Skybrudsskader bliver et langt sejt træk
Focus Foto: Ole Buntzen/Polfoto Topdanmarks virksomhedsblad nr. 14. 27.08.2010 Læs mere om skybrudsskader og skadeberedskabet på side 3-6 Skybrudsskader bliver et langt sejt træk Skade: Med over 3.300 skadeanmeldelser gav forrige weekends skybrud travlhed ved telefonerne. ”Vores beredskab fungerede og nu skal vi så i gang med det lange seje træk med at få udbedret og erstattet skaderne,” siger skadechef Susanne Møllegaard Det lange seje træk I alt er der anlagt ca. 3.300 skader, og derudover er der koordineret og rekvireret skadeservice til de kunder, hvor vandmasserne krævede øjeblikkelig assistance, samt taksatorbesøg til de steder hvor skaden fra start var meget omfattende. ”Det er gået godt og langt bedre end i 2007, hvor vi havde skybrud, der mindede om dette,” siger Susanne Møllegaard, som dog understreger, at det lange seje træk venter forude. ”En så stor mængde ekstra skader tager naturligvis tid at færdigbehandle. Løsøre-skaderne, hvor det kun er gået ud over tæpper, tøj og andet indbo kan vi med kundernes samarbejde behandle forholdsvis hurtigt. Men bygningsskader vil tage længere tid. Mange steder vil det være nødvendigt, at der affugtes i op til 3-4 uger, før vi kan vurdere skadens omfang. En del skader kan være så omfattende, at selve udbedringen også tager lang tid,” siger Susanne Møllegaard. Nemmere forebyggelse til industrikunder side 2 Nyuddannede elever blev fejret med maner side 7 Da himlen åbnede sig over Danmark, og ikke mindst København og Nordsjælland, lørdag den 14. august, blev der hurtigt travlt ved telefonerne i Topdanmark. ”Beredskabet har fungeret, og det har vores kunder mærket ved, at vi, bortset fra lørdag aften og søndag morgen, har haft kort eller ingen ventetid på telefonerne. Både beredskabshjælpere og medarbejderne i Skadehjælp har ydet en stor indsats,” siger skadechef Susanne Møllegaard. [email protected] Kunder kan følge med på nettet For at kunder, der nu har en skybrudsskade oprettet i systemet, kan følge med i, hvad Topdanmark gør, og hvad kunden selv kan gøre, har Topdanmark lavet siden www.topdanmark.dk/skybrudsskade med status på skybrudsskaderne og gode råd. ”Det vil tage tid, før vi kan lukke den sidste af de 3.300 skader, og for at give kunderne en horisont på hvad vi gør, hvorfor nogle skadetyper tager tid at afslutte, hvad kunden selv kan gøre, og hvor man skal henvende sig med spørgsmål, har vi lavet den nye hjemmeside, som vi løbende opdaterer,” siger skadechef Susanne Møllegaard. 230.000 kunder bruger e-Boks side 7 Godt gået Forrige uge stod mange af vores kunder i vand til anklerne i deres kældre og stuer. Langt de fleste reagerede konstruktivt og begrænsede skaderne så godt de kunne inden vores taksatorer og skadeservicefolkene nåede frem. Det er ekstremt vigtigt, at vi er klar til at håndtere disse situationer. Vi imødekommer bedst kundernes behov ved at være tilgængelige, uformelle og professionelle. Det er vores eksistensberettigelse, at vi også er i stand til at hjælpe, når rigtig mange kunder på én gang har brug for os. Sidst vi oplevede så mange vandskader var i august 2007. Dengang var vi ikke forberedt. Nu har vi et skadeberedskab med engagerede medarbejdere fra forretningsområderne og Skade, der jævnligt øver sig på at hjælpe kunderne ved de store skadebegivenheder. Men øvelse er øvelse, og derfor glæder det mig, at beredskabshjælperne kunne løfte opgaven, da det virkelig gjaldt. 