Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen tavoite on
rakentaa Keski-Suomeen asukas- ja asiakaslähtöinen
tuotantorakenne ja toimintamalli,
jolla turvataan Keski-Suomen asukkaiden
sosiaali- ja terveyspalvelut.
4.2.2015
KASTE-HANKEPÄÄTÖS 2014 - 2016
• ”Keski-Suomen SOTE 2020” – Keski-Suomen sosiaali- ja
terveydenhuollon palvelukonsepti
• Rahoituksen saaja Jyväskylän kaupunki,
hankealue Keski-Suomen 21 kuntaa (Jämsän seutu ohjausryhmässä)
• Kokonaisrahoitus 1,3 milj. euroa
– STM 975 000 €
– Kuntaosuus 325 000 €
• 50% Jyväskylän kaupunki
• 50% Keski-Suomen sairaanhoitopiiri.
Hankepäällikkö Marja Heikkilä
Hankesihteeri, Minna Mård
Lapset, perheet,
lastensuojelu
Vanhuspalvelut
Sote- Integraatio
Monialainen
kuntoutus
VANHUSTEN KUNTOUTUS
TYÖIKÄISTEN KUNTOUTUS
LASTEN JA NUORTEN KUNTOUTUS
Petri Oinonen
Tuija Koivisto
Päivi Koikkalainen
PÄIHDE- JA MIELENTERVEYSKUNTOUTUS
VAIKEAVAMMAISTEN KUNTOUTUS
Lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden osallistuminen, Riitta Pylvänen
Palveluohjaus, Anu Pihl
Asiantuntijalääkäri, Markku Puro
4.2.2015
HANKEKOKONAISUUS
Lainsäädännön
Sotepalvelumallit
uudistus
Johtaminen
ja viestintä
Sote-alueen
järjestäytyminen
Uusi palveluverkko
Palveluohjaus
Luottamuksen
rakentaminen
• Keski-Suomen
tuotantomallin
rakentaminen
Uudet palveluprosessit
Tietojohtaminen
• Uudet toimintatavat
• Monituottajamalli
• Asukkaiden osallisuus
• Uusi palvelukulttuuri
• Asiakaslähtöisyys
Tutkimus, koulutus, kehittäminen
4.2.2015
Lisätietoja
•
•
www.jkl.fi/sote 2020
https://www.facebook.com/sote2020
•
•
•
Hankepäällikkö Marja Heikkilä, p. 0400 546613, 014-2668964
Minna Mård, p. 050 4623 823, 014-2660567
Riitta Pylvänen, p. 050 590 1525, 014-2661630 (lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden
kuuleminen)
Anu Pihl, p. 050 454 2209, 014-2660540 (palveluohjaus)
Petri Oinonen, p.050 4124028, 014-2660568 (lapset, perheet ja lastensuojelu)
Tuija Koivisto p. 050 4623 950, 014-2660570 (vanhuspalvelut)
Päivi Koikkalainen, p. 050 462 3643, 0142660569 (sote-integraatio)
•
•
•
•
•
Hankkeessa asiantuntijalääkärinä toimii ylilääkäri Markku Puro p. 050 5440566,
[email protected]
•
Jyväskylän kaupunki:
Kehittämisjohtaja Silja Ässämäki, p. 050 5685831, [email protected]
4.2.2015
Tiedon hankinta itsepalveluna
PALVELUN TARVE
Palveluohjaus – ASIAKKAAN
PALVELUTARPEEN MUKAAN
90%
10%
Palveluissa
ohjautuminen
Palveluihin ohjaus
palveluohjaus
Vaivaton pikapalvelu
Pienellä tuella toimentuleva
Joustava yhtenäispalvelu
Yksilökohtainen
palveluohjaus
Intensiivinen
palveluohjaus
Case Management
Asiakaskohtainen
palvelu
Erityistä tukea
tarvitseva
Kohdennettu
erikoispalvelu
Käyttäjäsuhde
Asiointisuhde
Yksilöllinen suhde
Neuvonta/ ohjaus
Palveluohjaus työotteena
Yleinen palveluohjaus
Self
Voimavarakeskeinen palveluohjaus
Management
Rutiinipalvelu
Itsenäisesti asioiva
Care management
Standardipalvelu
Kohdeasiakas
Kuluttaja-asiakas
Palveluasiakas
Omatoimimatkailija
Pakettimatkalaiset
Yksilöllisesti räätälöidyt matkat
EHKÄISEVÄT PALVELUT
HOITAVAT PALVELUT
KORJAAVAT
PALVELUT
KUNTOUTTAVAT PALVELUT
Palveluohjaus Keski-Suomessa
Neuvonta
Esim. Jyväskyläneuvonta
Kuntien yleiset
puhelin-numerot
Palveluihin ohjaus
Saarikan palvelu-ohjaus yksikkö
Oiva-keskus
Palveluissa ohjautuminen
Palveluohjaus?
