Asiakkaan ääni: WorkPower Oy ja KVA Arkkitehdit
VALUEFRAME OY:N ASIAKASLEHTI SYYSKUU Asiakkaan ääni: WorkPower Oy ja KVA Arkkitehdit Asiantuntijan puheenvuoro: Muutosjohtamisen avainsanoina ymmärrettävyys, hallittavuus ja mielekkyys ValueFrame lisätoiminnot: Postiviidakko-integraatio 3 / 2010 TOIMITUSJOHTAJAN TERVEISET Syksyn sateet saapuvat jälleen. Poikkeuksellisen kuuman ja aurinkoisen kesän jälkeen vuodenaikojen vaihtelu tuo tervetullutta muutosta mukanaan. Tämänkertaisessa asiakaslehdessämme yhtenä aiheena onkin muutoksen johtaminen organisaatioissa. Ihminen on luonteeltaan tapojensa orja. Vanhalla tavalla tekeminen on aina helpompaa kuin uuden oppiminen. Siksi mikä tahansa muutos totutuissa tavoissa on omiaan herättämään vastarintaa. Tietojärjestelmien kuten toiminnanohjauksen tai asiakkuudenhallinnan käyttöönotto on tyypillinen esimerkki organisaation toimintakulttuuria muuttavasta projektista. Muutoksen johtamisesta kirjoittaa sisaryhtiömme Odecon henkilöstökonsultti Henna Liukkonen. Alkuvuonna toimme markkinoille uuden henkilöstövuokrausalan ja rekrytointipalveluita tarjoavien yritysten toimialaversiomme. Kevään ja kesän aikana tätä ratkaisua on otettu käyttöön jo useassa yrityksessä. Tässä lehdessä yksi toimialan asiakkaamme WorkPower kertoo omista kokemuksistaan ValueFramen kanssa. Saamme myös mahdollisuuden tutustua pitkäaikaisen arkkitehtialan asiakkaamme KVA Arkkitehtien toimintaan. KVA:lla ValueFrame tunnetaan lempinimellä Kvallu. Rakkaalla lapsella on monta nimeä. Totuttuun tapaan esittelemme lopuksi myös joitakin uusia asiakkaitamme sekä kerromme uudesta mahdollisuudesta tehostaa ValueFramen käyttöä Postiviidakon uutiskirjetyökalun avulla. Integraatio mahdollistaa HTML-muotoisten sähköpostien lähettämisen, seurannan ja raportoinnin ValueFrames- SISÄLTÖ: Toimitusjohtajan terveiset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Asiakkaan ääni: WorkPowerin toimintaprosessit uudelle tasolle ValueFramen avulla. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5 Muutosjohtamisen avainsanoja ymmärrettävyys, hallittavuus ja mielekkyys . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7 TOIMITUS: Asiakkaan ääni: KVA Arkkitehdit. . . . . . . . . . . . . . 8-9 toimitus, taitto & ulkoasu: Tanja Lupari Valintana ValueFrame.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11 palaute: [email protected] Tulevat aamiaisseminaarit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Rekisterilähde: ValueFrame Oy yritysrekisteri ValueFrame lisätoiminnot: Postiviidakko integraatio. 13 sa ylläpidettyjen kontaktirekisterien perusteella. Olemme myös aloittaneet yhteistyön myynnin tehostamisen konsulttiorganisaation Creo Consultingin kanssa. Yhteistyön ensimmäisenä askeleena järjestämme aamiaisseminaarin 8.10.2010. Tervetuloa mukaan! Menestyksekästä syksyn alkua! Harri Kanerva Toimitusjohtaja ValueFrame Oy 2 ValueFrame – Suuntaa menestykseen ValueFrame – Suuntaa menestykseen 3 ASIAKKAAN ÄÄNI ValueFrame henkilöstövuokrausalalle: WorkPowerin toimintaprosessit uudelle tasolle ValueFramen avulla ValueFrame toi vuoden alussa markkinoille ensimmäisen henkilöstövuokraustoimialalle sopivan toiminnanohjausjärjestelmän. Aiemmin henkilöstövuokrausyritykset ovat joutuneet käyttämään useita järjestelmiä liiketoimintansa hallinnassa. Alan haasteita toiminnanohjausjärjestelmälle ovat erityisesti nopeasyklisyys ja