Topdanmark tilslutter sig Global Compact
Focus Topdanmarks virksomhedsblad nr. 17. 07.10.2010 Topdanmark tilslutter sig Global Compact Social ansvarlighed: Topdanmarks direktion og bestyrelse har besluttet at tilslutte sig Global Compact, som er verdens største initiativ for virksomheders samfundsansvar Foto: Colourbox “I am pleased to confirm that Topdanmark supports the ten principles of the Global Compact with respect to human rights, labour, environment and anti-corruption…” Sådan indleder Topdanmarks adm. direktør Christian Sagild et brev, som er på vej til De Forenede Nationers generalsekretær Ban Ki-moon. Anledningen er, at Topdanmarks bestyrelse og direktion har besluttet at tilslutte sig de ti principper for Global Compact, som er verdens største initiativ for virksomheders samfundsansvar og dermed også en anerkendt standard for arbejdet med Corporate Social Responsibility (CSR). Minimalt driftstab efter storbrand side 3 ”Baggrunden for, at Topdanmark nu tilslutter sig Global Compact er vores ønske om at arbejde mere struktureret med at gøre samfundsansvar til en del af den daglige drift dér, hvor det også giver en forretningsmæssig værdi. Arbejdet med samfundsansvar medvirker til at styrke vores omdømme og imødekomme kunders, investorers og medarbejderes forventninger,” siger Christian Sagild. Tre indsatsområder CSR-styregruppen i Topdanmark har i forbindelse med Topdanmarks beslutning om at tilslutte sig Global Compact gennemgået de ti principper for at afdække hvor Topdanmark står i forhold til principperne og dermed afdække områder, hvor Topdanmark bør udbygge eller strukturere arbejdet med samfundsansvar. Konklusionen på det arbejde er, at Topdanmark i forlængelse af tilslutningen til Global Compact vil arbejde med tre tiltag. ”Vi er en stor indkøber, og derfor vil vi i vores indkøbspolitik formulere forventninger til at vore leverandører overholder principperne i Global Compact. Et andet område er vores investeringer. Her vil udfordringen være, hvordan vi tackler investeringer i virksomheder, der tilsidesætter principperne i Global Compact. Skal sådan en investering afvikles, eller skal vi som investor stille øgede krav til virksomheden? Endelig vil vi lave et sæt retningslinier for udveksling af gaver mellem Topdanmarks medarbejdere og omverdenen, så der er nedfældet politik for, hvad vi anser som et fair og etisk forretningsklima,” siger Christian Sagild, som dog understreger, at der ikke er nogen indikationer på, at Topdanmarks medarbejdere i dag giver eller modtager gaver i en størrelse eller omfang, som på nogen måde kan karakteriseres som uetisk eller bestikkelse. ”Men vi har ingen nedskrevet politik for, hvad der er i orden og ikke i orden, og på det område er det en fordel at have klare og kendte regler. Så man kan sige, at vores forberedelse til at tilslutte os Global Compact har fået vores øjne op for en nedskrevet politik på dette område,” siger Christian Sagild. I Danmark er 203 virksomheder tilsluttet Global Compact, der i bestyrelsen har dansk repræsentation ved Mads Øvlisen – tidligere CEO for Novo Nordisk og i dag bl.a. formand for bestyrelsen for Rådet for Samfundsansvar, der er nedsat af Erhvervs- og Økonomiministeriet. [email protected] Se mere på www.unglobalcompact.org og www.raadetforsamfundsansvar.dk. Fokus på uddannelse i Topdanmark side 4-5 Topdanmark får mere og bedre omtale side 6-7 Halmballebrande er et kendt fænomen i landbruget. Nu udgiver Topdanmark sammen med Videncentret for Landbrug en folder med gode råd til opbevaring af halm, så brandene kan undgås. Som du kan læse på forsiden, har Topdanmark tilsluttet sig Global Compact, som er verdens største initiativ for Corporate Social Responsibility – eller samfundsansvar på dansk. Nogle af de ti principper i Global Compact kan – medgiver jeg – lyde lidt fjerne for en forsikringskoncern, der kun arbejder i Danmark. Men tilslutningen til Global Compact er også et signal til omverden. Vi har sat et flag op med forventninger til vores leverandører og de virksomheder, vi investerer i. I det daglige arbejde har ansvar lighed og anstændighed altid været centrale dele af Topdanmarks kultur, og på det mere jordnære plan er der også andre sider af samfundsansvar end de ti principper for Global Compact. Samfundsansvar og forsikring har altid været tæt forbundet. Vi sikrer jo, at produktionen hurtigt kommer i gang igen, hvis en virksomhed brænder. Vi sikrer, at en alvorlig sygdom ikke ender i økonomisk ruin for en hel familie. Og når vi arbejder, hjælper vores kunder, køber ind og anvender ressourcer skal vi selvfølgelig også udvise ansvarlighed, anstændighed og samfundsansvar. Man kunne kalde det Local Compact Som du kan læse på side 4 og 5 har 29 medarbejdere fra Topdanmark afsluttet deres uddannelse på Forsikringsakademiet, og otte finansbachelorer er samtidigt startet på deres praktikophold i Topdanmark. Det er også jordnært samfundsansvar at være med til at sikre og finansiere gode muligheder for uddannelse og efteruddannelse samt, som det er tilfældet på Forsikringsakademiet, stille erfarne medarbejdere til rådighed som undervisere. Ligeledes er det samfundsansvar, når vi tilbyder praktikophold til otte ud af 17 finansbachelorer, der har valgt forsikring som uddannelsesspor. Også det gavner samfundet. Man kunne kalde det Local Compact. Christian Sagild Foto: Favrskov Brandvæsen Kære kollega Landbruget får gode råd om opbevaring af halm Landbrug: En ny brochure fra Videncentret for Landbrug i Skejby er blevet til i samarbejde med Landbrug og Skade i Topdanmark. Brochuren giver landmænd gode råd om reglerne for opbevaring af halm Høsten er ovre og på mange marker ser man nu store stabler af halmballer, som senere skal bruges i fx halmkraftværker. Men det er ikke lige meget hvor og hvor store stabler af halmballer, der laves på marken. En brand i en stor stabel halm kan skabe skader på nærliggende skov og bygninger, og derfor skal opbevaring af halm overholde Beredskabsstyrelsens regler på området. ”På opfordring fra Beredskabsstyrelsen ville vi gerne i en enkel form gøre mere opmærksom på reglerne, og ved et seminar, hvor jeg fortalte om de nye regler, viste Topdanmark interesse for at være partner økonomisk og fagligt. Og det samarbejde har resulteret i, at vi nu på nettet har en fin og enkel brochure til gavn for alle landmænd med store halmmængder,” siger bygningskonsulent Jørgen Hviid fra Videncentret for Landbrug i Skejby. Landbrug og Skade bidrog med råd I Topdanmark er det forretningsudvikler Bente Gram fra Landbrug og taksator Mogens Arvad fra Skade, der har bidraget til brochuren og samarbejdet med Videncentret for Landbrug om den 12-siders brochure. I brochuren kan landmanden på enkle oversigter se, hvilke afstande der skal være til bygninger, skov, vej, skel mm., når stablen af halmballer har en vis størrelse. ”Vi opfordrer assurandørerne til at printe brochuren og give den til landbrugskunder med meget halm. Det er god rådgivning,” siger Bente Gram. Årsagerne til brande i halmballer er gnister og ild fra køretøjer samt ukrudtsafbrændere, ligesom der også er brande, der er påsatte. ”Jo længere en halmstabel står fra en offentlig vej, jo mindre er risikoen for, at nogle fristes til at antænde halmen,” siger taksator Mogens Arvad, der også peger på, at man kan risikere nedsat erstatning, hvis reglerne om afstand ikke er overholdt og en brand i halmstablen fx spreder sig til bygninger. Også reglerne for indendørs opbevaring af halm er strammet op, og bygningerne skal nu overholde tekniske forskrifter, hvis halmoplaget er større end 1.000 kubikmeter. ”Det betyder, at der skal brandsikres på samme måde som i en erhvervsbygning. Dermed skal en bygning, hvor der opbevares over 1.000 kubikmeter halm, brandsikres på samme måde som for eksempel en møbelfabrik med brandbart oplag,” siger Mogens Arvad. [email protected] Du finder den nye brochure om opbevaring af halm på www.landbrugsinfo.dk/oplagafhalm. 