Focus Topdanmarks virksomhedsblad nr. 08. 29.04.2010 Når ferien bliver ødelagt Rejse: Danskerne bliver syge i Tyrkiet og Thailand, mens kufferten forsvinder i USA. Det viser antallet af erstatninger, som Topdanmark udbetalte på rejseforsikringen i 2009 Hvis du har prøvet at blive syg på en ferie i udlandet, har du sandsynligvis været i Tyrkiet eller Thailand. Til gengæld forsvinder din kuffert oftest i USA. Det viser en optælling af Topdanmarks rejseforsikrings-erstatninger i 2009. Skaderne opstår typisk i lande, som i forvejen er danskernes foretrukne rejselande. Det er de typiske ferielande i Sydeuropa, skidestinationer som Østrig og Norge, og så de oversøiske rejsemål som Thailand og USA. Tyrkiet er topscorer, når det handler om sygdom. Det er kun 11 % af alle skadesanmeldelser fra ferier i Tyrkiet, som ikke handler om sygdom. Thailand, som ifølge Danmarks Rejsebureauforening trækker flere og flere danskere til, følger lige i hælene. Her handlede 84 % af alle erstatninger om, at ferien blev ødelagt af sygdom. Tyrkiet er kun nummer 10 på rejsebureauforeningens seneste liste over antal danske feriegæster, med Thailand et par pladser længere nede. Alligevel er de to lande altså ondest ved danske feriegæster. På et lidt lavere niveau er sygdom også den overvejende årsag til, at feriegæster i Grækenland og Spanien får udbetalt erstatning. Uvante forhold ”Selvom Tyrkiet og Thailand måske ikke er blandt de lande, som allerflest danskere rejser til, er det naturligt, at disse lande sam- Foto: colourbox Kunder, de rejser på ferie i Thailand og Tyrkiet får hyppigst ferien ødelagt af sygdom. I USA er det største problem for kunderne at bagagen forsvinder. men med Grækenland og Spanien fylder meget i statistikken. Bakteriefloraen er anderledes, og man støder let ind i forhold, som fx danske maver ikke er vant til. Vi kan til gengæld glæde os over, at vi i forhold til kunderne har ramt rigtigt med vores Årsrejseforsikring. I modsætning til de fleste af vores konkurrenter, er Tyrkiet med i vores dækning på Årsrejse Europa,” siger Lisbeth Troels-Smidt, produktudviklingschef i FO Partnere. ”Med hensyn til Thailand er det værd at understrege endnu en gang, hvor vigtigt det er at have en rejseforsikring, inden man tager hjemmefra. I Thailand gælder den offentlige rejsesygesikring ikke, så al lægehjælp og sygehusophold er for egen regning,” siger Lisbeth Troels-Smith. Mange flyvninger i USA Den hyppigste skadeårsag ved rejser til USA er mistet eller forsinket bagage, der er årsag til 43 % af alle de erstatninger, Topdanmark udbetaler til kunder, som er rejst til USA. ”Danskere, som rejser til USA, har ofte mellemlandinger på vej dertil. Samtidig benytter mange sig af lejligheden til at rejse rundt i landet, når de alligevel er rejst så langt. Det øger risikoen for at miste bagagen,” siger Lisbeth Troels-Smith. Opgørelsen fra Topdanmark viser desuden, at kunderne kun meget sjældent bliver syge i Tyskland og Sverige. Til trods for, at de to nabolande ifølge Danmarks Rejsebureauforening var danskernes mest foretrukne rejselande i 2008, med henholdsvis 2,3 og 1,1 mio. overnatninger. [email protected] Vulkanasken førte til travlhed i Skade side 3 Smil og overskud prægede generalforsamling side 4-5 Sundhedstjekket fik Jesper i sadlen side 7 Siden 1972 har Hanne van Deurs fået tappet blod 75 gange. Senest i sidste uge, da blodbanken "Giv Blod" igen var forbi Ballerup. Sådan var min første tanke, da jeg i sidste uge kunne konstatere, at kunderne fortsat kvitterer for den gode service, I hver eneste dag giver i telefonen, på mails, i breve og ansigt til ansigt i butikkerne, kundernes dagligstuer og på virksomhedsgulvene. Ifølge den seneste opgørelse, som er omtalt på side 