monipuolisuus. Toisaalta loppuasiakkaan luona tapahtuvan työn seuranta ja hallinta, toisaalta esimerkiksi rekrytointitietojen valtava määrä asettavat tietojärjestelmille vaatimuksia, joita muilla toimialoilla ei ole. WorkPower Henkilöstöpalvelut halusi päästä tästä sekamelskasta eroon ValueFramen avulla. V uonna 2003 perustetun WorkPowerin toiminta kasvoi vah- vasti aina vuoteen 2008 sakka, jol- Kasvu asetti vaatimuksia kokonaisuuden hallintaan loin kasvuvauhdin tuloksena heräsi Toimintaprosessit sähköiseen muotoon mintaprosessin sähköiseen muotoon yhtiön, WorkPower Palvelut Oy:n aina rekrytointiprosessista laskutuk- kautta. Yhtiö toimii toimiston, asia- WorkPowerin toimipisteet sijaitsevat seen asti. kaspalvelun (mm. kauppa) ja logistii- kuudella paikkakunnalla eri puolilla Tähänastiset kokemukset ValueFra- kan alueilla. Suomea, ja yrityksen palvelukses- mesta ovat positiivisia. Järjestelmä Muutoksen kautta WorkPowerin sa työskentelee tällä hetkellä noin on täyttänyt sille asetetut vaatimuk- palveluvalikoima lisääntyy ja täyden- 20 ValueFrame-käyttäjää. Jatkossa set, ja olemme erittäin tyytyväisiä”. tyy kaiken kattavaksi. vuokratyöläiset syöttävät tehdyt tunnit suoraan järjestelmään, jolloin sen käyttäjämäärä WorkPowerilla nousee yli 300 henkilöön. WorkPowerilla ollaankin luottavai- Luottavaisin mielin syksyyn ja talveen sia tulevaisuuden suhteen. ”Myynti on lähtenyt mukavasti nousuun heti WorkPowerin palveluvalikoima täy- kesän jälkeen, joten loppusyksyä ja ” Toiminnanohjausjärjestelmän dentyi kesäkuussa 2010 WorkPower ensi vuotta katsotaan hyvillä mielin”, avulla pyrimme saattamaan koko toi- –konserniin perustetun uuden tytär- toimitusjohtaja Niemenmaa toteaa. ”Liiketoimintamme kannalta on myös olennaista, että voimme nyt entistä pidemmällä aikavälillä suunnitella millaisia projekteja on tulossa tarve toiminnanohjausjärjestelmän WorkPower korvasi aiemman toimin- ja millaista työvoimaa niihin tarvi- hankinnalle. nanohjausjärjestelmänsä ja talous- taan”, hän jatkaa. ”Toiminnan kasvaessa näihin mit- hallinnon järjestelmän ValueFramen tasuhteisiin emme kokeneet jär- ja Aditron talousohjauksen yhtei- keväksi lähteä räätälöimään omaa sellä toteutuksella. WorkPowerilla rakennusalan, toimistoalan, neljä eri aloilla toimivaa tytär- vanhaa järjestelmäämme, vaan läh- on käytössään myös ValueFramen asiakaspalvelun ja logistiikan yritystä; rakennusalan Work- dimme hakemaan ratkaisua koko- rekrytointi-toiminnallisuus, joka toi henkilöstö- ja rekrytointipalve- Power Rakennus Oy, tek- naisuuden hallintaan ulkopuoliselta merkittävää parannusta verrattuna luihin erikoistunut yritys. nologiateollisuuden WorkPo- tarjoajalta. aiemman järjestelmän vastaavaan Kilpailutimme 3-4 eri järjestelmä- • WorkPower on teollisuuden, • WorkPower konsernissa on wer Teollisuus Oy, tervey• ominaisuuteen. Yrityksen palveluvalikoimaan denhoitoalan MediPower Oy tarjoajaa, ja ValueFramen ratkaisu ”Aiemmin tiedonsiirto järjestelmi- kuuluu henkilöstön alihankin- sekä tuoreimpana kesäkuussa tarjosi kaiken mitä halusimmekin. en välillä oli vaikeaa ja 700 työnteki- ta, henkilöstövuokraus, rekry- 2010 perustettu toimistoalan, Mahdollisuus integroida toiminnan- jän ja yli 2000 hakemuksen hallinta WorPowerin toimitusjohtaja Teemu Nie- tointi sekä yksilöllisesti räätä- asiakaspalvelun ja logistiikan ohjausjärjestelmä taloushallintoon oli vaati paljon aikaa ja vaivaa.Value- menmaalla on syytä hymyillä löidyt henkilöstöpalvelut. WorkPower Palvelut Oy. yksi keskeisistä vaatimuksistamme”, Framen käyttöönoton myötä hallin- kuvailee WorkPowerin toimitusjohta- nolliset kulut vähenivät ja eri toimin- ja Teemu Niemenmaa. tojen laatu nousi entistä paremmaksi, kun virheellisten tietojen määrä väheni”, Niemenmaa toteaa. 