Topper - Innostu ohjauksessa ja onnistu työssä!

TOPPER
– innostu ohjauksessa ja
onnistu työssä!
TOPPER-opas on opettajan, pedagogisen ohjaajan,
työvalmentajan ja työpaikkaohjaajan opas työpaikalla
tapahtuvan oppimisen ohjaamiseen. TOPPER tarjoaa
pohjan ammatillisen ja ammatillisen erityisopetuksen
onnistuneelle ohjausprosessille.
Opaskirjaan on koottu olennaisia kysymyksiä opiskelijan
opiskelu- ja työelämätaidoista, oppimisen esteistä sekä
mahdollisista ongelmatilanteista työpaikalla tapahtuvassa
oppimisessa.
Opaskirjan lopussa on linkit lomakkeisiin:
www.hdo.fi ja www.keskuspuisto.fi
• lähihoitajatutkinnon opinnollistamistaulukot
• opiskelijan oman ohjauksen suunnitelma
• opiskelijan itsearviointi
• ohjauksellisen tuen suunnitelma
• työanalyysi
Toimitus: Eerika Silvo – Hanna Lankinen – Gitta Mäki
OPH hankepäätös 98/422/2012
Paino: Libris Oy
TOPPER
– innostu ohjauksessa ja
onnistu työssä!
4
Vaikeudet
voi voittaa
22
16
Työssäoppimisen
ohjauksen
suunnittelu
Ohjausosaamista
työpaikalle
10
Ohjausosaamista
opettajille ja ohjaajille
Ohjauskeskustelu
työpaikalla
5
Opiskelu- ja
työelämätaidot
Tuen tarve
9
8
Oppimisen
esteet
työpaikalla
6
Työssäoppimisen ohjauksen
suunnittelu
Onnistunut työssäoppiminen edellyttää hyvää suunnittelua.
Suunnitteluvaiheessa opiskelija perehtyy tutkinnon osan opinnollistamistaulukkoon, jossa ammattitaitovaatimukset on konkretisoitu
käytännön työtehtäviksi. Sen pohjalta opiskelija täyttää oman
ohjauksen suunnitelman, jossa hän kuvaa tarvitsemaansa ohjausta.
Suunnitteluvaiheessa on hyvä tehdä tutustumiskäynti työpaikalle.
Ammatillisessa erityisopetuksessa suunnittelua tukee työanalyysi,
johon kirjataan opiskelijan yksilöllisiä tarpeita ja yksilöidään työtehtäviä, joita hänen on mahdollista suorittaa.
Opinnollistaminen
tarkoittaa tutkinnon osan
ammattitaitovaatimusten
kuvaamista konkreettisina
työtehtävinä.
4
Työpaikalla tapahtuvan oppimisen
OHJAUSKESKUSTELU
•kuulumiset
• suunnitelman toteutuminen
• ammattitaitovaatimusten mukainen ohjaus
• onnistumiset sekä lisäohjauksen tarve
• arviointi ja etenemissuunnitelma
1. Yleiset kuulumiset: miten työssäoppimisjakso on
sujunut opiskelijan ja ohjaajan näkökulmasta?
2. Miten työssäoppimisen suunnitelma on toteutunut?
3. Tutkinnon osan ammattitaitovaatimusten ja kriteerien
mukaisissa työtehtävissä opastaminen ja ohjaaminen työssä
4. Miten ohjaus on onnistunut opiskelijan ja ohjaajan
näkökulmasta? Onnistumisten ja mahdollisten epäselvyyksien
ja ongelmien tunnistaminen.
5. Miten työssäoppiminen etenee ja miten osaamista arvioidaan?
5
Opiskelu- ja työelämätaidot
Ohjeiden ja työaikojen
noudattaminen
• Onko opiskelija paikalla sovitusti
ja osallistuu sovittuihin toimiin/
tehtäviin?
• Miten opiskelija noudattaa
työaikoja?
• Miten opiskelija noudattaa
työpaikan sääntöjä ja sopimuksia?
Vuorovaikutustaidot
• Minkälaiset vuorovaikutustaidot
opiskelijalla on?
• Miten opiskelija työskentelee
työryhmässä?
• Suhtautuuko opiskelija
asiakkaisiin ammatillisesti?
Jos ongelmia ilmenee,
selvitä, mistä ne johtuvat ja
miten asiaa voitaisiin parantaa.
Työskentelytaidot
Poissaolot
• Miten sovittujen työtehtävien
tekeminen sujuu?
• Miten motivoitunut ja omaaloitteinen opiskelija on?
• Toimiiko opiskelija
tavoitteellisesti?
• Miten itsenäinen ja itseohjautuva
työskentely sujuu?
• Ilmoittaako opiskelija poissaoloistaan
tai myöhästymisistään?
• Onko opiskelijalla selvittämättömiä
poissaoloja – ovatko selvitykset
luotettavia?
• Osaako opiskelija selvittää
aikataulumuutokset tai
poissaolot ajoissa ja itsenäisesti?
Työssäoppimisen taidot
Motivaatio ja vireystila
• Miten opiskelija soveltaa
aiemmin oppimaansa työhön?
• Miten opiskelija soveltaa
tietopuolista osaamista työssä?
• Miten opiskelija perustelee
työskentelyään?
• Millaista oppimista ja
edistymistä on tapahtunut?
6
• Onko opiskelija väsynyt?
• Onko opiskelija halukas ja innostunut
oppimaan?