5, har kundetilfredsheden fundet et leje på 8,1 for hele koncernen. Vel at mærke på en skala, der stopper ved 9. Samtidig er det glædeligt at bemærke, at ingen forretningsområder halter langt bagud. Feltet ligger tæt, og det tyder godt for at udbygge den høje kundetilfredshed. Et område, hvor der fortsat er gode muligheder for forbedringer, er e-mail håndtering, hvilket der arbejdes på. I et forsikringsselskab er medarbejderne ofte i meget intens og personlig dialog med kunderne – og det er denne ydelse, kunderne vurderer os på. Et aktuelt eksempel på god service er Skadehjælp, der havde medarbejdere på weekendarbejde for at rådgive kunder, der fik ferierejsen ødelagt af vulkanasken. Det er vigtigt, at alle medarbejdere arbejder seriøst og målrettet på hele tiden at forbedre vores kunders oplevelse af Topdanmark. Tilfredshedstallene må nemlig ikke blive en sovepude. Vi har stadig kunder, som ikke er tilfredse, og der skal vi finde ud af, hvad der går skævt, og hvordan lignende fejl og misforståelser kan forebygges. Når kunder gør opmærksom på, at et eller andet ikke er forløbet hensigtsmæssigt eller forklaret godt nok, skal vi lytte og se om noget skal ændres. Hvis en kunde misforstår et brev eller overser en undtagelse, skal vi sikre, at kunden får forklaret sammenhængen. Vi er ikke altid enige med kunderne, men det er vigtigt, at vi gør en stor indsats for at kunden forstår vores synspunkter. Husk på, at kundernes forventninger hele tiden øges, og at kundetilfredsheden skal være i top for at vi kan fastholde vores eksistensberettigelse. Fortsæt det gode arbejde – tak for indsatsen! Foto: Claus Bjørn Larsen. Godt gået! Den glade giver Blodbank: Direktionssekretær Hanne van Deurs har doneret blod 75 gange. Det markerede blodbanken ”Giv Blod” med en gave, da de i sidste uge var i Ballerup for at hente friske blodforsyninger Siden 1972 har direktionssekretær Hanne van Deurs givet blod 75 gange. I forbindelse med jubilæet gav hun et interview til Focus. Hvorfor giver du blod? ”Tanken om at kunne hjælpe andre med en så beskeden indsats er da rar, og så bliver mit blod jo samtidig tjekket for en del sygdomme, så jeg vil få at vide, hvis der er noget galt. Og så har jeg hørt en teori om, at det skulle være sundt med en vis udskiftning af blodet.” Hvad betyder det for dig, at du kan få tappet blod på arbejdspladsen? Jeg synes, det er dejligt, at vi kan gøre det på arbejdspladsen. Det gør, at det er både nemt og hurtigt. Hvis det ikke var muligt, ville jeg nok stadig give blod, men måske ikke så ofte. Desuden tror jeg, at det giver en besparelse for Giv Blod i forhold til tidligere, hvor de betalte taxatransport, når man skulle give blod.” Hvilke overvejelser gjorde du dig, inden du første gang gav blod? ”Det var jo noget med om det gjorde ondt, eller om jeg ville få det dårligt. Men der er jo ingen risiko ved det. Hvis det gjorde ondt eller var ubehageligt, var jeg næppe fortsat med at komme så ofte.” Kim Bruhn-Petersen. 2 Har måden, blodtapningen foregår, ændret sig siden 1972? ”I 1972 var det medicinstuderende, der tappede blod. Nu er det professionelle laboranter. De studerende var ikke nødvendigvis lige langt i studierne, men de blev da overvåget. De var ikke alle sammen lige gode til at stikke, og det skete da, at de måtte forsøge på begge arme.” Har du selv haft behov for en blodtransfusion? ”Nej, men jeg har familie, som har fået blodtransfusioner. Det betyder da noget for mig, og jeg læser også bladet, som jeg modtager som donor. Der er tit artikler om, hvor meget blod der kræves til forskellige behandlinger og eksempler på mennesker, der overlever på grund af blod, som andre har givet.” [email protected] Den Mobile Blodbank kom hjem med 131 portioner