4 ValueFrame – Suuntaa menestykseen ValueFrame – Suuntaa menestykseen 5 ASIANTUNTIJAN PUHEENVUORO Henna Liukkonen: Muutosjohtamisen avainsanoja ymmärrettävyys, hallittavuus ja mielekkyys kyys. Ihmiset eivät halua ainoastaan Jotta muutos konkretisoituu eli tietää, vaan käydä aitoa keskustelua uuden oppiminen on mahdollista, siitä, mistä muutoksessa on kysy- muutosprosessiin liittyvät vastarin- mys, miten minun käy, mitkä ovat nan, muutoksen pelon ja vanhasta muutoksen vaikutukset, ja mihin luopumisen tunteet on kohdattava ja voin vaikuttaa. Vastaukset näihin kysymyksiin helpottavat, sillä ne lieTANJA LUPARI M uutokset, niiden nopeus ja päällekkäisyydet ovat tuttuja kaikille tässä ajassa eläville ja työtä tekeville. Jatkuva muutos ilmenee niin työn kohteissa, prosesseissa, ventävät epämääräisyyttä, pelkoja, huhuja ja juoruja. Muutosjohtamisen kivijalat välineissä, toimintamalleissa, organi- Usko ihmisten toiminnan rationaali- saatioissa kuin niiden sidosryhmissä suuteen on vahva. Tunteet ja mieli- ja yhteistyökumppaneissa. alat vaikuttavat kuitenkin merkittä- Muutos haastaa työntekijät ja työ- vässä määrin myös työelämässä, ja yhteisön käsittelemään epävarmuut- erityisesti muutostilanteissa. ta, tekemään tilannearvioita ja löy- • Muistilist a muutok Kirka stan sessa: tavo ittee t tiedo Olen nkul un käyt käsiteltävä. ettäv • issä Anna n ihm Tiedottamiselle ja vuorovaikutukselle • isille Tark aikaa istan yhte rakentuva muutosviestintä, johdon ja isen saolo ymm n ärryk vastuuhenkilöiden paikallaolo ja vas• sen Salli olem n eri asl a iset taanottavaisuus tunteille ja ideoille • tunte Kann et usta n ihm • sekä selkeiden tavoitteiden ja toiiset Luon ideoi toim ntiin intae • mintaedellytysten luonti ovat opitja vi delly Tuen sioin tykse vanh tiin t asta • tavissa olevan muutosjohtamisen luop Anna umis n pa essa laute • peruskivijalkaa. tta o Tuen nnist käyt u äntö misis • jen v ta Ohja akiin an tu nutta tkim mise aan ssa uusia mah dollis uuks ia • • Varm i stan tämään toimivia käytäntöjä. Muutos kertoo aina myös jotakin organisaation kulttuurista, arvoista ja johtamisesta. Suunniteltu projekti - epämääräinen lopputulos? Kirjoittaja Henna Liukkonen on koulutukseltaan psykologi ja toimii Odeco Oy:n henkilöstökonsulttina. sellisuus ja tavoitteiden saavuttami- ”Kehitys lähtee aina organisaation sisäl- nen inhimillisyyttä kunnioittaen. tä ja resurssit, voimavarat ja osaaminen Organisaatioiden ja työyhteisöi- ovat yrityksessä yleensä jo olemassa, ne Kilpailukyvyn varmistaminen ja jat- tykseksi, johon eri ihmiset asennoi- nyt läpi oman sopeutumisprosessina, ValueFramen sisaryritys Odeco Oy on kuvan uudistumisen tarve vaativat tuvat ja suhtautuvat hyvin eri tavoin. kun taas henkilöstö tarvitsee aikaa vuonna 1984 perustettu organisaa- den kehittäminen. Räätälöityjen pitää vaan saada käyttöön. Odeco toimii sulatellakseen saamaansa tietoa. tioiden kehittämiseen erikoistunut palveluiden tavoitteena on toimivien tuloksellisuuden rakentajana ja kehityk- organisaatioilta tietoisesti