Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen tavoite on rakentaa Keski-Suomeen asukas- ja asiakaslähtöinen tuotantorakenne ja toimintamalli, jolla turvataan Keski-Suomen asukkaiden sosiaali- ja terveyspalvelut. 4.2.2015 KASTE-HANKEPÄÄTÖS 2014 - 2016 • ”Keski-Suomen SOTE 2020” – Keski-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelukonsepti • Rahoituksen saaja Jyväskylän kaupunki, hankealue Keski-Suomen 21 kuntaa (Jämsän seutu ohjausryhmässä) • Kokonaisrahoitus 1,3 milj. euroa – STM 975 000 € – Kuntaosuus 325 000 € • 50% Jyväskylän kaupunki • 50% Keski-Suomen sairaanhoitopiiri. Hankepäällikkö Marja Heikkilä Hankesihteeri, Minna Mård Lapset, perheet, lastensuojelu Vanhuspalvelut Sote- Integraatio Monialainen kuntoutus VANHUSTEN KUNTOUTUS TYÖIKÄISTEN KUNTOUTUS LASTEN JA NUORTEN KUNTOUTUS Petri Oinonen Tuija Koivisto Päivi Koikkalainen PÄIHDE- JA MIELENTERVEYSKUNTOUTUS VAIKEAVAMMAISTEN KUNTOUTUS Lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden osallistuminen, Riitta Pylvänen Palveluohjaus, Anu Pihl Asiantuntijalääkäri, Markku Puro 4.2.2015 HANKEKOKONAISUUS Lainsäädännön Sotepalvelumallit uudistus Johtaminen ja viestintä Sote-alueen järjestäytyminen Uusi palveluverkko Palveluohjaus Luottamuksen rakentaminen • Keski-Suomen tuotantomallin rakentaminen Uudet palveluprosessit Tietojohtaminen • Uudet toimintatavat • Monituottajamalli • Asukkaiden osallisuus • Uusi palvelukulttuuri • Asiakaslähtöisyys Tutkimus, koulutus, kehittäminen 4.2.2015 Lisätietoja • • www.jkl.fi/sote 2020 https://www.facebook.com/sote2020 • • • Hankepäällikkö Marja Heikkilä, p. 0400 546613, 014-2668964 Minna Mård, p. 050 4623 823, 014-2660567 Riitta Pylvänen, p. 050 590 1525, 014-2661630 (lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden kuuleminen) Anu Pihl, p. 050 454 2209, 014-2660540 (palveluohjaus) Petri Oinonen, p.050 4124028, 014-2660568 (lapset, perheet ja lastensuojelu) Tuija Koivisto p. 050 4623 950, 014-2660570 (vanhuspalvelut) Päivi Koikkalainen, p. 050 462 3643, 0142660569 (sote-integraatio) • • • • • Hankkeessa asiantuntijalääkärinä toimii ylilääkäri Markku Puro p. 050 5440566, [email protected] • Jyväskylän kaupunki: Kehittämisjohtaja Silja Ässämäki, p. 050 5685831, [email protected] 4.2.2015 Tiedon hankinta itsepalveluna PALVELUN TARVE Palveluohjaus – ASIAKKAAN PALVELUTARPEEN MUKAAN 90% 10% Palveluissa ohjautuminen Palveluihin ohjaus palveluohjaus Vaivaton pikapalvelu Pienellä tuella toimentuleva Joustava yhtenäispalvelu Yksilökohtainen palveluohjaus Intensiivinen palveluohjaus Case Management Asiakaskohtainen palvelu Erityistä tukea tarvitseva Kohdennettu erikoispalvelu Käyttäjäsuhde Asiointisuhde Yksilöllinen suhde Neuvonta/ ohjaus Palveluohjaus työotteena Yleinen palveluohjaus Self