Da Sundhedsplejen fik nye servicemål

December 2010 - Morten Rüsz og Anne Kyllingsbæk
LÆS & LÆR:
Da Sundhedsplejen
fik nye servicemål
Opgaven var krystalklar: Kommunen
skal spare. Vi er nødt til at skære i
den økonomiske ramme på spæd- og
småbørnsområdet, men vi skal bevare
det gode serviceniveau vi har i dag.
Justér og formulér servicemålene på
området så de afspejler det.
De fleste af os havde sagt: “Jamen, det
kan jo ikke lade sig gøre!, og modvilligt havde vi fattet den røde pen og var
begyndt at strege i de eksisterende
servicemål, mens vi havde klamret os
til: “Jamen, vi plejer…”. Sundhedsple-
jerskerne valgte at gøre noget andet,
for missionen var tydelig: De 300 bittesmå borgere der kommer til verden
hvert år i Rebild Kommune, og deres
mødre og fædre, skal fortsat have et
godt tilbud som tilgodeser deres behov.
Sundhedplejerskerne begav sig op på
Den Kreative Platform og fik, udviklede
og konkretiserede - sammen med en
række inviterede forældre og borgere en masse idéer, som sidenhen dannede
grundlag for de nye servicemål.
LÆS ARTIKLERNE
Vi blev forandringsparate
Interview med Ledende Sundhedsplejerske, Vibeke Jensen
side 2
Hvad er den kreative Platform?
Fup og fakta om Den Kreative Platform.
side 3
H un
opl
på
eve
e
læ s ge n k de de
r
t
b e r de n g op
r ib e
etn
i
s id
e 4 ng på nde
Blandt globetrottere, politibetjente og skøjteprinsesser
En øjenvidneberetning fra mor til to
Side 4
”
Sundhedsplejen har gjort et godt stykke arbejde. De skal have ros
for det resultat de er kommet frem til - og særligt måden hvorpå
de er gået til opgaven. Det er et godt tilbud til småbørnsfamilierne i
Rebild Kommune. Når det sker på baggrund af besparelser, kan det
være svært at se det positive i forandringer. Særligt, når det kommer
til et område, som man kerer sig dybt om. Det har jeg stor respekt
for, og jeg vil vove at sige, at vi politikere kan lære noget af det.
Borgmester, Anny Winther
DA SUNDHEDSPLEJEN FIK NYE SERVICEMÅL
2
Vi blev forandringsparate
En regnfuld dag i slutningen af oktober inviterede Sundhedsplejen forældre og borgere
med op på Den Kreative Platform. Sammen fik, udviklede og konkretiserede de her en
række idéer der sammen med fakta, viden og undersøgelser har dannet grundlaget for
Sundhedsplejens arbejde med at udvikle nye servicemål. Det konkrete resultat er en ny
serviceniveaubeskrivelse for spæd- og småbørnssundhedsplejen i Rebild Kommune.
Vibeke Jensen, Ledende Sundhedsplejerske fortæller i dette interview om processen,
metoden og resultaterne fra Sundhedsplejens arbejde med at beskrive de nye servicemål.
Hvorfor har I valgt at omlægge Sundhedsplejens
tilbud til spæd- og småbørnsfamilierne i Rebild
Kommune?
– Det skyldes primært den økonomiske situation i
kommunen. Vi skal simpelthen spare penge, også
på vores område. Signalet fra politisk side var at
vi fortsat skal tilgodese de behov familierne har og
samtidig frigøre ressourcer til f.eks. efterfødselsreaktioner og generel forebyggelse – inden for den
økonomiske ramme der er afsat.
Hvorfor valgte du den Den Kreative Platform som
metode?
