#s25. Digitalisering av ärendehantering Johan Lingebrant, Höganäs kommun Maria Rydqvist, Boverket Maria Rundqvist, Boverket dPBL - digitalt sammanlänkad plan- och bygglovsprocess – eller … Daniel Antonsson & Maria Rydqvist Digitalt sammanlänkad plan- och bygglovsprocess enkel tillgång till information i hela landet – eller rätt information på rätt plats och vid rätt tidpunkt Men varför? Byta bostad… I medborgarens skor LAGSTYRDA PROCESSER Plan, bygglov Byta bostad… I medborgarens skor LAGSTYRDA PROCESSER Plan, bygglov När var du senast på banken? Hur deklarerar du? = 70 procent av de 7,8 miljoner som är 18 år och äldre Hur hittar du flygtider? Hur söker man bygglov i din kommun? Kopplat till ÄHS eller ”pdf-papper”? Vad behövs för e-tjänst för bygglov? Automatisera handläggningen, inte ”bara” ansökan http://www.hemnet.se/bygg_och_renovera http://www.smalandsvillan.se/standard‐och‐tillval/exteriorvaljaren/ Digitalt tillgänglig information – men vad är det? Ex. planinformation Foto: Petronella Enström, Sundsvalls kommun Digital information är ”1/0” Lånad av Daniel Antonsson, SKL Sökbar information gemensamma regler enhetlig data: ISBN 9789127136724 Samma information i olika skepnad… att skilja på vad som är information och hur den presenteras Exempel: e-tjänst boka lokal E-tjänst bygglov Adress NVDB Byggregler E-tjänst bygglov Adress Väg‐ data Byggregler Tre utgångspunkter för digitalisering Värdegrunder & behov Verksamhetens nytta/ processer Kundens upplevelser/ VE processer Effektiv informations‐ hantering Funktionalitet Process & organisation Värde: erbjudande till medborgare Från analog till digital i praktiken Startpunkt GAP Målbild Infor‐ mation … delmål … realistiskt Kund‐ upplevelse Kommun unikt … Verksam‐ hetens processer Kommun unikt nuläge GAP‐Koncept Angreppsätt Referens dPBL Projekt på G Startpunkt Infor‐ mation Kund‐ upplevelse Verksam‐ hetens processer GAP ÖP‐ modell Fastighet‐ information Inlett Mark‐ arbete Byggregler reglerande digitali‐ bestäm‐ sering melser Kommun unikt nuläge Målbild Dp‐ standard Öppna data Svensk Bygglov‐ geoprocess alliansen Mitt‐ Bygge Stads‐ byggnads‐ BSAB 2.0 benchen Open ePlatform /eMap Processtöd serverings‐ tillstånd GAP‐Koncept Angreppsätt TS PBL‐info Smart Built Environ‐ ment Verk‐ samt Riges FGS Mina meddel‐ anden Referens dPBL Vi måste ändra våra vanor och vårt sätt att tänka Processkartläggning av PBL Startpunkt GAP Målbild Infor‐ mation Process‐ Kartläggning PBL Kund‐ upplevelse Verksam‐ hetens processer Kommun unikt nuläge GAP‐Koncept Angreppsätt Referens dPBL Tack! Regeringsuppdrag – PBL Kompetens Bild: Boverket Uppdrag att genomföra kompetensinsatser kring plan- och bygglagen. Nationella utvecklingsprojekt • Stöd till kommuner för att utveckla metoder och arbetssätt för en mer enhetlig och effektiv tillämpning av PBL • Totalt 12 miljoner under 2014 -2016 • 18 projekt har fått stöd och totalt samverkar 79 kommuner • Boverket ska analysera och sprida resultatet och erfarenheterna från projekten Stöd har delats ut till: Höganäs Gnosjö Torsby Danderyd Nacka Processkartläggning inom PBL-området Lathunden för bygglovs- och anmälningspliktiga åtgärder PBL-projekt planläggningsrutiner och introduktion nyanställda Gemensam tillsynsorganisation och samordning av tillsynsplaner inom PBL Identifiering och analys av de mest kritiska momenten i plan- och expl.processen 5-Yeskommunernas riktlinjer för bygglovsbefriade åtgärder Utveckling av behovsbedömning utifrån nya PBL Handledning för anläggande och utveckling av campingplatser Hur genomför vi översiktsplanen? Effektivare samhällsbyggnadsprocess – med fokus på enhetlig kommunikation Stadsbyggnadsbenchen Tillämpning av 9:4 d PBL samt tillgänglighetsfrågor i sammanhangen God arkitektur inom ramen för PBL Höör Effektivare och tydligare förmedling av planbestämmelser Skellefteå Tillsyn, arbetsgång, metoder och tydliga mallar Malmö BEST (Boverket och EkoSystemTjänsterna) Vellinge Erfarenhetsutbyte kring digitalisering av PBL-processen Sundsvalls kommun Handläggarstöd för hantering av ovårdade tomter och byggnader Trollhättan Jönköping Lomma Ekerö Strömstad Växjö Södertälje Botkyrka Processkartläggning inom PBL-området Johan Lingebrant, Höganäs kommun. Huvudsökande kommun Höganäs Medsökande kommuner Ängelholm, Bjuv PBL-projekt Bygglov Processkartläggning av PBL ‐ i samarbete med • • • • • • • • Processer Rollbeskrivningar Mallar och brev Riktlinjer och policies Bedömningar Nätverk Kontrollpunkter Nyckeltal Processkartläggning Kartläggning • • • • • Hur jobbar vi idag? Struktur och dokumentation Dokumentera arbetsflöden Dokumentera rutiner Vilka andra avdelningar är inblandade Struktur för flöde, processer och instruktioner Processkartläggning Förbättringsarbete • Hur kan vi jobba smartare och bli effektivare? • Ta bort flaskhalsar, dubbelarbete och svagheter Processkartläggning Förbättringsarbete • • • • • • • • Hur kan vi jobba smartare och bli effektivare? Ta bort flaskhalsar, dubbelarbete och svagheter Förtydligande av roller, ansvar och arbetsuppgifter Analysera hur vi kan använda ärendesystem och andra IT‐ lösningar, som ett bättre stöd i processflödet Skapa bättre överblick över ärende och resurser Skapa en helhetsbild Standardiserat arbetssätt så alla hanterar ärende på samma sätt Bygga in kontrollpunkter och bevakningar KP Processkartläggning Framåt • • • • • • Skapa ett förändringsvilligt klimat med löpande förslag på förbättringar från medarbetare Använda flödena som bas i förbättringsdiskussioner Kortare uppstartssträcka för nya och tillfälligt anställda Aktiv uppföljning, planering och styrning Gemensamt informationsmaterial (film) Nätverk och kunskapsöverföring Nya gemensamma projekt • Användas för e‐tjänster • Anmäl dig till Boverkets nyhetsbrev om PBL‐vägledning: http://www.boverket.se/PBLkompetens/kontakt PBL Kompetens PBL kunskapsbanken Webbseminarier