakty tor och varierande förhandlingssituationer handlar en stor del av det dagliga arbetet om vikten av att kommunicera, a rgumentera och förhandla. Klienter, gäldenärer, myndigheter och advokater är endast några av de grupper som skall bemötas. Denna dag riktar sig till alla som förhandlar inom affärslivet och som vill bli skickligare i konsten att framföra sina egna synpunkter. En mycket spännande dag utlovas! Ger kunskap om n Att kommunicera på rätt sätt med andra människor man misslyckas eller lyckas i en förhandling n Hur man lämpligast klarar av stressade situationer på ett bättre sätt n Metoder och teknik i förhandling n Varför n Idéer och praktisk handledning till hjälp för alla som möter förhandlingen i sitt dagliga arbete DAG 7 Tvist & förlikning Sthlm 16 dec Domstolar, tvist (bestridande, stämning, skriftlig handläggning, muntlig förberedelse, huvudförhandling (ög), bevisning, dom och överklagande (ög). Förutsättningar för förlikning, upprättande av förlikningsavtal. Ger kunskap om n Hur man som inkassohandläggare kan förbereda ett ärende som är tvistigt med klienten, eget ombud och motpartens, inför en stämningsansökan n Den muntliga förberedelsen n Praktiska övningar n Förutsättningar för förlikning, upprättande av förlikningsavtal och innebörden därav n Kommunikationen DAG 8 Rättegång & avslutning Sthlm 17 dec Praktisk övning med muntlig framställning. Tentamensgenomgång samt utvärdering av kursen för de deltagare som genomgått certifieringsprogrammet. Avslutning av huvudkursen i certifiering. Ger kunskap om n Ett rättegångsförfarande; deltagarna får utifrån givna förutsättningar fingera en rättegång som är nödvändiga inför en tingsrättsförhandling, muntlig framställan n Förberedelser Dag 8 är en heldag som i första hand riktar sig till de som deltagit alla dagar i certifieringskursen. För övriga deltagare är detta en halvdag. Diplomutdelning sker vid något av Svensk Inkassos årliga möten vår eller höst. Deltagarna kommer att bli särskilt under rättade om detta datum via uppgiven mailadress. Medverkan på mötet med diplomutdelning är frivilligt, kostnaden ingår inte i priset för certifieringsutbildningen. 4 Våra utbildare – certifieringsutbildningen Samtliga utbildare är yrkesverksamma inom de ämnesområden de föreläser i, med gedigna kunskaper såväl praktiska som teoretiska. Marie Bråberg Rektor för certifieringsutbildningen. Jurist med mångårig erfarenhet från inkasso-/finansbranschen samt advokatbyrå. Anlitad som föreläsare på SiO-skolan sedan många år. Seminarieledare och utbildare inom såväl offentlig verksamhet som privata näringslivet. Undervisar i civilrättsämnen för ett flertal utbildningsföretag. Michael Knutsson Michael gjorde, efter juristexamen i Lund 1989, notarietjänstgöring hos Värnamo tingsrätt och arbetade 1992–2001 på advokatbyråer i Stockholm. Var medlem i Sveriges Advokatsamfund 1995–2001. Började hos Ackordscentralen år 2001. Michael är specialiserad på obestånds juridik med inriktning på ackord, företagsrekonstruktioner, likvidationer och konkurser. Anders Cardell Ansvarig för egna fordringar på ett av Europas ledande företag inom konsumentinkasso och långtidsbevakning. Anders har arbetslivserfarenhet från bank, inkassobolag samt kreditmarknadsbolag och har en controller- utbildning i grunden. Han är medförfattare till boken Kredit- och Inkassohandboken och har även suttit med i styrelsen för branschorganisationerna Sveriges inkasso organisation och Svensk Inkasso. Maria Nyrén Ivarsson Jurist och delägare i CM Juridik AB. Maria har arbetet större delen av sitt yrkesverksamma liv inom inkassobranschen, bl.a. Transcom CMS, och skriver också i Svensk Inkassos nyhetsbrev. Ett av Marias specialområden