• Arvostaako opiskelija
tekemäänsä työtä?
• Onko opiskelija välipitämätön
tai välttelee oppimistilanteita?
Ohjaus
• Pyytääkö ja ottaako opiskelija
vastaan palautetta?
• Pyytääkö opiskelija ohjausta?
• Onko opiskelija välipitämätön tai
vältteleekö ohjausta, keskustelua,
yhteisiä tilanteita?
Oppilaitoksen ja työpaikan
välinen yhteistyön arviointi
• Onko työpaikkaohjaaja saanut
riittävästi ohjausta työssäoppimisjakson ohjaamiseen?
• Miten opiskelija ja opettaja
pitävät työpaikkaohjaajan ajan
tasalla opintojen etenemisestä?
• Onko työpaikkaohjaajalla
käytössä tarvittavat ammattitaitovaatimukset, lomakkeet,
ohjelmat, suunnitelmat
ja käyttäjätunnukset?
• Miten opiskelija, opettaja
ja työpaikkaohjaaja pitävät
yhteyttä toisiinsa?
• Mitä odotuksia ja toiveita
työpaikalla on yhteistyölle?
Opiskelijoiden odotuksia
• Ymmärtää omat ammattitaitovaatimuksensa ja saa tarvittavan
ohjauksen niiden oppimisessa
• Saa ohjauksen työpaikan pelisäännöille ja tulee informoiduksi
muista odotuksista
• Saa rakentavaa arviointia ja palautetta työssäoppimisjaksolla
• Tulee huomioiduksi tasavertaisena
työyhteisön jäsenenä
• Odottaa työpaikalla itseään
kohdeltavan tulevana
ammattilaisena ja työtoverina.
77
Oppimisen esteet työpaikalla
Taustalla vaikuttavia tekijöitä
8
Mielenterveys/ Motivaatioon
päihdeliittyvät
ongelmat
haasteet
Sosiaalisen
vuorovaikutuksen
haasteet
Oppimisen ja
oman toiminnanohjauksen
haasteet
Ohjauksen
ongelmat
uniongelmat
nuoruuden
kehitysvaihe
kulttuurilliset
erot
oppimisvaikeudet
luki-opiskelija
matemaattiset
vaikeudet
ohjaaja ei ole
motivoitunut
mt-ongelmat
itsenäistyminen
suomi vieraana muistihäiriöt
kielenä
päihdeongelmat
työssäkäyminen
kommunikaation
ja puheen
häiriöt
oman
toiminnan
ohjauksen
haasteet
ohjausresurssi
on riittämätön
työtehtävien
määrittely on
epäonnistunut
riskialisuoriutumikäyttäytyminen nen
sosiaalisen
hahmottamivuorovaikutuk- sen vaikeudet
sen haasteet
työpaikkaohjaaja ja
opiskelija työskentelevät eri
vuoroissa
kotiongelmat/
kriisit
itsetuntoongelmat
rituaalinen
kielen
käyttäytyminen hahmottamisen vaikeus
työtehtävät
liian vaikeita/
haastavia
masennus
lahjakkaat,
nopeasti
oppijat
aisti- ja
ärsykepulmat
avaruudellisen
hahmottamisen häiriöt
työtehtävät
ovat liian
helppoja
persoonallisuushäiriöt
asian ennespuhutun
tään osaavat,
ymmärtämisen
toiminnallisesti vaikeus
etevät
motoriset
vaikeudet
työtehtävät
eivät ole
ammattitaitovaatimusten
mukaisia
paniikkihäiriöt
erinomaiset
oppimisen
taidot
keskittymisvaikeudet
ei ole
perehtynyt
ammattitaitovaatimuksiin
syömishäiriöt
väärällä alalla
olijat
hyperaktiivisuus
työpaikkaohjaaja ei anna
riittävästi
ohjaavaa
palautetta
autismin kirjon
piirteet
Tuen tarve
Moniammatillinen yhteistyö avuksi
Mielenterveys/ Motivaatioon
päihdeliittyvät
ongelmat
haasteet
Sosiaalisen
vuorovaikutuksen
haasteet
Oppimiseen ja
oman toiminnanohjauksen
haasteet
Ohjauksen
ongelmat
Opiskelijahuollon/ muun
palvelun kanssa yhteistyössä
tuettavat
terveyteen ja
hyvinvointiin
liittyvät
ongelmat
Pedagogisin
keinoin tuettavat kehitysvaiheeseen ja
elämäntilanteeseen
liittyvät
ongelmat /
väärä ala
Pedagogisin
keinoin
tuettavat
kehitysvaiheeseen ja
elämäntilanteeseen
liittyvät
ongelmat
Opetusjärjestelyillä tuettavat, yksilöllistäminen, tehostettu tuki
oppimiseen
liittyvät
ongelmat/
erityisjärjestelyjen tarve
Tuki
työpaikkaohjaajalle,
selkeä
ohjeistus
Opiskelijahuollon kanssa
tuettavat
yleinen
päämäärättömyys/
haasteellinen
käytös
Erityisopetuksen ja opiskelijahuollon
kanssa
tuettavat
laaja-alaiset,
mahd. neurologiset vuorovaikutuksen tai
kielellisen
kehityksen
häiriöt
Erityisopettajan kanssa
tuettavat
laajat oppimisvaikeudet,
neurologiset
häiriöt,
tehostettu
tuki ei riitä
Oikopolkuja
tarvitsevat
nopeasti edistyvät
Erityisopetuksen ja kielenopetuksen
menetelmin
tuettavat
S2 opiskelijat
Moniammatillista tukea tarvitaan, mikäli seuraavia haasteita ilmenee toistuvasti
•
•
•
•
•
•
•
selvittämättömät poissaolot
ja myöhästely
keskittymisvaikeudet
väsymys
motivaatio-ongelmat
ei halua ohjausta
kielteinen asenne
sopimuksien laiminlyönti
•
•
•
•
•
•
yhteisymmärryksen puute
epäselvyydet
riittämättömät oppimistulokset
vuorovaikutuksen ongelmat
itseohjautuvuuden ja
oma-aloitteisuuden puute
riittämättömäksi koettu ohjaus
9
Ohjausosaamista opettajille ja ohjaajille
Yleisesti huomioitavaa:
• Ennakoi: mieti opiskelijan ja mahdollisten muiden toimijoiden
kanssa mahdollisuuksia sekä tukitoimia jo etukäteen.