blod, 9 personer var helt nye donorer, og 18 personer kunne af den ene eller anden grund ikke tappes på dagen. I alt 158 personer mødte op denne gang. Vulkanaske gav travlhed i Døgnservice og Skadehjælp Rejse To weekender i træk blev der indkaldt ekstra mandskab til at hjælpe med at besvare kundernes opkald. ”Kunderne satte pris på at komme igennem til en medarbejder, der straks kunne give gode råd og vejledning. Flere af dem fortalte, at de forgæves havde forsøgt at få fat i rejsebureauer, der meddelte at de holdt lukket i weekenden,” siger Rikke Gry Petersen. Årets første måneder er sæson for skirejser og rejser til fx Thailand. Derfor var Skadehjælp Rejse i forvejen travlt beskæftiget med mange skader herfra, da vulkanen Foto: Arne V. Petersen, Københavns Lufthavne A/S. De mange aflyste flyafgange til og fra europæiske lufthavne har også kunnet mærkes i Topdanmarks Døgnservice og Skadehjælp Rejse, hvor mange hundrede kunder de seneste par uger har ringet for at høre, hvordan forsikringen evt. kunne hjælpe. ”Vi har modtaget mange ekstra henvendelser på grund af vulkanudbruddet. De typiske henvendelser har været fra kunder som befandt sig i udlandet og gerne ville vide hvordan de var dækket. Der har været relativt få henvendelser fra kunder, som ikke har kunnet komme af sted på deres rejse,” siger skadeleder Rikke Gry Petersen. på Island gik i udbrud og skabte mange aflysninger verden over. ”Antallet af telefonhenvendelser er nu faldet. Men vi kan mærke, at mange rejsende er kommet hjem, og nu begynder at sende deres krav for de ekstraudgifter, som de har haft i forbindelse med forsinkelserne,” siger Rikke Gry Petersen. [email protected] Efter godt en uge er der igen aktivitet i danske lufthavne. De mange aflysninger gav til gengæld travlhed i Døgnservice og Skadehjælp Rejse. Strandet i Chicago Blandt de mange danskere, hvis rejseplaner blev forstyrret af vulkanudbruddet på Island, var fire Topdanmark-medarbejdere. De skulle forrige fredag mellemlande i Chicago på vej hjem fra en konference i Seattle, men opholdet blev ufrivilligt forlænget. ”Den besked, vi fik af flyselskabet, var, at vi kunne komme med et fly hjem den 23. og 26. april. Men vi fik også at vide, at vi to gange dagligt kunne møde i lufthavnen for at være klar til at rejse, hvis der blev åbnet for flyvning,” siger IT-udviklingsmedarbejder Helle Langbøl. Danskerne skulle selv finde hotelværelser, der blev booket for en nat ad gangen. De fik oplyst, at SAS refunderer udgifter for op til 200 dollars pr. døgn til hotel og forplejning. ”Det lyder måske meget godt med et par dage ekstra i en by som Chicago, men meget af tiden gik med at booke hotelværelser og vente i lufthavnen,” siger Helle Langbøl, der var af sted sammen med Bjarke Friis og Paul Baden fra IT samt Tim Christensen fra Marketing. Søndag den 18. april – efter tre dages venten – var der plads på en afgang til Oslo. Og derfra havde SAS sørget for direkte bustransport til Kastrup. ”Vi havde nok regnet med, at vi skulle vente i endnu flere dage. Vi fulgte jo med i medierne, hvor der var meget snak om vulkanasken. Det er sikkert meget sundt at blive mindet om, at naturen stadig kan påvirke vores hverdag,” siger Helle Langbøl. [email protected] 3 Med bumletoget nordpå Hvad der skulle have været en forlænget weekend med fly tur/retur til Rom, endte for IT-udviklingsmedarbejder Poul Strand og hans kone med en noget anderledes hjemtur end forventet. Med ringe udsigt til fly på himlen valgte de at tage toget de godt 2.000 kilometer hjem fra Italiens hovedstad. En tur på 30 timer – og ti togskift. ”Alle direkte tog var for længst overbooket af andre rejsende fra alle verdensdele. Så vi tog en hel stribe forskellige regionaltog. Vi fik jo