50 beredskabshjælpere mødte med kort varsel frem og hjalp Skadehjælp med at tage imod de mange ekstra skadeanmeldelser. Størstedelen af kunderne undgik dermed den frustrerende ventetid, når vandet står i kælderen. Ligeledes opfattede vores taksatorkorps og skadeservicevirksomhederne hurtigt situationens alvor. Hurtigt blev alle tilgængelige ressourcer dirigeret til de ramte områder for at sikre, at kunderne med vandskade kunne få hjælp. Nu begynder det lange seje træk. Hvad, der i løbet af få døgn blev ødelagt, skal erstattes og udbedres i de næste måneder. Familier skal genhuses mens håndværkerne brækker op og genskaber gulve og inventar. Efterfølgende skal der naturligvis også evalueres på hele forløbet, så vi forbedrer beredskabet – herunder minimere risikoen for at de itproblemer, vi oplevede på de mest travle tidspunkter, gentager sig. Nu kan vi kun håbe på, at vi året ud undgår lignende regnmængder. Men kommer der mere vand, er det rart at vide, at vi er klar. Med den nye TopBeredskabhjemmeside kan industrikunder få hjælp til bl.a. risikoforebyggelse og adgang til kurser om fx brandbekæmpelse. TopBeredskab går online Industri: I samarbejde med Falck har FO Industri etableret en ny TopBeredskab hjemmeside til store virksomhedskunder. Fra den 1. september kan de få adgang til en bred palet af produkter til bl.a. risikoforebyggelse og skadeservice Når industriassurandørerne fra 1. september mødes med virksomhedskunderne, vil de foruden de sædvanlige forsikringer mod brand, tyveri, arbejdsskade mv. også have et nyt og forbedret TopBeredskab-koncept med i tasken. Mod at love at købe ydelser i TopBeredskab for mindst 5.000 kr. årligt kan kunden få adgang til den nye hjemmeside www.topberedskab. dk. Hjemmesiden tilbyder en lang række forskellige ydelser om alt fra brandkurser og sundhedstjek til krisehjælp og skadeservice. ”Det forbedrede TopBeredskab betyder, at der bliver tydeligere sammenhæng mellem forsikring og sikring af virksomheden. Med TopBeredskab kan vi løse kundens totale behov for risikobegrænsning. På sigt forventer jeg, at en stor del af vores kunder køber TopBeredskab-ydelser, og at den øgede Kim Bruhn-Petersen 2 forebyggelse kan afspejles i risikoen og dermed også i prisen for kundernes forsikringer,” siger chef for Industri i Topdanmark, Pia Laub von Gottberg. Chat med Falck TopBeredskab er ikke et nyt koncept. Men med Falck som ny samarbejdspartner er TopBeredskab i højere grad rettet mod at imødekomme kundernes behov. Kunder med adgang til www.topberedskab.dk kan bl.a. komme i kontakt med Falck 24 timer i døgnet. Derudover er der i dagtimerne adgang til en chatfunktion med specialuddannede medarbejdere hos Falck, der kan rådgive om ydelserne og de risikospørgsmål, som kunderne har. Chatfunktionen har Falck i forvejen gode erfaringer med fra deres egen hjemmeside www.falckonline.dk. ”Forebyggelse og forsikring går hånd i hånd. Derfor ser Falck det som en stor tillidserklæring at skulle stå for at skabe sikkerhed og tryghed hos kunderne i Topdanmark. Vi har sammen med Topdanmark udviklet nye services, som vi glæder os til at præsentere kunderne for,” siger Hakon Hedegaard, salgsdirektør i Falck Erhverv. [email protected] Kontoret i kundernes baghave Kundeservice: Som en konsekvens af de mange vandskaderamte kunder i og omkring Kokkedal i Nordsjælland har Topdanmark oprettet et midlertidigt feltkontor i byen. Her kan taksatorer nemt koordinere med håndværkere og tage imod kunderne Foto: Claus Boesen/MediaPress Omtale i TV2 Lorry og Frederiksborg Amts Avis har gjort Topdanmaks feltkontor i Kokkedal kendt i lokalområdet, hvor ca. 400 kunder er ramt af vandskader efter forrige weekends voldsomme regnvejr. Det midlertidige kontor er bemandet af to taksatorer og en skadebehandler, og de kan berette