Nye IT-services – hvordan?
18. JUNI 2015 HOTEL SCANDIC SYDHAVNEN NYE IT-SERVICES – HVORDAN? VÆLG MELLEM TO WORKSHOPS OG TO SPOR HØR INDLÆG FRA DANSKE BANK, DANFOSS GROUP IT, ARLA FOODS AMBA, ATP, SYSTEMATIC, KMD & NOAH BOE-WHITEHORN EARLY BIRD RABAT TIL 30. APRIL 2015 NYE IT-SERVICES – HVORDAN? Følg med på LinkedIn “NYE IT-SERVICES – HVORDAN?” IT-services flytter sig opad i værdikæden. Før var de en forudsætning for at levere. Nu er de ofte det, man leverer. Det giver en hastigt voksende efterspørgsel efter nye services, og presset på IT-afdelingerne vokser. Der skal leveres hurtigt og med sikker hånd. Der er ikke plads til fejltrin undervejs, og hele processen – fra et ønske fødes, til en ny service er idriftsat – kommer i søgelyset: Kunders ønsker skal opfanges og kvalificeres, både isoleret og i forhold til eksisterende services. Nye services skal udvikles eller bygges til tidens og fremtidens medier. Og de skal idriftsættes og køre problemfrit ... value for money, 100 % tilgængelighed døgnet rundt og topperformance er ikke langt væk. Velkommen til en ny og anderledes konference, som vil anlægge et helhedsperspektiv på udvikling af nye IT-services. SPOR 1 SPOR 2 TRANSITION, CHANGE OG RELEASE MANAGEMENT PROJEKTSTYRING OG -LEDELSE ETABLERING AF SERVICE TRANSITION ORGANISATION FIND DEN MEST EFFEKTIVE PROJEKTMODEL – HVER GANG! Claus Koch Pedersen, Head of Service Transition, Arla Foods amba Bo Birkrem, Head of Project Management & Measurements, Danske Bank Arla er igennem de seneste år gået fra en ”One vendor” IT-operating model til en ”Multi vendor” IT-operating model og har valgt at bygge Arla GBSIT (Global Business Services IT) op i en plan/build/run organisation. Arla har i den forbindelse påtaget sig Service integrator ansvaret og derudover også valgt at insource flere af SPOC funktionerne omkring Service Transition processerne (Change, Release and deploy, Configuration and Service validation and test management), som før blev forestået af leverandøren. Hør mere om: • • • • For at sikre den bedste løsning for kunden/brugeren er det vigtigt at tilrettelægge hele udviklingsprocessen mest effektivt og bedst muligt. Dette betyder overvejelser omkring bl.a. projektmodel, samarbejde og organisatorisk implementering. Hør, hvilke parametre, som er afgørende for valg af projektmodel ved udvikling af IT-services hos Dansk Bank. • Værdier, styringsmodeller og leverancemodeller i en foranderlig verden med hurtigt skiftende forretnings- og kundebehov • Kortere time to market • Global teams • Fokus på benefitrealisering Service transition scope – definition, mandate, staffing Ansvar- og rollefordeling og process governance ”Zero tolerance for errors” mindset transformation i Arla Learnings NY RELEASE-STRUKTUR GIVER FLEKSIBILITET FOR FORRETNINGEN OG IT SYSTEMATICS REJSE MOD HØJ MODENHED VED HJÆLP AF CMMI Michael Lindahl, Release manager og Release managementprocesejer, ATP Jan Reher, Lead Systems Engineer og Carsten Ruseng Jacobsen, Senior Process Improvement Manager, Systematic For at imødekomme ønsket om større fleksibilitet i forbindelse med releases fra forretningen og IT samt reducere kompleksiteten i releases har ATP valgt at gå fra en struktur med to store releases om året til nu at køre med et årshjul med fem releases. Dette har blandt andet betydet, at forretning og IT nu arbejder tættere