ja aktiivisesti läpivietyjä muutoksia. Muutokset suunnitellaan usein vaiheittai- Johdon ja esimiesten roolin merkitys • Jotta haasteet eivät loppuisi tähän, valmennusyritys. Odeco toimii asiak- ratkaisuiden löytäminen ja organi- sen mahdollistajana”, kuvailee Odecon eri ihmisten tarpeet työstämisen vaa- kaittensa inhimillisten resurssien ke- saation valmentaminen oman hyvin- toimitusjohtaja Jarkko Mäkinen. ”Työ- vointinsa aktiiviseksi kehittäjäksi. hyvinvoinnin merkitystä ei voi tarpeeksi Rekrytointipalvelut ja henkilöar- korostaa; kun ihmiset voivat työyhteisös- siksi, lineaarisiksi projekteiksi, jotka Johdolla ja esimiehillä on erityinen timalle ajalle voivat vaihdella suures- hittämiskumppanina, ja tuottaa näille alkavat ideoinnilla ja jatkuvat suun- rooli muutostilanteissa. He ovat tyy- ti. Muutokset näyttäytyvät kullekin laadukkaita organisaation toimivuut- nittelun ja toteutuksen kautta vakiin- pillisesti muutoksen käynnistäjiä henkilölle mm. hänen aikaisempi- ta ja tehokkuutta edistäviä ratkaisu- viointi. Palvelut tukevat organisaa- sä hyvin, he tekevät tulosta ja toimivat tuneeksi käytännöksi. päätöksentekovaltuutensa myötä en kokemustensa, asenteidensa ja ja. tion päätöksentekoa uusien henkilöi- tehokkaasti”. sekä usein vastuussa myös suunnit- ajattelutapojensa kautta. Muutoksen Yrityksen palveluvalikoimasta löytyy mo- den valintatilanteissa sekä olemassa telusta. johtaminen on erilaisten, (muutos- nia ratkaisuja organisaatioiden erilaisiin olevien resurssien arvioinnissa ja ke- Odecon asiakaskunta koostuu eri kokoi- tilanteissa) eri tavoin käyttäytyvien kehitysvaiheisiin ja –tarpeisiin: hittämisessä. sista sekä yksityisen- että julkisen sek- Työnohjaus ja coaching. Prosessi torin asiakkaista. Tyypillisesti asiakkaat Esimiestyön ja johtamisen kehit- auttaa valmennettavaa tunnistamaan jakautuvat koulutus-, ICT-, palvelu-, teol- täminen. Organisaation esimies- ja ja saamaan käyttöön oman osaami- lisuus-, pankki- ja vakuutusalan yrityksiin Hyväkään paperilla tehty suunnitelma ei kuitenkaan kopioidu tosielä- • mään sellaisenaan. Monella meistä Kun henkilöstö saa toimeenpa- on kokemusta siitä, miten työelämän novaiheessa tiedon muutoksesta, muutosprojekti käytännössä osoit- heidän reaktionsa tulkitaan herkäs- tautuu junnaavaksi, vastoinkäymisiä ti kielteisenä muutosvastarintana ja ja vastarintaa kohtaavaksi, näennäi- ymmärtämättömyytenä. Kuitenkin Onnistuneen ja tehokkaan muutos- ja johtamisosaamisen kehittämisellä sensa ja voimavaransa perustehtä- sekä erilaisiin asiantuntija-organisaatioi- sesti halutun lopputuloksen tuotta- kyse on normaalista inhimillisestä prosessin avainsanoja ovat ymmär- voidaan varmistaa toiminnan tulok- vän kannalta parhaalla mahdollisella hin. vaksi tai vähitellen unohtuvaksi yri- käyttäytymisestä. Johto on jo käy- rettävyys, hallittavuus ja mielek- 6 ValueFrame – Suuntaa menestykseen ihmisten johtamista. Tehokas muutosprosessi • • tavalla. ValueFrame – Suuntaa menestykseen 7 ASIAKKAAN ÄÄNI “Kvallu” on KVA Arkkitehtien johtamisen väline V ahvat kasvutavoitteet omaava Kolme vuotta sitten yrityksessäm- KVA Arkkitehdit luotsaa toimin- me käytiin läpi varsinainen strategia, taansa ja kasvustrategian toteutu- viime vuonna uudistettiin henkilöstö- mista Kvallun avulla, kuten yrityk- strategia ja palkitsemisjärjestelmät. sessä tuttavallisemmin ValueFrame Strategiaan on määritelty tiettyjä