om en arbejdsplads, der på mange måder er helt anderledes, end den de kender. ”Det er en anden måde at arbejde på, fordi jeg kan sparre med min taksatorkollega. Desuden er vi meget tæt på de mange kunder, der har skader, og på F&P inviterer til kloaksamarbejde Forsikringsbranchen vil hjælpe kommuner med at undgå oversvømmelser, skriver Forsikring & Pension (F&P) i en pressemeddelelse i sidste uge. ”Den sidste uges voldsomme regn har vist, at Danmark er skidt rustet til de store mængder vand. Det skal der sættes ind Kunderne skal nok komme Da denne artikel skrives, har kontoret været åbent for henvendelser i fire hverdage. Foreløbig har omkring 20 kunder kigget ind for at høre nærmere om skadebehandlingen, og hvad der skal ske, når affugtningen af kælderen er afsluttet. ”Det er færre, end jeg havde forventet. Men jeg tror, at flere kunder vil komme herned, når der er gået lidt længere tid og nogle måske er blevet lidt utålmodige. Så det er godt, at vi er her og kan besvare deres spørgsmål,” siger Jacob Lund. Nyder den direkte kontakt Jeanette Mathiassen er én af fire skadebehandlere, der på skift møder på arbejde i feltkontoret. Hun sætter pris på den direkte kontakt med kunderne. ”Jeg er vant til at hjælpe kunderne på telefonen ikke ansigt til ansigt. Det er meget anderledes. Der har lige været en kunde, som sagde, at det er så dejligt, at vi er her, så hun lige kan køre herned, når det hele sejler derhjemme. Tilgængeligheden giver kunderne en sikkerhed.” Når der ikke lige er en kunde på kontoret, arbejder Jeanette Mathiassen med den normale skadebehandling. Hun sidder til daglig i Skadehjælp Privat og var derfor en af de medarbejdere, der oplevede effekten af, at beredskabs-hjælperne blev indkaldt til at hjælpe med de mange vandskader. ”Beredskabet klarede det så flot. De var en rigtig stor hjælp for os.” Håndværkertaksator Jørgen Stelis har opsøgt taksator Jacob Lund for at drøfte det videre forløb hos privatkunder i Kokkedal og omegn, der er ramt af vandskader. I forgrunden sidder skadebehandler Jeanette Mathiesen og arbejder. Hun og tre kolleger tager på skift vagten i Topdanmarks feltkontor i Kokkedal. Kort nyt de håndværkere og skadeservicefolk, som vi samarbejder med om at udbedre skaderne. De kunder, jeg har været hos, ved, at vi har etableret kontoret. Håndværkerne ved også at vi er her. De synes det er et rigtig godt initiativ. Det letter koordineringen, og vi kan hurtigere træffe de rette beslutninger,” siger taksator Jacob Lund. [email protected] over for – og det kræver handling på mange niveauer. Forsikringsselskaberne skal også bidrage,” mener adm. direktør Per Bremer Rasmussen, Forsikring & Pension. F&P lægger op til et samarbejde om at forebygge oversvømmelser. Forsikringsselskaberne kan bidrage med viden om faktiske skader og deres omfang. Skybrudsskader på nettet Den nye hjemmeside www.topdanmark.dk/skybrudsskade, giver kunder i Topdanmark, som har anmeldt 3 skybrudsskader, mulighed for at følge med i, hvad Topdanmark gør i disse situationer. Desuden kan kunderne finde gode råd om bl.a. skadebegrænsning. Baggrunden for hjemmesiden er, at det kan tage op til et par måneder før samtlige ca. 3.300 anmeldte vandskader er udbedret. Undervejs vil mange kunder løbende have spørgsmål, som hjemmesiden kan hjælpe med at besvare. Når du står i vand til halsen Kundeservice: På dage, hvor vandstanden er 30 cm over gulvet i stuen, er kunderne glade for deres forsikringsselskab. Focus tog på tur med en taksator efter en uge med skybrud over Danmark Efter nordeuropæiske forhold ligner det et mindre katastrofeområde, da vi kører ind på en helt almindelig villavej i den fineste del af Hellerup. Palævillaerne står ganske vist flotte og ligner udadtil sig selv, men bygningstaksator Claus Boye Brinth må køre slalom mellem otte-ni varebiler fra skadeservicefirmaer og håndværkere. Der er også afmærkninger for huller i vejen, og gruset fra et hus, som er ved at blive renoveret, er skyllet ud og ligger overalt. Indenfor er endnu mere forandret. Beboerne på vejen har tydeligvis klaret sig godt i livet, men uheld kan ramme selv den bedste, og her er der ingen, som er gået fri af vandmasserne fem dage tidligere. Claus Boye Brinth kender det ældre ægtepar, han skal besøge, for den var også gal efter et skybrud for mindre end et par år siden. Men ægteparret er vant til, at tingene er i orden, så de lyttede til Claus’ anbefalinger og fik lavet højvandslukke i kloakken, så kloakvandet ikke kan stige op i boligen. Desuden fik de lavet forskellige former for dræn i haven. Foto: Tommy Verting. Slamsuger kom om natten Fra vejen går vi langs en 60 meter lang, tyk brandslange ind til huset. Slangen har hjulpet med at suge vand væk. Den pæne herre, der tager imod, kan fortælle Claus Boye Brinth, at de 40.000 kr. han ofrede sidst, der var vandskade, betød, at hans vandskader på vægge, karme, gulve, og de ting, der stod på dem, kun stammede fra regnvand. Som den eneste på vejen, havde han ikke haft problemer med overløbne kloakker, så modsat den kunde, taksatoren talte i telefon med, inden vi steg ud af bilen, slap han for den stank, som kun en kloak kan efterlade. ”Det var godt, du kom. Jeg kan ikke klare mere,” siger den ældre herre, som ellers lader til at kunne klare en del og også har sat en masse ting i gang for at minimere Druknede skind og våde Foto: Claus Boesen/MediaPress Skybrud: Erhvervslivet er heller ikke sluppet for den kraftige regn. To virksomheder i Rødovre måtte vinke farvel til store dele af deres varelager, efter vandet trængte ind En god nabo kom til undsætning, da vandet lørdag den 14. august væltede ned fra himlen og ind i skind- og pelslageret hos Sipo Trading K/S. ”Vores nabo kontaktede os om aftenen, efter han havde opdaget vandskaden. Han brugte lang tid på at finde frem til vores private telefonnummer og lånte os også en vandstøvsuger, så vi kunne gå i gang med at fjerne vandet. Det var den lyse del af historien,” fortæller Marie Dreyer Nathan, som er ejer af Sipo Trading K/S – et familiedrevet foretagende, der har handlet med skind og pelsvarer i tre generationer. Skadeservicefirmaerne havde travlt med at suge vand op fra Fabos 1500 m2 store møbellager, som blev oversvømmet af 1015 cm vand efter det kraftige regnvejr. Tusindvis af skind på forbrændingen Den mørkere del af historien er de massive ødelæggelser, som de 30-35 cm vand i kælderlokalerne medførte. 4 Taksator Kenneth Muderspack besøgte Marie Dreyer Nathan om tirsdagen, efter skadeservicefirmaet havde været der for at suge vandet op. ”Alle skind, der lå under 30-35 centimeters højde, har taget skade. Det er måske en tredjedel af hele deres varelager – altså flere tusind skind – og det kan ikke betale sig at redde dem. I så fald skulle de garves og tromles på ny, og misfarvningen kan man ikke gøre noget ved,” siger Kenneth Muderspack. Allerede onsdag blev de gennemblødte skind kørt direkte til forbrændingen. Kenneth Muderspack afventer nu en opgørelse fra Sip Trading, så han kan kalkulere erstatningen. Vand på 1500 m2 Hos møbelforretningen Fabo i Rødovre var den også gal. 1500 m2 møbellager blev oversvømmet af 10-15 cm vand – og hos dem ramte uheldet to gange. ”Det startede lørdag omkring klokken 23. Min søn var hjemme hos