Voimavarakeskeinen palveluohjaus Management Rutiinipalvelu Itsenäisesti asioiva Care management Standardipalvelu Kohdeasiakas Kuluttaja-asiakas Palveluasiakas Omatoimimatkailija Pakettimatkalaiset Yksilöllisesti räätälöidyt matkat EHKÄISEVÄT PALVELUT HOITAVAT PALVELUT KORJAAVAT PALVELUT KUNTOUTTAVAT PALVELUT Palveluohjaus Keski-Suomessa Neuvonta Esim. Jyväskyläneuvonta Kuntien yleiset puhelin-numerot Palveluihin ohjaus Saarikan palvelu-ohjaus yksikkö Oiva-keskus Palveluissa ohjautuminen Palveluohjaus? (ASIAKASOHAJUS?) (Vastuutyöntekijät?) Vähintään 48 eri ammattinimikettä TA-vastaanotot Periaatteessa Nettisivut Palvelujen aulaemäntä/ Infopiste Sähköiset Palvelut, Etäpalvelu Monikanavapalvelut Tulevaisuuden monimuotoiset palvelut 4.2.2015 Yhdenmukainen palveluarpeen arviointi EI PROFESSIOKYSYMYS Keski-Suomen kunnat: Noin 60 ”palveluohjaajaa” Palveluohjausta: Työllisyyspalvelut Vanhuspalvelut Mielenterveyspalvelut Vammaispalvelut Varhaisen tuen palvelut Aikuissosiaalityö Järjestöt (esim. Sovatek) Hankkeet (esim. Työllisyyden kuntakokeilu) Henkilöstö Tehtävänkuvat Henkilökohtainen palvelu Integraatio, kuntoutus Paljon palveluja tarvitsevat Lähipalvelut SOSIAALI- JA TERVEYSALAN Rinnalla kulkevaa, paljon palveluja tarvitsevien palvelua TYÖOTE Palveluohjauksen kehittäminen keväällä 2015 Kevään 2015 aikana mallinnetaan Palveluohjauksen ja neuvonnan tuotantoalueen laajuiset mallit ja välineet BENCMARKKAUKSIA TEHTY – TIEDÄTKÖ TOIMIVAN PALVELUOHJAUSMALLIN?? [email protected] PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ • Miia Autiomäki, Oiva (+julkinen ja yksityinen palvelutuotanto) • Tarja Kettunen, JYU+KSSHP • Matias Malinen, sosiaaliohjaaja, aikuissosiaalityö • Sirpa Tulla (Sovateki-säätiö) • Heli Kantola (Toivakka) • Heli Vertanen (Saarikka) • Jonna Hyppönen (Jyväskylä neuvonta) • Anna-Leena Pusa, JKL/työllisyyspalvelut • Laila Paananen, KSSHP • Tuire Lahtinen, KSSHP • Ritva Siukkonen (Kokemusasiantuntija) • Minna Teiskonen (SeutuTK, Laukaa) • Tuija Ketola, JAMK • Riikka Röppänen, Keuruu • Henkilöstönedustajat • Järjestöjen edustaja • ICT! • Kuntien edustajia puuttuu RYHMÄ TÄYDENTYY KEVÄÄLLÄ 2015 4.2.2015 Tulevien tapaamisten teemat: 1. Sähköiset palvelut 2. Palvelutarpeen arviointi 3. Henkilökohtainen palveluohjaus Palveluohjausseminaari 2.2.2015 Palveluohjaus (Sauli Suominen) Potilasohjaus (professori Tarja Kettunen) Kuntoutusohjaus (Anu Pelkonen Sosiaaliohjaus (Juha Santala) Elinikäinen ohjaus (Raimo Vuorinen) Paljon palveluja tarvitsevan ohjaus (Jussi Suojasalmi) Seminaarin jatkotyö pienryhmissä/ kunnissa Webropol-kysely - VASTAUKSIA 219 Analysointi ja toimenpiteet Käsitteen yhtenäistäminen? KIITOS! [email protected] www.jkl.fi/sote2020 www.facebook.com/ sote2020 4.2.2015
© Copyright 2024