• Suunnittele opiskelijan työpäivät etukäteen.
• Huomioi työpäivien aikataulut ja pituus sekä ohjelma.
Varmista ennakkoon onnistuminen, esimerkiksi huomioimalla
opiskelijan matka-aikataulut.
• Moniammatillinen yhteistyö – hyödynnä oppilaitoksen tukipalvelut
ja työpaikkaohjaajan osaaminen.
• Suunnittele työtehtävät ja käy ne läpi opiskelijan kanssa. Valmistautumisessa opettajaohjaaja mukana ensimmäisenä päivänä.
• Ennen työssäoppimista toteutuvalla lähiopetuksen jaksolla
kartoitetaan opiskelijan mahdollisia tuen tarpeita ja valmistaudutaan
työssäoppimiseen, jonka pohjalta tehdään suunnitelma.
• Ohjaa opiskelijaa hahmottamaan ammattitaitovaatimukset ja
arviointikriteerit. Niiden pohjalta rakennetaan omat, realistiset
tavoitteet (T1, H2 vai K3) sekä tunnistetaan tuen tarpeet, jotka
voivat vaikuttaa myös sopivan työpaikan valintaan.
• Suunnittele vaiheittainen eteneminen työssäoppimisjaksolla: alussa
enemmän työparin kanssa mallioppimista ja tukea, vähitellen kohti
itsenäisempää työskentelyä ammattitaitovaatimusten mukaisesti.
• Perehdytä työpaikkaohjaajaa riittävästi: millaista ohjausta
opiskelija tarvitsee, mitä hänen tulisi työpaikalla oppia, mitkä
työtehtävät ovat opiskelijalle sopivia, mitä ja miten arvioidaan.
• Tunnista opiskelijan vahvuudet ja hyödynnä niitä työtehtävien
suunnittelussa. Luo mahdollisuudet onnistumisen kokemuksiin.
• Aseta sopivia ja konkreettisia tavoitteita ja varmista, että opiskelija
ja työpaikkaohjaaja ymmärtävät tavoitteet samalla tavalla.
Määritä tavoitteet tarvittaessa uudelleen, lisää haasteita tai
helpota työtehtäviä.
Katso lisätietoja s. 22-23: Hän oppii ja osaa - vaikeuksien kautta voittoon
10
Mielenterveys- ja päihdeongelmat
• Akuuttien tilanteiden tunnistaminen ja tarvittava hoitoon
ohjaus oppilaitoksen toimintakäytänteiden mukaisesti.
• Mielialaan ja mielenterveyteen liittyvät terveysongelmat ovat
jatkuvasti kasvava erityisen tuen peruste. Tavoitteena on tarjota
tukea ja ohjausta. Esimerkiksi monia sosiaalisen vuorovaikutuksen
haasteiden yhteydessä mainittuja tukitoimia voidaan hyödyntää
tässäkin.
• Huolehdi riittävästä perehdytyksestä työyhteisölle – miten kyseessä
olevaa opiskelijaa ohjataan, mitä hänen kohdallaan tulisi huomioida,
miten mahdollisissa ongelmatilanteissa toimitaan.
• Huolehdi avoimesta vuorovaikutusilmapiiristä. Keskustele sekä
opiskelijan että työpaikkaohjaajan kanssa. Opiskelijalla on aina
oikeus osallistua häntä koskeviin keskusteluihin.
• Selvitä todellinen syy, mistä ongelmat johtuvat tai mikä
laukaisee vaikeat tilanteet.
• Varo leimaamista ja anna opiskelijalle mahdollisuus onnistua
ja näyttää osaamisensa. Keskustele opiskelijan kanssa, miten
hänen työssäoppimisensa onnistumista voitaisiin tukea.
• Auta opiskelijaa miettimään itselleen sopivia, luontaisia
ratkaisumalleja haastaviin tilanteisiin (esimerkiksi miten
toimia vaikeassa asiakaspalvelutilanteessa).
• Ota ongelmat vakavasti, mutta pidä kannustava ote.
• Huomioithan että akuutit tapaukset ovat erityistilanteita ja
SORA-tutkinnoissa nämä kysymykset voivat näyttäytyä
erilaisina kuin muissa työssäoppimisen tilanteissa.
11
Motivaatioon liittyvät haasteet
• Puutu myöhästelyihin ja selittämättömiin poissaoloihin heti.
• Aseta yhdessä opiskelijan kanssa hänelle sopivia tavoitteita.
