MMT Studietur: Teori udført i ”best practice” Studieturen på Aalborg Universitets Executive MBA uddannelse MMT (Master in Management of Technology) er en unik chance for at komme helt tæt på de mest innovative ledelsesmiljøer, virksomheder og universiteter udvalgte steder i verden. I 2011 var 17 MMT’ere på en indholdsrig rejse til ITverdenens mekka i Californien, Besøg i Google hovedkvarteret i Mountain View, Silicon Valley. Bagerst Silicon Valley. Med på turen var Debra Hamidon, som fulgte MMT’erne rundt i dalen. en af videns-økonomiens Foto: Katy Raddatz. pionerer, Debra Amidon, som patenterede begrebet knowledge innovation tilbage i 1987. Et begreb hun siden har hjulpet globale virksomheder som American Express og Novo Nordisk med at realisere sideløbende med at udgive en række bestseller bøger om emnet, som fx Innovationsmotorvejen. (Børsens Forlag 2006). Hun er CEO for Entovation E100 et netværk af verdens mest indflydelsesrige forskere, forfattere og virksomhedsledere indenfor videns-management, som nu samarbejder med Internationalt Center for Innovation på Aalborg Universitet, (ICI). Debra fulgte deltagerne tre dage rundt i den berømte dal: ” Ud af alle de uanede muligheder en studietur til Silicon Valley giver, var der ikke et eneste besøg, jeg ville have ændret. Programmet var nøje udtænkt, og der var lagt stor vægt på at give deltagerne en forståelse for hvordan innovation faktisk fungerer i hverdagen herovre. Mange af de værktøjer, deltagerne blev præsenteret for, eksisterede simpelthen ikke for fem år siden.” ”Deltagerne forstod virkelig at bygge på hinandens viden og observationer. De var målrettede omkring hvad de ville have ud af uddannelsen og utrolig bevidste om hvordan den viden, de får her, skal ud og arbejde i deres egen virksomhed. Det var fascinerende at høre dem beskrive de projekter, de arbejder med på holdet. At innovation ikke bare er forskning og opfinderi men lige så meget den måde viden deles i en virksomhed og blandt partnere.” Debra Hamidon. Foto: Ole Bock. Silicon Valley studier Her fortæller de MMT studerende med deres egne ord hvad de lærte, og hvordan det kan overføres på deres arbejdsliv: ”Silicon Valley er noget man altid har hørt om. Et eller andet sted har tænkt: ”Ja ja, så anderledes er det nok alligevel ikke.” Men ved at opleve den unikke sammenhæng mellem universiteter, innovation og erhvervsliv, går det op for én, at her er arnestedet for udviklingen af de teknologiske produkter, der kommer til at forme hverdagen for os de næste fem-ti år.” Helle Wivel, Studieleder, Ingeniørhøjskolen i Århus. Visualisering af formelle og uformelle netværk Innovative arbejdsmiljøer Nye forretningsmodeller Værktøjer til samarbejde og vidensdeling Netværk over grænser Visualisering af formelle og uformelle netværk ValueNetworks’ CEO Verna Alee demonstrerede gennem konkrete øvelser og visualiseringer hvor vigtigt der er at kunne identificere netværksrelationer, både de helt konkrete og de mere uformelle. Hun var en af oplægsholderne på et dagslangt Stanford seminar. Value Network Modeling Formal Deliverables Roles Informal Interactions © 1997-2010 Value Networks, LLC All rights reserved. March 11, 2011 17 Morten Karulf, Grid Gonnection Manager, Siemens: ”Min afdeling har før været samlet lokalt i Brande, men nu er vi vokset med tre nye afdelinger i Tyskland, Singapore og USA. Visualiseringen af både det formelle og uformelle netværk er et meget brugbart værktøj til fx at identificere alle de lærte processer - også rent kulturmæssigt - som vi tager for givet, men som vi nok i langt højere grad skal fokusere på at arbejde med og udbrede.” Ole Bock, Produktionschef, Nordisk Wavin: ”Vi kortlagde alle de formelle og uformelle netværk, der er i vores virksomhed, så vi kunne følge hvordan vidensdelingen går frem og tilbage blandt de ansatte. Først kunne jeg ikke se ideen i det, men det var en øjenåbner at opdage, det ofte var de uformelle netværk, hvor man så en værdistrøm, som forkortede time to market. Jeg har efterfølgende været inde og downloade modellerne, så jeg bedre kan nedfælde alle relationerne og kapitalisere på dem.” Helle Wivel, Studieleder. Ingeniørhøjskolen: ”Øvelsen gjorde mig meget mere opmærksom på hvem, jeg involverer i mit arbejdsflow. Det er sådan et eksempel på noget man egentlig godt ved, men bare aldrig har tænkt