Forbilledligt eksempel på en åben forretningsmodel medWorks er first mover herhjemme! Med en åben forretningsmodel innoverer netværksgruppen for danske og internationale kunder inden for healthcare Anders Jørgensen, journalist for Next Practice Innovationslitteraturen er i disse år spækket med artikler og begreber omkring åben innovation og åbne forretningsmodeller. Den fortæller om strategier som bebudes at være virksomheders redningsplanke i en tid med krise og stærkt globaliserede konkurrencevilkår. Virksomheder har til stadighed brug for udvikling af produkter og services for at gøre sig i konkurrencen og skabe vækst og arbejdspladser, så de ikke havner i, commodity traps og ender med at konkurrere på pris alene pga. for uinteressante varer og ydelser på hylderne. Åben innovation og åbne forretningsmodeller anviser veje til at skabe det nye. Det handler alt sammen om at åbne mere op for omverdenen og samarbejdsmulighederne. I åben innovation bliver eksterne kilder som eksempelvis fageksperter og almindelige brugere og andre inddraget i udviklingen af produkter eller services. Forskning har vist, at den åbne tilgang mindsker udviklingsomkostninger og giver højere kvalitet på innovationsarbejdet. Åbne forretningsmodeller handler om, at virksomheders innovation er åben eller inddrager eksterne i virksomhedens forretning - det kan eksempelvis være i markedsførings- og salgsaktiviteter. medWorks viser vejen Et forbilledligt eksempel i Danmark, som omsætter ordene omkring åbne forretningsmodeller til skinbarlig handling er netværket medWorks, der bevæger sig indenfor healthcare. De indtil videre 12 specialiserede virksomheder, der indgår i netværksgruppen laver forretning og markedsføring sammen og udvikler produkter og services for deres danske og internationale kunder. De står stærkere sammen og har lettere ved at tjene penge end hver for sig. Dels fordi de sammen kan tilbyde kunden en unik ydelse, som de ikke er i konkurrence med lavprisleverandører fra fx Asien om at tilbyde, og dels fordi virksomhederne med hvert deres speciale giver hinanden adgang til kunder, der ikke før var inden for rækkevidde. Den åbne forretningsmodel var nøglen ud af krisen for Knudsen Plast A/S Knudsen Plast A/S, der er specialister i plaststøbeteknik, stod for fire år siden som underleverandør til en branche i hastig forandring. Deres tidligere faste medico-kunder flyttede produktionen til Østeuropa, Mellemamerika og især Fjernøsten. Det fjernede grundlaget for, at Frederiksværkvirksomheden kunne fortsætte sit liv som underleverandør. Det var nødvendigt at redefinere sig. ”Vores marked skrumpede. Vi var nødt til at finde noget, der kunne skabe værdi og vækst for at komme videre.” - Vores marked skrumpede. Vi var nødt til at Jacob Schlundt, business development manager i medWorks. finde noget, der kunne skabe værdi og vækst for at komme videre. Alternativet var at lukke butikken herhjemme og sige det var så det og drive virksomheden videre fra vores fabrik i Slovakiet, fortæller direktør Jens Thor Hansen. Forvandlingen til kompetencehus Med den horisont valgte Knudsen Plast A/S at ryste godt og grundigt op i posen med kompetencer, muligheder og marked. Det førte til visionen og forvandlingen til et kompetencehus bygget på et unikt netværk af virksomheder indenfor healthcare, der tilsammen kan materialisere kundernes ideer, og udvikle nye produkter hurtigt, billigt og i høj kvalitet samt være strategisk samarbejdspartner. medWorks har været i gang i to år. Tilsammen dækker kompetencefeltet idéudvikling, design, markedsforståelse, materialer, teknologi, produktion og dokumentation indenfor medicinsk udstyr. De specialistkompetencer en B2B-kunde traditionelt køber af flere leverandører, kan han få hos medWorks. På medWorks hjemmeside præsenterer de sig: “As a network of European companies, our expertice covers the entire development cycle, from initial concept design to full-scale manufacturing and pretty much everything in between.” Virksomhederne i netværket er blandt andre Designit, Teknologisk Institut, Bosch Moeller og Devicon, CC Plast og Technolution. Sådan ser den åbne forretningsmodel ud Den åbne forretningsmodel er baseret på overskuelighed og klare aftaler. Kundevirksomheden har en og samme indgang til medWorks. De møder én projektmanager, der bliver lavet én hemmeligholdelsesaftale (Red: Non Disclosure Agreement kaldet NDA) og det er som udgangspunkt altid kunden, der ejer rettighederne til de nye produkter eller services, som udvikles. Efterspørgslen, hvordan er det med den? - Der er en trend, at virksomhedernes produktion er spredt ude i