(ASIAKASOHAJUS?)
(Vastuutyöntekijät?)
Vähintään 48 eri
ammattinimikettä
TA-vastaanotot
Periaatteessa
Nettisivut
Palvelujen aulaemäntä/
Infopiste
Sähköiset
Palvelut,
Etäpalvelu
Monikanavapalvelut
Tulevaisuuden
monimuotoiset
palvelut
4.2.2015
Yhdenmukainen
palveluarpeen arviointi
EI PROFESSIOKYSYMYS
Keski-Suomen kunnat:
Noin 60 ”palveluohjaajaa”
Palveluohjausta: Työllisyyspalvelut
Vanhuspalvelut
Mielenterveyspalvelut
Vammaispalvelut
Varhaisen tuen palvelut
Aikuissosiaalityö
Järjestöt (esim. Sovatek)
Hankkeet (esim. Työllisyyden kuntakokeilu)
Henkilöstö
Tehtävänkuvat
Henkilökohtainen palvelu
Integraatio, kuntoutus
Paljon palveluja tarvitsevat
Lähipalvelut
SOSIAALI- JA TERVEYSALAN
Rinnalla kulkevaa, paljon palveluja
tarvitsevien palvelua
TYÖOTE
Palveluohjauksen kehittäminen
keväällä
2015
Kevään 2015 aikana mallinnetaan
Palveluohjauksen
ja neuvonnan tuotantoalueen
laajuiset mallit ja välineet
BENCMARKKAUKSIA TEHTY – TIEDÄTKÖ TOIMIVAN PALVELUOHJAUSMALLIN?? [email protected]
PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ
• Miia Autiomäki, Oiva (+julkinen
ja yksityinen palvelutuotanto)
• Tarja Kettunen, JYU+KSSHP
• Matias Malinen, sosiaaliohjaaja,
aikuissosiaalityö
• Sirpa Tulla (Sovateki-säätiö)
• Heli Kantola (Toivakka)
• Heli Vertanen (Saarikka)
• Jonna Hyppönen (Jyväskylä
neuvonta)
• Anna-Leena Pusa,
JKL/työllisyyspalvelut
• Laila Paananen, KSSHP
• Tuire Lahtinen, KSSHP
• Ritva Siukkonen
(Kokemusasiantuntija)
• Minna Teiskonen (SeutuTK,
Laukaa)
• Tuija Ketola, JAMK
• Riikka Röppänen, Keuruu
• Henkilöstönedustajat
• Järjestöjen edustaja
• ICT!
• Kuntien edustajia puuttuu
RYHMÄ TÄYDENTYY KEVÄÄLLÄ 2015
4.2.2015
Tulevien tapaamisten teemat:
1.
Sähköiset palvelut
2.
Palvelutarpeen arviointi
3.
Henkilökohtainen palveluohjaus
Palveluohjausseminaari 2.2.2015
Palveluohjaus (Sauli Suominen)
Potilasohjaus (professori Tarja Kettunen)
Kuntoutusohjaus (Anu Pelkonen
Sosiaaliohjaus (Juha Santala)
Elinikäinen ohjaus (Raimo Vuorinen)
Paljon palveluja tarvitsevan ohjaus (Jussi Suojasalmi)
Seminaarin jatkotyö
pienryhmissä/
kunnissa
Webropol-kysely - VASTAUKSIA 219
Analysointi ja toimenpiteet
Käsitteen yhtenäistäminen?
KIITOS!
[email protected]
www.jkl.fi/sote2020
www.facebook.com/
sote2020
4.2.2015