analytisk over. Noget jeg virkelig er blevet opmærksom på er den konstante vidensdeling, der sker i netværk. Det er mit job at forsøge at finde ud af hvordan, vi sikrer den vidensdeling og får den ned i vores uddannelsesaktiviteter.” Helle Wivel. Foto: Katy Raddatz. Nils Ove, direktør, Aalborg Forsyning, Service A/S: ”Konklusionen er at det er meget nemt at forholde sig til formelle titler og roller, mens det er langt sværere at definere og synliggøre de uformelle relationer som fx dem, der giver market insights. I et videnssamfund er det den enkelte medarbejders rolle mere end titlen, der får en stigende betydning. Fokuserer vi på det, undgår vi samtidig mange organisatoriske magtkampe.” Innovative arbejdsmiljøer Silicon Valley er kendt for kvantespring i produktudvikling og innovation ved at skabe kreative miljøer, hvor den enkelte medarbejders udfoldelse og passion opmuntres mest muligt. Det sker fx ved at give 20 procent af arbejdstiden til at teknikere kan arbejde på egne firma-relaterede projekter, som MMT deltagerne oplevede det hos design-firmaet IDEO og hos Google, hvor fx Gmail og Google News er udviklet på den måde. Velkomst-skiltet hos designfirmaet IDEO Ole Bock, Produktionschef, Nordisk Wavin: ”Det satte dybe spor at se den begejstring folk har for deres arbejde, når de bliver motiverede og får lov og plads til at arbejde med det, de brænder for. Den strategi er vi i gang med at overføre på vores egen virksomhed, hvor vi i højere grad vil legalisere og involvere medarbejderne i arbejdet med forskellige former for produktivitetsfremmende tiltag, så vi får skabt et endnu bedre samlet flow i vores processer. Til at starte med er det abstrakt og ikke noget vi kan sætte kroner og øre på, så det kræver at vi samlet tror på ideen og udviser risikovillighed.” Nils Ove, direktør, Aalborg Forsyning, Service A/S: ”Hos Google blev jeg for alvor bevidst om, at hvis tingene skal flyttes hos os, så skal vi holde ildsjælene i gang. Det kunne jeg godt tænke mig at fokusere på i vores egen institution. Hvis alt drukner i struktur, så sander det hele til. Man Dinosaur angriber flamingoer i Googles baghave. Foto: Katy Raddatz. skal slippe vildskaben løs ellers bliver det en afviklingsforretning. Det er den passion som udvikler virksomheden fra garagen til en multinational virksomhed.” Anders Lund Hansen, Fabrikschef, Grundfos: ”Det ligger langt fra dansk tænkemåde at give 20 procent af arbejdstiden til medarbejderes egne projekter i en tid hvor ledere bliver målt på hvilken headcount de har i forhold til de opgaver, der bliver udført. Men det var utrolig inspirerende at se hvordan Silicon Valley ser medarbejdere som en investering i stedet for en omkostning, hvor det omvendte er tilfældet herhjemme. Hvis Danmark skal bevare konkurrenceevnen, så kræver det langt større risikovillighed på det punkt.” Helle Wivel, Studieleder, Ingeniørhøjskolen i Århus: ”Et innovationsmiljø, som jeg så hos IDEO, vil jeg gerne kunne skabe: Hvor tværfaglige teams anskuer en problemstilling hele vejen rundt, og hvor det er ok på kort sigt at forfølge et spor, blot fordi det inspirerer fantasien. Hvor vidensdeling fx foregår gennem medarbejderblogs på intranettet og ansatte fremstår som ”hele mennesker”.- På IDEO var dette tydeliggjort visuelt på en stor skærm i forhallen hvor medarbejderne fortalte hvad der optog dem både i arbejde og fritid. Oftest er det når hjernen får mulighed for at kombinere uventede informationer, at de gode ideer opstår.” Nye forretningsmodeller Den berømte IT-dal er kendt for konstant at udvikle nye forretningsmodeller. En af de virksomheder, der ligefrem har patenteret deres måde at drive virksomhed på, er Litepoint, startet af nordjyden Benny Madsen, som gav MMT deltagerne indblik i konceptet. Ole Bock, Produktionschef, Nordisk Wavin: ”Litepoint laver trådløse testsystemer til forbrugerelektronik og arbejder direkte sammen med de Litepoints test interface. chip producenter, de leverer løsninger til. Ikke bare omkring test af produkterne men også i forbindelse med både udvikling, markedsføring og efterfølgende salg. På den måde er firmaet med i hele værdikæden, hvilket er atypisk men samtidig enormt inspirerende. Her går det virkelig op for en, at virksomhedens placering i Silicon Valley strategisk er altafgørende for forretningsmodellen. ” Værktøjer