– Det politiske ønske vakte en del modstand og
frustration i medarbejdergruppen. Og det kunne
jeg sådan set godt forstå. Dels fordi det var en
beslutning der kom oppefra, og samtidig en beslutning som rokkede ved deres forestilling om hvad
Sundhedsplejen skal og kan. Der var simpelthen
behov for at gribe det anderledes an. Det var vigtigt
for mig, at få skabt en positiv energi omkring den
forandring vi stod over for, men også at få nogle
nye input til, hvordan vi skulle løse opgaven. Det
kan være svært at tænke ud af boksen, når man har
været i den, i så mange år. Og jeg må indrømme,
at jeg selv var en smule skeptisk overfor metoden
i begyndelsen.
Nåede I resultatet?
– Det gjorde vi i høj grad. Mine forventninger blev i
hvert fald indfriet og mere til. Sundhedsplejerskerne
har opbygget en langt større forandringsparathed
som de også har brugt efterfølgende. De er begyndt
at kunne se sig selv, og deres arbejde på en anden
måde bl.a. fordi de blev provokeret på deres traditioner og forestillinger om hvordan deres arbejde
skal udføres.
– Vi fik en masse gode idéer, som vi kunne arbejde
videre med i forhold til den konkrete opgave. Og
vi fik også en masse idéer, vi kan gemme og tage
frem, når tiden er til det. Det er ikke sikkert at vores
fremtidige tilbud ville have set radikalt anderledes
ud, hvis ikke vi havde gjort brug af Den Kreative
Platform, men vi fik alligevel en masse gode og
konstruktive input til det videre arbejde. Og endnu
vigtigere: Vi fik vendt omlægningen til en positiv
opgave, som vi ser frem til at arbejde videre med.
– En af de bedste ting var den positive tilgang. Det
var ikke en kritik af det eksisterende, derimod blev
der taget udgangspunkt i deltagernes input og den
kreative måde som vi arbejdede med idéerne på.
Det var sjovt og seriøst på samme tid, uden at det
på nogen måde var grænseoverskridende for den
enkelte deltager. Det var faktisk imponerende at
se, hvordan så mange mennesker kunne arbejde
så energisk, engageret og koncentreret en hel dag.
Hvad fik I ellers ud af dagen på Den Kreative Platform?
– Ud over at vi sundhedsplejersker fik nogle gode
input og blev mere forandringsparate, så tror jeg
også, at de eksterne deltagere fik noget med hjem.
Mange gav efterfølgende udtryk for at det havde
været lidt af en øjenåbner også for dem – i forhold
til deres egen hverdag, deres egen måde at gøre
bestemte ting på osv. Jeg tror også at de har taget
metoden til sig og vil bruge den eller dele af den i
deres eget liv og arbejde.
- Efter vi er kommet hjem igen har jeg oplevet,
at vi i gruppen af sundhedsplejersker, har fået et
endnu bedre kollegialt samspil, og som leder har jeg
også lært noget. Blandt andet, at man skal passe
på ikke at bremse en idé, inden den har fået lov til
at udvikle sig – at man skal se mulighederne i den.
Kunne du finde på at bruge Den Kreative Platform
i andre sammenhænge?
– Ja, der er mange små redskaber og øvelser, som
vi sagtens kan finde på at hive frem igen og bruge
i forskellige sammenhænge. Og står vi overfor en
lignende situation i Sundhedsplejen i fremtiden vil
det være ganske relevant at vende tilbage til Den
Kreative Platform. Men jeg tænker også, at metoden
kan bruges andre steder i kommunen f.eks. hvor
man i et samspil mellem det politiske niveau, de
fagprofessionelle og borgerne finder løsninger på
konkrete problemer. Det kunne være spændende.
Byrådet vedtog de nye servicemål på spæd- og
småbørnsområdet på deres møde den 16. december
2010. Det nye tilbud til familierne i Rebild Kommune
bliver implementeret i løbet af første halvår i 2011.
DA SUNDHEDSPLEJEN FIK NYE SERVICEMÅL
3
Hvad er Den Kreative Platform?
Fup og fakta om den Kreative Platform. Hvad er det for noget?
Hvad kan den? Hvordan virker den?
