FSOS KONFERENCE
ADFÆRD OG HJERNESKUB
NUDGING & INCLUSION NUDGES
- teknikker til højt engagement og innovative løsninger i en presset hverdag
Tinna C. Nielsen
Founder & Anthropologist
Global Head of Inclusion, Diversity & Collaboration, Arla Foods
www.movetheelephant.org
[email protected]
Hvad skal DU ændre?
STAMMEFOLK
STENALDERHJERNER
FLOKDYR
STAMMEFOLK
‘OS’
‘DEM’
Source: Henri Tajfel, Dan Ariely, Karin Wynn, Jane Elliot, Paul Bloom……
STENALDERHJERNER
VARME
HØJ
LAV
LAV
KOMPETENCE
HØJ
Source: The dynamics of warmth and competence judgments, and their outcomes in organizations (2007), A. Cuddy, P. Glick, A. Beninger, Harvard Business School.
KONSEKVENSER FOR VORES ADFÆRD
Aktiv
interaktion
Høj
Varme
Passiv
svigt
Passiv
forholden
Aktiv
angreb
Lav
Lav
Kompetence
Høj
MANGFOLDIGE PERSPEKTIVER SKABER
MERE INNOVATIVE LØSNINGER OG BEDRE BESLUTNINGER
FAKTA
FAKTA
Mangfoldige team
kan agere som
homogene teams
Mangfoldige teams
performer bedre end
homogene team
….når kulturen og
ledelsen er
inkluderende
MAKS. 70% homogenitet
(generation, faglighed, køn,
nationalitet, etnicitet)
Illustration: Arla Foods, Bigger Picture
Copyright Tinna C. Nielsen, 2014.
8
FLOKDYR
VI FØLGER FLOKKEN
Hvad er dine
mønstre?
VORES HJERNE OG DE TO SYSTEMER
SYSTEM 1
Automatisk,
instinktiv &
følelsesorienteret
(ubevidst)
SYSTEM 2
Refleksiv & rationel
“Jeg forstår”
©
ADFÆRDSFORANDRINGER
SYSTEM 1
ELEFANTEN
‘Udføreren’
Elsker status quo og vaner
Hader at mislykkes
Hader tab
Vælger ureflecteret
Emotionel
SYSTEM 2
RYTTEREN
‘Planlæggeren’
Elsker at analysere
Behøver retning og klarhed
Søger problemer
VORES HJERNE :: EN ELEFANT & DENS RYTTER
Reference: J.Haidt, D. & C. Heath
BEHAVIOURAL ECONOMICS & NUDGING
ADFÆRDSØKONOMI
NUDGE
Thaler og Sunstein definerer et nudge som:
“… a behavioural intervention carried out
to influence the choice and behaviour of
other people in accordance with their
own interests or good intentions”
VENDE BARRIERER TIL ‘MEDHJÆLPERE’
VORES HJERNE :: EN ELEFANT & DENS RYTTER
Reference: J.Haidt, D. & C. Heath
PRINCIPPERNE
VALGFRIHED
INGEN STRAF OG TRUSLER
INGEN BELØNNING & INCITAMENTER
ÆNDRE STANDARDEN - FRAVÆLGE FREMFOR TILVÆLGE
ÆNDRE RAMMEN
VIS HVAD FLOKKEN GØR (RIGTIGT)
2
4
26 March
2015
SKAB BESTEMTE ASSOCIATIONER
INVOLVER TIL EJERSKAB
Source: Cialdini & Martin, Hospitalsenheden Horsens
GØR DE UBEVIDSTE ADFÆRDSMØNSTRER SYNLIGE
NÆSTEN
TIL TIDEN
Source: Linda Stampe Greffel, Leanchef, MPM, Region Nordjylland
IKKE TILSTEDE
SYSTEMET BRYDER
SAMMEN
INCLUSION NUDGE
Adfærdsinterventioner der skaber inkluderende
adfærd og bedre beslutningsprocesser om
mennesker og opgaver i organisationer
Source: Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2013.
TRE TYPER INCLUSION NUDGES
‘FEEL THE NEED’
‘PROCESS’
‘FRAMING’
Copyright Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2013.
EKSEMPEL :: ‘FEEL THE NEED’ INCLUSION NUDGE
70
50
50
60
65
70
80
95
40
99
10
40
20
60
0
70
100
99
90
80
60
80
70
90
10
70
70
85
90
95
EKSEMPEL :: ‘FEEL THE NEED’ INCLUSION NUDGE
Source: Arla Foods, Cook Ross Inc and Standford University
70
10
60
99
40
100
90
60
80
75
EKSEMPEL :: ‘PROCESS’ INCLUSION NUDGE
EKSEMPEL :: ‘PROCESS’ INCLUSION NUDGE
1
INTERVIEW I TO DELE
2
3
Mangfoldigt
rekrutteringsudvalg
evaluerer
5-10 min
Interview
(forkortet 5-10 min)
Evaluer med kandidaten
5-10 min
EKSEMPEL :: ‘PROCESS’ INCLUSION NUDGE
REDUCER KONFORMITETEN & SÆT FORSKELLIGE PERSPEKTIVER I SPIL
DEL PERSPEKTIVER
TO OG TO
&
FORTÆL HINANDENS
TIL GRUPPEN
Illustrations ©: Arla Foods , Tinna C. Nieslen & Bigger Picture Aps
EKSEMPEL :: ‘FRAMING’ INCLUSION NUDGE
Strategisk mål for sammensætning af teams
Max. 70% af teammedlemmer med samme nationalitet/etniske baggrund
Max. 70% af teammedlemmer med samme køn
Max. 70% af teammedlemmer fra samme generation
Max. 70% af teammedlemmer med samme uddannelse/faglige baggrund
Sources: Arla Foods, ISS, MOVE THE ELEPHANT FOR INCLUSIVENESS
Hvordan kan I anvende
disse ‘greb’ i praksis til
at udvikle jeres
arbejdsplads og
sygepleje nu og til
fremtiden?
WWW.INCLUSION-NUDGES.ORG
En samling af mere
end 50 eksempler fra
organisationer fra
hele verden!
En global bevægelse
hvor vi deler det,
der virker!
Hvad vil du øve dig
i at gøre
anderledes,
i morgen?
TAK
GLOBAL MOVEMENT
SHARING ECONOMY
LEARNING LABS
INSPIRATION
Tinna C. Nielsen
Founder & Anthropologist
Global Head of Diversity, Inclusion & Collaboration, Arla Foods
www.movetheelephant.org
[email protected]