1(4) KURSPLAN Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng Communication, Dialogue and Conflict, 15 credits Kurskod: LKKG14 Utbildningsnivå: Grundnivå Fastställd av: Nämnd för Personalprogrammet 2014-05-20 Utbildningsområde: Samhällsvetenskapliga området Reviderad av: Utbildningschef 2015-08-14 Ämnesgrupp: PE1 Gäller fr.o.m.: 2015-10-26 Fördjupning: G1N Version: 3,1 Huvudområde: Pedagogik Diarienummer: HLK 2015/2655-313 Lärandemål Efter avslutad kurs förväntas studenten: Kunskap och förståelse - kunna redogöra för olika vetenskapliga teorier och strategier för kommunikation, samtal och konflikthantering - kunna beskriva olika förhållningssätt och dess konsekvenser i samtalssituationer - kunna redogöra för metoder och modeller för att leda utvecklande/problemlösande och lösningsinriktade samtal - kunna redogöra för metoder och modeller för olika former av förhandlingar - kunna redogöra för grundpositioner och teorier inom allmän etik och etik kopplat till personalvetenskap Färdighet och förmåga - visa färdigheter i att analysera sitt eget och andras agerande och bemötande i samtalssituationer - visa färdigheter i olika strategier för konflikthantering både på individ- och gruppnivå - visa förmåga att analysera och värdera professionella samtal utifrån kommunikations- och samtalsteoretiska begrepp - visa förmåga att tillämpa metoder och modeller för att leda utvecklande/problemlösande och lösningsinriktade samtal - visa förmåga att genomföra uppgifter inom givna tidsramar - visa förmåga att muntligt och skriftligt redogöra för och diskutera information, problem och lösningar i dialog med olika grupper Värderingsförmåga och förhållningssätt - visa förmåga att reflektera över och urskilja etiska frågeställningar av betydelse för professionella samtal - visa förmåga att reflektera över sitt behov av ytterligare kunskap och i att utveckla sin kompetens i kommunikations- och samtalsprocesser Innehåll • Kommunikationsvetenskapliga grunder Högskolan för lärande och kommunikation, Box 1026, 551 11 Jönköping • BESÖK Barnarpsgatan 39, Högskoleområdet TEL (vx) 036-10 10 00 • FAX 036-16 25 85 • E-POST [email protected] • www.ju.se Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng 2(4) • • • • Samtalsteoretiska grunder med inriktning mot medarbetarsamtal Etikens grunder Grunder för förhandlingsteknik Grunder för konflikthantering, bemötande, etik och förhållningssätt i professionella samtalssituationer • Introduktion till begrepp, definitioner, metoder och praktisk tillämpning av samtal och analyserande av samtal • Presentationsteknik Undervisningsformer Undervisningen sker i form av föreläsningar, seminarier och övningar individuellt och i grupp. I kursen ingår obligatoriska tillämpningsövningar. I kursen används digital lärplattform. Den som antagits till och registrerats på en kurs har rätt att erhålla undervisning/handledning under den tid som angavs för det kurstillfälle som sökande blivit antagen till. Därefter upphör rätten till undervisning. Förkunskapskrav Grundläggande behörighet samt Engelska B, Matematik B och Samhällskunskap A och Svenska B/Svenska som andraspråk B. Eller Matematik 2a/2b/2c, Samhällsvetenskap 1b/1a1+1a2. Dessutom krävs ett års arbetslivserfarenhet på lägst 50 % under minst 12 månader och avser arbete i Sverige eller utomlands i anställning eller i eget företag (eller motsvarande kunskaper). Examination och betyg Kursen bedöms med betygen Underkänd, Godkänd eller Väl godkänd. Undervisning och kurslitteratur utgör grund för examination. Examination sker genom tre gruppuppgifter som bedöms med betygen Underkänd eller Godkänd och omfattar 7,5 hp sammanlagt samt en avslutande individuell skriftlig uppgift omfattande 7,5 hp och bedöms med betygen Underkänd, Godkänd eller Väl Godkänd. För betyget Godkänd på hela kursen ska den studerande ha erhållit betyget lägst Godkänd på samtliga uppgifter, samt deltagit i obligatoriska tillämpningsövningar. För betyget Väl Godkänd på hela kursen ska kriterierna för Godkänd vara uppfyllda och därtill ska den studerande ha erhållit Väl Godkänd på den avslutande individuella uppgiften. För bedömning skall underlaget vara sådant att individuella prestationer kan särskiljas. En student som fått godkänt betyg på ett examinationsmoment kan inte examineras igen för att höja betyget. Mer