2 Da campinghallen brændte Godt hjulpet: Topdanmark er en medspiller hos KG Camping, som har haft held til at minimere skaderne, da den store forretnings næsten nye udstillingshal brændte ned Den 1800 kvadratmeter store hal var sort af røg, da Morten Gravgaard og hans familie nåede frem hos KG Camping i Kolding. Loftshøjden var næsten 10 meter, så der var immervæk meget røg, og det så temmelig sort ud den nat i august for Morten Gravgaard, hans søster og deres ægtefæller. Sammen ejer de KG Camping, der med kunder fra hele Jylland, Fyn, det meste af Sjælland og sågar nogle stykker på Bornholm, praktisk talt er hele Danmarks campingforretning. ”Vi kunne heldigvis se, at de brand zoner, vi havde lavet, da vi byggede den nye hal, virkede. Røgen blev indkredset, så de penge var givet godt ud. Det første, vi gjorde, var at få vores traktor ud, så vi kunne flytte campingvogne, og i løbet af natten kom nærmest det halve af Kolding og hjalp os med at flytte vogne. Det var ret overvældende,” fortæller Morten Gravgaard. Foto: KG Camping Arrangementer skaffer kunder i butikken Udstillingshallen var kun halvandet år gammel, og den fyldte mere end en tredjedel af forretningens indendørs areal, så det var noget nær en katastrofe at miste så meget plads. Men særligt på det område er arbejdet gået overraskende godt. ”Dagen efter kom Peter Schiøtt, som er vores bygningstaksator. Senere på dagen kom Søren Lund Jensen, der har med vores indbo at gøre, og senere Erik Nygaard Christensen, vores autotaksator, som vi kendte godt i forvejen, da det er ham, vi bruger, når vi skal have takseret skadede campingvogne,” fortæller Morten Gravgaard. Søren Lund Jensen er taksator, og han fortæller Focus, at KG Camping kunne have lidt et overordentligt stort driftstab, men sammen har Topdanmark og Morten Gravgaard og hans familie skabt rammer for, at salget stort set ikke er blevet ramt af den voldsomme brand. ”Det er rigtigt. Hver weekend tømmer vi værkstedet og rykker de nye campingvogne ind, så værkstedet fungerer som erstatning for den nyvognshal, der brændte. Og så har vi lavet en række arrangementer, som har trukket kunder til. Søren Lund Jensen kommer med mange gode forslag til, hvad vi kan gøre for salget, og vi sparrer godt med hinanden. Det har været utroligt rart, at man ikke skal slås med forsikringen, når man nu skal slås med alt muligt andet,” siger Morten Gravgaard. Ny hal klar i februar ”Allerede den første weekend efter branden havde vi masser af kunder i butikken, og det har vi haft siden. Vi har lige haft licitation på det nye byggeri, og jeg har aftalt med Topdanmark, at vi har rejsegilde på byggeriet i oktober. Til februar er det helt klar til brug,” fortsætter Morten Gravgaard. Topdanmark dækker en millionskade hos KG Camping, men skaden er blevet væsentligt begrænset af, at samarbejdet har fungeret, og campingforhandleren sammen med forsikringsselskabet har minimeret det driftstab, som kunne have været voldsomt. ”Vi har været i stand til at hjælpe så godt, fordi KG Camping har spillet med hele tiden. De har jo stort set ikke mærket, at hallen brændte,” siger Søren Lund Jensen. [email protected] På dette foto fra overvågningskameraet er det foreløbig kun én campingvogn, der brænder. Den omfattende brand opstod i en omformer i en ny campingvogn. Derfra spredte den sig til hele hallen, og 43 nye vogne brændte ned. 3 Topdanmark i front med finansbachelorer Uddannelse: Otte finansbachelorer startede i august i fem måneders praktik i Topdanmark. Dermed har Topdanmark antaget næsten halvdelen af de bachelorer, der har valgt forsikringsselskaber som praktiksted De første praktikanter fra en helt ny uddannelse som finansbachelor startede i august i fem måneders praktik i banker, revisionsselskaber, ejendomsselskaber og forsikringsselskaber. Og næsten halvdelen af de bachelorer, der har valgt forsikringsvejen, er i praktik i Topdanmark. Ud af 17 bachelorer er otte startet i Topdanmark den 15. august. ”Topdanmark