är preskription. Susanne Feinsilber Advokat och delägare i Advokatfirman Bratt & Feinsilber AB. Internationella studier vid Bologna 1987–1988. Undervisat såväl före som under advokattiden. Arbetar bland annat med skades tåndsrätt, affärsjuridik och personskador i Sverige och inter nationellt. Kent Sangler Har arbetat sedan 1989 som affärsutvecklings konsult med inriktning på försäljning och ledarskap. Certifierad mental coach/tränare. Undervisar med såväl teoretisk som praktisk kunskap i förhandlingsteknik och kommunikation. Har studerat inkassobranschen och har därför kunskap om den vardag som möter personal som arbetar med just krav/kredit/inkasso. Malin Fredholm Malin är jurist i Team Näringsliv på Datainspektionen. Hon arbetar bland annat med tillståndsgivning och tillsyn över inkassobranschen. Hon har skrivit de nya allmänna råden om tillämpningen av inkassolagen som kom i slutet av förra året. Deltagarna kommer även att få träffa kronoinspektörer från kronofogden samt budget- och skuldrådgivare från kommunen Utdrag från våra utvärderingar: ”Mycket bra & givande. Man blir extra engagerad när man gör tentor. Bra gäster och trevliga människor.” – Jennie, Gothia ”Trots 5 års erfarenhet har jag fått mer ’kött på benen’. Använder kunskaperna dagligen och hjälper andra på arbetet med svar på frågor. Jag är stolt!” – Lise-Lotte, Sergel Kredittjänst ”En kurs för både nya och gamla i branschen.” – Kim, Gothia 5 Fördjupningsdag i Stockholm 7 november (heldag) Uppdaterad ”Favorit i repris” Bli bättre på att hantera hyres- och avgiftskrav samt övriga förverkandegrunder utifrån hyresoch bostadsrättslagen Utöver certifieringsutbildningen inbjuder Svensk Inkasso till seminarier inom efterfrågade och aktuella ämnen, denna gång ett efterfrågat intressant seminarium inom hyres- och bostadsrättsområdet. Föreläser gör auktoriteter på området och vi vågar utlova en mycket intressant dag med många konkreta tips. Bakgrund/Innehåll Att vara fastighetsägare, sitta i en styrelse i en bostadsrättsförening eller att arbeta som ombud för dessa parter innebär krav på kunskap om hyres- och bostadsrättsjuridik. En hyresgäst som inte betalar hyran eller missköter sig genererar en hel del arbete. Det är då nödvändigt att känna till den juridiska och praktiska hanteringen så att man inte förlorar tid pengar el ler gör fel. Därutöver pågår en modernisering av hyreslagen och det är därför viktigt att hålla sig uppdaterad om kommande ändringar. Under denna dag kommer hanteringen presenteras på ett mycket överskådligt sätt utvisande gången från första krav, uppsägning, ansökan till kronofogde, hyresnämnd eller tingsrätt. Avhysningsförfarandet och tvångsförsäljning tas även upp och belyser skillnaden mellan hanteringen enligt hyreslagen och bostadsrättslagen. Ur innehållet n Hyresvärdens rättigheter och skyldigheter n Hyresgästens rättigheter och skyldigheter n Hyreskrav n Från påminnelse till avhysning n Vart vänder man sig för att få en ändring i hyresrelationen? 6 n Kronofogden, n Kravåtgärder Hyresnämnden eller Tingsrätten i bostadsrättsföreningen: – Påminnelse – Inkassokrav/Uppsägning – Ansökan om handräckning för avhysning till kronofogde – Stämning med yrkande om avhysning till tingsrätt n Tips och hjälp på vägen till alla som hanterar problem som uppstår med bostadsrättsinnehavaren Deltagare Denna dag riktar sig till alla som kommer i kontakt med fastighetsrättsliga frågor framförallt frågor kring hyresgäst och bostadsinnehavares skyldigheter enligt hyreslag och bostadsrättslag; Fastighetsägare, byggbolag, bostadsrättsföreningar, kommuner och inte minst inkassobolag som hanterar hyres- och avgiftskrav. Medverkande n Föreläsare; Jan Åkerlund, jurist med