Den Kreative Platform (DKP) er svær at beskrive,
det skal opleves. Arkitekterne bag definerer DKP
som: ”en pædagogisk metode til at skabe en
kreativ proces gennem et skabende nærvær mellem deltagerne” - altså en form for fristed eller
en idealverden. Man kan anvende den, når man
ønsker, at udvikle løsninger eller idéer uden at sidde
fast i rutiner, fordomme, forventninger eller andre
begrænsninger der ofte opstår, når man forsøger
at tænke ud af boksen. DKP skal ikke forstås som
en fysisk platform, men nærmere som en fælles mental tilstand, hvor en gruppe kan udvikle
nye og anderledes idéer i forhold til en bestemt
problemstilling.
For at man kan ”komme op på” DKP kræver det,
at man er tryg, at man er fokuseret og at man
er motiveret. Det kan lyde simpelt – det er det
ikke. Vi kender det alle fra vores hverdag. Når vi er
sammen med andre mennesker tilpasser vi vores
adfærd til netop denne gruppe og de individer der
indgår i den. Er chefen til stede; er vi sammen med
ligesindede eller folk der umiddelbart ved mere
om emnet end vi selv; kender vi de andre eller ej,
osv. Når vi arbejder, bliver vi ofte forstyrret – af
chefen, kolleger, mails, telefoner... Men vi bliver
også forstyrret af os selv, når tankerne driver:
”hvad det nu var, jeg skulle købe ind?”, ”jeg får
svært ved at nå alle mine opgaver i dag”, ”gad vide,
hvad chefen mente med den bemærkning”? osv.
Vi kæmper også indimellem med at holde gejsten
oppe over længere tid, når vi skal løse en opgave.
På DKP er intet overladt til tilfældighederne og
deltagerne styres målrettet af en proceskonsulent.
Deltagerne får ganske enkelt ikke lov til at forholde
sig til de øvrige deltagere og til situationen. Ingen
tanker får lov at forstyrre den kreative proces. Alle
har fokus på opgaven – hele tiden. Og det sker på
en energisk og legende måde, så man hele tiden
er motiveret til at fortsætte.
F.eks. må man ikke præsentere sig ved navn og
stilling over for de øvrige deltagere. Proceskonsulenten samler ure og mobiltelefoner ind fra starten
og udleverer dem først igen sidst på dagen. Hele
dagen bliver styret efter et meget stramt program
med en konstant vekslen mellem små øvelser og
idégenerering. Et program som gør, at deltagerne
ikke får tid til at hyggesnakke eller slappe af. Og
begynder deltagerne at udvise træthed eller blive
ukoncentrerede sætter proceskonsulenten lynhurtigt en energizer – en lille leg – igang, som motiverer
gruppen til at fortsætte og glemme trætheden.
Første gang man oplever det, kan nogle af øvelserne
umiddelbart virke lidt besynderlige. Men lynhurtigt
finder man ud af, at de har en funktion i forhold til
at opnå dagens formål – at gøre deltagerne i stand
til at bryde ud af de faste rutiner og dermed være
kreative.
Der ligger omfattende forskning, redskaber og teori
bag Den Kreative Platform - du kan læse mere på
hjemmesiden: www.denkreativeplatform.aau.dk
DA SUNDHEDSPLEJEN FIK NYE SERVICEMÅL
4
Blandt globetrottere, politibetjente
og skøjteprinsesser
- idégenerering på Den Kreative Platform
Den lille skriger i tremmesengen, jeg er ikke nået i
bad, snart vågner den store og faren er – naturligvis
– på optagelse i dag. Fik vi egentlig aftalt noget
med hentning? … Jeg sætter min lid til, at det blev
planlagt på det ugentlige koordineringsmøde. ’Når
moar kommer hjem, så er min far lige gåed’, traller
rundt i hovedet – stakkels børn, fnysegriner jeg.