er gået forrest og har øget antallet af praktikanter, efter det viste sig, at der på brancheplan ikke var plads til alle, der havde valgt forsikring som praktikønske. Samtidig har der også fra forretningsområderne og Skade i Topdanmark været en stor interesse i at få en finansbachelor i praktik,” fortæller HRdirektør i Topdanmark, Søren Pahl. Topdanmark på lystavlen Uddannelsen til finansbachelor er en SUberettiget uddannelse, og de studerende får SU under de fem måneders praktik i Topdanmark. Dermed er Topdanmarks omkostning den tid, vejledning, undervisning og opmærksomhed, som praktikanten naturligvis skal have i løbet af de fem måneders praktik. ”Praktikanter er ikke gratis arbejdskraft. Formålet med, at vi investerer tid og ressourcer i at have praktikanter fra den nye uddannelse, er, at vi kan byde ind med en masse viden og praktisk erfaring i deres uddannelse, og at de forhåbentlig bliver glade for både forsikringsbranchen og for Topdanmark. I fremtiden kan vi imødese, at det bliver en udfordring at rekruttere dygtige folk til såvel branchen som Topdanmark. Derfor vil vi gerne være inde på lystavlen for de unge mennesker, der vælger den nye uddannelse som finansbachelor,” siger Søren Pahl. De otte finansbachelorer er i praktik forskellige steder i Topdanmark. To er i Compliance i Liv, to er i Privat og fire i Skade – to i Viby og to i Odense. [email protected] Özkan vil gerne hjælpe Uddannelse: Özkan Kahraman kunne ikke se noget interessant ved forsikringsbranchen, før han mødte Topdanmark på sin skole. Nu vil han gøre en forskel for kunderne og glæder sig over at hjælpe mennesker, der har brug for hans hjælp Glad for Privat Efter et introforløb med ny viden om produkter, brugen af selskabets IT-systemer og en del om Topdanmarks strategi og mål, har Ozkan Kahraman været i Salgssekretariatet i Privat. Lige nu er han Özkan Kahraman er finansbachelor på rundtur i forskellige dele af Topdanmark. Lige nu er bussen stoppet i Hillerød, hvor han skal være en måned. Foto: Tommy Verting Regnen stod ned i stænger, da Özkan Kahraman mødte på sin første praktikdag i Topdanmark. Mandag den 16. august og dagene omkring får mange klokker til at ringe hos skademedarbejdere og beredskabshjælpere. Regn i mængder, der er meget usædvanlige i Danmark, gav oversvøm melser og katastrofelignende billeder i medierne. Så den 21-årige finansbachelor og hans medstuderende dumpede ind midt i alarmberedskab 4, og kendere vil vide, at så er der fuld tryk på alle kedler i skadeberedskabet. Da Topdanmark og Forsikring & Pension præsenterede sig for de studerende på Niels Brock på en branchedag, havde de vist en film fra fyrværkerikatastrofen i Seest. Den fik Özkan til at spærre øjnene op, og nu så han med egne øjne, hvad der sker i Topdanmark, når rigtigt mange kunder har brug for hjælp – samtidig. ”Før vidste jeg ikke helt, hvad jeg ville arbejde med, men nu ved jeg, hvor vigtigt det er med forsikring. Nu vil jeg gerne hjælpe folk. Jeg kunne selvfølgelig ikke lave ret meget den 16. august, men jeg følte, at der var så meget gang i den, at jeg kom hurtigere ind i stoffet i den periode.” i gang med en måned i salgscenteret i Hillerød. Siden venter Forretningsudvikling, Kundeservice og et ophold mere i Salgssekretariatet. ”I begyndelsen syntes jeg især, at Liv og Pension lød spændende, men efter at være kommet mere ind i stoffet, er jeg også ret glad for Privat.” 4 Özkan Kahraman ved ikke, hvad der sker, når hans praktikperiode er færdig til januar. Han har ikke garanti for job i Topdanmark, men han virker som en ung mand, der vil gå efter det. [email protected] yy Foto: ? Blandt de 29 dimittender fra Topdanmark havde fire fundet vej til dimissionfesten på Forsikringsakademiet den 25. september. Fra venstre er det pensionschef Jesper Olsen, taksator Lars Henriksen, byggeteknisk konsulent Stefan Gravang og taksator Hans Sværke. 