information kring bedömning och kriterier för betygssättning tillhandahålls i studieanvisningar vid kursstart. Student äger rätt till byte av examinator efter att ha underkänts tre gånger på samma examination, om det Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng 3(4) är praktiskt möjligt. En sådan begäran ställs till VD och skall vara skriftlig. Om kursen ändras till innehåll och/eller litteratur kan examination ske enligt denna kursplan inom ett år efter ändring. Studenten garanteras minst tre provtillfällen inklusive ordinarie provtillfälle. Därefter prövas i varje enskilt fall om examination får göras enligt den äldre kursplanen. Om kursen helt upphör kan den examineras inom två år efter det att kursen anordnats. Därefter skall det prövas i varje enskilt fall om examination får göras. Kursen examineras genom: • Skriftliga inlämningsuppgifter med muntlig redovisning individuellt och i grupp • Deltagande i obligatoriska tillämpningsövningar. Poängregistrering av examinationen för kursen sker enligt följande system: Examinationsmoment Omfattning Betyg Gruppuppgifter 7.5 hp U/G Examination 7.5 hp U/G/VG Kursvärdering Uppföljning av undervisning sker fortlöpande under kursen. Kursvärdering sker vid kursens slut. Kursvärderingen sammanställs och kommenteras av den kursansvarige läraren och om möjligt en student (kursutvecklare), publiceras om möjligt på lärplattform samt lämnas till utbildningsadministrationen. Kursvärderingen skall ligga till grund för kommande kursplanering. Kurslitteratur Blennberger, Erik, Färdigh, Michael, Goldberg, Thomas, Kings, Christina, Riml, Katarina & Samuelsson, Ulli. (2015). Etik i personalarbetet: etisk kod för personalvetare. Stockholm: Akademikerförbundet SSR. 35 s. Hämtas från https:akademssr.se/dokument/etik-i-personalarbetet Buber, Martin. (1995). Det mellanmänskliga. Dualis Förlag. ISBN10:9187852187, ca 70 sidor Collste, Göran. (2010). Inledning till etiken. (3:e upplagan). Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9144056702, ca 140 sidor Crafoord, Clarence. (2005). Människan är en berättelse. Tankar om samtalskonst. (2:a uppl). Stockholm: Natur och Kultur. ISBN10: 9127108791, ca 195 sidor Dimbleby, Richard & Burton, Graeme. (1999). Kommunikation är mer än ord. (2:a uppl). (Övers. Gunnar Sandin). Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9789144009070, ca 290 sidor Hellspong, Lennart. (2008). Förhandlingens retorik: samtalskonst för arbete, skola och samhälle. Studentlitteratur AB. ISBN 10: 9144045530. ca 370 sidor Hilmarsson, Hilmar Thor. (2010). Samtalet med känslomässig intelligens. En handledning i konsten att samtala. Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9144068859, ca 290 sidor Kommunikation, samtal och konflikt, 15 högskolepoäng 4(4) Hägg, Kerstin & Kuoppa, Svea, Maria. (1997). Professionell vägledning med samtal som redskap. (2:a uppl). Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9789144015378, ca 110 sidor Iveson, Chris. (2002). Solution-focused brief therapy. Advances in Psychiatric Treatment, vol. 8, pages 149157. http:apt.rcpsych.org/cgi/reprint/8/2/149 Jordan, Thomas. (2015). Konflikthantering i arbetslivet. Förstå, hantera, förebygg. Malmö. Gleerups Utbildning AB. ISBN 9789140688354. 192 sidor Nilsson, Björn & Waldermansson, Anna-Karin. (2007). Kommunikation: samspel mellan människor. Lund:Studentlitteratur. ISBN: 9789144041285, ca 169 sidor Rosenberg, Marshall B. (2003). Nonviolent Communication. Ett språk för livet. (3:e upplagan). Friare Liv Konsult. ISBN10: 9197667153, ca 230 sidor Young, Sue & Holdorf, Gail. (2003). Using Solution Focused Brief Therapy in Individual Referrals for Bullying. Educational Psychology in Practice, Vol. 19, No. 4, 2003. Dessutom tillkommer rapporter och kompendier efter examinators anvisningar, max 100 sidor Referenslitteratur Maltén, Arne. (1998). Kommunikation och konflikthantering – en introduktion. Lund: Studentlitteratur. ISBN10:9789144008080, ca 200 sidor Sök- och skrivhjälp (2010). Litteraturreferenser - så skriver du, APA (Harvard). Högskolebiblioteket: Högskolan i Jönköping. http://hj.se/bibl/sok---skrivhjalp/litteraturreferenser---sa-skriver-du/apaharvard.html Informationsmaterial om plagiat på högskolor och universitet. Interaktiva antiplagiatguiden. Finns i kursens aktivitetet på lärplattformen (PingPong)