Små trætte øjne. Havregrød til alle. ”Numsen i
sædet, skat”, ”Tag nu dit tøj på”, ”Nej, du må ikke se
Morgenhår”, ”Bliv nu færdig, skat – vi har lidt travlt
i dag”. Morgenbordet bliver efterladt. Godt, alle
mand er i overtøjet, ud af døren … Ja, selvfølgelig!
Den lille har lortet! Af med det hele, ”Du venter
bare, ven – jeg bliver lige nødt til at skifte lillebror.”.
Okay. Alle mand klar for anden gang ... Der står de
ved døren, bittesmå i deres store varme jakker, jeg
vender mig om, slukker lyset – i bælgravende mørke
hører jeg skriget. Og først efter nogle splitsekunder
opdager jeg, at den store lægger alle kræfter i for at
lukke døren, hvilket besværliggøres af at den lilles
fingre befinder sig mellem dør og karm.
De er allerede hævet op, og der er tydelige mærker
på ringe- og lillefinger. Jeg puster og trøster, puster
og trøster. Kommer til at se lidt for arrigt på den
store, forbander mig selv, mens han bryder ud i
gråd. Trøster to, undskylder og puster. Er de mon
brækket? Jeg ignorerer tanken og pakker grædende
børn og tasker i bilen. Kører til børnehaven. Thank
God for integrerede institutioner! Orienterer pædagogen om fingrene, vinker og går med hastige
skrift ud i regnen igen.
Kø og vejarbejde fra børnehave til Sohngårdshoms
Slot. Kaster bilen på parkeringspladsen, og løber
mod slottet, mens jeg – et minut i mødetidspunkt
– over mobilen, orienterer faren om to kvaste
fingre og det faktum at jeg resten af dagen er
off-line – frarøvet ur og mobil. Jeg ser spørgende
på receptionisten og mimer ”Rebild Kommune”
med tydelige mundbevægelser, hun peger venligt
i modsat retning. Jeg kaster den våde frakke på
en knage og vælter ind i det lokale, der skal danne
rammen om resten af dagen.
’Du må ikke præsentere dig, du må ikke præsentere
dig’ – det står der i invitationen og sætningen kværner rundt i mit hoved, mens jeg gumler friskbagt
bolle med pålæg i mig og forsøger at balancere med
kaffekop og tallerken og samtidig få et overblik over
lokale og mennesker. Men det er svært. Jeg tager
mig i det flere gange – ”Hej, jeg hedder … Nå nej,
Godmorgen”, siger jeg og smiler. Der er ret stille
i lokalet. Skræmmende, hvad vi mennesker gør
per automatik og at indgangen til mødet med nye
mennesker altid er gennem navn og titel.
Han præsenterer sig som Jesper Thinnesen, indehaver af Creative Setup og ekstern lektor på Aalborg
Universitet. Medudvikler af metoden Den Kreative
Platform. Manden, der skal føre os op på platformen
og hjælpe os med at generere en masse nye, sjove,
kreative og anderledes idéer som kan være med
til at udvikle Sundhedsplejens tilbud til familierne
i Rebild Kommune. Og så lover han endda også,
at vi som deltagere, vil kunne tage redskaber og
metoder med herfra, som vi kan bruge til at bringe
mere kreativitet ind i hverdagen og i vores arbejde.
Spændende, spændende hvisker stemmen i mit
hoved, der i dagens anledning åbenbart har fundet
den store hammer frem og rytmisk slår den ind på
bagsiden af min pande. Av.
Op på Den Kreative Platform
Og så går det pludselig stærkt. Op af den røde
løber og ud på gulvet. ”Find sammen to og to – find
sammen med én der har samme farve bukser på”.