genopfrisket vores interraildag,” siger Poul Strand. Første skift fra Rom var i Firenze, så videre til Bologna, Brennerpasset, Innsbruck. München, Nürnberg, Frankfurt, Hamburg, Puttgarten, Nykøbing Falster og endelig Hovedbanegården. I hver ny by skulle der købes nye billetter videre. ”Der var en masse interessante mennesker fra alle mulige steder. Det var vældig hyggeligt, og især gennem Alperne var udsigten voldsomt smuk. Vi nød det, men vi tager nok ikke toget igen, hvis vi kan undgå det,” siger Poul Strand. [email protected] Foto: Claus Bjørn Larsen Søren Thorup Sørensen blev valgt til Topdanmarks bestyrelse på generalforsamlingen den 20. april 2010. Det starter med en klar strategi Bestyrelse: ”Noget af det, jeg godt kan lide ved Topdanmark, er den klare strategi,” siger det nyvalgte bestyrelsesmedlem, Søren Thorup Sørensen fastholder en aktionærvenlig værdiskabel”Jeg kan se, at Topdanmark er en arbejdsHan blev statsautoriseret revisor i en se,” siger Søren Thorup Sørensen. plads, hvor der er forholdsvis mange 25- og meget ung alder. Han blev en af de yngste 40-års jubilarer, og at der ofte rekrutteres partnere i revisionsgiganten KPMG. Han har Er selv tilfreds kunde ledere fra egne rækker. Det signalerer trivværet finansdirektør og partner i A.P. MølTopdanmarks nye bestyrelsesmedlem har i sel og engagement og hænger jo fint samler-Mærsk, og 1. marts i år tiltrådte 44-årige flere år været kunde i Danske Forsikring, og men med den klare strategi. I Topdanmark Søren Thorup Sørensen stillingen som adm. en tilfreds en af slagsen. kender medarbejderne retningen. Det hele direktør i Legos ”pengetank” KIRKBI A/S. ”Det er faktisk spændende, at starter med den klare strategi.” ”Jeg har altid været ung i det, jeg har Topdanmark både har eget brand og lavet,” konstaterer Topdanmarks nydistribution gennem stærke partnere valgte bestyrelsesmedlem Søren Tho"Jeg kan godt lide virksomheder med og samtidig arbejder så fokuseret med rup Sørensen, der også har bestyrelen meget klar strategi, og det har kundetilfredshed,” siger Søren Thorup sesposter i TDC og 7 datterselskaber i Sørensen, der for et år siden vakte opKIRKBI A/S. Topdanmark." mærksomhed, da han efter eget valg ”Jeg kan godt lide virksomheder forlod jobbet som finansdirektør og med en meget klar strategi, og det har partner i A.P. Møller-Mærsk. Han lagde ikke En relativ hård konkurrence og en omTopdanmark. Fokus på skade og liv i Danskjul på, at årsagen til hans farvel til det udfattende regulering i form af lovgivning og mark, fokus på en høj kundetilfredshed, lave fordrende job på Esplanaden var hensyn til omkostninger og værdiskabelse for aktionæ- krav til kapital og solvens er det billede, Søhelbredet. rerne. Og Topdanmark holder sig til strategi- ren Thorup Sørensen har af forsikringsbran”Det var et fantastisk og meget spænchen. en og styrer efter den,” lyder Søren Thorup dende job. Men døgnet har kun 24 timer. I ”Og en af mine kompetencer er store Sørensens beskrivelse af Topdanmark. dag har jeg en bedre balance mellem arbejvirksomheder i brancher præget af meget de og familie,” siger Søren Thorup Sørenregulering. Jeg ser frem til arbejdet i bestyEngagement overalt sen, der med hustruen Mette har en dreng relsen, herunder til arbejdet med investeSøren Thorup Sørensen hæfter sig også ringssiden og de krav og reguleringer, der er og en pige på henholdsvis 5 og 7 år. ved det store engagement, der er i ledelses til kapital og solvens, samtidig med at man teamet og blandt medarbejderne. [email protected] 4 Unge og ældre var mødt frem Kort nyt Knap 350 aktionærer var mødt frem til generalforsamlingen i København den 20. april. Mormor havde arvingen med Fortsat høj kundetilfredshed Seneste opgørelse over