PSA-ratkaisua kutsutaan. osa-alueita joissa haluamme vahvis- ”Vuonna 2004 pääsimme mukaan taa asemiamme, esim. toimistoliike- Tekesin rahoittamaan Pk-sektorin rakentamisen puolella. ValueFramen ICT-projektiin. Edellytyksenä oli, avulla voimme varmistua siitä, että että projektiin kytketään mukaan sekä strategiaan, henkilöstöhallin- liikkeenjohdon konsultti arvioimaan toon ja taloudenhallintaan löytyy liiketoimintaprosessejamme. Aloi- kaikki tarvittavat mittarit”, Anders- timme prosessin käymällä läpi IT- son kuvailee ValueFramen hyötyjä. järjestelmiämme, ja sen aikana huomasimme, että myös strategiatyö pitää tuoda ajantasalle. Johtamisen järjestelmä puuttui. Tämän tulokse- ValueFrame – Suuntaa menestykseen MyWorkPlace on työympäristön ja toimitilojen kehittämispalvelu kiinteis- ”Voisin ehdottomasti suositella Va- tönomistajille ja yrityksille. Palvelu jestelmän hankinta. Konsultti esitteli lueFramea muillekin arkkitehtitoi- tuottaa asiakkaalle tämän muuttuvien eri vaihtoehtoja, joista ValueFrame mistoille”, Andersson kiittelee ja tarpeiden mukaiset ja entistä talou- tuntui meistä oikealta ja luonnollisel- jatkaa:”Toimialamme luonne painot- dellisemmat toimitilaratkaisut, jotka ta vaihtoehdolta”, kertoo pitkän uran taa projektikohtaista kannattavuu- tukevat organisaation henkilökunnan KVA Arkkitehtien palveluksessa teh- den seurantaa, jonka pohjalta teh- hyvinvointia. nyt toimitusjohtaja Jean Anders- dään mahdolliset tulevat korjausliik- son. keet. Erityisesti pienissä toimistoissa MyWorkPlace -palvelussa työn lähtö- mennään tyypillisesti ad hoc-periaat- kohtana on palveluun sisältyvä toimi- teella, joten suosittelen strategian tilojen arviointi. Palvelussa huomioi- kirkastamista ja dokumentointia en- daan asiakasorganisaation strategiset nen järjestelmän hankintaa. tavoitteet, toimintatapojen muuttumi- Toiminnanohjausjärjestelmälle ase- Järjestelmälle asetettujen tavoit- tetut tavoitteet painottuivat toimi- teiden pitää perustua yrityksen stra- alalle tyypillisesti erityisesti pro- tegiaan ja tavoitteisiin, ja samalla jektien seurantaan. ”Aikaisemmin yrityksen johdolla pitää tietysti olla MyWorkPlace-palvelutuotteen yksi keskitettyä seurantaa ei oikeastaan näkemystä yli tämänhetkisen tilan- erityispiirre on se, että palvelu on ke- ollut, vaan seurannan vastuu oli pro- teen tulevaisuuteen”. hitetty yhdessä mm. liikkeenjohdon nen ja tilojen käyttäjien vuorovaikutustarpeet. jektipäälliköillä”, Andersson muiste- ”Omasta mielestäni nykyaikana ei konsultointiin, organisaation uudista- lee. ”Jo ensimmäisen vuoden aikana voi enää toimia kannattavasti tai kas- miseen, sekä brändiasiantuntemuk- järjestelmästä alettiin saada irti sel- vuhakuisesti ilman toiminnanohjaus- seen erikoistuneiden yritysten kanssa. keästi hyödynnettävää raportointia. ja johtamisjärjestelmää”, Andersson lopettaa. 8 MyWorkPlace na käynnistyi toiminnanohjausjär- ValueFrame ennenkaikkea johtamisen järjestelmä KVA Arkkitehdit Oy on kasvanut pitkän historiansa aikana yhden miehen studiosta eri vaiheiden kautta yhdeksi alan merkittävimmistä yrityksistä. Nykyään yrityksen palveluvalikoimaan kuuluu arkkitehtisuunnittelun, sisustussuunnittelun ja rakennuttamisen lisäksi myös kiinteistönomistajille ja yrityksille tarkoitettu työympäristön ja toimitilojen kehittämispalvelu, MyWorkPlace. Ensin strategiatyö, sitten järjestelmät sitä mittaamaan ValueFrame – Suuntaa menestykseen www.myworkplace.fi 9 VALINTANA VALUEFRAME M uun muassa seuraavat uudet asiakkuudet ovat kuluneen kesän ja alkusyksyn aikana tehneet päätöksen tehostaa toimintaansa ValueFramen avulla. VALINTANA VALUEFRAME Creo Consulting on ValueFramen uusi kumppani ValueFrame ja Creo Consulting auttavat yhdessä asiakkaidensa EDUCLUSTER FINLAND OY on MAINOSTOIMISTO MEDIATAI- CREO CONSULTINGin tärkein teh- myynnin tehostamisessa. Kumppanuuden myötä pystymme tar- keskisuomalainen koulutusliiketoi- VAS OY jyväskyläläinen kokonais- tävä on auttaa yrityksiä myymään joamaan asiakkaillemme malleja joiden avulla saadaan ValueF- minnan kehittämisverkosto, jonka valtainen mainonnan ammattilainen. paremmin. Creo on erityisesti pereh- rame CRM -ohjelmasta täysi hyöty irti. Lopputuloksena hioutu- tavoitteena on toimia alueen kou- www.mediataivas.com tynyt ratkaisumyynnin konsultointiin nut myyntiprosessi ja tehokas asiakkuudenhallinta. lutustoimijoiden kansallisen ja kan- ja valmennukseen. Creon osaava po- sainvälisen koulutusliiketoiminnan Itä-Suomessa toimiva MAINOS- rukka avustaa uusia yrityksiä myyn- Järjestämme syksyn aikana kaksi yhteistä aamiasseminaaria, katalysaattorina ja tehostajana. TOIMISTO IDEALMAINOS OY on tistrategian ja tehokkaiden myynnin joissa aiheina mm. järjestelmällinen myyntityö ja myynnin joh- www.peda.net/veraja/educlusterfin- perheyhtiö, joka toimii perheyhtiön käytäntöjen luomisessa sekä pidem- taminen. land/fi arvoilla: rehellisyys, avoimuus, si- pään toimineiden yritysten myynnin Lisätietoja seminaareista sivulla 12. sukkuus ja yritteliäisyys. Asiakkaille uudelleensynnyttämisessä. DESCOM OY on suomalainen IT-pal- perheyhtiö merkitsee pitkäjänteistä www.creo.fi veluyhtiö, joka on erikoistunut kau- ja luottamuksellista kanssakäymistä. pankäynnin, liiketoimintaprosessien www.idealmainos.fi OY REGIT AB tarjoaa yrityksille ja yhteisöille monipuolisesti tietoteknii- ja palveluiden sähköistämiseen sekä tiedon hallinnan ja jakamisen ratkai- MZYMES OY on ympäristöbioteknii- kan ja liikkeenjohdon palveluja ja re- suihin. kan asiantuntijayritys, joka kehittää sursseja niin suunnittelu-, toteutus- www.descom.fi uusia innovatiivisia entsyymi- tek- kuin ylläpitovaiheen tarpeisiin. ICT- nologioita teollisuuden tarpeisiin.Yh- alan keskeiset standardit ja tekno- TutorHouse Oy käynnistää pääkaupunkiseudulla syyskuun alussa uuden palvelun JVP GROUP tuottaa korkeatasoisia tiön pääpaikka sijaitsee Joensuussa, logiat sekä projektinjohtaminen ovat helpottamaan lapsiperheiden arkea ja tarjoamaan lisää eväitä oppimiseen. Tarjolla ja yksilöllisiä turvallisuusalan palve- tuotekehitysyksikkö sekä tuotantoti- yrityksen keskeisiä osaamisalueita. on erilaisia palvelukokonaisuuksia. Esimerkiksi Kotiope-palvelulla tilaaja saa ha- luja yksityisille henkilöille, yrityksille lat Oulussa. Keskeiset sovellusalueet www.regit.fi luamassaan kiinnostuksen kohteessa, oppiaineessa tai erityiskysymyksessä räätä- sekä julkiselle sektorille. Palvelujen ovat paperiteollisuuden raaka-ainei- pääalueina ovat myymäläturva ja den, teollisten sivuvirtojen muok- TUTORHOUSE OY on uusi yritys, ovat ammattilaisia ja suurin osa heistä työskentelee samalla peruskouluissa tai lu- turvatekniikkaratkaisut, henkilöturva kaamisessa ja saastuneiden maape- joka käynnisti pääkaupunkiseudulla kioissa. - ja edustusautopalvelut sekä turval- rien