Først en klappeøvelse, der vækker en del latter og
så fortæller I lige hinanden om jeres morgen – altså
bagfra. Jeg lægger forsigtigt ud med: Jakken på
knagen, receptionisten, mobilen … Jeg når ikke
længere end til halvvejs ned af Sohngårdsholmsbakken. ”Så bytter I … Og så finder I en ny makker,
der matcher jeres håndtemperatur”. Jeg når ikke
engang at tænke: ’hvad f… er det her jeg har indladt
mig på’ før jeg render rundt og trykker fremmede
mennesker i hånden og fornemmer deres og min
egen håndtemperatur. Jeg når at trykke mange
hænder inden jeg finder en med ligeså varme hænder som mig. Til vedkommende skal jeg fortælle
om en barndomsdrøm – hvad eller hvem jeg er …
og det ender så med at blive min identitet resten
af dagen. Med ét befinder jeg mig i samme lokale
som en pilot, en skøjteprinsesse, en globetrotter,
en sygeplejerske, en minister, en dyrepasser, en
der såre simpelt er glad og en masse andre. På mit
navneskilt står der politimand. Dem er vi faktisk
to af.
DA SUNDHEDSPLEJEN FIK NYE SERVICEMÅL
Og så er vi der åbenbart – oppe på Den Kreative
Platform. Varmet op i både stemme og krop. Jesper
slår an med en hurtig teoretisk udlægning af hvad
Den Kreative Platform egentlig er, hvordan de
forstår kreativitet og arbejder med det. Essensen:
Kreativitet er uhæmmet anvendelse af viden. Men
det vi ser og forstår, er styret af mønstre i krop
og hjerne. Vi ser det, vi plejer at se. Vi forstår, ud
fra hvad vi ved. Vi tænker og handler, ud fra hvad
vi kan. Vi formår ikke at tænke ud af boksen. For
at være kreative må vi gøre noget, vi normalt ikke
ville gøre. Men det skal gøres inden for en ramme.
For det kræver, at vi er trygge, koncentrerede,
motiverede og at vi har noget viden og erfaring at
give. Altså: Kreativitet kan læres, gennem såkaldte
3Dcases, der giver redskaber til at bryde mønstrene
og metoder til nye handlemåde kombineret med
såkaldte energizers – lege der skaber energi, glæde
og nærvær. Og som alt andet kræver det øvelse,
øvelse og øvelse.
Klare spilleregler
Med teorien på plads, eller i hvert fald fremlagt,
kridter Jesper banen op. ”Vi holder ingen pauser”.
En konstatering der udløser en del mumlen som
dog aftager i takt med hans uddybning – meld dig
momentant ud, det kan du godt få brug for, men
tag aldrig andre med dig væk – hold pauser alene.
Okay, så.
5
”Har du spørgsmål – så skriv det ned på en post-it
og hæng det der. Jeg besvarer dem til allersidst.”
Okay, så.
Så kommer det øjeblik jeg inderst inde har frygtet
siden jeg modtog invitationen: Aflevér venligst, men
bestemt ur og mobil. Argumenterne er gode, ingen
tvivl om det. Men det er med en vis modvilje at
jeg lægger dem i posen. Jeg føler mig en lille bitte
smule nøgen, men overraskende også fri (et faktum
jeg aldrig kommer til at indrømme i offentlighed).
YES! Vi har lavet en fejl
Allerede mens Jesper med beundringsværdig
entusiasme illustrerer første del af den 3Dcase, vi
efterfølgende bliver sat til at gennemleve, er jeg
fuldt ud bevidst om, at det med sikkerhed bliver
en af de ting jeg tager med mig hjem i dag. Sten,
saks, papir. Når den ene taber, eller vi står lige er
det lig med en fejl. Stræk da begge arme i vejret og
råb højt og tydeligt: ”YES! Vi har lavet en fejl”. Og
forfra. Den øvelse burde man ved gud lave hver dag.
