Innovation og iværksætteri CareerHub - April 2013 TEIS BRØTING Aalborg Handelsgymnasium HHX Dagens program • 3 dele • 1. Noget OM innovation - hér skal I bare lytte • 2. Forretningsmodellering / Business Model Generation - hér skal I samle. Fra innovation til iværksætteri, fra idé til handling • 3. Lære gennem at prøve BMC i praksis på egne ideer, koncepter, virksomheder... - hér skal I handle/gøre/skabe “The difficulty lies not in the new ideas... ...but escaping from the old ones” John Maynard Keynes Hvorfor innovation, entreprenørskab og iværksætteri? • “Oppe-i-tiden” + politisk velvilje og fokus • Sammenkæder fag / inter-disciplinær aktivitet • Differentieringsmulighed for uddannelsesinstitutioner • Det er en IKKE-entydig videnskab - innovation er, hvad man selv gør det til • Danmark’s mulighed som videns-samfund? Innovation er at nytænke Husk at skelne... • INVENTION betyder typisk at opfinde eller opfindelse. Kendetegnet af høj nyhedsgrad og høj innovationshøjde • Ofte produkt-orientering = fremstilling af et konkret, fysisk produkt • I undervisnings-sammenhæng ses invention ofte som: “Få en idé til et produkt” - altså som et tidligt step i innovations-processen • Typisk fokuseret på at beskytte inventionen ved hjælp af et patent Definition på Innovation: “At gøre nye ting eller at gøre ting, som allerede er gjort, på en ny måde” Joseph Schumpeter, 1934 Innovation er et mindset Innovation er at turde... - begå fejl - udfordre det eksisterende - bryde grænser - være kreativ - være modig - tænke nye veje - gentænke forretningsmodellen Innovation • INNOVATION er processen fra idéskabelse til værdiskabelse • At være innovativ er at vise mod til at gøre det eksisterende bedre • Innovation er udnyttelsen af ideer, kreativitet, fornuft og spontanitet • Ordet inNOVAtion stammer fra latin, hvor nova betyder “ny” Typer af innovation • Produkt-innovation - fra iPod til iPad • Service-innovation - eks. behandling af overvægtige børn gennem samtale og samarbejde med forældre fremfor slankepiller • Proces-innovation - co-creation, optimering af fremstillingsmåde, bestillingsform, nye salgsmetoder, kunde-inddragelse... • Social innovation - udvikling af nye bæredygtige løsninger til fremme af menneskers livsbetingelser Eksempler • Produkt-innovation: • Service-innovation: • Proces-innovation: • Social innovation: http://youtu.be/5pZTZucl1Ok http://youtu.be/ndOE31yfOc0 http://youtu.be/wfsRAZUnonI (Lean-princippet) http://youtu.be/o-Fpsw_yYPg (produkt-innovation med social betydning) 3 grundlæggende forklaringer på innovation Joseph Schumpeter Fokus på enkeltpersoner Teknologien “skubber” innovationen i gang push Eks. Fladskærme, iPads... Fokus på behov og ønsker blandt grupper af mennesker - pull Eks.Vaccine, punktérfrit dæk... Innovation er positivt !?! • Hvorfor er ordet innovation postivt ladet? • Hvorfor er det blevet et mål eller en personlig kvalitet at være innovativ? • Fra profit til purpose? Fra fortjeneste til livs-mening? For hvem giver innovationen mest mening? Noget OM de centrale begreber... • Introducere indhold til innovationsværktøjskassen • Skabe overblik på en ikke-eksakt “videnskab” • Danne en forståelses-platform for innovation • Opfordrer Jer til at forfølge egne interesser og specialer efterfølgende Diffusion • Diffusion betyder “spredning” • Everett M. Rogers, 2003: “Diffusion er den proces, hvormed en innovation er kommunikeret gennem bestemte kanaler over tid mellem medlemmer af et socialt Diffusion - PLC Diffusionsstrategier i introduktionsfasen At “krydse kløften” Faktorer der påvirker spredningen af innovationen Kreativ destruktion • Joseph Schumpeter taler om kreativ destruktion, når en helt ny banebrydende innovation både erstatter og ødelægger den eksisterende måde at gøre tingene på • Der skelnes imellem, om en innovation er radikal eller inkrementel Radikal / Inkrementel Grader af innovationshøjde Iværksætteren // Entreprenøren • I Danmark skelner vi sjældent mellem de to betegnelser, men det bør vi måske gøre: • Iværksættere er en eller flere personer, der starter virksomheder som imiterer/ efterligner de eksisterende virksomheder • Entreprenører er en eller flere personer, som starter virksomhed, og som skaber noget nyt i form af Socialt entreprenørskab “Socialt entreprenørskab handler ikke om at starte en virksomhed eller om at blive mere kommerciel. Det handler om at finde nye og bedre måder at skabe social værdi på” Typer af sociale entreprenører Markeder B2C / B2B • Sælges et produkt til en forbruger (B2C) eller til en virksomhed/organisation (B2B) • En endelig forbruger er en forbruger, der køber et produkt/en service til et forbrug = salg fra virksomhed til slutbruger (B2C) • I en virksomhed eller en organisation vil det typisk være en ansat, som står for indkøb = salg fra virksomhed til Købsmotiver • B2C - ofte “Nice to have” • B2B - typisk “Need to have” Pain, value proposition og jury • En af de væsentligste årsager til at nye produkter eller services ikke opnår succes er, at det ikke rammer et behov, et ønske eller løser et problem for kunden = løser en pain • Value proposition er forslaget til at skabe værdi eller “løsningen” på kundens pain. Kaldes også værditilbuddet • Jury betegner den eller de personer, som afgør, hvad der en en pain og om value proposition løser pain Value Proposition • Value proposition betyder: “forslag til at skabe værdi” eller “værdi-tilbud” • Value proposition er “den samlede buket” (kombination) af nytte, en kunde oplever. Kristian Philipsen, 2012 • (evt. http://youtu.be/xTtvwAmjais ) VP+CS Øvelse • Sammen 2 og 2 - find en person med samme sko-sålslængde som dig selv • Da du/I senest købte en fladskærm til familiens stue.. • • • Hvad var familiens pain? • Hvem var jury i beslutningen? Hvad var fladskærmssælgerens value proposition 5 minutter Egenskaber / Nytte / Bevis Go, Maybe go, No go Ide-udvikling • Ideer kan udvikles gennem: • en systematisk tilgang - følge en bestemt analytisk fremgangsmåde. • en kreativ tilgang - når bestemte betingelser er til stede, øges sandsynligheden for at komme med en god ide. Eks. principper i Den Kreative Platform Divergens og Konvergens - Konvergens beskriver det, at to ting nærmer sig hinanden - Divergens betyder afvigelse; det at noget fjerner sig fra hinanden Kilder til nye ideer • Peter F. Drucker’s 8 (7+1) kilder til innovation: • • • Virksomhed/branchen: • Det uventede - IBM solgte en computer til New York Public Library, som var en uventet køber • Inkongruens (underliggende fejl) - diskrepans/uoverensstemmelse i en virksomhed, et marked eller en proces. = et sympton på behov for forandring • • Nødvendig proces - eks. var glødelampen nødvendig for udbredelsen af elektricitet Branche- og markedsstruktur - normalt opfattet som statiske forhold. Eks. fra P-bog til E-bog Udenfor virksomhed/branche • Demografi - eks. ændring i levealder eller uddannelsesniveau betyder ændrede behov/ efterspørgsel. • Ændringer i perception - eks. tanker om bæredygtighed, miljø, global opvarmning, CO2-forurening • Ny viden - vidensbaserede “superstars” eks. en videnskabelig opdagelse, en ny logik, designkonceptet for hulkort. F.eks. medicinal-industrien Andre kilder • Den gode idé - Drucker anslår at 70-80% ud af 10 patenter bygger på en “god ide” Hvor kommer ideer fra? Brugerdreven innovation • “...hvordan virksomheder kan arbejde systematisk med brugere i innovationsprocessen med det formål at udvikle mere succesfulde innovationer, som kan kommercialiseres” • “Jo bedre en virksomhed forstår sine brugeres behov og de problemer, de står over for, jo bedre en lønsing vil virksomheden være i stand til at tilbyde sine brugere. I den forstand vil virksomhedens ‘hit rate’ stige og i mindre grad afhænge af ‘trial and error’-metoden” Kristian Philipsen, 2012 4 tilgange til brugerdreven innovation Man kan skelne mellem brugerens erkendelse af behov på den ene side og brugerens deltagelse i innovationsprocessen på den anden side. Produkt // Service Christian Grönroos, 2007: “En service er en proces, som består af en serie af mere eller mindre håndgribelige aktiviteter, som normalt, men ikke nødvendigvis altid, foregår i et samspil mellem kunder og ansatte servicemedarbejdere og/eller fysiske ressourcer eller produkter og/eller systemer hos serviceudbydere, og som er skabt som løsninger på kundeproblemer” Virksomheders innovationsevne? Hvor er vi selv som uddannelsesinstitutio n? Er det en indbygget selvimodsigelse at beskæftige sig med innovation i vores verden? Har vi kompetencerne? Ser vi behovet opstå? Hvad er udfordringerne ved innovation? • Mere fokus på processen end resultatet (outcome, effekt, virksomhedsdannelse...?) • • Behov for at “bridge” fra idé til iværksætteri/entreprenørskab • Kreativitet og tilstrækkelig innovations-højde fører ikke nødvendigvis til bæredygtighed • Innovation er blevet enten “en akademisk disciplin” eller “kreativ udfoldelse” - hvad med eksekvering? • Behov for større praksis-orientering - how-to... Tror vi selv på, at vi har forudsætningerne for at forandre: os selv, vores omgivelser, vores systemer...? Forretningsmodeller(ing) • Hvorfor? • • Fra Forretningsplan til Forretningsmodel ? • Giver sammenhængende og logisk forståelse af en virksomhed/organisation - sammenhæng og gensidig understøttelse • Ikke tilstrækkeligt at være innovativ; det er nødvendigt at skabe handling for at skabe værdi - sælge, indlejre, integrere, udfolde... • • Skabe optimal diffusion + “Krydse kløften”? Det kan være innovation i sig selv at udvikle en ny forretningsmodel - det vil sige en ny måde at skabe, levere eller tilegne sig værdi på Giver dynamisk forståelse af forretningsideer Hvorfor? Forretningsplaner versus forretningsmodeller • No Plan Survives First Contact With Customers (Steve Blank) Business Model Generation • Af Alex Osterwalder & Yves Pigneur • Co-created af 470 deltagere fra 45 lande • Målet er at skabe et fælles sprog for at beskrive, visualisere, vurdere og forandre forretningsmodeller Business Model Canvas 4 hovedelemener: Kunder,Value proposition, Virksomheden/ressourcer og Økonomi Eksempel • http://youtu.be/QoAOzMTLP5s BMC • 9 byggeblokke • Kan anvendes beskrivende - skabe overblik, indsigt, forståelse, vurdering... • Kan anvendes kreativt/innovativt skabe forandring, justering, ændring, differentiering... Kundesegmenter Profitable kunder er kernen i enhver virksomhed. Uden kunder ingen virksomhed. - Enhver virksomhed må spørge sig selv om, hvem den skaber værdi for? - Hvem er virksomhedens vigtigste kunder eller kundegrupper? Når en virksomhed har truffet en beslutning om hvem den vil servicere, kan man designe en forretningsmodel til at opfylde de specifikke behov. Value proposition Betyder tilbud om et mix eller en særlig buket af produkt- og service-elementer. Virsomhedens value proposition er tilpasset segmentets specifikke behov, ønsker og problemer. Hvad skaber værdi for kunden? Nyhed? Præstation? Kundetilpasning? Få arbejdet gjort! Design! Brand/Status? Pris? Omkostningsreduktion? Risikoreduktion? Tilgængelighed? Brugbarhed? Distributionskanal Beskriver hvordan din virksomhed kommunikerer og når sine kundesegmenter i forhold til at levere value proposition. 