os med kone og børn og besluttede at køre forbi og tjekke bygningen på vej hjem, fordi vandet væltede ned. Allerede der lå der 7-8 centimeter n må du ikke hænge med hovedet sine skader. Eksempelvis fik han fat i en slamsuger, som kunne pumpe vand ud af hans underetage natten mellem lørdag og søndag. Slamsugeren var i gang i fem timer og var færdig klokken seks søndag morgen. ”Når du står i vand til halsen, skal du ikke hænge med hovedet,” siger han som forklaring på, at han har forsøgt at minimere skaderne. Taksator Claus Boye Brinth forklarer lejeren og varmemesteren i Skodsborg, at fugen ved overboens altan ikke har kunnet klare den megen vand. Stadig godt humør Claus Boye Brinth kan hurtigt se, at trægulvene er ødelagt. Det samme er væggene med store sorte fugtskjolder, dørkarme, et par skabe og reoler samt noget af deres indhold. ”Vi skal have det her gulv op hurtigst muligt, og så skal vi have nogle affugtere ind,” siger Claus Boye Brinth og går i gang med at finde ud af, om han skal skaffe håndværkere, eller om kunden selv kender nogle, han vil bruge. ”Gipsvæggene må de skære op her til,” siger han og viser en højde omkring 80 cm. ”Hvis isoleringen er våd, må de skære noget mere op,” fortsætter han. Kunden er træt af bøvlet, men tager det med godt humør. Han har også arrangeret, at han skal have anlagt en faskine i haven, der kan opsuge det meste af en svømmehal. Forinden har Claus Boye Brinth besøgt et lejlighedskompleks i Skodsborg nord for København. Her har to lejligheder fået ødelagt vægge og gulve af vand, der er sivet ned fra overboens altan. ”Det kommer til at tage to-tre uger at tørre op og reparere tingene, så vi skal nok have fundet et sted, I kan bo så længe,” siger Claus Boye Brinth til lejeren, som først var hjemme et døgn efter uvejret, og derfor ikke kunne tage affære før det var for sent. Alt for sent. Tilbage i bilen kan bygningstaksatoren gøre en slags status. ”Vi har måske travlt nu, men jeg tror, at vi får endnu mere travlt om et par uger. Så er skadeservicefirmaerne færdige, og håndværkstaksatorerne finder ud af, at nogle af de skader, de er ude på, bliver dyrere, end de har beføjelse til at acceptere. Så bliver vi kaldt ud,” siger Claus Boye Brinth. [email protected] møbler vand i møbellageret,” siger ejer af Fabo, Flemming Andersen. Skadeservicefirmaet møder op hos Fabo søndag for at suge vandet op og sætte affugtere til, men tirsdag går det galt igen. ”Tirsdag kommer der et nyt regnskyl, og da var pumperne allerede leveret tilbage,” forklarer Flemming Andersen, som efter flere forgæves forsøg på at skaffe nye pumper, får fat i taksator Kenneth Muderspack, der gennem nogle kontakter får skaffet et par ekstra pumper og en vandstøvsuger. Tusindvis af tunge, gennemblødte skind måtte hentes af en kranvogn og køres på forbrændingen, efter skind- og pelslageret hos Sipo Trading blev oversvømmet af 30-35 cm vand. En KÆMPE opgave Tilbage stod Flemming Andersen og hans medarbejdere med opgaven at lave en opgørelse til Topdanmark over de beskadigede møbler. Samtlige møbler, der havde været i berøring med vandet, skulle pakkes ud af kasser og plastik for at tjekke dem for skader. ”Det var en kæmpe opgave, som tog dem lang tid, men det var den eneste måde, vi kunne finde frem til den korrekte erstatning,” siger Kenneth Muderspack. [email protected] Foto: Claus Boesen/MediaPress 5 De sørgede for tilgængelighed Skadehjælp: I fire dage var der ikke noget, der hed ”normal arbejdsdag” for de beredskabshjælpere, der assisterede Skadehjælp Privat. Kun én ting gjaldt: At sikre, at kunderne hurtigst muligt kunne få hjælp til deres