COSMO CONSULT
KUNDCASE: DISKTEKNIK AB
”Vi behöver ett affärssystem med fokus på tillgänglighet och användarvänlighet. Hatten av för
Microsoft Dynamics NAV, ett system som uppfyller alla våra krav” säger Erik Ericson, IT-chef på
Diskteknik AB.
Diskteknik AB är ett familjeföretag inom hygienartiklar
med drygt 40 år på nacken och omsätter idag över 200
miljoner årligen. De är en del av Cleano Group som har
verksamhet även i Norge och Finland samt återförsäljare i Danmark och Lettland. Diskteknik har medvetet
satsat på att helt digitalisera tekniken på fältet för att
underlätta försäljning, order- och lagerhantering.
- Tillsammans med vår IT-partner COSMO CONSULT
har vi utvecklat Dynamics NAV för att passa våra behov som den ledande partnern inom hygienprodukter,
fortsätter Erik Ericson. Det är ett intuitivt affärssystem
med hög prestanda.
För att kunna erbjuda sina kunder inom restaurang och
hotell den bästa servicen lägger de ner mycket tid på att
besöka kunderna på plats. Tidigare ledde detta till att
även tid för administration ökade, men enligt Erik Ericson har de löst den knuten genom att utnyttja Dynamics
NAVs kapacitet till fullo:
- Dynamics NAV har möjliggjort att vi i princip har bortrationaliserat allt pappersarbete. Säljarna ute på fältet
lägger in allt direkt i systemet och både vi och kunden
får omedelbar respons tack vare NAV. Om vi tar säljarnas funktionskontroll över kundernas diskmaskiner som
exempel; de tittar på om den används rätt, är doseringen av disk- och torkmedel rätt och följer upp om hanteringen följer direktiven för miljömärkningen Svanen.
Säljaren rapporterar detta digitalt och direkt följs orderhantering och serviceregistrering upp. Kunden och
säljaren kan signera digitalt och allt hamnar i Dynamics NAV. På så sätt kan vi följa historiken av maskinen
tillsammans med kunden på plats. Enkelt, effektivt och
användarvänligt, avslutar Erik Ericson resonemanget.
Diskteknik AB hanterar runt 50 000 fakturor årligen,
och in i systemet ska även ett antal försäljningsorder
som kommer in dagligen. Tidigare har Diskteknik gjort
ett stort antal anpassningar och egna versioner av rapporteringsystem men har nu gjort en större översyn av
affärssystemet. Huvudfokus har legat på nyttan, hur de
på bästa och mest effektiva sätt ska använda Dynamics
NAV. Stort fokus har legat på CRM-biten, där säljarna lätt
ska kunna följa sin budget, titta på leads och skicka offerter enkelt. Här har deras it-partner COSMO CONSULT
spelat en stor roll. Erik Ericson, som i grunden är nätverkstekniker, uppskattar både samarbetspartnerns tekniska
kunnande och deras roll som drivande bollplank;
- Vi har ett drygt 10-årigt samarbete vilket ger trygghet och en konsekvens i utvecklingen av vårt affärssystem, säger han. Vi kan ringa vår kontaktperson som kan
vår verksamhet och direkt i huvudet vet vilka funktioner
vi behöver. Under åren har vi själva gjort en del anpassningar som i slutändan inte visat sig tillföra någon nytta,
men då har COSMO CONSULT alltid kunnat hjälpa med
att rätta till det vi behöver. Att de kan allt som har med
bits och bites att göra vet vi, men det är också bra att
de utan att vi har bett om det kommer med tips om hur
Dynamics NAVs prestanda utnyttjas bäst, säger Erik Ericson.
COSMO CONSULT har nu utvecklat en prestandahöjning
vilket gör att Diskteknik, som en del av en internationell
koncern, kan använda ett och samma affärssystem för
flera användningsområden. Utöver delarna runt logis-
“Vi eftersträvar största
möjliga nytta hela tiden”
tikfrågorna, exempelvis orderhantering, lageröverföring
och inventering, så vinner moderkoncernen Cleano
Group mycket på att ha ett system för bokföring och rapportering. Cleano Group är verksamma i Sverige, Norge
och Finland där alla länder har olika valutor och olika
momsnivåer beroende på produkt. Med Microsoft Dynamics NAV kan de hantera problematiken kring detta
på ett tillfredaställande sätt. Det sparar koncernen både
tid och pengar på, vilket också möjliggör att de kan satsa
alla resurser på att utveckla verksamheten framåt:
- Under 2015 kommer vi att satsa på e-handel, avslöjar Erik Ericsson, vilket vi tror kommer att befästa Diskteknik som den ledande aktören inom hygienartiklar.
Kunderna har efterfrågat detta och vi ser stora möj-
ligheter med denna satsning. Vi tror att det kommer att
locka ett helt nytt segment av kunder som bara har väntat på möjligheten att handla våra varor i en webbshop.
Satsningen på e-handel medför även ytterligare prestandakrav på affärssystemet, och just Dynamics NAV har
stora fördelar när det gäller att tillhandahålla stora mängder artikeldata. Kunderna måste vara säkra på att alla
artikelattribut, som kapacitet, längd och bredd, är korrekta. Utöver detta fokus på användarvänlighet så ökar
också prestandakraven på de automatiska processerna.
En tätare integrering i realtid är ett måste för att få ett
system för logistiken att fungera fläckfritt. Dessutom
kommer Diskteknik att kunna erbjuda alla sina kunder
digitala produktblad som följd av denna satsning. Över 2
000 produkter kommer att finnas för tillgängligt digitalt
framöver.
- Vi eftersträvar största möjliga nytta hela tiden,
avslutar Erik Ericson samtalet, och vi upplever att vi har
kommit väldigt långt med Dynamics NAV och COSMO
CONSULT. Prestandan på affärssystemet är högt, och
egentligen är det fantasin som sätter begränsningar.
COSMO CONSULT har med 450 medarbetare i Europa specialiserat sig på implementering och systemadministration av
bransch- och affärslösningar baserade på den senaste programvarutekniken. Vi skapar branschorienterade helhetslösningar för medelstora tillverknings-, tjänste- och handelsföretag,
och tillhandahåller ett brett utbud av bransch- och speciallösningar baserade på Microsoft Dynamics.
http://ehandel.diskteknik.se/