29 dimitterer fra branchens egen uddannelse Uddannelse: Den 25. september kunne ikke mindre end 29 Topdanmarkmedarbejdere fejre afslutningen på deres uddannelse på Forsikringsakademiet Der var 29 Topdanmarkmedarbejdere blandt de dimittender, der i 1. halvår 2010 afsluttede moduler og uddannelser på Forsikringsakademiet. Dermed var Topdanmark det selskab, der havde flest medarbejdere som nu har papir på, at de er eksamineret assurandør, skadekonsulent eller pensionsrådgiver. Den 25. september afholdte Forsikringsakademiet dimissionsfest for Kort nyt Besøg fra Norden Topdanmarkflagene på hovedkontoret på Borupvang var den 28. september skiftet ud med et svensk, norsk, finsk og dansk flag. Seks forsikringsstipendiater fra Fennia, Svensk Handel Forsäkringar, Trafikforsäkringsföreningen, Storebrand Livsforsikring ASA og Vertikal Helse assistanse AS besøgte Topdanmark på deres studietur i Danmark. De seks besøgende havde alle fået et stipendium gennem Forsikringsforeningerne i de nordiske lande. De får på den måde mulighed for at få kendskab til forsik ringserhvervet i et andet land og dykke dybere ned i særligt relevante niche områder. ”Vi har sammen med forretnings områderne tilrettelagt et program, der passer til de enkelte stipendiaters ønske. I år har stipendiaterne været interesserede i at lære noget om fx vores erstatningssystem ved personskader i trafikken, risikovurdering og underwriting samt vores sundhedsforsikringer,” fortæller Pernille Duris fra HR. dimittenderne. Blandt de fejrede havde fire af Topdanmarks medarbejdere fundet vej til festen. ”Til alle 29 vil jeg gerne sige tillykke. Det er unikt for vores branche, at vi på Forsikringsakademiet kan uddanne og efteruddanne vores medarbejdere. Det er også unikt, at underviserne på akademiet er erfarne folk fra selskaberne, herunder mange fra Topdanmark, der ved siden af arbejdet i selskaberne deler ud af deres erfaring og viden på Forsikringsakademiet. Det er også en indsats, der fortjener et klap på skulderen,” siger koncerndirektør i Topdanmark og bestyrelsesmedlem i Forsikringsakademiet, Kim Bruhn-Petersen. I år søgte 32 forsikringsmedarbejdere fra Danmark et stipendium hos Forsikringsforeningen i Danmark. Tre ud af seks stipendier gik til medarbejdere i Topdanmark, som ligeledes er på besøg hos nordiske kollegaer. Godt med efter skybrud Hundene fører løbet Knap 1.000 billeder af hunde og katte ligger allerede nu på www.topdanmark.dk/ foto. Her dyster de om titlen som Danmarks dejligste hund eller kat. På hjemmesiden kan enhver indsende et billede af sin hund eller kat, og alle interesserede kan stemme ved at give stjerner. Den hund eller kat, som har opnået flest stjerner i alt, vinder konkurrencen. Foreløbigt fører hundene løbet med hunden Mona i spidsen med 1.546 stemmer og et snit på 3,9 stjerner ud af 5, mens der stadig er et stykke vej ned til den førende kat i konkurrencen. Intet er dog afgjort endnu. Konkurrencen varer til den 31. oktober 2010, så der er stadig plads til endnu flere dejlige hunde og katte. Se mere på www.topdanmark.dk/foto. 5 [email protected] De voldsomme skybrud i august gav ikke kun vand i kælderen, men også tryk på overarbejdet i skadeorganisationen. Blot halvanden måned senere ser det dog ud til at lysne. ”Skybruddene gav som forventet en del ekstra arbejde til hele skadeorganisationen, som i en periode måtte arbejde over for at komme bunkerne til livs. Men i dag har alle kunder, der har anmeldt deres skader, haft taksatorbesøg, så udbedringen af skaderne kan påbegyndes, og vi er også godt med på sagsbehandlingen. Vi forventer dog fortsat et efterslæb i en måned eller to mere,” siger skadechef Susanne Møllegaard. Medarbejderaktier igen i 2011 Topdanmarks bestyrelse besluttede på et bestyrelsesmøde i september igen at tilbyde medarbejderaktieordningen på vilkår, som ligner den nuværende ordning i 2010. For at få del i ordningen skal medarbejderne være ansat senest den 1. december 2010 og i sidde i uopsagt stilling på tildelingstidspunktet i slutningen af november 2011. Yderligere information