kundernes tilfredshed med Topdanmark for 1. kvartal viser et uændret højt niveau for hele koncernen i forhold til 4. kvartal 2009. På skalaen, hvor højeste karakter er 9, ligger den gennemsnitlige karakter på 8,1. For et år siden lå koncerngennemsnittet på 7,7. Landbrug har i 1. kvartal overhalet Privat/Partnere og indtager nu positionen som forretningsområdet med de mest tilfredse kunder, ifølge målingen. Skade går en smule tilbage. Foto: Claus Bjørn Larsen Aktionær Kirsten Marie Moselund har i flere år deltaget i Topdanmarks generalforsamlinger, og i år havde hun inviteret barnebarnet stud. jur. Christian Moselund- Renno med. ”Mit barnebarn skal arve mine aktier, når jeg er væk, og så tænkte jeg, at det også kunne være interessant for ham at komme til en generalforsamling,” fortæller Kirsten Marie Moselund, der følger med i aktiekursen på TV2 Finans. ”De sidste par dage har pilen vendt nedad, men i forhold til sidste generalforsamling er Topdanmarkaktien gået meget i vejret,” lyder det fra den yderst friske mormor. Tilfreds kunde og aktionær Foto: Claus Bjørn Larsen Leif Larsen fra Roskilde mener, han har haft aktier i Topdanmark lige siden selskabet blev omdannet til aktieselskab. Han deltog også i generalforsamlingen i 2009 og er, som han siger, ”nu blevet gammel nok til at gå til generalforsamlinger.” I år havde Leif Larsen inviteret sin hustru Hanna Dam med til SAS-hotellet. Parret har alle deres forsikringer i Topdanmark, og det er de godt tilfredse med. ”Og nu er jeg vist også kommet i den alder, hvor der er rabat,” sagde Leif Larsen med henvisning til, at flere af Topdanmarks forsikringer bliver billigere for kunder over 50 år, da risikoen for fx autoskader og indboskader også er mindre for ældre mennesker. Et fremmøde over snittet Foto: Claus Bjørn Larsen Porteføljemanager Jonas Bhatti, der repræsenterede en af Topdanmarks største aktionærer, ATP, var til Topdanmarks generalforsamling for første gang. ”Det var meget velarrangeret, og det var også godt at se, at så mange private aktionærer kommer til generalforsamlingen og interesserer sig for selskabet. Det er med til at stimulere aktiekulturen,” siger Jonas Bhatti, der betegner antallet af fremmødte på Topdanmarks generalforsamling som over gennemsnittet sammenlignet med andre selskaber af samme størrelse. [email protected] 5 Find forsikringsnyt på TopNet Med linket Forsikring i pressen på forsiden af TopNet lige under oversigten med koncernnyheder er du ganske få klik fra en liste med dagens nyheder om Topdanmark, forsikring og pension Linket viser hen til en overvågningsportal, hvor du også kan søge efter tidligere artikler ved hjælp af fx dato, medie, emne og søgeord. Læs mere i koncernnyheder på TopNet. Trampolinen er ikke kun for sjov Skader fra leg på trampoliner fylder mere og mere i skadestatistikkerne. Det viser en foreløbig opgørelse fra Ulykkesregistret ved Statens Institut for Folkesundhed, der bygger på tal fra fire store skadestuer i Danmark. Således er antallet af uheld på trampoliner steget med over 70 % siden 2006. I 2009 registrerede de fire skadestuer i Glostrup, Frederikssund, Esbjerg og Randers ca. 740 trampoliulykker. Et tal, der ifølge Ulykkesregistret for hele landet sandsynligvis er otte gange højere. De typiske trampolinskader er knoglebrud, tandskader og forstuvninger. Golfklubben indtager Jylland og Fyn Øget interesse og stigende medlemstal får nu Topdanmarks Golfklub til at tilbyde medlemmerne at spille med rabat på golfbaner ved Roskilde og Århus. I forvejen har klubben en aftale med en golfklub i Skovlunde/Herlev. ”Vi håber derved at blive flere medlemmer og få gang i lidt mere sport på tværs af landet,” siger assurandør Alfred Noer, der er formand for Topdanmarks