Tarkista, ovatko tehtävät työpaikalla tarpeeksi motivoivia:
riittävästi vaihtelua, sopivan haastavia ja tavoitteen kannalta
mielekkäitä.
• Keskustele opiskelijan kanssa työn luonteesta: kaikki
työtehtävät eivät aina ole mieluisia, mutta ne on silti tehtävä.
Kasvata vastuuntuntoa selittämällä syy-seuraussuhteita ja
vahvistamalla tunnetta omasta vastuusta opiskelussa.
• Selvennä opiskelijalle, mitä työssäoppimisjaksolla arvioidaan
ja millä perusteilla.
• Liitä työpaikalla opiskeltavat asiat laajempaan asiayhteyteen.
• Auta opiskelijaa huomaamaan, mitä etua tavoitteen
saavuttamisesta on.
• Kasvata opiskelijan uskoa tavoitteen saavuttamiseen: listaa
voimavaroja, kiinnitä huomiota jo tapahtuneeseen oppimiseen,
kuvaa etenemistä pienin askelin tapahtuvana prosessina.
• Anna rohkaisevaa palautetta opiskelijan edistymisestä.
• Valmistele opiskelijaa kohtaamaan epäonnistumisia:
keskustele hänen kanssaan, miten takaiskuista voi selvitä.
12
Sosiaalisen vuorovaikutuksen haasteet
• Anna ohjeet rauhallisessa tilanteessa, minimoi ylimääräiset häiriöt.
• Huolehdi riittävästä perehdytyksestä työyhteisölle
– miten opiskelijaa ohjataan, mitä hänen kohdallaan tulisi
huomioida, miten mahdollisissa ongelmatilanteissa toimitaan.
Kaikkien tulee noudattaa samoja pelisääntöjä.
• Huolehdi avoimesta vuorovaikutusilmapiiristä.
Keskustele sekä opiskelijan että työpaikkaohjaajan kanssa.
Opiskelijalla on oikeus osallistua häntä koskeviin keskusteluihin.
• Selvitä todellinen syy, mistä ongelmat johtuvat tai mikä laukaisee
vaikeat tilanteet.
• Varo leimaamista ja anna opiskelijalle mahdollisuus onnistua ja
näyttää osaamisensa. Keskustele opiskelijan kanssa, miten hänen
työssäoppimisensa onnistumista voitaisiin tukea.
• Auta opiskelijaa miettimään itselleen sopivia, luontaisia
ratkaisumalleja haastaviin tilanteisiin, esimerkiksi miten toimia
vaikeassa asiakaspalvelutilanteessa.
• Ota ongelmat vakavasti, mutta pidä kannustava ote.
Epäasiallista käytöstä ei pidä hyväksyä.
• Kehitä opiskelijalle tukimateriaalia työtehtävien suorittamiseen,
esimerkiksi työtehtävälistoja, viikkokohtainen työjärjestys,
yksityiskohtainen työtehtäväohje tai kuvallisia ohjeita. Osallista
opiskelija omien työohjeidensa laatimiseen.
13
Oppimisen ja oman toiminnan ohjauksen haasteet
Oppimisvaikeus
• Käytä mahdollisimman selkeää kieltä ja anna yksiselitteiset ohjeet.
Hyödynnä visuaalisia keinoja.
• Erittele työtehtävät pienempiin osiin.
• Anna mahdollisuuksia erilaisille oppimistavoille,
esimerkiksi näkeminen, kuuleminen ja itse tekeminen.
• Luo sopivia oppimistavoitteita ja auta opiskelijaa määrittämään
itselleen henkilökohtaisia, konkreettisia ja realistisia tavoitteita.
Auta opiskelijaa näkemään oma edistymisensä ja vahvuutensa.
• Hyödynnä mahdollisuuksien mukaan ohjaajan, opiskeluvalmentajan,
työvalmentajan tai vastaavan ohjaushenkilön tukea.
• Tue myös työpaikkaohjaajaa ja sopikaa yhteisistä
ohjausmenetelmistä.
• Kertaa ja varmista, että opiskelija on ymmärtänyt asian.
14
Keskittymisen vaikeudet, tarkkaavaisuushäiriö
• Anna lyhyitä, selkeitä ja yksiselitteisiä ohjeita.
Hyödynnä mahdollisuuksien mukaan myös visuaalisia keinoja
sekä päivä- tai viikkokohtaista työjärjestystä.
• Jäsennä tehtävät ja jaa ne osiin – yksi tehtävä kerrallaan loppuun
asti. Selkeä strukturointi helpottaa siirtymätilanteita tehtävästä
toiseen.
• Auta luomaan mahdollisimman selkeä ja häiriötön toimintaympäristö. Sovi työpaikkaohjaajan ja opiskelijan kanssa rutiineista,
kuten työajan noudattamisesta ja tauotuksesta, sekä keskustele
opiskelijan kanssa seuraamuksista.
• Tee opiskelijan ja työpaikkaohjaajan kanssa selkeä sopimus
työtehtävistä ja tavoitteista: mitä pitää tehdä, mihin mennessä
ja mikä on riittävä työn laatu. Keskustele syy-seuraussuhteista.
• Kertaa ja varmista, että opiskelija on ymmärtänyt asian.
Hahmottamisen vaikeudet
• Käytä selkeää kieltä ja anna yksiselitteisiä ohjeita.
Hyödynnä esimerkiksi kuvia, videoita ja konkreettisia esimerkkejä.