følger i løbet af efteråret. Topdanmark Pulsen tages på MinPuls MinPuls: Medarbejderne i Privat Kundecenter er de første til at prøve kræfter med Topdanmarks nye værktøj MinPuls, hvor man på ét sted kan se sin egen flexkonto, restferie, sygedage og lønseddel. ”Genialt” og ”smart” er nogle af kommentarerne til det nye system Katrine Brøns, kundebetjener i Privat Kundeservice Hvad er dit første indtryk af MinPuls? ”Mit umiddelbare indtryk var, at det var lidt forvirrende. Men lige så snart jeg fik leget lidt med det, var det faktisk rigtig let. Man skal lige vænne sig til, at man selv skal udfylde felterne i tidsregistreringen. Så skal man ind i ”Dagsview” og vælge hvilken type arbejdsdag det er på den pågældende dag. Der fik jeg lige én til at hjælpe.” Hvad kan du bruge MinPuls til? ”Det er super smart! Man er lidt sin egen chef med det system. Jeg kan fx selv registrere sygefravær, frem for at bede chefen om det. Og man kan både se sin kørselsoversigt, restferie og omsorgsdage – også hvordan de blev fordelt hele sidste år. Og så kan man se sine lønsedler. Jeg kunne ikke finde ud af at få e-Boks på min arbejds-pc, så jeg kunne se min løn, men nu kan jeg jo bare se det på MinPuls. Det er da genialt, at det hele ligger samlet.” Martin Michaelsen, kundebetjener i Privat Kundeservice Hvad er dit første indtryk af MinPuls? ”Jeg syntes fra starten, at det var nemt at anvende og meget brugervenligt. Jeg havde fået en brugervejledning af vores teamleder, så den fulgte jeg bare slavisk, og det var meget overskueligt. Det skal nok blive godt i fremtiden. Det er helt klart bedre end det sorte system, der, selvom det da virkede godt nok, er lidt tungere end MinPuls.” Hvad kan du bruge MinPuls til? ”MinPuls samler alting, så man har adgang til det hele. Man kan få information om sine ansættelsesforhold, ligesom man kan gå ind og se på sin profil og jobforløb her i Topdanmark. Man kan se sit sygefravær – også børns sygedage. Det er meget smart. Der er rigtig mange ting gemt i ét system, og det er noget bedre, end vi er vant til.” [email protected] MinPuls rulles ud på alle skærme i Topdanmark efter efterårsferien. Inden da vil alle medarbejdere få en kort vejledning til systemet med intern post i uge 41. Pressen: Analysefirmaet Infomedia er der heldigvis mange af. Topdanma halvår 2010 Topdanmark er ofte i pressen. Faktisk så ofte, at Topdanmark i første halvår 2010 fik 1171 omtaler i avisartikler, netartikler, tvprogrammer og radioindslag. Det er ca. 3 % flere end sidste års første halvår og – måske endnu vigtigere – dobbelt så mange som Codan og kun 175 færre omtaler end Tryg. Fair eller god dækning Men er antallet af omtaler det eneste, der er værd at stile efter? Ikke hvis du spørger kommunikationschef Jens Langergaard ”Topdanmark er børsnoteret i OMXC20 og har rundt regnet hver femte dansker forsikret, så det er naturligt at medierne følger med, i hvordan det går hos Topdanmark, og hvordan vi betjener kunderne. Men det handler ikke kun om at få mest mulig omtale. Topdanmarks succeskriterium er, at vi får en fair dækning – også når der er sager, hvor medierne stiller kritisk lys på os. Derfor er den såkaldte PR-score, som udtrykker effekten af artikler og indslag om Topdanmark, også en vigtig vejviser for os,” siger han. PR-scoren tæller Hver artikel/indslag tildeles en PR-score af Infomedia, der angiver i hvilken grad Topdanmark opfattes som positiv, neutral eller negativ af læseren/seeren/lytteren. Den samlede PR-score er et gennemsnit af scoren i månedens artikler/indslag. I første halvår 2010 steg Topdanmarks PR-score som den eneste sammen med AP Pension. Den lå her på +20, hvilket er udtryk for en samlet set ”lettere positiv omtale” af Topdanmark. PR-scoren påvirkes af mange begivenheder, herunder regnskabet som typisk genererer både positiv og negativ omtale alt efter resultatet, mens fx skybruddet den 14. august gav en del både neutral og positiv omtale. Især et indslag med skadechef Susanne Møllegaard i TV2 Lorry og reportage fra feltkontoret i Frederiksborg Amts Avis påvirkede PRscoren positivt i august. Samme måneds PR-score blev dog trukket ned af indslaget om biltyverier i Kontant og endte dermed på +13. Proaktivitet betaler sig Med til at sikre en positiv PR-score er dog også Topdanmarks proaktive pressearbejde. Overskrifter i lokalviser såsom ”Med regn kommer rusk”, ”Hunde får sjældne navne” og ”Få skovlen under haveulykkerne” stammer alle fra Topdanmarks lokale pressemeddelelser, som udsendes flere gange om måneden i samarbejde med forsikringsbutikkerne. 