mångårig erfarenhet av hyresjuridiska frågor. Jan som är en mycket omtyckt talare har stor kunskap i hyreslagstiftningen och har även arbetet praktiskt med hyreskrav och avhysning. n Föreläsare; Ulrika Blomqvist, Konsultchef Juridik samt Verksamhetsområdesansvarig för Juridik på SBC (Sveriges Bostadsrätts Centrum AB). Expert i flera statliga utredningar, bl a Bostadsrättsutredningen, samt i referensgruppen avseende Hyreslagsutredningen. Ledamot i hyresnämnden 1995–2010. Tid/Plats/Pris/Anmälan n Torsdag n Plats den 7 november kl 9–17 meddelas i samband med kallelsen n Medlemmar n Senaste 5.200 kr, icke medlemmar 5.800 kr dag för anmälan är den 7 oktober n Anmälan sker till [email protected] Utdrag från våra utvärderingar: ”Certifieringsprogrammet innehåller massor av nyttig information. Kunskaper som hjälper och stärker mig i det dagliga arbetet. Inspirerande lärare och bra möjlighet att träffa branschkollegor” – Linda, SergelKreditjänster ”Alla dagar har varit kanontrevliga, har nästan känt mig lite bortskämd med all god mat m m. Tack för kanondagar.” – Sara, Riksbyggen ”En fantastisk möjlighet att utvecklas i yrkesrollen. Omedelbart resultat. Rekommenderar denna utbildning varmt.” – Ola, Wasa Kredit AB 7 B SVERIGE PORTO BETALT Dagar och tider (Certifieringskurs för krav- och inkassohandläggare) Kursdatum Stockholm Anmäl senast DAG 1 kl 9–17 Avtal & gäldenärskontakt KURSINFORMATION Torsdag 26 september 26 augusti DAG 2 kl 9–17 Inkassokunskap – Tentamen för DAG 1 kl 9–10 Fredag 27 september 26 augusti DAG 3 kl 9–17 Kronofogden & kreditsäkerhet – Tentamen för DAG 2 kl 9–10 Måndag 21 oktober 23 september DAG 4 kl 9–17 Specialinkasso – Tentamen för DAG 3 kl 9–10 Tisdag 22 oktober 23 september DAG 5 kl 9–17 Obeståndssituationer – Tentamen för DAG 4 kl 9–10 Måndag 25 november 28 oktober DAG 6 kl 9–17 Förhandlingsteknik – Tentamen för DAG 5 kl 9–10 Tisdag 26 november 28 oktober Måndag 16 december 18 november Tisdag 17 december 18 november DAG 7 kl 9–17 Tvist & förlikning DAG 8 kl 9–16 Rättegång & avslutning (em är endast för de som deltagit hela c ert.kursen) Certifieringskurs för krav- och inkassohandläggare Avgift Medlem, hela certifieringsprogrammet 33.000 kr Icke medlem, hela certifieringsprogrammet 35.000 kr Medlem, enstaka kursdagar 4. 700 kr Icke medlem, enstaka kursdagar 4. 900 kr Medlem, endast dag 8 (halvdag) 2.500 kr Icke medlem, endast dag 8 (halvdag) 2.900 kr Endast tentamen 800 kr Plats Stockholm Villa Källhagen, Djurgårdsbrunnsvägen 10 Företag som anmäler flera deltagare till hela certifieringskursen under samma termin får rabatt. Var 3:e deltagare får 50 % rabatt. Detta gäller även icke medlemmar. I kursavgifterna ingår förmiddagskaffe, lunch, eftermiddags kaffe, kursmaterial och tentamen. Moms tillkommer. Fördjupningsseminarium* Kursdatum Stockholm Anmäl senast Avgift Hyra & Bostadsrätt kl 9–16 Torsdag 7 november 7 oktober Medlem Icke medlem 5.200 5.800 *Plats meddelas i samband med kallelsen ANMÄLAN Anmälan till hela certifieringsprogrammet skall göras senast den 26 augusti. Fakturering sker i samband med kurskallelse. Kursavgiften skall vara erlagd senast vid kursstart. Antal platser är begränsat och anmälan är bindande. Vid förhinder går det bra att överlåta platsen till en kollega. Vid förhinder på grund av sjukdom, eller annan giltig anledning, ges möjlighet att genomföra kurstillfället vid nästkommande tillfälle. Vid avbokning senare än 1 vecka före kursstart debiteras hela kursavgiften. Anmälan sker till kansliet: Telefon: 08-731 43 90 Fax: 08-731 43 99 E-post: [email protected] Svensk Inkasso Box 10022 181 10 Lidingö Telefon 08-731 43 90 Fax 08-731 43 99 [email protected] www.svenskinkasso.se
© Copyright 2024