Fra den umiddelbare begejstring ved at lave fejl, går
vi direkte over i kunsten at forklare sig. Jeg siger:
’Hvad er det modsatte af et vindue?’, min makker
med lignende skosåler siger spontant: ’hoppebold’,
hvorefter jeg må ytre: ’Ja, selvfølgelig – hvorfor
er det det?’ Og så forklarer min matchende skosål
så det. Det er fantastisk hvilke sammenhænge
DA SUNDHEDSPLEJEN FIK NYE SERVICEMÅL
6
der viser sig at være i den verden, vi lever i. Og
som sidste step i 3Dcases viser mig, findes der
også i denne verden yderst alternative muligheder
for ferieafholdelse. Opgaven hedder ’planlæg en
ferie sammen’. Forholdsvis ufarlig grund at begive
sig ud på. Problemet er at Jesper uddeler et kort
til alle deltagere med en række ord på, som vi
så på skift skal bygge ind i ferieplanerne – f.eks.
stearinlys, rumraket, håndbold, linedanser, tåre …
jeg siger bare, hvad pokker blev der af sommerhus
på langeland med familien!?
Omkring mig sitrer det af energi og grin. Der er
tydeligvis skabt en form for samhørighed mellem
os. Jeg tror ganske enkelt, at det er det simple
faktum at vi alle gør de samme mere eller mindre
mærkelige ting, der fremtryller fornemmelsen.
”Find tilbage til jeres stol, fat post-it blok og pen,
tøm hovedet – skriv alt det ned som rumsterer
derinde – positivt og negativt. Ud med det. Én
tanke, én post-it”, lyder meldingen fra Jesper. Og
jeg grifler: ’Willis fingre’, ’Ondt i hovedet’, ’Bedste
ven’ (inspireret af ordene på den Power Point slide
der netop bliver vist og sender tanker til Ulrikka
som jeg ser ALT for lidt). ”Godt – så er hovedet
renset, de sedler er kun til jer, put dem i lommen”,
siger Jesper. Og jeg konstaterer at dagens outfit,
ikke har en eneste lomme … rådvild sidder jeg der,
i halvcirkel på den yndigt polstrede stol, med tre
gule sedler i hånden – de ryger ned i højre støvle.
Følelsen er direkte befriende – morgenens kaos er
på mystisk vis forsvundet, nu er jeg klar til resten
af dagen, fokuseret og spændt på hvad der nu skal
ske. Ok, hovedpinen er der fortsat … der må være
nogen der har en hovedpinepille?
Så kommer spørgsmålet op: Hvordan skal sundhedsplejerskerne fortsat sikre sundheden og trivslen hos
0-1-årige børn og deres familier? På den igen med
pen og post-it. Jeg noterer, river af, noterer, river af,
holder pause, ser eftertænksom ud, noterer ... Der
er meget stille i lokalet, koncentrationen er tydelig
hos alle. Efter et stykke tid viser Jesper en serie
billeder og såkaldte benspænd: sætninger, der giver
inspiration til at komme videre og input til at tænke
anderledes og kreativt, vende problemstillingen på
hovedet. Et billede af en indkøbsvogn, Klods Hans
og prinsessen, Wall E, Kaj og Andrea, Dronningen,
et portræt af Christian Stadil – hvordan ville han
løse problemet med spirituel ledelse og karisma?,
et billede af soldater i krig – hvordan ville de gribe
situationen an? Jeg sniger mig til at observere på de
andre. Det er tydeligt at nogle billeder og benspænd
sætter gang i nogle af deltagerne, mens andre
ikke giver anledning til så mange associationer,
idéer osv. Det samme for mig – totalt blank på
Margrethe, mens indkøbsvognen f.eks. gav mig
idéen om en form for ”varekatalog” over services/
ydelser sundhedsplejen tilbyder som forældrene
så kan bestille.
Da Jesper stopper den individuelle øvelse, sidder
jeg tilbage med en stor stak gule post-its. Som
instrueret placerer jeg mine mere eller mindre
ulæselige sedler på væggen sammen med alle de
andres. Der er mange, rigtig mange. ”Cirkulér, få
et overblik og vælg så én idé I vil arbejde videre
med. Vælg med hjertet.”, siger manden. Hjertet,
bumbumbum – jeg snupper en seddel. Det er en af
mine egne. Idéen om et forældreseminar.