vandskader ”Lena, kan du ikke lige hjælpe mig?” Beredskabshjælper Gitte Hedegaard kan tage imod de fleste anmeldelser om vandskader. Men indimellem må hun række hånden i vejret og bede indsatsleder Lena Jensen om hjælp. Lena Jensen kommer kort efter hen til Gitte Hedegaard, der kort gør rede for den skade, som kunden vil anmelde. Trægulvet i kundens stue er begyndt at knirke, og kunden frygter, at det kan skyldes det vand, som i weekenden medførte vandskader i kælderen. Lena og Gitte bliver enige om, at Lena Jensen skal fortsætte dialogen for at få afdækket kunden behov. Klokken er 11.30 tirsdag den 17. august. Gitte Hedegaard kan ikke svare på, hvor mange skadeanmeldelser hun har modtaget siden hun kom på telefonen kl. 8.00. De fleste har hun selv taget imod og anlagt i skadesystemet TopPro. ”Det er meget vigtigt, at vi har indsatalederne at trække på. De kan fx hjælpe med viden om særlige dækninger, eller hvem vi skal sende ud til en kunde. Men de fleste anmeldelser kan jeg selv gøre færdig,” siger Gitte Hedegaard. Kunder forventer ventetid På 1. sal i Tietgenhus er yderligere 18 beredskabshjælpere i aktion denne tirsdag. De fleste kommer fra forretningsområderne, enkelte kommer fra stabene. De sidder i samme rum som Skadehjælps rutinerede skadebehandlere for at være så tæt på hjælpen som muligt. En af dem er Anne Balle, der til daglig er forretningsudvikler i Landbrug. Hun er meget bevidst om, at hun ikke kan helt det samme som den skadebehandler hvis skrivebord, hun låner. ”Jeg vil tro, at jeg bruger dobbelt så lang tid på at anlægge en skade. Derfor fortæller jeg også de kunder, jeg får i røret, at jeg er beredskabshjælper. Det har de stor forståelse for. De er typisk meget glade for at komme i kontakt med os og få anlagt deres skade. En kunde fortalte, at hun havde forventet at få en besked om, at hun var nr. 204 i køen. Hun var meget overrasket over at være kommet igennem med det samme,” siger Anne Balle. Tirsdag middag giver skadechef og beredskabschef Susanne Møllegaard en status, der viser, at beredskabet gør en stor forskel for kunderne. ”I dag har Skadehjælp Privat foreløbig modtaget ca. 1.000 opkald. 250 af dem har beredskabshjælperne besvaret. I går modtog vi omkring 2.500 opkald. 500 af disse modtog beredskabet. Det er rigtig godt gået og det understreger vigtigheden af, at vi på kort tid kan mobilisere de ekstra kræfter til telefonerne,” siger Susanne Møllegaard. Beredskabet blev afblæst torsdag den 19. august. [email protected] Forretningsudvikler i FO Landbrug, Anne Balle (th), var også tilkaldt som beredskabshjælper. Her får hun hjælp af skadebehandler Kristina Kristensen fra Skadehjælp. Foto: Topdanmark På midlertidigt besøg Til daglig er Gitte Hedegaard skadebehandler i Auto Personskade. Sammen med 11 andre beredskabshjælpere fra forskellige skadeafdelinger er hun mødt på arbejde på 2. sal i Energinet-bygningen i Ballerup. Der er ingen private fotos på skrivebordene eller anden udsmykning, der er indrettet til beredskabet. Her er man kun så længe, at situationen kræver det. Beredskabshjælperne i Energinetbygningen blev kaldt ind om søndagen og var med til torsdag, hvor beredskabet blev afblæst. Forinden nåede beredskabshjælperne i Viby, Herning og Viborg også at blive aktiveret for at hjælpe kunderne. 