• Anna mahdollisuuksia erilaisille oppimistavoille, esimerkiksi
näkeminen, kuuleminen ja itse tekeminen.
• Kerro tavoitteet yksiselitteisesti ja konkreettisesti.
Auta opiskelijaa asettamaan itselleen sopivia tavoitteita.
• Tue ajanhallintaa – kellon ymmärtäminen, ajan kulumisen
hahmottaminen, tauottaminen, sopivan pituiset työrupeamat.
• Opeta opiskelijaa ymmärtämään, mikä on riittävä työn laadun
taso ja milloin työ on tehty loppuun asti. Kerro ja näytä
konkreettinen esimerkki.
• Auta etsimään selviytymiskeinoja sekä rohkaise kysymään neuvoa.
• Kertaa ja varmista, että opiskelija on ymmärtänyt asian.
15
Ohjausosaamista työpaikalle
Yleisesti huomioitavaa:
• Tarjoa opiskelijalle mahdollisuus tutustumiseen,
perehtymiseen ja oman työskentelysi seuraamiseen.
• Ota opiskelija aidosti työyhteisön jäseneksi ja mukaan kaikkeen
toimintaan.
• Suunnittele, miten opiskelijan oppimista ohjataan ja arvioidaan.
• Anna sopivan haasteellisia työtehtäviä, aloita kuitenkin helpoista.
• Varmista, että tehtävät vaihtelevat ja opiskelija voi kehittää
ammattitaitoaan.
• Selkeytä ja konkretisoi omia ohjeitasi. Osita työ pienempiin
vaiheisiin ja kerro konkreettinen esimerkki.
• Varmista, että opiskelija on ymmärtänyt sanomasi pyytämällä
häntä toistamaan se.
• Järjestä säännölliset ohjaus- ja palautekeskustelut ja varmista,
että oppimisesta tulee sekä positiivista palautetta että
kehityshaasteita.
• Tiedota opiskelijan tulosta työpaikkasi henkilöstölle ja
esittele hänet. Opiskelija voi tehdä itsestään pienen esittelyn
esimerkiksi ilmoitustaululle.
• Kertaa pelisäännöt eli miten ja missä tilanteissa opettaja ja
työpaikkaohjaaja pitävät yhteyttä. Varhainen puuttuminen
ongelmatilanteisiin johtaa parempaan lopputulokseen.
• Vastuu opiskelijan työturvallisuudesta on työpaikalla.
Katso lisätietoja s. 22-23: Hän oppii ja osaa - vaikeuksien kautta voittoon
16
Mielenterveys- ja päihdeongelmat
• Akuuteissa tilanteissa tunnistaminen ja tarvittava hoitoon ohjaus
opettajan tai ohjaajan kautta on tärkeää.
• Mielenterveys- ja päihdeongelmat eivät ole keskeytyksen syy,
mikäli opiskelijalla on esimerkiksi hoitokontakti eivätkä ongelmat
ole akuutteja. Riittävällä ohjauksella ja tuella hän pystyy
suorittamaan työssäoppimisjakson.
• Anna opiskelijalle mahdollisuus selviytyä itsenäisesti,
mutta kannusta tarvittaessa kysymään neuvoa.
• Mikäli opiskelijalla on vaikea pyytää apua, ole aktiivinen osapuoli.
• Opasta perusteellisesti uusiin työtehtäviin, riittävä määrä toistoja
ja kertaamista auttaa oppimaan, jos mieli on kuormittunut.
• Luo rauhallinen ja turvallinen työskentely-ympäristö.
• Sovi tarvittaessa opiskelijan ja opettajan kanssa työaikajoustoista.
• Anna rohkaisevaa ja kannustavaa palautetta.
• Järjestä opiskelijalle mahdollisuus säännölliseen palautekeskusteluun
esim. viikoittain: onnistumiset ja seuraavan viikon tavoitteet.
• Luo onnistumisen mahdollisuuksia, anna palautetta ja tunnustusta
hyvin tehdystä työstä. Opiskelijaa saa kehua muiden kuullen!
• Varmista, että työtehtävät ovat opiskelijalle sopivan haastavia ja
riittävän vaihtelevia.
• Epäonnistuneiden tilanteiden jälkeen pyydä opiskelijaa itseään
tekemään ehdotus, miten hän jatkossa aikoo toimia toisin.
Ohjaa häntä löytämään sopiva ratkaisu.
• Rohkaise opiskelijaa harjoittelemaan sosiaalisia taitojaan
sekä sosiaalisten ongelmatilanteiden ratkaisutaitoja.
Ole tukena esimerkiksi asiakaspalvelutilanteissa.
17
Motivaatioon liittyvät haasteet
• Osoita itse arvostusta ja innostusta omaa työtäsi, ammattiasi ja
työyhteisöäsi kohtaan.
• Ota opiskelija aidosti työyhteisön jäseneksi.
• Puutu poissaoloihin ja myöhästelyihin heti. Keskustele opiskelijan
kanssa, mutta ole herkästi yhteydessä myös ohjaavaan opettajaan.
• Järjestä opiskelijalle mahdollisuus säännölliseen palautekeskusteluun
esimerkiksi viikoittain: onnistumiset ja seuraavan viikon tavoitteet.
• Pidä kiinni sovituista asioista ja työpaikan pelisäännöistä.
• Opiskelijan motivaatiota parantavat kiitos ja myönteinen palaute
vähäisestäkin edistymisestä.
• Auta opiskelijaa hahmottamaan oman osaamisensa lisääntyminen.
