TILMELDING/INFO
BLIV MEDLEM FOR KR. 1795,OG DELTAG TIL MEDLEMSPRIS.
Deltagergebyret inkluderer en komplet
uddannelse i 3 moduler med materialer
og diplom. Der er fuld forplejning under
uddannelsen. Overnatning er ikke inkluderet.
TID
MODUL I 25. – 27. SEPTEMBER
MODUL II 23. – 25. OKTOBER
MODUL III 27. – 29. NOVEMBER
STED
Center for Ledelse
Folke Bernadottes Alle 45
2100 København Ø.
eller kursusleder og formand for
Dansk Direct Marketing Association
Finn Thomsen
E-mail: [email protected]
Mobil: 4055 8055
AFLYSNINGSBETINGELSER
Vi gør opmærksom på, at tilmeldingen er
bindende. Afbestilling skal ske skriftligt.
Ved afbestilling indtil 30 dage før uddannelsens
start refunderes deltagergebyret minus 15 %.
Herefter og frem til 14 dage før uddannelsens
start returneres deltagergebyret minus 50 %.
Efter dette tidspunkt faktureres det fulde beløb.
Såfremt du er forhindret i at deltage, er du
naturligvis velkommen til at give din plads til en
kollega, dog skal vi have skriftlig besked herom
forinden. Eventuel medlemsrabat kan ikke
overdrages.
Send en e-mail til
[email protected]
Tilmeld dig via www.markedsforing.dk/
arrangementer
Ring 3814 6587
PR
AKTIK
TAKT
IK
SÅDAN TILMELDER DU DIG LETTEST
CRM
AKADEMIET
360 GRADERS UDDANNELSE
I CRM OG DIRECT MARKETING
N
For ikke-medlemmer:
Kr. 23.995,00 (ekskl. moms)
YDERLIGERE OPLYSNINGER
Kontakt projektleder Nadia Krid-Halberg
e-mail: [email protected]
Direkte: 3814 6577
LA
PRIS
For medlemmer af Huset Markedsføring:
Kr. 19.995,00 (ekskl. moms)
LÆS OGSÅ OM DM/CRM NETVÆRKET PÅ
WWW.MARKEDSFORING.DK/NETVAERK
DIN
S
TR
AT E
-P
GI
MODUL I
MODUL II
MODUL III
Nordre Fasanvej 113-115 · 2000 Frederiksberg · Tlf. 3811 8787 · Fax 3811 8747 · www.markedsforing.dk
C
RM
25. – 27. SEPTEMBER
23. – 25. OKTOBER
27. – 29. NOVEMBER
MODUL I
CRM SOM AFGØRENDE DISCIPLIN FOR DIN FORRETNING
Det er vigtigt at tiltrække nye kunder, men det er endnu vigtigere – og langt mere profitabelt –
at fastholde eksisterende kunder og udvikle relationen til dem.
På CRM Akademiet lærer du at gøre Customer Relationship Management til en naturlig
del af virksomhedens Direct Marketing aktiviteter.
Undervisningen på CRM Akademiet veksler mellem holdundervisning og gruppearbejde, hvor
teori, modeller og værktøjer belyses med relevante cases.
Ved uddannelsens afslutning, vil du stå med en køreklar CRM PLAN, der hurtigt kan
implementeres i din egen virksomhed.
Uddannelsen er for alle der ønsker et øget fokus på virksomhedens CRM og DM, hvilket typisk
er marketingchefer, salgschefer, reklamechefer og marketingassistenter.
UNDERVISERE
CRM parathed
Strategisk analyse
CRM og forandringsledelse
Videnstyring
Kunde- og emnedata
Segmentering
Kanalstrategi
Systemer
CRM planen
CRM på CBS
MODUL II
Relationsprocessen
Brugervenlighed
Kundeværdi
Kreativitet
Test/responsmarketing
Brevet som dialogværktøj
Mobilen som dialogværktøj
Seach marketing
E-business
Telemarketing
CRM planen
Sociale medier
MODUL III
Kundeakkvisition
Fastholdelse og udvikling
Winback
Den individuelle dialog
Marketingjura
90 gode råd
CRM planen
Diplom eksamen
CRM økonomi
T I D L I G E R E D E LT A G E R E O M C R M - A K A D E M I E T
NAVN:
TITEL:
VIRKSOMHED:
Bettine Ortmann
Bjarke Andersen
Bo Sannung
Chandra Mostov
Charlotte Wandorf
Christian Carlsson
Christina Feldborg Rüsz
Dorthe Jensen
Hans-Christian Kock
Hans-Henrik Søndersted-Olsen
Henrik Hobel
Jacob Elkær-Hansen
Jannik Liedner
Jeppe Hartman Berggreen
Kim Lerborg
Lars Groth
Lars Gardan
Maria Furbo
Michael Grindsted
Thomas Ritter
Thomas Rosenberg
Thomas Munk Rasmussen
Troels Skjelbo
Bureaukonsulent
Direktør
Business Advisor
Partner
Direktør
Digital Marketing Strategist
Salgschef
Senior marketingkonsulent
Salgs – og marketing dir.
Adm. direktør
Direktør
Salgs og marketing dir.
Adm. direktør
Business Devl. Director
Direktør
Salgs og Økonomichef
Kreativ direktør
Adm. direktør
Adm. direktør
Professor
Afdelingschef
Advokat
Onlinechef
Post Danmark
TM Partner
SAS Institute
Wunderman
Relationlab
IBM Danmark
tidl. Canal Digital
Danske Bank
Tidl. Berlingske Media
Klausen + Partners
DM Partner
Nordisk Film Biografer
Lifted
Klausen + Partners
Responsive Optimizer
Geomatic
OgilvyOne worldwide
Relationshuset
Responsfabrikken
Inst. for Afsætningsøk., CBS
Tidl. TDC
Delacour Dania
Responsive/In2Media
Kursusleder
Finn Thomsen
Adm. direktør
Direction
Tina Lehman, Marketing Assistant, SAS Scandinavian Airlines System:
“CRM Akademiet har været det rigtige uddannelsesvalg for mig, da jeg dagligt arbejder med DM og
kunderelationer – både fastholdelse og rekruttering. Efter endt uddannelse kan jeg kun konstatere,
at min viden indenfor området er styrket betydeligt, hvilket gør investeringen værd både for min
arbejdsgiver og jeg”.
Morten Skakke, Marketing Manager, Danfoss Heating Division:
“Jeg havde stor glæde af at deltage på CRM Akademiet. Der var særdeles mange kvalificerede
indlægsholdere, og i tilgift har jeg i dag et netværk af fellow marketeers at trække på.”
Ida Rivière Le Quement, DM Produkt- og markedskonsulent, Post Danmark A/S:
“CRM Akademiet er en meget professionel uddannelse indenfor direct marketing og CRM, som
dækker både de strategiske og de operationelle tanker. Det giver også en god mulighed for at netværke med de andre studenter og indlægsholdere, som kom både fra bureauer og virksomheder.
Gennem forløbet fik vi muligheden for at arbejde med en udfordring fra egen virksomhed, som var
en god praktisk og brugbar øvelse. Jeg har fået meget ud af det og jeg anbefaler uddannelsen til
alle, som gerne vil mere i dybden med CRM og Direct marketing.”
LÆS MERE PÅ WWW.MARKEDSFORING.DK/ARRANGEMENTER