5 faser i distributionskanalen: Opmærksomhed > Vurdering > Køb > Levering > Efter salg Kunderelationer Beskriver de typer af relationer en virksomhed etablerer med specifikke kundesegmenter . Der eksisterer en række former for kunderelationer, og nogle af disse kan eksistere på samme tid. Personlig assistance? Dedikeret personlig assistance? Selv-service? Automatisk service? Fællesskaber/communities? Medskabelse/cocreation? Indtægter Beskriver hvilken omsætning en virksomhed skaber fra hvert kundesegment. Der skelnes mellem Engangsindtægter og Gentagne indtægter. Salg af værdi? Betaling ved brug? Betaling for medlemskab? Låne, leje eller lease? Licens? Mæglerbetaling? Reklame? Nøgleressourcer Er de vigtigste ressorucer, som kræves for at tilbyde og levere de tidligere valgte value propositions. Forskellige typer forretningsmodelle r kræver forskellige typer nøgleressourcer. Der skelnes mellem forskellige typer af ressourcer: Fysiske ressourcer, Intellektuelle ressourcer, Menneskelige ressourcer, Finansielle ressourcer Nøgleaktiviteter Beskriver de vigtigste aktiviteter en virksomhed skal udføre for at få sin forretningsmodel til at fungere tilfredsstillende. Forskellige nøgleaktiviteter: Produktion, Problemløsning, Platform/netværk Nøglepartnere Beskriver det netværk af leverandører og partnere, som gør, at netværket fungerer. Der kan skelnes mellem forskellige former for partnerskaber: Strategiske alliancer mellem ikke konkurrenter? Konkurrentsamarbejde af strategisk karakter mellem konkurrenter? Joint ventures med et formål at udvikle nye forretningsområder? Køber-leverandørrelationer med henblik på at sikre pålidelige leverancer? Omkostningsstruktur Beskriver de omkostninger, som opstår i forbindelse med at drive en forretningsmodel. Medregnes skal omkostninger til at skabe value proposition, til at distribuere produktet til kundesegmentet, til at skabe relationer til kunderne, til nøgleaktiviteter og ressourcer samt til nøglepartnere Man kan skelne mellem 2 hovedtyper af forretningsmodeller - nemlig omkostningsdrevne og værdidrevne forretningsmodeller. Mange forretningsmodeller er placeret et sted midt i mellem. Se her... • Sæt 2 borde sammen • Hent en BMC-planche, post-its og tuscher til bordet • Hent vand/kaffe til eget forbrug • Tis-af og vær klar! Øvelse (form) • Find sammen 4 og 4 - prøv noget nyt eller noget afprøvet! Du bestemmer selv! • • • • Én BMC-planche pr. gruppe Hav rigeligt af post-it-lapper Vær åben og modig! Brug meget gerne principper fra Den Kreative platform i processen >>>HUSK<<< Øvelse - 30-40 minutter • • 1. Diskutér hvilket arbejdsområde I ønsker at arbejde med - vælg mellem: • • • • • Danske tankstationer DSB-togs-servering Aalborg Lufthavn Anden kendt, offentlig virksomheds forretningsmodel (vælg en I kender godt) Jeres egen organisation (elever/kursister som et kundesegment) - lidt svær, men mulig 2. Start med... • • Grupper á 4 personer • Først individuelle post-its: Kundesegmenter, Value proposition, kanaler, relationer - derefter resten (BLÅ er muligheder, RØDE er trusler - brug tuscher) • • Præsentér for hinanden i gruppen Konsolidér post-its = beskriv nuværende forretningsmodel + dokumentér med mobil Vær kreativ/modig/innovativ i RE-modelleringen af forretningsmodellen. • • • Flyt og tilføj post-its til modellen Skab / generér en ny og forbedret forretningsmodel Brug meget gerne principper fra Den Kreative platform i processen Øvelse - HUSK Brug meget gerne principper fra Den Kreative platform i processen Spørg Jer selv om “vægtningen” i forretningsmodellen er korrekt? Kan det gøres bedre? Anderledes? Mere optimalt? Mere genialt? Hvor mange forskellige forretningsmodeller kan du udvikle på baggrund af den valgte situation? Tag billeder med mobil-telefonen undervejs og dokumentér Jeres innovative udviklingsproces HVIS tiden er for lang, så kør en runde mere med et nyt arbejdsområde - enten på A0canvas eller på lille A3-papir-canvas Hva’ nu hvis...? • ...du selv skulle hente dine møbler i et varehus, selv bringe dem hjem og selv samle dem? Det var utænkeligt indtil IKEA introducerede det setup i 1960‘erne • ...luftfartsselskaber ikke selv skulle købe motorer til flyene, men i stedet betalte for hver time en motor kørte? Det var utænkeligt indtil Rolls Royce transformerede sin forretningsmodel og gik fra at være en underskudgivende industrivirksomhed til at være verdens næststørste leverandør af fly-motorer, på “time-basis” • ...telefonopkald var gratis, world-wide? I 2003 introducerede Skype en internet-service, der gjorde det muligt. Efter 5 år havde 400 mio. registrede brugere lavet mere end 100 mia. gratis opkald Eksempler (gode, skæve, dårlige... - find selv flere, for der er forretningsmodeller alle steder) • • • • • • • • • • • Just-Eat CoolShop Carlsberg Spotify GoPro Angry Birds - http://www.scoop.it/t/kreativinnovation/p/2897025388/t-mobile-angry-birds-live LEGO COOP (medlemsfordele, point...) BookBoon kickstarter.com / booomerang.com / indiegogo.com (crowd-funding) Apple (iPod + iTunes + iTunes Store + App Store) Epicentre i BMC • I oplevede måske at fokus var et bestemt sted i canvas’et? Flest post-its ét sted? • Måske oplevede I at fokus hurtigt flyttede sig til et andet sted og måske blev dér? Resource-driven Offer-driven Customer-driven Finance-driven Multiple-epicenter-driven De 5 Kondratiev-bølger - Hvad bliver den næste? Opsamling + “når-jegkommer-hjem” • • I dag: Hovedbegreber indenfor innovation • Tag dem med dig og føl dig kompetent Forretningsmodeller • • Læs Osterwalders bog, prøv den, brug den • Spring ud i det og prøv forretningsmodellering i praksis - med elever, med kursister, med din organisation, med dine kolleger, med din virksomhed, med din nabo... Tag en håndfuld A3-plancher med hjem, kom i gang - nr. 5 er lettere end nr. 1 og nr. 10+ er sjov Links og inspiration • • • • www.businessmodelgeneration.com • • • Bog om professionel personlig udvikling - Reinventing Your Career: Business Model You • http://www.scoop.it/t/forretningsmodeller - side om forretningsmodeller. Inspiration til emnet/feltet. Blandede bolcher af både teori og eksempler. Curated af Teis Brøting. • http://bookboon.com/dk/studieboeger/strategi/business-models - Gratis bog om Business Models fra BookBoon • Hvem har flyttet min ost? Nem og tankevækkende læsning om behovet for forandring - http:// books.google.dk/books?id=ZaRP0hQWAvEC&lpg=PA69&ots=0ooqvoGsgl&dq=%22h %C3%A5ndskriften%20p%C3%A5%20v%C3%A6ggen%22&hl=da&pg=PP1#v=onepage&q=%22h %C3%A5ndskriften%20p%C3%A5%20v%C3%A6ggen%22&f=false Blog af Alex Osterwalder (forfatter af BMC): www.businessmodelalchemist.com Bog om Business Model Generation - f.eks. SAXO til kr. 225,- / kr. 350+ for DK-udgave Preview på Business Model Generation bogen, 72 sider: http://www.businessmodelgeneration.com/ downloads/businessmodelgeneration_preview.pdf Bog af Kristian Philipsen m.fl.: “Innovation”. Nyt Teknisk Forlag, 2012 www.scoop.it/t/kreativinnovation - side om innovation. Inspiration til både undervisere og elever. UK +DK indhold. Blandet produkt- og proces-fokus. Curated af Teis Brøting.