Indbygget Kvalitet
Formål
Filosofien bag indbygget kvalitet
Der er 2 holdninger til fejl
En metode til at sikre indbygget kvalitet i produktet eller processen, hvor man stræber efter
at gøre det ”rigtigt første gang”
Holdninger til fejl
• Fejl er uundgåelige
• Fejl kan forhindres
Alle medarbejdere er ansvarlig for kvaliteten
Med Poka-Yoke siger vi, at selvfølgelig laver mennesker fejl
- men enhver fejl som folk laver kan reduceres og i mange
tilfælde fjernes
“Du må ikke modtage fejl”
“Du må ikke lave fejl“
“Du må ikke sende fejl videre”
4 skridt til indbygget kvalitet
Hvilke forudsætninger skal være i orden
for at lave god kvalitet?
•
•
•
•
•
Klar forståelse for opgaven
Instruktioner som er til at forstå
Tilstrækkelig uddannelse og træning
Teknologi og metoder som er vedligeholdt og i orden
Tiltalende arbejdsmiljøet
Forudsætninger
•
•
Forebyggende
handlinger
Afhjælpning -> PDCA
•
•
•
•
•
Kontakt procesejerne og bliv enige
om at fejlen kan være opstået netop
her (P)
Bed procesejerne om at udbedre
fejlrisici (D)
Opfølgning på, at fejlrisici fjernes (C)
Proceskontrol: kontrollerer vi fejlen
nu? (A)
Kan den nye viden med fordel deles
med andre (A)
Standardisering
Årsag
•
•
•
FMEA (Failure Mode and Effects
Analysis)
Poka Yoke (Kvalitetssikring frem for
kvalitetskontrol)
Standardiseret arbejde (arbejdsbeskrivelser, TPM, 5S, omstilling mm.)
Proceskontrol de ”rigtige” steder
Kvalitetskortlægning
Hvordan finder vi årsagen til at fejlen er
opstået?
• Problemløsning
• Standardiseret arbejde
• Kommunikation
Afhjælpning
Poka-Yoke
Standardisering er vigtigt, når vi snakker om indbygget kvalitet:
•
Standarder for processer og opgaveløsning
•
Gode standarder er med til at minimere
muligheden for at lave fejl
•
Inkluder altid kvalitetsnøglepunkter
•
Lav tydelige kvalitetsstandarder
•
Sørg for at der er gode instruktioner til
jobbet
Værktøjskasse som kan anvendes til
forbyggende kvalitet, så vi minimerer
risikoen for menneskelige fejl:
Poka-Yoke er japansk og betyder direkte
oversat: For at undgå (Yokeru) uagtsomme fejl
(Poka). Poka-Yoke kaldes også fejlsikring.
De bedste Poka-Yoke løsninger forhindrer fejl i
at opstå .
Formålet med værktøjet er at opnå nul fejl
Få indarbejdet holdningen: “Nul fejl er muligt.”
FMEA
Fejl-Mulighed og Effekt Analyse
Formål
•
Videndeling på tværs af funktioner og
kunde/leverandører
•
Konsekvensvurdering: ”Hva’ nu hvis...?”
•
Fejlsikre processen & prioritere kritiske
områder
Vurderes ud fra Sandsynlighed & Konsekvens
Poka-Yoke benyttes i forbindelse med løbende
forbedringer af kvaliteten, samt ved udvikling af
nye produkter og nyt udstyr
Howbiz Management Consulting - www.howbiz.dk - Tlf. 31 10 90 00