Vi udvikler på idéerne, først to og to siden fire og
fire. Energien syder og bobler. En konstant vekslen
mellem 3Dcases og idéarbejdet holder gryden i kog.
Vi leger journalist og giver usynlige gaver. Vi snakker
i munden på hinanden og følger skovstier hvorpå der
sker de mærkeligste ting. Jeg er fuldstændig fanget
i nuet – så fanget at jeg på et tidspunkt er lige ved
at tisse i bukserne fordi jeg simpelthen ikke vil gå
midt i processen. På intet tidspunkt bliver vi overladt
til at skulle træffe praktiske valg. Jesper guider og
styrer, alt hvad vi foretager os. Ingen tanker som,
hvem pokker skal jeg nu gå sammen med?, når
at dukke op i hovedet. I et flygtigt øjeblik tænker
jeg tanken: Hvordan pokker skal jeg nogensinde
formidle det her til andre, men så er tanken væk
og jeg er tilbage på platformen.
Løbende sorterer vi idéer fra, indtil vi sidder tilbage
med en eller to som vi konkretiserer på A4 med:
•
•
•
•
Navn
Kort beskrivelse evt. en tegning
Hvad er det nye i idéen?
Hvad er de næste 3-5 skridt?
Og så er det op og vælge endnu en gul seddel og
forfra igen, kun afbrudt af nye lærende 3Dcases.
Sig JA, og …
Kernebudskabet er klart – sig: JA. Tag imod de tilbud
du får. Skyd ikke idéer ned. Byg videre på dem og se
hvad der sker. Det er slut med ’Nej’ og ’Ja, men …’.
De forskellige 3D-cases giver metoder og redskaber
til reelt at gøre det. Jeg gufler sandwich i mig – var
åbenbart blevet ret sulten. Det foregår på kanten
af en stol med hovedet drejet bagud og op for vi
bygger videre på en idé: ”Ja! Og så … ” hører jeg mig
selv sige, mens jeg begejstret rejser mig og ævler
videre. Jeg har så sandelig fået JA-hatten på i dag.
Men i takt med at maden rammer mavesækken,
rammer trætheden mig også.
DA SUNDHEDSPLEJEN FIK NYE SERVICEMÅL
Reddet af et spil
Hvad mon klokken er? Fornemmelsen i kroppen
siger midt nat. Jeg er fuldstændig flad og energiforladt. Jeg har svært ved at hive mig op til endnu
en omgang, da problemstilling nummer to bliver
kastet op på væggen af projektoren: Hvordan skal
sundhedsplejerskerne fortsat bidrage til at sikre
sundheden og trivslen hos 1-6-årige børn med behov ekstra støtte? Puha. En serie benspænd rykker
mig videre. Sætning: Forældrene skal selv løse alle
opgaver, et billede af en trampolin, en snegl, en
babusjkadukke, nogle træklodser, Mærsk Mc-Kinney
Møller; rettidig omhu – hvad ville han eller andre
erhvervsledere gøre? Sætning: Sundhedsplejen
eksisterer ikke – hvad ville mødrene så gøre? Kan
fænomener som Facebook og YouTube hjælpe?
Alle gule sedler bliver hængt op, vi skaber overblik
over idéerne, vælger én vi vil arbejde videre med.
Først to og to, så fire sammen. Da Jesper lynintroducerer spillet: Den Kreative Platform, og jeg
bliver sat til at spille det sammen med tre andre,
er energien igen tilbage. Og det i 10-fold. I en
7
på en idé vi ellers liiiige gik og troede at der ikke
var mere at sige til.
Min tidsfornemmelse er ude af drift, men på et
eller andet tidspunkt fortæller Jesper om Den
Sydindiske Abefælde. Aberne spiser de stakkels
bønders afgrøder, hvorfor de har opfundet en fælde;
en kokosnød der fyldes med abeskønne nødder og
andre lækkerier, med et hul der nøjagtigt passer til
en abehånd. Aben lokkes af den liflige duft, stikker
hånden i kokosnødden, griber nødderne og forsøger
at trække hånden ud igen … men det kan den sørme
ikke, for hullet er for lille til en knyttet abehånd. Hos
os mennesker hedder konceptet idékrampe: At min
idé er så fantastisk, at jeg krampagtigt holder fast i
den og stædigt bliver ved med bringe den på banen.