verden og deres udviklingsafdelinger bor herhjemme. Derfor er det svært at lave integreret produktudvikling, fordi du skal have kontakt til produktionsstederne. Med vores nære adgang til faciliteter i Danmark, Sverige og Nordtyskland kan medWorks tilbyde hurtigere og mere effektiv adgang til plastteknologi og produktionsviden og dermed spare vores kunder for mange rejser til produktionssteder i eksempelvis Mexico eller Kina, siger Jens Thor Hansen, der er direktør i Knudsen Plast A/S. Aldrig før har hastighed været så vigtigt et konkurrenceparameter som i dag, hvor produktlivscyklusser bliver kortere og kortere. Studier har vist, at produkter, som er seks måneder forsinket til markedet, kan miste op til en tredjedel af den potentielle profit. Det er beskrevet i den forskningsbaserede artikel fra 2011, ”Effektiv time-to-market: Et spørgsmål om kontrol med rodfæstede eller udnyttelse af rodløse forsyningskæder?”, som blev skrevet af forskere fra Institut for Entreprenørskab og Relationsledelse på Syddansk Universitet. Jo tidligere indsats jo bedre produkter på markedet hurtigere - Jo tidligere i processen, vi får lov at sætte ind, desto bedre og billigere for kunden. For så kan vi bedst udnytte ”windows of opportunity” og tage de rigtige beslutninger fra starten og derved minimere totalomkostningerne for projektet. Vores holistiske og tværfaglig tilgang sikrer, at de mange gode idéer bliver optimeret til masseproduktion, siger Jacob Schlundt, der er business development manager i medWorks. Ønskeopgaven for netværket er at indgå i et strategisk partnerskab med kunden fra den allerførste idéfase. Det giver de bedste muligheder for innovationen og produktudviklingen og medWorks kan sætte det rigtige hold fra start og arbejde ud fra nøje afstemte forventninger for forløbet. Tætte leverandørrelationer kan reducere lead-time og dermed time-to-market. Forventningsafstemningen er vigtig og sammensætningen af medWorks-holdet varieres fra projekt til projekt. Er det en justering af et produkt med ny funktionalitet, en variant af et eksisterende, en kombination af flere eksisterende eller et helt nyt produkt? Men det går vel ikke bare af sig selv at sælge hjælp til innovation? Virksomheders traditionelle tilgang til at søge løsninger på udfordringer sker ikke gennem afsøgning i omverdenen efter svar. Virksomheder derimod, der bekender sig til åben innovation, har forstået, at lige meget, hvor mange ansatte, man som virksomhed har, vil der altid være endnu flere kompetente mennesker udenfor virksomheden - hvorfor det kan betale sig at åbne op. medWorks betoner vigtigheden af at være aktive netværkere både i forhold til at blive klogere og til at genere salg for netværket. For eksempel Jens Thor Hansen, direktør i Knudsen Plast A/S. deltager alle medarbejdere i Knudsen Plast A/S i mindst et fagligt netværk hver. Lysten og evnen til at skabe og vedligeholde relationer er forretningskritiske, når man arbejder med en åben forretningsmodel. Salget og dialog sker på alle niveauer fra bestyrelsen til direktøren, designeren og manden i produktionen. - Det her er ikke noget, du bare gør over natten. Forretningsmodellen er hele tiden under udvikling, siger Jens Thor Hansen. Med igangsættelsen af medWorks kan han med rette kalde sig first mover herhjemme indenfor healthcare med den åbne forretningsmodel. - Du kan sige, at jeg er first mover, men jeg var også first customer forstået på den måde, at jeg har siddet som udviklingsdirektør i en virksomhed, før jeg kom til Knudsen Plast A/S. Der ville jeg ønske, at vi havde haft sådan en mulighed, fordi vi stod i en vækstsituation og have brug for ressourcer, men skulle først igennem et langt rekrutteringsforløb. Vi kunne have nået meget hurtigere frem til nogle af løsningerne, hvis vi havde kunnet ligge noget mere af opgaven ud i byen, siger Jens Thor Hansen. Det skal med, at det har været en vigtig del af skiftet, at få medarbejderne i de virksomheder, der indgår i medWorks, med på idéen. Medarbejderenes opbakning har selvfølgelig været helt afgørende for, at det er lykkedes. - I en virksomhed som Knudsen Plast er virksomhedsværdierne langt hen ad vejen de samme, som de har været siden 70’erne. Det har ikke været en kulturrevolution. Man skal stadig holde ord, levere til tiden og være samarbejdsvillig. Det nye, er, at du lærer noget nyt hver dag og at du skal bryde vaner, siger Jens Thor Hansen. Vil du vide mere om åbne forretningsmodeller, kontakt: Kristina Nielsen, projektleder af Next Practice: www.next-practice.dk E-mail. [email protected] - Tlf. 7220 2916 Erhvervsudviklingsdivisionen, Teknologisk Institut