puhdistamisessa. Yhtiö palkittiin syyskuun alussa uuden palvelun hel- lisuusalan koulutuspalvelut. Innosuomi-palkinnolla vuonna 2009 pottamaan lapsiperheiden arkea ja www.jvpgroup.fi kehittämästään eTMP-teknologiasta tarjoamaan lisää eväitä oppimiseen. Palvelun tilaajina ovat yksityiset: huoltajat tai isovanhemmat. Myös yritykset, jot- Pekka Impiö puulastujen entsymaattiseen esikä- Palvelun avulla lapsiperheet voivat ka haluavat lisätä työpaikkansa houkuttelevuutta, työhyvinvointia ja tuottavuutta, toimitusjohtaja LEXHILL on yritysjuridiikkaan eri- sittelyyn mekaanisen massan valmis- hankkia kaikenikäisille lapsilleen jul- voivat tarjota opetuspalveluja työsuhde-eduksi työntekijöidensä lapsille tai pitkältä p. 050 5480 230 koistunut asianajotoimisto, jonka toi- tuksessa. kista opetusta täydentäviä yksilöllisiä ulkomaan komennukselta palaaville työntekijöidensä lapsille. Palveluiden käyttäjät [email protected] mistot sijaitsevat Helsingissä ja Tam- www.mzymes.fi opetuspalveluja ja henkilökohtaisen voivat olla peruskoululaisia, lukiolaisia, ammatillisissa oppilaitoksissa opiskelevia, www.tutorhouse.fi opettajan. aikuisopiskelijoita tai muualla opiskelevia, joilla on osaamiseensa liittyvä täsmätar- www.tutorhouse.fi peita. pereella. Yritys on keskittynyt erityi- Tutorhouse tarjoaa yksilöllisiä opetuspalveluita löityä opetusta sekä henkilökohtaisen ja luotettavan opettajan kotiinsa. Opettajat Palvelu myös työsuhde-etuna työntekijöiden lapsille sesti kotimaiseen ja kansainväliseen CERION SOLUTIONS OY on julkis- sopimusoikeuteen, yhtiöoikeuteen, hallinnon ja yksityisen sektorin toi- yrityskauppoihin ja –järjestelyihin, minnan ja tiedonhallinnan kehittä- työoikeuteen sekä kaupallisten riito- mispalveluita tarjoava asiantuntija- Opetuspalvelut täydentävät julkista opetusta. Ne eivät kilpaile julkisten palvelujen jen ratkaisuun. organisaatio. kanssa. Ne jotka tarvitsevat kaikkein eniten esimerkiksi tukiopetusta ja joille se on www.lexhill.fi www.cerion.fi välttämätöntä, ovat oikeutettuja saamaan sen julkiselta sektorilta. 10 ValueFrame – Suuntaa menestykseen Lisätietoja: Opetuspalvelut täydentävät julkisia palveluja – apua vanhempien arkeen ValueFrame – Suuntaa menestykseen 11 VALUEFRAME LISÄTOIMINNOT SUUNTAA MENESTYKSEEN ValueFramen ja Postiviidakon integraatio: Tehosta CRM:n käyttöä Postiviidakko työkalun avulla Suomen johtava uutiskirjetyökalu Postiviidakko on digitaaliseen viestintään erikoistuneen ohjelmistoyrityksen, Järjestelmällinen myyntityö - aamiaisseminaari 8.10.2010 Koodiviidakko Oy:n, kehittämä ratkaisu sähköpostivies- Postiviidakon ominaisuudet tintään. Sen avulla saat markkinointiisi uuden sähköi- • Sähköpostiviestien tilaaminen sen vaihteen. Postiviidakko on integroitavissa erilaisiin • Sähköpostiviestien lähetys tietojärjestelmiin ja myynnin työkaluihin, nykyisin myös • Sähköpostiviestien ajastus ValueFramen CRM-järjestelmään. • Tekstiviestien lähetys ”T • Postituslistojen hallinta oteutimme yhteistyössä Koodiviidakon kans- • Tilaajien hallinta sa integraation Postiviidakon ja ValueFramen • Tiedostojen hallinta välillä. Yhteistyö jatkuu ja olemme olleet tyytyväisiä • Arkisto ja raportit Postiviidakko-työkalun tuomista lisämahdollisuuksista • Tilastointi ja seuranta Ajankohta: perjantai 8.10.2010 klo 08.30-10.30 asiakkaillemme. Näin voimme molemmat tarjota ensi- • Analytics ja Snoobi seuranta Paikka: Lindström