Døv og blind overfor hvad andre siger og foreslår.
... Og selv om jeg udmærket genkender fænomenet
fra mig selv, gør jeg hvad jeg kan for at skjule det
for de andre. Minen jeg forsøger mig med er: Ja,
den slags mennesker kender jeg sandelig flere af!
Vi runder af med at evaluere dagen. Og endelig må
man præsentere sig. Det viser sig, at skøjteprinsessen ikke blev skøjteprinsesse, piloten ej pilot. Og
jeg politimanden, ej heller politimand.
Stakken af idéer er enorm, en del af dem er sikkert
for vilde, for dårlige, helt urealistiske og i direkte
strid med loven. Men der er i hvert fald noget at
arbejde videre med for sundhedsplejerskerne. Jeg
bider mærke i at de fleste andre har haft det som
mig gennem dagen – usikker i starten, løbende
energiboost og læring fra 3Dcases, og at de har
givet alt – eller i hvert fald rigtig meget af sig
selv – og fået noget med hjem. Særligt bliver det
tydeligt at de sundhedsplejersker der har skjult sig
blandt os har fået en AHA-oplevelse eller to og en
fornemmelse af hvordan andre forstår og tænker
om deres arbejde.
nærmest euforisk tilstand kaster jeg mig ud i associationer og tankespind baseret på de stimuli-,
person-, princip- og udfordringskort som spillet
indeholder. Får i et splitsekund fornemmelsen af,
at jeg skræmmer et par af de andre deltagere med
alle de ord, der pludselig vælter ud af mig. Men jeg
ignorerer tanken, for jeg morer mig helt ind i marv
og ben. Og det ser samtidig ud til at give noget
energi til de andre.
Mens tiden flyver, videreudvikler og konkretiserer
vi idéer, jævnligt afbrudt af Jesper der med iver
demonstrerer og leder os gennem endnu en 3D
case, som skaber energi og på en legende måde,
får os til at bryde hverdagens mønstre og vaner og
samtidig giver os metoder til at komme videre i idéudviklingen. ”Skriv de fem forudsætninger ned for at
idéen kan få succes – de fem væsentligste forhold,
der skal være opfyldt for at idéen kan føres ud i
livet”. Vi grifler. ”Ja, og så fjerner I lige forudsætning
nr. to”, konstaterer han tørt. Ramaskrig – det kan
man jo ikke! ”Hvordan har du forestillet dig at drive
en restaurant uden kok!? … Det går da meget godt
for Jensens Bøfhus”. Og så må vi på den igen. Og
det giver faktisk nye idéer og alternative løsninger
Hårdt arbejde
Det er hårdt arbejde at være kreativ. Jeg er fuldstændig drænet for energi, da jeg sætter mig ud i
bilen for at køre hjem. Det regner stadig, hovedet
føles tomt og fuldt på samme tid, det snurrer i
kroppen. Nå ja, børn og mand og hverdag – hej
igen virkelighed.
Den store og den lille er heldigvis blevet både hentet, fodret og puttet trygt og godt af faren, da jeg
når frem til min matrikel. Mønstre er nu ikke altid et
onde, og planlægning en ganske god ting – særligt
når virkeligheden følger den.
… I øvrigt: ”Hej, jeg hedder Anne Kyllingsbæk – jeg
er Kommunikationsmedarbejder i Rebild kommune, i
Børn og Ungdom. I dag har jeg haft en dobbeltrolle.
Jeg deltager i Den Kreative Platform som mor til to.
Men jeg har også efterfølgende fået til opgave at
kommunikere om forløbet, metoden og resultatet
internt og eksternt.”.
PS. Ingen brækkede fingre.