Käytä konkreettisia esimerkkejä, esimerkiksi uuden laitteen käytön
oppiminen.
• Kannusta opiskelijaa kysymään. Ei ole huonoja tai tyhmiä kysymyksiä.
• Luo onnistumisen mahdollisuuksia, anna palautetta ja tunnustusta
hyvin tehdystä työstä. Opiskelijaa saa kehua muiden kuullen!
• Varmista, että työtehtävät ovat opiskelijalle sopivan haastavia,
riittävän vaihtelevia ja oppimistavoitteiden kannalta mielekkäitä.
18
Sosiaalisen vuorovaikutuksen haasteet
• Puhu selkeästi, lyhyesti ja rauhallisesti. Vältä kielikuvia.
• Käytä helposti ymmärrettävää kieltä.
• Anna konkreettisia toimintaohjeita ja esimerkkejä.
• Varmista, että viestisi on ymmärretty: pyydä opiskelijaa toistamaan
omin sanoin, mitä juuri sovittiin tai mitä hän tekee seuraavaksi.
• Luo opiskelijalle mahdollisimman rauhallinen työympäristö.
• Käytä kommunikoinnissa selkeää vuorottelua: kun yksi puhuu,
muut kuuntelevat.
• Pidä kiinni pelisäännöistä ja päivärutiineista. Ole ystävällinen,
mutta napakka.
• Mikäli mahdollista, laadi yhdessä opiskelijan kanssa viikkokohtainen
työjärjestys.
• Kannusta, rohkaise ja anna palautetta.
• Epäonnistuneiden tilanteiden jälkeen pyydä opiskelijaa itseään
tekemään ehdotus, miten hän jatkossa aikoo toimia toisin.
Johdattele häntä löytämään sopiva ratkaisu. Sopikaa myös
seuraamuksista, jos sopimusta rikotaan.
• Rohkaise opiskelijaa harjoittelemaan sosiaalisia taitojaan sekä
sosiaalisten ongelmatilanteiden ratkaisutaitoja. Ole tukena
esimerkiksi asiakaspalvelutilanteissa.
19
Oppimisen ja oman toiminnan ohjauksen haasteet
Oppimisvaikeudet
• Puhu opiskelijalle selkeästi ja lyhyillä lauseilla.
Ohjaa puheen lisäksi myös mallia näyttäen.
• Osita työtehtävät pienempiin vaiheisiin.
Kerro konkreettisia esimerkkejä.
• Opeta ensin perusasiat ja siirry sitten asteittain vaikeampiin
työtehtäviin.
• Käytä erilaisia tapoja ohjeiden antamisessa, esimerkiksi kirjallinen,
suullinen, näyttäminen, mallit ja esimerkit.
• Anna oppimiselle riittävästi aikaa.
• Opasta perusteellisesti uusiin työtehtäviin.
Riittävä määrä toistoja ja kertaamista auttaa oppimaan.
• Luo rauhallinen työskentely-ympäristö ja minimoi keskeytykset.
• Sovi tarvittaessa opiskelijan ja opettajan kanssa työaikajoustoista.
• Anna rohkaisevaa ja kannustavaa palautetta.
• Rohkaise opiskelijaa käyttämään erilaisia menetelmiä muistin tukena:
puhelimen muistio, muistilaput, työtehtäväluettelot, kalenteri jne.
• Anna opiskelijalle mahdollisuus selviytyä itsenäisesti,
mutta kannusta tarvittaessa kysymään neuvoa.
20
Keskittymisen vaikeudet, tarkkaavaisuushäiriö
• Luo mahdollisimman rauhallinen työskentely-ympäristö ja minimoi
keskeytykset. Karsi ulkopuoliset ärsykkeet, kuten musiikki, muu
taustamelu, ohikulkevat ihmiset tai ikkunasta näkyvä liikenne.
• Suoran käskyn sijasta esitä vaihtoehtoja: ”Haluatko tehdä ensin
tämän vai tämän tehtävän?” Anna yksi työtehtävä kerrallaan.
• Auta opiskelijaa jäsentämään päivän tehtävät: mitä työtehtäviä
tänään on ja mitkä niistä ovat kiireisimpiä. Auta suunnittelemaan,
miten työtehtävät tehdään ja missä aikataulussa.
• Varmista, että opiskelija on ymmärtänyt ohjeen pyytämällä häntä
kertomaan tai näyttämään, miten se tehdään.
• Anna riittävästi aikaa ja varmista, että opiskelija tekee
työtehtävät loppuun asti.
• Jos opiskelijalla on vaikeuksia ajanhallinnan kanssa, ota myöhästely
välittömästi esille ja keskustele opiskelijan kanssa, miten hän ehtii
ajoissa töihin. Pyydä opiskelijaa ilmoittamaan myöhästymisistä.
• Rohkaise opiskelijaa käyttämään apuvälineitä, kuten muistutuksia
ja tehtävälistoja.
• Anna kannustavaa ja rohkaisevaa palautetta.
Hahmottamisen vaikeudet
• Anna yksi työtehtävä kerrallaan ja jaa tehtäväohjeet osiin.
Käytä tarvittaessa apuna kuvallisia tai kirjallisia ohjeita.
• Auta opiskelijaa jäsentämään päivän tehtävät: mitä työtehtäviä
tänään on ja mitkä niistä ovat kiireisimpiä. Auta suunnittelemaan,
miten työtehtävät tehdään ja missä aikataulussa.