6 Foto: Claus Boesen/MediaPress både skoleforløbet og under jeres rejse rundt i Topdanmark. Fra selskabets side kan jeg roligt fastslå, at vi har været rigtig glade for, at det blev jer vi valgte som elever.” Kurt Kristjansen, der er elevansvarlig i Topdanmark, fik en lille lufttur, da 21 nyuddannede forsikringsfolk fejrede afslutningen af deres uddannelse. Et friskt kuld HR: Den 13. august afsluttede eleverne fra årgang 2008 deres finansuddannelse. De 21 nyuddannede forsikringsfolk blev hædret med en gave, en tale og klapsalver fra ledere, mentorer og kolleger Stemningen var afslappet og jordbærrene lækre da en stribe FO-chefer, ledere og mentorer fredag den 13. august fejrede 21 nyuddannede forsikringsfolk. De unge mennesker var klædt på til fest og nød at være i rampelyset og i centrum for talen fra adm. direktør Christian Sagild: “I to år har I slidt og slæbt for at nå målet. Det er flot, som I har klaret jer under Første mål er nu nået Martin Omgård er en af de 21 elever, der har fuldført finansuddannelsen. Ugen efter begyndte han som fastansat butiksmedarbejder i Hillerød. ”Det er dejligt at være udlært og at jeg har været så heldig at blive tilbudt fast ansættelse i salgscentret. Det har været en udfordrende uddannelse, så jeg synes de to år er gået rigtigt hurtigt. Jeg ville gerne beskæftige mig med salg og det var det, jeg fik lov til. Med tiden vil jeg tage de tilbud om videreuddannelse, der kommer. Jeg er jo kun 21, så jeg har mange mål, jeg skal nå. Min drøm er at blive assurandør,” siger Martin Omgård. Kurt er også tilfreds HR-konsulent og elevansvarlig i Topdanmark, Kurt Kristjansen, var naturligvis også med til fejringen. ”Det er en spændende flok unge mennesker med en masse frisk initiativ. De har gennemført finansuddannelsen med nogle meget pæne karakterer og jeg er også meget godt tilfreds med dette hold,” siger Kurt Kristjansen, der den 1. september tager imod en helt ny gruppe elever, der tager hul på den toårige uddannelse som årgang 2010. [email protected] Kunderne strømmer til e-Boks e-Boks: Antallet af kunder i Topdanmark og Danske Forsikring, der har tilmeldt sig e-Boks, er på bare et år blevet fordoblet. Nu er Topdanmark og Danske Forsikring som de første skadeforsikringsselskaber klar med vilkår og policer lige ned i e-Boksen En forsikringspolice plejer at komme i en kuvert i postkassen. Men det laver Topdanmark og Danske Forsikring om på nu. I dag har 230.000 kunder sagt ja til at, de foretrækker at brevet fra Topdanmark eller Danske Forsikring havner i deres e-Boks frem for i den ”gammeldags” postkasse.” Det er en fordobling i forhold til sidste år, og nu er Topdanmark og Danske Forsikring klar til at sende policer ud i e-Boks. ”Vi er som det første skadeforsikringsselskab klar til at sende policer og vilkår direkte til kundernes e-Boks. Med dette innovative tiltag bliver e-Boks-kunderne godt hjulpet på den platform, som de foretrækker. De kunder, der ikke har meldt sig til endnu, får fortsat breve fra os med posten,” siger Peter AxelJensen, der er ansvarlig for Koncepter og distribution på massemarkedet. Postkasse og arkiv ét sted Flere og flere danskere bruger net-bank, e-Boks og andre elektroniske services. Fordelen er, at kunden får et overblik uden selv at skulle gøre andet end åbne e-Boks. ”I e-Boks gemmes forsikringsmeddelelserne og kunden kan når som helst gå ind og slå op i den seneste police eller anden post, der er modtaget fra Topdanmark eller Danske Forsikring. Det betyder også, at vi skåner miljøet i og 7 med at vi reducerer papirforbruget og det energiforbrug, der er i fysisk transport af breve,” siger Peter Axel-Jensen. Den store stigning i tilmeldinger på bare et halvt år skyldes både at e-boks generelt anvendes mere og mere, samt at Topdanmark i samarbejde med -Boks har lavet en række aktiviteter for at gøre opmærksom på, at Topdanmark koncernen også anvender e-boks. [email protected] Velkommen til Navnlig navne Nyansatte August 