Talo, Lautatarhankatu 6, 00580 Helsinki luokkaisia palveluja meille molemmille tärkeässä asian- • Viestipohjien hallinta tuntijakentässä ja helpottaa asiakkaidemme arkea”, ker- • Asetukset ja käyttäjienhallinta Enemmän myyntiä, enemmän katetta! too ValueFramen toimitusjohtaja Harri Kanerva. • Turvallisuus ja luotettavuus Myynti on puuhastelua ilman järjestelmällisyyttä ja CRM vain järjestelmä ilman että se on osa prosessia. viestintätoimisto Harkonsalo&Vesan toimitusjohtaja Tule kuulemaan ValueFramen ja Creo Consultingin vinkkejä kuinka järjestelmällisyys ja järjestelmät yhdessä nosta- Karri Vesa on tyytyväinen intergaatioon. MyösValueFramen ja Postiviidakon yhteinen asiakas, • Asiakaspalvelu vat myynnin uuteen lentoon! Saat samalla hyödyllisiä ajatuksia miten innostaa uuden asiakkaan avaamaan ovensa ”Kun päätimme viime vuonna siirtyä uuteen jär- ”Nyt voimme luoda postituslistoja ja jatkaa kontaktitie- ja miten omaa myyntiä tehostetaan. Järjestelmällisen myyntityön avulla lisäät uusasiakashankintaa ja jalostat liidit jestelmään joukkosähköpostituksissa, asetimme sille tojen ylläpitoa suoraan ValueFramessa, josta tieto siir- kaupoiksi. Tärkeänä apuvälineenä toimii CRM -järjestelmä. Sen avulla saat systematisoitua myyntityötä. useita vaatimuksia. Viestien HTML-muotoisuus oli yksi tyy automaattisesti Postiviidakkoon. Tämä säästää ai- perusvaatimuksista, mutta halusimme myös helppo- kaa, sillä ilman integraatiota joutuisimme päivittämään käyttöisyyttä kautta linjan. Erityisen tärkeää oli myös yhteystietoja sekä ValueFrameen että Postiviidakkoon. Tilaisuus on maksuton, mutta paikkoja on rajoi- automaattinen kontaktilistojen ylläpito. Postiviidakko oli Integroitu palvelu tuo meille ajan ja vaivan säästöä sekä tetusti joten ilmoittauduthan mahdollisimman ainut tapaamamme suomalainen järjestelmätoimittaja, asiakkaillemme entistä tehokkaampaa palvelua. Olem- pian, viimeistään 04.10. mennessä. joka lupasi integraation olemassaoleviin järjestelmiim- me olleet erittäin tyytyväisiä kokonaisuuteen”, Vesa ke- me. Siksi valitsimme Postiviidakon”. huu. Ohjelma: 08.30 - 09.00 09.00 - 09.40 Aamiainen ja seminaarin avaussanat Voiko järjestelmällistä uusasiakas- Ilmoittaudu tästä! hankintaa tehdä mukavalla tavalla? Rasmus Nybergh, Creo Consulting Seuraava ValueFramen ja Creo Consultingin yh09.40 - 10.20 Järjestelmällinen myyntityö: ryhtiä myyntiin CRM:n avulla Harri Kanerva, ValueFrame Oy teinen aamiaisseminaari järjestetään to 02.12. teemalla ”myynnin johtaminen”. Tarkemmat lisätiedot ilmoitetaan myöhemmin nettisivuillam- 10.20 - 10.30 Aikaa keskustelulle ja palautteelle 12 me. Tervetuloa! ValueFrame – Suuntaa menestykseen ValueFrame – Suuntaa menestykseen 13 ValueFramen väki toivottaa tunnelmallista ja tuloksekasta syksyä! on asiantuntijapal- Toimialaosaamisemme, prosessituntemuksemme veluyritysten toiminnanohjauksen ja asiakkuuden- ja helppokäyttöiset, selaimella käytettävät sovel- hallinnan asiantuntija. Asiakkaistamme 93 % suo- lusvuokrattavat palvelumme muodostavat yhdessä sittelisi ValueFramea myös muille yrityksille. Au- markkinoiden parhaan kokonaisuuden asiantunti- tamme asiantuntijoita menestymään parantamalla jayrityksen ohjaukseen. toiminnan tehokkuutta ja kannattavuutta. Lautatarhankatu 6, 00580 Helsinki puh. +358 (0)10 3472 200 [email protected] www.valueframe.com 14 ValueFrame – Suuntaa menestykseen
© Copyright 2024