Golfklub. Læs mere om golfklubben i HR-guiden på TopNet. ”Den type skade, vi ser mest, er børnetandskader, hvor børnene støder hovederne sammen, når de hopper. Også brilleskader sker ofte på den måde. Derfor bør forældrene kun lade ét barn hoppe ad gangen og altid bruge sikkerhedsnettet på trampolinen.” Skadedirektør Ole P. Rasmussen om trampolinskader. ”Det er frygten, der driver markedet. Udviklingen følger den økonomiske situation. Hvis virksomhederne står over for fyringsrunder, bliver der tegnet flere forsikringer.” Lasse Jermiin, direktionsassistent i Livselskabet, til Jyllands-Posten om salg af arbejdsløshedsforsikringer. ”Det er typisk øjenskader, vi hører om, hvor en gren lige svirper ind i øjet eller brillestellet, og tandskader, hvor folk har været uheldige at ramme tandsættet med et haveredskab. Men der er også altid eksempler på folk, der falder ned fra stiger eller skader ryggen under f.eks. gravearbejdet.” Helle Kruse fra forsikringsbutikken på Amager til Hvidovre Avis om skader under havearbejdet. ”Vi ser hvert år trafikulykker, som skyldes fedtede veje, fordi en landmand ikke har ryddet op efter sig efter at have kørt mellem sine marker. For selv om landmændene er dækket gennem deres ansvarsforsikring, er det et tungt ansvar at bære, hvis ulykken også betyder, at nogen er kommet til skade.” Agronom i Topdanmark, Svend-Anker Worm, til Landbrug Nord om gyllekørsel på vejene. ”I 2009 har Topdanmark været blandt de selskaber, der har skabt størst afkast af kundemidlerne. Den positive udvikling er fortsat i 1. kvartal af 2010 og derfor kan vi nu også helt fjerne kursværnet, fordi bonusreserverne er genopbygget.” Livdirektør Jan Hoffmann til Effektivt Landbrug. Foto: Topdanmark Klip Brødet var friskt og stemningen opløftet, da erhvervsassurandørerne mødtes med sagsbehandlerne for at dele erfaringer med projekt "Dag til dag." Skulderklap for mærkbar indsats Erhverv: Tre måneder efter, at ledelsen i Erhverv blæste til samlet indsats mod voksende sagsbunker og ujævnt arbejdspres, er “Dag til dag” næsten en realitet. Forleden mødtes assurandører og sagsbehandlere for at give hinanden et klap på skulderen ”I de 40 år, jeg har arbejdet i Erhverv som sagsbehandler, har jeg aldrig før haft så meget orden i sagerne, som jeg har nu.” Sådan udtrykker sagsbehandler Anette Grell sig om effekten af projekt ”Dag til dag” i Erhverv, som siden januar har forandret arbejdsgangene for en stor del af medarbejderne i forretningsområdet. Anette Grell og hendes kolleger i Erhverv Administration i Ballerup mødtes en fredag i april med erhvervsassurandørerne på Sjælland, som de til daglig hjælper med kundesagerne. Idéen til mødet kom fra salgschef Lars Gam. ”Det er godt at dyrke det interne netværk, så vi kender hinanden bedre. Vi er fælles om ”Dag til dag”-projektet, og vi skal sammen sikre, at vi opfylder målsætningen. Samtidig skal vi give hinanden et klap på skulderen for, at vi er nået så langt,” siger Lars Gam. Gevinster for kunderne Sidste efterår viste en analyse af sagsbehandlingstiden, at der var store gevinster at 6 hente, hvis både sagsbehandlere og assurandører skabte et bedre flow i opgaverne. Vel at mærke gevinster for kunderne, der med ”Dag til dag” har oplevet at få tilbud eller police tilsendt hurtigere. Siden har assurandørerne forsøgt at sprede deres papirarbejde ud på alle ugens dage, så administrationen ikke som tidligere fik alt papirarbejdet om torsdagen og fredagen. Det er gået så godt, at sagsbehandlerne er tæt på at leve op til målsætningen om at behandle 80 % af sagerne fra dag til dag. ”Nu er vi tit i stand til at sende et tilbud eller en police retur til kunden i løbet af få dage. Forklaringen er især, at assurandørerne er blevet