til samarbejde og vidensdeling Med globalisering kommer større behov for at kunne samarbejde og dele viden på tværs af landegrænser og tidszoner. Stanford, der er ranket som verdens andet bedste universitet, har længe været på forkant med at udvikle værktøjer, der gør verden mindre og lader informationsstrømmen flyde i højere hast. To konkrete værktøjer er KataSpace, en browser-baseret virtuel verden i 3D lanceret af Stanford spin-off firmaet Katalabs, samt MediaX, der er Stanfords online ide incubator for multidisciplinære forskningsinitiativer. Søren Søndergaard, Commission manager, Krüger: ”KataSpace er et godt eksempel på hvordan ny teknologi pludselig gør internationalt samarbejde muligt på konkrete niveauer, der før ville have været utænkelige. Vi så fx hvordan flere personer kan arbejde med 3D modeller direkte i browseren samtidigt. Kan man Test galleri hos KataLabs. overføre det til vores hverdag, ville det spare enorme ressourcer. I øjeblikket er vi ved at designe et nyt spildevandsanlæg i Polen, hvor vi eksempelvis ville kunne få stor glæde af sådan et værktøj.” Helle Wivel, Studieleder, Ingeniørhøjskolen i Århus: ”Ingeniørhøjskolens kerneydelse er formidling af viden, der kan styrkes gennem værktøjer som dem, der blev præsenteret her. Vores udfordring er at formidle den viden på tværs af organisationen - ikke bare mellem underviser og studerende men i lige så høj grad mellem undervisere fra vores forskellige faglige områder og fra andre uddannelsesinstitutioner, så Streaming af forelæsning via MediaX man kan holde sig informeret om hvad kolleger arbejder med. Med MediaX har Stanford skabt en platform, hvor de kan streame forelæsninger, skabe virtuelle møderum og samtidig sætte et eksempel for hvordan innovation kan foregå online. Netværk over grænser International vækst kræver et internationalt netværk. I 2006 åbnede Innovation Center Denmark i Silicon Valley som et pilotprojekt i et samarbejde mellem Videnskabs- og Udenrigsministeriet. Centerets evne til at introducere danske virksomheder på det amerikanske Innovation Center Denmark i Palo Alto. marked samt skabe tætte danskamerikanske forskningssamarbejder, har nu dannet forbillede for lignende centre i Shanghai og München. Internationalt Center for Innovation ved Aalborg Universitet (ICI) er fx ved at udvikle en vidensplatform på centeret i Silicon Valley, som skal tiltrække samarbejdspartnere til de nordjyske ICI netværk. På iværksætter stadiet er det online netværk YouNoodle, der forbinder alle start-up verdenens spillere. Søger man f.eks. på LED belysning oplister YouNoodle andre startups indenfor dette område, forskere der sidder med relevant viden, venturekapitalister der har skudt penge i feltet og advokater med speciale i at hjælpe med patenter. Søren Søndergaard, Commission manager, Krüger: ”Jeg var positivt overrasket over at møde så mange kontakter, jeg kan få gavn af på længere sigt. Især Innovation Center Denmark, som jeg vil mene kan blive vigtigt led i Krügers internationale marketingsstrategi i fremtiden. Det at have en repræsentation på stedet, at kunne udnytte deres erfaring og vejledning set med et dansk perspektiv, det er helt centralt.” Helle Wivel, Studieleder, Ingeniørhøjskolen i Århus: ”Jeg kan som studieleder for et ingeniørstudie ikke nøjes med at forberede mine studerende på et dansk erhvervsliv. De studerende skal præsenteres for vigtigheden af at kunne netværke også udenfor landets grænser. Vi skal måske ikke Teknisk direktør hos YouNoodle, Torsten Kolind, fortæller MMT gruppen om iværksætterplatformen. Foto: Katy Raddatz. være et nyt Silicon Valley, men vi kan blive bedre til at se på hvilke netværk vores studerende skal ud og arbejde i og så prøve at introducere dem til det på et tidligt tidspunkt. – og gøre det meget mere struktureret end i dag. YouNoodle er et helt konkret netværksværktøj, der indeholder oplagte muligheder for de ingeniørstuderende, som arbejder for at starte deres egen virksomhed.” Anders Nygaard, PT & Maintenance Manager hos Grundfos, prøver kræfter med boksebolden hos YouNoodle. Foto: Katy Raddatz. ”Nogle gange er det længst væk fra ens egen hverdag at man skal finde inspiration. Hvis alting ligger på den flade hånd, så er det interessant at se hvad der sker, hvis vi løber i den anden retning.” Ole Bock, Produktionschef, Nordisk Wavin.