2010 25 års jubilæum den 27. august Gitte Nørrelykke IT SAP Kompetence Center Bjarne Villendrup, IT Topmodel Reception den 27. august kl. 10-12 i TopCentret, Borupvang 4, Ballerup 40 års jubilæum den 30. august Mette Borch Liv Udbetaling Ole Andreassen Erhverv Vest Assurandører Nord Birgitte Grovermann, Privat Servicecenter Service Support Reception den 30. august kl. 10-12 i TopCentret, Borupvang 4, Ballerup 25 års jubilæum den 1. september Foto: Flemming Jeppesen Claus Roman Hansen Privat Salg Sjælland, Butik Slagelse Sarah Baccouche Lyngkjær Poulsen Privat Danske Kundeservice Århus 2 40 års jubilæum den 1. september Glidebanestafetten Sko og strømper røg direkte i vaskemaskinen efter DHL Stafetten i Århus, der blev afviklet i sidste uge. Topdanmark og Danske Forsikring stillede med 70 medarbejdere fordelt på 14 hold og de lod sig – næsten – ikke mærke med at ruten flere steder stod under vand. Ledelsen i FO Erhverv havde tidligere på dagen møde med erhvervsassurandørerne i Erhverv Vest og benyttede lejligheden til at dyste i stafetten. På fotoet er det chefen for Erhverv, Finn Fabricius, der kæmper sig gennem vand og mudder på vejen mod målet. Onsdag den 1. september er DHL Stafetten rykket til København, hvor 390 medarbejdere fordelt på 78 hold fra Topdanmark og Danske Forsikring stiller op. Det er ti hold flere end sidste års stafet. Job i Top Leder til ServiceCenter, Viby Kontakt Marianne Person, telefon 44 74 31 73 Salgsmedarbejder, Kolding, Haderslev eller Sønderborg Kontakt Sofie Holst, telefon 30 65 14 28 Leder til Kundeserviceteam, Ballerup Kontakt Birgit Wadum, telefon 20 10 23 90 Morten Lassen Mylin Privat Danske Kundeservice Århus 2 Evald Nielsen, IT driftudvikling/bibliotek Reception den 1. september kl. 10-12 i TopCentret, Borupvang 4, Ballerup Sarah Berg de Nully Brown Privat Top Kundeservice Ballerup 1 Anne Marie Pedersen, Liv Kundeservice Intern support Reception den 1. september kl. 10-12 i TopCentret, Borupvang 4, Ballerup Peter Bonde Christiansen Privat Top Kundeservice Ballerup 2 Karina Behrmann Munk Privat Top Kundeservice Ballerup 1 Henrik Castonier Galster Statistik Berit El-Nasser IT Primo 1 25 års jubilæum den 8. september Vibeke Krog, Liv Helbredsbedømmelse/ udbetaling. Reception den 8. september kl. 10-12 i TopCentret, Borupvang 4, Ballerup Pensionering Pensionering den 27. august Jacob Falkenberg Privat Salg Jylland & Fyn, Butik Herning [email protected] RE A K TI ON R ED DAKTION Kenn Lysegaard, Landbrug Salgsområde 35 Reception den 1. september kl. 14-17 hos Bornholms Brand, Tornegade 8, 3700 Rønne Tanja Skjoldmose Privat Salg Sjælland, Butik Roskilde Laus Mikkelsen, Skade Forretningssupport Reception den 27. august kl. 10-12 på hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup Marianne Jakobsen, Erhverv Administration Team 1 Pensionering den 3. september Søren Sørensen Bach Privat Salg Jylland & Fyn PA-Nord Rasmus Hebsgaard Privat Salg Sj., Salgscenter Hillerød Andy Vahl Valbæk Privat Danske Kundeservice Århus 2 Næste Focus 15.09.2010 Lise Lotte Christensen, Privat Økonomi Reception den 3. september kl. 10-12 på hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup Pensionering den 7. september Lone Johansen, Industri Property Øst Reception den 7. september kl. 10-12 i TopCentret, Borupvang 4, Ballerup Deadline 03.09.2010 Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn og Carsten Ritter. Grafisk tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/Annika Dahl. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11. e-mail: [email protected]. Eftertryk tilladt med kildeangivelse.
© Copyright 2024