KOMMUNIKATIONSPOLITIK, STRATEGI og PLAN Kommunikationspolitik - skal sikre, at virksomheden kommunikerer ensartet og gennem de rigtige kanaler. - Skal kommunikeres ud i organisationen • Følgende målgrupper skal politiken tage hensyn til: • Kunder - eksisterende og potentielle. • Interessenter - samarbejdspartnere, aktionærer og potentielle ansøgere. • Presse - relevante medier og frivillige organisationer. • Ansatte og ledelse. Kommunikationsstrategi En strategi er overordnet og tegner rammen Den overordnede kommunikationsstrategi skal identificere og beskrive de kommunikationsmæssige konsekvenser af virksomhedens strategi, de retningslinier (politikker), som virksomhedens kommunikation skal føre. Webstrategi, kommunikationsstrategi, virksomhedsstrategi etc. (Ofte inkorporeret i hinanden) Redskaber PESTEL-analyse Benchmarking Best Practice SWOT Kvalitatative – kvantitative undersøgelser Kommunikationsplan En plan er specifik og fylder på med indhold En kommunikationsplan er et redskab til at styre efter, når der er mange personer/målgrupper involveret. Fx hvis man står med et større projekt eller skal formidle noget over en bestemt periode. (se røde punkter næste slide). Hvad er en kommunikationsplan? Når man arbejder med indsatser, der berører andre mennesker, interessenter, så er det vigtigt, at man kommunikerer det ud til de relevante folk. En kommunikationsplan giver et overblik over, hvilke elementer, der er relevante at inddrage i formidlingen af den pågældende indsats. • Forandring • Sammenlægning • Krise/fyring • MUS-samtaler • Implementering • Ny identitet (visuel) • Værdier og visioner • Daglig ledelse Hvad indeholder en kommunikationsplan? • Baggrunden for indsatsen • De overordnede budskaber, som I ønsker at få bragt frem • Mål for kommunikationen • Analyse og prioritering af interessenterne • Valget af målgruppe(r) – delbudskaber • Medier/værktøjer • Tidsplan • Budget • Succeskriterier, som kan evalueres og måles – evt. under mål for kommunikationen Kommunikationsmodel Baggru TID BUDGET Midler og medier • Vurder de enkelte medier ud fra fx: • Styrke, svaghed og egnet til • Eks: Gå hjem møder • Internt notat • Intranet • Personaleblad • Nyhedsbreve Eksempel på skema fra Lederweb.dk Målgrupper (fra Økonomistyrelsen) Brug af kommunikationskanal (fra Økonomistyrelsen Roller og ansvar for kommunikationen (fra Økonomistyrelsen) I forhold til F&M Du skal kunne analysere en problemstilling og udvælge egnede undersøgelsesmetoder til at besvare spørgsmålet. Du skal kort kunne redegøre for relevante videnskabsteoretiske, logiske og etiske aspekter og problemer i informationsindsamling, -bearbejdning og -analyse. Du skal kunne vælge og bruge grundlæggende statistiske metoder og begreber i praksis. Du skal kunne gennemføre en undersøgelse og vurdere resultatet. Du skal være i stand til at fremstille et notat om problemstillingen og resultaterne og mundtligt redegøre for dem på en situationstilpasset måde. (Eksempelvis lave en kommunikationsplan eller udkast til denne og kunne argumentere for den i forhold til kommunikationssituationen). Du skal kende de grundlæggende metodiske og formidlingsmæssige tanker og kunne benytte dem i praksis. Du skal kunne tilpasse en kommunikativ henvendelse til en specifik modtagergruppe. Du skal kunne redegøre for retorikkens forarbejdningsfaser og anvende dem i praksis.
© Copyright 2024