meget bedre til at sprede papirarbejdet ud på alle ugens dage i stedet for som før at samle det hele sammen og sende ind til os på én gang. Som Anette Grell er inde på, kan vi derved bedre opretholde et effektivt sagsflow til glæde for kunderne,” siger Anette Rostgaard, der er leder af Erhverv Administration. [email protected] Kolleger og familie giver et ekstra skub Trivsel: IT-supportmedarbejder Jesper Søeborg fik for lidt motion og for mange kilo, der blev hængende. Hans sundhedstjek i september sidste år blev startskuddet til en kamp mod kiloene, som alle kan følge med i via hans hjemmeside Når IT-supportmedarbejder Jesper Søeborg om knap halvandet år fylder 40 år vil han veje mellem 80 og 85 kilo. Siger han. Men vejen til færre kilo og et sundt BMItal er brolagt med fristelser og dårligt vejr. Det ved Jesper Søeborg alt om. Efter en knæskade havde han taget vel mange kilo på, og han havde flere forliste forsøg på vægttab bag sig, inden han med afsæt i et sundhedstjek i september sidste år atter ville gøre et forsøg. Da vejede han 107 kilo. BLOG: 16.11.2009: ”Jeg må erkende, at jeg simpelthen ikke har tiden og overskuddet i disse dage til at gøre det jeg skal ift. motion. Hertil skal lægges det faktum at jeg ikke spiser fornuftigt nok. Og det irriterer mig GRÆNSELØST!” For at lægge maksimalt pres på sig selv oprettede han en blog på sin hjemmeside. Bloggen begynder få dage inden, han den 1. september 2009 fik sit sundhedstjek. Bloggen opdaterer Jesper Søeborg mindst hver 14. efter en tur på vægten, så venner, kolleger og familie kan følge med. BLOG: 18.9.2009: ”Jeg har nået det første delmål for projektet. (…) Her til morgen viste vægten så 99,8 kilo. Det synes jeg rent faktisk er super cool. På den fede måde. Jeg sku’ næsten ha’ en kage.” ”Jeg tror, at det er vigtigt, at venner og familie kan følge med i mit vægttab og give mig et skub, når det er nødvendigt,” siger Jesper Søeborg, der garanterer for, at han ikke pynter lidt på sandheden i sine indlæg. ”Det er jo kun dig selv, du snyder, hvis du ikke fortæller sandheden.” Delmålene er supervigtige En anden nøgle til at gennemføre et markant vægttab er ifølge Jesper Søeborg at fastsætte et konkret mål og en dato for, hvornår det er opfyldt. Undervejs skal der være en række delmål, mener han. Foto: Claus Boesen/MediaPress Jesper Søeborg cykler så vidt muligt på arbejde i IT-afdelingen hver dag. 20 kilometer hver vej. Du kan følge med i Jesper Søeborgs slankeprojekt ”Mindre af Søeborg” på denne hjemmesideblog: http://projekt-kg.jesper-net.dk 7 ”Delmålene hjælper mig til at holde mig i gang. Mit første delmål var at komme under 100 kilo. Det gik nemmere, end jeg troede. Så er det vigtigt for mig at have et nyt delmål klar,” siger Jesper Søeborg. Om to måneder deltager han i et 300 kilometer langt cykelløb i Sverige. ”Jeg går efter at veje 85 kilo til den tid. Det vil være fedt at nå mit store mål selvom der er over et år til jeg fylder 40,” siger Jesper Søeborg. Ved deadline for denne artikel var Jespers vægt nede på 89,9 kilo. BLOG: 15.3.2010: ”I går var jeg ude og cykle. Men kun fordi min kone sagde jeg skulle. Hvor er det tyndt! Tag så og kom tilbage og ind i kampen igen hr. Søeborg!” [email protected] Find mere information om sundhedstjek på TopNet. Job i Top Nyt job i Top Sagsbehandler, servicecenter Ballerup Kontakt Bettina Høberg Gleerup, telefon 44 74 42 17 Michelle Svendsen Butiksmedarbejder i forsikringsbutikken i Randers. Skifter 3. maj til nyt job i Skadehjælp i Viby. Testansvarlig til Topdanmarks hjemmesider Kontakt Frans Ditmar, telefon 44 74 48 75 Søger mulighederne i Skade Om fire dage har Michelle Svendsen første arbejdsdag i sit nye job i Skadehjælp i Viby. Det er ellers blot otte