6 k hitter i medierne overvåger dagligt medierne for historier om Topdanmark – og dem ark har som eneste selskab vækst i både omtale og PR-score i første Foto: Colourbox Klip ”Landmanden synes, at det er rart, hvis han kan lægge halmen samlet på et sted, så det er nemt at komme til. Men det blæser i Danmark, og hvis halmstakkene ligger for tæt sammen, så er der stor sandsynlighed for, at det går galt.” Forretningsudvikler i Landbrug, Svend-Anker Worm, til Fyens Stiftstidende om brandfaren ved at samle halmballer i store stakke. ”Når der er meget sne på landmændenes tage, så kan de ringe til vores døgnservice. Så sørger vi for, at nogen kommer og fjerner sneen.” Forretningsudvikler i Landbrug, Svend-Anker Worm, til dr.dk om Topdanmarks tilbud om at fjerne sne fra tagene. ”Antallet af indbrud stiger heldigvis ikke længere med raketfart. Politiet har gjort en indsats, og de mange indbrud har måske også fået folk til at stramme lidt op og tage forholdsregler. Men desværre må vi konstatere, at indbrudstyvene har nået et aktivitetsniveau, som er markant højere end for bare tre år siden.” Karin Pedersen fra Topdanmarks butik i Aabenraa om antallet af indbrud i sommerperioden. ”Testen kan få dem til at reflektere over, hvilken retning de skal i. Vores mål er at få medarbejderne placeret i en stol, der matcher dem. Hvis vi kan bidrage til en styrket eftertænksomhed over, hvad det rette er for den enkelte, er det en win-win-situation, for det er jo aldrig sjovt at blive placeret i et job, der ikke matcher ens lyst, behov eller kompetencer.” Topdanmark fik 1.171 omtaler i medierne i første halvår 2010. Dermed er Topdanmark det eneste selskab, som har vækst i både omtale og PR-score. ”For det meste bliver vi kontaktet af journalister, som arbejder på en artikel eller et indslag om alt fra sammenligninger af pensionsordninger til statistik over diverse bilskader. Men vi forsøger også selv at sætte dagsordenen ved at skrive og udsende pressemeddelelser, der er målrettet enten de lokale medier eller de landsdækkende aviser og tv-stationer,” siger Jens Langergaard. Juli 2010 viste også, at den proaktive indsats virker. I alt blev Topdanmark omtalt 180 gange i medierne, hvoraf 68 af dem blev genereret af Topdanmarks pressemeddelelser – det højeste antal nogensinde. Samlet svarede denne indsats til 38 % af Topdanmarks samlede omtale. Det næstmest eksponerede forsikringsselskab Codan fik i juli til sammenligning 74 omtaler, mens Tryg opnåede 70 omtaler. Vidste du… • At du kan finde medieanalyser for Topdanmark for hver måned på TopNet under linket ”Infomedias presseovervågning” på Kommunikations side. • At du kan følge med i Infomedias presseovervågning hver dag under Forsikring i Pressen på forsiden af TopNet. HR-direktør Søren Pahl til Berlingske Tidende om at kortlægge medarbejderes karrieretyper. ”Vi mærker, at der bliver stjålet flere og flere dyre cykler, det sker i takt med at det er blevet mere almindeligt for vores kunder at have en dyr cykel.” Skadechef Susanne Møllegaard til DR.dk om cykeltyverier. ”Vi ser en kraftig stigning i antallet af tyverier af småmaskiner. Der bliver stjålet mange havetraktorer, ATV’ere, små bobcat og den slags, men jeg har ikke lige hørt, at antallet af stjålne traktorer skulle være stigende.” Agronom Svend-Anker Worm til Horsens Folkeblad om øget antal tyverier af mindre landbrugsmaskiner. [email