• Varmista, että opiskelija on ymmärtänyt työtehtävän pyytämällä
häntä kertomaan tai näyttämään, miten se tehdään.
• Anna riittävästi aikaa.
• Tue ajanhallinnassa pitämällä kiinni sovituista tauoista ja työajoista.
• Kerro opiskelijalle, milloin työ on tehty loppuun ja mikä on riittävä
työn laadun taso.
• Rohkaise opiskelijaa käyttämään apuvälineitä, kuten muistutuksia
ja tehtävälistoja.
• Anna kannustavaa ja rohkaisevaa palautetta.
21
Vaikeudet voi voittaa
Mielenterveys- ja päihdeongelmat
Mielenterveys- ja päihdeongelmat on hyvin laaja kategoria, johon voi sisältyä monenlaisia
haasteita. Useimmiten esiintyy erilaisia käsityksiä todellisuudesta sekä tapahtumista.
Palautteen vastaanotto on vaikeaa ja tavoitteiden määrittely sekä oman toiminnan
ohjaus rajoittunutta.
Toimintaan liittyy päämäärättömyys. Opiskelijalla ei ole odotuksia tulevaisuuden
suhteen eikä hän osaa määritellä realistisia suunnitelmia pitkällä tai lyhyellä aikavälillä.
Yleisiä oireita ovat jatkuva väsymys ja tunne-elämän voimakkaat ailahtelut, jotka voivat
olla joko agressiiviisuuteen tai surumielisyyteen liittyviä. Oireisiin lukeutuvat usein
motivaatiovaikeudet, yleinen väsymys sekä muutokset ruokahalussa. Mielenterveysja päihdeongelmiin liittyy usein uniongelmia.
Ulospäin näkyviä piirteitä ovat yleinen alakulo sekä mielihaluttomuus tehdä mitään
tai osallistua. Opiskelija voi olla välttelevä, hänellä on paljon poissaoloja tai hän on aina
myöhässä. Hän selittelee usein eivätkä selitykset ole realistisia tai uskottavia. Myös henkilökohtainen hygienia voi olla alentunut ja yleinen ulkomuoto huolimaton. Mielenterveys- ja
päihdeongelmiin voi liittyä riskikäyttäytymistä. Niihin liittyy usein valehtelu tai täysin
erilaiset versiot eri osapuolille, esimerkiksi opettajalle ja työpaikkaohjaajalle kerrotut
asiat ovat täysin toisistaan eroavia. Myös muiden syyttely eri tilanteissa on yleistä.
Motivaatioon liittyvät haasteet
Päällimmäisenä oireena on yleensä opiskelijasta huokuva epämääräinen tyytymättömyys,
saamattomuus sekä mielenkiinnottomuus. Hän ei vaikuta välittävän tarjotuista aktiviteeteista eikä välttämättä sosiaalisista kontakteistakaan. Ohjeistettaessa saattaa esiintyä
vastaanhangoittelua ja sääntöjen testaamista tai keskittymättömyyttä.
Opiskelija vaikuttaa tyytymättömältä itseensä, hän ei kykene määrittelemään selkeitä
tavoitteita tai hänellä ei ole sellaisia. Opiskelijalla voi olla myös ”hälläväliä”-asenne,
joka voi liittyä masennukseen tai uhmakkuuteen. Tyypillisiä defenssimekanismeja ovat
vaikeus hahmottaa omia kykyjään tai osaamistaan, epäonnistuminen sekä alisuoriutuminen.
Opiskelijalla on mahdollisesti paljon poissaoloja tai hänellä on usein tehtävät suorittamatta.
Työpaikalla opiskelija ei ole oma-aloitteinen eikä erityisen kiinnostunut tehtävistään tai
hänen mielensä on selvästi ”muualla”.
Sosiaalisen vuorovaikutuksen haasteet
Sosiaalisen toiminnan vaikeudet näkyvät yleensä laaja-alaisesti henkilön vuorovaikutuksessa.
Vuorovaikutus voi olla vähäistä ja yleisin piirre on sosiaalisen vuorovaikutuksen ja kommunikoinnin haasteet sekä vaikeus asettua muiden asemaan. Kommunikaatio voi olla myös
poikkeavaa, esimerkiksi korostunut kirjakielellä puhuminen tai oudot puheenaiheet.
Sosiaalisen vuorovaikutuksen häiriöihin kuuluu usein myös tapa ymmärtää merkityksiä eri
lailla sekä mieltää ympäristö poikkeavasti. Sosiaalisen toiminnan häiriöihin kuuluvat hyvin
usein poikkeavat reaktiot aistiärsykkeisiin, esimerkiksi kovat äänet, valot, lämpötilavaihtelut,
sekä stereotyyppinen rajoittunut toistava/toistuva käytös. Opiskelijalla on tarve selkeille
ohjeille ja struktuurille arjessa sekä hyvin spesifit ja tarkasti rajatut kiinnostuksen kohteet.
Sosiaalisen toiminnan häiriöihin kuuluu usein vaikeus kohdata uusia ihmisiä, myös
useiden ihmisten kanssa samaan aikaan ja/tai ryhmässä toimiminen on yleensä
haastavaa tai jopa erityisen epämiellyttävää.
Selkeä struktuuri sekä toimintaohjeet helpottavat autismin kirjoon kuuluvien
henkilöiden toimintaa, myös kuvalliset ohjeet ja tuki kommunikoinnissa voivat olla
avuksi asioiden hahmottamisessa.