måneder siden, hun fik arbejde i forsikringsbutikken i Randers, hvor hun også bor. ”Jeg er glad for at være i butikken og havde nok forventet at blive her i et par år eller mere. Men omvendt ville jeg gerne på et tidspunkt et sted hen med lidt flere muligheder. Som butiksmedarbejder synes jeg ikke, der er så mange uddannelsesmuligheder, medmindre du vil være assurandør. Og det vil jeg ikke. Jeg egner mig ikke til at køre for mig selv. Jeg skal have mennesker omkring mig,” siger 22-årige Michelle Svendsen. Kender til jobbet Michelle Svendsen begyndte som elev i Topdanmark i august 2007 og tog i den forbindelse uddannelsen som finansassistent på Købmandsskolen i Århus. Den 15. august sidste år afsluttede hun sin uddannelse og blev kort efter tilbudt fastansættelse i Randersbutikken. Undervejs i sin elevtid var hun tilknyttet butikkerne i Horsens og Århus samt Skadehjælp i Viby i fem uger. ”Jeg kender lidt til afdelingen og de ved, hvem jeg er. Det er da en fordel, at jeg ved lidt om, hvad jeg skal. Jeg vil få både faglige og personlige udfordringer, fordi jeg i Skadehjælp vil være i kontakt med kunderne på en anden måde end i en butik, hvor jobbet primært går ud på at sælge forsikringer,” siger Michelle Svendsen, der så jobopslaget fra Skadehjælp på TopNet i januar. Efter nogle overvejelser sendte hun en ansøgning. ”Det var ikke fordi, jeg var specielt aktivt jobsøgende. Jobopslagene står jo på forsiden, så det er nemt at se, hvad der er ledigt rundt omkring,” siger Michelle, der ved udgangen af marts fik jobbet. Da havde hun været til to samtaler. ”Jeg synes, at forløbet tog lidt lang tid, men jeg tog det stille og roligt. Jeg tænkte, at hvis jeg ikke fik jobbet, så har jeg det også godt, hvor jeg er.” [email protected] Udnævnelser Overassistent Allan Hartvig, Privat Døgnservicecenter – Døgnservice Martin Atke, Kompetencecenter Ansvar Velkommen til Nyansættelser, april Thomas Vagn Andersen Kapitalforvaltning Middle-Office Mette Bille Privat Top Kundeservice Ballerup 2 Nyansættelser, maj RE A K TI ON R ED DAKTION Mikael Henriksen Landbrug Salgsområde 33 - Landbrug Syd Camilla Hunyadi, Privat Servicecenter 3 Salgsmedarbejder, salgscenter Århus Kontakt Helle Rempt, telefon 23 38 29 89 Typo3 specialist Kontakt Jon Hørup Langeland, telefon 44 74 49 96 Tekstforfattere til webprojekt – korttidsansættelse Kontakt Kristine Bjørnbak, telefon 44 74 33 29 Kunderådgiver, Danske Forsikring Kontakt Ea Larsen, telefon 51 56 75 97 Erfaren skadebehandler, erhvervs- og produktansvar Kontakt Bente Casparij, telefon 44 74 34 02 Jurist, Jura-teamet i Topdanmark Liv Kontakt Mette Have, telefon 44 74 35 10 Kundebetjener, Ballerup Kontakt Birgit Wadum, telefon 44 74 40 99 Skadebehandler, ransport Kontakt Lars Braune, telefon 23 38 29 93 Funktionel designer, webløsninger Kontakt Mette Schmidt, kontakt 44 74 41 56 Marlene Larsen, Privat Servicecenter 4 Jurist, HR-afdelingen Kontakt Vibeke Tølbøll, telefon 44 74 43 05 Ann Bertelsen Aasberg, Privat Servicecenter 2 Navnlig navne Thomas Christensen, Privat Danske Kundeservice Århus 1 Ekspeditionssekretær Nina Hemmingsen, Privat Salg Sjælland, Support Afdelingschef Heidi Marie Torm, eBusiness Specialist Næste Focus 12.05.2010 25 års jubilæum den 1. maj Henrik Friedrichsen Landbrug Salgsområde 32 40 års jubilæum den 6. maj Nancy Schultz, Regnskab Indbetaling Reception den 6. maj kl. 10-12 på hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup Deadline 06.05.2010 Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn og Carsten Ritter. Grafisk tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/Linda Rasmussen. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11. e-mail: [email protected]. Eftertryk tilladt med kildeangivelse.