protected] 7 ”Krydsende færdsel” er meget sigende. Topdanmarks kategoriansvarlig i Skade Indkøb skal arbejde tværfagligt med et hav af interessenter med hver deres dagsorden, når han skal forhandle nye prisbesparende aftaler hjem for Topdanmark. Job i Top Projektleder på seniorniveau – Datakvalitet og -dokumentation Kontakt Anders Engelbredt, tlf. 23 60 23 89 Forsikringssælgere til Aabenraa, Vejle, Esbjerg, Varde eller Vejen-områderne Kontakt Allan Frydendal Jensen, tlf. 21 83 22 17 Testansvarlig til Topdanmarks hjemmesider Kontakt Frans Ditmar, tlf. 44 74 48 75 Salgschef til forretningsområde Erhverv Kontakt Peter Bjerregaard Jensen, tlf. 40 37 55 30 Jurist/skadebehandler til Ejerskifte & Byggeskade Kontakt Lene Lasson, tlf. 24 69 31 28 Foto: Topdanmark IT operatør til Topdanmark Kontakt Erling Storm, tlf. 44 74 37 33 Udnævnelser Overassistent Michael Petersen Skade Forretningsudvikling Margit Knudsen Privat Salg Jylland & Fyn Butik Hjørring Med Morten på indkøb Diplomati og empati er vigtige egen skaber for Morten Erbo Bille, der er Topdanmarks nye kategoriansvarlige i Indkøb. Hans opgave er at finde steder, hvor man med sine indkøb med fordel kan skrue ned for omkostningerne på motorområdet. Men kunsten er ikke bare at spare. Både Privat, Erhverv og Skade såvel som kunder, leverandører og distributører kan alle have interesser, der skal tages højde for. Der skal arbejdes tværfagligt og lyttes. RE A K TI ON R ED DAKTION Jeg skal ikke bare have min vilje Heldigvis synes både diplomati og empati at være repræsenteret hos Morten Erbo Bille, som takkede ja til jobbet efter tre år som strategisk indkøber i Post Danmark. ”Opgaven kræver forandringsparathed – især hos andre. Men jeg er en kommunikativ type, som ikke partout skal have min vilje. Jeg ved hvor vi skal hen og prøver at forhandle mig frem til det. Af samme grund dikterer jeg ikke, at priserne skal ned – jeg ser på, hvordan det kan lade sig gøre og taler med både salget og andre interessenter,” siger Morten Erbo Bille. Morten er uddannet cand.merc. i Supply Chain Management på CBS – en uddannelse som handler om at have et holistisk per spektiv på hele forsyningskæden. Fra en vare bliver til – til den ender hjemme hos kunden. Denne helhedstænkning kan han også bruge i sit arbejde. ”En indkøber trykker typisk priserne ned. Men hvad hvis det går udover et andet led i virksomheden? Risikoen ved ikke at tænke de nærmeste led ind er, at man bare flytter omkostningerne – til en anden afdeling eller en anden virksomhed. Min opgave er at se på, hvordan man enten kan fjerne omkostningen eller lette processen.” Balance på hjemmefronten Også på hjemmefronten mestrer Morten Erbo Bille balancegangen mellem forskellige interesser. Han er gift med Camilla og har to drenge – fire-årige Nicholas og 0-årige William, som blev født i august. ”Jeg er en børnefamiliefar, som prøver at få hverdagen til at hænge sammen med at passe familieliv, hus og venner. Heldigvis var det nemmere end jeg havde troet at starte nyt job efter barsel – så er jeg jo allerede i gang med en forandring.” [email protected] Næste Focus 21.10.2010 Bolette Sandsted Augustinus Skadehjælp 2 Team 12 Bettina Dichmann Privat Salg Jylland & Fyn, Butik Herning Fuldmægtig Lennart Qvist Lôvik Erhverv Teknik Ekspeditionssekretær Tina Jørgensen Special Skade Bygning og Løsøre Lene Storm Special Skade Bygning og Løsøre Jonas Smith Christophersen Skade, Ejerskifte Mærkedage 25 års jubilæum den 15. oktober Tina Dahlin, Privat Servicecenter 3 Reception den 15. okt kl. 10-12, Hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup Deadline 15.10.2010 Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Anja Ravn. I redaktionen: Jens Langergaard, Troels Leth og Carsten Ritter. Grafisk tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/Annika Dahl og Linda Rasmussen. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11. e-mail: [email protected]. Eftertryk tilladt med kildeangivelse.
© Copyright 2024