sammen for at sikre bedst mulig udrulning. Hør, hvorledes ATP arbejder med den nye struktur, og hvad den betyder for forretningen og IT. I dette indlæg vil deltagerne høre Systematic fortælle om deres rejse mod høj modenhed, målt ved hjælp af CMMI (Capability Maturity Model), herunder de problemer, som forsøges løst, tilgangen til arbejdet og ikke mindst resultaterne. Hør, hvorledes en høj organisatorisk modenhed udmønter sig dels i systemudviklingsarbejdet, dels i projektledelse, og dels i organisationens bestræbelser på at blive mere effektiv og lønsom. Undervejs berøres emner som: • Hvorfor ny struktur? • Tættere samarbejde mellem forretning og IT, herunder change og release • Hvilke udfordringer har man mødt, og hvorledes er disse håndteret? • Feedback fra forretningen og andre erfaringer • CMMI • Lean, agile og scrum • Udviklingsproces og målinger PROJEKTINITIERING, UDARBEJDELSE AF BUSINESS CASES OG PORTEFØLJESTYRING Kasper Sckerl, Head of IT Portfolio Management, Danfoss Group IT Requests fra forretningen, forbedringer af eksisterende services samt udvikling og implementering af nye IT-systemer er nogle af de opgaver, som Danfoss Group IT skal prioritere og styre. I indlægget kan deltagerne høre om Danfoss’ strukturerede og dynamiske proces, der styrer den komplekse IT-portefølje: NYE IT-SERVICES – HVORDAN? SIDE 2 • • • • Forskellige leverancemodeller Udarbejdelse af business cases – IT sammen med forretningsområderne Prioritering af opgaver og porteføljestyring Evaluering af IT-services ITIL® and PRINCE2® are a registered trade marks of AXELOS Limited PROGRAM TORSDAG DEN 18. JUNI 2015 08.30 REGISTRERING OG MORGENKAFFE 09.00 VELKOMMEN PÅ KONFERENCEN SAMT INTRODUKTION TIL DAGENS TEMA Ole Westergaard, Westergaard A/S 09.15 NÅR PROJEKTET IKKE LADER SIG PLANLÆGGE Noah Boe-Whitehorn, Partner, Baumann Boe-Whitehorn Arkitekter A/S NÅR PROJEKTET IKKE LADER SIG PLANLÆGGE 10.10 PAUSE MED FORFRISKNINGER Noah Boe-Whitehorn, Partner, Baumann Boe-Whitehorn Arkitekter A/S 10.25 PROJEKTINITIERING, UDARBEJDELSE AF BUSINESS CASES OG PORTEFØLJESTYRING Kasper Sckerl, Head of IT Portfolio Management, Danfoss Group IT 11.05 INTRODUKTION TIL WORKSHOPS OG SPOR 11.10 PAUSE MED FORFRISKNINGER 11.30 VÆLG MELLEM WORKSHOP A OG WORKSHOP B A GEVINSTREALISERING – METODER OG ORGANISERING Facilitator: Kaare Pedersen, projektchef, KL B PERFORMANCEMÅLING – HVORFOR OG HVORDAN? Facilitator: Johannes Grosbøll-Poulsen, konsulent, Westergaard A/S 12.40 FROKOST 13.30 VÆLG MELLEM SPOR 1 OG SPOR 2 1 TRANSITION, CHANGE OG RELEASE MANAGEMENT ETABLERING AF SERVICE TRANSITION ORGANISATION Claus Koch Pedersen, Head of Service Transition, Arla Foods amba NY RELEASE-STRUKTUR GIVER FLEKSIBILITET FOR FORRETNINGEN OG IT Michael Lindahl, Release manager og Release management-procesejer, ATP 2 PROJEKTSTYRING OG -LEDELSE FIND DEN MEST EFFEKTIVE PROJEKTMODEL – HVER GANG! Bo Birkrem, Head of Project Management & Measurements, Danske Bank SYSTEMATICS REJSE MOD HØJ MODENHED VED HJÆLP AF CMMI Jan Reher, Lead Systems Engineer og Carsten Ruseng Jacobsen, Senior Process Improvement Manager, Systematic 15.00 PAUSE MED FORFRISKNINGER 15.30 LØBENDE FORBEDRINGER, DER KAN SES PÅ BUNDLINJEN Kasper Eilertsen Ringkjøbing, Operational Excellence Manager, KMD 16.15 AFSLUTNING PÅ KONFERENCEN OG VINSMAGNING A B SE INDHOLDET AF DE TO WORKSHOPS PÅ WWW.WESTERGAARD.DK/EVENTS I arbejdet med restaurering af historiske huse har Baumann Boe-Whitehorn Arkitekter i de seneste år ladet sig inspirere af styringsmetoder fra software- og systemudvikling. Den reelle viden om husene fås ofte først i processen, når det skilles ad, og enhver fejl betyder potentielt, at der tabes umistelige værdier for eftertiden. Det er et stort ansvar og vanskeligt at styre, når bygherren samtidig forventer en vis respekt for tid og økonomi. På det område er der i arbejdet en klar analogi til udvikling af software og services, der på samme måde over en årrække forventes at tilpasse sig og udnytte en udvikling, der umuligt kunne forudsiges, da projektet blev søsat. For Noah Boe-Whitehorn har svaret til dels været agile metoder, hvor de konstante forandringer accepteres som en normalitet snarere end en kilde til frustration – ikke mindst i kommunikation med bygherren. LØBENDE FORBEDRINGER, DER KAN SES PÅ BUNDLINJEN Kasper Eilertsen Ringkjøbing, Operational Excellence Manager, KMD Scrum taler om retrospectives, ITIL® taler om 7-step improvement process, og andre processer taler om reviews. Fælles for alle disse koncepter er, at de sigter mod at finde forbedringsmuligheder. Når man så endelig bruger tiden på at finde disse forbedringsmuligheder, er det svært at finde tid til at få dem implementeret i en sådan grad, at de har en mærkbar effekt på forretningen. KMD har ikke fundet det endegyldige svar på, hvordan der skal arbejdes med løbende forbedringer, men virksomheden har valgt at bruge mange ressourcer på at blive bedre til det, da man kan se, at effekten af at arbejde med forbedringer kan ses på bundlinjen. • Struktur for arbejdet med løbende forbedringer • Identifikation og implementering af forbedringer • Se effekten på bundlinjen NYE IT-SERVICES – HVORDAN? SIDE 3 EARLY BIRD RABAT TIL 30. APRIL 2015 TILMELD DIG HER www.westergaard.dk/events [email protected] +45 45 88 12 16 TID DELTAGERE Torsdag 18. juni 2015 Kl. 9.00-16.15 Konferencen henvender sig til de personer, der skal forstå hele processen, og som skal bygge bro mellem specialisterne. Målgruppen er IT-chefer, IT-udviklingschefer, projektledere og arkitekter, ligesom mange continual service improvement managers vil have udbytte af at deltage. STED Hotel Scandic Sydhavnen Sydhavns Plads 15 2450 København SV AFBESTILLINGSBETINGELSER EARLY BIRD PRIS Eventuel afbestilling skal ske skriftligt til Westergaard. Ved afmelding senere end tre uger før konferencens start faktureres 50 % af prisen. Ved afmelding senere end syv dage før konferencens start opkræves den fulde pris. Det er gratis at overdrage pladsen til en kollega. Ligeledes har du mulighed for at flytte din tilmelding til et senere lignende arrangement uden ekstra omkostninger. Priser gældende til og med den 30. april 2015: 3.995* / 4.445 kr. pr. deltager. LISTEPRIS Priser gældende efter den 30. april 2015: 4.445* / 4.995 kr. pr. deltager. Er I tre deltagere eller derover, så kontakt Jens Severinsen på [email protected] eller +45 24 81 04 49 for tilbud. UDSTILLER Ønsker du en attraktiv eksponering på konferencen? Så kontakt Jens Severinsen på +45 24 81 04 49 Alle priser er ekskl. moms *Medlemspris, som forudsætter medlemskab hos Westergaard. Westergaard A/S · Finsensvej 80 B 2. · 2000 Frederiksberg · +45 45 88 12 16 · www.westergaard.dk
© Copyright 2024