22
Oppimisen ja oman toiminnan ohjauksen haasteet
Oppimisvaikeudet
Oppimisvaikeudet voivat näkyä monella tavalla opiskelijan opinnoissa ja työelämässä.
Ulkoa opeteltavat asiat ovat hankalia ja pitkien ohjeiden muistaminen on vaativaa ja
työlästä. Lukeminen ja luettujen ohjeiden sisäistäminen on vaikeaa ja hidasta, eivätkä
luetut ohjeet jää mieleen. Ihminen kokee usein myös ääneen lukemisen epämiellyttäväksi.
Kirjoitusvirheet ovat yleisiä ja tekstin tuottaminen saattaa olla työlästä ja hidasta.
Käsin kirjoittaminen voi olla hankalaa ja teksti vaikeasti luettavaa.
Vastaavasti oppimisvaikeuksiin voi liittyä matemaattisen hahmottamisen vaikeutta.
Tällöin henkilö kokee, että matematiikka on hankalaa, numerot vaihtavat paikkaa:
59 vai 95, laskukaavat eivät automatisoidu tai niiden logiikan hahmottaminen on
vaativaa. Näihin liittyen numerosarjojen hahmottaminen sekä yleisesti numeroilla
työskentely on hidasta ja vaativaa.
Myös vieraat kielet tuntuvat erityisen vaikeilta.
Keskittymisen vaikeudet, tarkkaavaisuushäiriö
Keskeisimmät piirteet ovat helposti häiriintyminen esimerkiksi äänistä, valoista tai
liikkeestä. Opiskelija voi myös toimia joko hyvin hitaasti tai hätäisesti. Kaikilla ei ole
hyperaktiivisuutta, toisilla tarkkaavaisuuden ongelmat näkyvät ennemmin poissaolevasta olemuksesta. Keskittymisen vaikeuksiin viittaavat myös yleinen huolimattomuus, vaikeus kuunnella ja noudattaa ohjeita, unohtelu sekä vaihteleva suorituskyky.
Tarkkaavaisuushäiriöön kuuluu myös usein yleinen levottomuus ja touhukkuus, eli
ihminen ei kykene olemaan täysin paikallaan.
Keskittymisvaikeudet näkyvät usein kyvyttömyytenä suunnitelmalliseen toimintaan.
Tähän liittyvät hyvin usein haasteet aloittaa toimintaa ja/tai toimia tilanteen vaatimalla
tasolla siirtymävaiheissa. Tarkkaavaisuushäiriö voi näkyä myös jatkuvana unohteluna ja
esimerkiksi tavaroiden kadottelemisena. Hyperaktiivinen on usein myös äkkipikainen ja
käytös on suunnittelematonta.
Tarkkaavaisuuden ja keskittymisen häiriöt liittyvät usein myös muihin sosiaalisen
vuorovaikutuksen häiriöihin, kuten autismin kirjoon.
Hahmottamisen vaikeudet
Hahmottamisen vaikeudet voivat näkyä huolimattomuusvirheinä, vaikeuksina kellon
oppimisessa ja tulkitsemisessa, ajassa pysymisessä ja etsimisen ja löytämisen vaikeuksina.
Hahmottamisen vaikeudet voivat ilmetä vaikeutena tunnistaa erilaisia kuvioita, esimerkiksi
karttoja. Hahmottamishäiriö voi vaikeuttaa kykyä nähdä ja tulkita esimerkiksi heikosti
taustasta erottuvia muotoja. Ne voivat johtaa eksymiseen, joka johtuu usein suuntien
hahmotusvaikeudesta. Visuaalisen hahmottamisen häiriöt voivat vaikeuttaa myös
ihmisten tunnistamista ja kasvomuistia. Hahmottamisen häiriöön voi liittyä hankaluuksia
osien ja kokonaisuuksien hallinnassa.
Lähteitä ja lisätietoa:
Haapasalo ym. 2009: Tukea ja palveluita nuorten ja aikuisten oppimisvaikeuksiin.
Kuntoutussäätiö.
HOJKS-kortit, http://omat.lao.fi/
Lehtoranta, Leivo & Haapasalo 2006: Miten ohjaat työssäoppijoita. Kuntoutussäätiö.
Lehtoranta & Reinola 2007: Haastava nuori ammattia oppimassa.
Miten toimin nuoruusikäisen kanssa koulussa tai työpaikalla? Kuntoutussäätiö.
www.esteetonamis.fi
23
Linkkilista:
www.hdo.fi/ projektit / TOPPER
Opinnollistamistaulukot, ammattitaitovaatimusten
mukaiset työtehtävät
• Kasvun tukeminen ja ohjaus
• Hoito- ja huolenpito
• Kuntoutumisen tukeminen
• Vanhustyön osaamisala
Opiskelijan oman ohjauksen suunnitelma
Opiskelijan itsearviointi
Ohjauksellisen tuen suunnitelma
www.keskuspuisto.fi/ projektit / TOPPER
Työanalyysi
Työanalyysi on menetelmä, jonka tarkoituksena
on pilkkoa työtehtäväkokonaisuus osiin.
Työanalyysia hyödynnetään esimerkiksi
opinnollistamisen ja perehdytyksen apuvälineenä
sekä osatyökykyisen työntekijän työtehtävien
määrittämisessä.
Kiitokset HDO:n ja KPAO:n henkilöstölle
pilotoinnista ja kehittämispalautteista
- innostuimme ja onnistuimme yhdessä!